貝親嬰兒用品-人力資源管理建議書

1、2022-5-250機(jī)密機(jī)密貝親嬰兒用品（上海）有限公司人力資源管理咨詢項目建議書 請勿翻印請勿翻印2022-5-251 聲聲 明明鑒于本建議書的出具是建立在并未掌握充分而必要的信息基礎(chǔ)上，因此建議書中的所有建議僅是根據(jù)項目前期有限接觸中所獲悉的背景情況提出的一些思路，而非最終咨詢建議。 本項目建議書知識產(chǎn)權(quán)歸柏明頓管理咨詢所有，含有柏明頓管理咨詢專有及保密信息，除供客戶用于評估本項目建議書的目的外，不可將本項目建議書或?qū)⒈卷椖拷ㄗh書的部分應(yīng)用于、散發(fā)給、或透露給任何非評估公司。除非得到柏明頓管理咨詢的書面許可，禁止將本項目建議書或?qū)⒈卷椖拷ㄗh書的部分應(yīng)用于任何其它目的。2022-5-252培

2、養(yǎng)一支隊伍培養(yǎng)一支隊伍學(xué)習(xí)一種方法學(xué)習(xí)一種方法建立一套制度建立一套制度本次咨詢項目對貝親的價值所在本次咨詢項目對貝親的價值所在幫助貝親逐步建立一套基于具有國際視野且適合中國的、前瞻性的、對外有市場競爭力、對內(nèi)具公平性的人力資源管理體系。該體系考慮到企業(yè)自身的發(fā)展變化，為未來人力資源管理體系的進(jìn)一步完善預(yù)留接口。通過本次咨詢，將在以下四個方面獲得價值通過本次咨詢，將在以下四個方面獲得價值 .推動一種變革推動一種變革一種系統(tǒng)進(jìn)行人力資源管理設(shè)計的思路、原則、方法和工具。這套方法將轉(zhuǎn)化為貝親的無形資本在未來的人力資源管理工作中發(fā)揮作用。貝親的人力資源管理能力將再上一個更高的臺階。柏明頓將在項目的進(jìn)行

3、過程中充分地向貝親傳授知識，以利其培養(yǎng)出具有高水平的人力資源管理人才，貝親的人力資源管理意識和水平將大幅提升。建立現(xiàn)代人力資源管理體系尤其是管控體系和績效激勵體系對任何一家企業(yè)都是一個敏感區(qū)域，貝親借助知名咨詢公司的專業(yè)經(jīng)驗和公信力使人力資源管理工作更順利進(jìn)行。2022-5-253貝親項目背景 項目需求理解項目需求理解 之之 分析的邏輯分析的邏輯績效體系目的：檢討戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略、提升管理水平 績效體系現(xiàn)狀：只是主管評分，評分標(biāo)準(zhǔn)都是以工作姿態(tài)和能力評估標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果偏向主觀 差距n理念方面n技術(shù)方面n應(yīng)用方面n績效文化 原因分析n績效指標(biāo)體系n過程管理體系n考核評價體系n績效應(yīng)用體系n反饋改善體系

4、n理念宣導(dǎo)體系 解決對策n注：有很多人力資源手段可以達(dá)成貝親在績效體系方面的期望，如薪酬設(shè)計、培訓(xùn)體系等，但績效體系是最重要的手段，基于貝親已提出明確的績效體系完善需求，本建議書不再分析貝親在人力資源其他體系方面的需求2022-5-254 項目需求理解項目需求理解 之之 績效管理的目的、期望績效管理的目的、期望通過初步與貴公司人力資源部的溝通，我們認(rèn)為貝親的高層希望通過績效體系達(dá)成如下目的：n 通過績效體系檢討戰(zhàn)略及預(yù)算執(zhí)行狀況n 作為一種管理工具，將戰(zhàn)略分解為過程管理要項，并藉此提升管理水平n 通過績效體系提升員工完成任務(wù)、執(zhí)行戰(zhàn)略的能力n 提升員工的積極性2022-5-255 項目需求理解

