外貿業(yè)務人員績效考核方案

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上森泰公司外貿業(yè)務人員績效考核方案一、總則1.為提高本公司業(yè)務人員的收益及工作積極性，爭創(chuàng)效益，確保公司持續(xù)高效地發(fā)展， 制定本方案。2.本方案適用于公司業(yè)務部：業(yè)務部經理、主管、業(yè)務員。二、業(yè)務考核目的1.簡化管理流程，做到管理流程透明化，強調真實有效的溝通，形成部門上層、業(yè)務人員的分級把關、快速反應的管理體系。2.使業(yè)務部門目標明確，激發(fā)業(yè)務人員積極性，確立工作量和工作成果的考核標準，形成一支有戰(zhàn)斗力的業(yè)務隊伍。3.強調重點產品和重點區(qū)域的覆蓋率與占有率，實現公司的贏利目標，使公司運營進入良性循環(huán)。4.加強團隊建設，建立業(yè)務和管理技巧的培訓和交流制度。每周定時召開業(yè)

2、務匯報會，每月進行書面工作總結報告，每季度進行業(yè)務交流會。三、考核原則1. 以業(yè)務員業(yè)績作為主要的考核依據。2. 以業(yè)務資金周轉率作為輔助考核依據。3. 實事求是、嚴肅、客觀。以崗位考核為依據，以基本工資考核其工作量，以業(yè)務量考核其工作業(yè)績。四、考核指標考核指標實行層級考評，一級考評一級；部門主管對照考核標準對本部門員工進行考評。評分等級定義表考核得分91100分8190分7180分70分以下考核代碼ABCD考核結果優(yōu)良合格不合格業(yè)務部季度綜合考核表被考核部門簽名： 考核人簽名： 考核時間：分類序號考核項目指標實際完成完成率（%）權重得分備注財務業(yè)績指標1毛利潤40%2新增客戶毛利潤30%3應

3、收款/賒銷10%小計80%內部管理指標1內部員工滿意度1 2 3 4 55%2與其他部門的配合度1 2 3 4 55%3內部協(xié)作配合1 2 3 4 55% 4組織紀律性1 2 3 4 55%小計20%合計100%“雷區(qū)”考核顧客投訴曝光季度曝光2次，部門考核系數直接降為合格，一年內曝光6次以上或因顧客關系處理不當，引起沖突或對公司形象造成嚴重損害的，部門考核系數為零。外貿業(yè)務經理（主管）年度綜合考核表業(yè)務 部 被考核人簽名： 考核人簽名： 考核時間：分類序號考核項目指標實際完成完成率（%）權重得分備注財務業(yè)績指標1部門毛利潤35%2個人銷售毛利潤10%3個人新增客戶毛利潤10%4應收款/賒銷5

4、%小計60%營銷過程指標評價尺度1銷售計劃與組織1 2 3 4 55%2顧客滿意度1 2 3 4 55%3信息管理/反饋1 2 3 4 55%4遺留問題處理1 2 3 4 55%小計20%內部管理指標1員工滿意度1 2 3 4 55%2對下屬培訓/指導1 2 3 4 55%3團隊協(xié)作配合1 2 3 4 55% 4組織紀律性1 2 3 4 55%小計20%合計100%雷區(qū)考核1.壞賬損失扣罰責任壞賬損失額的5%（不可抗力除外）當月扣罰2.顧客投訴曝光季度曝光二次扣罰500元，一年內曝光六次以上或因顧客關系處理不當，引起沖突或對公司形象造成嚴重損害的，業(yè)務部主管將被免職。外貿業(yè)務員年度綜合考核表業(yè)

5、務 部 被考核人簽名： 考核人簽名： 考核時間：分類序號考核項目指標實際完成完成率（%）權重得分備注財務業(yè)績指標1個人銷售毛利潤35%2個人新增客戶毛利潤20%3應收款/賒銷10%小計65%營銷過程指標評價尺度1銷售的組織與實施2 4 6 8 1010%2顧客滿意度2 4 6 8 1010%3信息管理與反饋 1 2 3 4 55%小計25%內部管理指標1團隊協(xié)作配合1 2 3 4 55%2組織紀律性1 2 3 4 55%小計10%合計100%雷區(qū)考核1.壞賬損失按責任訂單提成比例進行扣罰（不可抗力除外）當月扣罰2.顧客投訴曝光季度曝光一次，本季度的考核直接將為合格，一年內曝光兩次以上或因顧客關

6、系處理不當，引起沖突或對公司形象造成嚴重損害的，做分流處理。五、薪酬標準1.員工崗位薪資的構成: 由固定工資 和 業(yè)務提成 兩部分組成。2.固定工資將執(zhí)行公司統(tǒng)一的薪酬管理制度，其中崗位工資依據公司“薪資標準表”確定級次。公司新人先從初級業(yè)務員（主要負責公司指定客戶）做起、業(yè)務員（獨立開發(fā)業(yè)務）、業(yè)務主管（業(yè)績突出，能管理下屬業(yè)務員)、業(yè)務經理等劃定不同級次。具體結構，如下表所示。外貿業(yè)務人員薪酬標準表職等崗位1級2級初級業(yè)務員2200元2400元業(yè)務員2500元2700元業(yè)務主管2800元3000元業(yè)務經理3000元3200元3.試用期工資確定。員工入職時，均按試用期1級確定其薪資，如入職員

