第一章工作人員管理細則

1、北京郵電大學圖書館管理規(guī)范第一章 工作人員管理細則一、職工請假的有關規(guī)定（根據(jù)學校2004年11月，北京郵電大學校人發(fā)【2004】104號“北京郵電大學病假、事假等各類假的有關規(guī)定”文件執(zhí)行） (一)請假類別和期限1. 病假：因病必須治療和休養(yǎng)的，可以請病假。2. 事假：2.1. 因私事必須本人辦理，可以請事假。2.2. 配偶、直系親屬和一起生活的岳父母、公婆生病，需要職工本人在家護理的，可以請事假。（直系親屬包括父母、子女）2.3. 配偶、直系親屬生病在外地住院，需要職工本人陪住或護理的，可以請事假。3. 屬于下列情況之一者，經(jīng)領導批準，可以按非事假對待，但要計入考勤：3.1. 確需陪同配偶

2、、直系親屬以及在一起生活的岳父母、公婆看病。3.2. 配偶、直系親屬以及在一起生活的岳父母、公婆因病重或病危，經(jīng)醫(yī)院證明確需陪住的。3.3. 配偶、直系親屬以及岳父母、公婆死亡，可以給予不超過五天的喪假(路程假除外)，不奔喪者不給假。4. 婚假：結婚雙方均為初婚的晚婚者（男不小于25歲，女不小于23歲），婚假為十天；其余婚假為三天。5. 探親假：工作人員凡符合國家規(guī)定享受探親條件的，可以請?zhí)接H假（不包括路程假）。原則上探親假安排在學校寒、暑假期內(nèi)。6. 產(chǎn)假：夫妻雙方均為初婚，且女教職工滿24周歲后初育者，在國家規(guī)定的產(chǎn)假基礎上（一般情況為九十天，剖腹產(chǎn)、難產(chǎn)、雙胞胎為一百零五天），增加產(chǎn)假三

3、十天。此假為獎勵假，可夫妻雙方共享，即雙方累計獎勵假為三十天。因工作需要夫妻雙方均沒有享受獎勵假的，可增發(fā)女職工一個月基本工資，由夫妻雙方單位各負責百分之五十。女職工初婚懷孕不滿四個月流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)務部門意見，給予15天至30天的產(chǎn)假；懷孕滿四個月以上流產(chǎn)者，給予42天產(chǎn)假。育齡女職工上環(huán)手術后，除按規(guī)定享受2天公假外，學校增加獎勵假5天，合計7天。皮下埋植享受公假4天。因上環(huán)失敗而做人工流產(chǎn)的，按公假對待。育齡婦女未采取節(jié)育措施而懷孕做人工流產(chǎn)的，按病假對待。7. 工傷假：工作人員因公負傷，必須治療和修養(yǎng)的，可給予工傷假。8. 屬于下列情況之一者，計為公假。8.1、憑學校通知書參加學生家長會

4、的。8.2、住宅設施因房管部門維修或拆遷，經(jīng)有關部門出具證明，必須在家里照料的。8.3、晚婚獎勵家屬公假（晚婚，是指青年初婚年齡男25周歲，女23周歲以上結婚，獎勵7天）。8.4、晚育獎勵家屬公假（晚育，是指女性婚后生育第一個孩子時的年齡為24周歲以上，獎勵30天）。8.5、女職工在規(guī)定期間內(nèi)進行產(chǎn)前檢查的算公假。按規(guī)定產(chǎn)前檢查的時間為：由開始妊娠至第6個月末，每月檢查一次：由第7個月初至第8個月末，每月檢查兩次；最后一個月每周檢查一次。8.6女職工有不滿十個月的嬰兒，需要親自哺乳，每天所給的一至二小時的喂奶時間。上述8.5、8.6兩項不適用于非婚生育和計劃外生育者。 (二)假期計算病假、產(chǎn)假

5、、路程假、探親假、工傷假均包括公休假日和法定假日在內(nèi)； 婚假、喪假、事假、非事假均不包括公休假日和法定假日在內(nèi)(公休假日指星期六、日、寒暑假，法定假日為“新年”1天、“春節(jié)”3天、“清明”1天、“五一”1天、“端午”1天、“中秋”1天、“國慶”3天)。產(chǎn)假(含獎勵假)正值寒暑假期間時，可順延休假時間。 (三)請假手續(xù)與權限1、請假須本人事先提出申請，由部主任向館里提交“請假申報表”，寫明申報人、申報天數(shù)、申報事由等，報主管館長審批后方可執(zhí)行，并報辦公室備案。2、如因重病、急事不能事先請假時，可委托他人代為請假或辦理補假手續(xù)。但辦補假手續(xù)之日與實際開始休假之日相隔一般不超過一周；3、請病假、工傷

6、假，均須有醫(yī)院證明，領導方可批準；4、請假期滿因故不能上班的可以申請續(xù)假，續(xù)假手續(xù)與請假手續(xù)相同。 (四)各類假期的工資待遇1、病假：按1981年4月6日國務院發(fā)布的國家機關工作人員病假期間生活待遇的規(guī)定，即國發(fā)【1981】52號文件執(zhí)行（文件附后，見附件一）。根據(jù)國家教委和人事部1987年7月頒布的“畢業(yè)生見習期暫行辦法”第七條規(guī)定，畢業(yè)生在見習期間，病假事假累計超過一個月的，見習期順延。根據(jù)勞動人事部1985年11月20日勞人險【1985】II號文件規(guī)定，在計發(fā)工作人員的病假工資時，應以本人職務工資和工資津貼兩項之和為基數(shù)計發(fā)。對長期病休者恢復工作時的有關規(guī)定請見附件一。2、事假期間的工資

7、待遇按我校制定的“關于事假期間工資待遇問題的通知”執(zhí)行（見附件二）。根據(jù)北京市國工改字（1986）第7號文件規(guī)定，對一個月中事假累計超過10天，或有曠工情節(jié)的職工，停發(fā)其當月的職務工資和工資津貼。3、婚嫁、喪假、探親假、工傷假、路程假、非事假、公假等假期的工資照發(fā)。4、產(chǎn)假期間的工資照發(fā)。延長休產(chǎn)假的工資待遇如下：4.1、在休產(chǎn)假半年之后，孩子安排確有困難的女職工，經(jīng)個人申請、本單位領導同意后報人事處，可以延長休產(chǎn)假期，但延長時間連同產(chǎn)假計算最長不得超過一年。超過一年不上班者，工資停發(fā)，按自動離職處理。4.2、延長休產(chǎn)假期間的工資，按以下比例計發(fā)：4.2.1、工齡滿五年以上者，按工資（指職務工

