年5月人力資源二級考試真題及答案

1、2012年5月 人力資源和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定第一部分 職業(yè)道德(第125題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分 答題指導： 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。 請根據題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。 錯選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項選擇題(第l8題)1、下列說法中，屬于道德范疇的是(B )。 (A)畸形與正常 (B)偏私與公正 (C)羸弱與強壯 (D)丑陋與漂亮2、所謂拜金主義，其本質是( C )。 (A)以“掙錢光榮”為人生信念 (B)對金錢充滿虔

2、誠與恭敬的特殊情感 (C)以金錢為人生目的和以金錢為是非標準的價值觀 (D)無節(jié)制消費的生活方式3、作為職業(yè)活動內在的道德準則，“勤勉”的本質要求是( B )。 (A)早出晚歸，加班加點 (B)自覺自愿，忠誠敬業(yè) (C)不懼安危，自我勉勵 (D)以勤補拙，笨鳥先飛4、關于職業(yè)化與新型勞動觀，正確的說法是( B )。 (A)只有徹底顛覆傳統(tǒng)勞動觀，職業(yè)化背景下的新型勞動觀才能得以確立 (B)職業(yè)化強調員工理解職業(yè)對人生的價值和意義，這是新型勞動觀的重要內容 (C) 職業(yè)化雖然不是新型勞動觀的核心內容，但這是實踐新型勞動觀的重要渠道 (D)職業(yè)化的本質是職業(yè)行為規(guī)范化，這一特性決定了新型勞動觀的核

3、心是等價交換5、關于“敬業(yè)”的說法中，正確的是( A )。 (A)敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工的工作效率高49倍 (B)敬業(yè)度這一概念是著名學者馬克思韋伯提出來的 (C)敬業(yè)狀況取決于從業(yè)人員所從事的職業(yè)狀況，不受所在企業(yè)的影響 (D)敬業(yè)是一種心理活動，外在表現一般并不反映人們的敬業(yè)程度6、“誠信”的特征包括( A )。 (A)通識性、智慧性、止損性、資質性 (B)通達性、知識性、破損性、對等性 (C)通識性、簡約性、價值性、資源性 (D)對售出商品實行商品質量先行負責制7、根據中國商業(yè)企業(yè)誠信公約，正確的是( C )。 (A)限制消費者合法權益必須事先征得消費者或其代理組織的許可 (B)

4、加強商品源頭管理，建立健全商品進貨免檢制度 (C)履行“三包”規(guī)定，對售出商品實行商品質量先行負責制 (D)除了商品促銷外，杜絕其他活動中的價格欺詐和虛假宣傳廣告8、經營者下列做法中違犯中華人民共和國反不正當競爭法規(guī)定的是( D )。 （A)為銷售鮮活商品，以低于成本的價格進行銷售 (B)處理即將到期的商品或者其他積壓的商品 (C)因清償債務、轉產、歇業(yè)降價銷售產品 (D)創(chuàng)新模式，利用有獎銷售和加價手段，推銷質量不高的產品(二)多項選擇題(第916題)9、西方發(fā)達國家職業(yè)道德的精華是(DC )。 (A)企業(yè)利益至上 (B)種族和諧共處 (C)誠信 (D)創(chuàng)新10、關于“職業(yè)精神”的說法中，正

5、確的是( ABC )。 (A)職業(yè)精神是以敬業(yè)、責任等形式體現出來的職業(yè)態(tài)度 (B)具有良好的職業(yè)道德是形成職業(yè)精神的重要體現 (C)職業(yè)精神是從業(yè)人員對自己的嚴格要求 (D)職業(yè)精神是對從業(yè)人員的應然要求，而非從業(yè)實踐1l、下列屬于比爾蓋茨關于10大優(yōu)秀員工準則的是(ACBD )。 (A)專注于自己的工作，不關注別人的事情 (B)站在自己的立場為客戶著想 (C)獎金和薪水不是唯一的工作動力 (D)把自己融入到整個團隊中12、愛默生說：“誠實的人必須對自己守信，他的最后靠山就是真誠?！毕铝姓f法中，符合上述意思的是(ABC )。 (A)誠信的重要體現是首先要求自己做到言而有信 (B)如果因客觀原

