管理學(xué)補(bǔ)修課復(fù)習(xí)

1、管理學(xué)補(bǔ)修課復(fù)習(xí)一、單項(xiàng)選擇題（共 15 道試題，共 30 分。）1. （C）即M型結(jié)構(gòu)。 A. 直線職能制組織結(jié)構(gòu)B. 控股型組織結(jié)構(gòu) C. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D. 矩陣制組織結(jié)構(gòu)2.“第十個(gè)五年計(jì)劃”屬于（B）計(jì)劃。 A. 專項(xiàng) B. 長(zhǎng)期 C. 中期 D. 短期3. 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（D）元/件時(shí)才不至于虧損。A. 300 B. 130C. 60D. 304. 確立目標(biāo)是（A）工作的一個(gè)主要方面。 A. 計(jì)劃 B. 人員配備C. 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) D. 控制5. 組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是（D

2、）。 A. 財(cái)力資源 B. 文化資源 C. 物力資源 D. 人力資源6. 在預(yù)測(cè)過(guò)程中，如果缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料，而主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行判斷，這時(shí)需要采用（B）。A. 時(shí)間序列法B. 定性預(yù)測(cè)法 C. 定量預(yù)測(cè)法D. 簡(jiǎn)單平均法7. 供應(yīng)計(jì)劃是按（D）進(jìn)行分類的計(jì)劃類別。 A. 計(jì)劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式B. 企業(yè)管理部門(mén) C. 計(jì)劃的內(nèi)容 D. 企業(yè)管理職能8. 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（D）元/件時(shí)才不至于虧損。A. 300B. 130C. 60D. 309. 讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同

3、職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓(xùn)方法是（C）。 A. 臨時(shí)職務(wù)B. 角色扮演 C. 職務(wù)輪換D. 委以助手職務(wù)10. 領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（A）。 A. 品德、學(xué)識(shí)、能力、情感 B. 品德、學(xué)識(shí)、能力、資歷 C. 品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感D. 品德、威信、能力、情感11. 領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系，其中，領(lǐng)導(dǎo)行為的主體是（C）。 A. 組織目標(biāo) B. 行為結(jié)果 C. 領(lǐng)導(dǎo)者 D. 被領(lǐng)導(dǎo)者12. 企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（B）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。A. 利潤(rùn)目標(biāo)B. 顧客之上C. 融入社會(huì)責(zé)

4、任D. 滿意利潤(rùn)13.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（A）。 A. 權(quán)責(zé)利關(guān)系B. 實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) C. 分工合作關(guān)系D. 一項(xiàng)管理職能14. 該項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無(wú)先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是（D）。 A. 風(fēng)險(xiǎn)型決策 B. 不確定型決策 C. 程序化決策D. 非程序化決策15. 確立組織的基本長(zhǎng)期目標(biāo)，采取行動(dòng)，合理分配各種資源，以期達(dá)到既定目標(biāo)，這也是計(jì)劃的一種表現(xiàn)形式，即（B）。 A. 目標(biāo) B. 策略 C.規(guī)劃 D. 政策1. “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑?qiáng)調(diào)（D）的重要性。 A組織B預(yù)測(cè)C預(yù)防D計(jì)劃2. 管理過(guò)程中的其他職能都只有

5、在（A）確定了目標(biāo)以后才能進(jìn)行。 A.計(jì)劃職能 B. 組織職能C. 領(lǐng)導(dǎo)職能D. 決策職能3. 戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。（B）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。 A. 企業(yè)目標(biāo) B. 主要目標(biāo)C. 次要目標(biāo)D. 并行目標(biāo)4. 企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（B）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。A. 利潤(rùn)目標(biāo)B. 顧客之上C. 融入社會(huì)責(zé)任D. 滿意利潤(rùn)5. 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（D）元/件時(shí)才不至于虧損。A.300B. 130C. 60D. 306.

