波特三種通用戰(zhàn)略——分課件

1、波特的波特的“三種通用戰(zhàn)略三種通用戰(zhàn)略”P(pán)age 2競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（Competitive Strategy）的提出）的提出n “競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”是由當(dāng)今全球第一戰(zhàn)略權(quán)威，被譽(yù)為是由當(dāng)今全球第一戰(zhàn)略權(quán)威，被譽(yù)為“競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父戰(zhàn)略之父”的美國(guó)學(xué)者邁克爾的美國(guó)學(xué)者邁克爾.波特（波特（Michael E.Porter）于于1980年在其出版的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（年在其出版的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（ Competitive Strategy ） 一書(shū)中提出，屬于企業(yè)戰(zhàn)略的一種，它是一書(shū)中提出，屬于企業(yè)戰(zhàn)略的一種，它是指企業(yè)在同一使用價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)上采取進(jìn)攻或防守的長(zhǎng)期行指企業(yè)在同一使用價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)上采取進(jìn)攻或防守的長(zhǎng)期行

2、為。波特為商界人士提供了三種卓有成效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，它為。波特為商界人士提供了三種卓有成效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，它們是們是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異異化戰(zhàn)略和專(zhuān)一化戰(zhàn)略化戰(zhàn)略和專(zhuān)一化戰(zhàn)略。差異化產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有公司之現(xiàn)有公司之間的競(jìng)爭(zhēng)間的競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)商供應(yīng)商客戶(hù)客戶(hù)替代品替代品供應(yīng)供應(yīng)商的商的議價(jià)議價(jià)力量力量客戶(hù)客戶(hù)議價(jià)議價(jià)力量力量新加入者新加入者的威脅的威脅替代品或替代替代品或替代服務(wù)的威脅服務(wù)的威脅總成本領(lǐng)先集中經(jīng)營(yíng)為了抵擋五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)因素所采取的三種基本戰(zhàn)略為了抵擋五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)因素所采取的三種基本戰(zhàn)略潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)特定區(qū)域特定區(qū)域在顧客眼中獨(dú)一無(wú)二在顧客眼中獨(dú)一無(wú)二低成本地位低成本

3、地位整個(gè)產(chǎn)業(yè)整個(gè)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)供應(yīng)商供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)的基本戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的基本戰(zhàn)略Page 4總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略n 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也稱(chēng)為低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過(guò)有效途徑成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也稱(chēng)為低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。n 成本領(lǐng)先要求堅(jiān)決地建立起高效規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施，在經(jīng)驗(yàn)成本領(lǐng)先要求堅(jiān)決地建立起高效規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施，在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上全力以赴降低成本，抓緊成本與管理費(fèi)用的控制，的基礎(chǔ)上全力以赴降低

4、成本，抓緊成本與管理費(fèi)用的控制，以及最大限度地減小研究開(kāi)發(fā)、服務(wù)、推銷(xiāo)、廣告等方面以及最大限度地減小研究開(kāi)發(fā)、服務(wù)、推銷(xiāo)、廣告等方面的成本費(fèi)用。的成本費(fèi)用。 Page 5總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的特點(diǎn)n 以規(guī)模經(jīng)濟(jì)或成本優(yōu)勢(shì)的形式建立起進(jìn)入壁壘，具有較強(qiáng)的對(duì)供應(yīng)商的議價(jià)能力n 要求具備：為擴(kuò)大規(guī)模而具有良好的投融資能力;流程再造能力;嚴(yán)格的勞動(dòng)監(jiān)督;產(chǎn)品易于制造;低成本的配送系統(tǒng)； 較高的相對(duì)市場(chǎng)份額或其它優(yōu)勢(shì)，諸如良好的原材料供應(yīng)等。n 成本領(lǐng)先主要可由以下一些因素產(chǎn)生：規(guī)模經(jīng)濟(jì);學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng);對(duì)供應(yīng)商較強(qiáng)的議價(jià)能力，尤其是能有效降低關(guān)鍵要素的成本;采取縱向一體化或橫向一體化;較高的生產(chǎn)能力使用

5、率。 Page 6n 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略主要適用于以下一些情況：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略主要適用于以下一些情況： 市場(chǎng)中存在大量的價(jià)格敏感用戶(hù)市場(chǎng)中存在大量的價(jià)格敏感用戶(hù); 產(chǎn)品難以實(shí)現(xiàn)差異化產(chǎn)品難以實(shí)現(xiàn)差異化; 購(gòu)買(mǎi)者不太關(guān)注品牌購(gòu)買(mǎi)者不太關(guān)注品牌; 消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本較低。消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本較低。 Page 7n 1962年，山姆。沃爾頓開(kāi)設(shè)了第一家沃爾瑪（年，山姆。沃爾頓開(kāi)設(shè)了第一家沃爾瑪（WALMART）商店。迄今沃）商店。迄今沃爾瑪商店已成為爾瑪商店已成為世界第一大百貨商店。世界第一大百貨商店。 沃爾瑪取得成功的關(guān)鍵在于商品物沃爾瑪取得成功的關(guān)鍵在于商品物美價(jià)廉，對(duì)顧客的服務(wù)優(yōu)質(zhì)上乘。美價(jià)廉，對(duì)顧客的服務(wù)

