高項(xiàng)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試大綱

1、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試大綱考試科目1：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理綜合知識(shí)1信息系統(tǒng)基礎(chǔ)1.1信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)概念 信息系統(tǒng)的功能 信息系統(tǒng)的類型 信息系統(tǒng)的發(fā)展1.2信息系統(tǒng)建設(shè) 信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性 信息系統(tǒng)的生命周期（各階段目標(biāo)及其主要工作內(nèi)容） 信息系統(tǒng)建設(shè)的原則 信息系統(tǒng)開發(fā)方法1.3軟件工程知識(shí) 軟件需求分析與定義 軟件設(shè)計(jì)、測(cè)試與維護(hù) 軟件復(fù)用 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià) 軟件配置管理 軟件開發(fā)環(huán)境 軟件過(guò)程管理1.4軟件構(gòu)件技術(shù)知識(shí) 構(gòu)件及其在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的重要性 常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）1.5軟件體系結(jié)構(gòu) 軟件體系結(jié)構(gòu)定義 典型體系結(jié)構(gòu) 軟件體系結(jié)構(gòu)

2、設(shè)計(jì)方法 軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評(píng)估 軟件中間件1.6面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 面向?qū)ο蟮幕靖拍?統(tǒng)一建模語(yǔ)言UML 可視化建模 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)1.7典型應(yīng)用集成技術(shù) Web Service技術(shù) J2EE架構(gòu) NET架構(gòu) 工作流技術(shù)1.8軟件工具 建模工具 軟件開發(fā)工具 軟件測(cè)試工具 項(xiàng)目管理工具1.9計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議 Internet技術(shù)及應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)分類 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù) 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 光網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 綜合布線 機(jī)房工程 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施2信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理2.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理基礎(chǔ) 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn) 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 項(xiàng)目管

3、理專業(yè)領(lǐng)域 項(xiàng)目管理與運(yùn)行管理、戰(zhàn)略實(shí)施的區(qū)別與聯(lián)系 項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系 項(xiàng)目管理師應(yīng)該具備的技能和素質(zhì) 項(xiàng)目管理環(huán)境2.2項(xiàng)目生命周期和組織 項(xiàng)目生命周期 項(xiàng)目干系人、一般階段和過(guò)程組 組織的影響2.3項(xiàng)目管理過(guò)程 項(xiàng)目管理過(guò)程與項(xiàng)目管理過(guò)程組 過(guò)程交互 項(xiàng)目管理過(guò)程對(duì)應(yīng)關(guān)系2.4項(xiàng)目立項(xiàng)與招投標(biāo)管理 項(xiàng)目的機(jī)會(huì)選擇 可行性分析及可行性分析報(bào)告編寫 項(xiàng)目論證與評(píng)估 項(xiàng)目招投標(biāo)流程及管理2.5項(xiàng)目整體管理 現(xiàn)代項(xiàng)目整體管理的特點(diǎn) 項(xiàng)目章程的制定 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書的編寫 項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定 項(xiàng)目的監(jiān)督與控制 整體變更控制 項(xiàng)目收尾2.6項(xiàng)目范圍管理 范圍計(jì)劃編制 范圍定義 工作分解結(jié)構(gòu)（WB

4、S）的創(chuàng)建 范圍確認(rèn) 范圍控制2.7 項(xiàng)目進(jìn)度管理 活動(dòng)定義 活動(dòng)排序 活動(dòng)資源估算 活動(dòng)歷時(shí)估算 進(jìn)度計(jì)劃的制定 進(jìn)度控制2.8項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目成本管理的原理和術(shù)語(yǔ) 項(xiàng)目成本估算 項(xiàng)目成本預(yù)算 項(xiàng)目成本的控制2.9項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制 項(xiàng)目質(zhì)量保證 質(zhì)量的控制2.10項(xiàng)目人力資源管理 人力資源計(jì)劃編制 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理2.11項(xiàng)目溝通管理 溝通原理 有效溝通 溝通計(jì)劃編制 信息分發(fā) 績(jī)效報(bào)告 項(xiàng)目干系人管理2.12項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)的定義與風(fēng)險(xiǎn)承受度 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的編制 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的編制 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

5、“主要風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間跟蹤”方法2.13項(xiàng)目采購(gòu)和合同管理 采購(gòu)計(jì)劃的編制 合同的編制 招標(biāo) 供方選擇 合同管理（含合同收尾） 外包管理2.14文檔與配置管理 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理文檔的重要性及其種類 配置管理的基本概念 版本控制 變更控制 配置控制 過(guò)程支持 構(gòu)造管理 團(tuán)隊(duì)支持 狀態(tài)報(bào)告 審計(jì)控制2.15需求管理 需求基線 需求變更控制 需求版本控制 需求跟蹤3.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理高級(jí)知識(shí)3.1大型、復(fù)雜項(xiàng)目和多項(xiàng)目管理 大型、復(fù)雜項(xiàng)目和多項(xiàng)目管理的特征和分解 大型、復(fù)雜項(xiàng)目和多項(xiàng)目的計(jì)劃過(guò)程 跟蹤和控制管理 范圍管理 資源管理 協(xié)作管理3.2戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略的概念 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略評(píng)估3.3用戶業(yè)