8、資和工資津貼之和，下同）的70%計發(fā)；4.2.2、工齡五年以下者，按工資的60%計發(fā)。4.2.3延長休產(chǎn)假期間不算工齡，按事假性質(zhì)對待。如需調(diào)整工資，則按照調(diào)資政策中有關事假待遇的規(guī)定處理。5、凡因探親、休產(chǎn)假、病假等原因未上班工作，時間滿一個月的，相應停發(fā)一個月的交通費。 二、關于工作人員加班、倒休的規(guī)定 1、各部（室）確因工作需要加班，由部主任向館里提交“加班申報表”，寫明加班內(nèi)容、工作量、加班人數(shù)、加班天數(shù)等，報主管館長審批后方可執(zhí)行，并報辦公室備案。2、根據(jù)“北京郵電大學機關處室加班管理辦法”規(guī)定：周一至周五加班按14元/天付加班費，可存休；雙休日、寒暑假加班按25元/天付加班費，可存

9、休；法定節(jié)假日按85元/天付加班費，可存休；每月底部主任將本部人員出勤、加班情況統(tǒng)計上報辦公室，由部主任簽字領取加班費或記倒休。3、職工有事需要倒休的，由部主任向館里提交“倒休申報表”，寫明申報人、申報天數(shù)、申報事由等，報主管館長審批后方可執(zhí)行，并報辦公室備案。4、加班一般不可跨年度使用，即倒休限年底前使用，過年作廢。5、辦公室負責審核各部（室）加班、倒休統(tǒng)計，嚴格執(zhí)行規(guī)定，定期向主管館長匯報。三、館內(nèi)工資發(fā)放規(guī)定1、館內(nèi)工資按館內(nèi)有關規(guī)定執(zhí)行。2新調(diào)入人員及新分配到館人員崗位工資的發(fā)放從館內(nèi)報到之日起，當月工資按實際工作天數(shù)計算，在未定崗（實習期6個月）之前按館內(nèi)最低崗級發(fā)放。 四、缺勤、事

10、故、違紀等工資扣發(fā)規(guī)定與標準(一)、工作人員缺勤工資扣發(fā)標準及有關規(guī)定1. 病假：當月病假15天（含第5天）扣除個人當天館內(nèi)工資的四分之一，610天（含第10天）扣除個人當天館內(nèi)工資的二分之一，11天以上（含11天）扣除個人當天館內(nèi)工資的全額。2. 事假、非事假：當月事假15天（含第5天）扣除個人當天館內(nèi)工資的二分之一，6天以上（含第6天）扣除個人當天館內(nèi)工資的全額。3. 公假：符合公假條件的，在規(guī)定天數(shù)內(nèi)不扣館內(nèi)工資。4. 學習假：指本人申請，經(jīng)館批準的學習和聽課等，按事假標準的三分之二扣發(fā)。5. 曠工按事假標準的2倍扣發(fā)。6. 國家規(guī)定的產(chǎn)假（90天）、晚婚獎勵假、晚育獎勵假（30天）、婚

11、假、做人流產(chǎn)假、節(jié)育絕育假、喪假館內(nèi)工資照發(fā)，超出規(guī)定假期，按事假計算（經(jīng)主管館長批準）。 （二）圖書館三級責任事故處罰條例一級事故： 出現(xiàn)以下情況記入事故，扣罰當事人100元：1、對外服務口晚開早閉10分鐘（含）以上。2、擅自更改對外服務時間。3各級負責人對違反制度行為，隱瞞不報者。4未經(jīng)允許私自調(diào)班，各方責任人均承擔責任。同樣事故同室發(fā)生2次或逾權處理由室負責人承擔責任。5各部室值班表須交辦公室備案，違者部主任承擔責任。6、各級負責人工作嚴重失職造成損失。7、讀者對某工作人員當月提出相同的意見達2次而沒有改正。8、私自配辦公用鑰匙。9、存放與工作無關的電器。10、在館內(nèi)吸煙。11、不服從分

12、配，或拒絕上級交辦的任務。12、違反校紀館規(guī)。二級事故： 出現(xiàn)以下情況記入事故，扣罰當事人60元：1、對外服務口晚開早閉5分鐘以上，10分鐘以內(nèi)。2、上班時間經(jīng)核實由于工作人員失職，影響對讀者服務，讀者上館申告。3、在崗位上與讀者發(fā)生不文明語言或行為，嚴重影響對讀者服務。4、上班時間擅自離崗、串崗、在崗位上吃東西、做與工作無關的私事，扎堆聊天，大聲喧嘩。5、在本館工作用計算機上做與工作無關的編輯、編程等，或不按操作規(guī)程上機和保養(yǎng)，致使停機影響對外服務或內(nèi)部工作。三級事故：出現(xiàn)以下情況記入事故，扣罰當事人30元：1、門、窗、燈、電源等未關但尚未造成嚴重損失。2、未按規(guī)定取交鑰匙。3、未按業(yè)務規(guī)范

13、要求，影響業(yè)務流程，使工作不能正常運轉(zhuǎn)。4、未按規(guī)定時間和要求上報統(tǒng)計表。5、工作室或工作場所臟亂，東西物品擺放雜亂無序。有下列情況之一者，停發(fā)當事人當月崗位工資1. 曠工3天（含3天）。2. 受黨、團或行政警告以上處分。3. 不服從安排，或影響部門團結和工作，經(jīng)部、館二級教育仍不改正。4. 因瀆職或失誤造成重大經(jīng)濟損失，超過2000元以上。5. 重大政治事件中，參與非法活動，造成不良后果。上述未盡事宜按學校及館規(guī)處理。五、圖書館職工調(diào)動工作的規(guī)定 1、職工申請調(diào)離本館，需本人提出書面申請，所在部主任簽字同意，上報館辦公會集體討論，根據(jù)圖書館實際工作需要酌情決定。 2、新調(diào)入(含分配來館)人員

14、,在本館工作未滿五年者一般不予辦理工作調(diào)動。 3、凡被批準同意調(diào)離本館者，各部室主任在“圖書館工作人員調(diào)離轉(zhuǎn)離單”上簽字，確認沒有在任何部門借閱書刊后方可辦理其它離館離校手續(xù)。 4、自愿申請辭去公職者，亦必須辦理上述離館手續(xù)。六、圖書館職工教育管理規(guī)定 根據(jù)我校(88)人字第12號文件，結合目前圖書館人員隊伍的具體情況，本館職工教育管理規(guī)定如下： (一)、本館職工教育分為以下類型： 1、大學?？啤⒈究?、研究生等的學歷教育； 2、各種形式的進修和崗位培訓。 (二)、本館每年參加各種學習的人員比例不超過全館人數(shù)的15，各部(室)參加各種學習的人員一般不超過本部(室)人數(shù)的15。 (三)、各部(室)