6、優(yōu)質(zhì)上乘。 n 沃爾瑪始終保持自己的商品售價(jià)比其他商店便宜，是在壓低進(jìn)貨價(jià)格和降低沃爾瑪始終保持自己的商品售價(jià)比其他商店便宜，是在壓低進(jìn)貨價(jià)格和降低經(jīng)營(yíng)成本方面下功夫的結(jié)果。經(jīng)營(yíng)成本方面下功夫的結(jié)果。n 沃爾瑪直接從生產(chǎn)廠家進(jìn)貨，想盡一切辦法把價(jià)格壓低到極限成交。沃爾瑪直接從生產(chǎn)廠家進(jìn)貨，想盡一切辦法把價(jià)格壓低到極限成交。公司紀(jì)公司紀(jì)律嚴(yán)明，監(jiān)督有力律嚴(yán)明，監(jiān)督有力，禁止供應(yīng)商送禮或請(qǐng)采購(gòu)員吃飯，以免采購(gòu)員損公肥私。，禁止供應(yīng)商送禮或請(qǐng)采購(gòu)員吃飯，以免采購(gòu)員損公肥私。沃爾瑪也把貨物的運(yùn)費(fèi)和保管費(fèi)用降到最低沃爾瑪也把貨物的運(yùn)費(fèi)和保管費(fèi)用降到最低。公司在全美有。公司在全美有16個(gè)配貨中心，個(gè)配貨中

7、心，都設(shè)在離沃爾瑪商場(chǎng)距離不到一天路程的附近地點(diǎn)。商品購(gòu)進(jìn)后直接送到配都設(shè)在離沃爾瑪商場(chǎng)距離不到一天路程的附近地點(diǎn)。商品購(gòu)進(jìn)后直接送到配貨中心，再?gòu)呐湄浿行挠晒緦?zhuān)有的集裝箱車(chē)隊(duì)運(yùn)往各地的沃爾瑪商場(chǎng)。公貨中心，再?gòu)呐湄浿行挠晒緦?zhuān)有的集裝箱車(chē)隊(duì)運(yùn)往各地的沃爾瑪商場(chǎng)。公司建有最先進(jìn)的配貨和存貨系統(tǒng)，公司總部的高性能電腦系統(tǒng)與司建有最先進(jìn)的配貨和存貨系統(tǒng)，公司總部的高性能電腦系統(tǒng)與16個(gè)配貨中個(gè)配貨中心和心和1000多家商場(chǎng)的多家商場(chǎng)的POS終端機(jī)相聯(lián)網(wǎng)，每家商場(chǎng)通過(guò)收款機(jī)激光掃描售出終端機(jī)相聯(lián)網(wǎng)，每家商場(chǎng)通過(guò)收款機(jī)激光掃描售出貨物的條形碼，將有關(guān)信息記載到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中。高效的商品進(jìn)、銷(xiāo)、存貨物

8、的條形碼，將有關(guān)信息記載到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中。高效的商品進(jìn)、銷(xiāo)、存管理，使公司迅速掌握商品進(jìn)銷(xiāo)存情況和市場(chǎng)需求趨勢(shì)，做到既不積壓存貨，管理，使公司迅速掌握商品進(jìn)銷(xiāo)存情況和市場(chǎng)需求趨勢(shì)，做到既不積壓存貨，銷(xiāo)售又不斷貨，加速資金周轉(zhuǎn)，降低了資金成本和倉(cāng)儲(chǔ)成本。銷(xiāo)售又不斷貨，加速資金周轉(zhuǎn)，降低了資金成本和倉(cāng)儲(chǔ)成本。 n 案例沃爾瑪公司：低成本戰(zhàn)略案例沃爾瑪公司：低成本戰(zhàn)略Page 8n 壓縮廣告費(fèi)用壓縮廣告費(fèi)用是沃爾瑪保持低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的另一種策略。沃爾瑪公司每年是沃爾瑪保持低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的另一種策略。沃爾瑪公司每年只在媒體上做幾次廣告，大大低于一般的百貨公司每年的只在媒體上做幾次廣告，大大低于一般的百

9、貨公司每年的50100次的水平。次的水平。沃爾瑪認(rèn)為，價(jià)廉物美的商品就是最好的廣告，我們不希望顧客買(mǎi)沃爾瑪認(rèn)為，價(jià)廉物美的商品就是最好的廣告，我們不希望顧客買(mǎi)1美元的美元的東西，就得承擔(dān)東西，就得承擔(dān)2030美分的宣傳、廣告費(fèi)用，那樣對(duì)顧客極不公平，顧客美分的宣傳、廣告費(fèi)用，那樣對(duì)顧客極不公平，顧客也不會(huì)對(duì)華而不實(shí)的商品感興趣。也不會(huì)對(duì)華而不實(shí)的商品感興趣。 n 沃爾瑪也沃爾瑪也重視對(duì)職工勤儉風(fēng)氣的培養(yǎng)重視對(duì)職工勤儉風(fēng)氣的培養(yǎng)。沃爾瑪說(shuō)：。沃爾瑪說(shuō)：“你關(guān)心你的同事，他們你關(guān)心你的同事，他們就會(huì)關(guān)心你。就會(huì)關(guān)心你?！眴T工從進(jìn)公司的第一天起，就受到員工從進(jìn)公司的第一天起，就受到“愛(ài)公司，如愛(ài)家愛(ài)

