公司管理者任職資格標準管理四級

1、某公司管理者任職資格標準-管理四級【最新資料，WORD文檔，司編輯修改】公司干部任職資格行為標準是從管理者（有直接下屬至少一人）稱職勝任的角度出發(fā)，以工作結(jié)果和行為表現(xiàn)為判斷依據(jù)的技能標準。它是指完成管理工作的成功行為，反映了對職業(yè)經(jīng)理的技能要求。公司對職業(yè)經(jīng)理的定義是遵從同業(yè)的職業(yè)道德具有實際的工作績效及不斷進取的創(chuàng)業(yè)精神具有扎實的管理專業(yè)知識和專業(yè)素質(zhì)具有從事管理工作的實際經(jīng)驗及熟練解決問題的技能具有根據(jù)職位特點不斷調(diào)整個人管理行為的能力管理四級標準適用于公司的中層管理者，對所轄部門的工作質(zhì)量、時效、成本負完全的責(zé)任，并參與所轄工作的戰(zhàn)略方向、資源分配、成本及時間要求的制定，下屬至少含三級

2、監(jiān)督者及普通員工數(shù)人。四級管理者必須達到管理三級水平以上。在個人職業(yè)發(fā)展道路上，達到管理四級標準并擔任相應(yīng)職位后可以繼續(xù)向公司級領(lǐng)導(dǎo)努力。目錄第一單元目標的制訂與監(jiān)控1.1 制定合理的目標與計劃1.2 有效實施計劃1.3 監(jiān)控及評估工作活動第二單元組織氣氛建設(shè)2.1 內(nèi)部工作關(guān)系2.2 外部工作關(guān)系第三單元工作資源管理3.1 現(xiàn)有資源的管理3.2 資源的獲取、分配和控制第四單元影響與促進決策4.1 進行決策4.2 參與同級決策4.3 促進上級決策第五單元績效的改進5.1 本人及員工的績效改進5.2 流程優(yōu)化附：英文簡寫注釋第一單元目標的制訂與監(jiān)控1.1、 制定合理的目標與計劃行為標準： 根據(jù)公

3、司戰(zhàn)略目標及本系統(tǒng)相關(guān)策略與方針，與相關(guān)人員共同確定本部門中短期工作目標及優(yōu)先順序。 根據(jù)目標及優(yōu)先順序來制定挑戰(zhàn)性的工作計劃，保證對上級目標的繼承性和部門工作的牽引性，牽引性著眼于部門工作的績效改進。 計劃應(yīng)具體說明要達到目標所進行的工作內(nèi)容和所需資源，明確時間、衡量標準、成本預(yù)算、文檔記錄、責(zé)任人和過程監(jiān)控點?；A(chǔ)知識：公司戰(zhàn)略目標及本系統(tǒng)相關(guān)策略與方針公司及部門關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）體系SWOT分析法smart原貝U及5W2H原貝U制訂工作計劃的方法及工具（PERT,GANTT等）目標分解的方法1.2、 組織實施計劃行為標準： 按計劃分配任務(wù)，使下屬各部門清楚地了解各自在實現(xiàn)計劃過程中的

4、職責(zé)和目標任務(wù)，并對下屬的工作計劃進行審定。 工作開展要充分合理利用可獲得的人、財、物、信息等資源，并與公司制度及國家法律條例要求一致。 對計劃進行例行審核，定期向上反饋，并根據(jù)各種變化作出反應(yīng)，必要時及時修改、調(diào)整計劃，報上級部門審核后執(zhí)行?；A(chǔ)知識：計劃評審的方法合理利用資源的方法部門計劃審核制度1.3、 監(jiān)控及評估工作活動行為標準：對過程監(jiān)控點進行審核并分析和評估所獲信息。根據(jù)分析的結(jié)果，制訂相應(yīng)措施以減少不利影響，及時協(xié)商和實施補救措施，并將變化通知有關(guān)人員，必要時及時修改調(diào)整計劃報上級部門批準后執(zhí)行。對非直接下屬任務(wù)安排的變化要與其直接主管及時溝通。對計劃實施的結(jié)果進行評估，并提出可

5、操作的改進措施?；A(chǔ)知識：監(jiān)控信息的種類、來源及獲取方法對實施過程進行評估檢查的方法處理計劃執(zhí)行偏差的方法過程檢查及評估的方法統(tǒng)計過程控制工具的使用（如SPC等）第二單元組織氣氛建設(shè)2.1 內(nèi)部工作關(guān)系行為標準：倡導(dǎo)和建立積極、進取、和諧的工作關(guān)系，引導(dǎo)下屬同心協(xié)力朝共同的目標努力。綜合使用激勵手段，客觀公正地評價下屬并及時進行有效溝通。妥善處理下屬之間的矛盾沖突，并協(xié)調(diào)下屬各部門之間的關(guān)系。支持并鼓勵下屬主動解決工作中的問題和對部門的工作提出建設(shè)性意見，當下屬在工作中出現(xiàn)過失時及時予以指導(dǎo)和糾正并勇于承擔責(zé)任?；A(chǔ)知識：公司基本法第四章考核、激勵員工的方法處理不同意見和沖突的方法溝通技巧不同

