目標(biāo)管理(最新版)

1、目標(biāo)管理第 1 頁目標(biāo)管理概述目標(biāo)管理實(shí)施目錄目標(biāo)知識概述第 2 頁目標(biāo)是什么為什么要有目標(biāo)目標(biāo)知識概述LOGO第 3 頁目標(biāo)知識概述第一章第一節(jié)目標(biāo)是什么偉大的公司，因目標(biāo)而偉大80年代初，摩托羅拉公司決心獲取美國國家品質(zhì)獎(jiǎng)，為此，公司確定了生產(chǎn)合公司確定了生產(chǎn)合格率格率99.997%的目標(biāo)。的目標(biāo)。所有摩托羅拉的員工都收到了一張卡片，上面標(biāo)示著公司的目標(biāo)，所有員工都面臨著挑戰(zhàn)，力求大幅度降低工作中的錯(cuò)誤率。結(jié)果在1988年度，摩托羅拉因此減掉了昂貴的零件修復(fù)與替換工作，從而節(jié)省了2.5億美元，收入增加了23%，利潤提高了44%，達(dá)到前所未有的記錄。1989年，摩托羅拉如愿獲得國家品質(zhì)獎(jiǎng)。年

2、，摩托羅拉如愿獲得國家品質(zhì)獎(jiǎng)。案例LOGO第 4 頁正文目標(biāo)知識概述第一章第一節(jié)目標(biāo)是什么q目標(biāo)是結(jié)果，是希望，是欲望的具體表現(xiàn)形式；q目標(biāo)是由動機(jī)至行為的驅(qū)動力，是一切行動的源動力；q目標(biāo)是時(shí)刻專注的焦點(diǎn)，是專注力！由以上的故事，我們可以簡單的將目標(biāo)理解為：目標(biāo)就是個(gè)人或組織所期望的工作成果。目標(biāo)就是個(gè)人或組織所期望的工作成果。LOGO第 5 頁正文目標(biāo)知識概述第一章第二節(jié)為什么要有目標(biāo)1目標(biāo)就是所要追求的結(jié)果，沒有目標(biāo)就沒有收獲1953年耶魯大學(xué)曾對畢業(yè)年耶魯大學(xué)曾對畢業(yè)生做過一次調(diào)研，就目標(biāo)生做過一次調(diào)研，就目標(biāo)對人生的影響進(jìn)行過一項(xiàng)對人生的影響進(jìn)行過一項(xiàng)長達(dá)長達(dá)25年的跟蹤研究，研年的

3、跟蹤研究，研究對象在智力、學(xué)歷等其究對象在智力、學(xué)歷等其他條件上都差不多。比較他條件上都差不多。比較25年前和年前和25年后，研究結(jié)年后，研究結(jié)果如下：果如下：27%沒有目標(biāo)的人，生活在社會最底層，生活過得很不如意；60%目標(biāo)模糊的人，生活在社會的中下層，并無突出成就；10%有清晰但較短期目標(biāo)的人，生活在社會的中上層，在各自所在的領(lǐng)域里取得了相當(dāng)?shù)某删停?%有清晰且長期目標(biāo)的人，成為各領(lǐng)域頂尖人士。LOGO第 6 頁正文目標(biāo)知識概述第一章第二節(jié)為什么要有目標(biāo)1目標(biāo)就是所要追求的結(jié)果，沒有目標(biāo)就沒有收獲當(dāng)你明確地知道自己想要的是什么，當(dāng)你明確地知道自己想要的是什么，你才能得到什么；你才能得到什么

4、；你不知道自己追求的是什么，你自然什么也得不到。目標(biāo)界定了你所要追求的結(jié)果，是你努力奮斗的理由。沒有目標(biāo)或者失去目標(biāo)，沒有目標(biāo)或者失去目標(biāo)，就沒有了著力點(diǎn)，到頭來終將一事無成。就沒有了著力點(diǎn)，到頭來終將一事無成。LOGO第 7 頁正文目標(biāo)知識概述第一章第二節(jié)為什么要有目標(biāo)2目標(biāo)是燈塔，目標(biāo)指引了我們前進(jìn)的方向父子倆在雪地上玩耍。父親指著前方不遠(yuǎn)處的一棵樹，對兒子說：“你看到前面那棵樹沒有？我們來場比賽，從這里出發(fā)，一直走到那棵樹那里，誰在雪地上踩踏出的腳印，連成的線最直，誰就算贏了”，兒子一聽，覺得這個(gè)游戲很有趣，就一口答應(yīng)了。兒子小心翼翼地走著，邊走邊盯著自己的腳，生怕踩出的腳印不直。雖然感

