居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)崗位職責(zé)復(fù)習(xí)過(guò)程

1、居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)崗位職責(zé)總干事職責(zé)1、掌握機(jī)構(gòu)發(fā)展動(dòng)態(tài)，擬定機(jī)構(gòu)發(fā)展目標(biāo)以及發(fā)展計(jì)劃。2、組織各個(gè)部門制定部門管理制度以及部門年度發(fā)展目標(biāo) 及工作計(jì)劃。3、統(tǒng)籌機(jī)構(gòu)日常事務(wù)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改方案或 轉(zhuǎn)介給相關(guān)部門解決。4、定期召開管理層會(huì)議，傳達(dá)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)決策決定，了解各 部門運(yùn)作情況。5、負(fù)責(zé)決策權(quán)限范圍內(nèi)的機(jī)構(gòu)日常事務(wù)，費(fèi)用開支。6、積極了解同行機(jī)構(gòu)發(fā)展動(dòng)態(tài)，參與各項(xiàng)社會(huì)交流活動(dòng)， 為機(jī)構(gòu)謀求更多的發(fā)展空間和資源。7、跟進(jìn)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)大型活動(dòng)或項(xiàng)目的開展，確保活動(dòng)或項(xiàng)目 的順利進(jìn)行。&配合機(jī)構(gòu)理事會(huì)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)其他部門完成機(jī)構(gòu)突發(fā)事情處 理。項(xiàng)目主管職責(zé)對(duì)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目負(fù)第一責(zé)任，與直屬

2、上級(jí)機(jī)構(gòu)總干事共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任；1、在總干事的指導(dǎo)下，在機(jī)構(gòu)行政部、傳播部門的支持 下，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行、評(píng)估和管理機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目或業(yè)務(wù)；2、制定現(xiàn)有項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)和流程，如項(xiàng)目產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)與要 求、項(xiàng)目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與要求、項(xiàng)目檔案資料標(biāo)準(zhǔn)與要求；3、制定機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目或業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、月度工作計(jì)劃及預(yù) 算、年度工作計(jì)劃及預(yù)算、中期評(píng)估、總結(jié)評(píng)估、年度 報(bào)告及決算；4、梳理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成效，形成行動(dòng)筆記和項(xiàng)目操作手 冊(cè)；5、定期聽取、收集、整理、反饋?lái)?xiàng)目負(fù)責(zé)人或一線執(zhí)行 人員的工作匯報(bào)和檔案相關(guān)資料。及時(shí)提交給宣傳部門 專員進(jìn)行宣傳；按期提交給行政部門專員留檔或?qū)ν鈪R 報(bào)。6、向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)、機(jī)構(gòu)總干事定期匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況

3、、項(xiàng) 目投入產(chǎn)出比、執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題，制定解決或調(diào) 整方案。7、配合行政部門制定下屬的崗位職責(zé)說(shuō)明、薪資福利標(biāo) 準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)制度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃、員工聘用和 解雇。有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)，無(wú)決策、執(zhí)行。& 配合傳播部門制定并實(shí)施項(xiàng)目傳播方案。有建議權(quán)和 監(jiān)督權(quán)，無(wú)決策、執(zhí)行。9、項(xiàng)目主管上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為機(jī)構(gòu)總干事和事業(yè)發(fā)展部，下屬 為各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。10、當(dāng)項(xiàng)目部需要其他部門配合開展工作意見不統(tǒng)一時(shí)， 須請(qǐng)示事業(yè)發(fā)展部協(xié)調(diào)。11、有權(quán)利向各個(gè)部門主管請(qǐng)求支援；在沒(méi)有授權(quán)情況 下，項(xiàng)目主管不得干涉機(jī)構(gòu)其他部門工作；有權(quán)利建議 權(quán)和監(jiān)督權(quán)。12、項(xiàng)目主管牽頭，進(jìn)行開發(fā)、設(shè)計(jì)、申請(qǐng)新項(xiàng)目，事業(yè) 發(fā)