6、務(wù)流程管理 業(yè)務(wù)流程分析方法 業(yè)務(wù)流程改造 管理咨詢 業(yè)務(wù)流程建模 業(yè)務(wù)流程實(shí)施 業(yè)務(wù)流程評(píng)估與持續(xù)優(yōu)化3.4知識(shí)管理 知識(shí)管理概念 知識(shí)管理對(duì)項(xiàng)目管理的意義 知識(shí)管理的內(nèi)容 知識(shí)管理常用的工具和手段 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)3.5項(xiàng)目績(jī)效考核與績(jī)效管理 信息系統(tǒng)項(xiàng)目整體績(jī)效評(píng)估原則 整體績(jī)效評(píng)估方法 財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)估3.6信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 信息系統(tǒng)工程建立基本知識(shí) 監(jiān)理的基本方法和工作流程 監(jiān)理的機(jī)構(gòu)及監(jiān)理工程師 監(jiān)理中的質(zhì)量、投資、進(jìn)度和變更控制 監(jiān)理中的合同管理、信息管理和安全管理 監(jiān)理中的組織協(xié)調(diào)4.信息化基礎(chǔ)知識(shí)4.1信息與信息化4.2政府信息化與電子政務(wù) 政務(wù)信息化的服務(wù)對(duì)象 電子政務(wù)的概念、內(nèi)容

7、和技術(shù)形式 電子政務(wù)建設(shè)中政府的作用和地位 我國(guó)政府信息化的策略 電子政務(wù)建設(shè)的過(guò)程模式和技術(shù)模式4.3企業(yè)信息化與電子商務(wù) 企業(yè)信息化的概念、目的、規(guī)劃和方法 企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的結(jié)構(gòu)和功能 客戶關(guān)系管理（CRM ）在企業(yè)的應(yīng)用 企業(yè)門戶 企業(yè)應(yīng)用集成 供應(yīng)鏈管理（SCM） 商業(yè)智能（BI） 電子商務(wù)的類型及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)4.4信息資源管理4.5 CIO的職責(zé)、條件和重要性5.信息安全知識(shí) 信息系統(tǒng)安全和安全體系 信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 安全策略 密碼技術(shù) 訪問(wèn)控制 用戶標(biāo)識(shí)與認(rèn)證 安全審計(jì)與入侵檢測(cè) 網(wǎng)絡(luò)安全 系統(tǒng)安全 應(yīng)用安全6.法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范6.1法律 合同法 投招標(biāo)法 著作權(quán)法6.2

8、軟件工程的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 軟件工程術(shù)語(yǔ)GB/T 11457-1995 信息處理 數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圖和系統(tǒng)資源圖的文件編輯符號(hào)及約定GB 1526-1989 信息處理系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置圖符號(hào)及約定GB/T 14085-1993開發(fā)標(biāo)準(zhǔn) 信息技術(shù) 軟件生存周期過(guò)程GB/T 8566-2001 軟件支持環(huán)境GB/T 15853-1995 軟件維護(hù)指南GB/T14079-1993文檔標(biāo)準(zhǔn) 軟件文檔管理指南GB/T 16680-1996 計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南GB/T 8567-1988 計(jì)算機(jī)軟件需求說(shuō)明編制指南GB/T 9385-1988管理標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)算機(jī)軟件配

9、置管理計(jì)劃規(guī)范GB/T 12505-1990 信息技術(shù) 軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià) 質(zhì)量特性及其使用指南GB/T 16260-2002 計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范GB/T 12504-1990 計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范GB/T 14394-19937管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) 運(yùn)籌學(xué)模型 系統(tǒng)模型 數(shù)量經(jīng)濟(jì)模型 系統(tǒng)工程8項(xiàng)目管理師職業(yè)道德9專業(yè)英語(yǔ) 熟練閱讀并準(zhǔn)確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文文獻(xiàn)考試科目2：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理案例分析1項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目啟動(dòng)的過(guò)程和技術(shù) 項(xiàng)目章程的制定 項(xiàng)目的約束條件 對(duì)項(xiàng)目的假定2項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容 項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定3項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目管理的地位、作用和任務(wù) 項(xiàng)目實(shí)施4項(xiàng)

