電商概論復習

1、第第5 5章章 電子商務物流電子商務物流下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流2/106第第5章章 電子商務物流電子商務物流5.1 5.1 電子商務物流概述電子商務物流概述5.2 5.2 電子商務物流模式電子商務物流模式5.3 5.3 電子商務物流技術電子商務物流技術下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流3/106教學目的與要求教學目的與要求理解物流的基本概念、物流的一般過程和生產企業(yè)物理解物流的基本概念、物流的一般過程和生產企業(yè)物流和商業(yè)企業(yè)物流。流和商業(yè)企業(yè)物流。熟悉現(xiàn)代物流技術的應用如：條碼技術、射頻技術、熟悉現(xiàn)

2、代物流技術的應用如：條碼技術、射頻技術、GPSGPS、GIS GIS 等。等。掌握供應鏈管理的基本概念、供應鏈管理結構。掌握供應鏈管理的基本概念、供應鏈管理結構。 會應用結構化設計方法畫結構圖。會應用結構化設計方法畫結構圖。教學重點教學重點物流概念、第三方物流物流概念、第三方物流;物流技術物流技術; 物流與電子商務的關系。物流與電子商務的關系。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流4/106物流在電子商務中的作用和電子商務對物流作用的充物流在電子商務中的作用和電子商務對物流作用的充分全面的認識分全面的認識; 電子商務對物流作用的充分全面的認識電子商務對物流

3、作用的充分全面的認識。 4學時學時采用多媒體課件采用多媒體課件+講授法講授法+案例分析相結合教學案例分析相結合教學電子商務概論電子商務概論, ,宋文官，清華大學出版社宋文官，清華大學出版社電子商務物流管理電子商務物流管理( (第二版第二版) ), ,張鐸張鐸, ,高等教育出版社高等教育出版社下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流5/1065.1.1 物流物流5.1.2 物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)5.1.3 電子商務物流的概念與特點電子商務物流的概念與特點5.1.4 物流在電子商務中的作用物流在電子商務中的作用5.1.5 電子商務對物流的影響電子商務對物流的影響下頁下

4、頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流6/1065.1 電子商務物流概述電子商務物流概述1.物流概念的起源與發(fā)展n1999年，聯(lián)合國物流委員會對物流定義：年，聯(lián)合國物流委員會對物流定義：“物流物流”是為了滿足消費者需要而進行的起點到終點的原是為了滿足消費者需要而進行的起點到終點的原材料、中間過程庫存、最終產品和相關信息有效材料、中間過程庫存、最終產品和相關信息有效流動和存儲計劃、實現(xiàn)和控制管理的過程。流動和存儲計劃、實現(xiàn)和控制管理的過程。n現(xiàn)代物流有兩大重要功能：第一，能夠管理不同現(xiàn)代物流有兩大重要功能：第一，能夠管理不同貨物、物資的流通質量；第二，開發(fā)信息和通

5、訊貨物、物資的流通質量；第二，開發(fā)信息和通訊系統(tǒng)，通過因特網(wǎng)建立商務聯(lián)系，直接獲得客戶系統(tǒng)，通過因特網(wǎng)建立商務聯(lián)系，直接獲得客戶定單。定單。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流7/106物流物流運輸配送倉儲包裝搬運與卸載流通與加工相關物流信息下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流8/106工業(yè)包裝商業(yè)包裝個裝外裝內裝到達作用者手中的最小單位包裝，是對產品的直接保護狀態(tài)把一個或數(shù)個個裝集中于一個中間容器的保護狀態(tài)為了方便儲運，采取必要的緩沖、固定、防潮、防水等措施，對產品的保護狀態(tài)。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄

6、目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流9/106包裝功能下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流10/106NO.1NO.2NO.3NO.4裝卸搬運功能* 裝卸搬運功能是指在同一地域范圍內，改變貨物 存放狀態(tài)和空間位置的作業(yè)活動。裝卸搬運的功能主要表現(xiàn)在以下幾方面裝卸搬運支持和連接著其它物流活動裝卸搬運的速度影響著物流的速度裝卸搬運質量直接關系物流質量裝卸搬運關系整個物流費用下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流11/106運輸功能是借助運輸工具,通過一定的線路，實現(xiàn)貨物空間移動，克服生產和需要的空間分離，創(chuàng)造空間效用

7、的活動。作用運輸功能 運輸就是改變空間存在的主要手段 運輸網(wǎng)絡的發(fā)展決定著流通的范圍及規(guī)模運輸決定著物流的時間和速度 運輸費用關系整個物流費用下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流12/106調節(jié)生產和消費之間的時間差異儲存保管質量決定著庫存物資的質量儲存是聯(lián)結各個物流環(huán)節(jié)的紐帶儲存是流通活動的“調節(jié)閥”存儲功能下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流13/106流通加工功能克服生產和消費之間的分離，更有效地滿足消費需求提高加工效率和原材料利用率提高物流效率促進銷售*根據(jù)客戶的要求和物流的需要，改變或部分改變商品形態(tài)的一

8、種生產性加工活動。*流通加工與生產加工的區(qū)別：(1)加工的對象不同(2)加工的目的不同下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流14/106備貨儲存配貨送貨配裝4.是按照車輛有效負荷進行搭配裝載5.是把貨物送達客戶指定的場所主要使用汽車運輸工具1. 包括籌集貨源、訂貨或購貨、集貨、進貨以及有關驗貨、交接、結算等2. 儲備和暫存兩種形式3. 是按照不同客戶的要求，對貨物進行分揀、分類、匹配的作業(yè)配送是一種直接面向客戶的終端運輸，它的實質是根據(jù)客戶的要求進行送貨配送功能下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流15/1061.物流