4、展部配合13、配合機(jī)構(gòu)理事會(huì)和總干事，協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)其他部門處理機(jī) 構(gòu)突發(fā)事務(wù)。居家項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1. 對(duì)名山區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)負(fù)第一責(zé)任，與直屬上級(jí)項(xiàng) 目主管共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與后果；2. 設(shè)計(jì)項(xiàng)目總體執(zhí)行策略并管理項(xiàng)目進(jìn)度、熟悉項(xiàng)目總 實(shí)施方案；3. 配合項(xiàng)目主管制定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和流程并嚴(yán)格實(shí)施；4. 監(jiān)督、指導(dǎo)、支持項(xiàng)目區(qū)域主管撰寫、收集、整理、 提交和保管項(xiàng)目痕跡資料、歸檔資料、整理并提及給 項(xiàng)目主管；5. 監(jiān)督、指導(dǎo)、支持項(xiàng)目區(qū)域主管建立完善的志愿者服 務(wù)團(tuán)隊(duì)和體系；6. 了解各區(qū)域主管的能力、性格、想法、訴求，提供情 感支持；7. 為各區(qū)域主管帶領(lǐng)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展居家服務(wù)工作提 供技術(shù)支持；8.

5、 將居家項(xiàng)目成果、進(jìn)度、問(wèn)題等定期匯報(bào)給項(xiàng)目主管 和督導(dǎo)；9. 收集、匯總居家項(xiàng)目月預(yù)算、相關(guān)報(bào)賬資料（按照財(cái) 務(wù)、行政人員要求）；10. 參與項(xiàng)目過(guò)程、總結(jié)評(píng)估，配合資方、項(xiàng)目主管等；11. 配合和支持項(xiàng)目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善居家服務(wù)模 式，梳理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成果，形成行動(dòng)過(guò)程手記、指導(dǎo) 性的操作手冊(cè)；12. 配合和支持項(xiàng)目主管制定培訓(xùn)和督導(dǎo)計(jì)劃；13. 配合項(xiàng)目主管、機(jī)構(gòu)其他部門的其他臨時(shí)緊急或與項(xiàng) 目完善等相關(guān)的工作。自組織建設(shè)主管崗位職責(zé)1. 崗位屬性：建設(shè)自組織是居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目里的一個(gè)重 點(diǎn)版塊，自組織主要指助老之家和助鄰之家。單獨(dú)設(shè)立 自組織建設(shè)主管一職，其任務(wù)是孵化、建立、管理、支

6、持、監(jiān)督居家服務(wù)區(qū)域各鄉(xiāng)鎮(zhèn)/村落的自組織如助老之家、助鄰之家及其擁有的志愿者團(tuán)隊(duì)，直接上級(jí)為項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人，與區(qū)域主管平級(jí)。2. 熟悉居家養(yǎng)老項(xiàng)目方案書，在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，設(shè) 計(jì)與項(xiàng)目方案書配套的自組織建設(shè)方案，含項(xiàng)目背景、 問(wèn)題與需求、指導(dǎo)理論、執(zhí)行策略、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、項(xiàng)目進(jìn) 度、項(xiàng)目產(chǎn)出、風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃以及財(cái)務(wù)預(yù)算等；3. 組建、帶領(lǐng)、管理自組織建設(shè)小組團(tuán)隊(duì)開展自組織建設(shè)相關(guān)的設(shè)計(jì)、執(zhí)行、評(píng)估等工作；4. 撰寫、整理和保管自組織建設(shè)相關(guān)工作痕跡材料，并提 交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；5. 建立、管理、支持和監(jiān)督鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)別的助老之家、村級(jí)別 的助鄰之家，帶領(lǐng)、支持、指導(dǎo)自組織組建和管理志愿 者團(tuán)隊(duì)開展助老服務(wù)工

7、作；6. 定期向上級(jí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度、成果、問(wèn)題等；7. 撰寫周計(jì)劃、周總結(jié)、月計(jì)劃、月總結(jié)、月預(yù)算、月開 支明細(xì)、活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)、財(cái)務(wù)資料等工作資料；8. 配合上級(jí)，參與項(xiàng)目過(guò)程、總結(jié)評(píng)估；9. 配合上級(jí)，梳理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成果、行動(dòng)筆記、操作手冊(cè)等；10. 配合上級(jí)，進(jìn)行其他臨時(shí)緊急或項(xiàng)目完善等相關(guān)工 作。區(qū)域主管崗位職責(zé)1. 對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域的居家養(yǎng)老服務(wù)負(fù)第一責(zé)任，與項(xiàng)目主管共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 與后果；2. 設(shè)計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行策略并管理項(xiàng)目進(jìn)度、熟悉項(xiàng)目總實(shí)施方案，牢記項(xiàng)目服 務(wù)指標(biāo)與內(nèi)容、負(fù)責(zé)區(qū)域服務(wù)對(duì)象基本情況、分布、分類、需求，服務(wù) 地點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)、資源、文化等基本情況；3. 撰寫、收集、整理、提交和保管項(xiàng)目痕