6、因不能守信了，那么就拿出真誠來感動對方 (C)對自己守信是對對方守信的前提 (D)不管守信不守信，只要你真誠就能夠立存于世13、根據禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定，下列說法中正確的是(BC )。 (A)商業(yè)賄賂中的所謂財物包括促銷費、傭金等，但不包括咨詢費 (B)以旅游、考察等名義給予對方資助可以算作商業(yè)賄賂范疇 (C)經營者銷售商品，可以以明示方式給予對方折扣，同時須如實入賬 (D)經營者在銷售或者購買商品時使用傭金，一律界定為賄賂行為14、關于企業(yè)管理中的“職業(yè)紀律”，正確的說法是( ABC )。(A)遵守紀律沒有商量 (B)增強企業(yè)執(zhí)行力，關鍵是紀律(C)紀律前面人人平等 (D)紀律搞好了，

7、則企業(yè)必勝15、關于“節(jié)約”，正確的理解是( AD )。 (A)“節(jié)約”已逐漸在企業(yè)經營管理中上升為競爭戰(zhàn)略 (B)隨著生產發(fā)展和收入增加，“節(jié)約”的事項可以逐漸減少(C)一面倡導“節(jié)約”，一面提倡尊重民意，二者是矛盾的 (D)無論“節(jié)約”形式如何變化，但節(jié)用有度的本質內涵沒有變化16、企業(yè)管理人員有效促進合作的途徑和方法包括( ACD )。(A)不斷溝通和交流 (B)見什么人說什么話，絕不說批評的話(C)善于聽取別人的意見和建議 (D)把小矛盾化解在萌芽之中二、職業(yè)道德個人表現部分(第1725題) 答題指導： 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為

8、您的答案。 請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。17、假如你因揭發(fā)檢舉公司違規(guī)行為被免職并遭受大家排斥，你會( )。 (A)路在腳下，慢慢摸索 (B)走自己的路，讓別人說去吧 (C)光腳的不怕穿鞋的 (D)覺得無路可走18、最近單位里的同事結婚的比較多，“隨份禮”的開銷已經花去了你大半個月的工資。這時，又有一個你只是認識的同事給你送來婚禮請柬，你會( )。 (A)咬牙克服困難參加婚禮，并送上一份禮物 (B)就說自己有要事不能參加，但會祝福他們 (C)自己親手制作一樣省錢又好玩的禮物送去 (D)因為僅僅是認識關系，不參加婚禮19、某男，家貧，妻重病多年，外債累累。近日，妻病情加重，為了給妻治

9、病，他下列可能的做法中，你能夠接受的是( )。 (A)入室盜竊 (B)已經盡力，聽天由命 (C)賣掉器官 (D)假裝挾持人質，引起媒體關注20、四名女子容貌姣好，青春靚麗，參加電視征婚。如果現在你也在參加征婚，四個女性站在你的面前由你選擇，你最不可能的選擇是( )。 (A)女1：“你家里的錢多嗎？” (B)女2：“結婚后，能不做家務嗎？” (C)女3：“婚后不想和父母住在一起?！?(D)女4：“只有結婚后聽我的才能談?！?1、關于中國足球戰(zhàn)績不佳的原因，可謂眾說紛紜。下列說法中，你傾向于贊同的是( )。 (A)足協(xié)體制和管理機制出了問題 (B)足球隊員付出少，平時沒有好好下功夫 (C)家長不愿