9、系統(tǒng)概念 n 物流系統(tǒng)指在一定的時間和空間里，由所需輸送的物物流系統(tǒng)指在一定的時間和空間里，由所需輸送的物料和包括有關設備、輸送工具、倉儲設備、人員以及料和包括有關設備、輸送工具、倉儲設備、人員以及通信聯(lián)系等若干相互制約的動態(tài)要素構成的具有特定通信聯(lián)系等若干相互制約的動態(tài)要素構成的具有特定功能的有機整體。功能的有機整體。2.物流系統(tǒng)分類 n 按運營主體分：以制造商為主體的物流系統(tǒng)、以批發(fā)按運營主體分：以制造商為主體的物流系統(tǒng)、以批發(fā)商為主體的物流系統(tǒng)、以零售業(yè)為主體的物流系統(tǒng)、商為主體的物流系統(tǒng)、以零售業(yè)為主體的物流系統(tǒng)、以倉儲運輸業(yè)者為主體的物流系統(tǒng)。以倉儲運輸業(yè)者為主體的物流系統(tǒng)。n 按運

10、作模式分：集貨型物流模式、散貨型物流模式、按運作模式分：集貨型物流模式、散貨型物流模式、 混合型物流模式?；旌闲臀锪髂Ｊ?。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流16/1063.物流管理的目標與內容物流管理的目標與內容 物流管理要求以正確的質量水平，在正確的物流管理要求以正確的質量水平，在正確的時間，將正確的產品交付到正確的地點。時間，將正確的產品交付到正確的地點。 物流管理要求提高對于給定產品的預定服務物流管理要求提高對于給定產品的預定服務水平，降低物流管理的成本，并使整個連鎖鏈條水平，降低物流管理的成本，并使整個連鎖鏈條的庫存水平降到最低。的庫存水平降到

11、最低。 物流管理的具體內容包括：商品計劃、倉庫物流管理的具體內容包括：商品計劃、倉庫管理、庫存管理、勞務管理、采購、商品運輸管管理、庫存管理、勞務管理、采購、商品運輸管理及裝載量計劃。理及裝載量計劃。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流17/106 1.電子商務物流的概念電子商務物流的概念 每筆電子商務交易都包含信息流、商流、每筆電子商務交易都包含信息流、商流、資金流和物流。物流，作為四流中最為特殊的資金流和物流。物流，作為四流中最為特殊的一種，涵蓋了商品或服務的流動過程，包括運一種，涵蓋了商品或服務的流動過程，包括運輸、儲存、配送、裝卸、保管等各種活動

12、。輸、儲存、配送、裝卸、保管等各種活動。 電子商務物流是指基于信息流、商流、資電子商務物流是指基于信息流、商流、資金流網(wǎng)絡化的物資或服務的配送活動，包括軟金流網(wǎng)絡化的物資或服務的配送活動，包括軟體商品（或服務）的網(wǎng)絡傳送和實體商品（或體商品（或服務）的網(wǎng)絡傳送和實體商品（或服務）的物理傳送。服務）的物理傳送。 下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流18/106 2.2.電子商務物流系統(tǒng)的構成電子商務物流系統(tǒng)的構成 物流作業(yè)系統(tǒng)：在采購、運輸、倉儲、裝物流作業(yè)系統(tǒng)：在采購、運輸、倉儲、裝卸搬運、配送等作業(yè)環(huán)節(jié)中使用各種先進技能和卸搬運、配送等作業(yè)環(huán)節(jié)中使用各

13、種先進技能和技術，并使生產據(jù)點，物流據(jù)點，輸配送路線，技術，并使生產據(jù)點，物流據(jù)點，輸配送路線，運輸手段等網(wǎng)絡化，以提高物流活動的效率。運輸手段等網(wǎng)絡化，以提高物流活動的效率。 物流信息系統(tǒng)：在保證訂貨，進貨，庫存，物流信息系統(tǒng)：在保證訂貨，進貨，庫存，出貨，配送等信息通暢的基礎上，使通訊據(jù)點，出貨，配送等信息通暢的基礎上，使通訊據(jù)點，通訊線路，通訊手段網(wǎng)絡化，提高物流作業(yè)系統(tǒng)通訊線路，通訊手段網(wǎng)絡化，提高物流作業(yè)系統(tǒng)的效率。的效率。 電子商務物流系統(tǒng)的目的在于以速度、安電子商務物流系統(tǒng)的目的在于以速度、安全、可靠和低費用的原則，即以最少的費用提供全、可靠和低費用的原則，即以最少的費用提供最好

14、的物流服務。最好的物流服務。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流19/106n電子商務物流系統(tǒng)的構成電子商務物流系統(tǒng)的構成圖圖4-1 4-1 電子商務物流系統(tǒng)的構成電子商務物流系統(tǒng)的構成下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流20/106 3.電子商務物流的特點電子商務物流的特點 信息化信息化 物流信息化表現(xiàn)為物流信息商品化、物流信物流信息化表現(xiàn)為物流信息商品化、物流信息收集數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理電子化息收集數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理電子化和計算機化、物流信息傳遞標準化和實時化、物和計算機化、物流信息傳遞標

