護(hù)士行為準(zhǔn)則

1、護(hù)士“三十”行為準(zhǔn)則1.1.護(hù)理人員上崗 “十時(shí)、十防止”1.1.各項(xiàng)查對(duì)時(shí)，防止主觀臆斷2.2.行交接班時(shí)，防止工作脫節(jié)3.3.業(yè)務(wù)生疏時(shí)，防止隨意蠻干4.4.假日值班時(shí)，防止思想渙散5.5.單獨(dú)值班時(shí)，防止精神倦怠6.6.多人值班時(shí)，防止相互依賴7.7.工作清閑時(shí)，防止大意散漫8.8.工作繁忙時(shí)，防止草率慌亂9.9.人員變更時(shí)，防止情緒波動(dòng)10.10.臨床帶教時(shí)，防止放任自流護(hù)士“三十”行為準(zhǔn)則2.2.“十不查對(duì)、十不執(zhí)行”1.1.醫(yī)囑不“三查七對(duì)”，不執(zhí)行！2.2.口頭醫(yī)囑不復(fù)述兩遍，不執(zhí)行！3.3.轉(zhuǎn)抄或重整醫(yī)囑不經(jīng)兩人核對(duì)，不執(zhí)行！4.4.服藥、輸液、注射有疑問不查詢，不執(zhí)行！5.5

2、.藥物質(zhì)量、標(biāo)簽、有效期不檢查，不執(zhí)行！6.6.藥物的作用、配伍禁忌不清楚，不執(zhí)行！7.7.易過敏的藥物不做過敏試驗(yàn)，不執(zhí)行！8.8.集體擺藥不經(jīng)兩人核對(duì)，不執(zhí)行！9.9.使用毒、麻、劇藥品不反復(fù)核對(duì)，不執(zhí)行！10.10.輸血不經(jīng)兩人核對(duì)，不執(zhí)行！護(hù)士“三十”行為準(zhǔn)則3.3.護(hù)士交接班 “十不交、十不接”1.1.病人病情不清，不交不接！2.2.治療藥物不清，不交不接！3.3.危重病人床單位不整潔，不交不接！4.4.病人輸液外漏不處理，不交不接！5.5.搶救病人搶救經(jīng)過不清，不交不接！6.6.當(dāng)班護(hù)理記錄不完整，不交不接！7.7.新入院病人評(píng)估未完成，不交不接！8.8.病人特殊治療未完成，不交不

3、接！9.9.藥物過敏試驗(yàn)結(jié)果未觀察不交不接！10.10.病房物品、藥品不齊，不交不接！護(hù)理人員行為規(guī)范（一） 護(hù)士儀表護(hù)士的儀容應(yīng)整潔簡約、端莊文雅、淡妝上崗，給人以親切、端莊、純潔、文明的印象。1、 燕尾帽應(yīng)整潔無皺褶，距發(fā)際4-5處戴正、戴穩(wěn)，用白色或同色發(fā)卡固定于帽后，發(fā)卡不得顯露于帽的正面。頭發(fā)顏色自然，禁染彩色。頭發(fā)長度額前不過眉，后發(fā)不過肩，頭發(fā)過肩者需用統(tǒng)一發(fā)結(jié)或發(fā)網(wǎng)束于腦后。需戴圓帽時(shí)（手術(shù)室、產(chǎn)房），要求頭發(fā)全部遮在帽子里面，不露發(fā)際，帽沿前不過眉，后不外露頭發(fā)，不戴頭飾，封縫要放在頭后，邊緣平整。2、 面部可著淡妝，紋眉等應(yīng)自然，不戴耳釘、耳環(huán)，項(xiàng)鏈不戴在衣服外面。上班時(shí)不

4、許戴有色眼鏡或太陽鏡。3、 牙齒清潔，口腔清新，無異味。保持手部整潔清爽，不留長指甲，不涂指甲油，不戴戒指、手鐲、手鏈。4、 護(hù)士服需保持衣扣齊全、清潔平整，大方得體。著夏季裙裝護(hù)士服時(shí)，領(lǐng)口、袖口、裙擺禁止露出衣服，穿肉色或淺色長襪，襪口不能露在裙擺以下，著冬季護(hù)士服時(shí)，不穿大翻領(lǐng)、帶帽衣服，領(lǐng)口平整自然，不穿顏色鮮艷的長褲。5、 上班時(shí)佩帶胸牌，胸牌整潔，字跡清晰。6、 上班穿統(tǒng)一工鞋，要求鞋面干凈、整潔、無污垢，不得戴腳鏈。（二） 護(hù)士行為在工作中做到：一、（1）端治療盤：雙手握盤的兩側(cè)，掌握托盤，雙肘靠近腰部，前臂與上臂呈90，雙手端盤平腰處，重心保持于上臂，取放、行進(jìn)平衡，不觸及護(hù)士