10、目監(jiān)督與控制 項(xiàng)目監(jiān)督與控制過(guò)程 整體變更控制 范圍變化控制 進(jìn)度控制 成本控制 質(zhì)量控制 績(jī)效和狀態(tài)報(bào)告5項(xiàng)目收尾 項(xiàng)目收尾的內(nèi)容 項(xiàng)目驗(yàn)收 管理收尾考試科目3：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理論文根據(jù)試卷上給出的與項(xiàng)目管理有關(guān)的四個(gè)論文題目，選擇其中一個(gè)題目，按照規(guī)定的要求寫論文和摘要。論文涉及的類別如下：1.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理 項(xiàng)目選擇 可行性分析 項(xiàng)目全生命期流程管理 項(xiàng)目的整體、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)管理 項(xiàng)目評(píng)估 企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系的建立 項(xiàng)目中的質(zhì)量管理與企業(yè)質(zhì)量管理異同分析2信息安全 信息安全體系 信息安全體系的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 企業(yè)信息安全策略3信息系統(tǒng)工程監(jiān)理

11、 監(jiān)理的方法和工作流程 監(jiān)理的機(jī)構(gòu)及監(jiān)理工程師 監(jiān)理中的質(zhì)量、投資、進(jìn)度和變更控制 監(jiān)理中的合同管理、信息管理和安全管理 監(jiān)理中的組織協(xié)調(diào)4信息化戰(zhàn)略與實(shí)施 企業(yè)建設(shè)信息化系統(tǒng)的過(guò)程 信息化系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中常見問(wèn)題 新技術(shù)對(duì)信息化建設(shè)的影響 CIO在信息化建設(shè)過(guò)程中的作用 信息化規(guī)劃 不同類型信息化建設(shè)過(guò)程中的差異 電子政務(wù)建設(shè) 企業(yè)自身管理成熟度對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的影響5大型、復(fù)雜信息系統(tǒng)項(xiàng)目和多項(xiàng)目的管理 計(jì)劃過(guò)程 跟蹤和控制 范圍管理 資源管理 協(xié)作管理6.項(xiàng)目績(jī)效考核與績(jī)效管理 團(tuán)隊(duì)績(jī)效與項(xiàng)目績(jī)效的關(guān)系 績(jī)效評(píng)估方法 項(xiàng)目績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì) 績(jī)效改進(jìn)三、題型舉例（一）選擇題 項(xiàng)目管理計(jì)劃由 （

12、）1（ ）來(lái)制定。（1）A高級(jí)管理層 B職能經(jīng)理 C項(xiàng)目經(jīng)理 D項(xiàng)目組 在UML中，對(duì)象行為是通過(guò)交互來(lái)實(shí)現(xiàn)的，是對(duì)象間為完成某一目的而進(jìn)行的一系列消息交換。消息序列可用兩種圖來(lái)表示，強(qiáng)調(diào)消息時(shí)間次序的圖稱之為（ ）2（ ），該圖的特點(diǎn)（ ）3（ ）。（2）A活動(dòng)圖（activity diagram） B狀態(tài)圖（statechart diagram） C序列圖（sequence diagram） D協(xié)作圖（collaboration diagram）（3）A有生命線及控制焦點(diǎn)，重點(diǎn)在消息的時(shí)間順序上 B有路徑與順序號(hào)，為了一個(gè)消息的時(shí)間順序消息加數(shù)字前綴 C是對(duì)系統(tǒng)、子系統(tǒng)或類的行為建模 D本

13、質(zhì)上是一個(gè)流程圖，顯示從活動(dòng)到活動(dòng)的信息流（二）問(wèn)答題閱讀以下關(guān)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的論述，回答問(wèn)題1、問(wèn)題2和問(wèn)題3。馬先生是XYZ信息系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)一電子政務(wù)項(xiàng)目的管理。劉先生是甲方負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。一次，馬先生邀請(qǐng)劉先生出去吃飯，同行的還有雙方的部分團(tuán)隊(duì)成員。幾杯酒過(guò)后，馬先生團(tuán)隊(duì)有兩名成員由項(xiàng)目的技術(shù)架構(gòu)開始爭(zhēng)論，進(jìn)而抱怨項(xiàng)目的激勵(lì)政策，最后開始攻擊XYZ公司，指出其人力資源管理方面的諸多問(wèn)題。馬先生感到非常沒(méi)面子，認(rèn)為在外人面前貶低團(tuán)隊(duì)和公司是一種非常惡劣的行為。事后，這兩名隊(duì)員打電話給劉先生，聲稱他們負(fù)責(zé)的模塊含有“邏輯炸彈”代碼。這件事給馬先生負(fù)責(zé)的項(xiàng)目造成了很大的被動(dòng)。問(wèn)題1請(qǐng)用200字以內(nèi)的文字說(shuō)明這件事為什么發(fā)生？團(tuán)隊(duì)建設(shè)出了哪些問(wèn)題？問(wèn)題2如何解決這件事情？問(wèn)題3如果馬先生同時(shí)負(fù)責(zé)多個(gè)同樣的電子政務(wù)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目只是甲方不同，他應(yīng)該怎么組織多個(gè)電子政務(wù)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)？（三）論文題論軟件開發(fā)成本估算軟件開發(fā)成本估算一直是信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本管理中重要任務(wù)之一。軟件開發(fā)成本主要是指軟件開發(fā)過(guò)程中