10、意把孩子送去踢足球，梯隊建設沒有搞好 (D)足球隊員的待遇偏低，無法保障他們的未來生存和發(fā)展22、你通常工作時的感受是( )。 (A)興奮 (B)高興 (C)平淡 (D)麻木23、平時和朋友們在一起聊天時，你的狀況是( )。(A)談完想說的事就想離開 (B)漫無邊際，總是說個沒完沒了(C)扯來扯去總是離不開工作 (D)總是能夠找到有意思的話題24、要你來選擇自己的主管，你會選擇( )。 (A)帥氣靚麗的年輕人 (B)經驗豐富的老同志 (C)學識淵博的人 (D)人品端正的人25、如果你的上司是一個剛愎自用、脾氣暴躁而又狹隘自私的人，你與他相處時會( )。 (A)忍無可忍 (B)多說好話 (C)少

11、說多做 (D)盡量躲避第二部分 理論知識(26125題，共100道題，滿分為100分) 一、單項選擇題(2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)26、下列關于勞動力市場的說法，不正確的是（ A ）。(A)企業(yè)是勞動力的供給方 (B)勞動力市場的功能與其他市場相似(C)決定工資是勞動力市場的基本功能 (D)勞動力市場供求運動調節(jié)著勞動資源的配置27、勞動法的立法宗旨在于（ C）。 (A)規(guī)范企業(yè)的行為 (B)規(guī)范勞動者行為 (C)保護勞動者的合法權益 (D)規(guī)范勞動力市場28、企業(yè)從某個行業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的方式不包括（ D ）。 (A)分包

12、 (B)特許經營 (C)賣斷 (D)低成本29、阿倫和梅耶（Allen & Neyer）提出的組織承諾不包括（ D）。 (A)感情承諾 (B)繼續(xù)承諾(C)規(guī)范承諾 (D)口頭承諾30、(A )不屬于森德斯洛姆和麥克英蒂爾（Sundstrom & Mclntyre）提出的團隊有效性的組成要素。 (A)團隊規(guī)模 (B)團隊績效 (C)團隊學習 (D)團隊成員滿意度3l、在管理策略上，現代人力資源管理屬于(A )的管理。 (A)戰(zhàn)術與戰(zhàn)略相結合 (B)以戰(zhàn)略為主 (C)靜態(tài)與動態(tài)相結合 (D)以動態(tài)為主32、靜態(tài)的組織設計理論研究的內容不包括(C )。 (A)權責結構 (B)組織規(guī)則 (C)組織激

13、勵制度 (D)組織機構33、多維立體組織按照職能劃分的不同而成立不同的參謀機構，即成立各種( D )。 (A)地區(qū)利潤中心 (B)地區(qū)成本中心 (C)產品利潤中心 (D)專業(yè)成本中心34、 (C )組織結構模式較多地出現在橫向合并而形成的企業(yè)中。 (A)子公司和母公司 (B)多維立體 (C)分公司和總公司 (D)模擬分權35、企業(yè)組織結構的整合屬于(B )組織結構變革。 (A)爆破式 (B)計劃式 (C)擴張式 (D)改良式36、一般來說，人員晉升計劃的內容不包括( D )。 (A)晉升條件 (B)晉升比率 (C)晉升時間 (D)晉升制度37、 ( A )不屬于影響企業(yè)人力資源活動的法律因素。

14、 (A)質量管理制度 (B)最低工資標準 (C)戶籍制度 (D)社會保障制度38、競爭分析模型是由( A )提出的。 (A)邁克爾波特 (B)杰克韋爾奇 (C)彼得德魯克 (D)彼得圣吉39、人力資源需求預測的定量方法不包括( A )。 (A)趨勢外推法 (B)經驗預測法 (C)回歸分析法 (D)馬爾可夫分析法40、以下關于人力資源預測方法的說法不正確的是( B )。(A)德爾菲法適合于人力資源需求的長期趨勢預測 (B)轉換比率法假定企業(yè)的勞動生產率是可變的(C)轉換比率法無法說明不同類別員工需求的差異 (D)德爾菲法可用于企業(yè)整體人力資源需求的預測41、( B )素質測評可以鑒定一個人是否具