8、跡資料、歸檔資料（如村落、相 關(guān)人名單、傳奇老人、志愿者名單、服務(wù)活動(dòng)資料、周總結(jié)計(jì)劃、月總 結(jié)計(jì)劃、溝通會(huì)議資料、服務(wù)工單、服務(wù)手冊(cè)、服務(wù)評(píng)估資料等）；4. 建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)、村一級(jí)的志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確定團(tuán)隊(duì)的組織分工、團(tuán)隊(duì) 的工作內(nèi)容；維護(hù)、監(jiān)管、帶領(lǐng)、支持團(tuán)隊(duì)開展居家服務(wù)工作；5. 以多樣形式對(duì)居家項(xiàng)目成果定期匯報(bào)給項(xiàng)目相關(guān)方（形式：郵件、電話、張貼公文、短信、海報(bào)、微信等；匯報(bào)對(duì)象：1.服務(wù)對(duì)象、家屬；2.村老協(xié)、村委、老齡委等合作伙伴；3.系統(tǒng)平臺(tái)管理員、其他區(qū)域主任、項(xiàng)目主管、機(jī)構(gòu)總干事等機(jī)構(gòu)支持成員）；6. 撰寫月預(yù)算，整理項(xiàng)目相關(guān)報(bào)賬資料（按照財(cái)務(wù)、行政人員要求）；7. 參與項(xiàng)目過(guò)

9、程、總結(jié)評(píng)估，配合資方、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目主管等評(píng)估成員；8. 配合支持項(xiàng)目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善居家服務(wù)模式，梳理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成果，形成行動(dòng)過(guò)程手記、指導(dǎo)性的操作手冊(cè)；9. 配合項(xiàng)目主管、機(jī)構(gòu)其他部門的其他臨時(shí)緊急或與項(xiàng)目完善等相關(guān)的工作。系統(tǒng)平臺(tái)管理員崗位職責(zé)1、對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行管理、具體應(yīng)用，與直屬上級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)系統(tǒng)平臺(tái)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任；2、完全理解系統(tǒng)平臺(tái)的構(gòu)成、功能，在居家養(yǎng)老項(xiàng) 目中的應(yīng)用原理；3、熟悉系統(tǒng)平臺(tái)的使用流程、規(guī)范，熟練操作和使 用；4、每日記錄系統(tǒng)平臺(tái)的動(dòng)態(tài)更新情況、運(yùn)行狀態(tài)； 發(fā)現(xiàn)故障，立即上報(bào)并追蹤，直至恢復(fù)正常使用狀5、根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指示，及時(shí)為居家服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行

10、 派單；6、根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指示，及時(shí)督促居家服務(wù)區(qū)域主 管進(jìn)行接單、上傳服務(wù)痕跡資料，做到一日一清，一 周一清，一月一清；7、每周、每月定期統(tǒng)計(jì)、整理和評(píng)估服務(wù)工單的數(shù) 量和質(zhì)量，并提及、反饋給項(xiàng)目主管；8根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指示，定期管理、更新服務(wù)對(duì)象信息庫(kù)9、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，利用信息平臺(tái)發(fā)布短信通知；10、負(fù)責(zé)接聽系統(tǒng)平臺(tái)熱線電話，快速響應(yīng)來(lái)電者的 訴求，及時(shí)轉(zhuǎn)介給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和區(qū)域主管；11、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，對(duì)熱線來(lái)電者進(jìn)行電話回訪， 收集服務(wù)滿意度12、對(duì)熱線電話內(nèi)容、響應(yīng)過(guò)程、效果等進(jìn)行詳實(shí)記 錄；13、撰寫崗位相關(guān)檔案資料，如工作日志、周計(jì)劃、 周總結(jié)、月計(jì)劃和月總結(jié)等，提交給項(xiàng)目主管；1