10、公司，如愛(ài)家”的店的店訓(xùn)熏陶。從經(jīng)理到雇員，都要關(guān)心公司的經(jīng)營(yíng)狀況，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，訓(xùn)熏陶。從經(jīng)理到雇員，都要關(guān)心公司的經(jīng)營(yíng)狀況，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，從細(xì)微處做起。這使沃爾瑪?shù)纳唐窊p耗率只有從細(xì)微處做起。這使沃爾瑪?shù)纳唐窊p耗率只有1%，而全美零售業(yè)平均損耗率，而全美零售業(yè)平均損耗率為為2%，從而使沃爾瑪大量降低成本。，從而使沃爾瑪大量降低成本。 n 沃爾瑪每周五上午召開(kāi)經(jīng)理人員會(huì)議，研究商品價(jià)格情況沃爾瑪每周五上午召開(kāi)經(jīng)理人員會(huì)議，研究商品價(jià)格情況。如果有報(bào)告說(shuō)某。如果有報(bào)告說(shuō)某一商品在其他商場(chǎng)的標(biāo)價(jià)低于沃爾瑪，會(huì)議可決定降價(jià)，保證同種商品在沃一商品在其他商場(chǎng)的標(biāo)價(jià)低于沃爾瑪，會(huì)議可決定降

11、價(jià)，保證同種商品在沃爾瑪價(jià)格最低。沃爾瑪成功運(yùn)用低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝爾瑪價(jià)格最低。沃爾瑪成功運(yùn)用低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。Page 9總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)n 技術(shù)上的變化將過(guò)去的投資與學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)一筆勾銷(xiāo)n 產(chǎn)業(yè)的新加入者或追隨者們通過(guò)模仿或者以其對(duì)高技術(shù)水平設(shè)施的投資能力，用較低的成本進(jìn)行學(xué)習(xí)n 由于將注意力放在成本上，因而無(wú)法看到所需產(chǎn)品或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變化n 購(gòu)買(mǎi)者開(kāi)始關(guān)注價(jià)格以外的產(chǎn)品特征n 采用成本集中戰(zhàn)略者可能在細(xì)分市場(chǎng)取得成本優(yōu)勢(shì)。 經(jīng)典例子：1920 年代的福特汽車(chē)公司 Page 101920 年代的福特汽車(chē)公司 n 福特公司曾經(jīng)通

12、過(guò)限制車(chē)型及種類(lèi)、積極實(shí)行后向整合、福特公司曾經(jīng)通過(guò)限制車(chē)型及種類(lèi)、積極實(shí)行后向整合、采用高度自動(dòng)化的設(shè)備、減少改型以促進(jìn)學(xué)習(xí)積累，以及采用高度自動(dòng)化的設(shè)備、減少改型以促進(jìn)學(xué)習(xí)積累，以及通過(guò)學(xué)習(xí)積累嚴(yán)格推行低成本化措施等，取得過(guò)所向無(wú)敵通過(guò)學(xué)習(xí)積累嚴(yán)格推行低成本化措施等，取得過(guò)所向無(wú)敵的成本領(lǐng)先地位。的成本領(lǐng)先地位。n 然而，當(dāng)許多收入升高、已購(gòu)置了一輛車(chē)的買(mǎi)主考慮再買(mǎi)然而，當(dāng)許多收入升高、已購(gòu)置了一輛車(chē)的買(mǎi)主考慮再買(mǎi)第二輛時(shí)，市場(chǎng)開(kāi)始偏愛(ài)有風(fēng)格的、改型的、舒適的及封第二輛時(shí)，市場(chǎng)開(kāi)始偏愛(ài)有風(fēng)格的、改型的、舒適的及封閉型汽車(chē)而不是敞篷車(chē)?？蛻?hù)愿意為得到這些性能多出價(jià)。閉型汽車(chē)而不是敞篷車(chē)。客戶(hù)

13、愿意為得到這些性能多出價(jià)。n 通用汽車(chē)公司對(duì)開(kāi)發(fā)一套完整的車(chē)型進(jìn)行資本投資有所準(zhǔn)通用汽車(chē)公司對(duì)開(kāi)發(fā)一套完整的車(chē)型進(jìn)行資本投資有所準(zhǔn)備。福特公司曾為把被淘汰車(chē)型的生產(chǎn)成本降至最低付出備。福特公司曾為把被淘汰車(chē)型的生產(chǎn)成本降至最低付出巨額投資，這些投資現(xiàn)在變成了頑固障礙，使得福特公司巨額投資，這些投資現(xiàn)在變成了頑固障礙，使得福特公司的戰(zhàn)略調(diào)整面臨極大代價(jià)。的戰(zhàn)略調(diào)整面臨極大代價(jià)。 Page 11差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略n所謂差異化戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú)特性。n 用五力模型分析實(shí)施差異化戰(zhàn)略的意義在于

14、：n （1）建立起顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)；建立起顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)；n （2）形成強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙形成強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙；n （3）增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。這主要是由于差異化戰(zhàn)略提高了企業(yè)的邊際收益；n （4）削弱購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力削弱購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力。企業(yè)通過(guò)差異化戰(zhàn)略，使得購(gòu)買(mǎi)商缺乏與之可比較的產(chǎn)品選擇，降低了購(gòu)買(mǎi)商對(duì)價(jià)格的敏感度。另一方面，通過(guò)產(chǎn)品差異化使購(gòu)買(mǎi)商具有較高的轉(zhuǎn)換成本，使其依賴(lài)于企業(yè)；n （5）由于差異化戰(zhàn)略使企業(yè)建立起顧客的忠誠(chéng)，所以這使得替代品無(wú)由于差異化戰(zhàn)略使企業(yè)建立起顧客的忠誠(chéng)，所以這使得替代品無(wú)法在性能上與之競(jìng)爭(zhēng)。法在性