15、準化和實時化、物流信息存儲數(shù)字化等。流信息存儲數(shù)字化等。 網(wǎng)絡化網(wǎng)絡化 物流系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡化。物流配送中物流系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡化。物流配送中心與供應商或制造商的聯(lián)系通過網(wǎng)絡。心與供應商或制造商的聯(lián)系通過網(wǎng)絡。 物流組織網(wǎng)絡化，即企業(yè)內部網(wǎng)（物流組織網(wǎng)絡化，即企業(yè)內部網(wǎng)（Intranet）的形成。的形成。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流21/106 自動化自動化 智能化智能化 是物流配送自動化、信息化的一種高層次應是物流配送自動化、信息化的一種高層次應用，物流配送作業(yè)過程中大量的運籌和決策等問用，物流配送作業(yè)過程中大量的運籌和決策等問題都需借助

16、大量的知識才能解決，集成化物流系題都需借助大量的知識才能解決，集成化物流系統(tǒng)軟件向深度和廣度發(fā)展。統(tǒng)軟件向深度和廣度發(fā)展。 柔性化柔性化 要求物流配送中心要根據(jù)消費需求要求物流配送中心要根據(jù)消費需求“多品種、多品種、小批量、多批次、短周期小批量、多批次、短周期”的特色，靈活地組織的特色，靈活地組織和實施物流配送作業(yè)。和實施物流配送作業(yè)。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流22/106 1.物流是實現(xiàn)電子商務的保證物流是實現(xiàn)電子商務的保證 現(xiàn)代企業(yè)要在競爭中取勝需加強現(xiàn)代企業(yè)要在競爭中取勝需加強“品質經營品質經營”，即強調即強調“時效性時效性”，其核心在于

17、服務的及時性、產品，其核心在于服務的及時性、產品的及時性、信息的及時性和決策反饋的及時峰。這些的及時性、信息的及時性和決策反饋的及時峰。這些都必須以強有力的物流能力作為保證。都必須以強有力的物流能力作為保證。 2.物流影響電子商務的運作質量物流影響電子商務的運作質量 物流是一種服務，面臨著服務信譽和服務質量物流是一種服務，面臨著服務信譽和服務質量的問題。對電子商務企業(yè)來說，物流服務的質量，將的問題。對電子商務企業(yè)來說，物流服務的質量，將直接影響企業(yè)在客戶心中的形象。從而很大程度上決直接影響企業(yè)在客戶心中的形象。從而很大程度上決定了是否還有下一次交易的可能，影響到與客戶的關定了是否還有下一次交易

18、的可能，影響到與客戶的關系和客戶的忠誠度。系和客戶的忠誠度。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流23/106 3.物流是實現(xiàn)電子商務企業(yè)盈利重要環(huán)節(jié)物流是實現(xiàn)電子商務企業(yè)盈利重要環(huán)節(jié) 良好的物流管理可以大大降低企業(yè)的成本。良好的物流管理可以大大降低企業(yè)的成本。在傳統(tǒng)的商品成本中，物流成本可以占到商品在傳統(tǒng)的商品成本中，物流成本可以占到商品總價值的總價值的30-50。而現(xiàn)代物流業(yè)可以大大降低。而現(xiàn)代物流業(yè)可以大大降低來自該部分的成本。來自該部分的成本。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流24/106 1.電子商務改變

19、傳統(tǒng)的物流觀念電子商務改變傳統(tǒng)的物流觀念 電子商務為物流創(chuàng)造了虛擬性空間，物流的各種電子商務為物流創(chuàng)造了虛擬性空間，物流的各種職能及功能可以通過虛擬化的方式表現(xiàn)出來，人們可職能及功能可以通過虛擬化的方式表現(xiàn)出來，人們可通過各種組合方式，尋求物流的合理化。通過各種組合方式，尋求物流的合理化。 2.電子商務改變物流的運作方式電子商務改變物流的運作方式 電子商務可使物流實現(xiàn)網(wǎng)絡的實時控制。電子商務可使物流實現(xiàn)網(wǎng)絡的實時控制。 網(wǎng)絡對物流的實時控制是以整體物流來進行的。網(wǎng)絡對物流的實時控制是以整體物流來進行的。 3.電子商務改變物流企業(yè)的經營形態(tài)電子商務改變物流企業(yè)的經營形態(tài) 電子商務將改變物流企業(yè)對

20、物流的組織和管理。電子商務將改變物流企業(yè)對物流的組織和管理。 電子商務將改變物流企業(yè)競爭狀態(tài)。電子商務將改變物流企業(yè)競爭狀態(tài)。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流25/106 4.電子商務促進物流基礎設施的改善和物流電子商務促進物流基礎設施的改善和物流技術與物流管理水平的提高技術與物流管理水平的提高 電子商務促進物流基礎設施的改善。電子商務促進物流基礎設施的改善。 電子商務促進物流技術的進步。電子商務促進物流技術的進步。 電子商務促進物流管理水平的提高。電子商務促進物流管理水平的提高。 5.電子商務對物流人才提出了更高的要求電子商務對物流人才提出了更高的

21、要求 電子商務不僅要求物流管理人員既具有較高電子商務不僅要求物流管理人員既具有較高的物流管理水平，而且也要求物流管理人員要具的物流管理水平，而且也要求物流管理人員要具有較高的電子商務知識，并在實際的運作過程中，有較高的電子商務知識，并在實際的運作過程中，能有效地將二者有機地結合在一起。能有效地將二者有機地結合在一起。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流26/1065.2.1 電子商務物流的一般模式電子商務物流的一般模式5.2.2 我國電子商務物流模式的選擇我國電子商務物流模式的選擇下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物

