物流信息技術(shù)第一章概論

1、2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院物流信息技術(shù)應(yīng)用2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院物流信息技術(shù)應(yīng)用黃鑫辦公室：教學(xué)樓D303EMAIL:聯(lián)系方式Q：633385862022-5-20學(xué)習(xí)要求及知識(shí)準(zhǔn)備學(xué)習(xí)要求及知識(shí)準(zhǔn)備1 1記憶與思考記憶與思考2 2學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)習(xí)態(tài)度3 3 發(fā)現(xiàn)問題，解決問題發(fā)現(xiàn)問題，解決問題4 4基礎(chǔ)物流知識(shí)基礎(chǔ)物流知識(shí)5 5電子技術(shù)知識(shí)電子技術(shù)知識(shí)2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院考核與成績(jī)平時(shí)成績(jī)：占40%1.出勤率2.課堂表現(xiàn)3.實(shí)訓(xùn)成績(jī)考試：占60%2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院章內(nèi)容總課時(shí)理論課實(shí)踐課復(fù)習(xí)一物流信息概述422二信息技術(shù)

2、應(yīng)用基礎(chǔ)844三自動(dòng)識(shí)別技術(shù)844四電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)422五物流動(dòng)態(tài)跟蹤技術(shù)844六物流業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)8422七銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)422八電子訂貨系統(tǒng)422九呼叫中心與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)844十開發(fā)管理82422022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院第一章 物流信息技術(shù)概述2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院理解物流信息的內(nèi)涵理解物流信息的內(nèi)涵了解信息流在物流信息運(yùn)用中的價(jià)值了解信息流在物流信息運(yùn)用中的價(jià)值掌握物流信息技術(shù)與物流信息系統(tǒng)的內(nèi)涵掌握物流信息技術(shù)與物流信息系統(tǒng)的內(nèi)涵熟悉物流標(biāo)準(zhǔn)化的分類熟悉物流標(biāo)準(zhǔn)化的分類2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院引導(dǎo)案例 神龍汽車有限公司，是由中國東風(fēng)汽車公司、法國標(biāo)致

3、雪鐵龍集團(tuán)合資興建的大型汽車生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，成立于1992年5月18日，總部位于湖北武漢。 神龍公司擁有武漢、襄陽兩大生產(chǎn)基地，武漢第一工廠、第二工廠已經(jīng)具備年產(chǎn)45萬輛的整車生產(chǎn)能力，襄陽工廠具備年產(chǎn)64萬臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱的生產(chǎn)能力，2011年5月已啟動(dòng)武漢第三工廠建設(shè)，待建成投產(chǎn)后神龍公司將擁有年產(chǎn)75萬輛的整車生產(chǎn)能力。在“一個(gè)公司、兩個(gè)品牌”的構(gòu)架下，東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致兩個(gè)品牌部分別位于上海、北京。 2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院分銷全國各地 廣州 上海 出口 北京 神龍公司是一種典型的大物流及物流信息系統(tǒng)2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院ForecastingPersonaliz

4、ationCampaign ManagementMarketing Encyclopedia運(yùn)輸運(yùn)輸加工加工武漢武漢襄樊襄樊購進(jìn)購進(jìn)包裝包裝裝卸裝卸儲(chǔ)存儲(chǔ)存其他地區(qū)其他地區(qū)2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院請(qǐng)結(jié)合引導(dǎo)案例思考為何我們需要物流信息技術(shù)？物流信息有何作用？什么是物流信息系統(tǒng)？2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院第一節(jié) 物流信息一、物流信息內(nèi)涵（一）物流信息的概念 物流信息是物流活動(dòng)所必須的信息，是由物流活動(dòng)引起并能反映物流活動(dòng)實(shí)際狀況、特征及發(fā)展變化，并對(duì)物流有用的已處理的數(shù)據(jù)、情報(bào)、指令、消息等的統(tǒng)稱。但數(shù)據(jù)、情報(bào)、指令、消息等不能簡(jiǎn)單地等于物流的信息。2022-5-20廣東理工職