6、 年度計(jì)劃一般屬于（C）計(jì)劃。 A. 長(zhǎng)期B. 中期 C. 短期D. 生產(chǎn)7. （B）以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。A. 20世紀(jì)60年代B. 20世紀(jì)70年代 C. 20世紀(jì)80年代D. 20世紀(jì)80年代初8. M型組織結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)式結(jié)構(gòu)，它的初創(chuàng)者是著名管理學(xué)家（A）。 A. 斯隆B. 魯梅爾特 C. 福特和艾柯卡 D. 洛克菲勒9. 下面哪種方法具有“匿名性”的特點(diǎn)？（A）。 A. 特爾菲法 B. 哥頓法C. 頭腦風(fēng)暴法D. 群眾評(píng)議法10. 領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非

7、權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（A）。 A. 品德、學(xué)識(shí)、能力、情感 B. 品德、學(xué)識(shí)、能力、資歷 C. 品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感D. 品德、威信、能力、情感11. 目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是（A）。A. 日本B. 德國(guó)C. 法國(guó)D. 英國(guó)12. 赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 A. 保健因素B. 激勵(lì)因素C. 成就因素D. 需要因素 13. 協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是（B）。 A. 正式途徑內(nèi)的關(guān)系B. 正式途徑外的非正式關(guān)系C. 上下級(jí)之間的關(guān)系D. 工作中形成的相互關(guān)系 14. 確立組織

8、的基本長(zhǎng)期目標(biāo)，采取行動(dòng)，合理分配各種資源，以期達(dá)到既定目標(biāo)，這也是計(jì)劃的一種表現(xiàn)形式，即（B）。 A. 目標(biāo) B. 策略 C. 規(guī)劃 D.政策15. 以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A）原則。 A. 因事?lián)袢?B. 因人擇事 C. 量才使用 D. 經(jīng)濟(jì)效益1. 戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。（B）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。 A. 企業(yè)目標(biāo) B. 主要目標(biāo)C. 次要目標(biāo)D. 并行目標(biāo)2. 基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃等屬于（A）計(jì)劃。 A. 專項(xiàng) B. 綜合 C.

9、 財(cái)務(wù) D. 生產(chǎn)3. 赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 A. 保健因素B. 激勵(lì)因素C. 成就因素D. 需要因素 4. 目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（A）。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。 A. 管理系統(tǒng)B. 評(píng)估工具C. 指標(biāo)體系D. 激勵(lì)手段5. 該項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無(wú)先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是（D）。 A. 風(fēng)險(xiǎn)型決策 B. 不確定型決策 C. 程序化決策D. 非程序化決策6. 組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是（D）。 A. 財(cái)力資源 B. 文化資源 C. 物力資源 D.

10、人力資源7. 讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓(xùn)方法是（C）。 A. 臨時(shí)職務(wù)B. 角色扮演 C. 職務(wù)輪換D. 委以助手職務(wù)8. 領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（A）。 A. 品德、學(xué)識(shí)、能力、情感 B. 品德、學(xué)識(shí)、能力、資歷 C. 品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感D. 品德、威信、能力、情感9. 在預(yù)測(cè)過(guò)程中，如果缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料，而主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行判斷，這時(shí)需要采用（C）。A. 時(shí)間序列法B. 定性預(yù)測(cè)法 C. 定量預(yù)測(cè)法D. 簡(jiǎn)單平均法10. 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本年

11、度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（D）元/件時(shí)才不至于虧損。A. 300B. 130C. 60D. 3011. 目標(biāo)的確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過(guò)一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（A）原則。 A. 現(xiàn)實(shí)性 B. 可行性C. 程序性D. 權(quán)變性12. 全面質(zhì)量管理體現(xiàn)了全新的質(zhì)量觀念，它強(qiáng)調(diào)（A）。A. 產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的B. 產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的，也是檢驗(yàn)出來(lái)的 C. 產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量 D. 產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)過(guò)程13. M型組織結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)式結(jié)構(gòu)，它的初創(chuàng)者是著名管理學(xué)家（A）。 A. 斯隆B.

12、 魯梅爾特 C. 福特和艾柯卡 D. 洛克菲勒14. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（A）。 A. 權(quán)責(zé)利關(guān)系B. 實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) C. 分工合作關(guān)系D. 一項(xiàng)管理職能15. 小批量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，適于采用（A）組織形式。 A. 集權(quán)式 B. 分權(quán)式C. 均權(quán)式D. 不確定1. 目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（A）。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。 A. 管理系統(tǒng)B. 評(píng)估工具C. 指標(biāo)體系D.激勵(lì)手段2. 確立組織的基本長(zhǎng)期目標(biāo)，采取行動(dòng)，合理分配各種資源，以期達(dá)到既定目標(biāo)，這也是計(jì)劃的一種表現(xiàn)形式，即（B）。 A. 目

