企業(yè)管理基礎(chǔ)復(fù)習(xí)題

1、企業(yè)管理基礎(chǔ)復(fù)習(xí)題、單選題1. 在企業(yè)文化中，處于核心地位的是（）。AA價(jià)值觀B行為規(guī)C規(guī)章制度D道德倫理2. 企業(yè)最本質(zhì)的特征是（）。AA營利性B經(jīng)濟(jì)性C社會(huì)性D獨(dú)立性3. 以下屬于企業(yè)的一般環(huán)境因素的是（）。BA資源供應(yīng)者B經(jīng)濟(jì)環(huán)境C競爭對(duì)手（顧客）D政府管理部門4. 以下屬于企業(yè)的一般環(huán)境因素的是（）。BA資源供應(yīng)者B政治環(huán)境C競爭對(duì)手（顧客）D政府管理部門5. 以下屬于企業(yè)的一般環(huán)境因素的是（）。BA資源供應(yīng)者B社會(huì)文化環(huán)境C競爭對(duì)手（顧客）D政府管理部門6. 以下屬于企業(yè)的一般環(huán)境因素的是（）。BA資源供應(yīng)者B科技環(huán)境C競爭對(duì)手（顧客）D政府管理部門7. 以下屬于企業(yè)的一般環(huán)境因素的

2、是（）。BA資源供應(yīng)者B自然環(huán)境C競爭對(duì)手（顧客）D政府管理部門8. 以下屬于企業(yè)的任務(wù)環(huán)境因素的是（）。AA競爭對(duì)手B經(jīng)濟(jì)環(huán)境C社會(huì)文化環(huán)境D科技環(huán)境E自然環(huán)境9. 以下列屬于企業(yè)的任務(wù)環(huán)境因素的是（）。AA服務(wù)對(duì)象（顧客）B經(jīng)濟(jì)環(huán)境C社會(huì)文化環(huán)境D科技環(huán)境E自然環(huán)境10. 以下列屬于企業(yè)的任務(wù)環(huán)境因素的是（）。AA政府管理部門B經(jīng)濟(jì)環(huán)境C社會(huì)文化環(huán)境D科技環(huán)境E自然環(huán)境11. 以下列屬于企業(yè)的任務(wù)環(huán)境因素的是（）。AA其他利益團(tuán)體B經(jīng)濟(jì)環(huán)境C社會(huì)文化環(huán)境D科技環(huán)境E自然環(huán)境12. 以下列屬于企業(yè)的任務(wù)環(huán)境因素的是（）。AA資源供應(yīng)者B經(jīng)濟(jì)環(huán)境C社會(huì)文化環(huán)境D科技環(huán)境E自然環(huán)境13. 管理工

3、作中居于主導(dǎo)地位的職能是（）。BA組織B計(jì)劃C領(lǐng)導(dǎo)D控制14. 管理的二重性是指（）。CA藝術(shù)性與科學(xué)性B基礎(chǔ)性與邊緣性C自然屬性與社會(huì)屬性D普遍性與重要性15. 對(duì)于任何層次的管理人員來說，同等重要的是（）。BA技術(shù)技能B人際技能C決策技能D概念技能16. 對(duì)于高層次的管理人員來說，最重要的是（）。BA技術(shù)技能B人際技能C決策技能D概念技能17. 對(duì)于基層的管理人員來說，（）是最重要的。AA技術(shù)技能B人際技能C決策技能D概念技能18. 科學(xué)管理之父是（）。AA泰羅B法約爾C梅奧D韋伯19. 法約爾指出管理應(yīng)該遵循（）原則。DA8條原則B10條原則C12條原則D14條原則20. 法約爾提出了管