5、業(yè)學(xué)院舉例：柵欄密碼IVOUOOKWALEUTUNNTTOYBYDTOHIVOUOOKWALEUTUNNTTOYBYDTOHI love you but you dont kown that2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院 沃爾瑪要處理多少數(shù)據(jù)？零售巨頭沃爾瑪每小時(shí)都要處理100多萬筆客戶交易，數(shù)據(jù)庫估計(jì)超過2500萬億字節(jié)相當(dāng)于美國國會(huì)圖書館書籍?dāng)?shù)的167倍。2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院第一節(jié) 物流信息（二）物流信息的作用1、物流信息在物流計(jì)劃階段中的作用 在決定庫存水平、運(yùn)輸手段，找出運(yùn)輸計(jì)劃、發(fā)運(yùn)計(jì)劃的最佳搭配等方面發(fā)揮著重要作用2、物流信息在物流實(shí)施階段中的作用（1）物流信息是

6、物流活動(dòng)的基礎(chǔ)（2）物流信息是進(jìn)行物流調(diào)度指揮的手段3、物流信息在物流評(píng)價(jià)階段的作用 物流評(píng)價(jià)就是對(duì)物流“實(shí)際效果”的把握2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院第一節(jié) 物流信息二、信息流在物流信息運(yùn)用中的價(jià)值延伸（一）信息流1、信息流的內(nèi)涵 信息流的廣義定義是指人們采用各種方式來實(shí)現(xiàn)信息交流，從面對(duì)面的直接交談直到采用各種現(xiàn)代化的傳遞媒介，包括信息的收集、傳遞、處理、儲(chǔ)存、檢索、分析等渠道和過程。2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院第一節(jié) 物流信息 信息流的狹義定義是從現(xiàn)代信息技術(shù)研究、發(fā)展、應(yīng)用的角度看，指的是信息處理過程中信息在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)。2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院第一

7、節(jié) 物流信息2、信息流與物流之間的關(guān)系（1）兩者之間的聯(lián)系 在物流系統(tǒng)中，信息流用于識(shí)別各種需求在物流系統(tǒng)內(nèi)所處的具體位置，兩者之間的關(guān)系極為緊密，它們互為存在之前提和基礎(chǔ)。2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院第一節(jié) 物流信息（2）兩者之間的差別 從傳遞內(nèi)容來看，信息流是一種非實(shí)物化的傳遞方式，而物流轉(zhuǎn)移的則是實(shí)物化的物質(zhì)。2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院第一節(jié) 物流信息（二）利用物流信息靈活開展物流活動(dòng)1、貨源信息（1）商業(yè)購銷部門的商品流轉(zhuǎn)計(jì)劃和供銷合同及其委托運(yùn)輸和儲(chǔ)存計(jì)劃及合同。（2）工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)部門自己銷售量的統(tǒng)計(jì)和分析及其委托運(yùn)輸和儲(chǔ)存計(jì)劃及合同。（3）社會(huì)性物資的運(yùn)輸量和儲(chǔ)存量分析

8、及其委托運(yùn)輸和儲(chǔ)存計(jì)劃及合同。2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院充分發(fā)揮物流使用效充分發(fā)揮物流使用效能，滿足貨主需要能，滿足貨主需要貨源大于物流能力貨源大于物流能力制定計(jì)劃及簽訂儲(chǔ)運(yùn)制定計(jì)劃及簽訂儲(chǔ)運(yùn)合同時(shí)做出有利選擇合同時(shí)做出有利選擇積極組織貨源積極組織貨源貨源小于運(yùn)能貨源小于運(yùn)能2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院第一節(jié) 物流信息2、市場(chǎng)信息（1）貨源信息（包括貨源的分布、結(jié)構(gòu)、供應(yīng)能力）；（2）流通渠道的變化和競(jìng)爭(zhēng)信息；（3）價(jià)格信息；（4）運(yùn)輸信息；（5）管理信息。2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院第一節(jié) 物流信息3、運(yùn)能信息（1）交通運(yùn)輸部門批準(zhǔn)的運(yùn)輸月計(jì)劃，包括追加、補(bǔ)充計(jì)劃的可能性