11、4、配合和支持項(xiàng)目主管創(chuàng)新、完善系統(tǒng)平臺(tái)使用模 式，梳理系統(tǒng)平臺(tái)使用經(jīng)驗(yàn)和成果，形成文字記錄；15、配合項(xiàng)目主管、機(jī)構(gòu)其他部門的臨時(shí)緊急或與平 臺(tái)開發(fā)、完善等相關(guān)的工作。其他項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1. 對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目負(fù)第一責(zé)任，與直屬上級(jí)項(xiàng)目主管共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與后果；2. 嚴(yán)格參考項(xiàng)目總實(shí)施方案，設(shè)計(jì)項(xiàng)目總體執(zhí)行策略并管理項(xiàng)目進(jìn)度；3. 配合項(xiàng)目主管制定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和流程并嚴(yán)格實(shí)施；4. 撰寫、收集、整理、提交和保管項(xiàng)目痕跡資料、歸檔資料并提及給項(xiàng)目 主管；（如工作日志，周總結(jié)周計(jì)劃、月總結(jié)計(jì)劃、月預(yù)算、年總結(jié)計(jì) 戈農(nóng)活動(dòng)圖文資料）；5. 監(jiān)督、指導(dǎo)、支持項(xiàng)目執(zhí)行人員和志愿者開展工作；6. 定期溝通，了解

12、項(xiàng)目執(zhí)行人員的能力、性格、想法、訴求，提供情感支 持；7. 為項(xiàng)目執(zhí)行人員實(shí)施項(xiàng)目過(guò)程中提供人力、智力等支持；8. 撰寫、收集、整理項(xiàng)目成果、進(jìn)度、問(wèn)題等定期匯報(bào)給項(xiàng)目主管和督導(dǎo)；9. 維護(hù)與項(xiàng)目相關(guān)利益方之間的關(guān)系，建立溝通渠道，及時(shí)反饋?lái)?xiàng)目成 果、工作進(jìn)度，如村委、合作伙伴、資方等。10. 撰寫、收集、匯總項(xiàng)目月預(yù)算、相關(guān)報(bào)賬資料并提及給財(cái)務(wù)部（按照財(cái) 務(wù)、行政人員要求）；11. 配合資方、項(xiàng)目主管等評(píng)估成員參與項(xiàng)目過(guò)程、總結(jié)評(píng)估，并撰寫評(píng)估 資料；12. 配合和支持項(xiàng)目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善服務(wù)模式，梳理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成 果，形成行動(dòng)過(guò)程手記；13. 配合項(xiàng)目主管、機(jī)構(gòu)其他部門的臨時(shí)緊急或與項(xiàng)

13、目完善等相關(guān)的工作。其他項(xiàng)目執(zhí)行人員崗位職責(zé)1、具體執(zhí)行兒童之家項(xiàng)目，與直屬上級(jí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共 同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與后果；2、在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，為目標(biāo)服務(wù)對(duì)象開展相應(yīng) 的服務(wù)；3、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，參與具體活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé) 服務(wù)活動(dòng)的宣傳、籌備、開展和服務(wù)意見收集；3、在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人執(zhí)行項(xiàng)目制度并執(zhí)行項(xiàng)目相關(guān)制度；4、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，招募和發(fā)展項(xiàng)目志愿者團(tuán)隊(duì)；5、合理利用志愿者資源，開展項(xiàng)目相關(guān)工作；合理使 用、管理和維護(hù)相關(guān)設(shè)備設(shè)施。6、定期收集服務(wù)對(duì)象的意見和反饋；定期向項(xiàng)目負(fù)責(zé) 人匯報(bào)日常工作情況；7、撰寫、收集相關(guān)項(xiàng)目檔案資料并提交給項(xiàng)目負(fù)責(zé) 人；8、配合和支持項(xiàng)目負(fù)