15、備某種素質以及具備的程度。 (A)選撥性 (B)考核性 (C)開發(fā)性 (D)診斷性42、 ( B )可以將不同類別、不同質的素質測評對象進行比較。 (A)等距量化 (B)當量量化 (C)類別量化 (D)模糊量化43、下列關于心理素質的說法，不正確的是( D )。(A)心理素質控制和調節(jié)人的能力發(fā)揮 (B)心理素質屬于結構性素質測評體系要素(C)心理素質包括智能素質、品德素質和文化素質(D)心理素質從動態(tài)的角度反映了人的素質及其功能44、測評學習能力的最簡單有效的方法是( A )。 (A)心理測驗 (B)面試法 (C)投射技術 (D)情境測驗45、( A )是當前人員招聘面試發(fā)展的主流。 (A)

16、結構化面試 (B)非結構化面試 (C)單獨面試 (D)一次性面試46、在面試過程中，面試考官不恰當的行為是( B )。(A)向應聘者澄清一些疑問 (B)就某一問題充分發(fā)表自己的意見(C)向應聘者提問，時間不宜過長 (D)向應聘者提供企業(yè)和崗位的信息47、“假如現在讓你做公司的財務總監(jiān)，你會怎么做”，這類面試問題屬于( B )。 (A)背景性問題 (B)情境性問題 (C)思維性問題 (D)經驗性問題48、 (A )被認為是當代人力資源管理中識別有才能管理者的最有效工具。 (A)評價中心 (B)面試 (C)心理測驗 (D)筆試49、下列關于無領導小組討論的說法，不正確的是（ D ）。(A)對評價者

17、和測評標準的要求較高 (B)題目的質量影響測評的質量(C)應聘者的表現易受同組成員影響 (D)被評價者的行為沒有偽裝的可能50、( C )不屬于員工培訓的直接培訓成本。 (A)教室設備的租賃費用 (B)培訓教師的課酬 (C)培訓項目的管理費用 (D)教材印發(fā)購置費用5l、培訓項目的課程系列計劃以( A )為導向。 (A)培訓目標 (B)培訓過程 (C)培訓方法 (D)培訓結果52、培訓課程目標分析的內容不包括( D )。(A)學員知識能力水平分析 (B)崗位的技能要求分析(C)課程結束后的預期分析 (D)培訓課程的費用分析53、下列關于企業(yè)外部培訓師的說法，正確的是( A )。(A)可以從大中

18、專院校聘請 (B)培訓師對企業(yè)了解，降低了培訓風險(C)培訓成本比較低 (D)有豐富實踐經驗，不易導致“紙上談兵”54、企業(yè)培訓前評估的內容不包括( A )。 (A)培訓環(huán)境評估 (B)培訓需求整體評估 (C)培訓計劃評估 (D)培訓對象知識水平評估55、下列關于培訓效果正式評估的說法，不正確的是（ A ）。(A)無法將評估結論與最初計劃相比較 (B)對評估者自身素質的要求降低了(C)在數據和事實的基礎上做出評判 (D)有詳細的評估方案、測試工具和評判標準56、在培訓效果的層級體系中，反應評估的內容是( D )。 (A)受訓者在工作過程中行為方式的改變 (B)受訓者取得的生產經營或技術方面的業(yè)

19、績 (C)受訓者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲 (D)受訓者對培訓項目的主觀感覺或滿意程度57、利用C( )無法進行培訓效果的反應評估。 (A)訪談法 (B)電話調查法 (C)心得報告法 (D)綜合座談法58、行為觀察法是一種培訓效果評估方法，對其論述不正確的是( C )。(A)能夠向學員當場反饋學習的進展 (B)能夠考核培訓后學員的能力進步(C)能夠檢驗培訓項目設置是否合理 (D)能夠測量和評價學員的行為變化59、 ( C )對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。 (A)結果性效標 (B)特征性效標 (C)行為性效標 (D)品質性效標 60、( D )又稱業(yè)績評定法，由美國斯科特公司設

