如何發(fā)現(xiàn)好員工,降低錯(cuò)誤雇傭風(fēng)險(xiǎn)

1、如何發(fā)現(xiàn)好員工，降低錯(cuò)誤雇傭風(fēng)險(xiǎn)如何發(fā)現(xiàn)好員工，降低錯(cuò)誤雇傭風(fēng)險(xiǎn)目錄目錄 什么樣的員工將會(huì)是好員工？什么樣的員工將會(huì)是好員工？ 如何發(fā)現(xiàn)好員工？如何發(fā)現(xiàn)好員工？ 這些素質(zhì)如何這些素質(zhì)如何“測(cè)測(cè)”？錯(cuò)誤雇傭成本The Cost of a wrong hiring根據(jù)哈佛商學(xué)院的研究報(bào)告根據(jù)哈佛商學(xué)院的研究報(bào)告：q “在在6 6個(gè)月內(nèi)糾正的錯(cuò)誤招聘，將導(dǎo)致的成本是該雇員年薪的個(gè)月內(nèi)糾正的錯(cuò)誤招聘，將導(dǎo)致的成本是該雇員年薪的2.52.5倍倍; ;也也就是說，如果錯(cuò)誤招聘來的雇員的年薪為就是說，如果錯(cuò)誤招聘來的雇員的年薪為5050，000000美元，那么，其給公美元，那么，其給公司帶來的損失為司帶來的

2、損失為125125，000000美元。美元?！眖 而錯(cuò)誤招聘來的經(jīng)理給公司帶來的損失更大而錯(cuò)誤招聘來的經(jīng)理給公司帶來的損失更大 帶來其年薪帶來其年薪2525倍的損倍的損失。失。q 全球企業(yè)在招聘中使用考試測(cè)評(píng)的比例：北美使用工作知識(shí)考試全球企業(yè)在招聘中使用考試測(cè)評(píng)的比例：北美使用工作知識(shí)考試71%71%，性，性格測(cè)評(píng)格測(cè)評(píng)40%40%以上。以上。 什么樣的員工將會(huì)是好員工？什么樣的員工將會(huì)是好員工？智商（基本工作能力，通用能力）或?qū)W績(jī)智商（基本工作能力，通用能力）或?qū)W績(jī)誠實(shí)度（品德）誠實(shí)度（品德）心理品質(zhì)（自我認(rèn)知，情緒障礙，社交障礙等）心理品質(zhì)（自我認(rèn)知，情緒障礙，社交障礙等）身體狀況身體狀

3、況個(gè)性與職位（職業(yè)興趣、動(dòng)機(jī)、性格）個(gè)性與職位（職業(yè)興趣、動(dòng)機(jī)、性格）能力（或意識(shí)）與職位能力（或意識(shí)）與職位技能與職位技能與職位是否合適在企業(yè)工作？是否合適在企業(yè)工作？與企業(yè)文化匹配度與企業(yè)文化匹配度與團(tuán)隊(duì)文化匹配度與團(tuán)隊(duì)文化匹配度招聘中的黃金原則招聘中的黃金原則q每個(gè)人都有一個(gè)心理安全區(qū)每個(gè)人都有一個(gè)心理安全區(qū) 自由的表達(dá)個(gè)性會(huì)讓員工產(chǎn)生一種安全感q個(gè)性短板往往是風(fēng)險(xiǎn)因素個(gè)性短板往往是風(fēng)險(xiǎn)因素 個(gè)性短板往往是工作過程中的風(fēng)險(xiǎn)因素，員工在需要這種個(gè)性特征表現(xiàn)的時(shí)候卻只能表現(xiàn)出相反的特征，從而身心產(chǎn)生巨大的不適應(yīng)感，進(jìn)而阻礙工作任務(wù)的順利完成，從而使個(gè)性中的其他閃光點(diǎn)“花容失色”。工作后無法通

4、過培訓(xùn)提升的個(gè)性或能力要重點(diǎn)考察工作后無法通過培訓(xùn)提升的個(gè)性或能力要重點(diǎn)考察個(gè)性短板個(gè)性短板一個(gè)內(nèi)向的推銷員一個(gè)內(nèi)向的推銷員外向內(nèi)向外向內(nèi)向一個(gè)喜歡思考企業(yè)戰(zhàn)略的程序員一個(gè)喜歡思考企業(yè)戰(zhàn)略的程序員 整體細(xì)節(jié)整體細(xì)節(jié)一個(gè)刻板的藝術(shù)工作者一個(gè)刻板的藝術(shù)工作者理性創(chuàng)新理性創(chuàng)新一個(gè)玩世不恭的法官一個(gè)玩世不恭的法官偏激睿智偏激睿智一個(gè)嚴(yán)格堅(jiān)持原則的公關(guān)經(jīng)理一個(gè)嚴(yán)格堅(jiān)持原則的公關(guān)經(jīng)理靈活固執(zhí)靈活固執(zhí)一個(gè)喜歡質(zhì)疑一切的領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)喜歡質(zhì)疑一切的領(lǐng)導(dǎo)者接納質(zhì)疑接納質(zhì)疑一個(gè)辦事拖拉的秘書一個(gè)辦事拖拉的秘書高效拖延高效拖延一個(gè)粗心的鐘表匠一個(gè)粗心的鐘表匠粗心細(xì)致粗心細(xì)致一個(gè)愛冒險(xiǎn)的外科醫(yī)生一個(gè)愛冒險(xiǎn)的外科醫(yī)生冒險(xiǎn)保