15、在審批報考人員時，應優(yōu)先考慮本部(室)的工作，一般不因職工學習增加人員或減免工作量。 (四)、報考學歷教育及參加各種進修的職工，其報考和進修的專業(yè)限于圖書情報及相關專業(yè)。 (五)、報考審批1. 參加各種進修和培訓的職工，由所在部(室)主任視本部工作需要情況同意后，報館里審批，并備案后方可參加。2. 準備報考學歷教育的職工，應寫申請，由所在部(室)主任視本部(室)工作是否需要，報考人表現(xiàn)及所學專業(yè)是否對口等，簽署意見報館領導，研究同意后即可報考，同時在人事處備案。3. 未經(jīng)各部(室)推薦，館領導審批同意，自行報考及參加進修培訓的職工，本館將不承認其學歷及進修培訓資格。 (六)、凡參加學歷教育，以

16、業(yè)余時間為主，不再給學習假，占用工作時間按事假處理。 (七)、職工參加各種學習原則上五年內(nèi)只允許一次，報考累計二次未考取的不再允許報考。 (八)、凡參加各種學習的職工，每學期應主動將考試成績報館辦公室。七、圖書館專業(yè)技術人員考核評聘工作實施細則 該考核工作細則將參照學校最新規(guī)定執(zhí)行。 第二章 工作人員考核相關規(guī)定一、考核原則考核要堅持客觀公正、民主公開、注重實績的原則。二、考核對象1、全館在編各類人員，除以下規(guī)定的情況外，均應參加圖書館考核，事業(yè)編制與非事業(yè)編制人員的考核結果統(tǒng)一匯總。以下情況暫不考核:（1）在本年度中出國半年以上且考核時仍在國外者（公派留學人員按期回國后，將在國外的研究成果和

17、學習情況做詳細的書面總結交所在二級單位，領導簽署意見后，交至人事處師資科。請所在單位根據(jù)該同志的總結情況將考核結果上報人事處人事科）。（2）長期病假（5個月以上）或其它原因不在崗人員（休產(chǎn)假的職工，上班后，所在單位將實際休假時間經(jīng)領導簽署意見后，上報人事處人事科）。（3）正在接受審計、監(jiān)察、紀委或公、檢、法機關等立案審查未有結論者。2、由組織部考核的領導干部，其考核結果按照領導干部年度考核結果由組織部統(tǒng)一匯總到人事處，不占用本單位評優(yōu)指標。3、質(zhì)量管理體系覆蓋范圍內(nèi)的人員，應同時按照質(zhì)量管理的崗位要求進行考核。三、考核內(nèi)容考核內(nèi)容包括德、能、勤、績四個方面，重點考核工作實績。德，主要考核政治、

18、思想表現(xiàn)和職業(yè)道德表現(xiàn)；能，主要考核業(yè)務技術水平、管理能力的運用發(fā)揮，業(yè)務技術提高、知識更新情況；勤，主要考核工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)精神和遵守勞動紀律情況；績，主要考核履行職責情況、完成工作任務的數(shù)量、質(zhì)量、效率，取得成果的水平以及社會效益和經(jīng)濟效益。四、考核分檔要按不同類型的要求將考核分檔為4檔：優(yōu)秀、良好、合格、不合格，其中：1、“優(yōu)秀”不得超過本單位參加考核人員的15（不含領導干部）；2、全年病事假累計超過15天，其中事假超過5天，不能為優(yōu)秀；3、全年病事假累計超過5個月，其中事假超過15天，為不合格；4、當年受行政記過以上（含記過）處分者，為不合格。五、考核程序1、個人自評。被考核人認真填

19、寫北京郵電大學教職工*年度個人工作考核表。2、述職。召開述職會議，被考核人作述職報告。個人述職報告必須堅持實事求是，要對照本人崗位職責，逐一陳述自己工作中取得的成績和存在的問題，做到成績不夸大，問題不回避。3、民主測評。民主測評后填寫“科室評價”意見。4、確定考核等次。教職工的考核等次，由二級單位領導填寫“單位評價”意見，明確填寫考核等次，簽字并蓋章。5、人事處對考核結果進行復審，復審后，填寫“學校意見”并加蓋人事處公章。并將北京郵電大學教職工*年度個人工作考核表存入個人檔案。六、全館所有部門需共同遵守的考核總則：（一）認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務工作規(guī)范。（二）遵守勞動紀律，不脫崗，串崗，不在

20、崗位上聊天，吃東西，干私活，看與本室或本崗無關的書報。（三）對外服務部門應嚴格按本館規(guī)定時間開放，不得擅自更改時間，晚開早閉不超過5分鐘；所有服務窗口不得無人服務，不準使用非文明用語。（四）對外服務講究文明禮貌，杜絕發(fā)生不文明的語言、行為。（五）使用計算機的部(室)嚴格按操作規(guī)程進行上機和保養(yǎng)，對外服務崗無故停機1小時，內(nèi)部工作無故停機1單元計為事故，一旦發(fā)生系統(tǒng)故障或硬件問題需及時報告技術部及相關館長。（六）按時參加學?；蝠^里組織的各種會議、政治學習；積極參加集體活動。（七）各部主任在每月5日前(逢節(jié)假日順延)將前一個月的工作統(tǒng)計及人員出勤情況上報辦公室。（八）積極開展學術活動，每年底館里獎

21、勵本年度正式發(fā)表論文者，獎勵標準為：核心刊200元/篇，非核心刊100元/篇。（九）保障安全，做好防火，防盜工作，搞好衛(wèi)生，保持工作場所整潔，嚴禁在工作場所和工作室吸煙。人走鎖門、斷電。抓到偷盜者職工獎勵50元，抓到毀書者職工獎勵10元。（十）各部及全館所有人員均需積極承擔或配合館內(nèi)臨時性工作。第三章 各部門管理規(guī)范一、 辦公室 辦公室是全館的管理核心，需力求嚴謹、規(guī)范。辦公室的業(yè)務、行政諸項工作都應嚴格執(zhí)行學校和館內(nèi)各項規(guī)章制度。工作中要特別強調(diào)嚴于律己，甘于奉獻，堅持原則，注意保密。(一)主要任務與職責辦公室是全館業(yè)務、行政、人事、保衛(wèi)工作的協(xié)調(diào)辦事機構，應協(xié)助館領導制定和檢查、落實館內(nèi)各