6、管理風(fēng)格對績效的影響評價組織氣氛的方法2.2 、外部工作關(guān)系行為標準： 主動考慮本部門工作對相關(guān)部門的影響，及時通報有關(guān)進展及變動情況，與相關(guān)部門就共同關(guān)注的問題交換意見。 積極處理相關(guān)部門提出的改進建議或配合要求，并將結(jié)果及時予以反饋。關(guān)注并分析影響工作關(guān)系的各種部門外因素，主動了解相關(guān)部門的要求，適時提出建設(shè)性意見，防患于未然。當部門間出現(xiàn)沖突時，以公司利益為重，不推諉不指責(zé)，主動協(xié)商解決?；A(chǔ)知識：公司相關(guān)部門工作職責(zé)范圍及跨部門流程公司內(nèi)各部門之間溝通的方法第三單元工作資源管理3.1 現(xiàn)有資源的管理行為標準： 以工作計劃為依據(jù)，以發(fā)揮所屬部門最大綜合效益為原則，對現(xiàn)有人、財、物、信息等

7、資源的使用進行合理規(guī)劃和建設(shè)，確保使用過程中人力資源的增值和技術(shù)資源的積累。 促進建立以成本預(yù)算、核算為基礎(chǔ)的資源管理體系，利用信息技術(shù)維護該體系，并確保其有效運作。制訂對資源利用過程中特殊情況的處理程序，及時調(diào)配資源保證下屬工作任務(wù)的完成。促進制定和監(jiān)督執(zhí)行對不同保密級別信息的管理制度?；A(chǔ)知識：本部門工作計劃對資源的需求資源有效利用的方法成本管理的方法IT基本知識3.2 資源的建設(shè)、獲取、分配和控制行為標準： 根據(jù)中短期目標的要求，制定資源需求計劃，獲取或建設(shè)所需資源（關(guān)注技術(shù)資源的積累），對資源的獲得和使用應(yīng)符合公司程序和原則。 資源分配要保證部門工作的有效開展，并兼顧效益最大和長遠發(fā)展

8、。有效監(jiān)控資源的利用，定期對資源的投入和產(chǎn)出比進行評估，適時調(diào)整分配計劃?；A(chǔ)知識：資源需求預(yù)測的方法公司有關(guān)資源申請審批的程序和原則監(jiān)控和評估資源分配和禾I用的方法第四單元影響與促進決策4.1、 進行決策行為標準： 在職權(quán)范圍內(nèi)進行程序化的決策，采用科學(xué)的方法對決策信息進行分析，決策方式要符合公司要求。 通過辦公會議決策時，開始應(yīng)明確會議目標，適時提供信息并鼓勵他人建設(shè)性地參與討論，共同做出決策，從賢不從眾。準確記錄決策過程和決策結(jié)果。監(jiān)控實施情況、評價決策和執(zhí)行結(jié)果?；A(chǔ)知識：自身決策權(quán)限及應(yīng)負責(zé)任有效組織會議的技巧決策信息的搜集方法和分析技巧決策的方法4.2、 促進上級決策行為標準： 按

9、上級要求提供決策信息，確保信息的及時、準確、有效并與決策密切相關(guān)。 預(yù)測本部門工作的發(fā)展，及時、簡潔、針對性強地主動向上級提供相關(guān)決策信息，有助于上級決策的可行性、準確性?；A(chǔ)知識：與決策人有效溝通的方法用數(shù)據(jù)論證的方法4.3、 參與同級決策行為標準： 預(yù)先了解需要參與的決策及可能對本部門產(chǎn)生的影響。 所提供的信息及時、準確、有效并與決策密切相關(guān)。以解決問題、確定解決方案為努力方向，積極聽取并征求他人建議，為其實施的可操作性提出自己的意見?；A(chǔ)知識：本部門的職責(zé)范圍溝通技巧第五單元績效的改進2.1 、本人及下屬的績效改進行為標準： 按照公司及部門的要求確認現(xiàn)有的能力及需要發(fā)展提高的方面。 根據(jù)

10、績效目標與相關(guān)人員討論討論績效改進計劃，改進措施必須具有可操作性。 根據(jù)個人特點及公司發(fā)展需要與相關(guān)人員討論制定個人發(fā)展目標，落實現(xiàn)實可行的培養(yǎng)計劃，并提供培訓(xùn)機會。 密切監(jiān)控實施過程以達到目標，當條件變化時采取適當?shù)恼{(diào)整措施。 給下屬提供反饋信息和建設(shè)性的意見以便其改進績效?；A(chǔ)知識：績效考評的方法判斷下屬及自己現(xiàn)有能力的方法識別本人及下屬發(fā)展需要的方法OJT的方法公司關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）體系2.2 流程優(yōu)化行為標準:監(jiān)控和評估部門活動，適時提出流程優(yōu)化方案，以更好地滿足業(yè)務(wù)需要與相關(guān)部門及決策者討論并通過流程優(yōu)化方案執(zhí)行流程優(yōu)化方案，不斷獲取流程運行中的有關(guān)信息，并不斷進行分析和評估,提高流程效率?；A(chǔ)知識：IT、BPI、BPR的有關(guān)知識ISO9000知識附：英文簡寫注釋1、SWOT：Superiority優(yōu)勢Weak劣勢Opportunity機會Threaten威脅2、SMARTSpecific具體的Measurable可衡量的Attainable可達到的Relevant相關(guān)的Time-table以時間為基礎(chǔ)3、5W2H:when,why,where,who,what,howmuch,howtodo4、PERT:網(wǎng)絡(luò)計劃評審技術(shù)5、GANTT:甘特圖