5、守冒險(xiǎn)保守一個(gè)讓人很難接近的客服一個(gè)讓人很難接近的客服親和親和- - 威嚴(yán)威嚴(yán)能力盲區(qū)較難快速提升的能力能力盲區(qū)較難快速提升的能力q 表達(dá)能力q 溝通能力q 應(yīng)變能力q 合作能力q 學(xué)習(xí)能力q 創(chuàng)新能力q 特別專業(yè)的技能等如何發(fā)現(xiàn)好員工？如何發(fā)現(xiàn)好員工？1、智商（基本工作能力，通用能力）或?qū)W績(jī)、智商（基本工作能力，通用能力）或?qū)W績(jī)2、誠實(shí)度（品德）、誠實(shí)度（品德）3、心理品質(zhì)（自我認(rèn)知，情緒障礙，社交障礙等）、心理品質(zhì)（自我認(rèn)知，情緒障礙，社交障礙等）4、身體狀況、身體狀況q 行政能力測(cè)試行政能力測(cè)試q 學(xué)業(yè)成績(jī)學(xué)業(yè)成績(jī)q 體檢體檢q 心理測(cè)試心理測(cè)試q 面試面試q 背景調(diào)查背景調(diào)查個(gè)性與職位

6、（職業(yè)興趣、動(dòng)機(jī)、性格）個(gè)性與職位（職業(yè)興趣、動(dòng)機(jī)、性格）能力與職位（意識(shí)或潛質(zhì)）能力與職位（意識(shí)或潛質(zhì)）技能與職位技能與職位相關(guān)工作背景或經(jīng)驗(yàn)相關(guān)工作背景或經(jīng)驗(yàn)這些素質(zhì)如何這些素質(zhì)如何“測(cè)測(cè)”？q 勝任力模型構(gòu)建q 測(cè)評(píng)體系q 測(cè)評(píng)內(nèi)容設(shè)計(jì) 構(gòu)建勝任力模型構(gòu)建勝任力模型1.1.調(diào)研與訪談?wù){(diào)研與訪談2. 2. 初步確認(rèn)勝任素質(zhì)初步確認(rèn)勝任素質(zhì)3.3.建立素質(zhì)等級(jí)庫建立素質(zhì)等級(jí)庫4.4.崗位標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定崗位標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定通過初步BEI訪談或問卷調(diào)查，了解績(jī)效目標(biāo)、崗位職責(zé)和典型工作行為，了解績(jī)優(yōu)員工與績(jī)差員工能力差別。訪談編碼并參考行業(yè)數(shù)據(jù)庫，初步建立各崗位勝任素質(zhì)構(gòu)成 再次訪談、調(diào)查，確認(rèn)不同級(jí)別行為特

7、征，完成素質(zhì)庫各崗位素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定調(diào)研問卷內(nèi)容調(diào)研問卷內(nèi)容q能力能力q背景背景 ( (教育和培訓(xùn)知識(shí)教育和培訓(xùn)知識(shí)) )q技能技能q工作能力工作能力 q工作風(fēng)格工作風(fēng)格構(gòu)建測(cè)評(píng)體系構(gòu)建測(cè)評(píng)體系 能力技能考試技能考試、英語測(cè)試、基本工作能力測(cè)試、計(jì)算機(jī)通用能力等 個(gè)性測(cè)評(píng)職業(yè)匹配度測(cè)試、個(gè)性特征測(cè)試等 面試 評(píng)價(jià)中心技術(shù)、結(jié)構(gòu)化面試等測(cè)評(píng)體系測(cè)評(píng)體系這些素質(zhì)如何這些素質(zhì)如何“測(cè)測(cè)”？個(gè)性與職位（職業(yè)興趣、動(dòng)機(jī)、性格）個(gè)性與職位（職業(yè)興趣、動(dòng)機(jī)、性格）能力與職位能力與職位技能與職位技能與職位q 個(gè)性（心理）測(cè)評(píng)（職業(yè)興趣測(cè)試、職業(yè)動(dòng)機(jī)測(cè)試等）q 面試q 評(píng)價(jià)中心q 技能測(cè)試q 背景調(diào)查能力與技能測(cè)試盡可能能力與技能測(cè)試盡可能貼近工作環(huán)境貼近工作環(huán)境q 工作任務(wù)或情境類試題來源基于工作任務(wù)的測(cè)評(píng)方法基于工作任務(wù)的測(cè)評(píng)方法現(xiàn)場(chǎng)觀察（暗訪）現(xiàn)場(chǎng)觀察（暗訪）訪談（或面試）訪談（或面試）問卷調(diào)查問卷調(diào)查工作行為分析工作行