22、項規(guī)章制度，促進各部各項工作的改進。協(xié)助館長協(xié)調(diào)各部門業(yè)務及行政工作，接待安排外單位來訪人員。承擔館內(nèi)外宣傳報導、部分素質(zhì)教育和數(shù)字圖書館建設工作，當好館長的參謀和助手。具體包括以下幾方面的工作：1. 業(yè)務管理：1.1協(xié)助館領導起草本館工作計劃、工作總結、報告、通知等有關文件；1.2各部門工作量統(tǒng)計與分析，負責業(yè)務檔案管理工作。及時檢查、掌握本館各項業(yè)務運行落實情況，每月10日前收集各部門工作量統(tǒng)計，并對結果進行分析研究，將有關建議與問題上報館長；對全館各項業(yè)務工作進行年度統(tǒng)計分析；1.3填寫與留存來自各種渠道的統(tǒng)計報表；1.4會議紀要整理。參加有關業(yè)務工作的辦公會及部主任會，并負責會議記錄與

23、紀要整理。1.5及時了解本館各項文獻采購執(zhí)行情況。2. 行政管理：2.1負責全館安全、防火、防盜、衛(wèi)生等方面的落實檢查工作；2.2負責全館公共設施及辦公家具的維護與報修；2.3負責全館鑰匙管理；2.4負責文具、勞保品、福利品等的購買與發(fā)放；2.5負責接待、安排校內(nèi)外各種會議等會務工作。3財務工作：3.1負責業(yè)務經(jīng)費、行政經(jīng)費的收支審核管理工作；3.2負責全館各部門創(chuàng)收經(jīng)費、各科研經(jīng)費的監(jiān)控；3.3負責全館所有人員的工資、獎金、津貼、加班費、獎勵等的管理與發(fā)放；3.4每年年初需上報各種經(jīng)費的預算，每年年底上報各種經(jīng)費的決算。4. 檔案管理：4.1負責收集、整理、保存各種業(yè)務、行政檔案資料；4.2

24、負責將有關檔案送交學校檔案館；4.3負責學校各方面文件的收發(fā)、歸檔及館長傳閱；4.4每日查看并收集校園網(wǎng)相關信息，相關內(nèi)容及時上傳下達。5. 讀者意見處理與反饋：5.1通過公共檢索系統(tǒng)、校園論壇( 真情流露 北郵人論壇）|及其它途徑收集讀者意見，對一般性問題及時予以回復（時間最多不得超過2天）處理結果再通告讀者。重要意見應整理反饋給有關部門乃至館長。5.2負責接待讀者，記錄讀者意見。6. 全館學生工管理：6.1負責學生工需求分析，向勤工助學中心打報告申請相應名額；6.2負責學生工工作情況檢查、工作量核準、簽字蓋章等工作；6.3各部室學生工的所有情況，由辦公室與勤工助學中心直接聯(lián)系。7. 校內(nèi)外

25、宣傳工作：7.1負責圖書館館級新聞的起草及校內(nèi)外發(fā)布；7.2負責圖書館辦公平臺信息審核、發(fā)布工作；7.3定期編輯、出版、發(fā)行北郵圖書館報；7.4承擔素質(zhì)教育展覽系列工作。8. 人事管理8.1負責全館人員的考勤管理，定期檢查各部室工作狀況；8.2負責職工的職稱申報手續(xù)辦理；8.3負責職工的調(diào)動、退休等相關辦理；8.4負責新員工招聘、應聘材料收集、錄用等相關工作。9. 接待參觀 負責安排接待校內(nèi)外參觀來訪人員，并做好相應的記錄。10. 臨時性工作 辦公室經(jīng)常有館領導布置的臨時性工作，須及時完成。（二）部主任職責部主任主要負責管理協(xié)調(diào)本部門人員完成上述各項工作及臨時性工作。負責全館年度工作計劃與年終

26、總結的的起草；負責全館正式工、臨時工、學生工的考勤管理、工資、獎金、加班費等的核準與監(jiān)督發(fā)放；負責全館除圖書經(jīng)費外的各種經(jīng)費收支審核與監(jiān)控；負責全館各種文具、勞保用品、福利品等的采購計劃與分配計劃。負責館級公章管理及介紹信的開據(jù)。 (三) 工作制度1. 辦公室作為圖書館的核心部門，代表著全館的形象，需特別注意形象與語言，接待來訪或電話必須熱情，使用文明用語。不得以任何理由與來訪者發(fā)生爭吵。2.一般情況下辦公室不得無人值班。3.其他工作制度參見全館其他管理制度。二、 資源建設部(一)主要任務及各崗位職責負責本館印刷型文獻的采集、驗收、機讀書目數(shù)據(jù)處理、中心書目數(shù)據(jù)庫維護等工作。包括圖書、期刊等文

27、獻的采訪、驗收、登到、編目、統(tǒng)計及書刊交換工作，負責全館所有機讀目錄的編制和規(guī)范文檔的建立，起草、修訂相關業(yè)務標準和規(guī)范，及時向CALIS聯(lián)合目錄提交館藏數(shù)據(jù)，負責新書典藏分配、賠書加工等。1部主任工作職責（1） 負責制定本部門工作規(guī)范、工作細則和工作規(guī)劃（包括長期規(guī)劃、年度計劃和實施步驟），匯總上報本部門的工作總結及各項統(tǒng)計結果。（2） 負責本部所有行政、業(yè)務工作的具體安排和組織管理工作，檢查、考核本部門工作人員履行崗位職責情況，對本部門工作提出改進、發(fā)展建議。協(xié)調(diào)與館內(nèi)相關部門的聯(lián)系和配合。保質(zhì)保量完成本館文獻采購、編目及典藏等相關工作任務，及時提交CALIS聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)。 （3） 參與北

28、郵數(shù)字圖書館建設工作。（4） 配合讀者服務部做好藏書復審與剔除工作。（5） 部主任需在每年年初制定詳細的本年度圖書經(jīng)費支出預算，每年年底上交本年度圖書經(jīng)費使用情況報告及各部分文獻的采購情況、經(jīng)費支出情況報告，隨時監(jiān)控各項經(jīng)費的支出情況，并根據(jù)實際情況進行綜合調(diào)整，必要時向館長匯報。（6） 主任的行政管理和具體業(yè)務工作量應各占其總工作量的50。（7） 負責本室安全、衛(wèi)生、美化工作，保證各種設施完好無損，工作環(huán)境正常有序。（8） 完成館領導交辦的其它工作任務。2、采購員工作職責（1） 采購員應根據(jù)館藏發(fā)展規(guī)劃、本校學科設置情況制定具體文獻采購、補配方案。（2） 熟悉館藏中外文文獻，研究館藏建設及讀