5、覺走得很直，等走到樹下的時(shí)候，回眸一望，卻大失所望，身后的腳印，形成了一些不規(guī)則的曲線。父親走的時(shí)候，好像忘了自己的腳似的，眼睛目視前方那棵樹，快速一路走過去，身后的腳印就如用尺子畫過的一樣筆直。故事LOGO第 8 頁正文目標(biāo)知識概述第一章第二節(jié)為什么要有目標(biāo)3目標(biāo)清晰可見，煥發(fā)激情，激發(fā)潛力是誰叫醒了我們的靈魂？每天一覺醒來，我們的身體醒了，但靈魂未必能醒。能讓靈魂蘇醒的是目標(biāo)。能讓靈魂蘇醒的是目標(biāo)。LOGO第 9 頁正文目標(biāo)知識概述第一章第二節(jié)為什么要有目標(biāo)3目標(biāo)清晰可見，煥發(fā)激情，激發(fā)潛力你看，在上班的路上，那些行色匆匆卻格外那些行色匆匆卻格外精神抖擻的人，一定是心中樹立了目標(biāo)的精神抖擻

6、的人，一定是心中樹立了目標(biāo)的人。人。目標(biāo)是由動機(jī)至行為的驅(qū)動力，是一切行動的源動力，正是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的欲望，煥發(fā)了我們的激情，激發(fā)了我們的潛力。LOGO第 10 頁正文目標(biāo)知識概述第一章第二節(jié)為什么要有目標(biāo)3目標(biāo)清晰可見，煥發(fā)激情，激發(fā)潛力美國波士頓塞爾提克籃球隊(duì)的傳奇人物比爾羅素（Bill.Russell），有保留自己評分卡的習(xí)慣。他在打完每一場球之后，用一張滿分為100分的評分卡為自己評分。在他的籃球生涯中，他從來沒有得過65分以上。很多人說：“可憐的Russell，打了1200多場的球賽，從來沒有達(dá)到過自己的標(biāo)準(zhǔn)！”然而，就因?yàn)樗疵_(dá)到自己就因?yàn)樗疵_(dá)到自己的標(biāo)準(zhǔn)，他成了最杰出的籃

7、球運(yùn)動員。的標(biāo)準(zhǔn)，他成了最杰出的籃球運(yùn)動員。案例LOGO第 11 頁正文目標(biāo)知識概述第一章第二節(jié)為什么要有目標(biāo)3目標(biāo)清晰可見，煥發(fā)激情，激發(fā)潛力反之，若沒有目標(biāo)或失去了目標(biāo)，人若沒有目標(biāo)或失去了目標(biāo)，人往往就會茫然無措，不知所終。往往就會茫然無措，不知所終。我們都有這樣的經(jīng)歷，考大學(xué)之前，整天都精神振奮，干勁十足，仿佛有用不完的力量。而一旦考上了大學(xué)，則忽然一下子就空虛起來，像泄了氣的皮球。許多人終其大學(xué)四年，都沒有找到新的目標(biāo)，導(dǎo)致大學(xué)過的很頹廢。LOGO第 12 頁正文目標(biāo)知識概述第一章第二節(jié)為什么要有目標(biāo)4以結(jié)果為導(dǎo)向，時(shí)刻關(guān)注目標(biāo)，讓我們少走彎路“將軍趕路，不追小兔將軍趕路，不追小兔”

8、。有了明確的目標(biāo)，我們就會把自己稀缺的時(shí)間和精力用到該用的地方去，進(jìn)而調(diào)動所有的能量，挖掘所有的潛力，全力以赴于對目標(biāo)的追求。反之，只有滿足目標(biāo)的行為才是有效的。只有滿足目標(biāo)的行為才是有效的。任何工作活動，都要有清晰的目的和目標(biāo)，要有實(shí)現(xiàn)結(jié)果的“勢利眼”。余世維說，“做主管的眼睛要向前看，就向游泳一樣，不要低著頭瞎忙，要把重點(diǎn)放在目標(biāo)上，如果專注過多的小問題，你就會喪失你的目標(biāo)。” 目標(biāo)管理概述目標(biāo)管理的由來什么是目標(biāo)管理目標(biāo)管理的重要性LOGO第 13 頁正文目標(biāo)管理概述第二章第一節(jié)目標(biāo)管理的由來1954年，德魯克在管理實(shí)踐一書中提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念目標(biāo)管理目標(biāo)管理（Managem

