管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)一答案

1、題目 1 下列各選項中，（D ）屬于管理的對象。a. 組織中的人b. 組織資源和組織目標(biāo)c. 組織目標(biāo)和組織活動d. 組織資源和組織活動題目 2“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（ B ）的重要性。選擇一項：a. 組織b.計劃c.預(yù)測 d.預(yù)防題目 3人們常說“管理是一門藝術(shù)”，這強調(diào)的是（A ）。a. 管理的實踐性b. 管理的復(fù)雜性c. 管理的科學(xué)性d. 管理的變動性題目 4當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（B）的角色。a.領(lǐng)導(dǎo)者b.精神領(lǐng)袖c.發(fā)言人d.組織聯(lián)絡(luò)者題目 5對于高層管理者來說，掌握良好的（A ）是最為重要的。選擇一項：a. 概念技能b. 管理技能c. 人

2、際技能d. 技術(shù)技能題目 6泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（A ）。a.提高勞動生產(chǎn)率b.增強責(zé)任感c.加強人的管理d.科學(xué)技術(shù).題目 7在組織中存在著正式組織與非正式組織， 正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（ ）為重要標(biāo)準。a. 感情的邏輯b. 科學(xué)的理念c. 正規(guī)的程序d. 效率的邏輯題目 8日本經(jīng)濟之所以能在 “戰(zhàn)后 ”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（ ）。選擇一項：a. 充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理b. 進行了企業(yè)流程再造c. 先進的社會制度d. 形成了自己獨特的企業(yè)文化題目 9計劃工作的前提是（）。選擇一項： a.管理 b.領(lǐng)導(dǎo) c.預(yù)測d.決策題目 1

3、0每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（）特征。選擇一項：a. 普遍性b. 創(chuàng)造性c. 靈活性d. 超前性正確答案：普遍性.題目 11當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（更短）。選擇一項：a. 更短b. 不確定c. 適中d. 更長題目 12選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（最滿意）的方案。選擇一項：a. 最滿意b. 簡單易行c. 利潤最大d. 風(fēng)險最小當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時，采用（定量預(yù)測）是可取的方法。a. 定量預(yù)測b. 宏觀預(yù)測c. 定性預(yù)測d. 微觀預(yù)測題目 14企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的， 應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變

4、化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變性）原則。選擇一項：a. 現(xiàn)實性b. 關(guān)鍵性c. 協(xié)調(diào)性d. 權(quán)變性.題目 15目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（5）以內(nèi)。a. 5 個b. 15 個c. 10個d. 2 個二、多項選擇（每小題2 分，共 30 分。）題目 16根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（生產(chǎn)力 社會化大生產(chǎn)）。選擇一項或多項：a. 社會制度b. 生產(chǎn)關(guān)系c. 社會化大生產(chǎn)d. 生產(chǎn)力題目 17明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。選擇一項或多項：a. 決策制定角色b. 人際關(guān)系

5、角色c. 信息傳遞角色d. 組織人事角色正確答案：人際關(guān)系角色信息傳遞角色決策制定角色題目 18.管理者在行使各種管理職能、 扮演三類管理角色時， 必須具備以下技能： 如（）。選擇一項或多項：a. 概念技能b. 技術(shù)技能c. 人際技能d. 信息技能正確答案：技術(shù)技能人際技能概念技能題目 19外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（）。選擇一項或多項：a. 產(chǎn)業(yè)環(huán)境b. 文化環(huán)境c. 物質(zhì)環(huán)境d. 宏觀環(huán)境正確答案：宏觀環(huán)境 產(chǎn)業(yè)環(huán)境題目 20梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）。選擇一項或多項：a. 企業(yè)中存在著非正式組織b. 科學(xué)管理方法可以提高效率c. 人是 “社會人 ”

6、而不是 “經(jīng)濟人 ”d. 生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣正確答案是：人是 “社會人 ”而不是 “經(jīng)濟人 ”, 企業(yè)中存在著非正式組織 , 生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣題目 21.馬克斯 ·韋伯指出， 任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（）。選擇一項或多項：a. 理性 - 合法的權(quán)力b. 超凡的權(quán)力c. 傳統(tǒng)的權(quán)力d. 純粹的權(quán)力正確答案是：傳統(tǒng)的權(quán)力,理性 -合法的權(quán)力 ,超凡的權(quán)力題目 221990 年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作 - 第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)，下列選項中（ ）是其主要內(nèi)容。選

7、擇一項或多項：a. 建立共同愿景b. 改變心智模式c. 超越自我d. 系統(tǒng)思考正確答案是：系統(tǒng)思考 ,改變心智模式 ,超越自我 ,建立共同愿景題目 23物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（）。選擇一項或多項：a. 產(chǎn)品設(shè)計b. 廠容廠貌c. 員工服飾d. 產(chǎn)品質(zhì)量正確答案是：產(chǎn)品設(shè)計 ,產(chǎn)品質(zhì)量 ,廠容廠貌 ,員工服飾.題目 24計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（）。選擇一項或多項：a. 機會分析b. 執(zhí)行計劃c. 檢查計劃執(zhí)行情況d. 制定計劃正確答案是：制定計劃 ,執(zhí)行計劃 ,檢查計劃執(zhí)行情況題目 25根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計劃分為（戰(zhàn)略計劃,作業(yè)計劃）。選擇一項或多

8、項：a. 作業(yè)計劃b. 長期計劃c. 短期計劃d. 戰(zhàn)略計劃題目 26任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如：（ 高利潤 提高市場占有率 提高員工福利待遇 ）。a. 提高市場占有率b. 高學(xué)歷者的比例c. 提高員工福利待遇d. 高利潤題目 27.以下選項中，（收益成本期限風(fēng)險 ）屬于備選方案的評價指標(biāo)。a. 風(fēng)險b. 成本c. 期限d. 收益題目 28按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（定性預(yù)測定量預(yù)測）。選擇一項或多項：a. 市場預(yù)測b. 定量預(yù)測c. 定性預(yù)測d. 財務(wù)預(yù)測題目 29組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：(多重性,層次性,變動性 ) 。選擇一項或多項：a. 變動性b.