9、；（2）具體的裝車、裝船日期；（3）運(yùn)輸業(yè)的運(yùn)輸能力，包括各地區(qū)地方船舶和車隊(duì)的運(yùn)輸能力等。2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院第一節(jié) 物流信息4、企業(yè)物流信息（1）企業(yè)物流系統(tǒng)的各子系統(tǒng)產(chǎn)生商品的動(dòng)態(tài)信息。 由于商品在系統(tǒng)內(nèi)各環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生在本環(huán)節(jié)內(nèi)有哪些商品，每種商品的性能、狀態(tài)如何，數(shù)量，在某個(gè)時(shí)期可以向下一環(huán)節(jié)輸出多少商品，以及某個(gè)時(shí)期需要向上一環(huán)節(jié)供應(yīng)多少商品等信息。（2）批發(fā)企業(yè)產(chǎn)生的物流信息。發(fā)貨通知：什么、多少商品將要進(jìn)入物流系統(tǒng)2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院（3）零售企業(yè)產(chǎn)生的物流信息。A、營銷決策部門下達(dá)采購計(jì)劃B、物流系統(tǒng)產(chǎn)生的物流信息，包括庫存、配送中心的

10、商品供應(yīng)計(jì)劃等2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院第一節(jié) 物流信息5、物流管理信息 加強(qiáng)物流管理，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)化，是一項(xiàng)繁重的任務(wù)。即要認(rèn)真總結(jié)多年來物流活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，又要虛心學(xué)習(xí)國內(nèi)外同行對(duì)物流管理的研究成果。因此，要盡可能地多收集一些國內(nèi)外有關(guān)物流管理方面的信息。包括物流企業(yè)、物流中心的配置、物流網(wǎng)絡(luò)的組織，以及自動(dòng)分揀系統(tǒng)、自動(dòng)化倉庫的使用情況等等，以及借鑒國內(nèi)外有益的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高物流管理與物流信息技術(shù)水平。2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院第二節(jié) 物流信息技術(shù)與信息系統(tǒng)一、物流信息技術(shù) 物流信息技術(shù)是指運(yùn)用于物流各環(huán)節(jié)中的信息技術(shù)，他是建立在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)平臺(tái)上的各種IT技術(shù)應(yīng)用，

11、包括硬件技術(shù)和軟件技術(shù)。2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院（一）物流信息技術(shù)構(gòu)成物流信息安全技術(shù)物流信息安全技術(shù)確保物流信息安全的技術(shù)，確保物流信息安全的技術(shù)，如密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、如密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、防治病毒技術(shù)、防治病毒技術(shù)、ID鑒別、訪鑒別、訪問控制等問控制等物流信息基礎(chǔ)技術(shù)物流信息基礎(chǔ)技術(shù)有關(guān)元器件的制造技術(shù)有關(guān)元器件的制造技術(shù)物流信息應(yīng)用技術(shù)物流信息應(yīng)用技術(shù)各種物流自動(dòng)化設(shè)備和物流各種物流自動(dòng)化設(shè)備和物流信息管理系統(tǒng)信息管理系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)技術(shù)物流信息系統(tǒng)技術(shù)有關(guān)獲取、傳輸、處理、控制有關(guān)獲取、傳輸、處理、控制物流信息的設(shè)備和系統(tǒng)的技術(shù)，物流信息的設(shè)備和系統(tǒng)的技術(shù)，是信息技術(shù)的