9、ent By Objectives，簡稱為，簡稱為MBO），它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分。目標(biāo)管理提出以后，便在美國迅速流傳，美國通用電氣公司率先使用。時(shí)值第二次世界大戰(zhàn)后西方經(jīng)濟(jì)由恢復(fù)轉(zhuǎn)向迅速發(fā)展的時(shí)期，企業(yè)急需采用新的方法調(diào)動員工積極性以提高競爭能力，目標(biāo)管理的出現(xiàn)可謂應(yīng)運(yùn)而生，遂被廣泛應(yīng)用，并很快為日本、西歐國家的企業(yè)所仿效，在世界管理界大行其道。LOGO第 14 頁正文目標(biāo)管理概述第二章第一節(jié)目標(biāo)管理的由來美國總統(tǒng)布什將2002年度 “總統(tǒng)自由勛章”授予彼得德魯克，提到他的三大貢獻(xiàn)之一就是“目標(biāo)管理”?；萜展緞?chuàng)始人戴維帕卡德在惠普之道（

10、The HP Way）中說到：“沒有任何管理原則沒有任何管理原則比比“目標(biāo)管理目標(biāo)管理”原則對惠普的原則對惠普的成功有如此大的貢獻(xiàn)成功有如此大的貢獻(xiàn)”。榮譽(yù)LOGO第 15 頁目標(biāo)管理概述第二章第二節(jié)什么是目標(biāo)管理目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。1目標(biāo)管理MBO (Management byObjective）定義LOGO第 16 頁正文目標(biāo)管理概述第二章第三節(jié)目標(biāo)管理的重要性

11、目標(biāo)管理對企業(yè) 1）提高管理效率。2）有助于組織機(jī)構(gòu)改革。3）有助于形成“自動自發(fā)”的工作局面。4）激勵(lì)員工完成目標(biāo)。5）實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)督控制。6）有利于客觀評價(jià)員工。LOGO第 17 頁正文目標(biāo)管理概述第二章第三節(jié)目標(biāo)管理的重要性目標(biāo)管理對個(gè)人 隨著知識的增加，社會閱歷的提高，大家對自己的奮斗方向與發(fā)展目標(biāo)大都有了隨著知識的增加，社會閱歷的提高，大家對自己的奮斗方向與發(fā)展目標(biāo)大都有了明明確的認(rèn)識，并開始以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。其實(shí)這里所講的奮斗方向與發(fā)展目確的認(rèn)識，并開始以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。其實(shí)這里所講的奮斗方向與發(fā)展目標(biāo)就是我們?yōu)樽约涸O(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的總目標(biāo)，在此目標(biāo)基礎(chǔ)上

12、的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)就是標(biāo)就是我們?yōu)樽约涸O(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的總目標(biāo)，在此目標(biāo)基礎(chǔ)上的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)就是對自己實(shí)行目標(biāo)管理的重要內(nèi)容。當(dāng)然，在具體的實(shí)施過程中，有人成功了，有人失敗對自己實(shí)行目標(biāo)管理的重要內(nèi)容。當(dāng)然，在具體的實(shí)施過程中，有人成功了，有人失敗了，有人偏離了方向，也有人中途對自己的目標(biāo)和方向作了新的調(diào)整。這些不同結(jié)果的了，有人偏離了方向，也有人中途對自己的目標(biāo)和方向作了新的調(diào)整。這些不同結(jié)果的產(chǎn)生，其關(guān)鍵的原因來自于個(gè)人發(fā)展目標(biāo)管理的實(shí)施質(zhì)量。產(chǎn)生，其關(guān)鍵的原因來自于個(gè)人發(fā)展目標(biāo)管理的實(shí)施質(zhì)量。 LOGO第 18 頁正文目標(biāo)管理概述第二章第二節(jié)什么是目標(biāo)管理實(shí)際生活中，我們每一個(gè)人都在自覺不