15、能上與之競(jìng)爭(zhēng)。Page 12n 差異化戰(zhàn)略主要適用于以下一些情形：差異化戰(zhàn)略主要適用于以下一些情形： 產(chǎn)品能夠充分實(shí)現(xiàn)差異化，且為顧客所認(rèn)可產(chǎn)品能夠充分實(shí)現(xiàn)差異化，且為顧客所認(rèn)可; 顧客的需求是多樣化的顧客的需求是多樣化的; 企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)技術(shù)變革較快，創(chuàng)新成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)技術(shù)變革較快，創(chuàng)新成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。n 實(shí)施差異化戰(zhàn)略所應(yīng)具備的資源和技能包括：強(qiáng)大的研發(fā)能力實(shí)施差異化戰(zhàn)略所應(yīng)具備的資源和技能包括：強(qiáng)大的研發(fā)能力;較強(qiáng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力較強(qiáng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力;富有創(chuàng)造性富有創(chuàng)造性;很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力;企業(yè)在企業(yè)在質(zhì)量和技術(shù)領(lǐng)先方面享有聲譽(yù)質(zhì)量和技術(shù)領(lǐng)先方面享有聲譽(yù);能夠

16、獲得銷(xiāo)售商的有力支持。能夠獲得銷(xiāo)售商的有力支持。 Page 13寶潔的差異化戰(zhàn)略案例n寶潔的多品牌戰(zhàn)略都采取了差異化營(yíng)銷(xiāo)策略，它們把產(chǎn)品的整體市場(chǎng)劃分為若干細(xì)分市場(chǎng)，從中選擇兩個(gè)以上甚至全部細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，并為每個(gè)選定的市場(chǎng)制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合方案，同時(shí)多方位地分別開(kāi)展針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。也就是采取全面進(jìn)入市場(chǎng)策略。n它們旗下的每個(gè)產(chǎn)品品牌都個(gè)性迥異，針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格定位、廣告?zhèn)鞑ゼ扒澜ㄔO(shè)，滿(mǎn)足消費(fèi)者差異化的市場(chǎng)需求。 這樣，每個(gè)品牌都有自己的發(fā)展空間，市場(chǎng)就不會(huì)重疊。n 進(jìn)入中國(guó)的十多年中，寶潔一直堅(jiān)持它那有名的“品牌經(jīng)理制”，推行一品多牌策略，依靠細(xì)分品牌

17、精耕市場(chǎng)，試圖書(shū)寫(xiě)112的營(yíng)銷(xiāo)公式。而事實(shí)證明，寶潔走出了一條屬于自己的差異化道路。飄逸柔順飄逸柔順營(yíng)養(yǎng)頭發(fā)，更健康營(yíng)養(yǎng)頭發(fā)，更健康更亮澤更亮澤頭屑去無(wú)頭屑去無(wú)蹤，秀發(fā)蹤，秀發(fā)更出眾更出眾飄柔飄柔潘婷潘婷海飛絲海飛絲沙宣沙宣伊卡璐伊卡璐大眾市場(chǎng)大眾市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)染發(fā)染發(fā)一條完整的美發(fā)護(hù)發(fā)染發(fā)的產(chǎn)品線，最大限度的瓜分了市場(chǎng)。一條完整的美發(fā)護(hù)發(fā)染發(fā)的產(chǎn)品線，最大限度的瓜分了市場(chǎng)。 專(zhuān)業(yè)美發(fā)專(zhuān)業(yè)美發(fā)寶潔的差異化戰(zhàn)略案例寶潔的差異化戰(zhàn)略案例Page 152010年中國(guó)市場(chǎng)各種品牌洗發(fā)水市場(chǎng)占有率年中國(guó)市場(chǎng)各種品牌洗發(fā)水市場(chǎng)占有率寶潔五種洗發(fā)水產(chǎn)品占據(jù)了寶潔五種洗發(fā)水產(chǎn)品占據(jù)了75%的市場(chǎng)的市

18、場(chǎng)Page 16差異化戰(zhàn)略伴隨的風(fēng)險(xiǎn)：n 1 1可能喪失部分客戶(hù)?？赡軉适Р糠挚蛻?hù)。如果采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手壓低產(chǎn)品價(jià)格，使其與實(shí)行差異化戰(zhàn)略的廠家的產(chǎn)品價(jià)格差距拉得很大，在這種情況下，用戶(hù)為了大量節(jié)省費(fèi)用，放棄取得差異的廠家所擁有的產(chǎn)品特征、服務(wù)或形象，轉(zhuǎn)而選擇物美價(jià)廉的產(chǎn)品；n 2 2用戶(hù)所需的產(chǎn)品差異的因素下降。用戶(hù)所需的產(chǎn)品差異的因素下降。當(dāng)用戶(hù)變得越來(lái)越老練時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的特征和差別體會(huì)不明顯時(shí)，就可能發(fā)生忽略差異的情況；n 3 3大量的模仿縮小了感覺(jué)得到的差異。大量的模仿縮小了感覺(jué)得到的差異。特別是當(dāng)產(chǎn)品發(fā)展到成熟期時(shí)，擁有技術(shù)實(shí)力的廠家很容易通過(guò)逼真的模仿，減少產(chǎn)品之間的差異；