13、標(biāo) B. 策略 C. 規(guī)劃 D. 政策3. 年度計(jì)劃一般屬于（C）計(jì)劃。 A. 長(zhǎng)期B.中期 C. 短期D.生產(chǎn)4. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（A）。 A. 權(quán)責(zé)利關(guān)系B. 實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) C. 分工合作關(guān)系D. 一項(xiàng)管理職能5. 理想的行政組織體系理論，是由馬克斯·韋伯提出來(lái)的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì)（A）組織形式。A. 最有效和合理的B. 最符合需要的 C. 最經(jīng)濟(jì)和合理的D. 最先進(jìn)科學(xué)的6. （C）即M型結(jié)構(gòu)。 A. 直線職能制組織結(jié)構(gòu)B. 控股型組織結(jié)構(gòu) C. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D. 矩陣制組織結(jié)構(gòu)7. 該項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無(wú)先例可循且有大量不確定因素，其方

14、法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是（D）。 A. 風(fēng)險(xiǎn)型決策 B. 不確定型決策 C. 程序化決策D. 非程序化決策8. 全面質(zhì)量管理體現(xiàn)了全新的質(zhì)量觀念，它強(qiáng)調(diào)（A）。A. 產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的B. 產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的，也是檢驗(yàn)出來(lái)的 C. 產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量 D. 產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)過(guò)程9. 當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時(shí)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的（B）。 A. 彈性 B. 剛性C. 不確定性 D. 柔性10. 戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。（B）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。 A. 企業(yè)目標(biāo) B. 主要目標(biāo)C. 次要目

15、標(biāo)D. 并行目標(biāo)11. “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑?qiáng)調(diào)（D）的重要性。 A組織B預(yù)測(cè)C預(yù)防D計(jì)劃12. 在預(yù)測(cè)過(guò)程中，如果缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料，而主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行判斷，這時(shí)需要采用（B）。A. 時(shí)間序列法B. 定性預(yù)測(cè)法 C. 定量預(yù)測(cè)法D. 簡(jiǎn)單平均法13. 在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)中“看不見(jiàn)的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（D），從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。 A. 資源的再分配B. 利益的再分配C. 勞動(dòng)力的合理利用D. 資源配置的優(yōu)化14. 下面哪種方法具有“匿名性”的特點(diǎn)？（A）。 A. 特爾菲法 B. 哥頓法C. 頭腦風(fēng)暴法D. 群

16、眾評(píng)議法15. 目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是（A）。A. 日本B.德國(guó)C. 法國(guó)D.英國(guó)二、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）1. 目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改?？梢孕薷?AA. 錯(cuò)誤B. 正確2.盈虧平衡點(diǎn)法適用于風(fēng)險(xiǎn)型決策。BA. 錯(cuò)誤B. 正確3. 根據(jù)戴維麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。AA. 錯(cuò)誤B. 正確4. 在實(shí)踐中，日本企業(yè)結(jié)合自身管理的特點(diǎn)，將目標(biāo)管理理論賦予日本化的個(gè)性，形成自己的管理風(fēng)格。AA. 錯(cuò)誤B. 正確5. 成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部帳面記錄，是可靠的企業(yè)成本核算

17、和控制的依據(jù)。 BA. 錯(cuò)誤B. 正確6. 當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時(shí)，運(yùn)用時(shí)間序列法是可取的。BA. 錯(cuò)誤B. 正確7. 在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證企業(yè)經(jīng)過(guò)一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過(guò)高，會(huì)因無(wú)法完成任務(wù)而使職工喪失信心。 AA. 錯(cuò)誤B. 正確8. M型結(jié)構(gòu)和U型結(jié)構(gòu)的相同之處是事業(yè)部和子公司都是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的。B A. 錯(cuò)誤B. 正確9. 管理人員選聘的內(nèi)部來(lái)源存在著“近親繁殖”、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對(duì)象范圍窄等缺點(diǎn)。 BA. 錯(cuò)誤B. 正確10. 全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是主要人員參與和主要過(guò)程的質(zhì)量管理。A A. 錯(cuò)誤B. 正確1. 全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是主要人員

18、參與和主要過(guò)程的質(zhì)量管理。AA. 錯(cuò)誤B. 正確2. 表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。AA. 錯(cuò)誤B. 正確3. 權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。BA. 錯(cuò)誤B. 正確4. 根據(jù)戴維麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。AA. 錯(cuò)誤B. 正確5. 專項(xiàng)計(jì)劃是為完成特定任務(wù)的計(jì)劃，是某項(xiàng)重要項(xiàng)目的特殊安排，所以在擬訂時(shí)不必考慮綜合計(jì)劃。AA. 錯(cuò)誤B. 正確6. 目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改。A可以修改A. 錯(cuò)誤B. 正確7. 決策工作是進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的基礎(chǔ)