4、理有（）。AA5項(xiàng)職能B8項(xiàng)職能C10項(xiàng)職能D14項(xiàng)職能21. 人際關(guān)系學(xué)說最早的代表人物是（）。CA泰羅B法約爾C梅奧D韋伯22. 以人際關(guān)系學(xué)說為基礎(chǔ)的是（）。BA經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B社會(huì)人假設(shè)C自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D復(fù)雜人假設(shè)23. 把經(jīng)濟(jì)人假設(shè)歸納為X理論的人是（）。CA泰羅B法約爾C麥格雷戈D韋伯24. 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的提出者是（）。BA法約爾B馬斯洛C梅奧D韋伯25. 被尊奉為管理過程學(xué)派開山祖師的是（）。BA泰羅B法約爾C梅奧D韋伯26. 人們除了物質(zhì)外，還有人際關(guān)系的需（）。BA經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B社會(huì)人假設(shè)C自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D復(fù)雜人假設(shè)27. 人們不僅愿意承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求責(zé)任感是（）。CA經(jīng)

5、濟(jì)人假設(shè)B社會(huì)人假設(shè)C自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D復(fù)雜人假設(shè)28. 人們?cè)诓煌挲g階段、不同時(shí)間和不同地點(diǎn)會(huì)有不同的需（）。DA經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B社會(huì)人假設(shè)C自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D復(fù)雜人假設(shè)29. 人們厭惡工作，對(duì)工作沒有熱情，如非必要就會(huì)加以逃避是（）。AA經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B社會(huì)人假設(shè)C自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D復(fù)雜人假設(shè)30. 主要通過金錢和更好的物質(zhì)報(bào)酬來激勵(lì)員工，管理者的人性假設(shè)是（A經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B社會(huì)人假設(shè)C31. 計(jì)劃職能的主要任務(wù)是要確定（A組織結(jié)構(gòu)的藍(lán)圖BC組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑32. 一般有滾動(dòng)計(jì)劃法編制的計(jì)劃是（）。AD 復(fù)雜人假設(shè)）。 C組織的領(lǐng)導(dǎo)方式D 組織中的工作設(shè)計(jì)）。AA長期計(jì)劃B中期計(jì)劃C年度計(jì)劃D

6、短期計(jì)劃33. 認(rèn)為管理就是決策，強(qiáng)調(diào)決策突出地位的是（）。BA德魯克B西蒙C馬斯洛D亞當(dāng)斯34. 管理者的管理跨度，隨著管理層次的不同，其一般變化規(guī)律是（）。CA高層管理跨度中層管理跨度基層管理跨度C 高層管理跨度 中層管理跨度 中層管理跨度 基層管理跨度B高層管理跨度=中層管理跨度=基層管理跨度35. 管理幅度是指（）。BA管理者間接有效管理和指揮下屬人員的數(shù)量B管理者直接有效管理和指揮下屬人員的數(shù)量C管理者影響支配和指揮下屬人員的數(shù)量D管理者有效管理和指揮下屬人員的數(shù)量36. 管理幅度和管理層次之間直接呈（）。BA比例關(guān)系B反比例關(guān)系C正比例關(guān)系D無比例關(guān)系37. 在組織機(jī)構(gòu)形式中，僅適

7、合于規(guī)模小的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。AA直線制組織結(jié)構(gòu)B職能制組織結(jié)構(gòu)C事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D直線職能制組織結(jié)構(gòu)38. 沒有反映出管理專業(yè)化分工的組織結(jié)構(gòu)為（）。BA職能型結(jié)構(gòu)B直線制結(jié)構(gòu)C事業(yè)部制型結(jié)構(gòu)D矩陣型結(jié)構(gòu)39. 隨著計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用，組織結(jié)構(gòu)將有可能變得（）。AA扁平B高聳C高度集權(quán)化D不能定論40. 矩陣結(jié)構(gòu)這種組織形式適用于（）。AA工作容變動(dòng)頻繁的組織B工作容比較穩(wěn)定的組織C每項(xiàng)工作的完成需要技術(shù)知識(shí)比較單一的組織D每項(xiàng)工作的完成需要人手較多的情況41. 責(zé)權(quán)一致原則是指（）。CA只賦予責(zé)任B只賦予權(quán)力C賦予責(zé)任也賦予相應(yīng)的權(quán)力D權(quán)力大于責(zé)任或責(zé)任大于權(quán)力42. 矩陣結(jié)構(gòu)這

