WAN03-1物流第3講物流戰(zhàn)略：創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)

1、2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 1物流管理物流管理Logistics Management2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 2Logistics Strategy 第三講第三講 物流戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 3o了解物流戰(zhàn)略的意義；o理解物流戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系；o掌握物流環(huán)境的研究框架；o熟悉制定物流戰(zhàn)略的基本步驟；o掌握物流戰(zhàn)略管理及實(shí)施的要點(diǎn)。2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 4導(dǎo)入1：企業(yè)戰(zhàn)略的特征o 戰(zhàn)略用來(lái)描述一個(gè)組織打算如何實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)和使命。o企業(yè)戰(zhàn)略的特性 戰(zhàn)術(shù)n1全局性n2長(zhǎng)遠(yuǎn)性n3抗?fàn)幮詎4綱領(lǐng)性2022-5-19WAN

2、 03 物流戰(zhàn)略 5湖南衛(wèi)視戰(zhàn)略分析o湖南衛(wèi)視在中國(guó)一枝獨(dú)秀，不斷挑戰(zhàn)央視的收視率。無(wú)論是超級(jí)女生的娛樂(lè)節(jié)目，還是電視劇大長(zhǎng)今金枝欲孽的熱播，還有周末愛(ài)情派隊(duì)等節(jié)目，都深受觀眾的喜愛(ài)。o為什么央視這樣一個(gè)強(qiáng)勢(shì)平臺(tái)也給這樣一個(gè)地方臺(tái)搶去風(fēng)頭了呢？2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 6湖南衛(wèi)視戰(zhàn)略分析n電視競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)判斷n 背景：壟斷競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)型階段（央視） 戰(zhàn)略：跟隨戰(zhàn)略（緊跟香港市場(chǎng)（粵語(yǔ)）、 利用進(jìn)入壁壘、獨(dú)家買斷大長(zhǎng)今金枝欲孽的大陸播放權(quán)）2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 7湖南衛(wèi)視戰(zhàn)略分析2 偏好 目標(biāo)市場(chǎng)：80代年輕人（明星夢(mèng)） 普通老百姓（積極參與） 超級(jí)女聲，快樂(lè)男生 o

3、央視：多品牌戰(zhàn)略（不同顧客群體）2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 8國(guó)外大型企業(yè)戰(zhàn)略介紹o通用電氣（GM）：在其所在市場(chǎng)爭(zhēng)奪第一或第二，否則退出。o麥當(dāng)勞：主宰全球的飲食服務(wù)業(yè)。o微軟：讓計(jì)算機(jī)擺在每一張辦公桌上，并且進(jìn)入每個(gè)家庭。2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 9導(dǎo)入2：企業(yè)價(jià)值鏈與物流采購(gòu)采購(gòu)生產(chǎn)生產(chǎn)銷售及售銷售及售后服務(wù)后服務(wù)供應(yīng)供應(yīng)物流物流生產(chǎn)配生產(chǎn)配送物流送物流產(chǎn)成品產(chǎn)成品物流物流庫(kù)存庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 10o1 1波特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論波特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論o企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)說(shuō)明了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)說(shuō)明了企業(yè)所尋求的、表明企業(yè)某一服務(wù)類型與企業(yè)

4、所尋求的、表明企業(yè)某一服務(wù)類型與市場(chǎng)組合的特殊屬性，憑借這種屬性可以給企業(yè)帶來(lái)強(qiáng)有力的競(jìng)市場(chǎng)組合的特殊屬性，憑借這種屬性可以給企業(yè)帶來(lái)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)地位。爭(zhēng)地位。一個(gè)企業(yè)要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或者尋求兼并，謀求在新的一個(gè)企業(yè)要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或者尋求兼并，謀求在新的服務(wù)領(lǐng)域或原服務(wù)領(lǐng)域中獲得重要地位；服務(wù)領(lǐng)域或原服務(wù)領(lǐng)域中獲得重要地位； 3.1.1 3.1.1 物流能力與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)物流能力與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成功企業(yè)成功企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先專業(yè)化專業(yè)化差異化差異化Michaele Porter 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模型2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 11波特競(jìng)爭(zhēng)模式同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者