19、。AA. 錯(cuò)誤B. 正確8. 在管理人員考評(píng)時(shí)，由上級(jí)人員填寫(xiě)的考評(píng)表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。 AA. 錯(cuò)誤B. 正確9. 戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于日?；顒?dòng)中有關(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面的決策，多為程序化決策。A業(yè)務(wù)性決策A. 錯(cuò)誤B. 正確10. 當(dāng)一個(gè)決策方案對(duì)應(yīng)兩個(gè)或兩個(gè)以上相互排斥的可能狀態(tài)，每一種狀態(tài)都以一定的可能性出現(xiàn)，并對(duì)應(yīng)特定的結(jié)果時(shí)，這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策，可以采用盈虧平衡點(diǎn)法。A A. 錯(cuò)誤B. 正確1. 決策工作是進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的基礎(chǔ)。AA. 錯(cuò)誤B. 正確2. 事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長(zhǎng)

20、遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策。如企業(yè)方針、目標(biāo)與計(jì)劃等，都屬于戰(zhàn)術(shù)決策。 AA. 錯(cuò)誤B. 正確3. 在現(xiàn)代管理實(shí)踐中，管理常常被視為其多項(xiàng)基本職能的結(jié)合體，管理過(guò)程被劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等過(guò)程?？刂苾H僅是一次管理循環(huán)過(guò)程的終點(diǎn)。 AA. 錯(cuò)誤B. 正確4. 目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。 以工作為中心AA. 錯(cuò)誤B. 正確5. 在管理人員考評(píng)時(shí)，由上級(jí)人員填寫(xiě)的考評(píng)表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。 AA. 錯(cuò)誤B. 正確6. 管理人員選聘的內(nèi)部來(lái)源存在著“近親繁殖”、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對(duì)象范圍窄等缺點(diǎn)。 BA. 錯(cuò)誤B.

21、正確7. 根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。 AA. 錯(cuò)誤B. 正確8. 當(dāng)一個(gè)決策方案對(duì)應(yīng)兩個(gè)或兩個(gè)以上相互排斥的可能狀態(tài)，每一種狀態(tài)都以一定的可能性出現(xiàn)，并對(duì)應(yīng)特定的結(jié)果時(shí)，這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策，可以采用盈虧平衡點(diǎn)法。 AA. 錯(cuò)誤B. 正確9. 高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。 BA. 錯(cuò)誤B. 正確10. 表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。AA. 錯(cuò)誤B. 正確1. 目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。A以

22、工作為中心A. 錯(cuò)誤B. 正確2. 決策本質(zhì)上是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，而非“瞬間”的“拍板定案”。BA. 錯(cuò)誤B. 正確3. 著名管理學(xué)家彼得.德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。 AA. 錯(cuò)誤B. 正確4. 在實(shí)踐中，日本企業(yè)結(jié)合自身管理的特點(diǎn)，將目標(biāo)管理理論賦予日本化的個(gè)性，形成自己的管理風(fēng)格。AA. 錯(cuò)誤B. 正確5. 在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證企業(yè)經(jīng)過(guò)一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過(guò)高，會(huì)因無(wú)法完成任務(wù)而使職工喪失信心。 A略高A. 錯(cuò)誤B. 正確6. 彼得.德魯克認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。BA. 錯(cuò)誤B

23、. 正確7. 現(xiàn)場(chǎng)控制是一種管理者與被管理者面對(duì)面進(jìn)行的控制活動(dòng)，它要求管理人員具有較高的素質(zhì)，還要求有高度的集權(quán)。 AA. 錯(cuò)誤B. 正確8. 在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證企業(yè)經(jīng)過(guò)一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過(guò)高，會(huì)因無(wú)法完成任務(wù)而使職工喪失信心。 AA. 錯(cuò)誤B. 正確9. 采用外部來(lái)源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。 AA. 錯(cuò)誤B. 正確10. R.利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。AA. 錯(cuò)誤B. 正確三、簡(jiǎn)答題（共 3 道試題，共 30 分。）1簡(jiǎn)述激勵(lì)過(guò)程。 激勵(lì)的過(guò)程是