13、自覺地運(yùn)用著目標(biāo)管理。如：父親說：好女兒，如果這學(xué)期 你考了班級第一，暑假老爸帶你去新馬泰！ 女兒說：哇！新馬泰！我夢寐以求的，為了獎(jiǎng)賞我一定要考全班第一。對個(gè)人的發(fā)展實(shí)行目標(biāo)管 理有以下幾個(gè)關(guān)鍵的因素： 1是目標(biāo)設(shè)立的客觀性。2是目標(biāo)分解的科學(xué)性。3是目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是以努力為基礎(chǔ)的。4是人生發(fā)展總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是從每一天、每一件事開始的。LOGO第 19 頁正文目標(biāo)管理概述第二章第三節(jié)目標(biāo)管理的重要性目標(biāo)管理對個(gè)人我做了一本小冊子，每一美德分配到我做了一本小冊子，每一美德分配到一頁。每一頁用紅墨水畫成七行，一一頁。每一頁用紅墨水畫成七行，一星期的每一天占一行，每一行上注明星期的每一天占一行，每一行上

14、注明代表禮拜幾的一個(gè)字母。我用紅線把代表禮拜幾的一個(gè)字母。我用紅線把這些直行畫成十三條橫格，在每一條這些直行畫成十三條橫格，在每一條橫格的頭上注明每一美德的第一個(gè)字橫格的頭上注明每一美德的第一個(gè)字母。在這橫格的適當(dāng)直行中，我可以母。在這橫格的適當(dāng)直行中，我可以記上一個(gè)小小的黑點(diǎn)，代表在檢查當(dāng)記上一個(gè)小小的黑點(diǎn)，代表在檢查當(dāng)天該項(xiàng)美德時(shí)所發(fā)現(xiàn)的過失。天該項(xiàng)美德時(shí)所發(fā)現(xiàn)的過失。 生活秩序一項(xiàng)的涵義要求每件日常事生活秩序一項(xiàng)的涵義要求每件日常事務(wù)有一定的時(shí)間，因此我小冊子里的務(wù)有一定的時(shí)間，因此我小冊子里的一頁上載著一天二十四小時(shí)的作息時(shí)一頁上載著一天二十四小時(shí)的作息時(shí)間表。間表。富蘭克林自傳富蘭克

15、林自傳是一部影響了幾代美國是一部影響了幾代美國人、歷經(jīng)兩百余年經(jīng)久不衰的勵(lì)志奇書，人、歷經(jīng)兩百余年經(jīng)久不衰的勵(lì)志奇書，包含了人生奮斗與成功的真知灼見，被公包含了人生奮斗與成功的真知灼見，被公認(rèn)為是改變了無數(shù)人命運(yùn)的美國精神讀本。認(rèn)為是改變了無數(shù)人命運(yùn)的美國精神讀本。本杰明本杰明富蘭克富蘭克林林第第26節(jié)：相宜的全部德行名目節(jié)：相宜的全部德行名目LOGO目標(biāo)管理實(shí)施設(shè)定總目標(biāo)目標(biāo)分解目標(biāo)實(shí)施PDCA檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲LOGO第 20 頁正文目標(biāo)管理概述第三章第一節(jié)設(shè)定總目標(biāo)先有目標(biāo)，才有工作，先有目標(biāo)，才有工作，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作

16、必然被忽視。管理管理者最重要的兩件事：為團(tuán)隊(duì)設(shè)定目標(biāo)；者最重要的兩件事：為團(tuán)隊(duì)設(shè)定目標(biāo)；圍繞目標(biāo)對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì)。圍繞目標(biāo)對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì)?？梢杂缮霞壧岢觯偻录売懻?；也可以可以由上級提出，再同下級討論；也可以由下級提出，上級批準(zhǔn)。無論哪種方式，由下級提出，上級批準(zhǔn)。無論哪種方式，必須共同商量決定。領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)企業(yè)必須共同商量決定。領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)企業(yè)的使命和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，估計(jì)客觀環(huán)境帶來的的使命和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，估計(jì)客觀環(huán)境帶來的機(jī)會和挑戰(zhàn)，對本企業(yè)的優(yōu)劣有清醒的認(rèn)機(jī)會和挑戰(zhàn)，對本企業(yè)的優(yōu)劣有清醒的認(rèn)識，對組織應(yīng)該和能夠完成的目標(biāo)心中有識，對組織應(yīng)該和能夠完成的目標(biāo)心中有數(shù)。數(shù)。LOGO第 21 頁正文

