秘書三級歷年真題及答案

1、秘書三級考試試題匯編2005 年5月秘書三級考試試題第一部分職業(yè)道德(125題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分(116題)該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個以上選項是正確的。請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項選擇題(第18題)1、從內(nèi)容上看，下列四組圖式中，正確演示了社會主義道德規(guī)范與法律規(guī)范之間關系的是()。(A) 二者沒有任何關聯(lián)(B)二者完全重合(C)法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范(D)二者部分重疊2、公民道德建設實施綱要提出，要大力加強以()為主要內(nèi)容的職

2、業(yè)道德建設。(A) 愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會(B) 愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義(C) 愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(D) 熱愛祖國、遵紀守法、尊老愛幼、反對迷信、公道文明3、下列做法從業(yè)人員職業(yè)用語基本要求的是()。(A) 語調(diào)柔和、使客人產(chǎn)生甜蜜感(B) 語言簡練，問一答一，問二答二(C) 語意明確，直接指出客人的不足之處(D) 語速適中，指說話速度太快也不太慢4、下列關于勤勞和的幾種說法中，你認可的是()。(A) 個個生活要勤儉，單位之事不多管只講勤勞不尚儉，好比手端沒底碗(C) 心計巧妙睡天明，勤勞節(jié)儉事不成(D) 勤勞節(jié)儉舊傳

3、統(tǒng)，多掙錢多花社會5、從業(yè)人員對愛崗敬業(yè)準確理解是()。(A) 只選擇自己喜歡的崗位(B) 只要干上一種工作，就埋頭苦干一輩子(C) 雖然不喜歡某崗位，但也必須長期干下去(D) 干一行，愛一行，專一行(請結合下列案例和所學職業(yè)道德知識，回答第68題)清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說：“錢是你父親生前寄存在我這里的?！迸笥训膬鹤訂柌棠常骸拔腋赣H留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒對我說過這事。錢，我不能要。”蔡某說：“沒留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上?！?、看了上述案例，你認可下列說法中的()。(A) 蔡某的友人害怕兒

4、子拿了錢后胡作非為，故沒有告訴他(B) 蔡某的友人忘記了曾在蔡某那里寄存金子的事情(C) 蔡某友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，說明蔡某值得信任(D) 蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，不合常規(guī)7、蔡某說，“字據(jù)在我心中，而不在紙上”。含義是()。(A) 我想怎么說，就怎么說，紙上說的不算數(shù)(B) 你愛怎么想，就怎么想，紙上說了什么，你不知道(C) 我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦下來(D) 做人的原則在我心中，不在外面8、通過上述的事例，可以推斷()。(A) 在社會生活中，有比金子更可貴的東西(B) 不是社會中的每一個人都需要錢(C) 在社會生活中，只有少數(shù)人講信用(D) 錢對人們的生活并不重要(

5、二)多項選擇題(第916題)9、下列說法中，屬于服務“忌語”的是()。(A) 報刊部營業(yè)員：“如果您不買，就別看了！”(B) 服裝店營業(yè)員：“您到底要哪種款式，想好了沒有？”(C) 售樓處交易員：“您到后面排隊等候。一個一個來?！?D) 酒店服務員：“這事我管不了。請您問別人吧！”10、關于職業(yè)責任，下列說法中正確的是()。(A) 是否具有職業(yè)責任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn)(B) 員工的物質(zhì)生產(chǎn)單位與其履行職業(yè)責任的情況密切相關(C) 社會和企事業(yè)運用法律和紀律手段保障職業(yè)責任和義務的履行(D) 職業(yè)責任是個中性概念，并不涉及道德問題11、以下關于誠實守信的說法中，正確的是()。(A) 誠實