5、項目需求理解 之之 績效管理現(xiàn)狀績效管理現(xiàn)狀但通過與貴公司人力資源部的溝通，我們了解到貴公司績效體系的現(xiàn)狀并不能有效達(dá)成目的和期望，現(xiàn)狀如下：員工的績效目標(biāo)沒有與企業(yè)目標(biāo)關(guān)聯(lián) 員工的績效目標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)沒有量化，無數(shù)據(jù)依據(jù) 員工考核與薪酬沒有掛鉤，無關(guān)聯(lián)，沒有建議一套有效激勵體系 企業(yè)目前的考核流于形式2022-5-256 項目需求理解項目需求理解 之之 具體需求分析具體需求分析綜合以上分析，我們認(rèn)為貝親可從以下方面完善績效體系n 績效指標(biāo)體系績效指標(biāo)體系：檢討績效指標(biāo)體系的科學(xué)性、合理性、適用性，盡量做到簡化操作；同時加強(qiáng)上下級之間的溝通，增強(qiáng)上下級之間、公司與員工之間對績效考核項目的承諾和認(rèn)

6、可。n 過程管理體系過程管理體系：如何通過績效過程的管理更好地監(jiān)控企業(yè)績效的達(dá)成狀況及進(jìn)行過程改善以支撐戰(zhàn)略n 考核評價體系考核評價體系：對考核的主體、數(shù)據(jù)的提供與確認(rèn)、周期等進(jìn)行規(guī)定，確保績效結(jié)果得到及時、準(zhǔn)確確認(rèn)。2022-5-257項目需求理解項目需求理解 之之 具體需求分析具體需求分析綜合以上分析，我們認(rèn)為貝親可從以下方面完善績效體系n 績效應(yīng)用體系績效應(yīng)用體系：績效結(jié)果如何與獎金、晉升等人事決策關(guān)聯(lián)才能起到比較好的激勵。n 反饋改善體系反饋改善體系：績效分?jǐn)?shù)出來后，如何進(jìn)行分析、如何進(jìn)行面談、如何制定改善計劃以提升完成任務(wù)、達(dá)成績效的能力。n 理念宣導(dǎo)體系理念宣導(dǎo)體系：績效體系構(gòu)建過

7、程同時是各級管理者和員工逐級溝通、傳遞壓力、傳遞承諾的過程，只有各級管理者對績效管理有正確的理念和認(rèn)識、有合適的績效文化，績效體系才能真正得到有效推行。2022-5-258 目目 錄錄 項目團(tuán)隊和管理項目團(tuán)隊和管理 典型案例分析及關(guān)于柏明頓典型案例分析及關(guān)于柏明頓 咨詢項目對貝親的價值所在咨詢項目對貝親的價值所在 選擇柏明頓的理由選擇柏明頓的理由2022-5-259 項目實施思路項目實施思路 之之 PMTPMT咨詢思路咨詢思路1、診斷當(dāng)前問題、診斷當(dāng)前問題方法：資料閱讀、問卷調(diào)查、訪談方法：資料閱讀、問卷調(diào)查、訪談成果：明確現(xiàn)狀成果：明確現(xiàn)狀是什么？怎么樣？為什是什么？怎么樣？為什 么？跟什么

8、有關(guān)？么？跟什么有關(guān)？等問題等問題2、綜合分析、綜合分析管理層怎么看待？管理層怎么看待？制約因素是什么？制約因素是什么？解決問題的關(guān)鍵是什么？解決問題的關(guān)鍵是什么？3、研究可行方案、研究可行方案可選擇的方法、工具、途徑等可選擇的方法、工具、途徑等適合客戶文化的咨詢策略與風(fēng)格適合客戶文化的咨詢策略與風(fēng)格項目運作的整體思路與方案項目運作的整體思路與方案4、意義及影響檢驗、意義及影響檢驗假如假如，那么將會出現(xiàn)什么情況？，那么將會出現(xiàn)什么情況？管理層愿意試行的解決方案是什么？管理層愿意試行的解決方案是什么？5、試行和衡量、試行和衡量如何進(jìn)行小規(guī)模的初步檢驗？如何進(jìn)行小規(guī)模的初步檢驗？如果成功的話，如何