9、 層次性c. 單一性d. 多重性題目 30目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（）。選擇一項或多項：.a. 期限適中b. 目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主c. 把目標(biāo)控制在五個以內(nèi)d. 盡可能量化企業(yè)目標(biāo)反饋正確答案：盡可能量化企業(yè)目標(biāo) 把目標(biāo)控制在五個以內(nèi) 目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主 期限適中三、判斷正誤（每小題2 分，共 20 分）題目 31控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標(biāo)準。（對 ）處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（錯 ）對于同一管理職能， 不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（對）題目 34泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（錯）題目 35

10、彼得 ·圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（錯）題目 36現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（對）題目 37.無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型。（錯）題目 38企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向， 是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容， 也是衡量企業(yè)實際績效的標(biāo)準。（ 對 ）題目 39著名管理學(xué)家彼得 ·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（錯）題目 40目標(biāo)管理強調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（對）四、案例分析（ 20 分）題目 41文化到位找到新感覺四川華誠銀華集團有限責(zé)任公司( 以下簡稱銀華國際 ) 堅持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，一

11、手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤1680 萬元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本色。一、認識到位隨著經(jīng)濟體制改革的深化，銀華公司這個棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴重困難， 問題的根源是什么 ?出路何在 ?公司調(diào)查分析后認為， 社會的巨大變革、 企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化， 使得計劃經(jīng)濟時代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進的企業(yè)文化引入經(jīng)營管理。高度的重視帶來自覺的行動。20 世紀 90 年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置。公司董事長、黨委書記、總經(jīng)理胥明東說： “在新的世紀，

12、擁有文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢。 ”全公司各部門高度一致， “一把手 ”抓“兩手 ”，“兩手 ”都要硬。二、機制到位銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機制的建立和完善。首先，建立考核機制。結(jié)合企業(yè)實際，公司出臺了 15 個實施細則，實行量化考核。.其次，建立民主管理監(jiān)督機制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布， 并經(jīng)過摸索形成公司、 分廠、輪班三級公開制度，職工對應(yīng)知的事情了如指掌。再次，完善分配制度，各個崗位的工作全部量化，職工對照公開欄公布的個人獎罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。最后，人才選拔機制。銀華堅持實施四個人才培養(yǎng) “工程 ”，僅 “九五 ”期間就

13、造就人才 560 人。在選擇使用上，堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場擇優(yōu)，實行公推公選制度。三、教育到位銀華公司認為：企業(yè)文化的核心是培育先進的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先，要求各級黨組織和管理人員掌握各自負責(zé)的情況，準確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以先進典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評選百名勞模。公司還常年開展“巾幗建功 ”、 “百千萬無疵 ”、“操作明星 ”等競賽。抓住學(xué)習(xí)不放松。公司按照學(xué)習(xí)型組織的要求改造企業(yè)。堅持政治學(xué)習(xí)，每月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實， “

14、操作技術(shù)培訓(xùn) ”、“成本核算培訓(xùn) ”等貫穿全年始終，形式多樣，特色鮮明。四、投入到位銀華公司總經(jīng)理認為，企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做 把手工程，是因為它同經(jīng)濟工作一樣，投入是關(guān)鍵，沒有投入就沒有產(chǎn)出。投入包括人、財、物。公司雖然近幾年大幅度精簡非生產(chǎn)人員，但政工線的力量沒有削弱，相反還得到加強。公司有從事文化建設(shè)的職能部門和人員， 分廠有專職總支、 支部副書記、 分工會主席、政工干事，各司其職、各負其責(zé)，黨政工團齊抓共管。銀華公司始終堅持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。 僅“九五 ”期間，公司就投資 450 余萬元，先后實施 “廠門形象工程 ”、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程 ”、“生活區(qū)亮化美化工程 ”、“鍋爐脫硫除塵

15、工程 ”等項目。廠大門內(nèi)外寬敞整潔、 氣勢宏偉，藍底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗，幾十塊閱報欄放置著最新的報紙供人閱讀， 黑板報寫著各班職工獎懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。 入夜，生活區(qū)、職工活動中心、圖書閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明，形成了獨具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。問題 :.1. 銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的 ? （ 6 分）2 銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作?（6 分）3 怎樣認識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用? （8 分）1. 銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的？答：市場變化市場競爭，企業(yè)生存空間職工心態(tài)變化原有理念制度、文化的不足上述四個方面的變化要

16、求銀華公司創(chuàng)造新的理念價值觀和作為方式。2. 銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？答： 機制轉(zhuǎn)變（考核、管理、人才提拔、分配）促成新的行為方式抓教育（樹榜樣、抓學(xué)習(xí)）新的理念提升重視投入（人財物、組織職能、文化、硬件等）3. 怎樣認識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？答：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由三個部分組成：（ 1）企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。（ 2）制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準則。（ 3）物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射作用。反饋參考答案：（本答案要點僅供參考）.1. 銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的 ? （6 分）隨著經(jīng)濟體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調(diào)查分析，認為必須引入先進的管理理念，即企業(yè)文化。2. 銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作 ? （6 分）從機制方面，銀華公司建立和完善了考核機制、監(jiān)督機制、分配制度、人才選拔機制等。從教育方面， 銀華公司注重引導(dǎo)和