2015年淮安市執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力題目與答案

1、1.勒溫的變革過程模型不包括( D )A、制定目標(biāo) B、改變?nèi)穗H關(guān)系 C、樹立自我尊重意識(shí) D、解凍2.衡量一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員有沒有真本領(lǐng)的試金石。（ C ）A、是否堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)黨的創(chuàng)新精神 B、是否實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)盈利C、觀念創(chuàng)新服務(wù)能不能上水平、人民群眾能不能得實(shí)惠D、是否敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新3、觀念創(chuàng)新服務(wù)力，必須強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”，這“四個(gè)意識(shí)”是指（ A ）A、政治意識(shí)、宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、廉政意識(shí)B、政治意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、廉政意識(shí)C、政治意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、廉政意識(shí)D、政治意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、廉政意識(shí)4、觀念創(chuàng)新的特點(diǎn)不包括（ A ）A、主觀能動(dòng)性B、繼承穩(wěn)定性C、超越突破

2、性D、動(dòng)態(tài)發(fā)展性5、執(zhí)行者的心態(tài)誤區(qū)導(dǎo)致執(zhí)行者的執(zhí)行不當(dāng)原因不包括（ D ）A、自以為是B、愛找借口和推卸責(zé)任C、自命清高D、努力學(xué)習(xí)，把執(zhí)行力發(fā)揮到極致6、如果從執(zhí)行這個(gè)角度看，最高管理者還要關(guān)注事情的細(xì)節(jié)，也就是說？（ B ）A、具體去負(fù)責(zé)具體工作B、必須了解業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)C、參與細(xì)節(jié)的工作D、以上都不對(duì)7、下列說法錯(cuò)誤的是 （ C ）A、執(zhí)行文化，是指把執(zhí)行力作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化 （ C ）B、執(zhí)行文化對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員來說，主要是指建設(shè)和塑造其有利提高執(zhí)行能力的價(jià)值觀念和思想觀念C、19世紀(jì)的進(jìn)化論學(xué)者認(rèn)為，人類文化是由高級(jí)向低級(jí)、由簡單到復(fù)雜不斷進(jìn)化的D、在文化的歷史發(fā)展進(jìn)

3、程中，每一個(gè)新的階段在否定前一個(gè)階段的同時(shí)，必須吸收它的所有進(jìn)步內(nèi)容，以及人類此前所取得的全部優(yōu)秀成果。8、以下創(chuàng)新服務(wù)力的觀念哪條不正確？ （ B ）A、創(chuàng)新服務(wù)力是聯(lián)系組織與服務(wù)對(duì)象的紐帶B、專業(yè)技術(shù)服務(wù)不需要感情C、專業(yè)技術(shù)服務(wù)是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑D、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)是擴(kuò)大報(bào)務(wù)范圍的重要載體 9、下列說法錯(cuò)誤的是 （ D ）A、協(xié)調(diào)能力是指執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)溝通能力B、越界，說通俗點(diǎn)就是：種了別人的地，荒了自家的田。工作越界的原因無非還是一個(gè)利益問題C、隱性不作為是指表面上積極承擔(dān)和履行自己的職責(zé)和義務(wù)，而實(shí)際工作中對(duì)自己應(yīng)該和能夠履行的職責(zé)和義務(wù)，不去履行或者拖延履行，甚至歪曲履行D、執(zhí)行

4、動(dòng)機(jī)指執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)溝通才能10、下列關(guān)于服務(wù)中主動(dòng)創(chuàng)新的意識(shí)的影響因素錯(cuò)誤的是（ ）A、B、C、 D、 答案是 D11 個(gè)體執(zhí)行力是指（ ）A、B、C、 D、 答案是A 講義上面有哦12 根據(jù)人們生活的不同領(lǐng)域和需要，將觀念劃分為政治觀念、經(jīng)濟(jì)觀念、法制觀念和（ ）A、B、C、 D、 答案 B 講義上面有哦13 執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿、完成任務(wù)的能力（ ）3個(gè)重要內(nèi)容（ ）A、B、C、 D、 答案A 這里 應(yīng)該是完成任務(wù)的程度 。 一個(gè)字的差別 。搞得我莫名其妙呢14 最高管理者是三位一體的角色，指的是決策、執(zhí)行和什么？（ ）A、B、C、 D、 答案 B 毫無疑問的問題15 以下哪項(xiàng)不利

5、于專業(yè)技術(shù)人員克服人際交往的羞怯心理？ 答案 D16 下列說法錯(cuò)誤的是 這個(gè)和上面的題目重復(fù)了17 下列說法正確的是 答案是 A 講義上面有18 執(zhí)行力存在的問題不包括 答案是 A 講義上面有的哦19 下列關(guān)于服務(wù)力的說法錯(cuò)誤的是 答案是B 20 專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力主要由四個(gè)要素構(gòu)成，以下哪個(gè)不正確？ 答案D 。 應(yīng)該還有一個(gè)是形式性要素。不是務(wù)實(shí)性要素21 克服執(zhí)行力問題的舉措包括 答案 ABCD。 毫無疑問的問題 22 構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要件包括 答案ABCD 。講義上面也有23 提高技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)溝通能力的途徑包括 答案ABC 24 凝聚力的三大特征 這個(gè)我不能保證答案的準(zhǔn)確性了。 2

6、5 創(chuàng)造能力構(gòu)成可歸結(jié)為三個(gè)方面： 答案ACD 26 組織無論是社會(huì)組織或生物組織都具有哪幾個(gè)主要特征 答案是ABC 27 優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)態(tài)度主要表現(xiàn)在以下哪幾點(diǎn) 答案 ABCD28 現(xiàn)實(shí)中，技術(shù)服務(wù)對(duì)象需要的技術(shù)服務(wù)人員一般可分為如下幾類： 答案 ABD29 專業(yè)技術(shù)人員精神懈怠、能力不足，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 答案 ABCD30 與上級(jí)相處應(yīng)注意的幾個(gè)問題包括 答案是 ABCD 。圖片里面是選擇有誤的哦。31 根據(jù)執(zhí)行力的依據(jù)不同，將執(zhí)行力分為哪幾種。 答案AD32 執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)包括 答案是 ABCD 圖片里面選擇有誤都 。切記33 執(zhí)行者的心態(tài)誤區(qū)主要有幾種 答案 ABCD34

7、文化的特性包括 答案 ABCD35 影響技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力的因素是多方面的，主要因素有： 答案 ABCD 36 構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要素包括 答案ABCD37 為切實(shí)規(guī)范專業(yè)技術(shù)人員工作行為、量化專業(yè)技術(shù)人員工作業(yè)績，必須強(qiáng)化創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程，把握好以下幾點(diǎn)：答案ABCD38 隨著環(huán)境因子的變動(dòng)與組織管理需求發(fā)展方向等等而各不相同。一般可涉及到以下哪些方面。 答案：ABCD39 組織創(chuàng)新過程是一個(gè)系統(tǒng)，會(huì)受到（ ）的影響和制約 答案AD40 影響技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力的因素是多方面的，主要因素有 答案ABCD1、執(zhí)行的主要執(zhí)行技巧不包括（ D ） BAIDUA、聯(lián)線B、杠桿C、橋梁D、態(tài)度2、下列