6、守信的人類在漫長交往實踐中總結、凝練出來的(B) 誠實守信是做人的基本準則(C) 堅持做到誠實守信對一個的成長十分重要(D) 誠實守信有時候重要，有時候不重要12、從業(yè)人員做到誠實守信，不完整或不準確的理解是()。(A) 誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信(B) 不做對不起朋友的事情，是誠實守信的根本體現(xiàn)(C) 不管許諾什么，只在兌現(xiàn)了諾言就是誠實守信(D) 獲得手段是否正當是檢驗一個人是否誠實守信的標準之一13、企業(yè)形象包括()。(A) 企業(yè)環(huán)境(B)企業(yè)規(guī)章制度(C)企業(yè)目標(D)企業(yè)作風14、從業(yè)人員舉止得體的具體要求是()。(A) 態(tài)度恭敬，把對顧客尊重和有禮貌(B) 表情從容，指按

7、部就班、不慌不忙地接待服務對象(C) 行為大度，指為了國格，表現(xiàn)出應有的大國氣勢和風范(D) 形象莊重，指表情嚴肅，不輕浮隨便，不鬼鬼崇崇15、關于從業(yè)人員辦事公道的說法中，正確的是()。(A) 堅持真理是從業(yè)人員辦事公道的內(nèi)在要求(B) 辦事公道特指有權人而言，一向從業(yè)人員不存在這一問題(C) 從業(yè)活動中關照親友乃人之常情，與辦事公道要求不矛盾(D) 辦事公道涉及到服務對象的人格尊嚴和實際利益16、從業(yè)人員關于遵紀守法的正確觀念和態(tài)度是()。(A) 老老實實做人做事，不學法也能夠做到守法(B) 法律知識龐雜繁縟，從業(yè)人員無法學習(C) 懂法人才能依法辦事，維護正當權益(D) 工作之前先簽合同

8、，是用法的具體體現(xiàn)二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第1725題)答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況只選擇其中一個選項。并在總儲量卡上將所選擇答案的相應涂黑。17、一顧客在某飯店用餐完畢，故意將一小蟲放入菜中，借以蒙混賴帳。你認為服務員最好的處理方式是()。(A) 讓保安將顧客驅(qū)逐出去(B)耐心說明，若無效便交上司處理(C)對顧客進行批評教育(D)撥打110,請警察處理18、某用戶反映公司新產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，公司派出四位質(zhì)檢員分別進行調(diào)查。他們有以下四種不同表現(xiàn)，你最認可的做法是()。(A) 甲檢查完畢后，寫出產(chǎn)品所發(fā)生問題的部位(B) 乙檢查完畢后，寫

9、出產(chǎn)品出現(xiàn)問題的原因(C) 丙檢查完畢后，寫出了用戶不滿發(fā)生牢騷時的情景(D) 丁檢查完畢后，寫出了產(chǎn)品的改進建議19、日常生活中，在與朋友、同學約會時，我通常會()。(A) 比約定時間早到一會兒(B) 按約定時間，準時到達(C) 從來沒注意過到達的時間(D) 總是到達時間與約定時間差不了幾分鐘20、上班時，小李十分焦急地趕往經(jīng)理辦公室匯報工作。當他路過傳達室時，門衛(wèi)老張請他順手把一封信帶過去。小李一看，是辦公室同事小張的信。如果你是小李，你會()。(A) 不管它，直奔經(jīng)理辦公室(B) 帶上信馬上去見經(jīng)理(C) 不管它，邊走邊說明原因(D) 告訴老張自己現(xiàn)在有事，事后再取21、回想自己還是孩子

10、的時候，與小伙伴們自己玩耍時，我覺得()。(A) 小伙伴兒們通常會按照我的想法做游戲(B) 小伙伴兒們很難玩在一起，玩一會兒便散去了(C) 總是在一起玩很長時間，直到累了才散去(D) 我只和最要好的伙伴兒玩耍22、在上小學的時候，我感到最不稱心的事情是()。(A) 老師總是沒完沒了地布置作業(yè)(B) 家長總愛嘮叨要我長大以后考上大學(C) 家長總是要我做各種各樣的家務活兒(D) 過生日時得不到想要的禮物23、當我在工作中受到領導表揚時，我通常會()。(A) 老師總是不完不了地布置作業(yè)(B) 認為領導有工作方法、藝術(C) 認為這是自己努力工作的結果(D) 想著工作還可以干得更好些24、對于那些總