5、（細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)） 購(gòu)買者（購(gòu)買能力） 供應(yīng)商（供應(yīng)能力） 潛在的新加入競(jìng)爭(zhēng)者（細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)） 替代產(chǎn)品（替代產(chǎn)品的威脅） 2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 12波特競(jìng)爭(zhēng)模式（以牛奶業(yè)為例）光明，伊利，三鹿，光明，伊利，三鹿，蒙牛，完達(dá)山，三元蒙牛，完達(dá)山，三元購(gòu)買者（購(gòu)買能力） 奶源競(jìng)爭(zhēng)奶源競(jìng)爭(zhēng) 娃哈哈，新希望，娃哈哈，新希望，維維，匯源維維，匯源豆?jié){，奶粉，果汁豆?jié){，奶粉，果汁 2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 13o2 2幾組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)幾組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)3.1.1 3.1.1 物流能力與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)物流能力與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)年度年度196519651975197519851

6、98519951995物流成本占整個(gè)銷售額的比率物流成本占整個(gè)銷售額的比率7.56%7.56%10.16%10.16%9.01%9.01%8.55%8.55%構(gòu)構(gòu)成成比比例例包裝費(fèi)包裝費(fèi)37.8037.8029.3029.3011.6511.6511.6911.69運(yùn)輸費(fèi)運(yùn)輸費(fèi)46.4046.4034.6534.6550.1150.1161.7161.71裝卸費(fèi)裝卸費(fèi)7.007.0016.4316.4312.8412.847.327.32保管費(fèi)保管費(fèi)7.207.2019.6219.6217.8417.847.327.32其其 他他1.601.607.567.563.683.68合合 計(jì)計(jì)100

7、.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00支付物流費(fèi)支付物流費(fèi)42.7742.7739.5639.5650.7350.7385.4385.43自己物流費(fèi)自己物流費(fèi)57.2357.2360.4460.4449.2749.2714.5714.57合合 計(jì)計(jì)100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00供應(yīng)物流費(fèi)供應(yīng)物流費(fèi)公司內(nèi)物流費(fèi)公司內(nèi)物流費(fèi)11.5511.5560.1560.1517.0117.0137.4037.4010.5510.5529.4729.47銷售物流費(fèi)銷售物流費(fèi)28.3028.30

8、45.5945.5959.9859.98合計(jì)合計(jì)100.00100.00100.00100.00100.00100.00合計(jì)調(diào)查數(shù)合計(jì)調(diào)查數(shù)制造業(yè)制造業(yè)9 9家公司家公司1111個(gè)品種個(gè)品種制造業(yè)制造業(yè)1717家公司，批家公司，批發(fā)業(yè)發(fā)業(yè)2 2家公司，家公司，6 6個(gè)品種個(gè)品種制造業(yè)制造業(yè)1515家公司家公司1515個(gè)行業(yè)個(gè)行業(yè)制造業(yè)制造業(yè)7474家公司，家公司，1515個(gè)行業(yè)個(gè)行業(yè)2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 14o3 3物流與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)物流與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)o物流無(wú)論在成本領(lǐng)先、專業(yè)化，還是差異化方面，都對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有很大的貢獻(xiàn)。就企業(yè)而言，可以從整體上優(yōu)化企業(yè)的流通環(huán)節(jié)，追求整個(gè)物