20、計，曾在美國工商企業(yè)中廣泛應用。 (A)合成考評法 (B)OEC法(C)評價中心技術 (D)圖解式評價量表法61、下列行為或意圖，( A )不會產生考評的苛嚴誤差。(A)考評標準過低 (B)懲罰一些不服管理的員工(C)壓縮提薪人員的比例 (D)為裁員提供有說服力的證據62、對員工進行考評時，如果前一名被考評者甲被認為是表現“差”，即使被考評者乙的表現一般，考評者仍然會繪出較高的評分。這種誤差被稱為是考評的( C )。 (A)相似偏差 (B后繼效應 (C)對比偏差 (D)暈輪效應63、“客戶投訴率”屬于(C )績效考評指標。 (A)行為過程型 (B)品質特征型 (C)工作結果型 (D)工作方式型

21、64、績效考評標準分為兩種，即( B )。(A)分解提問標準、綜合提問標準 (B綜臺等級標準、分解提問標準(C)綜合提問標準、分解等級標雄 (D)分解等級標準、綜合等級標準65、平衡計分卡把企業(yè)的戰(zhàn)略分為(C )不同維度。 (A)兩個 (B)三個 (C)四個 (D)五個66、提取KPI的程序包括；分析工作產出；審核指標和標準；修改和完善； 設定考評標準；提取和設定績效考評指標。排序正確的是(D )。 (A) (B) (C) (D)67、360度考評方法中，(A )具有較高的主觀性，常給予較高的分數。 (A)自我評價 (B)下級評價 (C)上級評價 (D)同級評價68、下列關于企業(yè)薪酬調查數據的

22、說法，不正確的是( A )。 (A)可以忽略歷史薪酬數據的收集 (B)要收集貨幣薪酬數據 (C)盡可能做到全面、深入，準確 (D)要收集非貨幣薪酬數據 69、薪酬調查分析報告的內容不包括( A )。 (A)調查實施情況分析 (B)薪酬政策分析 (C)薪酬水平調整建議 (D)薪酬滿意度分析70、通常來說，制造型企業(yè)從基層崗位到總經理的崗等不超過( C )。 (A)5個 (B)8個 (C)10個 (D)15個 7l、崗位薪點數的構成不包括(A )。 (A)部門薪點 (B)崗位薪點 (C)個人薪點 (D)加分薪點 72、(B )以員工的工作業(yè)績?yōu)榛A支付工資。 (A)薪點工資制 (B)績效工資制 (

23、C)技術工資制 (D)崗位工資制 73、當下，企業(yè)經營者的工資制度通常是(B )。 (A)績效工資制 (B)年薪制 (C)技能工資制 (D)崗位工資制 74、( D )依據員工的績效、技術和培訓水平、職務、年齡和工齡等因素確定工資額。 (A)績效工資制 (B)崗位工資劍 (C)技能工資制 (D)綜合工資制75、( B )的目的是確定各個崗位的價值，并建立起崗位間的相對價值關系。 (A)崗位分析 (B)崗位評價 (C)薪酬調查 (D)崗位分類76、采用(B )制定薪酬計劃，可以控制總體的薪酬成本，但缺乏靈活性。 (A)從下而上法 (B)從上而下法 (C)由內到外法 (D)由外到內法77、處理異地

24、勞動爭議時，被派遣勞動者與派遣機構的勞動爭議由( A )所在地管轄。 (A)派遣機構 (B)被派遣勞動者 (C)接受單位 (D)勞動合同約定78、下列關于勞務派遣的說法，正確的是(A )。 (A)被派遭勞動者的派遣期限到期應當提前告知 (B)被派遣勞動者不得與勞務派遣單位解除勞動合同 (C)實際用工單位可以將被派遣勞動者派遣到其他用人單位 (D)用人單位可以將連續(xù)用工期限分割，訂立數個短期勞務派遣協(xié)議79、以下關于工資指導線的說法，不正確的是( D )。 (A)有利于企業(yè)自覺控制人工成本水平 (B)反映整個社會經濟發(fā)展與雇員工資增長的關系 (C)為企業(yè)集體協(xié)商確定年度工資增長水平提供依據 (D

