現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)秘書模擬測(cè)試題

1、WORD.國(guó)際商務(wù)秘書（高級(jí)）模擬試卷一、 單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共30 分）在下列每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確的答案，并將其字母標(biāo)號(hào)填入題干的括號(hào)。1國(guó)際商務(wù)秘書工作基本屬性是（）。 A中介性 B輔助性 C綜合性 D機(jī)要性2國(guó)際商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)是（）。 A文明 B真誠(chéng) C尊重 D平等3“bc”是（）符號(hào)。A附言 B附件 C副本抄送 D明4嚴(yán)肅的工作會(huì)議在色調(diào)選擇上用（）最合適。 A天藍(lán)色 B黃色 C白色 D紅色5會(huì)議記錄的容的不包括（）。 A會(huì)議描述 B與會(huì)者C會(huì)議過程 D秘書簽名6辦公室事務(wù)工作流程的第一步是（）。 A分析相關(guān)資料 B確定問題 C原因分析 D調(diào)查研究7以下屬于（）文件

2、目錄A案卷文件目錄 B卷宗指南 C人名索引 D室藏歸檔文件目錄8文擋開架借閱基本方法中不包括（）。 A可供閱覽的是檔案原件 B檔案是非密的或密級(jí)較低的檔案 C提供專門的開架閱覽場(chǎng)所D本單位部的有關(guān)人員方可查閱9頭腦風(fēng)暴法中專家小組規(guī)模以（）人為宜。 A5-10 B1015 C1012 D121510（）不屬于正式溝通渠道優(yōu)點(diǎn)。 A溝通效果好 B易于 C直接明了 D保持權(quán)威性11傾聽包括四個(gè)階段不包括（）。A聽 B注意 C了解 D反饋12（）合同之外的國(guó)際商務(wù)談判容。 A價(jià)格 B談判地點(diǎn) C付款方式 D合同附件13國(guó)際商務(wù)談判原則不包括（）原則。A客觀真誠(chéng) B誠(chéng)信守法 C自愿平等 D利益最大化1

3、4國(guó)際商務(wù)談判程序的核心是（）。 A可行性調(diào)查 B談判主題 C談判要點(diǎn)確定 D模擬談判15在討價(jià)還價(jià)過程中，如果在談判開始的時(shí)候賣主以較低價(jià)報(bào)出，則往往能以較低的價(jià)格成交；如果開始賣主喊價(jià)較高，那么往往也能以較高的價(jià)格成交；但是如果賣主喊價(jià)出人意料地高，只要能堅(jiān)持到底，則在談判不致破裂的前提下，往往會(huì)有很好的收獲。針對(duì)這一情況在國(guó)際商務(wù)談判過程中可采用（）策略A趁隙擊虛 B旁敲側(cè)擊 C吊筑高臺(tái) D渾水摸魚16各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資應(yīng)當(dāng)按照取得時(shí)的實(shí)際成本計(jì)價(jià)，作為入賬的基礎(chǔ)，并以此作為分?jǐn)偤娃D(zhuǎn)作成本費(fèi)用的依據(jù)體現(xiàn)了會(huì)計(jì)核算的（）原則。 A謹(jǐn)慎性 B歷史成本 C重要性 D與時(shí)性17支票有效期（）天，從簽發(fā)

4、之日起計(jì)算，到期日為節(jié)假日時(shí)依次順延。A10 B15 C20 D3018我國(guó)個(gè)人所得稅采用（）級(jí)超額累進(jìn)稅率。A七 B八 C九D十19正式、規(guī)格高、人數(shù)少的情況下宴請(qǐng)形式以（）為宜。 A宴會(huì) B酒會(huì) C茶會(huì) D冷餐會(huì)20歸檔案卷目錄一般一式（）份。 A兩 B三 C四 D五21（）是信息分類法中數(shù)字分類法的優(yōu)點(diǎn)。A適合于大型信息系統(tǒng) B信息能按邏輯順序排列C分類方法容易掌握 D不需要索引卡片22與大塊時(shí)間最接近的是（）。 A固定時(shí)間 B安靜時(shí)間 C首要時(shí)間D彈性時(shí)間23日程表安排的基本要求不包括（）。A突出重點(diǎn) B精確安排 C適當(dāng)保留 D事先同意24旅行時(shí)，商務(wù)人員不可采用（）的方式攜帶差旅費(fèi)。