8、哪些屬于分析能力的培養(yǎng)方法（ D） 調(diào)查研究 運(yùn)用理論 全面分析 時(shí)時(shí)留心 P186A、B、C、D、3、組織渙散是（ A ）管理形態(tài)的表現(xiàn)？ UNCA、放任型B、貫徹性C、官僚型D、專制型4、 ( C )是程序管理非常的一個(gè)工具 BAIDUA、勢(shì)能B、杠桿C、橋梁D、溝通5、從指標(biāo)形式的角度來看，“人均利潤”屬于？（ C ) BAIDUA、指數(shù)B、評(píng)分等級(jí)C、絕對(duì)值D、名次排序6、節(jié)省時(shí)間之選，繼續(xù)教育公需科目考試題庫資料，讓你從書本中解脫出來，可以通過以下幾種方法聯(lián)系我哦。A、淘寶店鋪名：考試農(nóng)民工B、淘寶店鋪地址： C、企鵝號(hào)： 858681617、 制度的特點(diǎn)不包括以下哪個(gè)？ （ C )

9、 P125A、指導(dǎo)性和約束性B、鞭策性和激勵(lì)性C、平等性和隨意性D、規(guī)范性和程序性8、下列關(guān)于觀念的說法錯(cuò)誤的是（ B ） P109A、觀念具有主觀性、實(shí)踐性、歷史性、發(fā)展性等特點(diǎn)。B、觀念來自于意識(shí)。C、創(chuàng)新是一種觀念，觀念沒有理性。D、觀念可劃分為政治觀念、經(jīng)濟(jì)觀念、道德觀念、法制觀念。9、執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿、完成任務(wù)的能力( A )3 個(gè)重要內(nèi)容 P2A、完成任務(wù)的程序B、完成任務(wù)的過程C、完成任務(wù)的目標(biāo)D、完成任務(wù)的方法10、創(chuàng)新型組織的文化以創(chuàng)新導(dǎo)向?yàn)楹诵?，下列哪?xiàng)不正確? （ D ) P154A、鼓勵(lì)多樣思路B、減少組織監(jiān)控C、鼓勵(lì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)D、不容忍群體沖突11、權(quán)責(zé)對(duì)等原則

10、的內(nèi)涵包括幾個(gè)方面，不包括：（ A ） P32A、被管理者擁有的權(quán)力與其承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)該對(duì)等。B、向管理者授權(quán)是為其履行職責(zé)所提供的必要條件。C、正確地選人、用人。D、嚴(yán)格監(jiān)督檢查13、以下哪項(xiàng)不利于專業(yè)技術(shù)人員克服人際交往中的羞怯心理？（ D ）A、培養(yǎng)自己的自信心，看到自己的長處B、努力豐富自身的涵養(yǎng)C、要積極主動(dòng)地與人交往D、減少出門的機(jī)會(huì)14、（ C ）是衡量一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員有沒有真本領(lǐng)的試金石。 P118A、是否堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)黨的創(chuàng)新精神B、是否實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)盈利C、觀念創(chuàng)新服務(wù)力能不能上水平、人民群眾能不能得實(shí)惠D、是否敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新15、專業(yè)技術(shù)人員為民服務(wù)的實(shí)現(xiàn)途徑不包括？（ D

11、） P119A、努力踐行黨的宗旨B、堅(jiān)持群眾路線C、提高服務(wù)人民的能力D、充分發(fā)揮自己手中的權(quán)利16、專業(yè)技術(shù)人員對(duì)于執(zhí)行過程規(guī)范管理，存在一些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，主要有（ A ） P29 ?A、欲速則不達(dá)B、認(rèn)為“簡單”會(huì)帶來更大麻煩C、認(rèn)為“靈活”是規(guī)范的天敵，“例外”是流程的殺手D、認(rèn)為“過程輕于結(jié)果”18、在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要注意哪 4 個(gè)問題（ B ） P137A、權(quán)責(zé)關(guān)系、調(diào)查研究、贏得支持、執(zhí)行流程B、權(quán)責(zé)關(guān)系、調(diào)查研究、贏得支持、發(fā)展目標(biāo)C、調(diào)查研究、發(fā)展目標(biāo)、執(zhí)行流程、制度體系D、調(diào)查研究、執(zhí)行流程、制度體系、贏得支持19、成功的組織創(chuàng)新對(duì)創(chuàng)新者提出許多高要求，哪項(xiàng)不正確

12、？（ D ) P154A、創(chuàng)新者對(duì)組織創(chuàng)新成果潛在使用者的需求和獲取知識(shí)的步驟有深刻了解，并擁有對(duì)財(cái)力、物力進(jìn)行必要?jiǎng)訂T和協(xié)調(diào)的地位及經(jīng)驗(yàn)。B、創(chuàng)新者擁有組織創(chuàng)新研究與開發(fā)方面的能力，與負(fù)責(zé)研究開發(fā)、市場(chǎng)銷售和生產(chǎn)等諸部門的人員之間有密切聯(lián)系與協(xié)同。C、創(chuàng)新群體擁有創(chuàng)新活動(dòng)所必須的認(rèn)知能力、個(gè)性特征和內(nèi)在動(dòng)機(jī)，并具有較高的自我效能和群體凝聚力。D、在群體溝通模式、群體管理目標(biāo)管理程序及群體決策方式等方面，專業(yè)技術(shù)人員不需要有任何心理準(zhǔn)備二、多選題(每題 2 分,共 20 題)21、在自主創(chuàng)新能力建設(shè)中，必須注重想象能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)想象能力可以采用以下方法： ()A、培養(yǎng)思考能力，奠定想象基礎(chǔ)B

13、、擴(kuò)大知識(shí)面，合理想象C、保持工作熱情，拓展想象能力D、學(xué)會(huì)觀察， 培養(yǎng)想象能力22、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力的構(gòu)成包括（）A、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和較強(qiáng)的協(xié)作能力B、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和多維的創(chuàng)新思維C、科學(xué)的批判精神和勇敢的探索精神D、腳踏實(shí)地的實(shí)干精神和實(shí)干作風(fēng)23、建立和健全一套有利于服務(wù)創(chuàng)新的服務(wù)管理機(jī)制，主要包括（）A、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制B、創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制C、創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制D、創(chuàng)新退出機(jī)制26、作風(fēng)原因包括（）A、缺乏從業(yè)的道德心和責(zé)任心B、缺乏精神動(dòng)力，不思進(jìn)取C、信奉潛規(guī)則D、工作能力不足，不能適應(yīng)需要27、當(dāng)今時(shí)代的創(chuàng)新思維的本質(zhì)特點(diǎn)主要有： （）A、創(chuàng)新思維的本質(zhì)不同B、創(chuàng)新思維充分展露了自身軟

14、性的特質(zhì)C、創(chuàng)新思維對(duì)生產(chǎn)力發(fā)展的作用前D、思維創(chuàng)新格式化28、執(zhí)行力在群體中的作用包括（）A、執(zhí)行力是群體合作的基礎(chǔ)B、執(zhí)行力是群體持續(xù)發(fā)展的助力器C、執(zhí)行力是群體能夠打勝仗的保障D、組織執(zhí)行力是凝聚組織力量的源泉29、組織各層管理者和執(zhí)行群體是執(zhí)行的主體類要素，執(zhí)行的手段類有哪些要素（） P37A、組織制度.B、執(zhí)行工具.C、執(zhí)行程序.D、管理方法.30、組織創(chuàng)新服務(wù)力是組織所進(jìn)行的一項(xiàng)有計(jì)劃、有組織的系統(tǒng)變革過程。它應(yīng)當(dāng)遵循以下基本原則： ()A、必須按照組織管理部門制定的規(guī)劃來進(jìn)行B、應(yīng)當(dāng)使組織既能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境要求和組織的規(guī)劃來進(jìn)行C、應(yīng)當(dāng)使組織既能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境要求和組織內(nèi)部條件，