9、流供應(yīng)鏈的成本最小，達(dá)到降低企業(yè)的總成本，創(chuàng)造新利潤(rùn)的目的。正因?yàn)槿绱?，越?lái)越多的企業(yè)開始把物流作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略而給予高度重視。3.1.1 3.1.1 物流能力與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)物流能力與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先專業(yè)化專業(yè)化差異化差異化降低成本降低成本業(yè)務(wù)外包或成業(yè)務(wù)外包或成立獨(dú)立物流公立獨(dú)立物流公司司提供個(gè)性提供個(gè)性化服務(wù)化服務(wù)案案 例例物流能力物流能力2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 15o首先，物流正在跨出單一企業(yè)范疇尋求更大的物流鏈管理的運(yùn)作范圍，如：區(qū)域物流、全國(guó)物流和國(guó)際物流。o其次，物流系統(tǒng)在中國(guó)的運(yùn)作正孕育著技術(shù)上的突破，廣泛運(yùn)用高新技術(shù)高新技術(shù)成

10、為競(jìng)爭(zhēng)制勝的秘訣。及時(shí)把握電子信息技術(shù)在物流系統(tǒng)中的應(yīng)用，直接影響到中國(guó)物流業(yè)的發(fā)展方向和服務(wù)質(zhì)量水平。o第三，物流服務(wù)質(zhì)量依賴于服務(wù)質(zhì)量依賴于支持原材料、物品等從最初供應(yīng)者到最終用戶間運(yùn)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，必須具有驅(qū)動(dòng)這一組織運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力和相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。o最后，物流體現(xiàn)的促進(jìn)和協(xié)調(diào)工作追求的是協(xié)同運(yùn)作效益，即整個(gè)系統(tǒng)效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及各組織單位成員效即整個(gè)系統(tǒng)效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及各組織單位成員效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織單位成員是物流戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位或者可以進(jìn)一步劃分為物流戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位。3.1.2 3.1.2 物流戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系物流戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系2022-5-19WAN 03 物流

11、戰(zhàn)略 16o第一，現(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)從基于企業(yè)現(xiàn)狀層面的計(jì)劃和策劃逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榛谄髽I(yè)未來(lái)戰(zhàn)略的規(guī)劃。o第二，中國(guó)的物流剛剛開始全面起步，可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)不多，企業(yè)必須明確戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施。o第三，現(xiàn)代物流是一個(gè)高度集成的行業(yè)，物流管理涉及到許多領(lǐng)域，現(xiàn)代物流這種高度集成性要求物流企業(yè)必須基于明確的企業(yè)戰(zhàn)略，發(fā)展物流事業(yè)。o第四，現(xiàn)代物流提供綜合性的服務(wù)，需要整合資源和合需要整合資源和合理配置資源。理配置資源。o第五，物流管理對(duì)于中國(guó)的物流企業(yè)具有巨大的挑戰(zhàn)性、復(fù)雜性和艱巨性。3.1.33.1.3 制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃的意義制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃的意義2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 17

12、o1 1同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的物流水平同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的物流水平o“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，了解同行的物流水平，分析出自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)必須要重視的問(wèn)題之一。o2 2技術(shù)評(píng)價(jià)技術(shù)評(píng)價(jià)o應(yīng)結(jié)合企業(yè)具體的實(shí)際，如企業(yè)規(guī)模和企業(yè)所處的具體環(huán)境的差異，選擇對(duì)自身物流實(shí)用性最強(qiáng)的技術(shù)，切不可盲目引進(jìn)所謂的高新技術(shù)，以免造成不必要的浪費(fèi)。o3 3材料能耗評(píng)價(jià)材料能耗評(píng)價(jià)o管理人員在制定物流戰(zhàn)略時(shí)，要客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)所需要的資源以及潛在的可選擇物，并根據(jù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整目前的戰(zhàn)略。o4 4物流渠道結(jié)構(gòu)物流渠道結(jié)構(gòu)o這里所說(shuō)的渠道是指實(shí)現(xiàn)物流功能的途徑，不同的物流戰(zhàn)略，要求選擇不同的實(shí)現(xiàn)物流功能的途徑。3.2