14、責(zé)人創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善服務(wù)模式，梳理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成果，形成行動(dòng)過(guò)程手記；9、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目主管、機(jī)構(gòu)其他部門的臨時(shí) 緊急或與項(xiàng)目完善等相關(guān)的工作。財(cái)務(wù)崗位職責(zé)1、保管庫(kù)存現(xiàn)金、有價(jià)證券、財(cái)務(wù)印章及有關(guān)票據(jù)。2、現(xiàn)金收付嚴(yán)格按照流程并辦理相關(guān)手續(xù)。3、每日做好日常的現(xiàn)金盤存工作。4、員工外岀借款無(wú)論金額多少，都須總干事簽字，批準(zhǔn)并用借支單借款。若無(wú)批準(zhǔn)借款，引起糾 紛，由責(zé)任人自負(fù)。5、登記銀行日記賬時(shí)先分清賬戶，避免張冠李戴。6、每日結(jié)岀各賬戶存款余額，以便總干事及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)了解機(jī)構(gòu)資金運(yùn)作情況，以調(diào)度資金。7、保管好各種空白支票，不得隨意亂放。8、每月按時(shí)打印銀行回單，并到銀行蓋章。9、費(fèi)用

15、報(bào)銷時(shí)，需審核費(fèi)用報(bào)銷單，報(bào)銷內(nèi)容是否屬合理的報(bào)銷。若不屬，應(yīng)拒絕報(bào)銷，有特殊 原因，應(yīng)經(jīng)審批。10、費(fèi)用報(bào)銷單是否有總干事簽字。若無(wú)，不予報(bào)銷。11、在收到每位員工的考勤情況及得分情況后，計(jì)算岀相應(yīng)的工資，并按時(shí)向總干事提交工資表， 等待審核后，按時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)放。12、每月按時(shí)交納社保費(fèi)用。13、按時(shí)交納水電氣費(fèi)。14、每月進(jìn)行地稅申報(bào)。15、按時(shí)辦理民政撥付款。16、每月統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目部門的開支，并發(fā)送到總干事郵箱。17、根據(jù)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或活動(dòng)負(fù)責(zé)人的預(yù)算，對(duì)比資金的進(jìn)岀賬情況。18、每周按時(shí)提交周計(jì)劃、周總結(jié)。19、每月告知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目主管各項(xiàng)目的開始情況。20、在事業(yè)發(fā)展部部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，

16、積極參加事業(yè)部部門會(huì)議，配合各部門提供與財(cái)務(wù)部門相關(guān)的數(shù) 據(jù)，對(duì)機(jī)構(gòu)的決定，有建議和監(jiān)督權(quán)，無(wú)決策權(quán)。傳播部門相關(guān)資料工作職責(zé)：內(nèi)部員工：1、同項(xiàng)目主管和項(xiàng)目執(zhí)行人員一起討論，確定項(xiàng)目宣傳方案，并確定需要收集的素材；2、收集、整理素材，將其形成工作文檔，進(jìn)行相關(guān)的宣傳工作；3、對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行人員的對(duì)外資料做一個(gè)知曉和監(jiān)督作用；4、同行政人員一起協(xié)商、安排、接待機(jī)構(gòu)綜合參訪工作;5、配合項(xiàng)目部、行政部及財(cái)務(wù)部相關(guān)的工作內(nèi)容；外部員工：1、根據(jù)宣傳方案，通過(guò)文章、視頻等，在相關(guān)的網(wǎng)站進(jìn)行宣傳;辦公室主任職責(zé)精人事部:1人員管理（應(yīng)聘、離職、辭退、晉升、獎(jiǎng)懲、人員調(diào)配）專職、兼職員工享受同等待遇 4分2考勤（請(qǐng)假、補(bǔ)休）3員工福利（團(tuán)建、培訓(xùn)、節(jié)假日福利）4人事部所有文案工作5預(yù)判斷員工情緒（員工狀態(tài)）6根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度合理安排人員7入職培訓(xùn)安排辦公室1、將項(xiàng)目資料進(jìn)行歸檔（不對(duì)資料進(jìn)行補(bǔ)充）2、與民政（資方）對(duì)接3參訪 類 以項(xiàng)目為主3.1綜合類（辦公室為主）4、辦公室物品米購(gòu)5、 項(xiàng)目物資米購(gòu)（項(xiàng)目部簽字（總干事）-出納一-米 購(gòu)員）6、倉(cāng)庫(kù)管理7、安排衛(wèi)生值日，地域：五樓&對(duì)外資料對(duì)接9、檔案管理：項(xiàng)目資料、人