17、目標(biāo)管理概述第三章第一節(jié)設(shè)定總目標(biāo)1目標(biāo)來自于哪里？l從公司的使命與戰(zhàn)略愿景出發(fā)，根據(jù)公司整體發(fā)展的要求，制定公司階段性戰(zhàn)略目標(biāo)l根據(jù)目前競爭情勢分析，采用SWOT分析方法，設(shè)定提升競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略目標(biāo)l從顧客的需求與期望出發(fā)，設(shè)定對顧客的產(chǎn)品及服務(wù)提升目標(biāo)l從部門工作的具體職責(zé)出發(fā)，根據(jù)專業(yè)化的要求，設(shè)定突出崗位及專業(yè)特性的目標(biāo)l從“看得見的問題、待發(fā)掘的問題、未來性的問題”出發(fā)，設(shè)定解決問題的工作目標(biāo)l從檢討自我能力瓶頸，思考自我生涯發(fā)展的角度出發(fā)，提出組織及個(gè)人的成長目標(biāo)LOGO第 22 頁正文目標(biāo)管理概述第三章第一節(jié)設(shè)定總目標(biāo)1目標(biāo)來自于哪里？宗旨愿景我們在創(chuàng)利增收、減成本方面為公司做了

18、什么貢獻(xiàn)？財(cái)務(wù)維度如何提升我們團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和能力？學(xué)習(xí)與發(fā)展維度我們夠快、夠好了嗎？我們適應(yīng)市場要求嗎？內(nèi)部流程維度外部客戶/合作伙伴如何看待我們？上司/下游部門如何看待我們的工作成果？客戶維度第 23 頁正文目標(biāo)管理概述第三章第一節(jié)設(shè)定總目標(biāo)2設(shè)定目標(biāo)的SMART原則SMARTSpecific具體的Measureable可衡量的Achievable可達(dá)成的Relevant相關(guān)的Time-based一定時(shí)限的在管理學(xué)中有一個(gè)非在管理學(xué)中有一個(gè)非常重要的目標(biāo)設(shè)定原常重要的目標(biāo)設(shè)定原則則SMART原則，原則，由分別表示確定目標(biāo)由分別表示確定目標(biāo)的五個(gè)基本原則的英的五個(gè)基本原則的英文字母的字首組成。文

19、字母的字首組成。SMART原則是一個(gè)很原則是一個(gè)很實(shí)際、很方便的實(shí)施實(shí)際、很方便的實(shí)施原則。原則。第 24 頁正文目標(biāo)管理概述第三章第一節(jié)設(shè)定總目標(biāo)2設(shè)定目標(biāo)的SMART原則Specific有人說：u做公司高管u優(yōu)秀的經(jīng)理人u成為有錢人u擁有自己的公司u降低成本u爭取明年有較大的改善u擁有一個(gè)美好的明天u把部屬培養(yǎng)成人才u提高專業(yè)技能u提高利潤u讓客戶滿意u天天快樂以上所謂的目標(biāo)，是幾乎天天可能聽到的“口頭禪”。其共同特征：抽象的、模糊的、不夠具體的，讓人不知到底該如何操作。這些都是好的想法，但不是目標(biāo)。目標(biāo)一定要是具體的，比如你想要減肥，就要明確到“我要通過每周我要通過每周3次慢跑次慢跑30

20、分鐘分鐘3個(gè)月內(nèi)減肥個(gè)月內(nèi)減肥10斤斤”。第 25 頁正文目標(biāo)管理概述第三章第一節(jié)設(shè)定總目標(biāo)2設(shè)定目標(biāo)的SMART原則Specific 有人曾經(jīng)做過一個(gè)試驗(yàn)，他把人分成兩組，讓他們?nèi)ヌ腥嗽?jīng)做過一個(gè)試驗(yàn)，他把人分成兩組，讓他們?nèi)ヌ?。兩組人的個(gè)子差不多，先是一起跳過了高。兩組人的個(gè)子差不多，先是一起跳過了1米。他對第一米。他對第一組說：你們能夠跳過組說：你們能夠跳過1.2米。他對第二組說：你們能夠跳得更米。他對第二組說：你們能夠跳得更高。高。 經(jīng)過練習(xí)后，讓他們分別去跳，由于第一組有具體的目經(jīng)過練習(xí)后，讓他們分別去跳，由于第一組有具體的目標(biāo)，結(jié)果第一組每個(gè)人都跳過標(biāo)，結(jié)果第一組每個(gè)人都跳過1