22、流27/1061.1.自營物流自營物流n 自營物流指電子商務企業(yè)借助于自身物質條件自營物流指電子商務企業(yè)借助于自身物質條件（包括物流設施、設備和管理機構等）自行組織（包括物流設施、設備和管理機構等）自行組織的物流活動。的物流活動。n 對于電子商務企業(yè)，自營物流啟動容易，配送速對于電子商務企業(yè)，自營物流啟動容易，配送速度快，但配送能力較弱，配送費用不易控制。若度快，但配送能力較弱，配送費用不易控制。若電子商務企業(yè)有很高的顧客服務需求標準，其物電子商務企業(yè)有很高的顧客服務需求標準，其物流成本占總成本的比重比較大，自身物流管理能流成本占總成本的比重比較大，自身物流管理能力又比較強，采用此方式。力又比

23、較強，采用此方式。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流28/1062.2.物流聯(lián)盟物流聯(lián)盟 n 物流聯(lián)盟是指電子商務網(wǎng)站、電子商務企業(yè)、物物流聯(lián)盟是指電子商務網(wǎng)站、電子商務企業(yè)、物流企業(yè)等各方面通過契約形成優(yōu)勢互長要素雙向流企業(yè)等各方面通過契約形成優(yōu)勢互長要素雙向或多向流動、互相信任、共擔風險、共享收益的或多向流動、互相信任、共擔風險、共享收益的物流伙伴關系。物流伙伴關系。n 組建物流伙伴可降低成本、減少投資、獲得技術組建物流伙伴可降低成本、減少投資、獲得技術和管理技術、提高為顧客服務水平、取得競爭優(yōu)和管理技術、提高為顧客服務水平、取得競爭優(yōu)勢、降低風險

24、和不確定性。勢、降低風險和不確定性。 下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流29/1063.3.第三方物流模式第三方物流模式n第三方物流是指物流渠道中的專業(yè)化物流中第三方物流是指物流渠道中的專業(yè)化物流中間公司以簽訂合同的方式，在一定期間內，間公司以簽訂合同的方式，在一定期間內，為其他公司提供的所有或某些方面的物流業(yè)為其他公司提供的所有或某些方面的物流業(yè)務服務。務服務。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流30/106TWOONEFOURTHREE 能使電子商務企業(yè)從能使電子商務企業(yè)從運輸、倉儲等相關業(yè)運輸、倉儲等相關業(yè)

25、務中解脫，集中精力務中解脫，集中精力于核心業(yè)務于核心業(yè)務 能夠為電子商務能夠為電子商務的發(fā)展提供良好的發(fā)展提供良好的商務活動后期的商務活動后期環(huán)境和巨大的市環(huán)境和巨大的市場需求場需求能降低物流成本能降低物流成本 企業(yè)能確保物企業(yè)能確保物流服務質量的流服務質量的改進改進第三方物流的優(yōu)點第三方物流的優(yōu)點下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流31/106圖圖4-2 在有傳統(tǒng)便利店參與下的第三方物流流程示意圖在有傳統(tǒng)便利店參與下的第三方物流流程示意圖下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流32/106 上述模式的流程包括：上述模

26、式的流程包括：用戶通過因特網(wǎng)在網(wǎng)上商店瀏覽物品、訂貨、網(wǎng)上支用戶通過因特網(wǎng)在網(wǎng)上商店瀏覽物品、訂貨、網(wǎng)上支付或到網(wǎng)上商店所標出的小區(qū)便利店中付款，同時可付或到網(wǎng)上商店所標出的小區(qū)便利店中付款，同時可根據(jù)自己的情況要求送貨到家或到相應便利店中付款根據(jù)自己的情況要求送貨到家或到相應便利店中付款取貨。取貨。網(wǎng)上商店通過虛擬總部向配送中心發(fā)送送貨通知。網(wǎng)上商店通過虛擬總部向配送中心發(fā)送送貨通知。配送中心對用戶或小區(qū)便利店進行貨物配送。配送中心對用戶或小區(qū)便利店進行貨物配送。用戶收到配送中心送貨或自己到小區(qū)便利店取貨。用戶收到配送中心送貨或自己到小區(qū)便利店取貨。遇到問題，可通過網(wǎng)上商店，或到小區(qū)便利店解

27、決。遇到問題，可通過網(wǎng)上商店，或到小區(qū)便利店解決。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流33/1064.4.電子商務物流模式建設中應注意的問題電子商務物流模式建設中應注意的問題建設電子商務物流網(wǎng)站，提供強有力的客戶服務功建設電子商務物流網(wǎng)站，提供強有力的客戶服務功能能 ；建設網(wǎng)上物流管理信息系統(tǒng)，將物流管理搬到網(wǎng)上，建設網(wǎng)上物流管理信息系統(tǒng)，將物流管理搬到網(wǎng)上，在網(wǎng)上處理物資的進貨、儲存、出庫、發(fā)運等業(yè)務在網(wǎng)上處理物資的進貨、儲存、出庫、發(fā)運等業(yè)務信；信；形成網(wǎng)上運作與網(wǎng)下運作的聯(lián)動，全方位提高服務形成網(wǎng)上運作與網(wǎng)下運作的聯(lián)動，全方位提高服務質量。質量。下

28、頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流34/106 第四方物流定義為第四方物流定義為“一個供應鏈集成商，它調集和一個供應鏈集成商，它調集和管理組織自身的以及具有互補性的服務提供商的資源、管理組織自身的以及具有互補性的服務提供商的資源、能力和技術，以提供一個綜合的供應鏈解決方案能力和技術，以提供一個綜合的供應鏈解決方案”。第。第四方物流可以通過整個供應鏈的影響力，提供綜合的供四方物流可以通過整個供應鏈的影響力，提供綜合的供應鏈解決方案，也為其顧客帶來比第三方物流更大的價應鏈解決方案，也為其顧客帶來比第三方物流更大的價值。值。 全國首家能夠提供供應鏈管理、物流咨