12、核心是信息技術(shù)的核心2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院第二節(jié)物流信息技術(shù)與信息系統(tǒng)（二）物流信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀1、物流自動(dòng)化設(shè)備技術(shù)的應(yīng)用在超市、醫(yī)藥、郵包等行業(yè)的配送中心部分引進(jìn)自動(dòng)化揀選設(shè)備。2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院2.物流設(shè)備跟蹤和控制技術(shù)的應(yīng)用2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院3.物流動(dòng)態(tài)信息采集技術(shù)應(yīng)用 我國條碼技術(shù)、接觸式磁條（卡）技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)十分普遍，但在一些新型的前沿技術(shù)如RFID等領(lǐng)域的研究和應(yīng)用還比較落后。2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院第二節(jié)物流信息技術(shù)與信息系統(tǒng)（三）物流信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)1、RFID射頻識(shí)別技術(shù)將成為未來物

13、流領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)2、物流動(dòng)態(tài)信息采集技術(shù)將成為物流發(fā)展的突破點(diǎn)3、物流信息安全技術(shù)將日益被重視2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院第二節(jié)物流信息技術(shù)與信息系統(tǒng)二、物流信息系統(tǒng) 物流信息系統(tǒng)是通過對(duì)與物流相關(guān)信息的加工處理來達(dá)到對(duì)物流、資金流的有效控制和管理，并為企業(yè)提供信息分析和決策支持的人機(jī)系統(tǒng)。這個(gè)人機(jī)系統(tǒng)是以人為主體的系統(tǒng)，它對(duì)企業(yè)的各種數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行收集、傳遞、加工、保存，將有用的信息傳遞給使用者以輔助企業(yè)的全面管理。2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院第二節(jié)物流信息技術(shù)與信息系統(tǒng)三、物流信息系統(tǒng)與信息技術(shù)的作用 物流信息系統(tǒng)可以同時(shí)完成對(duì)物流的確認(rèn)、跟蹤和控制，它不僅使企業(yè)自身的決策快、

14、反應(yīng)快、靈活機(jī)動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力強(qiáng)，而且增強(qiáng)了和客戶的聯(lián)系溝通，能最大限度地反映客戶的需要，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。因而易鎖定原有的客戶，吸引潛在的客戶，從而大大增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院第三節(jié) 物流信息標(biāo)準(zhǔn)化一、物流標(biāo)準(zhǔn)化概述 物流標(biāo)準(zhǔn)化，是指制定物流系統(tǒng)的設(shè)施、機(jī)械裝備、專用工具等各個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)內(nèi)各領(lǐng)域的工作標(biāo)準(zhǔn)，以及整個(gè)物流系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)技術(shù)性工作。物流標(biāo)準(zhǔn)化，是實(shí)現(xiàn)物流信息技術(shù)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是成本優(yōu)勢(shì)，二是差異優(yōu)勢(shì)，還有就是領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。2022-5-20物流信息標(biāo)準(zhǔn)化物流信息標(biāo)準(zhǔn)化物理層表示層交換層應(yīng)

15、用層物流基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)裝備標(biāo)準(zhǔn)物流信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)物流信息采集標(biāo)準(zhǔn)物流信息交換標(biāo)準(zhǔn)物流信息系統(tǒng)及信息平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院第三節(jié) 物流信息標(biāo)準(zhǔn)化（一）物流標(biāo)準(zhǔn)化的種類1、物流中的通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（1）專業(yè)計(jì)量單位標(biāo)準(zhǔn)。（2）物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標(biāo)準(zhǔn)。（3）物流建筑基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標(biāo)準(zhǔn)。（4）集裝基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標(biāo)準(zhǔn)。2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院第三節(jié) 物流信息標(biāo)準(zhǔn)化2、物流中的專用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（1）運(yùn)輸車船標(biāo)準(zhǔn)。（2）作業(yè)車輛標(biāo)準(zhǔn)。（3）傳輸機(jī)具標(biāo)準(zhǔn)。（4）倉庫技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（5）站臺(tái)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（6）包裝、托盤、集裝箱標(biāo)準(zhǔn)。（7）貨架、儲(chǔ)罐標(biāo)準(zhǔn)。2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院第三節(jié) 物流