11、是按部就班做事的人，我()。(A) 喜歡與之共事(B)不喜歡，但能夠合得來(C)不理解他們?yōu)槭裁匆@樣做(D)沒有什么感受25、一般雙休日之后去上班的第一個早上，我通常會有()的感覺。(A) 忐忑不安(B)興沖沖(C)沒休息過來(D)輕松第二部分基礎業(yè)務素質(zhì)(共70道題，滿分為70分)26、決定公文文稿能否生效的環(huán)節(jié)是()。(A) 擬辦(B)審核(C)簽發(fā)(D)批辦27、公文中一般用作經(jīng)辦用語的詞語有()。印發(fā)(B)擬定(C)收悉(D)茲經(jīng)28、公文結構的總體要求是()。自然(B)統(tǒng)一(C)嚴謹(D)完整29、只用于上行文的要素是()。(A) 主題詞(B)簽發(fā)人標識(C)附件說明(D)公文版頭

12、30、一般需加蓋公章的文種是()。(A) 會議紀要(B)報告(C)函(D)批復31、“市場調(diào)查報告”的主體部分應包括()。(A) 建議部分(B)情況部分(C)回顧部分(D)預測部分32、“計劃”應特別強調(diào)其()。(A) 簡略性(B)嚴肅性(C)針對性(D)預見性33、在Windows操作系統(tǒng)中，選中A盤中的某一個文件，按住鼠標左鍵將其拖動到桌面上，則()。(A) 原A盤中的文化被復制到桌面上，文件名與原A盤中的該文件名相同(B) 原A盤中的文件被移動到桌面上，原A盤中的該文件被刪除(C) 會在桌面上復制一個文件，文件名稱是在原文件名前加上“復件”二字(D) 該操作是錯誤操作，系統(tǒng)將提示出錯信息

13、34、下列打印機中屬于非擊打式打印機的有()。針式打印機噴墨打印機(C)熱敏打印機(D)激光打印機35、()運用了同義詞和近義詞略寫法。(A) 橋梁橋(B)改革改(C)秘書秘(D)精神神36、依公司法規(guī)定，股票上應當載明的事項有()。(A) 股票發(fā)行價格(B)公司名稱(C)還本付息的日期(D)投拍報價37、在拍賣過程中，屬于要約性質(zhì)的行為是()。(A) 公布起拍價(B)拍定(C)拍賣公告(D)投拍報價38、依商標法的規(guī)定，違反商標法禁止性規(guī)定商標有()。(A) “紅十字”牌藥箱(B)“羊皮牌”皮夾克(C)“暖和牌”棉衣(D)創(chuàng)造性39、依照我國專利法，授予發(fā)明專利權的條件是()。(A) 要式性

14、(B)實用性(C)新穎性(D)創(chuàng)造性40、根據(jù)勞動法的規(guī)定，()的，用人單位可單方與其解除勞動合同。(A) 員工患病需治療2年(B)員工與他人非法同居以致懷孕(C) 員工在生活過程中不慎致左手殘廢(D) 員工與他人打架被判拘役41、稅收的基本職能是()。(A) 調(diào)節(jié)經(jīng)濟(B)國家財政收入的取得(C)監(jiān)督社會經(jīng)濟發(fā)展(D)核算公司收入42、下列所得稅中，以總收益額為征稅對象的是()。(A) 企業(yè)所得稅(B)個人所得稅(C)外資企業(yè)所得稅(D)農(nóng)業(yè)稅43、每天早晨，新華社播報的人民幣匯價，采用的是()。間接標價法(B)直接標價法(C)中間價標價法(D)銀行買入價標價法44、活期儲蓄利息的結算采用復