24、一個(gè)由需要開(kāi)始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。當(dāng)人產(chǎn)生需要而未得到滿足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時(shí)，這種緊張不安的心理就轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，并在動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下向目標(biāo)努力，目標(biāo)達(dá)到后，需要得到滿足，緊張不安的心理狀態(tài)就會(huì)消除。隨后，又會(huì)產(chǎn)生新的需要，引起新的動(dòng)機(jī)和行為。2. 協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策。通常，協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策有以下幾種方法：（1）回避。這是解決沖突的最簡(jiǎn)單的一種方法，即讓沖突雙方暫時(shí)從沖突中退出或抑制沖突。當(dāng)沖突微不足道時(shí)，或當(dāng)沖突雙方情緒非常激動(dòng)時(shí)，可以采取讓雙方暫時(shí)回避的方法來(lái)解決沖突。 （2）強(qiáng)制解決。即管理者利用職權(quán)強(qiáng)行解決沖突。當(dāng)你需要對(duì)一個(gè)事情作出迅速

25、的處理時(shí)，或當(dāng)你的處理方式其他人贊成與否無(wú)關(guān)緊要時(shí)，可以采取強(qiáng)制的辦法。在強(qiáng)制解決中，往往以犧牲某一方的利益為代價(jià)。（3）妥協(xié)。即通過(guò)要求沖突各方都作出一定的讓步，使問(wèn)題得到解決。當(dāng)沖突各方勢(shì)均力敵時(shí)，或當(dāng)希望就某一問(wèn)題盡快取得解決辦法時(shí)，可以采取這種處理方法。（4）樹(shù)立更高目標(biāo)。當(dāng)其中一方靠自己的能力不能完成目標(biāo)時(shí)，沖突雙方可能會(huì)進(jìn)行合作并作出一定讓步，為完成更高的目標(biāo)而統(tǒng)一起來(lái)。（5）合作。將沖突各方召集到一起，讓他們進(jìn)行開(kāi)誠(chéng)布公地討論，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解決辦法。這種方法可以使雙方的利益都得到滿足，因此從結(jié)果來(lái)說(shuō)是最好的選擇。3. 什么是現(xiàn)代“管理理論的叢林”? 第二次世界大

26、戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的普遍重視。管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō)，并形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱作“管理論理的叢林”，其中的主要學(xué)派有：管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等。三、簡(jiǎn)答題（共 3 道試題，共 30 分。）1. 簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛把人類的需要分為五大層次:第一層次的需要是生理上的需要。是為維持人類自身生命的基本需要，如食物、水、衣著、住所和睡眠。第二層次的需要是安

27、全的需要。是有關(guān)人類避免危險(xiǎn)的需要。第三層次是友愛(ài)和歸屬的需要。當(dāng)生理及安全得到相當(dāng)?shù)臐M足，友愛(ài)和歸屬方面的需要便占據(jù)主要地位。第 四 層次 的需要是尊重的需要。人們一旦滿足了歸屬的需要，他們就會(huì)產(chǎn)生尊重的需要，即自尊和受到別人的尊重。第五層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。馬斯洛認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。2. 什么是現(xiàn)代“管理理論的叢林”? 第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的普遍重視。管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō)，并形成眾多的學(xué)派。

28、這些理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱作“管理論理的叢林”，其中的主要學(xué)派有：管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等。3. 管理的性質(zhì)是什么?(1) 管理的二重性，即自然屬性和社會(huì)屬性。首先，管理是生產(chǎn)社會(huì)化引起的，因此具有同生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。其次，管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動(dòng)”，具有同社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。(2) 管理的科學(xué)性。管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，要用科學(xué)的方法論來(lái)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。(3 )管理的藝術(shù)性。它強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性，它

29、強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。三、簡(jiǎn)答題（共 3 道試題，共 30 分。）1. 企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用？答：企業(yè)一般可以在以下方面發(fā)揮非正式組織的積極作用：（1）一些不適于通過(guò)正式組織解決的問(wèn)題，通過(guò)非正式組織比較容易解決；（2）利用非正式組織的情感交流渠道，維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)；（3）尊重非正式組織的存在，使職工有表達(dá)思想的機(jī)會(huì)，工作中減少厭煩感，加強(qiáng)協(xié)作關(guān)系。2. 簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。答：馬斯洛把人類的需要分為五大層次:第一層次的需要是生理上的需要。是為維持人類自身生命的基本需要，如食物、水、衣著、住