29、詢等高端增全國首家能夠提供供應鏈管理、物流咨詢等高端增值服務的第四方物流公司值服務的第四方物流公司廣州安得供應鏈技術有限廣州安得供應鏈技術有限公司已正式成立，該公司將自己的業(yè)務范圍定位于供應公司已正式成立，該公司將自己的業(yè)務范圍定位于供應鏈和物流管理咨詢、系統(tǒng)實施及物流培訓等三大塊，包鏈和物流管理咨詢、系統(tǒng)實施及物流培訓等三大塊，包括物流管理的戰(zhàn)略性咨詢，涉及到戰(zhàn)略采購、供應鏈重括物流管理的戰(zhàn)略性咨詢，涉及到戰(zhàn)略采購、供應鏈重組、物流網(wǎng)絡規(guī)劃等，并向第三方物流企業(yè)提供一整套組、物流網(wǎng)絡規(guī)劃等，并向第三方物流企業(yè)提供一整套完善的供應鏈解決方案。完善的供應鏈解決方案。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首

30、頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流35/106第四方物流的優(yōu)勢第四方物流的優(yōu)勢提供綜合性供應鏈解決方法：通過供應鏈的參與者提供綜合性供應鏈解決方法：通過供應鏈的參與者將供應鏈規(guī)劃與實施同步進行，通過業(yè)務流程再造，將供應鏈規(guī)劃與實施同步進行，通過業(yè)務流程再造，將客戶與供應商信息和技術系統(tǒng)一體化，使整個供應將客戶與供應商信息和技術系統(tǒng)一體化，使整個供應鏈規(guī)劃和業(yè)務流程能夠有效地貫徹實施，使物流的集鏈規(guī)劃和業(yè)務流程能夠有效地貫徹實施，使物流的集成化上升為供應鏈的一體化。成化上升為供應鏈的一體化。整體功能轉化：通過戰(zhàn)略調整、流程再造、整體性整體功能轉化：通過戰(zhàn)略調整、流程再造、整體性改變管

31、理和技術，使客戶間的供應鏈運作一體化。改變管理和技術，使客戶間的供應鏈運作一體化。降低物流成本：流程一體化、供應鏈規(guī)劃的改善和降低物流成本：流程一體化、供應鏈規(guī)劃的改善和實施將使運營成本和產品銷售成本降低。通過采用現(xiàn)實施將使運營成本和產品銷售成本降低。通過采用現(xiàn)代信息技術、科學的管理流程和標準化管理，使存貨代信息技術、科學的管理流程和標準化管理，使存貨減少而降低成本，使物流企業(yè)的綜合經濟效益得到大減少而降低成本，使物流企業(yè)的綜合經濟效益得到大幅度提高。幅度提高。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流36/1061.我國電子商務物流建設的迫切性 我國現(xiàn)有的物

32、流企業(yè)大致可以分為以下幾類：我國現(xiàn)有的物流企業(yè)大致可以分為以下幾類： （1）中央直屬的專業(yè)性物流企業(yè)，即專營生產資料的物資儲）中央直屬的專業(yè)性物流企業(yè)，即專營生產資料的物資儲運總公司和外運總公司。運總公司和外運總公司。（2）地方專業(yè)性物流企業(yè)，即地方商業(yè)系統(tǒng)的儲運公司及糧）地方專業(yè)性物流企業(yè)，即地方商業(yè)系統(tǒng)的儲運公司及糧食倉儲系統(tǒng)，完全受當?shù)匦姓I導。食倉儲系統(tǒng)，完全受當?shù)匦姓I導。（3）兼營性物流企業(yè)，即集物流與商流為一體的物流企業(yè)，）兼營性物流企業(yè)，即集物流與商流為一體的物流企業(yè)，比重大，且數(shù)量正在不斷增多。比重大，且數(shù)量正在不斷增多。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電

33、子商務物流電子商務物流37/106n 長期以來，由于受計劃經濟的影響，我國物流社會化程度長期以來，由于受計劃經濟的影響，我國物流社會化程度低，物流管理體制混亂，機構多元化，這種分散的多元化低，物流管理體制混亂，機構多元化，這種分散的多元化物流格局，導致社會化大生產、專業(yè)化流通的集約化經營物流格局，導致社會化大生產、專業(yè)化流通的集約化經營的優(yōu)勢難以發(fā)揮，規(guī)模經營、規(guī)模效益難以實現(xiàn)，設施利的優(yōu)勢難以發(fā)揮，規(guī)模經營、規(guī)模效益難以實現(xiàn)，設施利用率低，布局不合理，重復建設，資金浪費嚴重。用率低，布局不合理，重復建設，資金浪費嚴重。n 物流配送作為電子商務信息流、資金流、物流中十分重要物流配送作為電子商務

34、信息流、資金流、物流中十分重要的一部分，目前已成為電子商務發(fā)展的瓶頸。采用傳統(tǒng)的的一部分，目前已成為電子商務發(fā)展的瓶頸。采用傳統(tǒng)的郵遞則耗時太長，而單件商品長途運輸則成本太高；技術郵遞則耗時太長，而單件商品長途運輸則成本太高；技術手段落后，服務質量、速度無法滿足電子商務的需求。送手段落后，服務質量、速度無法滿足電子商務的需求。送貨不及時、售后服務檔次低，阻擋了相當一部分人參與電貨不及時、售后服務檔次低，阻擋了相當一部分人參與電子商務。子商務。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流38/1062.中國郵政的第三方郵政物流模式中國郵政的第三方郵政物流模式n 中

