第三章 戰(zhàn)略管理與組織有效性

1、 PartPart2 影響組織設(shè)計(jì)的因素影響組織設(shè)計(jì)的因素o 第三章 戰(zhàn)略管理與組織有效性o 第四章 環(huán)境及人員素質(zhì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響o 第五章 組織規(guī)模與組織生命周期o 第六章 技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 第三章 戰(zhàn)略管理與組織有效性o 第一節(jié) 高管的戰(zhàn)略方向o 第二節(jié) 組織戰(zhàn)略及其特點(diǎn)o 第三節(jié) 組織有效性第一節(jié) 高管的戰(zhàn)略方向一、使命/官方目標(biāo) 組織的總目標(biāo)通常稱為使命，使命是組織存在的原因，是組織對(duì)自身生存發(fā)展的目的的定位，這種定位得到了組織全體成員的共識(shí)。 使命有時(shí)也稱為官方目標(biāo)，也就是說它是對(duì)組織力圖實(shí)現(xiàn)的結(jié)果和業(yè)務(wù)范圍的正式說明。官方目標(biāo)一般限定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并且強(qiáng)調(diào)組織特有的價(jià)值、市

2、場(chǎng)和顧客等。 二、經(jīng)營(yíng)性目標(biāo) 說明組織實(shí)際上要做什么以及通過實(shí)際經(jīng)營(yíng)所要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)通常描述的是短期的具體可衡量的結(jié)果，反映的是實(shí)際的目標(biāo)，而官方目標(biāo)反映的是設(shè)定的目標(biāo)。經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)是組織必須首先完成的任務(wù)。這些任務(wù)包括：經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)-全面績(jī)效o 對(duì)于盈利性組織采用以下兩個(gè)指標(biāo)來衡量：o （1）贏利能力：贏利性組織的全面業(yè)績(jī)，其核心目標(biāo)：凈收入；每股收益；投資回報(bào)。o （2）成長(zhǎng)目標(biāo)：以時(shí)間為基礎(chǔ)的銷售額/利潤(rùn)的增加幅度；產(chǎn)出/銷售總量。o 對(duì)于非盈利性組織一般用在規(guī)定預(yù)算開支約束下提供的服務(wù)的情況及成長(zhǎng)性來衡量。經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)-資源 資源目標(biāo)指從外部環(huán)境中取得所需要的物質(zhì)和財(cái)務(wù)資源，比如順

3、利從金融機(jī)構(gòu)融資以建立新的工廠或擴(kuò)大規(guī)模；尋找更廉價(jià)的原材料供應(yīng)商；或者雇用更多更高素質(zhì)更符合組織要求的員工等。經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)-市場(chǎng) 指市場(chǎng)份額或者組織期望獲得的市場(chǎng)地位。市場(chǎng)目標(biāo)是市場(chǎng)、銷售和廣告等部門的職責(zé)。經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)-雇員發(fā)展 指雇員的培訓(xùn)、升遷、職業(yè)完全以及職業(yè)發(fā)展或成長(zhǎng)等。 經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)o 創(chuàng)新與變革 創(chuàng)新目標(biāo)是指為了適應(yīng)外部環(huán)境的不確定性變化而在內(nèi)部采取靈活性、準(zhǔn)備性的行動(dòng)目標(biāo)。人們通常將創(chuàng)新目標(biāo)定義為提供新的產(chǎn)品或服務(wù)。o 生產(chǎn)率 指組織的產(chǎn)出方面的情況，一般用資源的投入量與所要達(dá)到的期望產(chǎn)出量來描述，通常用“單位產(chǎn)量的成本”、“每個(gè)雇員的產(chǎn)出單位數(shù)”或者“每個(gè)雇員所消費(fèi)的成本”來表示