5、A、預(yù)支差旅費(fèi) B、個(gè)人支票 C、旅行支票 D、異地匯票25視聽會(huì)議的劣勢(shì)在于（）。A溝通不暢 B成本高 C費(fèi)時(shí) D速度慢26會(huì)計(jì)檔案保管期限中的永久保存為（）年以上。 A50 B25 C20 D1527我國(guó)民法通則規(guī)定，一般合同的訴訟時(shí)效時(shí)間為（）年。A1 B2 C3 D 428（）是商業(yè)文化的核心因素。A時(shí)間觀念 B同僚文化 C工作態(tài)度 D激勵(lì)動(dòng)機(jī)29（）現(xiàn)代公共關(guān)系工作的基本原則。 A真實(shí)真誠(chéng) B互惠互利 C溝通為本 D長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)30棉布店可以被看作是軸承廠的（）。 A行動(dòng)公眾 B知曉公眾 C潛在公眾 D非公眾二、判斷題（每小題 1 分，共 10 分）判斷下列各題，判斷正確的打“”，判斷錯(cuò)

6、誤的打“×”，并將“”“×”填在題后的括號(hào)。31商務(wù)旅行計(jì)劃要比日程安排更全面，涉與容更多。（）32時(shí)間管理的對(duì)象是“時(shí)間”。（）33政府與政府之間舉行簽字儀式時(shí)，長(zhǎng)桌的中央擺放旗幟，依據(jù)客右主左的原則擺好袖珍國(guó)旗。（）34護(hù)照是永久的證件。（）35商務(wù)合同應(yīng)從執(zhí)行期的次年起計(jì)算保管期限。（）36荷蘭學(xué)者霍夫施泰德通過研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)同家比起落后國(guó)家更加注重個(gè)人主義。（）37任何文書的清退應(yīng)事先發(fā)出通知。（）38辦公管理程序制定后不得變更。（）39午宴(Luncheon)屬于非正式宴會(huì)。（）40秘書部門通常采用的信息溝通方式有口頭溝通、書面溝通和身體語言溝通。（）三、名詞

7、解釋：41國(guó)際商務(wù)禮儀（4分）42時(shí)間管理（3分）43商務(wù)文書工作（3分）四、 簡(jiǎn)答題（每小題5分，共 15 分）44時(shí)間管理的誤區(qū)？45高級(jí)會(huì)議籌備方案的容？46制定工作承辦周期應(yīng)考慮的因素？五、實(shí)務(wù)操作題（每小題7分，共 35分）實(shí)務(wù)1總經(jīng)理帕森下午2：00要和業(yè)務(wù)部共同討論如何開展某商品在郊區(qū)的銷售工作，這項(xiàng)銷售工作的成敗和公司是否能達(dá)到今年度的銷售預(yù)算有很大關(guān)聯(lián)；接著，下午4：00又要和一位客戶商洽一筆重要的交易，他希望花一個(gè)小時(shí)的時(shí)間和這個(gè)客戶商討，5：00，結(jié)束。但是恰巧當(dāng)天上午，辦公室又收到某一政府單位臨時(shí)開會(huì)的通知書，上面寫著會(huì)議的時(shí)間是下午3：00，必須由帕森親自參加，而且通

8、知書上沒有寫清會(huì)議結(jié)束的具體時(shí)間。47問題：如果您是帕森先生的秘書，您該怎么辦呢? 并簡(jiǎn)要說明理由實(shí)務(wù)2您的上司要在2006年9月去德國(guó)一家公司參觀考察，在此之前，他從沒有出過國(guó)門。48您應(yīng)該提醒在他出國(guó)前辦理哪些出國(guó)手續(xù)并向其解釋“黃皮書”？實(shí)務(wù)32005年3月15日，市相關(guān)部門在對(duì)肯德基多家餐廳進(jìn)行抽檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)其“新奧爾良雞翅”和“新奧爾良雞腿堡”調(diào)料中含有“丹紅一號(hào)”成份。第2天上午，肯德基母公司百勝集團(tuán)總部通知全國(guó)各肯德基分部，從即日起在全國(guó)所有肯德基餐廳停止售賣前述兩種產(chǎn)品，同時(shí)銷毀所有剩余調(diào)料。下午，百勝發(fā)表聲明，宣布在這兩種產(chǎn)品的調(diào)料中發(fā)現(xiàn) “丹紅一號(hào)”，并向公眾致歉。百勝表示，