21、.2米，而第二組的人因?yàn)闆]有米，而第二組的人因?yàn)闆]有具體目標(biāo)，所以他們中大多數(shù)人只跳過了具體目標(biāo)，所以他們中大多數(shù)人只跳過了1米，少數(shù)人跳過米，少數(shù)人跳過了了1.2米。這就是有和沒有具體目標(biāo)的差別所在。米。這就是有和沒有具體目標(biāo)的差別所在。案例第 26 頁正文目標(biāo)管理概述第三章第一節(jié)設(shè)定總目標(biāo)2設(shè)定目標(biāo)的SMART原則Measurable任何一個(gè)目標(biāo)都應(yīng)有可以用來衡量目標(biāo)完成情況的標(biāo)準(zhǔn)，你的目標(biāo)任何一個(gè)目標(biāo)都應(yīng)有可以用來衡量目標(biāo)完成情況的標(biāo)準(zhǔn)，你的目標(biāo)愈明確，就能提供給你愈多的指引。目標(biāo)的描述要使用精確的、描愈明確，就能提供給你愈多的指引。目標(biāo)的描述要使用精確的、描述性語言，并采用簡單的、有意

22、義的衡量標(biāo)準(zhǔn)；述性語言，并采用簡單的、有意義的衡量標(biāo)準(zhǔn)；應(yīng)避免使用形容詞應(yīng)避免使用形容詞/副詞、長篇泛泛而談的話語或復(fù)雜、模糊的衡量標(biāo)準(zhǔn)。副詞、長篇泛泛而談的話語或復(fù)雜、模糊的衡量標(biāo)準(zhǔn)。如下表：如下表：比較好的目標(biāo)描述比較差的目標(biāo)描述n 3天內(nèi)回答客戶的問題n 第一季度20%時(shí)間用于測試設(shè)計(jì)n 減少10%的預(yù)算n 應(yīng)于2012年使本公司在國內(nèi)的市場占有率提升至35%n 對待客戶表現(xiàn)專業(yè)n 加深對XXX產(chǎn)品/公司的了解n 把部門固定花費(fèi)控制在預(yù)算之內(nèi)n 大幅度提高本公司產(chǎn)品的市場占有率第 27 頁正文目標(biāo)管理概述第三章第一節(jié)設(shè)定總目標(biāo)2設(shè)定目標(biāo)的SMART原則Attainable設(shè)定的目標(biāo)要有挑

23、戰(zhàn)性，但要符合客觀情況。目標(biāo)不是憑空設(shè)定的目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，但要符合客觀情況。目標(biāo)不是憑空想象的，是需要經(jīng)過縝密的測算能達(dá)成的。設(shè)定哪些無法實(shí)想象的，是需要經(jīng)過縝密的測算能達(dá)成的。設(shè)定哪些無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)只能說是幻想、白日做夢?，F(xiàn)的目標(biāo)只能說是幻想、白日做夢。比如，比如，1958年年6月，月，國家計(jì)委提出國家計(jì)委提出第第二個(gè)五年計(jì)劃要二個(gè)五年計(jì)劃要點(diǎn)點(diǎn)，其中提出五，其中提出五年超過英國，十年年超過英國，十年趕上美國。趕上美國。案例LOGO第 28 頁正文目標(biāo)管理概述第三章第一節(jié)設(shè)定總目標(biāo)2設(shè)定目標(biāo)的SMART原則Relevant組織目標(biāo)與個(gè)人工作要一致，各部門目標(biāo)要相關(guān)聯(lián)。組織目標(biāo)與個(gè)人工作要一致

24、，各部門目標(biāo)要相關(guān)聯(lián)。特別是要避免各部門目標(biāo)互不支持，各自為政的現(xiàn)特別是要避免各部門目標(biāo)互不支持，各自為政的現(xiàn)象出現(xiàn)。象出現(xiàn)。案例廠長：“我看大家的工作責(zé)任心都需要加強(qiáng)！你們聽聽你們制訂的計(jì)劃：生產(chǎn)部，產(chǎn)值3000萬，銷售部，銷售4000萬？這1000萬天上來？！還有財(cái)務(wù)的，供應(yīng)的，矛盾百出？”生產(chǎn)部：“我們沒有依據(jù)，只是根據(jù)我們的生產(chǎn)能力制訂計(jì)劃！”銷售部：“我們也是！”所有下屬：“我們不知道以誰為準(zhǔn)！”經(jīng)營顧問：“廠長，你們的經(jīng)營計(jì)劃呢？”廠長：“這個(gè)，這個(gè)”LOGO第 29 頁正文目標(biāo)管理概述第三章第一節(jié)設(shè)定總目標(biāo)2設(shè)定目標(biāo)的SMART原則Timebased舉例對設(shè)定的目標(biāo)，要規(guī)定什么時(shí)