4、。 第二節(jié) 組織戰(zhàn)略及其特點(diǎn) 一、什么叫戰(zhàn)略（一）戰(zhàn)略的含義 戰(zhàn)略就是在競(jìng)爭(zhēng)條件下，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織發(fā)展的方向性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃和行動(dòng)。 這一含義包含三個(gè)方面的意思： 1、背景競(jìng)爭(zhēng)條件下，沒有生存的競(jìng)爭(zhēng)談不上戰(zhàn)略 2、性質(zhì)方向性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性 3、謀劃和行動(dòng)既要策劃、設(shè)計(jì)，也要實(shí)行、實(shí)施（二）戰(zhàn)略問題的結(jié)構(gòu)o 總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、理念 怎樣設(shè)置組織的整體發(fā)展目標(biāo)、把握組織的發(fā)展方向？o 產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略 在產(chǎn)品市場(chǎng)上，怎樣實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，把產(chǎn)品更好地做出來，賣出去。o 企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略 怎樣實(shí)現(xiàn)企業(yè)的積累和增長(zhǎng)？o 組織變革戰(zhàn)略 怎樣實(shí)現(xiàn)高效益、高效率運(yùn)作？ （三）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 1971年美國(guó)學(xué)者

5、邁克爾.E.波特（Micheal E Porter）研究了大量的企業(yè)后在同年出版的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中提出一個(gè)描述三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的框架：o 差異化：將自己的產(chǎn)品、服務(wù)與行業(yè)中其他組織相區(qū)別。 核心思想：一般面向?qū)r(jià)格不十分關(guān)心的顧客，以廣告、產(chǎn)品特色、附加服務(wù)、新技術(shù)為特點(diǎn)。成功的差別化戰(zhàn)略需要花費(fèi)較大的代價(jià)。o 低成本領(lǐng)先：以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本來增加市場(chǎng)份額。 核心思想：追求穩(wěn)定性，而不是冒險(xiǎn)，或?yàn)閯?chuàng)新、成長(zhǎng)尋找機(jī)會(huì)o 集中化：集中于一個(gè)特定的區(qū)域或購(gòu)買者集團(tuán)，在限定的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)努力實(shí)現(xiàn)低成本優(yōu)勢(shì)或差別性優(yōu)勢(shì)。 核心思想：將有限的企業(yè)資源用于自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。二、戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響（一）早期的戰(zhàn)略

6、結(jié)構(gòu)理論 1960s美國(guó)哈佛大學(xué)歷史學(xué)家埃爾佛雷德.錢德勒（Alfred Chandler）深入研究美國(guó)100多家公司的發(fā)展情況后，1962年出版了戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)一書，提出環(huán)境決定戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)適配戰(zhàn)略環(huán)境決定戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)適配戰(zhàn)略的思想，開創(chuàng)了企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系的研究。 他的研究表明，美國(guó)許多大公司的發(fā)展，經(jīng)歷了戰(zhàn)略發(fā)展的四個(gè)階段，每一階段都有與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，發(fā)展的階段性、戰(zhàn)略類型、規(guī)模、組織機(jī)構(gòu)之間有著內(nèi)在的緊密聯(lián)系。 o 數(shù)量擴(kuò)大戰(zhàn)略階段 隨著規(guī)模的擴(kuò)大，各單位間的協(xié)調(diào)及專業(yè)化要求的提高，具有分工協(xié)調(diào)和技術(shù)管理作用的職能組織結(jié)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。o 地域擴(kuò)散戰(zhàn)略階段 隨著企業(yè)各分部所處地理

7、位置的分散與擴(kuò)大，對(duì)總部與各分部的關(guān)系與管理模式提出了新的要求，區(qū)域事業(yè)部制式的組織結(jié)構(gòu)形式成為處于這一階段組織的普遍選擇。o 縱向一體化戰(zhàn)略階段 企業(yè)發(fā)展為垂直一體化和相關(guān)多元化。此時(shí)的企業(yè)已具有了相當(dāng)?shù)囊?guī)模和多種經(jīng)營(yíng)體，組織結(jié)構(gòu)呈半自治狀態(tài)。在這種結(jié)構(gòu)中，各經(jīng)營(yíng)體是一種半獨(dú)立的分支機(jī)構(gòu)，具有相對(duì)獨(dú)立的自主權(quán)。這種半獨(dú)立的分支機(jī)構(gòu)可以采用事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)。o 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略階段 企業(yè)發(fā)展為多元化，特別是非相關(guān)多元化。此時(shí)企業(yè)往往采取獨(dú)立經(jīng)營(yíng)體與職能部門共存的結(jié)構(gòu)或集團(tuán)型組織機(jī)構(gòu)。戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響（二）戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)理論的發(fā)展 邁爾斯（R.E.Miles）和斯諾（C.C.Snows）的研究是當(dāng)