15、利方式，即每年結算利息一次，其結息期為()。(A) 8月1日(B)6月30日(C)12月31日(D)1月1日45、目前，國家禁止商業(yè)銀行經(jīng)營的業(yè)務有()。(A) 發(fā)放貸款(B)證券業(yè)(C)金融中間業(yè)務(D)保險業(yè)46、在涉外活動中，禮賓次序體現(xiàn)()。(A) 各國主權地位平等(B)各國經(jīng)濟地位平等(C)各國綜合國力(D)東道主對各國賓客的禮遇47、能創(chuàng)造良好溝通氛圍的基本要素有()。(A) 提出要求(B)適時贊美(C)善良幽默(D)及時提出批評48、秘書涉外交往禮儀中，談話的禁忌包括()。(A) 談論政治問題(B)不給對方表達觀點的機會(C)詢問女士的年齡(D)討論宗教問題49、實現(xiàn)有效提問應當

16、注意的要素包括()。(A) 提問的態(tài)度與時機(B)提問的內(nèi)容與形式(C)提問的語速(D)提問的形式50、按照西餐用餐的禮儀規(guī)范，()。(A) 使用刀叉時要按順序由外向內(nèi)拿取(B) 用餐速度要與大家(同來者)保持一致(C) 用餐時也可以吸煙(D) 用餐時不可高聲交談51、與外國友人談話時應事先對該國習俗有所了解，交談中避免()。(A) 談吐幽默(B)傾聽其他人的發(fā)言(C)詢問私人物品的價格(D)詢問對方的收入52、某大公司計劃推出一款新產(chǎn)品，它可以不必花費大量的資金，而只需在()上公布一條消息，再進行相應的網(wǎng)上公關活動就可完成。(A) Extranet(B)Internet(C)Facsimil

17、e(D)Intranet53、網(wǎng)絡溝通的主體包括()。(A) 管理者(B)員工(C)企業(yè)(D)人際溝通環(huán)境54、不同國家的見面禮儀存在差別，習慣于采用鞠躬禮的國家是()。(A) 印度(B)日本(C)韓國(D)泰國55、喝咖啡時應避免()。(A) 用咖啡匙舀著喝(B) 用嘴吹涼咖啡(C) 俯首就著咖啡杯喝(D) 一手拿點心，一手端咖啡杯，邊吃邊喝56、在處理沖突時，宜先觀察情況，了解清楚后再針對問題采取相應的措施。這遵循了處理沖突的()策略。(A) 鐵令如山(B)拖延、緩和(C)按兵不動(D)棄子投降57、管理溝通的最主要形式是()。(A) 上行溝通(B)現(xiàn)行溝通(C)下行溝通(D)群體溝通58

18、、填寫工傷情況報告表最主要的目的是()。(A) 總結事故教訓(B)作為傷情確定的依據(jù)(C)聯(lián)系醫(yī)院治傷(D)報告事故情況59、秘書購買辦公用品時，應以()作為確定該用品最大庫存量的依據(jù)。(A) 運輸時間(B)保存期限(C)所需經(jīng)費(D)庫存監(jiān)督60、秘書審核文稿時，應包括對文稿的()審核。(A) 接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況(B) 文件歸檔保存，秘書處和生產(chǎn)車間(C) 接到客戶的電話投訴和信件投訴(D) 收到電子郵件，內(nèi)部客戶與外部客戶61、的企業(yè)中，對同一項任務視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，例如()承辦時限不同。(A) 接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況(B) 文件歸檔保存，秘書

19、處和生產(chǎn)車間(C) 接到客戶的電話投訴和信件投訴(D) 收到電子郵件，內(nèi)部客戶與外部客戶62、秘書制定工作計劃表時不得遺漏()。(A) 人員分工(B)工作經(jīng)驗(C)工作職責(D)專項工作負責人63、事故情況記錄表中應包括()等。(A)證明人姓名(B)法人姓名(C)上司姓名(D)記錄人姓名64、當某種辦公用品(A)庫存余額為零(C)庫存余額降至一半)時，秘書就需要添置該用品了。(B) 庫存余額達到再訂購量(D)庫存余額達最小庫存量65、文稿簽發(fā)前的最后一個處理環(huán)節(jié)是()。打印(B)用印(C)審核(D)登記66、企業(yè)在聘用新員工時，需要對其進行()。(A)健康培訓(B)安全培訓(C)急救培訓(D)