8、種組織形式適用于（）。CA紡織廠B醫(yī)院C電視制作中心D學(xué)校43. 如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予以下那類人員以決策和行動(dòng)的權(quán)力（）。BA參謀人員B直線人員C咨詢?nèi)藛TD一線員工44. 支持組織集權(quán)的正當(dāng)理由是（）。AA維護(hù)政策的統(tǒng)一性與提高行政效率B提高組織決策質(zhì)量C提高組織的適應(yīng)能力D提高組織成員的工作熱情45. 下面哪個(gè)職能部門需要較大的集權(quán)（）。DA銷售B顧客服務(wù)C生產(chǎn)D財(cái)務(wù)46. 所謂授權(quán)是指（）。CA在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限B在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限C管理者將部分處理問題的職權(quán)委派給某些下屬D委托代理關(guān)系47. 以工作的需要和崗位的空缺情況為

9、出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)崗位對(duì)任職者的資格要求選用人員是（）。AA因事設(shè)人原則B競爭擇優(yōu)原則C用人所長原則D效率優(yōu)先原則48. 根據(jù)管理方格圖，對(duì)工作高度關(guān)心而對(duì)人很少關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)是（）。A49. A91型B19型C99型D11型50. 根據(jù)管理方格圖，對(duì)人高度關(guān)心而對(duì)工作很少關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)是（）。BA91型B19型C9-9型D11型51. 根據(jù)管理方格圖，對(duì)人和工作都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)是（）。CA91型B19型C9-9型D11型52. 根據(jù)管理方格圖，對(duì)人和工作都很少關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)是（）。DA91型B19型C9-9型D11型53. 根據(jù)管理方格圖，既不偏重于關(guān)心工作，也既不偏重于關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)是（）。CA91型B19型C

10、55型D11型）。54. 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的提出者是（A菲德勒B馬斯洛C赫茲伯格D亞當(dāng)斯55. 領(lǐng)導(dǎo)生命理論的提出者是（）。AA赫西-布蘭查德B馬斯洛C赫茲伯格D亞當(dāng)斯56. 激勵(lì)過程的出發(fā)點(diǎn)是（）。CA緊感B目標(biāo)C不滿足D不滿意57. 馬斯洛需要層次理論中的最基本需要是（）。DA歸屬需要B自尊需要C自我實(shí)現(xiàn)的需要D生理需要58. 按照雙因素理論，屬于保健因素的是（）。AA工資B工作上的成就感C提升D責(zé)任59. 按照雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是（）。CA獎(jiǎng)金B(yǎng)上下級(jí)關(guān)系C工作本身D工作條件60. 當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用，這種理論稱為

11、（）。BA雙因素理論B公平理論C強(qiáng)化理論D期望理論61. 麥克利蘭的研究表明，對(duì)主管人員而言，比較強(qiáng)烈的需要是（）。BA成就需要B權(quán)力需要C社交需要D安全需要）。 B赫茲伯格D 亞當(dāng)斯）。 C赫茲伯格D 亞當(dāng)斯）。 D赫茲伯格D 亞當(dāng)斯）。 A62. 需求層次理論的提出者是（A梅奧B馬斯洛C63. 雙因素理論的提出者是（A梅奧B馬斯洛C64. 公平理論的提出者是（A梅奧B馬斯洛C65. 期望理論的提出者是（A佛魯姆B馬斯洛C赫茲伯格D亞當(dāng)斯66. 強(qiáng)化理論的提出者是（）。BA 佛魯姆B 斯金納66. 現(xiàn)場控制還可以稱為（A 實(shí)時(shí)控制B 前饋控制67. 最理想的控制類型是（A 實(shí)時(shí)控制B 前饋控

12、制C 赫茲伯格 D 亞當(dāng)斯）。 AC 管理控制D 反饋控制）。 BC 管理控制D 反饋控制）。 B68. “亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚”，可以理解成是一種（A同期控制B反饋控制C前饋控制D間接控制）。 B69. 控制活動(dòng)應(yīng)該（先于計(jì)劃工作進(jìn)行A與計(jì)劃工作分頭進(jìn)行C在計(jì)劃工作之后進(jìn)行D與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行70. 未雨綢繆，防患于未然的行為，屬于（）。CA同期控制B反饋控制C前饋控制D間接控制71. 在企業(yè)的經(jīng)營過程開始以后，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督的控制類型是（）。AA同期控制B反饋控制C前饋控制D間接控制72. 確定控制對(duì)象和選擇控制重點(diǎn)是屬于控制過程中（）環(huán)節(jié)的工作。CA 衡量成效B 糾正偏差C