8、代最流行最有影響的理論。 他們以改變產(chǎn)品和市場(chǎng)的程度為基礎(chǔ)，把組織劃分為四種戰(zhàn)略類型和與之相適應(yīng)的四種組織結(jié)構(gòu)。 戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)理論的發(fā)展o 防守型戰(zhàn)略 針對(duì)全部潛在市場(chǎng)中一個(gè)狹窄區(qū)域，產(chǎn)制有限組合的產(chǎn)品，目的在于穩(wěn)住目前的顧客及維持現(xiàn)有市場(chǎng)份額。o 進(jìn)攻型戰(zhàn)略 發(fā)掘及開發(fā)新產(chǎn)品、新市場(chǎng)機(jī)會(huì)，來追求創(chuàng)新及擴(kuò)充成長(zhǎng)。o 分析型戰(zhàn)略 模仿成功者的創(chuàng)新，以使風(fēng)險(xiǎn)最小化，并注重維持穩(wěn)定以伺機(jī)在有利的地方加以創(chuàng)新。o 反應(yīng)型戰(zhàn)略 在企業(yè)遭遇環(huán)境威脅及機(jī)會(huì)之后，采取臨時(shí)的應(yīng)變措施。戰(zhàn)略類型結(jié)構(gòu)示意圖戰(zhàn)略類型 面臨環(huán)境 戰(zhàn)略目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)特征防守型戰(zhàn)略穩(wěn)定的穩(wěn)定和效率高度勞動(dòng)分工，高度規(guī)范化，集權(quán)化，嚴(yán)密的控制系統(tǒng)

9、進(jìn)攻型戰(zhàn)略動(dòng)蕩的靈活性低勞動(dòng)分工，低規(guī)范化，分權(quán)化，部門化，松散型結(jié)構(gòu)分析型戰(zhàn)略變化的穩(wěn)定和靈活性適度的集權(quán)控制；規(guī)范化程度高，對(duì)一部分實(shí)行分權(quán)制和低規(guī)范化 反應(yīng)型戰(zhàn)略任何環(huán)境 無(wú)明顯目標(biāo)無(wú)明顯組織結(jié)構(gòu)，以需要而定（三）波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與組織特點(diǎn)低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略o 較強(qiáng)的中心權(quán)力，嚴(yán)格的成本控制o 標(biāo)準(zhǔn)操作程序o 容易掌握的制造技術(shù)o 高效的獲取和分銷系統(tǒng)o 密切監(jiān)督，有限的雇員授權(quán)o 經(jīng)常的、詳細(xì)的控制報(bào)告（三）波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與組織特點(diǎn)差別化戰(zhàn)略o 有機(jī)、寬松的行動(dòng)，較強(qiáng)的部門協(xié)調(diào)o 創(chuàng)造性強(qiáng)，思維開闊o(wú) 加強(qiáng)基礎(chǔ)研究能力o 加強(qiáng)市場(chǎng)能力o 獎(jiǎng)勵(lì)雇員創(chuàng)新o 質(zhì)量和技術(shù)領(lǐng)先（三）波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與組

10、織特點(diǎn)集中化戰(zhàn)略o 高層指導(dǎo)性政策與特定戰(zhàn)略目標(biāo)上的結(jié)合 o 與雇員親密，獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬的靈活性o 衡量提供服務(wù)的成本，保持對(duì)顧客的忠誠(chéng)o 加強(qiáng)雇員與顧客接觸的授權(quán)（四）戰(zhàn)略影響組織結(jié)構(gòu)的兩個(gè)方面 第一：不同的戰(zhàn)略要求不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而影響管理職務(wù)和部門的設(shè)計(jì)。 第二：戰(zhàn)略重點(diǎn)的改變會(huì)引起組織工作的重點(diǎn)改變，從而導(dǎo)致各部門與職務(wù)在企業(yè)中重要程度的改變，并最終導(dǎo)致各管理職務(wù)以及部門之間關(guān)系的相應(yīng)調(diào)整。三、企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的有效結(jié)合o 在充分認(rèn)識(shí)各種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境、企業(yè)發(fā)展階段及戰(zhàn)略決策的特點(diǎn)選擇一種最合適的組織結(jié)構(gòu)類型與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配。o 對(duì)組織的價(jià)值鏈進(jìn)行認(rèn)真考察分析