20、業(yè)務培訓67、庫存記錄卡上應記錄辦公用品的()。(A)申請數(shù)量(B)付款數(shù)量(C)接貨數(shù)量(D)發(fā)出數(shù)量68、要做好大型會議的組織和協(xié)調(diào)工作，就應()。(A)盡量全面回答問題(B)盡量簡短回答問題(C) 盡量使用專業(yè)術語，以保證內(nèi)容的嚴謹(D) 采取模糊語言回答記者的追問69、要做好大型會議的組織和協(xié)調(diào)工作，就應()。(A)建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)(B)做好工作人員的培訓(C)將工作八員明確分工(D)發(fā)揚團隊精神70、()的決議內(nèi)容必須以會議紀要的形式下發(fā)。(A)座談會(B)公司年會(C)董事會(D)職代會71、需經(jīng)上司審閱簽字生效的會議文件有()。(A)會議簡報(B)會議記錄(C)會議紀要(D)會

21、議議程72、會議動議是指()。(A) 與會議議題意思相同的內(nèi)容(B) 在會議之前未列入議程的內(nèi)容(C) 不太緊急、可作為下次議題的內(nèi)容(D) 比較緊急并首次提出的內(nèi)容73、會議的法定人數(shù)是指()。(A)實際到會的人數(shù)(B)使會議合法和生效的人數(shù)(C)到會者和缺席者的比例數(shù)(D)收到會議通知的人數(shù)74、作為團隊會議的主持者，當會議成員發(fā)生激烈的爭論時，應當()。(A)明確支付正確的一方(B)靜觀其變(C) 提醒爭論雙方注意傾聽對方的意見(D) 注意維護會議民主和開放的氛圍75、會議的目標失控或跑題的主要原因是()。(A)會議被少數(shù)強勢發(fā)言者所控制(B)主持人失職(C)與會部門較多(D)與會者的態(tài)

22、度不積極76、多議題會議中，應將需集中大家智慧拿出創(chuàng)意見解的議題排列在()。(A)會議最后(B)會議中間(C)會議前半部分(D)會議間歇休息后77、可視電話會議系統(tǒng)的特點包括()。(A)可傳遞文件(B)可“面對面”交談(C) 可進行多點對多點的活動圖像的傳輸(D) 可傳遞圖表、實物圖像78、假設公司準備與遠道而來的潛力客商簽訂一份合同，則待簽文本應使用()。(A)中文、英文和法文(B)中文(C)中文和法文(D)英文79、簽署多邊合同時，()。(A) 一般準備一把簽字椅(B) 各方簽字人簽字時不分先后順序(C) 助簽人坐于已方簽字人左側(D) 各方隨員按順序面對簽字桌站立80、下面種說法中，正確

23、的是()。(A) 主簽人先在對方的文本上簽字，然后由助簽人交換(B) 主簽人先在已方的文本上簽字，然后由助簽人交換(C) 主簽人先在對方的文本上簽字，然后由主簽人親自交換(D) 主簽人先在已方的文本上簽字，然后由主簽人親自交換81、開業(yè)典禮的宣傳廣告最好在開業(yè)前()天內(nèi)發(fā)布。（A）l2（B）35（C）68（D）81082、若請有名望的人士出席開業(yè)典禮，則最好以（）的方式邀請。（A）寄發(fā)請柬（B）打電話（C）打電話并同時寄發(fā)請柬（D）專人遞送請柬83、按照慣例，舉行開業(yè)典禮時（）應站立。（A）賓客（B）主方出席者（C）禮儀人員（D）工作人員84、公司開業(yè)典禮應邀參加的上級領導應由（）親自接待。（