9、將嚴(yán)格追查相關(guān)供應(yīng)商在調(diào)料中違規(guī)使用“丹紅一號(hào)”的責(zé)任。    3月17日，市食品安全辦緊急宣布，該市有關(guān)部門在肯德基的原料辣腌泡粉中檢出可能致癌的“丹紅一號(hào)”，這一原料主要用在“香辣雞腿堡”、“辣雞翅”和“勁爆雞米花”三種產(chǎn)品中。3月17日，肯德基在記錄中發(fā)現(xiàn)宏芳香料()提供的含丹紅的辣椒粉也用在了這三種產(chǎn)品中。隨后，他們采取緊急措施，用現(xiàn)存經(jīng)過驗(yàn)證不含丹紅的調(diào)料取代原來的調(diào)料。恰恰在這時(shí)，3月18日，有關(guān)部門抽查到了這批問題調(diào)料，19日向媒體公布，責(zé)令停售49您是負(fù)責(zé)處理該事件秘書，針對(duì)該事件您的處理方法步驟？實(shí)務(wù)4秘書小陸身著正裝，站在辦公室前閱讀

10、文件，辦公桌上物品擺放整齊。鈴響了四聲后小陸接起：“你好，金煌公司?！薄拔沂强偣久貢幮?，通知王總下午2點(diǎn)在總公司開緊急會(huì)議?！毙￡懩闷鸸P卻找不到記錄本：“好，我馬上同志王總”。小陸拿起文件夾沒有敲門便推門進(jìn)入。“王總，總公司通知您下午2點(diǎn)開緊急會(huì)議?！蓖蹩偅骸爸懒恕：筇炫c衛(wèi)華公司黃經(jīng)理會(huì)見的準(zhǔn)備工作怎么樣了？”小陸：“早已經(jīng)準(zhǔn)備好了，這是資料和會(huì)見程序，您看一下?！蓖蹩傇谧屑?xì)看資料的時(shí)候，小陸一旁翹腿而坐。王總：“為什么沒有對(duì)方的相關(guān)資料呢？”小陸：“我想只是禮節(jié)性會(huì)見，沒有必要準(zhǔn)備對(duì)方的資料吧。”王總：“兩個(gè)小時(shí)的會(huì)見時(shí)間是否太長(zhǎng)了吧？”小陸：“是的，我馬上進(jìn)行補(bǔ)充和修改?！毙￡懟氐阶?/p>

11、己辦公室，在文件柜前查找資料，文件盒碼放整齊，貼放分類標(biāo)簽。這時(shí)傳來敲門聲，小陸頭也不抬：“請(qǐng)進(jìn)。”來方客人進(jìn)門：“請(qǐng)問王總在嗎？”小陸：“你事先與王總有預(yù)約嗎？”來訪客人：“沒來得與，我有急事要見王總?！毙￡懖荒蜔┑卣f：“王總現(xiàn)在沒時(shí)間，您改天再來吧”繼續(xù)做著自己的事情。來訪客人：“您能把王總的手機(jī)告訴我嗎？我與他直接聯(lián)系?！毙￡懥⒓凑f：“”。來訪客人轉(zhuǎn)身離開辦公室。小陸拿文件來到復(fù)印機(jī)前打開復(fù)印機(jī)準(zhǔn)備復(fù)印，卻顯示卡紙故障，小陸沒有關(guān)掉電源打開機(jī)蓋用手去拽卡住的紙。復(fù)印機(jī)恢復(fù)正常，小陸復(fù)印完畢后拿著復(fù)印件轉(zhuǎn)身離去，忘記取出原件。50找出小陸行為的不當(dāng)之處。實(shí)務(wù)5公司最近購(gòu)置了三臺(tái)配置較高的筆