25、)所有企業(yè)都應該按照指導線的水平給雇員增加工資80、制定勞動力市場工資指導價位，首先要采集相關數據，下列說法不正確的是( C )。(A)要以隨機抽樣的方式收集數據 (B)收集的數據要有可比性(C)應按照國家相關政策規(guī)定進行 (D)收集數據的范圍是城鎮(zhèn)企業(yè)81、人力資源社會保障部門、產業(yè)主管部門、用人單位、工會組織對勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度的實施依法進行監(jiān)督檢查，由此形成( C )。 (A)安全生產責任制度 (B )安全生產教育制度 (C)安全生產檢查制度 (D)安全衛(wèi)生認證制度82、(A )不屬于勞動組織優(yōu)化的肉容。 (A)勞動環(huán)境優(yōu)化 (B)作業(yè)班組合理組織 (C)不同工藝階段合理組織

26、(D)工作時間合理組織83、勞動爭議的( B )貫穿于勞動爭議處理的各個程序。 (A)受理 (B)調解 (C)仲裁 (D)判決84、勞動爭議調解組織自收到調解申請的(C )內未達成調解協(xié)議，當事人可依法申請仲裁。 (A)lO日 (B)15日 (C)30日 (D)60日85、勞動爭議仲裁的被中請人收到仲裁申請書副本后，應在(C )內提交答辯書。 (A)5日 (B)lO日 (C)15曰 (D)30日二、多項選擇題(861 25題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)86、以下關于勞動力市場的說法正確的是(ACBDE )。 (A)

27、勞動力市場是社會生產得以進行的前提條件 (B)勞動力與工資的變換行為只能是一種等價交換 (C)勞動力市場交換具有最高效率，消耗最低費用 (D)勞動力市場的勞動交換決定了勞動力的市場價值 (E)工資是實現和決定勞動力市場交換行為的必要手段87、職業(yè)培訓制度規(guī)定了政府有關部門和用人單位在發(fā)展培訓事業(yè)和開發(fā)勞動者職業(yè)技能方面的( CDE )。 (A)法律法規(guī) (B)管理權限 (C)通用標準 (D)職業(yè)分類 (E)職業(yè)技能考核鑒定制度88、成熟期企業(yè)可以采取的營銷策略有( ACB )。 (A)市場改良 (B)市場營銷組合改良 (C)產品改良 (D)銷售渠道功效改良 (E)功能改良89、企業(yè)人際關系對(

28、DECB )產生極為重要的影響。 (A)企業(yè)整體行為 (B)人的身心健康 (C)企業(yè)工作效率 (D)企業(yè)的凝聚力 (E)員工個人發(fā)展90、在組織結構設計時，要分析組織結構的影響因素，包括( ABDE )。 (A)企業(yè)環(huán)境 (B)企業(yè)規(guī)模 (C)產品生產結構 (D)信息溝通 (E)企業(yè)戰(zhàn)略目標9l、企業(yè)不同的組織結構形式對應著不同的組織發(fā)展戰(zhàn)略，下列選項中，相匹配的“戰(zhàn)略-組織結構”組合是(ABCE )。(A)多種經營戰(zhàn)略-矩陣制結構 (B)擴大地區(qū)戰(zhàn)略-職能制結構(C)增大數量戰(zhàn)略-簡單組織結構 (D)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略-矩陣制結構 (E)縱向整合戰(zhàn)略-事業(yè)部制結構92、企業(yè)進行組織決策分析時，需考