19、（手機(jī)行業(yè)）（手機(jī)行業(yè)）n 4 4產(chǎn)品或服務(wù)差異對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)失去了重要意義產(chǎn)品或服務(wù)差異對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)失去了重要意義n 5. 5. 采用差異化集中戰(zhàn)略者能夠在細(xì)分市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)更大的差異化。采用差異化集中戰(zhàn)略者能夠在細(xì)分市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)更大的差異化。 Page 17專(zhuān)一化戰(zhàn)略專(zhuān)一化戰(zhàn)略n 專(zhuān)一化戰(zhàn)略專(zhuān)一化戰(zhàn)略(Marketfocus/focusstrategy)，也稱(chēng)集中，也稱(chēng)集中化戰(zhàn)略、目標(biāo)集中戰(zhàn)略、目標(biāo)聚集戰(zhàn)略、目標(biāo)聚集性戰(zhàn)略化戰(zhàn)略、目標(biāo)集中戰(zhàn)略、目標(biāo)聚集戰(zhàn)略、目標(biāo)聚集性戰(zhàn)略n 它是指主攻某一特殊的客戶(hù)群、或某一產(chǎn)品線的細(xì)分區(qū)它是指主攻某一特殊的客戶(hù)群、或某一產(chǎn)品線的細(xì)分區(qū)段、某一地區(qū)市段、某一地區(qū)市 場(chǎng)

20、場(chǎng)，針對(duì)某一特定購(gòu)買(mǎi)群、產(chǎn)品細(xì)分市針對(duì)某一特定購(gòu)買(mǎi)群、產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)或區(qū)域市場(chǎng)，采用成本領(lǐng)先或差異化以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的場(chǎng)或區(qū)域市場(chǎng)，采用成本領(lǐng)先或差異化以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略一般是中小企業(yè)采用的戰(zhàn)略，可分為兩類(lèi)：戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略一般是中小企業(yè)采用的戰(zhàn)略，可分為兩類(lèi)：集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和集中差異化戰(zhàn)略。集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和集中差異化戰(zhàn)略。如“中華牌”香煙：只面向高消費(fèi)群體Page 18n 集中化戰(zhàn)略主要適用于以下情形：集中化戰(zhàn)略主要適用于以下情形： 企業(yè)資源和能力有限，難以在整個(gè)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先企業(yè)資源和能力有限，難以在整個(gè)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先或差異化，只能選定個(gè)別細(xì)分市場(chǎng)或差異化，只能選定個(gè)別細(xì)分市場(chǎng);

21、 目標(biāo)市場(chǎng)具有較大的需求空間或增長(zhǎng)潛力目標(biāo)市場(chǎng)具有較大的需求空間或增長(zhǎng)潛力; 目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未采用同一戰(zhàn)略。目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未采用同一戰(zhàn)略。 Page 19專(zhuān)一化戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)專(zhuān)一化戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)n(1)以特殊的服務(wù)范圍來(lái)抵御競(jìng)爭(zhēng)壓力。以特殊的服務(wù)范圍來(lái)抵御競(jìng)爭(zhēng)壓力。專(zhuān)一化戰(zhàn)略往往利用地點(diǎn)、時(shí)間、對(duì)象等多種特殊性來(lái)形成企業(yè)的專(zhuān)門(mén)服務(wù) 范圍，以更高的專(zhuān)業(yè)化程度構(gòu)成強(qiáng)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。例如，位于交通要道或人口密集地區(qū)的超級(jí)商場(chǎng)具有銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)；口腔醫(yī)院因其專(zhuān)門(mén)的口腔醫(yī)療保健服務(wù)而比普通醫(yī)院更吸引口腔病特別是牙病患者。n (2)以低成本的特殊產(chǎn)品形成優(yōu)勢(shì)。以低成本的特殊產(chǎn)品形成優(yōu)勢(shì)。 例如，可口可樂(lè)就是利

22、用其特殊配方而構(gòu)成的低成本，在飲料市場(chǎng)長(zhǎng)期保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這一優(yōu)勢(shì)的實(shí)質(zhì)是差別化優(yōu)勢(shì)，能同時(shí)擁有產(chǎn)品差別化和低成本優(yōu)勢(shì)則一定可以獲得超出產(chǎn)業(yè)平均水平的高額利潤(rùn)。 n (3)以攻代守。以攻代守。 當(dāng)企業(yè)受到強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全面壓迫時(shí)，采取專(zhuān)一化戰(zhàn)略以攻代守，往往能形成一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，特別是對(duì)于抵抗擁有系列化產(chǎn)品或廣泛市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明顯有效。例如，挪威的造船業(yè)難以在整體上與歐、美、日等實(shí)力強(qiáng)大的造船企業(yè)匹敵，而選擇制造破冰船卻大獲成功。Page 20格力的專(zhuān)一化戰(zhàn)略格力的專(zhuān)一化戰(zhàn)略n 2002年，當(dāng)不少?gòu)S家都在為產(chǎn)品的出路犯難，甚至為吸年，當(dāng)不少?gòu)S家都在為產(chǎn)品的出路犯難，甚至為吸引消費(fèi)者的眼球不惜祭起

23、降價(jià)大旗的時(shí)候，格力向北京、引消費(fèi)者的眼球不惜祭起降價(jià)大旗的時(shí)候，格力向北京、廣州、上海、重慶等大中城市，投放了一款高檔豪華的空廣州、上海、重慶等大中城市，投放了一款高檔豪華的空調(diào)新品調(diào)新品“數(shù)碼數(shù)碼2000”，受到了各地消費(fèi)者，特別是中，受到了各地消費(fèi)者，特別是中高收入階層的空前歡迎，掀起了一輪淡季空調(diào)市場(chǎng)少有的高收入階層的空前歡迎，掀起了一輪淡季空調(diào)市場(chǎng)少有的搶購(gòu)熱潮。搶購(gòu)熱潮。 n 緣何在眾多空調(diào)降價(jià)之時(shí)，價(jià)格昂貴的格力緣何在眾多空調(diào)降價(jià)之時(shí)，價(jià)格昂貴的格力“數(shù)碼數(shù)碼2000”卻能在淡季熱銷(xiāo)？就因?yàn)楦窳s能在淡季熱銷(xiāo)？就因?yàn)楦窳Α皵?shù)碼數(shù)碼2000” 已經(jīng)不再是已經(jīng)不再是“一一籃子普通的雞