16、信息標(biāo)準(zhǔn)化3、工作標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)規(guī)范 工作標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)規(guī)范是對(duì)物流各項(xiàng)工作制定的統(tǒng)一要求及規(guī)范化規(guī)定。工作標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)規(guī)范可明確劃分各崗位的職責(zé)范圍、權(quán)力和義務(wù)、工作方法、檢查監(jiān)督方法等。2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院第三節(jié) 物流信息標(biāo)準(zhǔn)化（二）國際物流標(biāo)準(zhǔn)1、國際物流標(biāo)準(zhǔn)化方法（1）確定物流的基礎(chǔ)模數(shù)尺寸。（2）確定物流模數(shù)。（3）有關(guān)的系列尺寸。2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院第三節(jié) 物流信息標(biāo)準(zhǔn)化2、國際物流基礎(chǔ)模數(shù)（1）物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸：600400（MM）；（2）物流模數(shù)尺寸（集裝基礎(chǔ)模數(shù)尺寸）：1200l000（MM）；1200800（MM）；1100ll00（MM）。2022-5-

17、20廣東理工職業(yè)學(xué)院第三節(jié) 物流信息標(biāo)準(zhǔn)化二、物流標(biāo)準(zhǔn)體系（一）物流標(biāo)準(zhǔn)體系建立的必要性 現(xiàn)代物流是運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，通過優(yōu)化整合物流活動(dòng)全過程，實(shí)現(xiàn)其科學(xué)化、系統(tǒng)化，獲得最大效率與效益的復(fù)合性產(chǎn)業(yè)，所以建立科學(xué)的物流標(biāo)準(zhǔn)體系是相當(dāng)必要的。2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院第三節(jié) 物流信息標(biāo)準(zhǔn)化（二）物流標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展規(guī)劃簡(jiǎn)介 物流標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展規(guī)劃以“物流標(biāo)準(zhǔn)體系表”為中心，提出了我國物流標(biāo)準(zhǔn)2005年2010年發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)、主要措施和具體標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目，建立了由物流通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、物流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、物流信息標(biāo)準(zhǔn)、物流管理標(biāo)準(zhǔn)和物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)五個(gè)部分組成的框架體系。2022-5-20廣東理工

18、職業(yè)學(xué)院第三節(jié) 物流信息標(biāo)準(zhǔn)化（三）物流標(biāo)準(zhǔn)體系簡(jiǎn)介 物流標(biāo)準(zhǔn)體系表基本結(jié)構(gòu)主要包括以下方面：1、物流標(biāo)準(zhǔn)體系表適用范圍2、物流標(biāo)準(zhǔn)體系表的層次3、物流標(biāo)準(zhǔn)體系架構(gòu)2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院第三節(jié) 物流信息標(biāo)準(zhǔn)化2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院第三節(jié) 物流信息標(biāo)準(zhǔn)化三、物流信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（一）物流信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)1、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)2、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)（1）產(chǎn)品與服務(wù)分類代碼標(biāo)準(zhǔn)（2）貿(mào)易單元編碼（GTIN）標(biāo)準(zhǔn)（3）物流單元編碼標(biāo)準(zhǔn)（4）物流參與方與位置編碼標(biāo)準(zhǔn)（5）相關(guān)信息編碼標(biāo)準(zhǔn)和其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)2022-5-20廣東理工職業(yè)學(xué)院第三節(jié) 物流信息標(biāo)準(zhǔn)化（二）物流信息采集標(biāo)準(zhǔn)（三）物流信息交換標(biāo)準(zhǔn)1、物流數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)2、物流業(yè)務(wù)流程信息交換規(guī)范3、物流單證標(biāo)準(zhǔn)（四）物流信息系統(tǒng)及信息平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)2022-5-20廣東理工職業(yè)