13、 建立控制標(biāo)準(zhǔn)D 找出偏差73. 質(zhì)量處處長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒有按照作業(yè)規(guī)操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）。AA 同期控制B 直接控制C 預(yù)先控制 D 間接控制74.強(qiáng)調(diào)預(yù)防作用的控制方法是（）。CA 現(xiàn)場控制 B 反饋控制 C 前饋控制D 間接控制二、多選題1.企業(yè)的基本特征有（）。ABCDEA 經(jīng)濟(jì)性 B 營利性 C 財(cái)產(chǎn)獨(dú)立性D 組織完備性E 社會(huì)性和合法性1. 企業(yè)的一般環(huán)境因素包括（）。ABCDEA政治環(huán)境B經(jīng)濟(jì)環(huán)境C社會(huì)文化環(huán)境D科技環(huán)境E自然環(huán)境2. 任務(wù)環(huán)境因素包括（）。ABCDEA資源供應(yīng)者B服務(wù)對(duì)象（顧客）C競爭對(duì)手D政府管理部門E其他利益團(tuán)體3. 企業(yè)

14、文化層次包括（）。ABCDA精神文化B制度文化C行為文化D物質(zhì)文化E智力文化企業(yè)文化的作用有（）。ABCEA導(dǎo)向作用B凝聚作用C激勵(lì)作用D營利作用E約束作用4. 公司法人治理結(jié)構(gòu)的組成有（）。ABCDA股東會(huì)或股東大會(huì)B董事會(huì)C監(jiān)事會(huì)D經(jīng)理E工會(huì)5. 企業(yè)管理的基本任務(wù)包括（）。ACDA經(jīng)濟(jì)效益B效率C社會(huì)責(zé)任D員工成就E效果6. 按照股東承擔(dān)清償債務(wù)責(zé)任的不同劃分有（）。ABCDEA無限公司B兩合公司CD股份公司E股份兩合公司7. 管理的職能主要包括（）。ABDEA計(jì)劃B組織C監(jiān)督D控制E領(lǐng)導(dǎo)8. 企業(yè)中的人性假設(shè)有（）。ABCDA經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B社會(huì)人假設(shè)C自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D復(fù)雜人假設(shè)E管理人假

15、設(shè)9. 法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（）。ABCDEA計(jì)劃B組織C指揮D協(xié)調(diào)E控制10. 目標(biāo)具有的特征（）。ABCEA層次性B階段性C功效性D不可分解性E可分解性11. 目標(biāo)管理的特點(diǎn)有（）。掌握A系統(tǒng)性B實(shí)行員工參與管理C強(qiáng)調(diào)“自我控制”D激勵(lì)性E強(qiáng)調(diào)“制度控制”12. 計(jì)劃工作的特點(diǎn)有（）。ABCDEA目的性B首位性C普遍性D效率性E創(chuàng)造性13. 企業(yè)決策的影響因素有（）。ABCDEA環(huán)境B過去決策C決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度D組織文化E時(shí)間14. 企業(yè)戰(zhàn)略的特征有（）。ABCDEA指導(dǎo)性B全局性C長遠(yuǎn)性D競爭性E系統(tǒng)性15. 企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有（）。ACDEA經(jīng)營圍B戰(zhàn)略實(shí)施C競爭優(yōu)勢D