29、者需求情況，掌握重要出版發(fā)行渠道的特點與動態(tài)，與館內(nèi)學科館員和院系圖情教授建立密切聯(lián)系，收集與分發(fā)相關出版物目錄，匯集圈選的書目。（3） 及時處理到館書刊 ，盡量減少書刊在采訪部的滯留時間。一般期刊到館后，應在二個工作日內(nèi)送交有關閱覽室。承擔本館連續(xù)出版物登到、催缺、調(diào)撥等有關業(yè)務處理工作。（4） 拓寬采購渠道，保持同國內(nèi)外各大學、圖書館、科研機構的交流關系，及時寄出擬交換的我?？铮皶r查收、處理交換文獻，同時在現(xiàn)有基礎上，積極拓展，努力發(fā)展新的交換業(yè)務關系，特別注意網(wǎng)上資源的收集與利用。減少書目訂購，現(xiàn)場采購應達90，保證本館專架文獻的采購速度。（5） 每周到相應的閱覽室值班1次，調(diào)研各類

30、讀者對文獻的需求。（6） 負責相關文獻購置及經(jīng)費使用的預算和統(tǒng)計。（7） 負責本室安全、衛(wèi)生、美化工作，保證各種設施完好無損，工作環(huán)境正常有序。（8） 完成館、部交辦的其它工作任務，積極配合其它相關崗位的工作。3、編目員工作職責（1） 熟悉與掌握文獻編目中執(zhí)行的各項國際、國內(nèi)標準、規(guī)則；修改或起草本館編目規(guī)范和細則，制定有關業(yè)務標準；負責機讀書目記錄及規(guī)范記錄的總校及維護。（2） 承擔館藏書目數(shù)據(jù)庫、名稱和主題規(guī)范數(shù)據(jù)庫建設，及時向calis聯(lián)合目錄提交數(shù)據(jù)。（3） 參與北郵數(shù)字圖書館建設工作。（4） 負責對本部或本館工作人員進行業(yè)務指導和培訓。（5） 負責本室安全、衛(wèi)生、美化工作，保證各種設

31、施完好無損，工作環(huán)境正常有序。（6） 完成館、部交辦的其它工作任務，積極配合其它相關崗位的工作。4、文獻技術加工、典藏加工崗職責（1） 承擔中外文圖書等文獻編前、編后加工及館藏文獻帳目管理工作。（2） 負責公務目錄的組織等工作。（3） 根據(jù)館內(nèi)制定的圖書分配原則，對完成編目的新書進行典藏分配。（4） 負責賠書加工以及其它臨時調(diào)整庫位工作。（5） 負責本室安全、衛(wèi)生、美化工作，保證各種設施完好無損，工作環(huán)境正常有序。（6） 完成館、部交辦的其它工作任務，積極配合其它相關崗位的工作。5、二級系統(tǒng)管理員職責負責本部門計算機設備的日常維護，包含衛(wèi)生情況、正常操作情況的檢查、敦促、清掃與執(zhí)行；定期檢查病

32、毒并清除；數(shù)據(jù)備份；消耗品的管理；本部門無力處理的故障的記錄、報告及與技術的聯(lián)系與維修。（二）采購工作流程：1. 中文圖書采購流程分為：（1）預訂圖書。（2）現(xiàn)場采購圖書。（1） 預訂圖書流程為：采購人員將新書征訂目錄分發(fā)給選書顧問，根據(jù)選書顧問反饋的意見，及讀者留言、閱覽室意見等各方意見匯總，綜合經(jīng)費情況，定出采購目錄，并將其輸入計算機，或在外來數(shù)據(jù)基礎上修改、查重，制定成訂單報部主任批準后，發(fā)出訂單。（2） 現(xiàn)場采購圖書流程為：采購人員將館藏采訪數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入圖書采集器中，到圖書采集現(xiàn)場直接看樣書進行采購、查重，然后將采集數(shù)據(jù)返回本館系統(tǒng)，再次進行修改、查重，制定成訂單報部主任批準后，發(fā)出訂單。

33、2外文圖書采購流程為：采購人員將新書征訂目錄分發(fā)給選書顧問，根據(jù)選書顧問反饋的意見，及讀者留言、閱覽室意見等各方意見匯總，綜合經(jīng)費情況，定出采購目錄，并將其輸入計算機，或在外來數(shù)據(jù)基礎上修改、查重，制定成訂單報部主任批準后，發(fā)出訂單。3期刊等其他載體文獻訂購，需根據(jù)讀者意見調(diào)查情況，結合各閱覽室、相關部主任的意見，制定出訂購清單，報館長審批后，發(fā)出訂單。4新書到館后，經(jīng)拆包、驗收、核對冊數(shù)及金額無誤后，開始加工，包括蓋館藏章，打登錄號，貼條碼，貼磁條，上機登錄，打印財產(chǎn)賬，打印總括統(tǒng)計帳。自行準備加工過程中所需的文具、磁條、條碼等物品。(三)編目工作流程1. 接收數(shù)據(jù)：有外來數(shù)據(jù)可以利用時，要

34、由二級系統(tǒng)管理員負責將其轉(zhuǎn)入本館系統(tǒng)。2. 收書：編目員接收已經(jīng)驗收登到的圖書，清點種數(shù)及冊數(shù)，并與本批北京郵電大學圖書館文獻加工編目移送單核對。3. 基本著錄3.1. 查重：按查重規(guī)則檢查所編文獻是否為重書、重號。3.2. 著錄：中文目錄按中文編目規(guī)則著錄，機讀數(shù)據(jù)按CNMARC格式要求填寫。英文目錄按英、美著錄條例著錄，機讀數(shù)據(jù)按USMARC格式要求填寫。3.3. 標引：3.3.1. 分類標引：按中國圖書館圖書分類法第四版分類，并給出分類號。并隨分類法發(fā)展而不斷發(fā)展。3.3.2. 主題標引：按中國圖書分類主題詞表、漢語主題詞表、郵電通信主題詞表標引。3.4. 高層記錄：叢書、多卷書、連續(xù)出

35、版物等需做高層記錄時，應按標準做好高層記錄和下層連接。4. 規(guī)范記錄：從1998年11月起對所有TN類中文圖書按CN MARC規(guī)范格式做規(guī)范記錄，并將書目記錄與規(guī)范記錄做連接，建立規(guī)范文檔。在負責規(guī)范記錄的編目人員數(shù)量到位以后，書目控制逐步擴大至全部中文圖書。5. 校對：對編目數(shù)據(jù)、規(guī)范數(shù)據(jù)進行校對，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正。（四）典藏工作流程1打印公務目錄卡片，排公務目錄卡片，打書標，貼書標及保護膜。2核對圖書與卡片信息，檢查書角號，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正。3掃條形碼，典藏分配圖書。4數(shù)據(jù)入庫，將所編新書移送讀者服務部及信息咨詢部(需附移送單，及雙方簽字)。（五）考核指標：1. 中文圖書零散訂購比例一般需