13、.1 3.2.1 物流環(huán)境分析物流環(huán)境分析2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 182022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 193.2.2 SWOT3.2.2 SWOT分析分析進(jìn)行進(jìn)行SWOTSWOT分析時(shí)，可以對(duì)以下幾方面的因素進(jìn)行分析和評(píng)估：分析時(shí)，可以對(duì)以下幾方面的因素進(jìn)行分析和評(píng)估：1資源優(yōu)資源優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)勢(shì)與劣勢(shì) 人力、財(cái)力和物力等各方面資源調(diào)查，對(duì)上述資源進(jìn)行分人力、財(cái)力和物力等各方面資源調(diào)查，對(duì)上述資源進(jìn)行分析析 2業(yè)績(jī)與業(yè)績(jī)與經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 用戶統(tǒng)計(jì)分析，營(yíng)業(yè)收入統(tǒng)計(jì)分析，物流量統(tǒng)計(jì)分析，市用戶統(tǒng)計(jì)分析，營(yíng)業(yè)收入統(tǒng)計(jì)分析，物流量統(tǒng)計(jì)分析，市場(chǎng)開發(fā)能力，人才優(yōu)勢(shì)，物流功能分析，國(guó)際

14、合作經(jīng)驗(yàn)等場(chǎng)開發(fā)能力，人才優(yōu)勢(shì)，物流功能分析，國(guó)際合作經(jīng)驗(yàn)等 3核心能核心能力力 主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（優(yōu)勢(shì)來(lái)源），企業(yè)主導(dǎo)業(yè)務(wù)主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（優(yōu)勢(shì)來(lái)源），企業(yè)主導(dǎo)業(yè)務(wù)( (主要收入來(lái)主要收入來(lái)源源) )，潛在的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)獨(dú)有或擅長(zhǎng)的、不易被其他企，潛在的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)獨(dú)有或擅長(zhǎng)的、不易被其他企業(yè)模仿的能力等業(yè)模仿的能力等 4競(jìng)爭(zhēng)分競(jìng)爭(zhēng)分析析 確定不同行業(yè)、不同用戶、不同地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，掌握競(jìng)確定不同行業(yè)、不同用戶、不同地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息等，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析爭(zhēng)對(duì)手的信息等，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析 5環(huán)境機(jī)環(huán)境機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn) 政策法律，政治因素，經(jīng)濟(jì)因素，重要事件，技術(shù)進(jìn)展，政策法律，政治因素，

15、經(jīng)濟(jì)因素，重要事件，技術(shù)進(jìn)展，改革發(fā)展，市場(chǎng)潛力等改革發(fā)展，市場(chǎng)潛力等 2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 203.2.3 3.2.3 物流戰(zhàn)略定位物流戰(zhàn)略定位企業(yè)物流戰(zhàn)略是為企業(yè)的總體戰(zhàn)略服務(wù)的，企業(yè)的物流總體戰(zhàn)略一般又可以分為三類：過(guò)程戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略和信息戰(zhàn)略。1過(guò)程戰(zhàn)略的目標(biāo)是達(dá)到從原材料到成品全過(guò)程物料轉(zhuǎn)移的效率最大化。2市場(chǎng)戰(zhàn)略重視客戶服務(wù)質(zhì)量，因此應(yīng)把與客戶服務(wù)直接相關(guān)的銷售和物流活動(dòng)設(shè)立專門機(jī)構(gòu)來(lái)統(tǒng)一管理。3信息戰(zhàn)略要求通過(guò)軟件和硬件建設(shè)，完善物流信息網(wǎng)絡(luò)。一般銷售網(wǎng)絡(luò)和分銷組織較廣泛，因此物流的投入主要在于通過(guò)信息管理，協(xié)調(diào)各個(gè)分支網(wǎng)絡(luò)的物流活動(dòng)。2022-5-19WAN