15、又能適應(yīng)未來的外部環(huán)境要求以及未來的內(nèi)部條件的變化D、應(yīng)當(dāng)預(yù)見到知識(shí)、技術(shù)、人員的心理和態(tài)度的變化，以及工作程序、行為、工作設(shè)計(jì)和組織設(shè)計(jì)的改變，并根據(jù)這些變化，采取相應(yīng)的措施31、創(chuàng)新的基本特征包括（） A、目的性B、變個(gè)性 ?C、新穎性D、超前性32、錯(cuò)誤的價(jià)值觀列舉有以下幾種（）A、 集體主義的價(jià)值觀。B、權(quán)力至上的價(jià)值觀。C、先人后已的價(jià)值觀。D、不勞而獲的價(jià)值觀。33、文化的特性包括（）A、普同性B、多樣性C、民族性D、繼承性34、組織的構(gòu)成要素包括（）A、組織環(huán)境B、組織目的C、管理主體D、管理客體36、根據(jù)組織的社會(huì)職能不同，將組織分為()A、文化性組織B、經(jīng)濟(jì)性組織C、正式性組

16、織D、政治性組織37、創(chuàng)新服務(wù)力執(zhí)行步驟有哪些?( )A、制定戰(zhàn)略規(guī)劃B、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)C、編制崗位說明D、推委扯皮問題38、價(jià)值觀的特點(diǎn)包括（）A、穩(wěn)定性和持久性B、歷史性和選擇性C、主觀性D、導(dǎo)向性39、發(fā)散思維的特點(diǎn)包括（）A、流暢性B、變通性C、獨(dú)特性D、多感官性40、發(fā)散思維的特點(diǎn)是（）A、流暢性B、變通性C、獨(dú)特性D、多感官性三、判斷題(每題 1 分,共 20 題)41、態(tài)度決定一切，如果專業(yè)技術(shù)人員工作的態(tài)度不端正，讓其努力工作簡直就是一種奢望。 P9正確不正確42、執(zhí)行動(dòng)機(jī)，是指激勵(lì)并維持執(zhí)行主體的執(zhí)行活動(dòng)以達(dá)到一定的執(zhí)行目的的內(nèi)在動(dòng)力，它是執(zhí)行力的內(nèi)在發(fā)動(dòng)機(jī)。 P54正確不正確

17、43、技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力，是指通過應(yīng)用創(chuàng)新的知識(shí)和技術(shù)、新工藝，采用新的管理模式，改善技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容和形式，提高技術(shù)的創(chuàng)新服務(wù)能力。 P167正確不正確53、制度創(chuàng)新服務(wù)力，是指在現(xiàn)有制度環(huán)境條件下，通過創(chuàng)設(shè)新的、更能有效激勵(lì)人們行為的制度、規(guī)范體系以實(shí)現(xiàn)服務(wù)力的持續(xù)發(fā)展和變革創(chuàng)新。 P129正確不正確59、組織創(chuàng)新服務(wù)力，是指通過調(diào)整和變革組織結(jié)構(gòu)及管理方式，使其能夠適應(yīng)外部環(huán)境及組織內(nèi)部條件的變化，從而提高組織服務(wù)力。 P14741、服務(wù)力，是指組織通過服務(wù)滿足服務(wù)對(duì)象需求的能力。 P99正確不正確55、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力，是指專業(yè)技術(shù)人員完成創(chuàng)新服務(wù)任務(wù)、達(dá)到創(chuàng)新服務(wù)目標(biāo)所必備的各項(xiàng)

18、主觀條件的整合體，是專業(yè)技術(shù)人員在社會(huì)實(shí)踐中創(chuàng)造性勞動(dòng)的本領(lǐng)。 P101正確不正確44、社會(huì)人是指人有社會(huì)人與自然人的雙重性，它是通過社會(huì)化，使自然人在適應(yīng)社會(huì)環(huán)境、參與社會(huì)生活、學(xué)習(xí)社會(huì)規(guī)范、履行社會(huì)角色的過程中形成的一系列的行為模式的人。 P19正確不正確45、只要牢固樹立并努力實(shí)踐為人服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀，就做一名合格的專業(yè)技術(shù)人員。 P119正確不正確46、對(duì)于技術(shù)開發(fā)來說，最重要的創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制是知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度；對(duì)于觀念創(chuàng)新服務(wù)力來說，最重要的保護(hù)是允許探索、允許失敗。 P123正確不正確47、組織目的也是一個(gè)組織的要素。所謂組織目的，就是組織所有者的共同愿望，是得到組織所有成員認(rèn)同的。

19、 P144正確不正確48、根據(jù)組織創(chuàng)新理論，專業(yè)技術(shù)人員是否有優(yōu)秀的工作表現(xiàn)，應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)。 P159正確不正確49、授權(quán)是上級(jí)工作向下級(jí)的垂直分解。合理授權(quán)是明確責(zé)任分工的群體上級(jí)對(duì)下級(jí)授予的管理權(quán)。 P7正確不正確50、良好的溝通不是改善工作氛圍的重要途徑，也不是執(zhí)行的基礎(chǔ)。 P85正確不正確51、組織關(guān)系是指組織人員在組織中的地位和相互關(guān)系，如組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置以及管理權(quán)限劃分。 P145正確不正確52、培育和提升組織執(zhí)行力，并不需要堅(jiān)持以組織發(fā)展階段為執(zhí)行的目標(biāo)定位原則。 P37正確不正確54、盡管創(chuàng)新的成功率較低，但成功后可贏得的社會(huì)效益卻極為可觀。 P97正確不正確55、學(xué)習(xí)能

20、力是指專業(yè)技術(shù)人員獲取、掌握知識(shí)、方法和經(jīng)驗(yàn)的能力，包括閱讀、寫作、理解、表達(dá)、記憶、搜集資料、使用工具、對(duì)話和討論等能力。 P72正確不正確56、人才資源是指人力資源中素質(zhì)層次較高的那一部分人，著重強(qiáng)調(diào)人力資源的質(zhì)量。正確不正確57、再造是指重新設(shè)計(jì)和安排組織的整個(gè)管理過程，使之合理化。 P47正確不正確58、執(zhí)行是連接組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之間的橋梁，是通過各種努力使組織的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的過程。 P5正確不正確60、古典組織理論家根據(jù)傳統(tǒng)觀點(diǎn)建立了官僚主義結(jié)構(gòu)，并把它看成是組織結(jié)構(gòu)的典范。 P159正確1.勒溫的變革過程模型不包括答案 選擇 D圖片里面選擇C是錯(cuò)誤的哦。切記2.技術(shù)人員