36、高于10%。2. 因未查重和漏查而重訂的中文圖書種數(shù)不得超過年訂購圖書總種數(shù)的2，外文原版圖書因未查重和漏查而重訂的種數(shù)為零（對讀者有特殊要求的除外）。因未查重和漏查而重訂的影印版圖書種數(shù)不得超過年訂購圖書總種數(shù)的1（對同一種外文書的同一版本，如已購買了影印版原則上盡量避免再購買原版）。3. 新書驗登時限：3.1. 圖書到館后應及時消毒，驗收，不得無故積壓。3.2. 應及時進行賠書的加工處理，自接讀者服務部的賠書，應在半個月內(nèi)完成加工。3.3. 書刊驗收登錄差錯率差錯包含：3.3.1. 登錄號出現(xiàn)重號(以冊為單位)；3.3.2. 館藏章、登錄號、條碼、磁針等位置不按規(guī)定加蓋或不清晰(以冊為單位

37、)；3.3.3. 錄入數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)出現(xiàn)價格、登錄號、ISBN號的錯誤(以種為單位)；3.3.4. 一批交編目的圖書或磁帶差錯一般不超過3%。3.4. 現(xiàn)刊收登時限：3.4.1. 外文刊無特殊情況，2天內(nèi)驗收分送完畢；3.4.2. 寒暑假期間，每周至少分送一次現(xiàn)刊；3.4.3. 定期從系統(tǒng)中打印出催缺單，并催詢未到期刊，將結果及時轉(zhuǎn)告相關閱覽室；每年1月需打印出前一年未到期刊總清單，報館長室。4圖書書標與書角上的索書號不一致(以冊為單位計算)每批不得多于5次；5因未查重或其他原因出現(xiàn)的異號和重號錯誤(以種為單位計算) 每批不得多于2次；6轉(zhuǎn)入數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)出現(xiàn)內(nèi)容漏著和項目錯著，標識符錯著(以種為

38、單位計算) 每批不得多于2次。7如果出現(xiàn)嚴重編目錯誤，除追究具體編目員責任外，還將追究校對人員責任。三、 信息咨詢部（一）文獻傳遞服務規(guī)定1文獻傳遞服務的目的：為了彌補圖書館館藏的不足，滿足讀者對文獻信息的迫切需求，實現(xiàn)文獻保障，資源共享的目的，信息咨詢室提供文獻傳遞服務，使讀者能夠在最大限度內(nèi)獲取國內(nèi)外文獻信息資源。2. 文獻傳遞服務的范圍：2.1.通過本館或其它圖書館的館藏為讀者提供中、外文圖書、期刊論文、學位論文、會議論文、標準、專利、技術報告等文獻信息的傳遞服務。2.2.通過本館或其它圖書館的電子信息資源，為讀者提供從各種全文/文摘/索引型數(shù)據(jù)庫中檢索到的信息。3文獻傳遞服務對象：3.

39、1.本校的教職工、學生因教學及科研需要必須查閱某種文獻，而本館沒有，可以通過文獻傳遞服務得到；3.2.已與我館建立文獻傳遞服務關系的大學圖書館及信息服務機構（實施過程按照各館之間達成的文獻傳遞服務協(xié)議）；3.3.尚未與我館建立文獻傳遞服務關系的機構和單位及需要通過文獻傳遞服務獲得文獻的個人。4需要文獻傳遞服務的用戶應向信息咨詢室提交查收查引申請。5本項服務為有償服務,費用收取情況詳見北京郵電大學圖書館收費項目。6. 文獻傳遞人員職責6.1接受讀者的文獻傳遞服務申請，審核填寫內(nèi)容，在1個工作日內(nèi)反饋給讀者申請確認信息并進行文獻傳遞內(nèi)容登記；6.2核實讀者所需的文獻本館是否有館藏：6.2.1.在本

40、館的館藏目錄和電子資源中查找到該文獻并在3個工作日內(nèi)按照讀者的要求送出文獻；6.2.2.在本館的館藏目錄和電子資源中沒有查找到該文獻:6.2.2.1.在2個工作日內(nèi)向相應的文獻傳遞機構如CALIS、CASHL、BALIS等發(fā)出文獻傳遞請求；6.2.2.2.相應的文獻傳遞機構會在收到文獻傳遞委托申請后的規(guī)定時間內(nèi)發(fā)出文獻找到或未找到的通知；6.2.2.3.如果文獻找到，在文獻到館后應及時登記，并在1個工作日內(nèi)交付讀者；如果沒有找到文獻，應在得知信息后于1個工作日內(nèi)通知讀者。6.3收取文獻傳遞費用：6.3.1.為本校用戶查找到所需文獻后，在將文獻交付的同時或交付之后按照我館的收費標準或相應文獻傳遞

41、機構實際收取的費用收取文獻傳遞費用；6.3.2.為外校用戶查找到所需文獻后，在將文獻交付之前按照我館收費標準或相應文獻傳遞機構實際收取的費用預先收取文獻傳遞費用。（二）查收查引服務規(guī)定1查收查引定義：為廣大科研人員申報科研項目以及評定職稱提供論文被國際三大權威檢索刊物SCI、 EI、 ISTP以及國內(nèi)檢索刊物CSSCI、CSCD等收錄及引用情況，并出具檢索證明，是對著者學術水平客觀評價的重要標準之一。2查收查引服務的對象： 2.1.本校的教職工、學生等個人； 2.2.我校的院系、機關處室等單位； 2.3.我校以外的個人、單位等。3需要查收查引服務的用戶應向信息咨詢室提交查收查引申請。4本項服務

42、為有償服務,費用收取情況詳見北京郵電大學圖書館收費項目。5.查收查引人員職責5.1接受讀者的查收查引服務申請，審核填寫內(nèi)容，在1個工作日內(nèi)反饋給讀者申請確認信息并進行查收查引內(nèi)容登記；5.2根據(jù)用戶提供的信息在1個工作日內(nèi)開始進行檢索。6.查收查引建檔制度為跟蹤被查收查引人員的發(fā)展情況，每次查收查引工作結束后，信息咨詢室人員要為被查人建立檔案。檔案內(nèi)容應包括申請人填寫的申請表、申請人提供的文獻目錄 （包括作者姓名、題名、刊名、年卷期、頁碼范圍，以及會議論文的會議名、會議地點、會議時間等）、查收查引結束后出具的檢索結果證明報告。（三）科技查新服務規(guī)定 1科技查新定義（簡稱查新）：科技查