24、A）禮儀小姐（B）秘書人員（C）公關部經(jīng)理（D）公司經(jīng)理85、主持人宣布開業(yè)典禮正式開始后，應由（）宣讀嘉賓名單。（A）主持人（B）辦公室主任C）公司經(jīng)理（D）上級領導86、企業(yè)因（）舉行的信息發(fā)布會，其主題屬于說明性主題。（A）推出新產(chǎn)品（B）改變經(jīng)營方針（C）出現(xiàn)重大事故（D）產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題87、信息發(fā)布會中，發(fā)言稿既要緊扣主題，又要（）。（A）全面（B）準確（C）真實（D）生動88、大型團隊出訪方案應包括（）等內(nèi)容。（A）出訪意圖（B）出訪時間（C）對出訪人員思想與物品準備的要求（D）領隊簡況89、上司要率領大型團隊出訪，秘書應為其準備（）等旅行相關資料。（A）團隊成員名單（B）房間分

25、配表（C）旅行手冊（D）通訊錄90、大型團隊旅行的策劃過程，對秘書來說實際上是一個（）的過程。（A）決策（B）服務（C）管理（D）協(xié)調(diào)91、將信息資料中的事件、人名、地名等摘錄出來，分別按順序排列，并指明其出處的信息開發(fā)形式是（）。文摘剪報（0內(nèi)容索引（D）目錄編制92、興隆電子有限公司將住所由大連遷到丹東，其最適宜采用的信息傳遞形式是（）。郵件（B）通知（C）聲明（D）報告93、下列屬于一次信息的是（）。簡介剪報（0目錄（D）文摘94、信息利用中通常使用（）記錄信息借閱狀況。（A）跟蹤卡（B）問卷（C）文檔日志（D）文摘95、企業(yè)年鑒的特點有（）。（A）利用某一年度的各種文字總結、數(shù)字報表、

26、照片等資料（B）記述和反映一個企業(yè)一年的綜合發(fā)展狀況（D）每年編制一個卷冊（D）年年記錄匯集，又保持前后連貫2005年5月國家職業(yè)資格三級選擇題1、D2、A3、D4、B5、D6、C7、D8、A9、ABD10、AC11、ABC12、ABC13、ABCD14、ABD15、AD16、CD17-25:無26、C27、BD28、ABCD29、B30、BCD31、ABD32、CD33、A34、BCD35、AD36、BD37、AD38、AB39、BCD40、BD41、ABC42、D43、B44、B45、BCD46、AD47、BC48、ABCD49、ABC50、ABD51、CD52、B53、ABD54、BD5

27、5、ABCD56、C57、C58、B59、BC60、ABCD61、AC62、CD63、AD64、B65、C66、ABD67、CD68、B69、CD70、CD71、C72、B73、B74、C75、AB76、C77、BCD78、C79、ACD80、B81、B82、D83、ABCD84、D85、A86、AB87、ABCD88、AB89、ABCD90、B91、C92、C93、B94、AC95、ABCD興mr-卷冊二：第一部分案例分析（第一、二題，每題30分，共60分）說明：第一、二兩題均為先觀看一段錄像，然后按要求答題?？荚囬_始，即播放第一題錄像；考試開始后30分鐘，播放第二題錄像。每題錄像均連續(xù)播放

28、兩遍。一、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（共找出至少15處）。（錄像略）二、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（共找出至少15處）。（錄像略）第二部分工作實務（第一、二、三題，第一、二題各15分，第三題20分，共50分）背景說明：你是宏遠公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項任務。一、（15分）電子郵件收件人：gaoye主題：起草公文高葉：你好。請你根據(jù)上午的公司會議精神和下面所給的材料，代表公司向各下屬部門發(fā)文，宣布對這起事故的處理意見（依據(jù)員工管理條例，給予除名處理）。行政經(jīng)理蘇明XX年X月X日附：（材料）我公司原棉花倉庫的保管