7、工由相關行業(yè)(企業(yè))轉來或業(yè)務能力突出者，經總經理核批后可在同職級內作相應調整。4.轉正定級。員工轉正后，一般按2級予以定級。5.提成業(yè)務提成與員工的工作努力程度、工作結果相關，反映了員工在當前的崗位與技能水平上的績效產出。具體計算辦法如下：計算方法如下：一公司給予業(yè)務員操作的客戶及訂單：業(yè)務提成按照每筆訂單毛利潤的2% 提取, 虧損額按照2%負擔。 二業(yè)務員經由公司平臺開發(fā)出的客戶及訂單：1、業(yè)務員自己經由公司平臺開發(fā)出的業(yè)務，年度累計毛利潤小于50萬或虧損的情況下：a,新客戶訂單：提成按照毛利潤的7% 提取, 虧損額按照7%負擔。b,老客戶訂單：提成按照毛利潤的4% 提取, 虧損額按照4%

8、負擔。 注：客戶下單操作2單以上者定義為老客戶，1-2單者為新客戶。2、經由公司平臺開發(fā)的客戶訂單年度累計毛利潤，在50萬-100萬之間：年度累計毛利潤超出50萬的部分，不計新老客人，提成按照毛利潤的10% 提取。3、經由公司平臺開發(fā)的客戶訂單年度累計毛利潤，在100萬以上：年度累計毛利潤超出100萬的部分，不計新老客人，按照毛利潤的15% 提取。三、業(yè)務員未經公司業(yè)務平臺開發(fā)出來的客人， 提成按照毛利潤的15% 提取, 虧損額按照15%負擔業(yè)務員提成每年年底結算一次。提成結算標準：該合同項下應收款項已經完全結清， 并無任何合同糾紛，提成結算生效.業(yè)務員產生的所有快遞費用及樣品費用，均記入該業(yè)

9、務員相應訂單的成本中， 若無對應合同情況下，該費用將從業(yè)務員年度訂單總利潤中扣除。備注： 每票毛利潤為該筆訂單項下利潤除去相關樣品費用快遞費用相關貨代費用等,不包括公司管理費用第38條 業(yè)務員離職時所屬業(yè)務由公司通知新的交接人接手。離職前已經簽定PI并在操作過程中的，提成屬離職人和接手業(yè)務員各50%所有，定單結算完畢后公司會依規(guī)定發(fā)放給離職人員，接手業(yè)務員有繼續(xù)操作完成此定單的義務，承接此客人的業(yè)務，繼續(xù)下單按照定單合同毛利潤2%提取。此類業(yè)務提成屬于公司客戶訂單。年度業(yè)務凈利潤=該業(yè)務員年度回收業(yè)務款項-該業(yè)務員年度發(fā)生的所有成本（2）業(yè)務經理/業(yè)務主管提成業(yè)務經理/業(yè)務主管除享有其親自業(yè)務

10、凈利潤的提成外，還將在年終對本部門的業(yè)務毛利潤享有提成（提成比例為2%），以激勵其對部門內業(yè)務員的培養(yǎng)和業(yè)務額的擴大。具體計算如下：年度業(yè)務提成=部門年度毛利潤2%年度考核系數定義考核結果優(yōu)良合格不合格考核參數91100分8190分7180分70分以下部門考核系數考核結果優(yōu)良合格不合格考核參數91100分8190分7180分70分以下六、獎懲規(guī)定年度毛利潤達100萬人民幣或者三年毛利潤共計250萬人民幣的優(yōu)秀業(yè)務員，可以要求自己組建新的業(yè)務部。原業(yè)務部主管對業(yè)務員所帶走的客戶業(yè)務產生的毛利潤，享有2%的提成權。1. 獎勵（現金獎勵）（1）年度個人獎年度綜合排名第一名（綜合指標考核不低于95分，

11、若第一名出現一名以上者相同分數時，則毛利潤最高者為第一名）獎勵汽車一輛；第二名（綜合指標考核不低于90分）3000元；第三名（綜合指標考核不低于80分）1000元。年度考核時間為每年的2-3月份。（2）最佳新人獎截至該年度時，轉正不超過一年的員工（包括未轉正員工）均作為評選對象。以在該年度完成業(yè)務額的多少作為獲獎標準，獎項設1名。獎勵金額為1000元人民幣。（3）優(yōu)秀團隊獎該獎勵季度可進行一次。評比時間為每年的2、5、 8、11月。參與人員為各業(yè)務部。評獎標準為上年度各考核區(qū)域內的毛利潤。獎項設1名。獎勵團隊發(fā)展基金10000元人民幣，該獎金由部門自行支配，獲獎團隊領導者最高可享受30%，其余部分由部門內商議分配。（4）優(yōu)秀領導者獎對于年度綜合評比前1名的團隊，其領導者可獲優(yōu)秀領導者獎項，獎金1000元。 2. 懲罰公司員工在業(yè)務經營和管理中必須嚴格執(zhí)行審批制度，對有下列違規(guī)現象的將做出懲罰。（1）泄露公司機密。（2）私自收受傭金、回扣及他人財務，挪用公款、盜竊公司財務。（3