公司與各物管處經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核.doc

1、公司與各物管處經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書一、總則為了充分調(diào)動(dòng)物業(yè)管理處及全體員工的工作積極性，保證小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定和提高小區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入，使小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任更加詳細(xì)具體，圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。本著“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合的原則，公司與物管處簽訂本“責(zé)任書”。二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)_小區(qū)年度物物管費(fèi)收繳率為。已辦理裝修手續(xù)戶完成%，未辦理裝修及未入住戶完成%；空房完成%。_小區(qū)水費(fèi)收繳率為%(按發(fā)生了用電量的戶數(shù)核算)。_小區(qū)電費(fèi)收繳率為%(按發(fā)生了用水量的戶數(shù)核算)。4、公共用電全年控制在度以內(nèi)，公共用水全年控制在方以內(nèi)。5、公共安全事故為零，公共火災(zāi)事故為零

2、。三、服務(wù)目標(biāo)物管處嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)改部門的備案標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住戶提供相應(yīng)服務(wù)，做到住戶報(bào)修、服務(wù)投訴及時(shí)處理，公司無小區(qū)有效投訴，年度無安全責(zé)任事故、火災(zāi)事故、機(jī)動(dòng)車輛被盜事故、道路交通事故，達(dá)到公司每月對(duì)物管處的檢查考核，圓滿完成小區(qū)的安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、客戶服務(wù)等目標(biāo)任務(wù)。四、物管處權(quán)利1.物管處可根據(jù)公司對(duì)小區(qū)的機(jī)構(gòu)、人員編制計(jì)劃進(jìn)行部門機(jī)構(gòu)、人員壓縮調(diào)整(包括人員招聘、辭退等)，但人事的調(diào)整須報(bào)公司批準(zhǔn)、備案。2.物管處可根據(jù)公司編訂的人員工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃進(jìn)行必要的工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，新調(diào)整的員工月工資總金額不超過公司給員工訂立的月工資總金額。3.物管處員工違反公司管理制度及病事請(qǐng)假的，按照公司相關(guān)管理制

3、度扣除相應(yīng)金額。4.物管處可根據(jù)管理小區(qū)的實(shí)際情況，計(jì)發(fā)人員的加班費(fèi)用或者以休假的方式給與加班人員補(bǔ)償。_小區(qū)物業(yè)的維修，屬于開發(fā)商承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)由開發(fā)商自己承擔(dān)，開發(fā)商委托物管處處理房屋維修以及處理非小區(qū)物業(yè)責(zé)任的事情，相關(guān)費(fèi)用由開發(fā)商或者責(zé)任單位承擔(dān)，屬于業(yè)主的物業(yè)責(zé)任由業(yè)主自行承擔(dān)，業(yè)主委托物管處處理房屋維修的事情，所收取的費(fèi)用歸物管處支配，但公司不承擔(dān)處理期間發(fā)生的任何責(zé)任損失。6.物管處參加有利于小區(qū)利益的社會(huì)活動(dòng)或代表公司參加與行業(yè)相關(guān)的評(píng)比等，公司應(yīng)給與積極支持，若物管處獲得榮譽(yù)，公司將給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。五、物管處的義務(wù)1.物管處應(yīng)按照公司訂立的物業(yè)收費(fèi)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，作好物業(yè)管理、收費(fèi)

4、、經(jīng)營(yíng)工作。2.物管處應(yīng)嚴(yán)格按照省市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小區(qū)業(yè)主提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。3.物管處應(yīng)積極配合公司的工作，執(zhí)行公司計(jì)劃安排，按時(shí)參加公司會(huì)議，定期向公司上報(bào)物管處的財(cái)務(wù)信息。4.物管處有接受開發(fā)商委托維修物業(yè)的義務(wù)，以及開發(fā)商委托小區(qū)物業(yè)做的其它工作。5、物管處必須認(rèn)真執(zhí)行公司的規(guī)章制度，自行制定的制度、措施、辦法等不得低于公司的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。六、獎(jiǎng)勵(lì)辦法1.每年度公司對(duì)物管處工作目標(biāo)責(zé)任考核另行獎(jiǎng)懲，具體按照各物管處工作目標(biāo)責(zé)任制考核辦法執(zhí)行。2.物管處完成公司物管處經(jīng)營(yíng)目標(biāo)第1、2、_項(xiàng)的，公司按照責(zé)任制給予物管處獎(jiǎng)勵(lì)元。3.物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率超過公司訂立的小區(qū)收費(fèi)率，公司將按照超出

5、金額的%給予物管處獎(jiǎng)勵(lì)。_公共用水、用電管理成效顯著，按照第_項(xiàng)節(jié)約金額的%給予物管處獎(jiǎng)勵(lì)。5.物管處為公司和自己爭(zhēng)得的榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)，公司以現(xiàn)金或者其它物質(zhì)的形式給予物管處和參加活動(dòng)的人獎(jiǎng)勵(lì)。6.物管處大膽探索新的管理模式和方法，對(duì)可行的公司應(yīng)給予支持，如在工作中運(yùn)用取得突出成效，降低成本開支，受到上級(jí)有關(guān)部門或廣大業(yè)主好評(píng)的，公司將另行給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。7.獎(jiǎng)勵(lì)資金由物管處全權(quán)支配，但要上報(bào)公司備案。七、處罰辦法_小區(qū)沒有按照省市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)業(yè)主，造成業(yè)主投訴，影響公司聲譽(yù)的，公司給與物管處通報(bào)批評(píng)和指導(dǎo)。_公司接到業(yè)主有效投訴物管處物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的，公司扣除物管處元/次，3.未完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)第1、2、_項(xiàng)的不予獎(jiǎng)勵(lì)，并按照下差部分的%給予處罰。_公共用水、用電管理不到位，按照第_項(xiàng)超出預(yù)算金額的%給予處罰。_公司將從年底兌現(xiàn)中減扣，不夠扣的從物管處全體人員工資中扣。八、其它1、本責(zé)任書一式兩份，公司、物管處各執(zhí)一份，