43、新人員根據(jù)查新委托人提供的需要查證其新穎性的科學技術內(nèi)容，按照科學技術部頒布的科技查新規(guī)范操作，并作出結論。通過查新可以為科研立項，科技成果鑒定、評估、驗收、獎勵，專利申請，技術交易、入股等提供客觀依據(jù)；也可以為科技人員進行研究開發(fā)提供快捷、可靠、豐富的信息。查新工作在科學研究、技術開發(fā)、科研管理和國民經(jīng)濟建設中有著十分重要的作用。2科技查新服務的對象： 2.1.本校的教職工、學生等個人； 2.2.我校的院系、機關處室等單位； 2.3.我校以外的個人、單位等。3需要科技查新服務的用戶應向信息咨詢室提交科技查新申請。 4本項服務為有償服務,費用收取情況詳見北京郵電大學圖書館收費項目。5.科技查新

44、人員職責5.1查新受理5.1.1 根據(jù)科技查新規(guī)范有關規(guī)定，查新人員判斷待查新項目是否屬于查新范圍；判斷查新項目所屬專業(yè)是否屬于本館承擔查新業(yè)務的受理范圍。5.1.2 確定查新員和審核員。5.1.3 初步審查查新委托人提交的資料是否存在缺陷；是否符合查新要求。判斷查新委托人提交的資料是否真實、準確。5.1.4 判斷查新委托人提出的查新要求能否實現(xiàn)。5.1.5 確認能否滿足查新委托人的時間要求。5.1.6 初步判別查新項目的新穎性。5.1.7 若接受查新委托，查新人員按照科技查新規(guī)范的關于查新合同的要求與查新委托人訂立查新合同。5.2檢索準備5.2.1 查新員認真、仔細地分析查新項目的資料，查新

45、委托人提出的查新點與查新要求；了解查新項目的科學技術特點。5.2.2 在檢索前，還要做好以下幾項工作： 明確檢索目的。 根據(jù)檢索目的確定主題內(nèi)容的特定程度和學科范圍的專指程度，使主題概念能準確地反映查新項目的核心內(nèi)容。 確定檢索文獻的類型和檢索的專業(yè)范圍、時間范圍。 制定周密、科學而具有良好操作性的檢索策略。5.3 選擇檢索工具在分析檢索項目的基礎上，根據(jù)檢索木的和客觀條件，選擇最能滿足檢索要求的檢索工具。5.3.1 手檢時，根據(jù)專業(yè)對口、文種適合、收錄完備、報道及時、編排合理、揭示準確的原則，選擇檢索工具書。5.3.2 機檢時，在檢索前根據(jù)查新項目的內(nèi)容、性質(zhì)和查新的要求選擇合適的檢索系統(tǒng)和

46、數(shù)據(jù)庫。5.4 確定檢索方法和途徑5.4.1 根據(jù)查新項目的所屬專業(yè)特點、檢索要求和檢索條件確定檢索方法。5.4.2 確定檢索途徑。 在手檢條件下，文獻的檢索途徑就是檢索工具書中的目次、正文和輔助索引提供的途徑。檢索工具書提供的檢索途徑主要有：分類途徑、主題途徑、文獻名稱途徑、著者途徑、文獻代碼途徑以及其他特殊途徑。分類途徑和主題途徑是手檢的主要途徑。 在機檢條件下，為了確定檢索途徑，先弄清數(shù)據(jù)庫采用的是規(guī)范化詞表還是自由文本式詞表；指示主題性質(zhì)的代碼是標準的還是任選的；提問式如何填寫；再將表達檢索的各概念依照數(shù)據(jù)庫采用的詞表轉(zhuǎn)換成檢索語言，即主題詞、分類詞、關鍵詞等。5.5查找5.5.1 查

47、找時，以機檢為主，手檢為輔。5.5.2 除利用檢索工具書和數(shù)據(jù)庫外，必要時還需補充查找與查新項目內(nèi)容相關的現(xiàn)刊，以防漏檢。此外，還應當注意利用相關工具書如手冊、年鑒等。5.5.3 在得出最終檢索結果以前，有時會出現(xiàn)查到的文獻極少甚至根本沒有查到文獻，或者查到的文獻太多的情況。需要對每次檢索結果進行檢驗和調(diào)整，以擴檢或者縮檢。5.6完成查新報告查新人員按照下述步驟完成查新報告：5.6.1 根據(jù)檢索結果和閱讀的需要，索取文獻原文。5.6.2 對索取到的文獻，根據(jù)查新項目的科學技術要點，分為密切相關文獻和一般相關文獻，并將相關文獻與查新項目的摁扣學技術要點進行比較，確定查新項目的新穎性，草擬查新報告

48、。5.6.3 聘請查新咨詢專家。在必要時，根據(jù)查新項目的所屬專業(yè)和科學技術特點，以及其他實際情況，選聘若干名同行專家擔任查新咨詢專家。5.6.4 審核員根據(jù)科技查新規(guī)范與相關文獻與查新項目的科學技術要點的比較結果，對查新程序和查新報告進行審核。5.6.5 查新員填寫查新報告。5.6.6 查新員和審核員在查新報告上簽字，加蓋“科技查新專用章”。5.6.7 查新報告由圖書館按年度統(tǒng)一編號，并填寫“查新完成日期”。5.6.8 整理查新報告附件。附件包括密切相關文獻的原文的復印件、一般相關文獻的文摘。查新員應當對所有附件按相關程度依次編號。5.6提交查新報告圖書館按照查新合同規(guī)定的時間、方式和份數(shù)向查

49、新委托人提交查新報告及其附件。5.7文件歸檔查新員按照檔案管理的要求，及時將查新項目的資料、查新委托書、查新合同、查新報告及其附件、查新咨詢專家的意見、查新員和審核員的工作記錄等存檔。（四）課題檢索服務規(guī)定1課題檢索服務定義：根據(jù)用戶課題的需求信息，向用戶提供符合用戶需求的與該課題有關的科技信息。2課題檢索服務的對象： 2.1.本校的教職工、學生等個人； 2.2.我校的院系、機關處室等單位；2.3.我校以外的個人、單位等。3需要課題檢索服務的用戶應向信息咨詢室提交課題服務申請。 4本項服務為有償服務,費用收取情況詳見北京郵電大學圖書館收費項目。（五）課題跟蹤服務規(guī)定1課題跟蹤服務定義：根據(jù)課題