29、員夏明，出生于X年X月X日，現(xiàn)年X歲。夏明在X年X月X日晚于倉庫值班之時，違反管理規(guī)定，在庫房內(nèi)吸煙并將煙頭扔在地上。21時左右，他擅自離開倉庫，外出購買食品。半小時以后，當他回到倉庫時，倉庫已被滾滾濃煙吞沒。夏明不知所措，沒有及時打電話報火警，直到值班的總負責人發(fā)現(xiàn)才緊急報警。經(jīng)消防隊員的奮力撲救，大火終于被撲滅。此次事故造成的直接經(jīng)濟損失約X萬元。（考生根據(jù)試題內(nèi)自定日期）二、（15分）便條高葉：前幾日，前臺秘書發(fā)現(xiàn)在公共接待區(qū)有一無人認領的可疑提包，造成前臺工作人員的一場虛驚。通過這次事件，我認為應加強對員工進行緊急情況的預防措施和對措施的教育。我擬在本周五對公司全體員工進行一次專題培訓

30、，請你就預防緊急情況的措施和應對方法擬出相應的建議。謝謝。行政經(jīng)理蘇明XX年X月X日三、(20分)便條高葉：我公司近日將與HNG公司舉行技術貿(mào)易洽談，王玲已為些次洽談準備好了待簽合同文本，共18頁，用黃色信紙打印而成，并使用訂書器簡單裝訂，封面以白色復印紙打印。這種做法是否正確？請你向我說明準備待簽文本的要求。另外，下周一雙方將要舉行簽字儀式，請將你對簽字時座次安排的考慮意見一并向我說明。謝謝。行政經(jīng)理蘇明XX年X月X日(卷冊二沒有答案)2005年11月三級秘書國考真題第一部分職業(yè)道德(第125題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分(第116題)(一)單項選擇題1、在我國，協(xié)調(diào)各種利益

31、關系，最根本的是堅持()原則。(A)個人主義(B)利益最大化(C)平衡(D)集體主義2、對從業(yè)人員來說，職業(yè)勞動()。(A) 是謀生的手段，謀生包含了生活的全部內(nèi)涵(B) 是從業(yè)人員通往幸福之門的金鑰匙(C) 只是積累物質(zhì)財富的過程(D) 遏制了人的自由和全面發(fā)展3、對從業(yè)人員而言，文明禮貌的基本要求是()。(A)相貌端正(B)熱情奔放(C)張揚個性(D)語調(diào)自然4、關于職業(yè)選擇的說法中，你能夠認可的是()。(A) 職業(yè)選擇是國家憲法賦予每個人公民的基本權利(B) 實現(xiàn)職業(yè)選擇，等于說員工可以自由、任意地選擇自己的職業(yè)(C) “三百六十行，行行出狀元”，職業(yè)選擇徒勞無益(D) 賦予員工職業(yè)選擇

32、的自由，會導致人們“挑肥揀瘦”(請結合下列事例和所學職業(yè)道德知識，回答第58題)日本松下電器公司有自己獨特的育人、選人、用人辦法和標準。例如，第五條是“做出正確價值判斷的人”，第六條是“有自主經(jīng)營能力的人”，第七條是“隨時隨地都是一個熱忱的人”，第八條是“能夠得體支使上司的人”，第九條則是“有責任意識”的人，等等，松下電器公司的這些做法，為其發(fā)展成為世界著名電器公司發(fā)揮了重要作用。5、關于上述事例的“第六條”的理解，你認可的說法是()(A) 員工不要按照上司的要求去做(B) 在松下電器公司，并不特別強調(diào)員工要嚴格遵守紀律(C) 每個員工必須懷著當公司領導的心態(tài)去做事情(D) 劃小經(jīng)濟核算單位，