21、有沒有真本領(lǐng)的試金石。 答案是 C3、觀念創(chuàng)新服務(wù)力，必須強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”，這“四個(gè)意識(shí)”是指衡量一個(gè)專業(yè)答案是A 。 課本里面有的。4 觀念創(chuàng)新的特點(diǎn)不包括答案是 A 這個(gè)題目課本里面很明確5 執(zhí)行者的心態(tài)誤區(qū)導(dǎo)致執(zhí)行者的執(zhí)行不當(dāng)原因不包括答案是 D 。這個(gè)題目簡單的很6 如果從執(zhí)行這個(gè)角度看，最高管理者還要關(guān)注事情的細(xì)節(jié)，也就是說？答案是B 這個(gè)講課的時(shí)候老師講過的。7 下列說法錯(cuò)誤的是答案是C 人類文化是高級(jí)向低級(jí)，肯定是不對(duì)的嘛8 以下創(chuàng)新服務(wù)力的觀念哪條不正確？答案 B 顯而易見的答案啊9 下列說法錯(cuò)誤的是答案是D 這個(gè)也不需要多說的答案啊10 下列關(guān)于服務(wù)中主動(dòng)創(chuàng)新的意識(shí)的影響因素

22、錯(cuò)誤的是答案是 D11 個(gè)體執(zhí)行力是指答案是A 講義上面有哦12 根據(jù)人們生活的不同領(lǐng)域和需要，將觀念劃分為政治觀念、經(jīng)濟(jì)觀念、法制觀念和答案 B 講義上面有哦13 執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿、完成任務(wù)的能力（ ）3個(gè)重要內(nèi)容答案A 這里 應(yīng)該是完成任務(wù)的程度 。 一個(gè)字的差別 。搞得我莫名其妙呢14 最高管理者是三位一體的角色，指的是決策、執(zhí)行和什么？答案 B 毫無疑問的問題15 以下哪項(xiàng)不利于專業(yè)技術(shù)人員克服人際交往的羞怯心理？答案 D16 下列說法錯(cuò)誤的是這個(gè)和上面的題目重復(fù)了17 下列說法正確的是答案是A講義上面有；18 執(zhí)行力存在的問題不包括答案是 A 講義上面有的哦19 下列關(guān)于服務(wù)

23、力的說法錯(cuò)誤的是答案是B20 專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力主要由四個(gè)要素構(gòu)成，以下哪個(gè)不正確？答案D 。 應(yīng)該還有一個(gè)是形式性要素。不是務(wù)實(shí)性要素21 克服執(zhí)行力問題的舉措包括答案 ABCD。 毫無疑問的問題22 構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要件包括答案ABCD 。講義上面也有23 提高技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)溝通能力的途徑包括答案ABC24 凝聚力的三大特征ACD這個(gè)我不能保證答案的準(zhǔn)確性了。25 創(chuàng)造能力構(gòu)成可歸結(jié)為三個(gè)方面：答案ACD 26組織無論是社會(huì)組織或生物組織都具有哪幾個(gè)主要特征答案是ABC27 優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)態(tài)度主要表現(xiàn)在以下哪幾點(diǎn)答案 ABCD28 現(xiàn)實(shí)中，技術(shù)服務(wù)對(duì)象需要的技術(shù)服務(wù)人員一般可分為如下幾

24、類：答案 ABD29 專業(yè)技術(shù)人員精神懈怠、能力不足，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：答案 ABCD30 與上級(jí)相處應(yīng)注意的幾個(gè)問題包括答案是 ABCD 。圖片里面是選擇有誤的哦。31 根據(jù)執(zhí)行力的依據(jù)不同，將執(zhí)行力分為哪幾種。答案AD32 執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)包括答案是 ABCD 圖片里面選擇有誤都 。切記33 執(zhí)行者的心態(tài)誤區(qū)主要有幾種答案ABCD； 34 文化的特性包括答案 ABCD35 影響技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力的因素是多方面的，主要因素有：答案 ABCD36 構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要素包括答案ABCD37 為切實(shí)規(guī)范專業(yè)技術(shù)人員工作行為、量化專業(yè)技術(shù)人員工作業(yè)績，必須強(qiáng)化創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程，把握好以

25、下幾點(diǎn)答案ABCD38 隨著環(huán)境因子的變動(dòng)與組織管理需求發(fā)展方向等等而各不相同。一般可涉及到以下哪些方面。答案：ABCD39 組織創(chuàng)新過程是一個(gè)系統(tǒng)，會(huì)受到（ ）的影響和制約答案AD40 影響技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力的因素是多方面的，主要因素有答案ABCDI、下列說法錯(cuò)誤的是(D）、學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，學(xué)是用的準(zhǔn)備，用是學(xué)的歸宿，學(xué)而不用等于不學(xué)。、學(xué)習(xí)的程度和效果如何，須有一定的檢驗(yàn)尺度。、學(xué)習(xí)重在自覺主動(dòng)，貴在持之以恒，高在靈活應(yīng)用、提高執(zhí)行能力，就要學(xué)會(huì)推誘2、組組的形孟不包括哪個(gè)方面?（.D）、組織類型、組織關(guān)系、組織意識(shí)、組組制度3. 有需要完整題庫答案的可以通過一下聯(lián)系方式取得聯(lián)系（ABCD

26、）A.扣扣：五八二六八三四九零B.旺旺：為你服務(wù)582C.淘寶店鋪：福明教育工作室D.無3、如果從執(zhí)行這個(gè)角度來看，最高管理者還要關(guān)注事情的細(xì)節(jié)，也就是說?(、具體去負(fù)責(zé)具體工作、必須去了解業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)、參與細(xì)節(jié)的工作、以上都不對(duì)6.組織進(jìn)行規(guī)范化莞程管理，在實(shí)施過程中需要把握如下原則中哪條不對(duì)?、部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、個(gè)人首問責(zé)任制、及時(shí)匯報(bào)制、管理獨(dú)立制是程序管理豐常的一個(gè)工具橋梁 宣傳訓(xùn)練工作的主要對(duì)象是?、最高層領(lǐng)導(dǎo)人、中上層領(lǐng)導(dǎo)人、一般員工、所有人9.專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力主要由四個(gè)要素構(gòu)成，以下哪個(gè)不正確?(、核心要素、支程要素、質(zhì)性要素、務(wù)實(shí)性要素是衡里一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員有沒有真本領(lǐng)的試金石。C

27、、是否堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)黨的創(chuàng)新精神、是否實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)盈利、觀念創(chuàng)新服務(wù)力能不能上水平、人民群眾能不能得實(shí)惠、是否敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新11、與上級(jí)相處應(yīng)注意的幾個(gè)問題.項(xiàng)不好的是?(A、對(duì)上級(jí)的部署拖延、少發(fā)牢騷多提建議、適當(dāng)報(bào)告追求卓越、接受批評(píng)要誠懇12、執(zhí)行過程規(guī)范管理的重要性不包括?(A、執(zhí)行過程避免出現(xiàn)問題，避免工作失誤.、強(qiáng)化職業(yè)化素質(zhì)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。、當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，能迅速查找到問題發(fā)生的原因，使工作有序。、提高單位收益、觀念創(chuàng)新的特點(diǎn)不包括?(C、客觀深刻性、繼承穩(wěn)定性、靜態(tài)發(fā)展性、超越突破性、下列關(guān)于組組創(chuàng)新服務(wù)力制度的說法錯(cuò)誤的是A、組織創(chuàng)新服務(wù)力制度是法律、法規(guī)的延伸和具體化，效力高于