16、 03 物流戰(zhàn)略 213.3.1 3.3.1 物流戰(zhàn)略的基本內(nèi)容物流戰(zhàn)略的基本內(nèi)容物流戰(zhàn)物流戰(zhàn)略的基略的基本內(nèi)容本內(nèi)容物流系統(tǒng)宗旨物流系統(tǒng)宗旨 物流戰(zhàn)略目標(biāo)物流戰(zhàn)略目標(biāo) 物流戰(zhàn)略導(dǎo)向物流戰(zhàn)略導(dǎo)向 物流戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)物流戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì) 物流戰(zhàn)略類型物流戰(zhàn)略類型 物流戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)物流戰(zhàn)略態(tài)勢(shì) 物流戰(zhàn)略措施物流戰(zhàn)略措施 物流戰(zhàn)略步驟物流戰(zhàn)略步驟 物流戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略基本要點(diǎn)基本要點(diǎn)2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 221 1）物流戰(zhàn)略導(dǎo)向）物流戰(zhàn)略導(dǎo)向指的是物流系統(tǒng)生存、成長(zhǎng)與發(fā)展指的是物流系統(tǒng)生存、成長(zhǎng)與發(fā)展的主導(dǎo)方向。的主導(dǎo)方向。物流戰(zhàn)略活動(dòng)領(lǐng)域中的服務(wù)、市場(chǎng)、技術(shù)、物流戰(zhàn)略活動(dòng)領(lǐng)域中的服務(wù)、市場(chǎng)、技術(shù)、規(guī)

17、模、資源、組織、文化等方面都可能成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的物規(guī)模、資源、組織、文化等方面都可能成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的物流系統(tǒng)生存、成長(zhǎng)與發(fā)展的某一主導(dǎo)方向。流系統(tǒng)生存、成長(zhǎng)與發(fā)展的某一主導(dǎo)方向。3.3.1 3.3.1 物流戰(zhàn)略的基本內(nèi)容物流戰(zhàn)略的基本內(nèi)容2 2）物流戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)）物流戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)是指物流系統(tǒng)能夠在戰(zhàn)略上形成的是指物流系統(tǒng)能夠在戰(zhàn)略上形成的有利形勢(shì)和地位有利形勢(shì)和地位。構(gòu)成物流系統(tǒng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的主要方面有：。構(gòu)成物流系統(tǒng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的主要方面有：產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、地理優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、地理優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)。企業(yè)研究物流戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是要在物流系統(tǒng)管理優(yōu)勢(shì)。企業(yè)研究物流

18、戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是要在物流系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素上形成差異優(yōu)勢(shì)或相對(duì)優(yōu)勢(shì)，這是取得物成功的關(guān)鍵因素上形成差異優(yōu)勢(shì)或相對(duì)優(yōu)勢(shì)，這是取得物流戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的有效方式，當(dāng)然也要注意發(fā)掘潛在優(yōu)勢(shì)，關(guān)流戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的有效方式，當(dāng)然也要注意發(fā)掘潛在優(yōu)勢(shì)，關(guān)注未來(lái)優(yōu)勢(shì)的建立。注未來(lái)優(yōu)勢(shì)的建立。2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 233 3）物流戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)）物流戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)是指物流系統(tǒng)的服務(wù)能力、營(yíng)銷能是指物流系統(tǒng)的服務(wù)能力、營(yíng)銷能力、市場(chǎng)規(guī)模在當(dāng)前的有效方位及其不斷演變過(guò)程和推力、市場(chǎng)規(guī)模在當(dāng)前的有效方位及其不斷演變過(guò)程和推進(jìn)趨勢(shì)。進(jìn)趨勢(shì)。它反映了企業(yè)參與社會(huì)物流系統(tǒng)運(yùn)作時(shí)，在客它反映了企業(yè)參與社會(huì)物流系統(tǒng)運(yùn)作時(shí)，在客觀上