30、所和睡眠。第二層次的需要是安全的需要。是有關(guān)人類避免危險(xiǎn)的需要。第三層次是友愛(ài)和歸屬的需要。當(dāng)生理及安全得到相當(dāng)?shù)臐M足，友愛(ài)和歸屬方面的需要便占據(jù)主要地位。第 四 層次 的需要是尊重的需要。人們一旦滿足了歸屬的需要，他們就會(huì)產(chǎn)生尊重的需要，即自尊和受到別人的尊重。第五層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。馬斯洛認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。3. 管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些?答：管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有:(1 )業(yè)務(wù)培訓(xùn);（2 )管理理論;（3) 管 理 能力;(4) 交 際 能力及心理素質(zhì)等方面。三、簡(jiǎn)答題（共 3 道試題，共 30

31、 分。）1. 什么是現(xiàn)代“管理理論的叢林”? 第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的普遍重視。管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō)，并形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱作“管理論理的叢林”，其中的主要學(xué)派有：管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等。 2.管理系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容是什么？管理系統(tǒng)理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以下類型：（1） 專權(quán)命令式。即領(lǐng)導(dǎo)人極為專制，對(duì)下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰來(lái)激勵(lì)下屬，慣于由

32、上而下地下達(dá)命令、傳遞信息，決策權(quán)高度集中。（2）溫和命令式。即領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬反映意見(jiàn)和提出要求，允許下屬一定的決策權(quán)但嚴(yán)加控制。（3） 協(xié)商式。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬有較高的信任度。以允許下屬參與管理的方式激勵(lì)他們；注意傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)，重大決策由領(lǐng)導(dǎo)者裁決，具體事項(xiàng)則由下屬安排或協(xié)商解決。 （4）參與式。即主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬完全信賴，凡事聽(tīng)取下屬意見(jiàn)并酌情采用；鼓勵(lì)下屬參與組織目標(biāo)的制定和評(píng)價(jià)工作；鼓勵(lì)下屬就其職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)作出決定或共同作出決定。3. 企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用？企業(yè)一般可以在以下方面發(fā)揮非正式組織的積極作用：（1）一些不適于通過(guò)正式組織解決的問(wèn)題，通過(guò)非正式組織比較

33、容易解決；（2）利用非正式組織的情感交流渠道，維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)；（3）尊重非正式組織的存在，使職工有表達(dá)思想的機(jī)會(huì)，工作中減少厭煩感，加強(qiáng)協(xié)作關(guān)系。四、案例分析題（共 1 道試題，共 20 分。）1. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)點(diǎn)?事業(yè)部制 ，又稱M型組織結(jié)構(gòu)，它是一種分權(quán)式結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn) :(1) 權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力研究企業(yè)的大政方針和戰(zhàn)略問(wèn)題。(2) 各事業(yè)部獨(dú)立核算，能充分發(fā)揮部門(mén)管理的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。(3) 各事業(yè)部之間的競(jìng)爭(zhēng)有利于提高公司的整體效率。(4) 便于培訓(xùn)管理人才。1. 科寧玻璃公司的經(jīng)營(yíng)決策 科寧是美國(guó)一家創(chuàng)建最早的公司，主要經(jīng)

34、營(yíng)玻璃制品。l880年，科寧公司成功地制造了第一個(gè)燈泡?？茖幑疽恢笔怯善鋭?chuàng)始人科寧家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務(wù)重點(diǎn)。 然而，科寧的這種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也給它帶來(lái)了許多問(wèn)題：它的骨干部門(mén)燈泡生產(chǎn)在30年前曾占領(lǐng)l3的美國(guó)燈泡市場(chǎng)，而今天卻喪失了大部分市場(chǎng)；電視顯像管的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競(jìng)爭(zhēng)而陷入困境。這兩條主要產(chǎn)品線都無(wú)法再為公司獲取利潤(rùn)。面對(duì)這種情況，公司既希望開(kāi)辟新的市場(chǎng)，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領(lǐng)導(dǎo)制定了一個(gè)新的發(fā)展計(jì)劃。計(jì)劃包括三個(gè)主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和電視顯像管這樣低效的部門(mén)；第二，決定減少因市場(chǎng)周期性急劇變化而浮動(dòng)的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開(kāi)辟