12、記本電腦，準(zhǔn)備分配給下屬部門使用，但財(cái)務(wù)、計(jì)劃、后勤、供銷等幾個(gè)部門紛紛找到公司的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)本部門的重要和貢獻(xiàn)，要求優(yōu)先得到筆記本。51您的上司要求您在電腦分配過程中做好與各部門的溝通，您會(huì)從哪些方面著手？國(guó)際商務(wù)秘書（高級(jí)）答案二、 單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共30 分）1B 2A 3C 4A 5D 6B 7D 8A 9B 10C 11D 12B 13D 14B 15C 16B 17A 18C 19A 20B 21A 22C 23B 24D 25A 26A 27B 28C 29A 30D 三、 判斷題（每小題 1 分，共 10 分）31 32×3334×35×36

13、 37×38×39 40三、 名詞解釋（共 10分）41（4分）是人們?cè)趪?guó)際商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的禮儀原則和方法，是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)或程序。它是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用與體現(xiàn)，包括待客、商業(yè)洽談、推銷、商業(yè)儀式、外事、文書、會(huì)議、談判、迎送、公關(guān)禮儀等等。42（3分）就是在日常事務(wù)中執(zhí)著并有目標(biāo)地應(yīng)用可靠的工作技巧，引導(dǎo)并安排管理自己與個(gè)人的生活，合理有效地利用可以支配的時(shí)間，朝理想的目標(biāo)前進(jìn)。43（3分）是指相關(guān)單位在使用文書、處理日常事務(wù)的活動(dòng)中，圍繞著文書的擬制、辦理、管理以與立卷歸檔所進(jìn)

14、行的一系列銜接有序的工作。五、 簡(jiǎn)答題（每小題5分，共 15 分）44答：（1）工作缺乏計(jì)劃（2）組織工作不當(dāng)（3）時(shí)間控制不夠（4）整理整頓不足（5）進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)45答：（1）確定會(huì)議名稱 （2）確定議題 （3）確定與會(huì)人員（4）確定時(shí)間地點(diǎn) （5）確定會(huì)議通知容 （6）會(huì)議通知、議程、日程、相關(guān)程序要求與落實(shí)（7）會(huì)場(chǎng)布置要求 （8）會(huì)議文件資料種類、容、要求（9）會(huì)議設(shè)備和用品種類、要求 （10）會(huì)議后勤安排（11）會(huì)議記錄安排（12）會(huì)場(chǎng)服務(wù)安排（13）會(huì)議預(yù)算安排（14）議定事項(xiàng)催辦與反饋的程序、要求、責(zé)任人（15）其他注意事項(xiàng)46答：（1）本單位或組織在報(bào)告事務(wù)的管理方面有哪些行為

15、需要作出時(shí)間期限的規(guī)定。（2）從工作的實(shí)際出發(fā)，考慮各項(xiàng)工作確定多長(zhǎng)時(shí)間期限做標(biāo)準(zhǔn)比較適宜。（3）完成同一項(xiàng)工作的具體方法和途徑不同，確定的期限就不同。（4）承辦周期制度的制定要考慮各項(xiàng)工作的緊急程度。五、 實(shí)務(wù)操作題（每小題7分，共 35分）47答：因?yàn)橄挛?點(diǎn)開始的討論會(huì)到3點(diǎn)一定無法結(jié)束，而3點(diǎn)開始的會(huì)議，又不知道什么時(shí)候結(jié)束，所以4點(diǎn)與客戶的約會(huì)可能會(huì)受到影響。3點(diǎn)開始的會(huì)議必須參加，不能變更，4點(diǎn)的約會(huì)，涉與一筆很大的交易，最好能在當(dāng)天談完，2點(diǎn)開始的討論，參加的人員都是部員工，可以將時(shí)間延遲。這樣就可以進(jìn)行如下變更：2點(diǎn)和客戶談生意，3點(diǎn)參加政府機(jī)關(guān)的會(huì)議，4點(diǎn)半或5點(diǎn)開討論會(huì)。4