28、法律法規(guī)。、組織創(chuàng)新服務(wù)力制度有利于保證創(chuàng)新服務(wù)運(yùn)行的安全有效。、組織創(chuàng)新服務(wù)力制度有利于保護(hù)專業(yè)技術(shù)人員的臺(tái)法權(quán)益。、組組創(chuàng)新服務(wù)力制度有利于避免用人單位的任意行事。逆向思維法的種類不包括(C )12317、敢于擔(dān)當(dāng)源于求實(shí)的態(tài)度不包括C、求實(shí)效、講實(shí)話、求真知辦實(shí)事18、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的特征不包括（C20、所謂的專業(yè)技術(shù)人員，至少應(yīng)該是接獸過正規(guī)的大中專專業(yè)教育后進(jìn)入相關(guān)部門從事專業(yè)技術(shù)工作的人員，因此其年齡一殷是在2260歲這個(gè)階段這一階段在發(fā)（成年期）21、技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力體現(xiàn)在(ABC)信息服務(wù)力安裝調(diào)試服務(wù)力維修服務(wù)力遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)力22、實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新服務(wù)的基本要求(ABC、深入研究

29、創(chuàng)新服務(wù)的組織組建、運(yùn)作和發(fā)展的客觀規(guī)律，分析現(xiàn)有機(jī)制的弊端，這是提升制度創(chuàng)新服務(wù)力的基礎(chǔ)。、組織制度的制定，必須以反映組織發(fā)展的客觀規(guī)律為前提。、把科學(xué)的組織創(chuàng)新服務(wù)制度內(nèi)化為正常的組織創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，必須有正反兩方面的激勵(lì)措施，并能長期堅(jiān)持。、有了科學(xué)的組織創(chuàng)新服務(wù)制度也不能產(chǎn)生臺(tái)理的組織創(chuàng)新服務(wù)力。23、正職的職位意識(shí)主要有以下幾點(diǎn):ABCD四、案例分析題(每題4分,共5題)61、一天，開完班會(huì)課，剛走出教室的班主任聽到身后傳來：“老師，等等”，轉(zhuǎn)過身看到是馬永強(qiáng)同學(xué)，“老師，我想當(dāng)體育委員，能讓我當(dāng)體育委員嗎？班主任能管住學(xué)生的！”班主任想都沒想，直接告訴他不行。因?yàn)樵诎嘀魅蔚挠洃浿?，?/p>

30、打人確實(shí)最厲害，全班學(xué)生幾乎都害怕他，況且學(xué)習(xí)成績又不好，自制能力差，身上的缺點(diǎn)那一條都不符合當(dāng)班干部。就在班主任要離開的剎那間，馬永強(qiáng)拉住班主任的衣角，急切的問：“老師，你能告訴我，為什么，不行？”班主任正想告訴剛想到的原因，張嘴說話的瞬間，看到了馬永強(qiáng)那充滿渴求的目光，這樣一個(gè)看了各方面表現(xiàn)都不好的學(xué)生，直接否定他身上的一點(diǎn)積極性，合適嗎？人都有可塑性，為何不給他機(jī)會(huì)呢？想到這，馬永強(qiáng)對(duì)他說：“周一班會(huì)課時(shí)咱班改選班委會(huì)，如果你想當(dāng)，自己努力，競(jìng)爭(zhēng)上崗吧！” 周一的班會(huì)課上各個(gè)職位競(jìng)爭(zhēng)的很激烈，輪到體育委員時(shí)，馬永強(qiáng)允許馬永強(qiáng)發(fā)表自己要當(dāng)體育委員的演說詞，結(jié)果是不出所料，全班同學(xué)沒有一個(gè)同

31、學(xué)投他的票，他垂頭喪氣地坐在自己的座位上，臉憋得通紅，此時(shí)，下課鈴聲響了。班主任讓馬永強(qiáng)到辦公室，問他：“為什么同學(xué)們不選你呀？”“也許是我不遵守紀(jì)律或者是大家覺得我各方面都不行？”他說。班主任知道目的已達(dá)到，就是讓馬永強(qiáng)意識(shí)到自己的問題?！斑@樣吧！反正體育委員也沒選出來，還空著，如果你連續(xù)兩周不違反紀(jì)律，語文數(shù)學(xué)作業(yè)先得五次優(yōu)，老師可以考慮給你個(gè)機(jī)會(huì),讓全班同學(xué)相信你，都投你一票！“謝謝老師，我肯定能做到”，馬永強(qiáng)滿臉喜悅。 接下來的兩周里，班主任讓和馬永強(qiáng)要好的兩名同學(xué)時(shí)刻提醒他，讓全班同學(xué)監(jiān)督，并不失時(shí)機(jī)地讓以前的體育委員告訴馬永強(qiáng)當(dāng)體育委員的職責(zé)。通過兩周的觀察，馬永強(qiáng)果然有了很大進(jìn)步

32、，完全做到了班主任對(duì)他的要求。班主任兌現(xiàn)了承諾，讓馬永強(qiáng)實(shí)現(xiàn)了自己的第一個(gè)目標(biāo)。后來根據(jù)馬永強(qiáng)的發(fā)展，班主任制定了不同的要求，讓他逐步完成。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的觀察，改掉了原有的那些壞毛病，最終和其他孩子一樣，成為了一個(gè)各方面均衡發(fā)展學(xué)生。(1)、班主任的做法體現(xiàn)了服務(wù)力創(chuàng)新的哪幾項(xiàng)內(nèi)涵？ （AB）A、服務(wù)力是服務(wù)的能力 B、服務(wù)力是服務(wù)者和被服務(wù)者溝通協(xié)調(diào)的能力C、服務(wù)力是服務(wù)者的意思，與接受服務(wù)無關(guān)(2)、班主任對(duì)馬永強(qiáng)的做法說明什么? （BC）A、馬永強(qiáng)當(dāng)上體育委員是班主任的職責(zé)B、創(chuàng)新服務(wù)力與服務(wù)意識(shí)有很大的關(guān)系C、創(chuàng)新思維是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)力的保障62、原來有一部電影叫林則徐，林則徐講看茶，看

33、茶是什么意思？送客的意思。但是有的時(shí)候讓你喝茶是讓你喝，比方我們到別人家里去，一上來給你沏一碗茶讓你喝，給你續(xù)茶也是讓你喝，那是繼續(xù)聊天，談的挺投機(jī)。談著談著疲勞了，他就不給你續(xù)茶了，但是你可能沒感覺，繼續(xù)說繼續(xù)跟人聊天，繼續(xù)坐人家里不走。隔了一段時(shí)間突然說再喝點(diǎn)茶再給你續(xù)茶，這時(shí)候再喝點(diǎn)什么意思？不是讓你真喝，是今天談話到此結(jié)束，您走吧，我該休息了。如果你傻乎乎還在喝，那主人就不高興了。(1)、專業(yè)技術(shù)人員在不同的場(chǎng)合如何做能使人際關(guān)系融洽？ （BCD）p87A、不要在意別人怎么想怎么做，只做自己的工作，不管他人B、直接和別人溝通，避免二傳，避免多傳C、和別人交談的時(shí)候，一定要學(xué)會(huì)微笑，學(xué)會(huì)

34、傾聽D、坦然承認(rèn)別人指出你的不足。別人要指出你的不足之處，最好的辦法是不要辯護(hù)，辯護(hù)不如承認(rèn)(2)、你認(rèn)為為什么會(huì)發(fā)生上面喝茶的誤會(huì)？ (BC)A、林則徐是一個(gè)小氣的人，不愿意讓別人在他家喝茶B、同樣一個(gè)字、同樣一個(gè)詞，同樣一句話，在不同的場(chǎng)合代表不同的意思。所以同樣的一句話離開了特定環(huán)境，意思就變了C、中華文化博大精深，每一個(gè)詞在不同的環(huán)境中它所表達(dá)的意境就不同D、因?yàn)榭腿擞星笈c林則徐，所以假裝聽不懂64、美國新港新聞造船和碼頭公司的創(chuàng)辦人杭亭頓曾經(jīng)在1866年說過這樣一段話：“我們要造好船，如果可能的話，賺點(diǎn)錢。如果必要的話，賠點(diǎn)錢。但永遠(yuǎn)要造好船。”直到1987年，他的這段話還被他的公司