35、國郵政業(yè)在物流配送方面明顯優(yōu)勢：中國郵政業(yè)在物流配送方面明顯優(yōu)勢：（1）擁有龐大的投遞隊伍和四通八達的投遞網(wǎng)絡。）擁有龐大的投遞隊伍和四通八達的投遞網(wǎng)絡。（2）擁有良好的社會信譽。）擁有良好的社會信譽。（3）業(yè)務過渡適應性強。）業(yè)務過渡適應性強。 中國郵政利用自有資源優(yōu)勢，發(fā)揮郵政綜合網(wǎng)、金融電中國郵政利用自有資源優(yōu)勢，發(fā)揮郵政綜合網(wǎng)、金融電子網(wǎng)和實物傳遞網(wǎng)子網(wǎng)和實物傳遞網(wǎng)“三網(wǎng)合一三網(wǎng)合一”的強大優(yōu)勢，使中國郵政的強大優(yōu)勢，使中國郵政在電子商務領域得到更進一步的發(fā)展。在電子商務領域得到更進一步的發(fā)展。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流39/1063.

36、 濟南物流聯(lián)盟模式濟南物流聯(lián)盟模式n 濟南市電子商務與現(xiàn)代物流示范工程是面向網(wǎng)絡時代濟南市電子商務與現(xiàn)代物流示范工程是面向網(wǎng)絡時代家電業(yè)資源的全面整合。家電業(yè)資源的全面整合。n 在供應鏈關系管理方面，確立了在供應鏈關系管理方面，確立了ASP模式、模式、B2B模式、模式、物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式三種商務模式。物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式三種商務模式。n 產業(yè)鏈下游方面，根據(jù)企業(yè)的資產結構、經營規(guī)模、產業(yè)鏈下游方面，根據(jù)企業(yè)的資產結構、經營規(guī)模、信息化建設程度分別設計了信息化建設程度分別設計了“核心分銷核心分銷”、“緊密分緊密分銷銷”的系統(tǒng)模式。的系統(tǒng)模式。n 對連鎖店實施電子商務與現(xiàn)代物流的改造，實現(xiàn)了商對連鎖店實

37、施電子商務與現(xiàn)代物流的改造，實現(xiàn)了商流、信息流、物流的全面集成，資源共享。流、信息流、物流的全面集成，資源共享。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流40/1064.戴爾公司的物流采購與配送模式戴爾公司的物流采購與配送模式n 戴爾公司于戴爾公司于1998年年8月將直線訂購模式引入中國。月將直線訂購模式引入中國。n 采購方面，戴爾公司和材料配件供應商保持密切聯(lián)系，每天采購方面，戴爾公司和材料配件供應商保持密切聯(lián)系，每天通過網(wǎng)絡進行溝通。營銷部門監(jiān)控顧客訂貨情況的變化，并通過網(wǎng)絡進行溝通。營銷部門監(jiān)控顧客訂貨情況的變化，并把新需求隨時在網(wǎng)上發(fā)布，供供應商參考；

38、供應商則隨時向把新需求隨時在網(wǎng)上發(fā)布，供供應商參考；供應商則隨時向戴爾公司通報自己產品生產、價格變化、存量等信息。戴爾公司通報自己產品生產、價格變化、存量等信息。n 銷售方面，戴爾公司堅持直接與顧客接觸，注重通過高質量銷售方面，戴爾公司堅持直接與顧客接觸，注重通過高質量的物流配送來達到目標。一方面，戴爾公司通過免費電話與的物流配送來達到目標。一方面，戴爾公司通過免費電話與潛在顧客取得聯(lián)系；另一方面，則通過因特網(wǎng)與顧客進行一潛在顧客取得聯(lián)系；另一方面，則通過因特網(wǎng)與顧客進行一對一的交流。銷售部門通過龐大的配送網(wǎng)絡，將客戶所需要對一的交流。銷售部門通過龐大的配送網(wǎng)絡，將客戶所需要的產品及時送交顧客

39、。的產品及時送交顧客。 下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流41/1065.梅林正廣和的網(wǎng)絡配送模式梅林正廣和的網(wǎng)絡配送模式n 2000年梅林正廣和開通了年梅林正廣和開通了85818網(wǎng)站網(wǎng)站。85818配送網(wǎng)絡將傳配送網(wǎng)絡將傳統(tǒng)的物流配送方式與現(xiàn)代信息技術結合起來，形成了具有統(tǒng)的物流配送方式與現(xiàn)代信息技術結合起來，形成了具有大范圍、高效率、低成本的物流模式。大范圍、高效率、低成本的物流模式。6.8848網(wǎng)站的綜合物流模式網(wǎng)站的綜合物流模式 n 雖然，雖然，8848網(wǎng)站因為經營問題已經倒閉，但其四個層次物網(wǎng)站因為經營問題已經倒閉，但其四個層次物流模式依然有

40、其可以借鑒的地方。流模式依然有其可以借鑒的地方。n 與與8848網(wǎng)站有合作的、有協(xié)議的全國性的配送企業(yè)，可將網(wǎng)站有合作的、有協(xié)議的全國性的配送企業(yè)，可將商品送到全國商品送到全國29個城市用戶家里。個城市用戶家里。n 在在29個城市之外，由中國郵政特快專遞協(xié)助。個城市之外，由中國郵政特快專遞協(xié)助。n 利用中國現(xiàn)有的傳統(tǒng)連鎖商業(yè)組織。利用中國現(xiàn)有的傳統(tǒng)連鎖商業(yè)組織。n 利用面對海外客戶的利用面對海外客戶的UPS世界性的快運公司。世界性的快運公司。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流42/1065.3.1 5.3.1 電子商務物流的基本流程電子商務物流的基本流