11、，指出在組織戰(zhàn)略中具有關(guān)鍵戰(zhàn)略意義的組織單位，并使這些單位成為組織的核心單位，以獲得必要的資源、組織影響力及決策影響力，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。三、企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的有效結(jié)合o 在組織價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)上，考慮企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)是否可以采取外購(gòu)的方式從組織外部獲得，以在降低組織運(yùn)作成本的同時(shí)，使組織結(jié)構(gòu)更有利于戰(zhàn)略的實(shí)施和核心戰(zhàn)略能力的培養(yǎng)。o 如果組織的一項(xiàng)具有關(guān)鍵戰(zhàn)略意義的核心業(yè)務(wù)不能夠安排在一個(gè)組織單位內(nèi)完成，組織可以設(shè)立一個(gè)戰(zhàn)略管理單位，對(duì)這幾個(gè)組織單位的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一管理，加強(qiáng)分管這項(xiàng)業(yè)務(wù)不同方面的幾個(gè)組織單位間的溝通和聯(lián)系。o 當(dāng)組織出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理問題，組織績(jī)效下降，需要制定新戰(zhàn)略并改變

12、組織結(jié)構(gòu)與之相適應(yīng)時(shí)，應(yīng)盡量避免組織結(jié)構(gòu)劇烈的、過大的變動(dòng)，而采取平穩(wěn)的、漸進(jìn)的方式對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革，以減少變革過程中組織效率的損失。第三節(jié) 組織的有效性一、組織有效性的含義 “從組織的定義可以看出，一個(gè)組織的建立就是為了實(shí)現(xiàn)既定的一個(gè)或多個(gè)特定的目標(biāo)。因此，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度就可以用來作為衡量組織效益的標(biāo)準(zhǔn)?！?美國(guó)著名組織學(xué)家查理斯佩羅（Charles Perrow） 組織的有效性就是組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的程度。 二、組織有效性的衡量方法o 目標(biāo)方法 ：衡量組織的產(chǎn)出方面以及組織是否按照期望的水平完成目標(biāo)o 系統(tǒng)資源方法 ：考察轉(zhuǎn)換過程中投入的一面，假定組織必須獲得投入資源、轉(zhuǎn)化資源及輸出產(chǎn)品

13、以維持其生存和發(fā)展o 內(nèi)部過程方法 ：通過組織內(nèi)部狀況和效率來衡量組織有效性o 利害相關(guān)者法 ：通過組織內(nèi)外與組織績(jī)效有著利害關(guān)系的群體來衡量組織的有效性目標(biāo)法目標(biāo)法 o 贏利贏利 89o 成長(zhǎng)成長(zhǎng) 82o 市場(chǎng)價(jià)值市場(chǎng)價(jià)值 66o 社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任 65o 雇員福利雇員福利 62o 產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù) 60o 研究與開發(fā)研究與開發(fā) 54o 多樣性多樣性 51o 效率效率 50o 財(cái)務(wù)穩(wěn)定財(cái)務(wù)穩(wěn)定 49系統(tǒng)資源法o 組織有效性組織開發(fā)環(huán)境取得稀缺的和有價(jià)值的資源的能力。o 衡量指標(biāo) 1、交易地位：組織從外部環(huán)境中獲得稀缺和有價(jià)值資源的能力 2、組織決策者對(duì)外部環(huán)境特性的認(rèn)知并準(zhǔn)確解釋的能力 3、為了在組織日?；顒?dòng)中取得最佳績(jī)效，管理者利用有形資源和無(wú)形資源的能力 4、組織對(duì)環(huán)境變化作出反應(yīng)的能力內(nèi)部過程法o 組織有效性組織利用其擁有的資源來達(dá)到內(nèi)部健康的效率。o 衡量指標(biāo) 1、濃厚的公司文化和積極的工作氛圍 2、團(tuán)隊(duì)精神、對(duì)組