29、慮的因素有(BDE )。 (A)決策的常規(guī)性 (B)決策者所需具備的能力 (C)決策的層次性 (D)決策對各職能的影響面(E)決策影響的時間93、編制人員需求計劃時，企業(yè)的生產部門應根據( ACB )來確定人員的需求量。 (A)生產任務總量 (B)勞動生產率 (C)計劃勞動定額 (D)定員的標準 (E)組織機構設置94、企業(yè)人力資源需求預測的依據指標包括( ABCD )。 (A)企業(yè)管理水平 (B)企業(yè)員工總數及結構指標 (C)企業(yè)技術水平 (D)當地勞動力市場工資水平 (E)當地勞動力總體素質 95、影響企業(yè)外部勞動力供給的地域性因素包括( BCD )。(A)勞動力市場完善程度 (B)企業(yè)所

30、在地的人力資源現狀(C)企業(yè)所在地對人才的吸引程度(D)企業(yè)所在地薪酬對人才的吸引程度(E)社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好96、人崗匹配包括(ABCD )。(A)崗位與崗位之間相匹配 (B)員工與員工之間相匹配(C)工作報酬與員工貢獻相匹配 (D)工作要求與員工素質相匹配(E)工作報酬與員工學歷相匹配97、員工測評標準體系的行為環(huán)境要素包括員工的(AB )。 (A)工作表現 (B)所處環(huán)境 (C)身體素質 (D)心理素質 (E)工作業(yè)績 98、對員工素質測評結果進行文字描述，所需材料包括( ABCDE )。 (A)測評手冊 (B)測評說明 (C)測評示范 (D)測評理論 (E)影響因素分析99、企

31、業(yè)員工招聘的下列觀點或行為，正確的有(CDE )。(A)簡歷能代表應聘者的素質 (B)學歷比工作經歷更重要(C)要給應聘者更多的表現機會 (D)不要忽視求職者的個性特征(E)要讓應聘者更多地了解企業(yè) 100、無領導小組討論的特點包括( ACD )。(A)具有生動的人際互動效應 (B)組織的成本較大，效率較低(C)討論過程真實，易于客觀評價 (D)被評價者難以掩飾自己特點(E)無法在被評價者之間產生互動101、無領導小組討論的前期準備工作包括( ABCD )。 (A)編制題目 (B)設計評分表(C)確定討論小組 (D)編制計時表(E)選定設備器具102、制定培訓規(guī)劃的過程必須達到(ABCE )的

32、要求。 (A)標準化 (B)系統(tǒng)性 (C)普通性 (D)同一化 (E)有效性103、在制定培訓規(guī)劃時，應在( ABCE )之間進行綜合平衡。(A)培訓項目與培訓完成期限 (B)培訓費用與企業(yè)人工成本(C)企業(yè)正常生產與培訓項目 (D)培訓費用與員工培訓意愿(E)員工培訓與個人職業(yè)生涯規(guī)劃104、企業(yè)接班人教育培訓的其體方式包括(BCDE )。 (A)下放到基層鍛煉 (B)參加公司外部各種研討班 (C)在企業(yè)內部召開學習研討會 (D)到國內外高等學校進修工商管理課程 (E)到子公司實習，獲得領導者的決策體驗105、一般來說，基層管理人員培訓的重點內容包括( ABCDE )。 (A)管理理念 (B

33、)管理前沿理論 (C)管理知識技巧 (D)管理工作的實施技能 (E)企業(yè)管理面臨的內外部環(huán)境 106、培訓評估結果應及時反饋給(ACDE )。 (A)培訓主管 (B)外部客戶 (C)(副)總經理 (D)受訓員工 (E)受訓員工的直接上級107、( ABE )可以測量員工培訓的技能成果。 (A)工作抽樣 (B)原始記錄 (C)現場觀察 (D)統(tǒng)計日報 (E)態(tài)度調查108、日清日結法又稱OEC，其中字母E代表( ABC )。 (A)Everyone (B)Every time (C)Everything (D)Every plan (E)Eyeryday 109、強迫選擇法可以避免考評過程中出現