16、協(xié)同作用E資源配置16. 組織變革的容有（）。ADEA結(jié)構(gòu)變革B物質(zhì)變革C精神變革D技術(shù)變革E人員變革17. 精神激勵(lì)的主要方法有（）。ABCDA工作豐富化B目標(biāo)激勵(lì)C組織成員參與管理D職業(yè)生涯規(guī)劃E提高工資18. 主要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有（）。ABCDEA用人藝術(shù)B用權(quán)藝術(shù)C授權(quán)藝術(shù)D決策藝術(shù)E人際關(guān)系藝術(shù)19. 組織授予管理者的職權(quán)包括（）。ACEA支配權(quán)B專家權(quán)C強(qiáng)制權(quán)D感召權(quán)E獎(jiǎng)賞權(quán)20. 影響領(lǐng)導(dǎo)者威信高低的主要因素有（）。ABCDA感情B知識(shí)C才能D感情E資歷21. 構(gòu)成職權(quán)影響力大小的主要因素（）。ABDA傳統(tǒng)的觀念B職位的左右C品格優(yōu)劣D資歷的影響E才能的大小22. 激勵(lì)的理論主要有（

17、）。ABCDEA需求層次理論B雙因素理論C期望理論D公平理論E成就需要理論23. 按照赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的有（）。BCDEA工資B工作上的成就感C提升D責(zé)任E認(rèn)可24. 按照赫茲伯格的雙因素理論，屬于保健因素的有（）。ABDEA工資B上下級(jí)關(guān)系C工作上的成就感D工作條件E工作環(huán)境25. 菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中的情景因素包括（）。ABEA任務(wù)的具體化B職位權(quán)力C下屬的個(gè)性D領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性E領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系26. 管理控制的標(biāo)準(zhǔn)主要有（）。ABCDEA實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)B費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)C資金標(biāo)準(zhǔn)D收入標(biāo)準(zhǔn)E計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)三、填空題1. 管理的二重性指的是管理的社會(huì)性屬性和管理的（）。自然屬性2. 企業(yè)最

18、本質(zhì)的特征是（）。營利性） 。合） 。社會(huì)財(cái)產(chǎn)獨(dú)）。） 。經(jīng)濟(jì)3. 企業(yè)的基本特征有經(jīng)濟(jì)性、營利性、財(cái)產(chǎn)獨(dú)立性、組織完備性、社會(huì)性、和（法性4. 企業(yè)的基本特征有經(jīng)濟(jì)性、營利性、財(cái)產(chǎn)獨(dú)立性、組織完備性、合法性和（性企業(yè)的基本特征有經(jīng)濟(jì)性、營利性、社會(huì)性、組織完備性、合法性和（）立性企業(yè)的基本特征有經(jīng)濟(jì)性、財(cái)產(chǎn)獨(dú)立性、社會(huì)性、組織完備性、合法性和（營利性5. 企業(yè)的基本特征有營利性、財(cái)產(chǎn)獨(dú)立性、社會(huì)性、組織完備性、合法性和（性6. 管理工作中居于主導(dǎo)地位的職能是（）。計(jì)劃7. 管理既應(yīng)該講究科學(xué)性，也應(yīng)該講究（）。藝術(shù)性8. 管理既應(yīng)該講究藝術(shù)性，也應(yīng)該講究（）?？茖W(xué)性9. 企業(yè)管理的職能包括計(jì)

19、劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和（）?？刂?0. 企業(yè)管理的職能包括計(jì)劃、組織、控制和（）。領(lǐng)導(dǎo)11. 企業(yè)管理的職能包括計(jì)劃、控制、領(lǐng)導(dǎo)和（）。組織12. 企業(yè)管理的職能包括組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和（）。計(jì)劃13. “揮手”對(duì)整個(gè)組織的管理負(fù)有全面責(zé)任的人是（）。高層管理者14. “插腰”處在高層管理人員和基層管理人員之間的是（）。中層管理人員15. “監(jiān)工”組織中處在最低層次的管理人員是（）?；鶎庸芾砣藛T16. 管理者的角色主要有人際關(guān)系、信息傳遞和（）。決策制定17. 管理者的角色主要有人際關(guān)系、決策制定和（）。信息傳遞18. 管理者的角色主要有信息傳遞、人際關(guān)系和（）。人際關(guān)系19. 管理者應(yīng)該具備的技能有