35、的副總裁引用并銘刻在公司最顯眼的地方，成為公司的文化和信仰。(1)、杭亭頓的這段話體現(xiàn)了執(zhí)行文化的哪幾項(xiàng)內(nèi)涵？ (AB)A、執(zhí)行力是一種文化B、執(zhí)行文化是與生俱來的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和精神的積累和傳承C、執(zhí)行力與組織領(lǐng)導(dǎo)人無關(guān)(2)、杭亭頓創(chuàng)辦公司是提出要求說明了什么? (BC)A、杭亭頓想顯示自己的語言天賦B、執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系C、執(zhí)行文化是實(shí)現(xiàn)執(zhí)行目標(biāo)的保障65、聯(lián)想的成就并非偶然，而是主要取決于兩大基本因素：一是聯(lián)想的領(lǐng)路人柳傳志的戰(zhàn)略意識(shí)；二點(diǎn)是聯(lián)想強(qiáng)大的組織能力。以開會(huì)遲到為例，聯(lián)想規(guī)定：開會(huì)不準(zhǔn)遲到，如果遲到的時(shí)間大于等于5分鐘，與會(huì)者就不用參加會(huì)議了；如果小于5分鐘，那么遲幾分鐘

36、就在門外站幾分鐘然后再進(jìn)來開會(huì)。正好有一天柳傳志遲到了，他遲到的時(shí)間大概是3、4分鐘，于是，柳傳志按照規(guī)定站在門口，直到站夠了規(guī)定的時(shí)間才走進(jìn)會(huì)議室。(1)、聯(lián)想關(guān)于開會(huì)的做法體現(xiàn)了執(zhí)行環(huán)境的哪些內(nèi)涵？ (AC)A、領(lǐng)導(dǎo)帶頭與創(chuàng)設(shè)執(zhí)行環(huán)境的關(guān)系B、開會(huì)遲到站在門外不利于執(zhí)行力提高C、學(xué)習(xí)環(huán)境與執(zhí)行力的關(guān)系(2)、聯(lián)想為員工規(guī)定開會(huì)紀(jì)律的做法說明了什么? (BC)A、聯(lián)想為提高員工的積極性B、制度建設(shè)與執(zhí)行力的關(guān)系C、執(zhí)行環(huán)境與執(zhí)行力的關(guān)系66. 韋爾奇有一句經(jīng)典名言：“管得少就是管得好”。（1）你認(rèn)為建立合理的授權(quán)機(jī)制有哪些好處？（ABC）A合理授權(quán)是管理的重要基礎(chǔ)，也是最高的激勵(lì)方式之一B權(quán)

37、利的適當(dāng)下移，會(huì)使權(quán)力的重心更接近基層，更容易激發(fā)下屬人員的工作熱情 C合理授權(quán)既能給下屬留下發(fā)展自己的空間，又能使管理者抽出更多的時(shí)間去督導(dǎo)被管理者的工作D合理授權(quán)容易使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的思想意圖歪曲(2)授權(quán)過程中需要注意哪些方面？（ABC）A 合理授權(quán)可以全面發(fā)現(xiàn)人才，利用人才，鍛煉人才B 授權(quán)需要授權(quán)者和被授權(quán)者雙方密切合作，彼此態(tài)度誠懇，相互溝通了解C授權(quán)后，讓被授權(quán)者接依自己方式處理事情，授權(quán)者不要隨意干涉，并且隨時(shí)給予支持、扶助D合理授權(quán)就是對(duì)下屬完全放任，隨他發(fā)揮，以免他約束67.2009年1月15日，全美航空的1549號(hào)從美國紐約的拉瓜迪亞機(jī)場(chǎng)起飛。（1）以上案例說明專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行

38、力的影響要素哪幾項(xiàng)不正確？（BC）A組織的各層光立著是執(zhí)行的主體影響要素B執(zhí)行群體不是執(zhí)行的保障性影響要素C只要有了精明的執(zhí)行高層不要仔細(xì)的管理方法D執(zhí)行工具是執(zhí)行的手段性影響要素（2）薩倫伯格處理危機(jī)應(yīng)該按照流程來，說明在關(guān)鍵時(shí)刻執(zhí)行流程有積極作用，包括？（ABCD）A避免出現(xiàn)問題B避免工作失誤C強(qiáng)化職業(yè)化素養(yǎng)，提升競(jìng)爭(zhēng)力D提升工作效率68.有位醫(yī)學(xué)院的教授，在上課第一天對(duì)學(xué)生說：“當(dāng)醫(yī)生，最要緊的就是膽大心細(xì)！”（1）教授的做法體現(xiàn)了執(zhí)行力具有哪像內(nèi)涵？（AB）A執(zhí)行力是服從的能力B執(zhí)行力是管理者和被管理者溝通協(xié)調(diào)的能力C執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)的意思與員工無關(guān)（2）教授讓學(xué)生學(xué)著他的樣子去做說明了什

39、么？（BC）A教授鄙視學(xué)生，不相信學(xué)生的實(shí)力B執(zhí)行力與管理者有很大關(guān)系C執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)執(zhí)行目標(biāo)的保障69.某企業(yè)在經(jīng)營過程中，起初的發(fā)展引起了業(yè)界一片嘩然，其規(guī)模迅速擴(kuò)大。（1）企業(yè)老總的做法體現(xiàn)了執(zhí)行力的哪幾項(xiàng)內(nèi)涵？（AB）A執(zhí)行力是服從的能力B執(zhí)行力是管理者和被管理者溝通協(xié)調(diào)的能力C執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)的意思與員工無關(guān)（2）企業(yè)老總進(jìn)行全方位教育的做法說明了什么？（BC）A企業(yè)老總不相信企業(yè)員工的實(shí)力B組織執(zhí)行力與管理者有很大的關(guān)系C組織執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)執(zhí)行目標(biāo)的保障70.一位哲學(xué)家曾說過：“未來的文盲不是不識(shí)字的人，而是沒有學(xué)會(huì)怎么樣學(xué)習(xí)的人”。（1）這段話的主要意思是什么？（A）A專業(yè)技術(shù)人員必須努

40、力學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的能力B專業(yè)技術(shù)人員都已經(jīng)擁有善于學(xué)習(xí)的能力C專業(yè)技術(shù)人員如果不學(xué)習(xí)就無法生存D專業(yè)技術(shù)人員最基本的能力就是善于學(xué)習(xí)（2）你認(rèn)為專業(yè)技術(shù)人員如何能擁有學(xué)習(xí)的能力？（AC）A專業(yè)技術(shù)人員既要有“讀書破萬卷”的精神，高標(biāo)準(zhǔn)的訂好學(xué)習(xí)計(jì)劃，放眼長遠(yuǎn)，勵(lì)志篤學(xué)，立志成才B對(duì)一般的知識(shí)，擇學(xué)酌習(xí)，知其概況，懂其要點(diǎn)；對(duì)重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，常學(xué)深習(xí)，領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)，融會(huì)貫通，知其然又知其所以然C專業(yè)技術(shù)人員牢固樹立求知若渴、事實(shí)就是的正確態(tài)度，既要虛心好學(xué)，甘當(dāng)學(xué)生，不恥下問；又要注意問題導(dǎo)向，堅(jiān)持帶著問題學(xué)，在解難釋疑上下功夫D專業(yè)技術(shù)人員只要學(xué)好自己的專業(yè)技術(shù)，其他不學(xué)也沒有關(guān)系71.毛澤東在人的正確