41、程5.3.2 5.3.2 物流基本技術物流基本技術5.3.3 5.3.3 物流供應鏈物流供應鏈下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流43/106n 一次完整的電子商務過程包括由生產廠家將產品生產出來，一次完整的電子商務過程包括由生產廠家將產品生產出來，通過運輸、倉儲、加工、配送到用戶、消費者的物流全過通過運輸、倉儲、加工、配送到用戶、消費者的物流全過程。程。1.物流系統(tǒng)的設計與布局規(guī)劃物流系統(tǒng)的設計與布局規(guī)劃n 要實現(xiàn)電子商務物流高效運轉，必須對物流設備和物流工要實現(xiàn)電子商務物流高效運轉，必須對物流設備和物流工藝更加有效的設計與布局規(guī)劃。藝更加有效的設計與

42、布局規(guī)劃。n 通過對不同物流系統(tǒng)的比較，對不同生產能力考察，對各通過對不同物流系統(tǒng)的比較，對不同生產能力考察，對各種物流方案評價，設計出符合符合本地區(qū)、本部門電子商種物流方案評價，設計出符合符合本地區(qū)、本部門電子商務物流特點的運作方案。務物流特點的運作方案。n 物流系統(tǒng)的設計與規(guī)劃的重要工具之一是仿真。物流系統(tǒng)的設計與規(guī)劃的重要工具之一是仿真。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流44/1062.2.接貨接貨 n 接貨目標是使接收物料更快、更安全、高效和準確。接貨目標是使接收物料更快、更安全、高效和準確。n 碼頭充當接貨和發(fā)貨雙重任務，碼頭物流布局又分為結

43、合碼頭充當接貨和發(fā)貨雙重任務，碼頭物流布局又分為結合型、分離型和直接轉發(fā)型。型、分離型和直接轉發(fā)型。碼頭物流的關鍵包括：碼頭物流的關鍵包括： （1）到貨時這些貨物的發(fā)貨目的地就已經知道。）到貨時這些貨物的發(fā)貨目的地就已經知道。（2）需要這些到貨的客戶已經做好了接受準備。）需要這些到貨的客戶已經做好了接受準備。（3）到貨物品是被預先貼好標簽或打好條碼。）到貨物品是被預先貼好標簽或打好條碼。（4）倉庫或配送中心的容量已接近飽和。）倉庫或配送中心的容量已接近飽和。（5）到貨物料的價格是預先定好的。）到貨物料的價格是預先定好的。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物

44、流45/1063.3.存儲存儲n 存儲被認為是一個物流的過程而不只是一種靜態(tài)的存儲被認為是一個物流的過程而不只是一種靜態(tài)的存儲技術。通過應用緩沖站、積累區(qū)以及一些相關存儲技術。通過應用緩沖站、積累區(qū)以及一些相關操作，倉儲已不只是一個短暫的物料停留過程。操作，倉儲已不只是一個短暫的物料停留過程。n 全面的庫存控制是高效倉庫管理的關鍵。全面的庫存控制是高效倉庫管理的關鍵。4.4.處理和揀選處理和揀選 n 這一領域存在極大效益潛力。全盤計劃、改進物料這一領域存在極大效益潛力。全盤計劃、改進物料搬運和信息處理系統(tǒng)是提高生產率的關鍵。搬運和信息處理系統(tǒng)是提高生產率的關鍵。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁

45、目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流46/1065.5.定單揀選定單揀選 n 在所有的倉庫操作中定單揀選是一項勞動密集型過在所有的倉庫操作中定單揀選是一項勞動密集型過程。提高揀選的效率又不犧牲準確度應考慮：庫存程。提高揀選的效率又不犧牲準確度應考慮：庫存分析、揀選策略、倉庫管理系統(tǒng)。分析、揀選策略、倉庫管理系統(tǒng)。6.6.包裝和發(fā)運包裝和發(fā)運 n 包裝是制造過程的一個延伸，所以關鍵是將包裝設包裝是制造過程的一個延伸，所以關鍵是將包裝設備集成于制造和定單完成過程，使得從定單到貨物備集成于制造和定單完成過程，使得從定單到貨物發(fā)運碼頭形成自然的流動。發(fā)運碼頭形成自然的流動。n 工業(yè)包裝的發(fā)展著

46、重于兩個區(qū)域：集裝箱和貨盤。工業(yè)包裝的發(fā)展著重于兩個區(qū)域：集裝箱和貨盤。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流47/106n 物流技術一般指與物流要素活動有關的所有專業(yè)物流技術一般指與物流要素活動有關的所有專業(yè)技術的總稱，可以包括各種操作方法、管理技能技術的總稱，可以包括各種操作方法、管理技能等，如流通加工技術、物品包裝技術、物品標識等，如流通加工技術、物品包裝技術、物品標識技術、物品實時跟蹤技術，物流規(guī)劃、物流評價、技術、物品實時跟蹤技術，物流規(guī)劃、物流評價、物流設計、物流策略等。物流設計、物流策略等。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章

47、電子商務物流電子商務物流48/1061.1.條碼技術及應用條碼技術及應用 n 條碼是由一組按一定編碼規(guī)則排列的條、空符號，用條碼是由一組按一定編碼規(guī)則排列的條、空符號，用以表示一定的字符、數(shù)字及符號組成的信息。以表示一定的字符、數(shù)字及符號組成的信息。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流49/1061.1.條碼技術及應用條碼技術及應用 n 條碼技術為實現(xiàn)對信息的自動掃描而設計的自動識別條碼技術為實現(xiàn)對信息的自動掃描而設計的自動識別技術，實現(xiàn)快速、準確而可靠地采集數(shù)據(jù)的手段。技術，實現(xiàn)快速、準確而可靠地采集數(shù)據(jù)的手段。n 條碼技術的應用解決了數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采