24、蛋籃子普通的雞蛋”。它的過(guò)人之處在于采用了世界獨(dú)創(chuàng)的。它的過(guò)人之處在于采用了世界獨(dú)創(chuàng)的人體感應(yīng)和一氧化碳感應(yīng)兩項(xiàng)新技術(shù)，使空調(diào)步入了感性人體感應(yīng)和一氧化碳感應(yīng)兩項(xiàng)新技術(shù)，使空調(diào)步入了感性化時(shí)代，具有了智能化和環(huán)保兩大優(yōu)勢(shì)。化時(shí)代，具有了智能化和環(huán)保兩大優(yōu)勢(shì)。 n 格力電器是惟一一家堅(jiān)持專(zhuān)一化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的大型家電企業(yè)格力電器是惟一一家堅(jiān)持專(zhuān)一化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的大型家電企業(yè)。Page 21n 有人認(rèn)為，格力多年來(lái)走的是有人認(rèn)為，格力多年來(lái)走的是“獨(dú)木橋獨(dú)木橋”，其實(shí)格力多年，其實(shí)格力多年來(lái)走的是陽(yáng)關(guān)道！正是由于格力的專(zhuān)一化經(jīng)營(yíng)才使格力專(zhuān)來(lái)走的是陽(yáng)關(guān)道！正是由于格力的專(zhuān)一化經(jīng)營(yíng)才使格力專(zhuān)注于空調(diào)的技術(shù)創(chuàng)新，

25、專(zhuān)注于精品意識(shí)的培育，專(zhuān)注于品注于空調(diào)的技術(shù)創(chuàng)新，專(zhuān)注于精品意識(shí)的培育，專(zhuān)注于品牌含金量的鍛造，專(zhuān)注于產(chǎn)品可靠性的試驗(yàn)和研究，專(zhuān)注牌含金量的鍛造，專(zhuān)注于產(chǎn)品可靠性的試驗(yàn)和研究，專(zhuān)注于不同氣候環(huán)境下的產(chǎn)品適應(yīng)性的提升。于不同氣候環(huán)境下的產(chǎn)品適應(yīng)性的提升。 格力空調(diào)在專(zhuān)一化經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，把為顧客服務(wù)格力空調(diào)在專(zhuān)一化經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，把為顧客服務(wù)從從滿(mǎn)足顧客的需求出發(fā)，到全程地、全部地叫顧客滿(mǎn)意滿(mǎn)足顧客的需求出發(fā)，到全程地、全部地叫顧客滿(mǎn)意作作為了自己戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為了自己戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。 “以顧客為中心以顧客為中心”成為了貫穿專(zhuān)一化戰(zhàn)略的一條紅線成為了貫穿專(zhuān)一化戰(zhàn)略的一條紅線。也正是由于

26、格力實(shí)施的專(zhuān)一化戰(zhàn)略，才確保了這一宗旨。也正是由于格力實(shí)施的專(zhuān)一化戰(zhàn)略，才確保了這一宗旨能堅(jiān)定地落到實(shí)處！這是專(zhuān)一化的核心。能堅(jiān)定地落到實(shí)處！這是專(zhuān)一化的核心。Page 22專(zhuān)一化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)n (一一)容易限容易限制制獲取整體市場(chǎng)份額獲取整體市場(chǎng)份額n 專(zhuān)一化戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)總具有一定的特殊性，目標(biāo)市場(chǎng)獨(dú)立性越強(qiáng)，與整體市場(chǎng)份額的差距就越大。例如，為愿意支付高價(jià)的顧客而進(jìn)行專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)加工服裝的企業(yè)，將失去中低檔服裝市場(chǎng)。有很多企業(yè)為了獲得專(zhuān)一化優(yōu)勢(shì)的同時(shí)又進(jìn)入了廣泛市場(chǎng)，這種矛盾的戰(zhàn)略最終會(huì)使企業(yè)丟失其專(zhuān)有的市場(chǎng)。n (二二)企業(yè)對(duì)環(huán)境變化適應(yīng)能力差企業(yè)對(duì)環(huán)境變化適應(yīng)能力差n 目標(biāo)市場(chǎng)由于技術(shù)創(chuàng)新、

27、替代品出現(xiàn)等原因?qū)е滦枨笙陆怠?shí)行專(zhuān)一化戰(zhàn)略的企業(yè)往往是依賴(lài)特殊市場(chǎng)而生存和發(fā)展的，一旦出現(xiàn)有極強(qiáng)替代能力的產(chǎn)品或者市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)，這些企業(yè)容易遭受巨大損失。例如，滑板的問(wèn)世對(duì)旱冰鞋的市場(chǎng)構(gòu)成極大的威脅。n (三三) 競(jìng)爭(zhēng)者可能模仿競(jìng)爭(zhēng)者可能模仿;由于目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)與其他細(xì)分市場(chǎng)的差異過(guò)小，由于目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)與其他細(xì)分市場(chǎng)的差異過(guò)小，大量競(jìng)爭(zhēng)者涌入細(xì)分市場(chǎng)大量競(jìng)爭(zhēng)者涌入細(xì)分市場(chǎng);n (四四)新進(jìn)入者重新細(xì)分市場(chǎng)。新進(jìn)入者重新細(xì)分市場(chǎng)。Page 232022-5-1323“夾在中間夾在中間”是最糟糕的是最糟糕的(一一) n 一個(gè)公司被夾在中間即一個(gè)公司未能沿三個(gè)方向中的至少一個(gè)公司被夾在中間即一個(gè)公