34、的( ABC )。 (A)趨中傾向 (B)過寬傾向 (C)相似偏差 (D)苛嚴誤差 (E)對比偏差110、按崗位在企業(yè)生產過程中的地位和作用不同，可以將其分為( ABCD )。 (A)生產崗位 (B)服務崗位 (C)技術崗位 (D)管理崗位 (E)基層崗位111、從實驗心理學和測量學的角度看，按照測量水平的不同，考評量表可以分為(ABE )。 (A)類別量表 (B)等距量表 (C)位次量表 (D)等比量表 (E)比率量表 112、要確定KPI，首先應按照( BCE )來確定工作產出。 (A)財務導向原則 (B)增值產出原則 (C)結果優(yōu)先原則 (D)數量至上原則 (E)設定權重原則113、制定

35、KPI要遵循SMART原則。SMART由五個英文單詞的首字母組成，下列“字母-單詞”的組合，相匹配的是(ABC )。 (A)S-Specific (B)M-Measurable (C)A-Attainable (D)R-Reasonable (E)T-Technical114、薪酬調查的結果可以為(ABCE )提供參考依據， (A)整體薪酬水平的調整 (B)具體崗位薪酬的調整 (C)薪酬晉升政策的調整 (D)崗位評價指標的調整 (E)薪酬差距水平的調整115、常用的薪酬數據統(tǒng)計分析方法有( ABCD )。 (A)離散分析法 (B)數據排列法 (C)頻率分析法 (D)相關分析法 (E)圖標分解法

36、116、崗位工資制的特點包括(BCE )。 (A)對人不對崗 (B)對崗不對人 (C)根據崗位支付工資 (D)工資支付的主觀性較強 (E)以崗位分析為基礎117、影響企業(yè)工資水平的內部因素包括(BCDE )。 (A)政府頒布的法律法規(guī) (B)企業(yè)的規(guī)模 (C)企業(yè)所處的發(fā)展階段 (D)企業(yè)所屬行業(yè)性質 (E)領導班子對工資問題的重視程度118、( BD )屬于以技能為導向的工資結構。 (A)職務工資 (B)能力資格工資 (C)效益工資 (D)技術等級工資 (E)崗位工資119、制定薪酬計劃所需要的員工基本資料包括(ACDE )。 (A)當前薪酬水平 (B)所在崗位 (C)上次調薪情況 (D)當

37、前的工資級別 (E)所在工資級別的最高工資120、勞務派遣單位的職責包括(ABC )。 (A)向被派遣者支付工資 (B)為被派遣者提供福利待遇 (C)為被派遣者繳納社會保險費 (D)監(jiān)督管理被派遣者的具體工作 (E)為被派遣者提供實現勞動給付的工作崗位121、( ACDE )屬于工資集體協(xié)商的內容。 (A)工資標準 (B)福利待遇標準 (C)工資分配形式 (D)工資支付辦法 (E)工資協(xié)議違約責任122、重大事故隱患管理制度的要點包括( ABCDE )。 (A)重大事故隱患分類 (B)重大事故隱患報告 (C)重大事故隱患處理 (D)重大事故隱患預防 (E)重大事故隱患整改措施123、勞動者健康檢查制度包括(BE )。 (A)傷亡事故報告 (B)員工招聘健康檢查 (C)職業(yè)病防護制度 (D)有關人員資格認證 (E)企業(yè)員工的定期體檢 124、( BCD )屬于根據爭議標的劃分的勞動爭議范疇。 (A)關于勞動權利的爭議 (B)關于工作時間的爭議 (C)關于休息休假的爭議 (D)關于保險福利的爭議 (E)關于勞動利益的爭議125、下列關于勞動爭議仲裁強制原則的說法，正確的是( BDE )。 (A)勞動爭議雙方當事人必須都同意仲裁，仲裁委員會才能受理 (B)勞