20、技術(shù)技能、人際技能和（）。概念技能20. 管理者應(yīng)該具備的技能有人際技能、概念技能和（）。技術(shù)技能21. 管理者應(yīng)該具備的技能有技術(shù)技能、概念技能和（）。人際技能22. 用數(shù)字編制的未來一個(gè)時(shí)期的計(jì)劃，也就是用財(cái)務(wù)數(shù)字來表明預(yù)定的結(jié)果，叫（）。預(yù)算23.為使之?dāng)?shù)字化，計(jì)劃工作的最后一步是把計(jì)劃轉(zhuǎn)化為（） 。預(yù)算24.管理者直接有效管理和指揮下屬人員的數(shù)量稱為（） 。管理幅度25.般把用金額表示的項(xiàng)目計(jì)劃稱為（） 。預(yù)算26.般把具有較長時(shí)限的計(jì)劃稱為（） 。規(guī)劃27.馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人的需求主要有生理需要、社交需要、安全需要、尊重需要和（）。自我實(shí)現(xiàn)需要28.馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為

21、，人的需求主要有生理需要、社交需要、安全需要、自我實(shí)安全需要、自我實(shí)現(xiàn)需要和（）。尊重需要29.馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人的需求主要有生理需要、社交需要、尊重需要自我實(shí)現(xiàn)30.馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人的需求主要有生理需要、尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要和（）。社交需要31.馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人的需求主要有社交需要、尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要和（）。生理需要32.按照計(jì)劃圍的廣度劃分，計(jì)劃有戰(zhàn)略性計(jì)劃和（）。行動(dòng)計(jì)劃33. 按照計(jì)劃圍的廣度劃分，計(jì)劃有行動(dòng)計(jì)劃和（）。戰(zhàn)略性計(jì)劃34. 計(jì)劃按照組織的職能劃分有生產(chǎn)計(jì)劃、營銷計(jì)劃和（）。財(cái)務(wù)計(jì)劃35. 計(jì)劃按照組織的職能劃分有生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和（）

22、。營銷計(jì)劃36. 計(jì)劃按照組織的職能劃分有營銷計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和（）。生產(chǎn)計(jì)劃37. 按照決策事件發(fā)生的頻率劃分有程序化決策和（）。非程序化決策38. 按照決策事件發(fā)生的頻率劃分有非程序化決策和（）。程序化決策39. 通過組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行的信息傳遞與交流是（）。正式溝通40. 在正式溝通渠道之外進(jìn)行的信息傳遞與交流是（）。非正式溝通41. 想按信息是否反饋可分為單向溝通和（）。雙向溝通42. 按信息是否反饋可分為雙向溝通和（）。單向溝通43. 勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格型理論，主要有三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，即專制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和（）。放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格44. 勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格型理論，主要有三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，即專制

23、型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和（）。型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格45. 勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格型理論，主要有三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，即型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和（）。專制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格46. 麥克萊蘭把人的高級(jí)需要分為三類即權(quán)力需要、和合群需要和（）。成就需要47. 麥克萊蘭把人的高級(jí)需要分為三類即權(quán)力需要、和成就需要和（）。合群需要48. 麥克萊蘭把人的高級(jí)需要分為三類即和合群需要、成就需要和（）。權(quán)力需要49. 赫茨伯格的雙因素理論提出，影響人們行為的因素主要有兩類，保健因素和（）。激勵(lì)因素赫茨伯格雙因素理論提出，影響人們行為的因素主要有兩類，激勵(lì)因素和（）。保健因素50. 管理控制中最常用的一種用控制方法是（）。預(yù)算51. 按

24、照控制信息的性質(zhì)劃分，管理控制有實(shí)時(shí)控制、反饋控制和（）。前饋控制52. 按照控制信息的性質(zhì)劃分，管理控制有實(shí)時(shí)控制、前饋控制和（）。反饋控制53. 按照控制信息的性質(zhì)劃分，管理控制有前饋控制、反饋控制和（）。實(shí)時(shí)控制四、名詞解1. 管理，就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效地計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)既定的組織的目標(biāo)的過程。2. 企業(yè)文化，是指企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營和變革的實(shí)踐中逐步形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，是一種具有企業(yè)個(gè)性的信念和行為方式。3. 學(xué)習(xí)型組織，是指面臨改變劇烈的外在環(huán)境，組織應(yīng)力求精簡、扁平化、彈性化反應(yīng)、終身學(xué)習(xí)、不斷自我組織再造，以維持