35、既有挑戰(zhàn)性又具巨大潛在市場(chǎng)的產(chǎn)品。 第三方面又包括三個(gè)新的領(lǐng)域：一是開(kāi)辟光波導(dǎo)器生產(chǎn)用于電話和電纜電視方面的光波導(dǎo)器和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及高級(jí)而復(fù)雜的醫(yī)療設(shè)備等，希望這方面的年銷售量能達(dá)到40億美元。二是開(kāi)辟生物工藝技術(shù)，這種技術(shù)在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來(lái)的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯和試管等，并開(kāi)拓電子醫(yī)療診斷設(shè)備，希望在這方面能達(dá)到全國(guó)同行業(yè)中第一或第二的地位。 科寧公司還有它次一級(jí)的目標(biāo)。例如，目前這個(gè)公司正在搞一條較復(fù)雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向不發(fā)達(dá)國(guó)家擴(kuò)展業(yè)務(wù)。很明顯，科寧在進(jìn)行著一個(gè)雄心勃勃的發(fā)展計(jì)劃。公司希望通過(guò)提高技術(shù)，提高效率，以獲得更大的利潤(rùn)。 但是，在進(jìn)行新的冒險(xiǎn)計(jì)劃中，

36、科寧也碰到了許多問(wèn)題。例如，如果科寧真要從光波導(dǎo)器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴(kuò)大其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。另一方面，科寧給人的印象是要保持其原來(lái)的基礎(chǔ)，而不是在于獲得利潤(rùn)。 問(wèn)題： 1什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策?(6分)請(qǐng)指出科寧公司的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策的主要內(nèi)容。(6分)2依據(jù)計(jì)劃涉及的時(shí)間長(zhǎng)短不同，請(qǐng)劃分科寧公司的中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。(8分)答1. 戰(zhàn)略決策指事關(guān)企業(yè)興衰成敗，帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的規(guī)劃。戰(zhàn)術(shù)決策指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的帶有局部性的具體決策?？茖幑镜膽?zhàn)略決策:既開(kāi)辟新市場(chǎng)，又保持傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工業(yè)。科寧公司的戰(zhàn)術(shù)決策:第一 ，縮小低產(chǎn)量部門(mén)的生產(chǎn)，如燈泡和電視顯象管部門(mén)。第

37、二 ，減少因市場(chǎng)周期性急劇變化而浮動(dòng)的產(chǎn)品的生產(chǎn)。第三 ，開(kāi)辟既有挑戰(zhàn)性又具巨大潛在市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，這一方面包括三個(gè)新領(lǐng)域。2.中期計(jì)劃是問(wèn)題1中的策略計(jì)劃。短期計(jì)劃是建設(shè)一條較復(fù)雜的玻璃用具生產(chǎn)線。1. 麥當(dāng)勞對(duì)人的管理 美國(guó)的麥當(dāng)勞餐館于1979年打入法國(guó)，如今它已擁有l(wèi)l5家餐館，分布在30多個(gè)城市。從炸土豆條做起。每一個(gè)進(jìn)入公司的人都必須先熟悉做漢堡包和炸土豆條的工作。因?yàn)楣菊J(rèn)為，從腳踏實(shí)地做起是在這一行業(yè)中取得成功的必要條件。如果人們沒(méi)有經(jīng)歷各個(gè)階段的嘗試，沒(méi)有在各個(gè)崗位親自實(shí)踐過(guò)，那么以后又怎能了解和管理餐館呢?從收付款到炸土豆條，每個(gè)工作崗位上都可能造就出未來(lái)的餐館經(jīng)理。 (1

38、)學(xué)做經(jīng)理 “法國(guó)麥當(dāng)勞公司董事長(zhǎng)的位子等著你們?nèi)?zhēng)取”公司負(fù)責(zé)招聘的人總是這樣開(kāi)始招聘談話。而且事實(shí)上，員工可以在18個(gè)月內(nèi)當(dāng)上餐館經(jīng)理，在24個(gè)月中當(dāng)監(jiān)督管理員。而這一切只取決于員工跨越每個(gè)階段和掌握各階段技能的速度。在實(shí)際的工作中，一個(gè)二級(jí)助理實(shí)際上已經(jīng)在學(xué)做經(jīng)理了，他要負(fù)責(zé)訂貨、計(jì)劃、排班、統(tǒng)計(jì)等事務(wù)。一個(gè)一級(jí)助理則已是經(jīng)理的左膀右臂了。于是，一大批有文憑、有能力的年輕人被吸引到公司來(lái)了。 (2)培訓(xùn)與進(jìn)修 當(dāng)然，并不是說(shuō)員工干完炸土豆條以后便能當(dāng)經(jīng)理，他們還需跨越一個(gè)令人驚喜的階段，到芝加哥的漢堡包大學(xué)進(jìn)修l5天。每年都有50名法國(guó)未來(lái)的餐館經(jīng)理到此學(xué)習(xí)掌管一個(gè)餐館所必需的所有知識(shí)。