28、司未能沿三個(gè)方向中的至少一個(gè)方向制定自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，這樣的公司正處于極其糟一個(gè)方向制定自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，這樣的公司正處于極其糟糕的戰(zhàn)略條件下糕的戰(zhàn)略條件下 。主要原因：主要原因：（1）它缺少市場(chǎng)份額、資本投資、和）它缺少市場(chǎng)份額、資本投資、和“打低成本牌打低成本牌”的決的決心心（2）不具備避免追求低成本地位而需要的在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)）不具備避免追求低成本地位而需要的在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)標(biāo)歧立異標(biāo)歧立異（3）更沒(méi)有在比較有限的范圍內(nèi)建立起產(chǎn)品歧異或低成本）更沒(méi)有在比較有限的范圍內(nèi)建立起產(chǎn)品歧異或低成本優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)集聚優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)集聚Page 242022-5-1324“夾在中間夾在中間”是最糟糕的（二）是最糟糕

29、的（二）n 夾在中間的公司幾乎注定是低利潤(rùn)的。這樣的公司或者要夾在中間的公司幾乎注定是低利潤(rùn)的。這樣的公司或者要失去要求低價(jià)格的大批量客戶(hù)，或者必須為從低成本公司失去要求低價(jià)格的大批量客戶(hù)，或者必須為從低成本公司手中爭(zhēng)奪生意而在競(jìng)爭(zhēng)中喪失利潤(rùn)。手中爭(zhēng)奪生意而在競(jìng)爭(zhēng)中喪失利潤(rùn)。 n 它在高利潤(rùn)它在高利潤(rùn)“搖錢(qián)樹(shù)搖錢(qián)樹(shù)”業(yè)務(wù)領(lǐng)域中又無(wú)法戰(zhàn)勝那些專(zhuān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中又無(wú)法戰(zhàn)勝那些專(zhuān)攻高利潤(rùn)目標(biāo)的或做到了全面產(chǎn)品歧異的公司。攻高利潤(rùn)目標(biāo)的或做到了全面產(chǎn)品歧異的公司。 n 夾在中間的公司也可能因?yàn)槟：磺宓钠髽I(yè)文化、相互沖夾在中間的公司也可能因?yàn)槟：磺宓钠髽I(yè)文化、相互沖突的組織安排與激勵(lì)系統(tǒng)而遭受種種麻煩。突

30、的組織安排與激勵(lì)系統(tǒng)而遭受種種麻煩。 Page 252022-5-1325“夾在中間夾在中間”是最糟糕的（三）是最糟糕的（三）n 解決辦法：夾在中間的公司必須做出一種根本性戰(zhàn)略決策。解決辦法：夾在中間的公司必須做出一種根本性戰(zhàn)略決策。（1）它或者必須采取必要步驟實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先，或起碼使成）它或者必須采取必要步驟實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先，或起碼使成本水平與別人相當(dāng)。這通常意味著積極的投資以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化本水平與別人相當(dāng)。這通常意味著積極的投資以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化以及可能存在以及可能存在“買(mǎi)取買(mǎi)取”市場(chǎng)份額的必要性市場(chǎng)份額的必要性.（2）該公司須使自己面向某一特定目標(biāo)（目標(biāo)集聚）或者）該公司須使自己面向某一特定目標(biāo)（目標(biāo)集

31、聚）或者使自己具有某些使自己具有某些“獨(dú)特性獨(dú)特性”（標(biāo)歧立異）。（標(biāo)歧立異）。Page 262022-5-1326“夾在中間夾在中間”是最糟糕的（四）是最糟糕的（四）n 實(shí)施三種基本戰(zhàn)略有著潛在的不一致性，成功地貫徹每一實(shí)施三種基本戰(zhàn)略有著潛在的不一致性，成功地貫徹每一類(lèi)基本戰(zhàn)略都意味著投入不同的資源、力量、組織安排以類(lèi)基本戰(zhàn)略都意味著投入不同的資源、力量、組織安排以及管理風(fēng)格。及管理風(fēng)格。n 一個(gè)公司對(duì)三種基本戰(zhàn)略均適宜的情況絕無(wú)僅有。一旦公一個(gè)公司對(duì)三種基本戰(zhàn)略均適宜的情況絕無(wú)僅有。一旦公司處于迷惘狀況，即處于困境中的公司長(zhǎng)時(shí)間在這三種基司處于迷惘狀況，即處于困境中的公司長(zhǎng)時(shí)間在這三種基

32、本戰(zhàn)略間游移不定，則這一公司幾乎注定要失敗。本戰(zhàn)略間游移不定，則這一公司幾乎注定要失敗。Page 27案例分析案例分析n1989年，年，Intuit和微軟直接碰撞。力量對(duì)比是：和微軟直接碰撞。力量對(duì)比是：Intuit公司擁有公司擁有50名雇員，年銷(xiāo)售額名雇員，年銷(xiāo)售額1900萬(wàn)美元萬(wàn)美元；微軟公司擁有；微軟公司擁有4000名雇員，同期收益名雇員，同期收益8億美元。挑起爭(zhēng)端的原因是微軟公司提出的兼并提議被億美元。挑起爭(zhēng)端的原因是微軟公司提出的兼并提議被Intuit否決后，微軟執(zhí)意進(jìn)入否決后，微軟執(zhí)意進(jìn)入Intuit賴(lài)以生存的財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)，意圖獲取賴(lài)以生存的財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)，意圖獲取領(lǐng)導(dǎo)性競(jìng)爭(zhēng)地位領(lǐng)導(dǎo)