50、的需求信息，適時地向課題的主持人和參加人提供與該課題有關的國內(nèi)外研究動態(tài)及其發(fā)展趨勢等方面的科技信息。他是向用戶定期提供信息的一種特殊的課題服務方式。2課題跟蹤服務的對象： 2.1.本校的教職工、學生等個人； 2.2.我校的院系、機關處室等單位；2.3.我校以外的個人、單位等。3需要課題跟蹤服務的用戶應向信息咨詢室提交課題跟蹤服務申請。 4本項服務為有償服務,費用收取情況詳見北京郵電大學圖書館收費項目。5. 課題跟蹤人員職責 5.1接受讀者的課題跟蹤服務申請，審核填寫內(nèi)容，在1個工作日內(nèi)反饋給讀者申請確認信息并進行課題跟蹤內(nèi)容登記；5.2進行課題跟蹤檢索準備：5.2.1.認真、仔細地分析、了解

51、用戶需檢索的課題和提供的檢索詞；5.2.2.在了解了檢索課題的主題內(nèi)容后，與委托人共同進一步商定檢索詞、檢索式、檢索途徑、檢索策略、檢索文獻的類型及檢索的專業(yè)范圍和時間范圍。5.2.3按照用戶提交的課題跟蹤服務申請表進行檢索；5.2.4定期給用戶提供檢索結果的題錄信息，用戶據(jù)此發(fā)出索取原文的需求；5.2.5按照用戶的需求提供原文；5.2.6按照我館的收費標準收取課題跟蹤費用；另外一般情況下在為外校用戶進行課題跟蹤服務之前應預先按照我館的收費標準收取一定的課題跟蹤費用；5.2.7對課題跟蹤記錄建檔備查。（六）“學科館員”制度規(guī)定1“學科館員”制度的定義：“學科館員”制度是指大學圖書館配備若干名資

52、深館員分別擔任各個院系的信息服務工作，有針對性地為師生的教學、科研和學習提供強有力的文獻信息保障，是高校圖書館傳統(tǒng)服務方式的深化，對于進一步密切圖書館與讀者之間的聯(lián)系，推動高校圖書館工作的深入發(fā)展具有重要的意義。 2“學科館員”崗位職責： 2.1.學科館員在明確了自己負責的院系后，應盡快了解該院系的學科、專業(yè)設置情況，教學科研任務以及他們的學科研究動態(tài)和發(fā)展方向；2.2.熟悉本館有關該學科的館藏情況，包括書刊、工具書、數(shù)據(jù)庫的情況及其使用方法；2.3.與對口院系的師生保持密切的聯(lián)系，了解教師對書刊、電子資源的需求以及研究課題的情況；2.4.不定期地為對口院系的教師、學生開展利用圖書館和信息檢索

53、的培訓和輔導講座，幫助他們更充分地利用圖書館的資源，掌握相關數(shù)據(jù)庫的檢索方法與技巧；2.5.編寫利用圖書館的主題指南和資源概況介紹、使用指南等讀者參考資料，并定期向?qū)谠合蛋l(fā)放；2.6.征求對口院系對圖書館資源建設(圖書、期刊、光盤、電子資源等)、服務內(nèi)容的意見和要求；2.7.指導并協(xié)助對口院系訂購必需的圖書文獻資源；2.8.負責搜集、鑒別和整理對口院系學科的網(wǎng)絡信息資源，并在圖書館主頁上按學科大類進行資源的整合與鏈接；2.9.跟蹤對口學科學術研究動態(tài)，追蹤學術前沿，充分搜集、整理該學科的熱點問題、代表論著、新觀點等，在分析研究后進行文獻的深加工工作，以二、三次文獻的形式，定期向師生提供書目索

54、引、學科專題報道等信息；2.10.幫助對口院系的教師進行相關課題的文獻檢索，逐步做到有針對性地為教學和科研提供定題服務和決策參考服務，特別應對各院系的重點建設學科、重點科研立項，實行全方位的重點服務；2.11.為對口院系師生提供查收查引和科技查新等服務。（七）用戶培訓人員職責 1接受讀者的用戶培訓申請，審核填寫內(nèi)容，在1個工作日內(nèi)反饋給讀者申請確認信息并進行用戶培訓內(nèi)容登記；2根據(jù)讀者的要求、培訓人數(shù)及館里工作安排的不同情況，與讀者商榷具體的培訓時間，并在“培訓時間安排表”中做出安排；3按照不同用戶的具體情況和需求，準備用戶培訓的課件內(nèi)容；4每次培訓前在“培訓登記表”中登記每個參加培訓的讀者的

55、情況（包括用戶姓名、單位、聯(lián)系方式等）；5對用戶培訓情況建檔備查。（八）館員培訓規(guī)定1針對我館館員的不同情況，應選擇不同的培訓內(nèi)容及方式：1.1.針對進館不久的同志可以著重進行圖書館基礎知識、本館的公共檢索系統(tǒng)（OPAC）使用等方面的培訓；1.2.進行中國學術期刊全文、萬方數(shù)據(jù)資源等數(shù)據(jù)庫的使用培訓，以利于我館館員學術論文的寫作和業(yè)務水平的提高；1.3.進行我館電子資源概況的培訓，使圖書館每一個人都了解目前本館的資源狀況。2培訓時間初步定為周三下午學校、館里沒有會議或其他活動的時候；3培訓地點根據(jù)參加培訓人數(shù)的不同定為信息咨詢室或圖書館其他閱覽室等。(九)咨詢臺崗位職責 每個工作單元必須有一名

56、同志在咨詢臺值班：1. 值班人員必須按時到崗，無故不得擅自離開咨詢臺；2. 按時打開檢索大廳的計算機，并保證計算機正常運行，出現(xiàn)問題及時與技術部聯(lián)系解決，不得提前關閉檢索用機；3. 隨時檢查本館電子資源是否能夠正常使用，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關人員聯(lián)系，并做好記錄；3.1接聽咨詢電話，負責虛擬咨詢臺咨詢，接待讀者面對面咨詢，耐心解答讀者的問題，對不能馬上解決的問題，需記下讀者的電話號碼，或E-mail地址，待問題解決后，盡快回復讀者；3.2負責個別讀者臨時性培訓；3.3實事求是地填寫各種記錄和統(tǒng)計表；（十）數(shù)據(jù)庫試用規(guī)定1負責數(shù)據(jù)庫試用人員對試用數(shù)據(jù)庫應首先試通，再通過在圖書館主頁和校辦公平臺發(fā)布試用通知的方式及時通知讀者；2對需要安裝特殊軟件才能用的數(shù)據(jù)庫，應在試用通知中寫明軟件的安裝方法及下載地址；3對數(shù)據(jù)庫的概況、使用方法等積極進行宣傳；4在數(shù)據(jù)庫試用過程中，如果數(shù)據(jù)庫使用出現(xiàn)問題或有其他的疑難問題，應及時與數(shù)據(jù)庫商取得聯(lián)系