39、另外，麥當(dāng)勞子公司的所有工作人員每年至少去一趟美國(guó)。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，這是麥當(dāng)勞集團(tuán)富有魅力的主要因素之一。培訓(xùn)結(jié)束以后，經(jīng)理或監(jiān)督管理員的位子便非他莫屬。3年后，監(jiān)督管理員可能成為地區(qū)顧問(wèn)。地區(qū)顧問(wèn)作為下屬企業(yè)與公司之間的信息傳遞者，起組織培訓(xùn)、提供建議和溝通信息的作用。 (3)按工作成績(jī)付酬 這能使那些創(chuàng)造了最好工作成績(jī)的人得到明顯增加的工資，從而使他們得到最優(yōu)厚的報(bào)酬，根據(jù)則是他們?cè)谝荒曛械墓ぷ鞒煽?jī)和達(dá)到的目標(biāo)。在個(gè)人收入方面，雇員的工資變動(dòng)很大，它根據(jù)每次工作崗位的調(diào)動(dòng)而變動(dòng)，隨著職位的提高而增長(zhǎng)。初入麥當(dāng)勞公司的人是按每年11萬(wàn)一l3萬(wàn)法郎付薪，而從第5個(gè)月起則按每年13萬(wàn)一l5萬(wàn)法郎付薪。

40、18個(gè)月后如果能順利地升任經(jīng)理，則為l8萬(wàn)法郎的年薪，監(jiān)督管理員除了每年能拿到25萬(wàn)法郎外，還有許多實(shí)物好處。公司工作人員往往很少長(zhǎng)時(shí)間呆在一個(gè)工作崗位上不動(dòng)，因此他們必須不斷努力才能取得新的工作成績(jī)而這則關(guān)系到他們的薪水增加問(wèn)題。問(wèn)題：1領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何科學(xué)的用人?(10分)2麥當(dāng)勞的用人之道體現(xiàn)在哪些方面?(10分)答: 1.領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在:(1) 知人善任的藝術(shù)。用人用其德才，不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏所干擾。(2 )量才適用的藝術(shù)。幫助員工找到自己最佳的工作位置。(3) 用人不疑的藝術(shù)。對(duì)委以重任的員工，應(yīng)當(dāng)放手使用，合理授權(quán)，使他們能夠?qū)λ袚?dān)的任務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé)。2. 第一

41、， 用人以嚴(yán)。每一個(gè)進(jìn)人公司的人都必須先熟悉做漢堡包和炸土豆條的工作，才能到更高的位置上去工作。第二，用養(yǎng)并重。在人才使用的同時(shí)，重視培養(yǎng)。第三，激勵(lì)原則。物質(zhì)或精神上的激勵(lì)可使人發(fā)揮更大的積極性，創(chuàng)造更大的財(cái)富。1. 企業(yè)文化理論的含義和功能是什么?答：企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化物質(zhì)文化。它由三個(gè)部分組成:企業(yè)精神、制度文化和物質(zhì)文化。企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在:企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用;對(duì)企員工具有凝聚和激勵(lì)作用;對(duì)員工行為具有約束和輻射性用。妹妹，你就這樣悄無(wú)聲息地消失在茫茫的人海，消失在我日夜的想念中。不曾帶走我對(duì)你的點(diǎn)點(diǎn)回憶。千重山，萬(wàn)重水，割不斷的是情深似海如潮的的思念。默默坐在屏前，手指在鍵盤(pán)上輕輕的劃過(guò)，所有的懷想，所有根植腦海抹不去的記憶，都凝聚指尖，觸動(dòng)著流年的痕跡，把一紙素箋的心事，輕吟紙箋，等你從陌上歸來(lái)。我的妹妹，你在哪里?。磕睦?？問(wèn)天，天不語(yǔ)，問(wèn)己，己不明。想你的日子，見(jiàn)不到你的蹤跡，讓我陷入了沉思。有關(guān)你的一切，早已深深銘刻在心里。妹妹，你是我心底最珍貴的愛(ài)！回想起我們一起度過(guò)的時(shí)光，是那么的美好。所有的細(xì)節(jié)歷歷在目。還記得我們初遇的散文吧嗎？第一次與你相遇，是在你的空間，欣賞你溫婉如水的文字，一看到你的筆名冰格格，不問(wèn)為什么，就一下子驚艷了我的目光，一下子就喜歡上了你高貴