33、性競(jìng)爭(zhēng)地位。對(duì)抗的。對(duì)抗的結(jié)果是：直到結(jié)果是：直到1993年，年，Intuit仍然保有仍然保有60的市場(chǎng)占有率而令微軟束手無(wú)策。的市場(chǎng)占有率而令微軟束手無(wú)策。Intuit的勝利似乎是的勝利似乎是不可思議的，因?yàn)閺馁Y金實(shí)力上看，微軟放在銀行里的現(xiàn)金儲(chǔ)備就足夠買(mǎi)下不可思議的，因?yàn)閺馁Y金實(shí)力上看，微軟放在銀行里的現(xiàn)金儲(chǔ)備就足夠買(mǎi)下4個(gè)以上的個(gè)以上的Intuit（1994年，該公司的市價(jià)僅為年，該公司的市價(jià)僅為10億美元）；從智力儲(chǔ)備上看，微軟用誘人的股票期權(quán)網(wǎng)羅了很多頂億美元）；從智力儲(chǔ)備上看，微軟用誘人的股票期權(quán)網(wǎng)羅了很多頂尖的軟件開(kāi)發(fā)人員，在人員素質(zhì)以及人員數(shù)量上都占有壓倒性的優(yōu)勢(shì)；對(duì)尖的軟件開(kāi)

34、發(fā)人員，在人員素質(zhì)以及人員數(shù)量上都占有壓倒性的優(yōu)勢(shì)；對(duì)Intuit更為不利的是，從更為不利的是，從時(shí)效性上看其開(kāi)發(fā)的時(shí)效性上看其開(kāi)發(fā)的Quicken的的Windows版也不如微軟參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品版也不如微軟參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品Money。但在這樣的強(qiáng)。但在這樣的強(qiáng)弱對(duì)抗中，弱對(duì)抗中，小小的小小的Intuit迫使強(qiáng)大的巨人哭著乞討憐憫迫使強(qiáng)大的巨人哭著乞討憐憫。 nIntuit的勝利昭示了一點(diǎn)：在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，強(qiáng)與弱并不是絕對(duì)的，一個(gè)有效的競(jìng)爭(zhēng)策略加上的勝利昭示了一點(diǎn)：在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，強(qiáng)與弱并不是絕對(duì)的，一個(gè)有效的競(jìng)爭(zhēng)策略加上公司資源的合理配置和使用，往往起到?jīng)Q定性的作用，因?yàn)榫奕艘膊⒎菬o(wú)懈可擊。公司資

35、源的合理配置和使用，往往起到?jīng)Q定性的作用，因?yàn)榫奕艘膊⒎菬o(wú)懈可擊。n微軟沒(méi)有最先認(rèn)識(shí)到家用軟件潛在的商機(jī)，這給予了微軟沒(méi)有最先認(rèn)識(shí)到家用軟件潛在的商機(jī)，這給予了Intuit生存的機(jī)會(huì)。該公司把自身定位在生存的機(jī)會(huì)。該公司把自身定位在為顧客提供解決財(cái)務(wù)難題方法的公司，除幫助他們開(kāi)支票、結(jié)算支票簿和支付帳單以外，還提供特為顧客提供解決財(cái)務(wù)難題方法的公司，除幫助他們開(kāi)支票、結(jié)算支票簿和支付帳單以外，還提供特別票據(jù)和表格等非軟件形式的服務(wù)，而微軟直到別票據(jù)和表格等非軟件形式的服務(wù)，而微軟直到1989年才開(kāi)始意識(shí)到自己的失誤。年才開(kāi)始意識(shí)到自己的失誤。n問(wèn)題：?jiǎn)栴}：n（1）Intuit采用什么戰(zhàn)略得以在

36、與微軟對(duì)抗中取得成功？采用什么戰(zhàn)略得以在與微軟對(duì)抗中取得成功？n（2）微軟公司擁有絕對(duì)的資金和人員優(yōu)勢(shì)，）微軟公司擁有絕對(duì)的資金和人員優(yōu)勢(shì)，Intuit為何還能取得這樣的成功？為何還能取得這樣的成功？n（3）你認(rèn)為）你認(rèn)為Intuit下一步該如何操作，才能保持這一成功？下一步該如何操作，才能保持這一成功？Page 28n 參考答案：參考答案：n （1）集中化戰(zhàn)略，）集中化戰(zhàn)略，Intuit將自己的業(yè)務(wù)方向集中于財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)。將自己的業(yè)務(wù)方向集中于財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)。n （2）首先是財(cái)務(wù)軟件的獨(dú)特需求存在，存在相應(yīng)的細(xì)分市場(chǎng)。其次）首先是財(cái)務(wù)軟件的獨(dú)特需求存在，存在相應(yīng)的細(xì)分市場(chǎng)。其次Intuit一直強(qiáng)化在該領(lǐng)域的位置，有效地占據(jù)了一直強(qiáng)化在該領(lǐng)域的位置，有效地占據(jù)了60左右的市場(chǎng)份額左右的市場(chǎng)份額，并成為抵御微軟的最重要力量。，并成為抵御微軟的最重要力量。n （3）繼續(xù)提高資源集中使用度