41、思想是人那里來的一文中講：（1）看了以上這段話你覺得以下哪幾項(xiàng)是正確的?（ABC）A政治是上層建筑領(lǐng)域中各種權(quán)利主體維護(hù)自身利益的特定行為以及由此結(jié)成的特定關(guān)系B政治對(duì)社會(huì)生活各個(gè)方面都有重大影響和作用C一般地說，政治是政權(quán)的統(tǒng)治方式以及由此而形成的人與人之間的關(guān)系 D人的政治覺悟是固定不化的，是與生俱來的（2）廣大的專業(yè)技術(shù)人員提高自身修養(yǎng)有什么好處？（ABC）A使自己的思想與行動(dòng)，符合社會(huì)發(fā)展的規(guī)律B使自己在實(shí)踐中提高思想認(rèn)識(shí)和政治覺悟C更好的維護(hù)自身的形象D為了讓同事看得起自己，過更好的生活72.東北一家大型國有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來被日本一家財(cái)團(tuán)收購。（1）日方的做法體現(xiàn)了執(zhí)行

42、力具有哪像內(nèi)涵？（AB）A執(zhí)行力是服從的能力B執(zhí)行力是管理者和被管理者溝通協(xié)調(diào)的能力C執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)的意思與員工無關(guān)（2）日方把管理人員換掉的做法說明了什么？（BC）A日方鄙視中國人，不相信中國人B組織執(zhí)行力與管理者有很大的關(guān)系C組織執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)組織規(guī)劃的保障D組織執(zhí)行力的強(qiáng)弱與國家有很大的關(guān)系73.加利福尼亞大學(xué)的學(xué)者曾做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：把6只猴子分別關(guān)在3間空房子里。（1）這個(gè)案例說明什么？（ABC）A 用人機(jī)制保障執(zhí)行，用好人才能做好事，如果崗位難度過低，體現(xiàn)不出人的能力，資源配置不合理，就會(huì)導(dǎo)致內(nèi)耗甚至內(nèi)殘B 而崗位的難度太大，畫餅太虛，雖努力卻不能及，最后人才也被埋沒抹殺 C只有崗位難

43、易適當(dāng)，并設(shè)立段位考核機(jī)制，才能真正提升執(zhí)行力D執(zhí)行力與任務(wù)分配沒有任何關(guān)系(2)以下幾個(gè)規(guī)范執(zhí)行力的要素中哪個(gè)沒有做好？（CD）A 組織的被管理者是執(zhí)行的主體影響因素B做事效率是執(zhí)行的關(guān)鍵性影響要素C管理者的決策是執(zhí)行是否成功的關(guān)鍵因素D執(zhí)行群體是執(zhí)行的保障性影響要素74.老板叫一員工去買復(fù)印紙。（1）以上案例，你認(rèn)為老板作為管理者犯了什么錯(cuò)誤？（AB）A 下達(dá)任務(wù)時(shí)不清晰B 沒有跟員工進(jìn)行有效的溝通C 做事應(yīng)該親力親為D 老板沒錯(cuò)，都是員工辦事不行（2）你覺得以下意見哪項(xiàng)不符合案例中的員工？（D）A 向上級(jí)提意見時(shí)應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度不宜太過生硬B 接受批評(píng)時(shí)要誠懇C 當(dāng)對(duì)上級(jí)的任務(wù)不清

44、楚時(shí)最好問清楚D 做不到的事情先答應(yīng)下來，做不到再說2015年執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力（2015年必修課選擇二）1、專業(yè)技術(shù)人員制度創(chuàng)新服務(wù)力提升的途徑是什么？ （ B )? A、溝通? B、合作? C、反饋? D、責(zé)任2、下列說法正確的是（C ）? A、組織的可持續(xù)發(fā)展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的開始。 ? B、競(jìng)爭(zhēng)越是激烈，組織發(fā)展越迅速。? C、沒有創(chuàng)新的組織必然走向僵化和死亡。? D、市場(chǎng)會(huì)飽和，觀念也會(huì)飽和。9、專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試哪種助考最安全（ A）? A、加企鵝號(hào)815468027遠(yuǎn)程桌面考試。? B、TB上很多外地賣家，會(huì)被查? C、紹興本地化服務(wù)，放心、安心? D、

45、紹興本地號(hào)碼TEL迎來電確認(rèn)。3、組織執(zhí)行力具有如下特征，哪項(xiàng)不是？（D）? A、組織執(zhí)行力是組織各項(xiàng)能力的綜合性表述? B、組織的執(zhí)行力強(qiáng)弱與組織發(fā)展結(jié)果密切相關(guān)? C、組織執(zhí)行力是在組織成長發(fā)展過程中逐步培育形成? D、組織執(zhí)行力不存在于組織與群體、個(gè)體之中4、創(chuàng)新服務(wù)力制度的系統(tǒng)化和有機(jī)組合不包括？（ D ）? A、深化創(chuàng)新服務(wù)力制度認(rèn)識(shí)? B、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)力制度系統(tǒng)整合? C、構(gòu)建創(chuàng)新服務(wù)力制度科學(xué)體系? D、提高創(chuàng)新服務(wù)力的廣告宣傳力5、觀念創(chuàng)新的特點(diǎn)不包括？（C )? A、客觀深刻性? B、繼承穩(wěn)定性? C、靜態(tài)發(fā)展性? D、超越突破性6、機(jī)制原因不包括（

46、 B ）? A、重視決策，輕視執(zhí)行? B、重視事務(wù)性工作，忽視理論學(xué)習(xí)? C、重視部署，輕視檢查? D、喜歡遠(yuǎn)景，輕視目標(biāo)7、在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要注意的問題不包括？（ B? A、權(quán)責(zé)關(guān)系? B、自我印象? C、贏得自持? D、發(fā)展目標(biāo)8、下列說法正確的是（ A ）? A、執(zhí)行有2種基本形式：被動(dòng)執(zhí)行和主動(dòng)執(zhí)行? B、執(zhí)行力，是組織決策進(jìn)入實(shí)施階段時(shí)的過程。? C、執(zhí)行，是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力? D、把組織管理分成2個(gè)層次，即決策層、操作層9、專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試哪種助考最安全（ A）? A、加企鵝號(hào)815468027遠(yuǎn)程桌面考試。? B、TB上很多外地賣家，會(huì)被