48、集的條碼技術的應用解決了數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集的“瓶頸瓶頸”問題，為供應鏈管理提供了有力的技術支持。問題，為供應鏈管理提供了有力的技術支持。n 條碼是實現(xiàn)條碼是實現(xiàn)POS系統(tǒng)、系統(tǒng)、EDI、電子商務、供應鏈管理、電子商務、供應鏈管理的技術基礎，是物流管理現(xiàn)代化、提高企業(yè)管理水平的技術基礎，是物流管理現(xiàn)代化、提高企業(yè)管理水平和競爭能力的重要技術手段。和競爭能力的重要技術手段。n 物流條碼標準化在推動各行業(yè)信息化、現(xiàn)代化建設進物流條碼標準化在推動各行業(yè)信息化、現(xiàn)代化建設進程和供應鏈管理的過程中將起到不可估量的作用。程和供應鏈管理的過程中將起到不可估量的作用。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第

49、5章章 電子商務物流電子商務物流50/1062.EDI2.EDI技術及應用技術及應用 n EDI（電子數(shù)據(jù)交換）是指按照同一規(guī)定的一套通用標準（電子數(shù)據(jù)交換）是指按照同一規(guī)定的一套通用標準格式，將標準的經濟信息，通過通信網(wǎng)絡傳輸，在貿易伙格式，將標準的經濟信息，通過通信網(wǎng)絡傳輸，在貿易伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)交換和自動處理，俗稱伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)交換和自動處理，俗稱“無紙貿易無紙貿易”。n 構成構成EDI系統(tǒng)的三個要素是系統(tǒng)的三個要素是EDI軟件、硬件、通信網(wǎng)絡以及軟件、硬件、通信網(wǎng)絡以及數(shù)據(jù)標準化。數(shù)據(jù)標準化。 n 制定統(tǒng)一的制定統(tǒng)一的EDI標準至關重要。世界各國開發(fā)標準

50、至關重要。世界各國開發(fā)EDI的重要經的重要經驗，就是必須把驗，就是必須把EDI標準放在首要位置。標準放在首要位置。n 主要主要EDI標準：基礎標準，代碼標準，報文標準，單證標標準：基礎標準，代碼標準，報文標準，單證標準，管理標準，應用標準，通信標準，安全保密標準。準，管理標準，應用標準，通信標準，安全保密標準。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流51/1062.EDI2.EDI技術及應用技術及應用 n 構成構成EDI系統(tǒng)的三個要素是系統(tǒng)的三個要素是EDI軟件、硬件、通信網(wǎng)絡以及軟件、硬件、通信網(wǎng)絡以及數(shù)據(jù)標準化。數(shù)據(jù)標準化。 發(fā)送方數(shù)據(jù)庫EDI軟件EDI

51、軟件接收方數(shù)據(jù)庫單證數(shù)據(jù)單證數(shù)據(jù)WAN/Internet標準EDI報文標準EDI報文發(fā)送方接收方下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流52/1063.射頻技術及應用射頻技術及應用 n 射頻技術射頻技術RF的基本原理是電磁理論。的基本原理是電磁理論。n 優(yōu)點：不局限于視線，識別距離比光學系統(tǒng)遠，射頻識別優(yōu)點：不局限于視線，識別距離比光學系統(tǒng)遠，射頻識別卡具有讀寫能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)，難偽造，智能。卡具有讀寫能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)，難偽造，智能。n RF適用于物料跟蹤、運載工具和貨架識別等要求非接觸數(shù)適用于物料跟蹤、運載工具和貨架識別等要求非接觸數(shù)據(jù)采集和交換的

52、場合，由于據(jù)采集和交換的場合，由于RF標簽具有可讀寫能力，對于標簽具有可讀寫能力，對于需要頻繁改變數(shù)據(jù)內容的場合尤為適用。需要頻繁改變數(shù)據(jù)內容的場合尤為適用。n 便攜式數(shù)據(jù)終端（便攜式數(shù)據(jù)終端（PDT）可把采集到的有用數(shù)據(jù)存儲起來）可把采集到的有用數(shù)據(jù)存儲起來或傳送至一個管理信息系統(tǒng)?；騻魉椭烈粋€管理信息系統(tǒng)。下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流53/1063.射頻技術及應用射頻技術及應用 下頁下頁末頁末頁上頁上頁首頁首頁目錄目錄第第5章章 電子商務物流電子商務物流54/1064.GIS4.GIS技術及應用技術及應用n GIS，地理信息系統(tǒng)，是多種學科交

53、叉的產物，它以地理，地理信息系統(tǒng)，是多種學科交叉的產物，它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎，采用地理模型分析方法，適時地提供多空間數(shù)據(jù)為基礎，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決種空間的和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務的計算機技術系統(tǒng)。策服務的計算機技術系統(tǒng)。n 基本功能：將表格型數(shù)據(jù)轉換為地理圖形顯示，然后對顯基本功能：將表格型數(shù)據(jù)轉換為地理圖形顯示，然后對顯示結果瀏覽、操作和分析。示結果瀏覽、操作和分析。n 顯示范圍：可以從洲際地圖到非常詳細的街區(qū)地圖，顯示顯示范圍：可以從洲際地圖到非常詳細的街區(qū)地圖，顯示對象包括人口、銷售情況、運輸線路以及其他內容。對象包括人口、銷售情況、運輸線路以及其他內容。下頁下頁末頁末頁上頁