19、的物資、人力資源所表現(xiàn)出的競(jìng)爭(zhēng)能力積聚與實(shí)力觀上的物資、人力資源所表現(xiàn)出的競(jìng)爭(zhēng)能力積聚與實(shí)力，以及在主觀上智慧謀略所表現(xiàn)的動(dòng)態(tài)組合運(yùn)作狀況。，以及在主觀上智慧謀略所表現(xiàn)的動(dòng)態(tài)組合運(yùn)作狀況。3.3.1 3.3.1 物流戰(zhàn)略的基本內(nèi)容物流戰(zhàn)略的基本內(nèi)容4 4）物流戰(zhàn)略類型）物流戰(zhàn)略類型是指依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物流戰(zhàn)略所是指依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物流戰(zhàn)略所作的劃分，以便更深刻的認(rèn)識(shí)物流戰(zhàn)略的基本特點(diǎn)，進(jìn)作的劃分，以便更深刻的認(rèn)識(shí)物流戰(zhàn)略的基本特點(diǎn)，進(jìn)一步完善物流戰(zhàn)略規(guī)劃方案。一步完善物流戰(zhàn)略規(guī)劃方案。 2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 24（1）降低成本（2）減少投資（3）改善服務(wù)3.3.2 3.3.

20、2 物流戰(zhàn)略的基本目標(biāo)物流戰(zhàn)略的基本目標(biāo)2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 25沃爾瑪物流o利用現(xiàn)代化物流系統(tǒng)來(lái)降低成本，滿足消費(fèi)者需求。（物流通訊衛(wèi)星，24小時(shí)計(jì)算機(jī)物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控）oE.G, 顧客到店購(gòu)物顧客到店購(gòu)物打印發(fā)票（打印發(fā)票（POS機(jī)）機(jī)）電腦聯(lián)網(wǎng)，顯示信息電腦聯(lián)網(wǎng)，顯示信息生產(chǎn)，采購(gòu)員生產(chǎn)，采購(gòu)員工，供應(yīng)商工，供應(yīng)商節(jié)省時(shí)間，節(jié)省時(shí)間，加速物流加速物流每天送貨每天送貨2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 26制定物流戰(zhàn)略須遵守的原則o1）總成本最小原則o2）個(gè)性化和多樣化原則o3）延遲戰(zhàn)略（生產(chǎn)與物流延遲）o4）集并戰(zhàn)略2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 27國(guó)

21、美電器的物流網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)商生產(chǎn)商生產(chǎn)商生產(chǎn)商生產(chǎn)商生產(chǎn)商地區(qū)大庫(kù)地區(qū)大庫(kù)門店門店小庫(kù)小庫(kù)門店門店小庫(kù)小庫(kù)門店門店小庫(kù)小庫(kù)1500平米以上平米以上北京，天津等北京，天津等700010000平米平米78家家/地區(qū)地區(qū) 600700平米平米2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 28第一，物流戰(zhàn)略規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)和人員的確定；第二，物流資源和需求調(diào)查；第三，物流戰(zhàn)略規(guī)劃資源分析；第四，物流戰(zhàn)略規(guī)劃決策咨詢；第五，物流戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容的確定。3.3.3 3.3.3 物流戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的步驟物流戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的步驟2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 293.3.4 3.3.4 企業(yè)物流戰(zhàn)略框架企業(yè)物流戰(zhàn)略框架組織系統(tǒng)管理組

22、織系統(tǒng)管理 信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理 政策與策略政策與策略 基礎(chǔ)設(shè)施管基礎(chǔ)設(shè)施管理理物料管理物料管理 倉(cāng)儲(chǔ)管理倉(cāng)儲(chǔ)管理 運(yùn)輸管理運(yùn)輸管理渠道設(shè)計(jì)渠道設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)全要素戰(zhàn)略全要素戰(zhàn)略 分要素戰(zhàn)略分要素戰(zhàn)略維持維持 緊縮緊縮 優(yōu)化優(yōu)化 擴(kuò)展擴(kuò)展服務(wù)服務(wù) 低成本低成本基礎(chǔ)性戰(zhàn)略基礎(chǔ)性戰(zhàn)略功能性戰(zhàn)略功能性戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略系統(tǒng)戰(zhàn)略系統(tǒng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略發(fā)展方向戰(zhàn)略發(fā)展方向戰(zhàn)略導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向企業(yè)物流企業(yè)物流戰(zhàn)略框架戰(zhàn)略框架2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 303.4 物流企業(yè)決策物流企業(yè)決策o1 戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策o2 戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)術(shù)決策o3 運(yùn)作決策運(yùn)作決策2022-5-19WAN 03 物流

