communication實用實用教案

1、CONTENTS PAGE * What is communicationWhat is communication1 1Forms of CommunicationForms of Communication2 2Types of CommunicationTypes of Communication3 3Improvement of communicationImprovement of communication4 4第1頁/共14頁第一頁，共15頁。 * LOGO1.1 1.1 What is communication溝通是“思想及信息的傳遞”。哥倫比亞百科全書溝通是“將觀念或思想由

2、一個人傳遞給另一個人的過程，或者是一個人自身內(nèi)的傳遞，其目的是使接受溝通的人獲得思想上的了解”。美國學(xué)者布農(nóng)溝通是“互相交換信息的行為”。大英百科全書溝通是“人或團體主要通過符號向其它個人或團體傳遞信息、觀念、態(tài)度或情感的過程”。英國學(xué)者丹尼斯.麥奎爾溝通(gutng)第2頁/共14頁第二頁，共15頁。To Persuade other people to think or act in the way we do 溝通(gutng)從心開始-中國移動Make yourself heard 理解(lji)就是溝通-愛立信Communication Unlimited! 溝通(gutng)無極限

3、-摩托羅拉第3頁/共14頁第三頁，共15頁。 * LOGO1.2 1.2 The importance of communication 1.2.2 Management is communication管理就是(jish)溝通、溝通再溝通。杰克韋爾奇最好的想法，最有創(chuàng)見的建議，最優(yōu)秀的計劃(jhu)，不通過溝通都無法實現(xiàn)。斯蒂芬P羅賓斯企業(yè)管理過去是溝通(gutng)，現(xiàn)在是溝通(gutng)，將來還是溝通(gutng)。松下幸之助第4頁/共14頁第四頁，共15頁。 * LOGOForms of communication語言溝通和非語言溝通第5頁/共14頁第五頁，共15頁。 * LOGO溝

4、通知識(zh shi)概述Types of Communication正式溝通非正式溝通第6頁/共14頁第六頁，共15頁。 * LOGO1.3 1.3 溝通溝通(gutng)(gutng)的類別的類別單向溝通雙向溝通第7頁/共14頁第七頁，共15頁。 * LOGO會議溝通個別交談第8頁/共14頁第八頁，共15頁。 * LOGOImprovement of communication 1. Express ideas clearly 第9頁/共14頁第九頁，共15頁。 * LOGO2. Keep the message concise at this point of time now have

5、 the capacity of can in view of the fact that because第10頁/共14頁第十頁，共15頁。 * LOGO溝通(gutng)能力提升3. Adopt a reader-focused approachWe have to raise the prices of our goods because of the sharp increase in the price of raw materials. As the prices of raw materials have sharply increased, we have to raise t

6、he price of our goods. Your order will be delayed for three weeksYour order will be shipped in three weeks.第11頁/共14頁第十一頁，共15頁。 * LOGO溝通能力(nngl)提升4. Get the right tone and styleActive v. s. Passive VoiceEmphasize the positiveUse “you” attitudeBe courteous 第12頁/共14頁第十二頁，共15頁。Thank You第13頁/共14頁第十三頁，共15頁。感謝您的欣賞(xnshng)！第14頁/共14頁第十四頁，共15頁。NoImage內(nèi)容(nirng)總結(jié)CONTENTS PAGE。What is communication。Improvement of communication。Improvement of communication。溝通是“人或團體主要通過符號向其它(q