33、便于績效考核6、關于上述事例的“第七條”，其意思是()(A) “辦好事”是松下電器公司的根本指導思想(B) 同事之間多做好人好事，能夠增強公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力(C) 員工的熱忱表現(xiàn)為對事業(yè)的孜孜追求和不懈努力(D) 員工要講求文明禮貌7、關于上述事例的“第八條”，核心目的是()(A) 員工要善于領導上司，使之按照自己的意圖行動(B) 對上司的指令提出的獨到見解，形成集體智慧(C) 要敢于挑戰(zhàn)上司的權威地位(D) 支使上司時要講究場合和方式方法不使其尷尬8、從上述松下電器公司對員工的要求中，我們能夠得到的啟示是()(A) 它是對從事一定職業(yè)活動的人們而言的(B) 不聽話的員工總是最聰明的人，他們

34、具有創(chuàng)新精神(C) 公司管理方式改革應該盡量減少紀律、制度等硬性規(guī)定(D) 增強員工的主人翁意識，應淡化上司與員工的界限(二)多項選擇題9、關于職業(yè)道德的說法中，正確的是()(A) 它是對從事一定職業(yè)活動的人們而言的(B) 它是以善惡進行評價的心理意識(C) 它是一種非強制性的約束機制(D) 它是一種行為規(guī)范10、員工履行職業(yè)道德規(guī)范，需加強()方面的修養(yǎng)(A)職業(yè)觀念(B)職業(yè)情感(C)職業(yè)理想(D)職業(yè)良心11、職業(yè)責任的特點是()(A) 許多職業(yè)責任沒有作明文規(guī)定，因此職業(yè)責任缺乏明確的規(guī)定性(B) 員工物質(zhì)利益的取得與其職業(yè)責任直接掛鉤(C) 以何種態(tài)度對待職業(yè)責任，反映著員工職業(yè)道德

35、責任的狀況(D) 職業(yè)責任屬于道德范疇，與法律、紀律沒有任何關聯(lián)12、關于從業(yè)人員的做法中，違背辦事公道的要求的是()(A) 某公園告示：軍人免費。但某軍人未帶證件，公園管理人員拒絕其免費進入(B) 某公交車的一名乘務員要求一個青年人為一位老年人讓座，但青年人未予理睬(C) 某列車乘警發(fā)現(xiàn)一個乘客行蹤詭秘，于是為安全起見，拒絕他乘坐該列火車(D) 某酒店來了一位穿著簡樸的客人，服務員以影響酒店形象為由拒之于門外13、從業(yè)人員對顧客的說法中，屬于“忌語”的是()(A)“快點，別磨曾”(B) “對不起，零錢不夠用了，你自己出去換去吧”(C)“您已經(jīng)看了半天兒了，到底買不買，也該決定了吧”(D) “

36、這里是你說了算，還是我說了算”14、關于“誠”、“信”的說法中，正確的是()(A) “誠”是不欺人，同時亦不自欺，“信”主要履行諾言(B) “信”是基礎，如果對對方的言行不信，那么對對方就不應誠實(C) “誠”是“信”的前提，只要做到“誠”，就自然能夠取得“信”的結果(D) “誠”是“信”的心理品格基礎，“信”是“誠”的具體體現(xiàn)15、從業(yè)人員做到保守企業(yè)秘密，正確的做法是()(A) 如果難以分清事物的性質(zhì)，閑談時則莫論企業(yè)的事情(B) 只能夠?qū)τH朋好友談企業(yè)的秘密，并提醒他們注意保密(C) 在對外交往中，為了防止言多語失，從業(yè)人員應該少說話，多干活(D) 對陌生人問及企業(yè)的各種事情，從業(yè)人員都要緘口不語16、關于團結互助，正確的說法是()(A) 團結，團結，有錢就結；互助，互助，有利則助(B) 團結互助不利于員工之間和企業(yè)之間營造競爭、向上的氛圍(C) 不管職務高低，上下級之間要努力做到平等尊重(D) 團結互助符合包括員工在內(nèi)的各方面的長遠利益二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第1725題)答題指導：17、如果你是飯店服務員，來了這樣一位顧客：他穿著考究，看起來很有錢，但所點飯菜卻很粗淡，而周圍顧客所點飯菜都是生猛海鮮、大魚