23、戰(zhàn)略 313.4.1 物流企業(yè)戰(zhàn)略決策物流企業(yè)戰(zhàn)略決策1 物流企業(yè)的價(jià)值鏈定位（定位因素3.2)（貨代，運(yùn)輸，倉(cāng)儲(chǔ)等其中一環(huán)，集成服務(wù)等）如：AEI, Circle等集中于貨貸業(yè)； TNE, UPS, FedEx, DHl等集中于運(yùn)輸業(yè)； Exel則集中于倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)。2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 32物流企業(yè)的價(jià)值鏈定位1）功能型物流服務(wù)功能型物流服務(wù)：只提供貨代、運(yùn)輸、倉(cāng)：只提供貨代、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)或配送中的某一單項(xiàng)服務(wù)；儲(chǔ)或配送中的某一單項(xiàng)服務(wù)；2）增值型物流服務(wù)）增值型物流服務(wù)：（界定模糊）只要是需：（界定模糊）只要是需要在物流過(guò)程進(jìn)行的、不屬于要在物流過(guò)程進(jìn)行的、不屬于基本功能基本

24、功能的都的都算是增值服務(wù)；算是增值服務(wù)； 如：貨物跟蹤、到貨檢驗(yàn)、簡(jiǎn)單加工、重新如：貨物跟蹤、到貨檢驗(yàn)、簡(jiǎn)單加工、重新包裝和組合、價(jià)格標(biāo)簽或條形碼及信息服務(wù)包裝和組合、價(jià)格標(biāo)簽或條形碼及信息服務(wù)等。等。2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 33物流企業(yè)的價(jià)值鏈定位3）集成供應(yīng)鏈服務(wù)）集成供應(yīng)鏈服務(wù)：把倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、：把倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、包裝和各種增值服務(wù)高度系統(tǒng)集成的一體化包裝和各種增值服務(wù)高度系統(tǒng)集成的一體化組織；組織；4）個(gè)性化供應(yīng)鏈服務(wù)：）個(gè)性化供應(yīng)鏈服務(wù)：不僅具備提供集成供不僅具備提供集成供應(yīng)鏈服務(wù)的能力，而且能夠利用專業(yè)、科學(xué)應(yīng)鏈服務(wù)的能力，而且能夠利用專業(yè)、科學(xué)的物流知識(shí)為

25、客戶量身進(jìn)行物流體系的規(guī)劃、的物流知識(shí)為客戶量身進(jìn)行物流體系的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、整合和改進(jìn)，以提高客服水平和快速設(shè)計(jì)、整合和改進(jìn)，以提高客服水平和快速反應(yīng)能力。反應(yīng)能力。2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 343.4.1 物流企業(yè)戰(zhàn)略決策物流企業(yè)戰(zhàn)略決策2 物流企業(yè)服務(wù)對(duì)象定位物流企業(yè)服務(wù)對(duì)象定位（TNT物流：電子、快速消費(fèi)品、汽車物流；物流：電子、快速消費(fèi)品、汽車物流； 三井：鋼鐵業(yè)；三井：鋼鐵業(yè)； Ryder: 汽車物流服務(wù)。其他：化工、家具及醫(yī)藥物流）汽車物流服務(wù)。其他：化工、家具及醫(yī)藥物流）3 物流服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)物流服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn) （訂單履行率、（訂單履行率、 訂單履行周期、配送時(shí)間、