47、查? C、紹興本地化服務(wù)，放心、安心? D、紹興本地號(hào)碼TEL迎來電確認(rèn)。 ）10、下列關(guān)于觀念的說法錯(cuò)誤的是（ B ）? A、觀念具有主觀性、實(shí)踐性、歷史性、發(fā)展性等特點(diǎn)。? B、觀念來自于意識(shí)。? C、創(chuàng)新是一種觀念，觀念沒有理性。? D、觀念可劃分為政治觀念、經(jīng)濟(jì)觀念、道德觀念、法制觀念。11、成功的組織創(chuàng)新對(duì)創(chuàng)新者提出許多高要求，哪項(xiàng)不正確？（ D )? A、創(chuàng)新者對(duì)組織創(chuàng)新成果潛在使用者的需求和獲取知識(shí)的步驟有深刻了解，并擁有對(duì)財(cái)力、物力進(jìn)行必要?jiǎng)訂T和協(xié)調(diào)的地位及經(jīng)驗(yàn)。? B、創(chuàng)新者擁有組織創(chuàng)新研究與開發(fā)方面的能力，與負(fù)責(zé)研究開發(fā)、市場(chǎng)銷售和生產(chǎn)等諸部門的人

48、員之間有密切聯(lián)系與協(xié)同。? C、創(chuàng)新群體擁有創(chuàng)新活動(dòng)所必須的認(rèn)知能力、個(gè)性特征和內(nèi)在動(dòng)機(jī)，并具有較高的自我效能和群體凝聚力。? D、在群體溝通模式、群體管理目標(biāo)管理程序及群體決策方式等方面，專業(yè)技術(shù)人員不需要有任何心理準(zhǔn)備12、構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要件不包括？（ D ）電話 A、明晰每一個(gè)流程，把復(fù)雜的東西簡單化，把簡單的東西量化? B、培育組織價(jià)值觀，錘煉組織精神? C、建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)“提高人與崗位匹配度，提升組織戰(zhàn)略執(zhí)行力”的目標(biāo)? D、培養(yǎng)個(gè)人主義，管理者按個(gè)人的意思進(jìn)行管理13、下列說法錯(cuò)誤的是（ D ）? A、學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，學(xué)是用的準(zhǔn)備，用

49、是學(xué)的歸宿，學(xué)而不用等于不學(xué)。 ? B、學(xué)習(xí)的程度和效果如何，須有一定的檢驗(yàn)尺度。? C、學(xué)習(xí)重在自覺主動(dòng)，貴在持之以恒，高在靈活應(yīng)用? D、提高執(zhí)行能力，就要學(xué)會(huì)推諉14、下列哪些屬于分析能力的培養(yǎng)方法（D ） 調(diào)查研究 運(yùn)用理論 全面分析 時(shí)時(shí)留心? A、? B、? C、? D、15、下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的說法錯(cuò)誤的是（ B ）? A、組織結(jié)構(gòu)是組織的流程運(yùn)轉(zhuǎn)、部門設(shè)置及職能規(guī)劃等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù)。 ? B、靈活的有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)總是對(duì)組織創(chuàng)新有著正面的影響。? C、富足的組織資源是實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。? D、多向的組織溝通有利于克服組織創(chuàng)新的潛在障礙。16、下列說法錯(cuò)誤的是（ A ）? A

50、、執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它只包括對(duì)方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈地跟進(jìn)? B、流程，是指事物進(jìn)行中次序或順序的布置和安排。流程管理，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織績效為目的的系統(tǒng)化方法。 ? C、一個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力要強(qiáng)，首先要有合理的流程，其次要有流程執(zhí)行的能力。 ? D、一般的，在執(zhí)行力流程中，人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)行流程是執(zhí)行力的3個(gè)核心流程17、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的特點(diǎn)不包括（ C ）? A、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的高速性? B、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)應(yīng)用的綜合性? C、對(duì)舊技術(shù)的破壞性? D、當(dāng)代科學(xué)技術(shù)對(duì)社會(huì)影響的深刻18、創(chuàng)新的特征不包括? ( C )? A、

51、目的性? B、價(jià)值性? C、低風(fēng)險(xiǎn)性? D、超前性19、組織的3個(gè)主要特征是指（ C ）? A、目的性、整體性和穩(wěn)定性? B、目的性、團(tuán)體性和穩(wěn)定性? C、目的性、整體性和開放性? D、目的性、團(tuán)體性和開放性20、下列哪些屬于一般性聯(lián)想規(guī)律（D ） 接近聯(lián)想 類似聯(lián)想 對(duì)比聯(lián)想 因果聯(lián)想? A、? B、? C、? D、21、執(zhí)行不按流程走，等于沒有執(zhí)行力。執(zhí)行流程有積極作用，主要有哪幾點(diǎn)：(ABCD ) ? A、避免出現(xiàn)問題。? B、避免工作失誤。? C、強(qiáng)化職業(yè)化素質(zhì)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。? D、當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，能迅速查找到問題發(fā)生的原因，使工作有序。22、研究表明，創(chuàng)新型組織的文化以創(chuàng)新導(dǎo)向?yàn)楹诵模?/p>

52、通常具有下列哪些特征：( ABC )QQ遠(yuǎn)程幫你考試? A、鼓勵(lì)多樣思路。不強(qiáng)調(diào)專一性，鼓勵(lì)多種工作思路，容忍不切實(shí)際的想法和主張。 ? B、組織監(jiān)控，組織把規(guī)章、條例、政策之類的監(jiān)控減少到最低限度，加大管理的自由度。? C、鼓勵(lì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。鼓勵(lì)干部專業(yè)技術(shù)人員大膽試驗(yàn)，不用擔(dān)心可能失敗的后果。把可能的錯(cuò)誤作為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。強(qiáng)調(diào)開放系統(tǒng)，隨時(shí)監(jiān)控環(huán)境的變化并作出快速反應(yīng)。 ? D、壓制群體沖突。23、敢于擔(dān)當(dāng)源于務(wù)實(shí)的作風(fēng)包括（ABCD）? A、敢于擔(dān)當(dāng)必須負(fù)責(zé)任? B、敢于擔(dān)當(dāng)必須重創(chuàng)新? C、敢于擔(dān)當(dāng)必須抓執(zhí)行? D、敢于擔(dān)當(dāng)必須高標(biāo)準(zhǔn)24、凝聚力的三大特征（ ACD ）? A、相互信任? B

53、、相互喜歡? C、相互了解? D、有強(qiáng)列的歸屬感25、專業(yè)技術(shù)人員精神懈怠、能力不足，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（ ABCD ） ? A、缺乏從業(yè)的道德心和責(zé)任心。尤其是責(zé)任心的缺失。? B、缺乏精神動(dòng)力，不思進(jìn)取。當(dāng)一天和尚撞一天鐘，支一支動(dòng)一動(dòng)，你讓我干什么我就干什么，沒有主動(dòng)性。? C、信奉潛規(guī)則?；ㄑ郧烧Z、欺上瞞下。? D、工作能力不足，不能適應(yīng)需要。想做但是能力不足，所以怕事躲事，因?yàn)樗麤]有這個(gè)能力，能躲則躲。現(xiàn)在很多人信奉遇到難事躲著走，碰著困難繞開行。26、執(zhí)行力有哪幾點(diǎn)內(nèi)涵：（ ABC ）? A、領(lǐng)會(huì)的能力? B、服從的能力? C、溝通與協(xié)調(diào)的能力? D、創(chuàng)新服務(wù)的能力27、文化的特性包括（ABCD）? A、普同性? B、多樣性? C、民族性? D、繼承性28、組織各層管理者和執(zhí)行群體是執(zhí)行的主體類要素，執(zhí)行的手段類有哪些要素（ ABCD ）A、組織制度.? B、執(zhí)行工具.? C、執(zhí)行程序.? D、管理方法.29、發(fā)散思維的作用是（ ABC）? A、核心性