25、間內(nèi)達(dá)成。比如你說：我一定要拿到人力資源二級管理師證書。目標(biāo)應(yīng)該很明確了，只是不知是在一年內(nèi)完成，還是十年后才完成？ LOGO第 30 頁正文目標(biāo)管理概述第三章第二節(jié)目標(biāo)分解對總目標(biāo)進(jìn)行分解，逐級展開，通過上下協(xié)商，制定出企業(yè)各部門、各車間直至每個(gè)員工的目標(biāo)。目標(biāo)分解結(jié)果：千斤重?fù)?dān)人人挑、人人肩上有指標(biāo)！LOGO第 31 頁正文目標(biāo)管理概述第三章第二節(jié)目標(biāo)分解1目標(biāo)分解的方法剝洋蔥法剝洋蔥法將大目標(biāo)分解成若干小目標(biāo)，再將每個(gè)小目標(biāo)分解成若干個(gè)更小的目標(biāo)，一直分解下去，直到知道每個(gè)人該干什么。由大到小愿景5-10年長期目標(biāo)2-3年的中期目標(biāo)6個(gè)月至1年的短期目標(biāo)月、周、日目標(biāo)，直到知道現(xiàn)在該干什

26、么。由遠(yuǎn)及近LOGO第 32 頁正文目標(biāo)管理概述第三章第二節(jié)目標(biāo)分解2進(jìn)行目標(biāo)分解時(shí)要遵循以下要求：01 上下一致02 資源保障03 相互協(xié)調(diào)04 平等尊重分目標(biāo)要保持與總體目標(biāo)方向一致，內(nèi)容上下貫通，保證總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)分解中，要注意到各分目標(biāo)所需要的條件及其限制因素，如人力、物力、財(cái)力和協(xié)作條件、技術(shù)保障等。各分目標(biāo)之間在內(nèi)容與時(shí)間上要協(xié)調(diào)、平衡，并同步的發(fā)展，不影響總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在目標(biāo)分解討論中，上級要尊重下級，平等待人，耐心傾聽下級意見。LOGO第 33 頁正文目標(biāo)管理概述第三章第三節(jié)目標(biāo)實(shí)施PDCA1計(jì)劃制定如果一味的只知道朝自己的目標(biāo)前進(jìn)，而沒有一個(gè)周密的計(jì)劃，就會走很多彎路

27、，實(shí)現(xiàn)的過程會變得十分艱辛。因此，按照自己制定目標(biāo)的優(yōu)先級別，分解目標(biāo)，做好行動的計(jì)劃，制定好時(shí)間表，然后去按序執(zhí)行，這非常必要！ 目標(biāo)最終結(jié)果做什么？行動計(jì)劃實(shí)施策略完成目標(biāo)的執(zhí)行方案怎么做？LOGO第 34 頁正文目標(biāo)管理概述第三節(jié)目標(biāo)實(shí)施PDCA1計(jì)劃制定What 做什么？事項(xiàng)清單？Why 為什么做？目的是？Who 誰去做？聯(lián)系誰？Where 何地做？When何時(shí)做？何時(shí)完成？How 怎樣做？實(shí)施戰(zhàn)術(shù)？How much所需資源？需多大代價(jià)？計(jì)劃的應(yīng)條理清晰，簡潔明了，表述清楚具體實(shí)施過程的每一個(gè)要素（一般為“5W2H”），其中，最重要的就是要明確任務(wù)、結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)責(zé)任人及完成時(shí)限。同時(shí)，為了應(yīng)對未來的不確定性，甚至要輔以其他備用計(jì)劃，即方案B、方案C等。LOGO第 35 頁正文目標(biāo)管理概述第三章第三節(jié)目標(biāo)實(shí)施PDCA2PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)PPlanDDoCCheckAActionl對即將開展的工作的設(shè)想和安排，如提出任務(wù)、指標(biāo)、完成時(shí)間和步驟方法等。l執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容。l檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問題。l行動，對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。LOGO第 36 頁正文目標(biāo)管理概述第三章第三節(jié)目標(biāo)實(shí)施PDCA2