16、8答：（1）辦理護(hù)照 （2）辦理簽證 （3）辦理國(guó)際預(yù)防接種證書（4）辦理出境登記卡 （5）訂購(gòu)機(jī)票 （6）辦理保險(xiǎn)是世界衛(wèi)生組織為了保障入出國(guó)境人員的人身健康, 防止危害嚴(yán)重的傳染病，通過入出國(guó)境的人員， 交通工具，貨物和行等傳染和擴(kuò)散而要求提供的一項(xiàng)預(yù)防接種證明，其作用是通過衛(wèi)生檢疫措施而避免傳染。如果出入國(guó)境者沒有攜帶黃皮書，國(guó)境衛(wèi)生檢疫人員則有權(quán)拒絕其入出境，甚至采取強(qiáng)制檢疫措施。所以對(duì)于因私出國(guó)人員來說，在具備有效護(hù)照， 有效簽證， 出入境登記卡和經(jīng)過認(rèn)證的公證書之后或同時(shí)，一項(xiàng)不可忽視的重要一條，就是到所在地的衛(wèi)生檢疫部門進(jìn)行衛(wèi)生檢疫和預(yù)防接種，并領(lǐng)取黃皮書國(guó)際預(yù)防接種證書。49（

17、1）成立機(jī)構(gòu)，處理危機(jī)成立危機(jī)小組的目的主要是為了有序和有效開展危機(jī)處理工作，防止由于危機(jī)時(shí)間頭緒繁多而造成權(quán)責(zé)不清，工作不明的混亂無序狀態(tài)。為了避免突發(fā)事件發(fā)生時(shí)由于危機(jī)處理小組未成立而造成的指揮混亂，企業(yè)在平時(shí)就要確定好該小組的基本成員，明確小組成員的基本職責(zé)和基本工作程序。一旦出現(xiàn)危機(jī)事件，立即進(jìn)入工作崗位，啟動(dòng)工作程序。（2）查看現(xiàn)場(chǎng)，隔離險(xiǎn)境危機(jī)處理小組必須果斷采取有效的措施來控制或消除危害源，防止進(jìn)一步擴(kuò)大危害，盡力減少人員、財(cái)產(chǎn)等方面的損失。（3）深入調(diào)研，制定對(duì)策在隔離陷境或使矛盾各方脫離接觸并初步控制了局勢(shì)后，危機(jī)事件也就進(jìn)入了穩(wěn)定期。這時(shí)，危機(jī)處理小組就要快速組織有關(guān)人員，

18、例如專家、專業(yè)技術(shù)人員和其他有關(guān)人員深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查工作，收集第一手資料，全面掌握情況，以便分析突發(fā)事件的原因與發(fā)現(xiàn)新問題。調(diào)查之后，還要對(duì)收集到各種信息（例如各種數(shù)據(jù)資料、事實(shí)資料與物證）進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)與統(tǒng)計(jì)，以保證其完整和準(zhǔn)確無誤。然后再進(jìn)行相應(yīng)的分析研究工作，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、作出結(jié)論。最后再制定出相應(yīng)的對(duì)策并形成具體的實(shí)施方案。（4）發(fā)布信息，協(xié)調(diào)關(guān)系企業(yè)通過調(diào)查研究了解了突發(fā)事件的真相后，就要盡快向外發(fā)布信息。把事實(shí)真相以與企業(yè)在處理突發(fā)實(shí)踐中所持的態(tài)度和所做的努力如實(shí)地向社會(huì)公眾公布。在對(duì)外發(fā)布信息的同時(shí)，企業(yè)要根據(jù)危機(jī)處理小組制定對(duì)策和行動(dòng)方案開展公眾關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。（5）做好善后、全面總結(jié)完成以上工作容之后，危機(jī)事件開始進(jìn)入后期。后期工作主要有兩個(gè)方面：第一個(gè)方面是善后工作。善后工作也包括兩個(gè)方面：一個(gè)是對(duì)危機(jī)事件中的受害者和所涉與的公眾進(jìn)行賠償、撫恤、關(guān)懷和安慰等工作；另一個(gè)是對(duì)企業(yè)部受到破壞或損壞的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行恢