25、競爭力。4. 目標(biāo)管理，從上到下，圍繞企業(yè)的總目標(biāo)，制定各自的具體目標(biāo)，有效組織實(shí)施，并取得成果的一種計(jì)劃技術(shù)。5. 計(jì)劃，是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而指定的未來行動(dòng)方案，計(jì)劃有時(shí)也稱預(yù)算、規(guī)劃的等。6. 行動(dòng)計(jì)劃，規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)計(jì)劃成為行為計(jì)劃。7. 決策，是指企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中，為了實(shí)現(xiàn)某一經(jīng)營目標(biāo)，在充分考慮到企業(yè)的外各種可變因素的前提下，從若干個(gè)可選擇的行動(dòng)方案中，選擇一個(gè)最滿意的方案并付諸實(shí)施的過程。8. 程序化決策，是指經(jīng)常出現(xiàn)的、有章可循的決策。9. 非程序化決策，是指新出現(xiàn)的具有大量不確定因素，缺乏可靠數(shù)據(jù)、資料，無常規(guī)可循，必須進(jìn)行特殊處理的決策。10. 戰(zhàn)略管理，

26、是企業(yè)在宏觀層次上通過分析、預(yù)測、規(guī)劃、控制等手段充分利用人、財(cái)、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。11. 企業(yè)戰(zhàn)略，是指企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化、本身的資源和實(shí)力選擇合適的經(jīng)營領(lǐng)域和產(chǎn)品，形成自己的核心競爭力，并通過差異化在競爭中取勝。12. 扁平化，是指組織通過減少管理層次，壓縮職能機(jī)構(gòu)及裁減人員，決策權(quán)下放，從而提高效率。13. 組織職能，是對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的各種要素和人們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中的相互關(guān)系進(jìn)行組合、配置，從而建立起一個(gè)有機(jī)整體的管理活動(dòng)。14. 管理幅度，管理幅度是指一名上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者能夠直接指揮和監(jiān)督下級(jí)人員的數(shù)量界限，也叫做有效管理幅度。15. 授權(quán)，是指上級(jí)給予下級(jí)一定的權(quán)力

27、和責(zé)任，使下屬在一定的監(jiān)督之下，有用相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)。16. 領(lǐng)導(dǎo)，是對(duì)組織每個(gè)成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程。其目的是使個(gè)體和群體能夠自覺而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)而努力。17. 激勵(lì)，是指主管人員促進(jìn)、誘導(dǎo)下級(jí)形成動(dòng)機(jī)，并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動(dòng)過程。正強(qiáng)化，就是獎(jiǎng)勵(lì)那些組織上需要的形為，從而加強(qiáng)這種行為。18. 負(fù)強(qiáng)化，就是懲罰那些與組織不相容的行為，從而削弱這種行為。19. 溝通，是指信息交流，是將某一信息傳遞給客體，以期取得客體做出相應(yīng)反應(yīng)的過程。20. 控制，是指管理者按照計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行、檢查、衡量和糾正，以確保企業(yè)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)。

28、21. 實(shí)時(shí)控制，這類控制工作的糾正措施是用于正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過程。22. 反饋控制，它主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對(duì)未來的可能影響，及時(shí)糾偏，以防止偏差繼續(xù)發(fā)展或防止今后再度發(fā)生。23. 前饋控制，是對(duì)可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測，然后將其同計(jì)劃要求進(jìn)行比較，從而在必要時(shí)調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素。24. 自我控制，是指個(gè)體對(duì)自身的心理與行為的主動(dòng)掌握，調(diào)整自己的動(dòng)機(jī)與行為，以達(dá)到所預(yù)定的模式或目標(biāo)的自我實(shí)現(xiàn)過程。25. 關(guān)鍵控制點(diǎn)，是指控制應(yīng)突出重點(diǎn)，管理者應(yīng)控制那些對(duì)完成計(jì)劃舉重輕重的關(guān)鍵問，把重點(diǎn)放在容易出現(xiàn)偏差或易造成較大危害的環(huán)