26、配送次數(shù)、訂單履行周期、配送時(shí)間、配送次數(shù)、存貨可得性等指標(biāo)。如：聯(lián)邦快遞）存貨可得性等指標(biāo)。如：聯(lián)邦快遞）2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 353.4.1 物流企業(yè)戰(zhàn)略決策物流企業(yè)戰(zhàn)略決策o物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)的確定物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)的確定o 邁克爾邁克爾波特：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底產(chǎn)生波特：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為客戶所能創(chuàng)造的價(jià)值；或者在于企業(yè)為客戶所能創(chuàng)造的價(jià)值；或者在提供同等效益時(shí)采取相對(duì)的低價(jià)格；或提供同等效益時(shí)采取相對(duì)的低價(jià)格；或者以其不同尋常的效益用于補(bǔ)償高價(jià)格。者以其不同尋常的效益用于補(bǔ)償高價(jià)格。o（利用有限的資源，將目標(biāo)鎖定某一細(xì)分市（利用有限的資源，將目標(biāo)鎖定某一細(xì)分市場(chǎng)

27、）場(chǎng)）2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 363.4.1 物流企業(yè)戰(zhàn)略決策物流企業(yè)戰(zhàn)略決策o物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)的確定物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)的確定o （利用有限的資源，將目標(biāo)鎖定某一細(xì)分市場(chǎng)）（利用有限的資源，將目標(biāo)鎖定某一細(xì)分市場(chǎng)）o1）時(shí)間時(shí)間（縮短在庫(kù)時(shí)間、運(yùn)輸時(shí)間、訂貨提前期縮短等縮短在庫(kù)時(shí)間、運(yùn)輸時(shí)間、訂貨提前期縮短等 JIT）o2）質(zhì)量質(zhì)量（物品，物流服務(wù)，物流工作，物流系統(tǒng)）（物品，物流服務(wù)，物流工作，物流系統(tǒng)）o3）成本成本（運(yùn)輸，存貨持有，倉(cāng)儲(chǔ)，批量，缺貨訂（運(yùn)輸，存貨持有，倉(cāng)儲(chǔ)，批量，缺貨訂單及信息處理，采購(gòu)及其他）單及信息處理，采購(gòu)及其他）o4）服務(wù)服務(wù)（存貨可得性（存貨可得

28、性*，物流服務(wù)的完成，服務(wù)，物流服務(wù)的完成，服務(wù)的可靠性）的可靠性）2022-5-19WAN 03 物流戰(zhàn)略 373.4.1 物流企業(yè)戰(zhàn)略決策物流企業(yè)戰(zhàn)略決策服務(wù)服務(wù)時(shí)間時(shí)間服務(wù)服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量服務(wù)服務(wù)成本成本服務(wù)服務(wù)水平水平服務(wù)服務(wù)柔性柔性服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)領(lǐng)域物流優(yōu)勢(shì)物流優(yōu)勢(shì)馬士基馬士基國(guó)際航運(yùn)國(guó)際航運(yùn)資本、網(wǎng)絡(luò)資本、網(wǎng)絡(luò)UPS國(guó)內(nèi)，國(guó)際郵件、國(guó)內(nèi)，國(guó)際郵件、包裹包裹資本、網(wǎng)絡(luò)資本、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)邦快遞聯(lián)邦快遞國(guó)內(nèi)，國(guó)際郵件快國(guó)內(nèi)，國(guó)際郵件快遞遞資本、網(wǎng)絡(luò)資本、網(wǎng)絡(luò)日本運(yùn)通日本運(yùn)通國(guó)際航運(yùn)國(guó)際航運(yùn)資本、網(wǎng)絡(luò)資本、網(wǎng)絡(luò)沃爾瑪沃爾瑪商業(yè)零售商業(yè)零售資本、網(wǎng)絡(luò)資本、網(wǎng)絡(luò)中遠(yuǎn)集團(tuán)中遠(yuǎn)集團(tuán)國(guó)內(nèi)，國(guó)際運(yùn)輸國(guó)內(nèi)，國(guó)際運(yùn)輸資本、網(wǎng)絡(luò)資本、網(wǎng)絡(luò)海爾集團(tuán)海爾集團(tuán)集團(tuán)內(nèi)物流及第三集團(tuán)內(nèi)物流及第三方物流方物流