5、服。開門時(shí)不能用腳踢門，而應(yīng)用肩部將門輕輕推開。（2） 持病歷夾：用手掌握病歷夾國家級(jí)中部，放在前臂內(nèi)側(cè)，持物手靠近腰部。（3） 推車行進(jìn)：護(hù)士位于車后，雙手扶把，雙臂均勻用力，重心集中于前臂，行進(jìn)、停放平穩(wěn)。（4） 持交班本：交班時(shí)，護(hù)士手臂呈90，左手掌托住交班本，右手扶持，身體挺直。二、 護(hù)士的立姿應(yīng)顯示護(hù)士的禮貌、穩(wěn)重、端莊、挺拔和有教養(yǎng)。護(hù)士基本立姿為挺胸、含頜、目視前方，雙手自然下垂、相握于腰前，雙腿并攏或腳跟并攏而腳尖稍微分開，頭、頸、腰成直線。站立時(shí)，可以將重心置于某一腳上，即一腿伸直，另一條腿略微前伸或彎曲，也就是說雙腿一直一斜。護(hù)士切忌不雅的立姿，如全身不夠端正，雙腿叉開過

6、大，手腳隨意亂動(dòng)，表現(xiàn)自由散漫等。三、 護(hù)士的坐姿要求輕松、矯健、優(yōu)美、勻速，護(hù)士的走姿應(yīng)是輕盈靈敏，給人以輕巧、美觀、柔和之感。顯示出護(hù)士的端莊、文靜、優(yōu)雅、健美和朝氣。即護(hù)士在行走時(shí)，腳尖向正前方，腳跟先落地，收腹挺胸，兩眼平視，雙肩放平微后展，兩臂自然擺動(dòng)或手持物在胸前，步履輕捷，彈足有力，柔步無聲，并且快慢適當(dāng)，禁忌行走時(shí)方向不定、瞻前顧后、速度多變、八字步態(tài)等。（三）護(hù)士語言禮儀與患者交流時(shí)，態(tài)度和藹，語言清晰，耐心聽取患者的要求，尊重并盡可能滿足患者和家屬的合理需要，碰到不懂的問題時(shí)，請(qǐng)患者諒解，待搞清楚后再回答，嚴(yán)禁出現(xiàn)斥責(zé)患者或與患者爭吵的現(xiàn)象。1、 接聽電話電話鈴響后，及時(shí)接

7、聽道“你好”，并介紹自己的科室詢問對(duì)方找誰，有何事向某人傳呼電話時(shí)，應(yīng)走到跟前輕聲傳達(dá)，不要大聲喊叫如所找的人不在，應(yīng)禮貌告知對(duì)方其去處或詢問對(duì)方是否需要轉(zhuǎn)達(dá)留言，并記下來電話都的姓名、事由談話結(jié)束時(shí)道“再見”，等對(duì)方掛機(jī)后再放下電話態(tài)度耐心、和藹、親切電話輕拿輕放2、 與院內(nèi)人員交往院內(nèi)同事見面示意或主動(dòng)打招呼問好見到領(lǐng)導(dǎo)、檢查人員、參觀者、維修人員等到科室來，應(yīng)熱情接待，當(dāng)對(duì)方詢問時(shí)應(yīng)起身回答。使用“請(qǐng)”、“麻煩您”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“打擾了”等禮貌用語使用禮貌、尊重、貼切的稱呼尊重對(duì)方，微笑待人，表情和善3、 接待新入院患者（1） 起立、微笑、和氣地迎接患者（2） 道“您好”，做自

8、好介紹（3） 使用禮貌用語，“請(qǐng)”，如：“請(qǐng)您到這里稱下體重”（4） 稱呼應(yīng)使用尊稱，如“先生”“女士”“同志”“爺爺”“奶奶”“同學(xué)”“小朋友”等（5） 對(duì)體弱、老人、重病患者，幼童應(yīng)給予必要的攙扶（6） 熱情引導(dǎo)患者，耐心介紹環(huán)境，送患者到床旁邊。（7） 需要向患者說明的規(guī)章制度，不要用說教及命令的語氣，應(yīng)客氣地使患者接受，如“因?yàn)椴》坑醒鯕猓鼰煏?huì)帶來安全危害，所以請(qǐng)您熄滅煙頭或不要吸煙”4、 送患者出院（1） 祝賀患者康復(fù)出院，語調(diào)熱情、真誠，如“您出院了，我們真為您高興，出院后您要注意飲食和英勇鍛煉，希望您恢復(fù)得更好”（2） 熱情地請(qǐng)患者對(duì)護(hù)理工作提出批評(píng)、建議（3） 如患者提出某些看法，應(yīng)誠懇接受，并表示改進(jìn)，如“謝謝你的寶貴意見，我們會(huì)不斷改進(jìn)工作”（4） 送患者到病房門口，微笑道別，并使用道別語，如“再見”“請(qǐng)慢走”“保重”等5、 接待急診患者（1） 患者來就診時(shí)，護(hù)士應(yīng)及時(shí)、熱情迎接，如“請(qǐng)問您哪