29、節(jié)。五、簡述54. 簡述企業(yè)文化的構(gòu)成。深層的精神文化中層的制度文化淺層的行為文化表層的物質(zhì)文化55. 簡述管理的四項(xiàng)基本職能。計(jì)劃職能組織職能領(lǐng)導(dǎo)職能控制職能56. 簡述如何理解含義。管理活動(dòng)是在特定的組織外環(huán)境下進(jìn)行的管理活動(dòng)要通過有效利用組織的各種資源來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理最終要落實(shí)到計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能上。57. 簡述管理者應(yīng)該具備的技能有哪些。58. 技術(shù)技能，人際技能，概念技能，59. 技術(shù)技能對(duì)于基層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于高層管理較不重要。人際技能對(duì)于所有層次的管理的重要性大體相同。概念技能對(duì)于高層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于基層管理較不重要。60.

30、簡述管理者的角色。61. 人際角色，掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者62. 信息角色，監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人決策角色，企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者63. 簡述梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)。64. 工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”65. 企業(yè)中存在著非正式組織66. 新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工滿足感67. 存在霍桑效應(yīng)68. 簡述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。69. 系統(tǒng)性70. 實(shí)行員工參與管理強(qiáng)調(diào)“自我控制”激勵(lì)性71. 簡述目標(biāo)管理的基本過程目標(biāo)設(shè)置實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理總結(jié)和評(píng)價(jià)確定新目標(biāo)，重新開始72. 簡述計(jì)劃的制定程序。估量機(jī)會(huì)確定目標(biāo)確定前提條件制定備選方案評(píng)價(jià)備選方案選擇方案擬定派生計(jì)劃編制預(yù)

31、算73. 簡述計(jì)劃的作用。導(dǎo)航作用協(xié)調(diào)作用運(yùn)用好計(jì)劃職能，就有了明確的方向性、目的性和預(yù)見性74. 簡述計(jì)劃工作的特點(diǎn)。目的性首位性普遍性效率性創(chuàng)造性75. 簡述影響計(jì)劃有效性的權(quán)變因素。管理層次企業(yè)生命周期環(huán)境的不確定性未來承諾的時(shí)間長度76. 簡述決策的程序。發(fā)現(xiàn)問題擬定方案分析評(píng)估慎重實(shí)施。反饋調(diào)節(jié)77. 簡述企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素。經(jīng)營圍資源配置競爭優(yōu)勢協(xié)同作用78. 簡述企業(yè)戰(zhàn)略的特征。指導(dǎo)性全局性長遠(yuǎn)性競爭性系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)性79. 簡述企業(yè)戰(zhàn)略的管理過程。戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施與評(píng)價(jià)80. 簡述組織協(xié)調(diào)的方法。組織協(xié)調(diào)制度協(xié)調(diào)目標(biāo)協(xié)調(diào)信息協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)人事協(xié)調(diào)思想工作協(xié)調(diào)81. 簡述降低組

32、織變革阻力的策略。教育與溝通參與促進(jìn)與支持談判操縱與合作強(qiáng)制立場分析82. 簡述構(gòu)成職權(quán)影響力大小的主要因素。傳統(tǒng)的觀念職位的左右資歷的影響83. 簡述影響領(lǐng)導(dǎo)者威信高低的主要因素。品格才能知識(shí)感情84. 簡述有效溝通的主要特征。準(zhǔn)確清晰雙向、多層面溝通高效的溝通85. 簡述提高管理者溝通技巧的途徑。掌握基本的表達(dá)技能想清楚準(zhǔn)備說什么為會(huì)議做好準(zhǔn)備參與討論認(rèn)真聆聽86. 簡述溝通障礙的主要因素。空間距離溝通的曲解層次差異的限制缺乏信任態(tài)度、觀點(diǎn)、信念等不同職責(zé)不明確溝通渠道及媒介的選擇87. 簡述麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論。權(quán)利需求合群需求成就需求88. 簡述公平理論的基本觀點(diǎn)。人的工作積極性不僅與個(gè)人實(shí)際報(bào)酬多少有關(guān)，而且與人們對(duì)報(bào)酬的分配是