9、進(jìn)行測量和評估？如果成功的話，如何進(jìn)行測量和評估？6、實施輔導(dǎo)、實施輔導(dǎo)如何推進(jìn)方案的實施？如何推進(jìn)方案的實施？如何對實施過程進(jìn)行管理和控制？如何對實施過程進(jìn)行管理和控制？如何衡量結(jié)果？如何衡量結(jié)果？2022-5-2510 項目實施項目實施 之之 PMTPMT咨詢操作流程咨詢操作流程顧問團(tuán)與公司高層進(jìn)行改進(jìn)方案研討23顧問師與個別人員單獨討論咨詢方案33顧問師修訂咨詢策略2.4集中有關(guān)人員討論 咨詢策略35顧問師修訂咨詢方案3.4NG顧問師修訂咨詢方案36提交咨詢方案并進(jìn)行集中講解與培訓(xùn)41顧問師綜合分析并設(shè)計總體方案2.2輔導(dǎo)實施咨詢方案4.2NG顧問師制定項目咨詢計劃并進(jìn)行培訓(xùn)11顧問師對

10、項目總體設(shè)計進(jìn)行策略溝通21顧問師提出總體咨詢策略的文字方案32顧問師與相關(guān)人員就方案設(shè)計溝通31配合人員提供有關(guān)資料12NG2022-5-2511 項目實施項目實施 之之 PMTPMT項目溝通項目溝通日常溝通日常溝通口頭溝通項目實施過程中，雙方人員之間隨時口頭溝通。書面溝通調(diào)查表格、工作計劃、重要文件與數(shù)據(jù)等主要以電子郵件、磁盤等格式存在，并在項目結(jié)束后保存1年以上，以備后期評估。 會議溝通會議溝通項目研討會項目成員必須參加各階段項目工作研討會。 項目培訓(xùn)項目成員必須參加模塊有關(guān)的培訓(xùn)。報告溝通報告溝通單一模塊報告每一項模塊完成后,項目經(jīng)理/主管向項目成員報告它的完成情況。 項目完成報告項目

11、完成后,柏明頓提交整體的項目咨詢成果(VCD和精美裝訂成冊),項目經(jīng)理/主管向項目成員報告項目總體的完成情況。項目成果柏明頓提交的咨詢成果中包括文本、表格、方案、制度等，以柏明頓的咨詢經(jīng)驗，我們強(qiáng)烈要求貝親執(zhí)行方案，以檢驗方案的可行性并切實改善貝親的管理項目成員工作評估建議在項目過程中，定期評估項目人員的業(yè)績并給與獎懲以確保項目順利的完成。2022-5-2512 項目實施項目實施 之之 PMTPMT項目運作五階段項目運作五階段 調(diào)查診斷調(diào)查診斷 方案設(shè)計方案設(shè)計23 方案實施方案實施4售后輔導(dǎo)售后輔導(dǎo)5p診斷報告書診斷報告書p系列方案系列方案p培訓(xùn)會、輔助實施培訓(xùn)會、輔助實施p“紅蘋果工程紅蘋

12、果工程” 項目導(dǎo)入項目導(dǎo)入1p項目導(dǎo)入會議項目導(dǎo)入會議2022-5-2513項目導(dǎo)入 項目實施項目實施 之之 貝親項目步驟一項目調(diào)研貝親項目步驟一項目調(diào)研售后服務(wù)一一年年一一天天診斷目的診斷目的：了解貝親的文化、業(yè)務(wù)流程等，把握貝親人力資源管理的現(xiàn)狀；診斷的方法與步驟診斷的方法與步驟“貝親貝親”配合事項配合事項步驟一：資料閱讀步驟二：訪談，訪談對象包括高層管理人員，中層管理人員和部分核心崗位及關(guān)鍵崗位員工代表步驟三：問卷調(diào)查，調(diào)查對象是高層管理人員、中層管理人員、核心及關(guān)鍵崗位員工和部分其它員工代表步驟四：項目團(tuán)隊討論與診斷報告撰寫貝親人力資源管理現(xiàn)狀報告貝親-訪談資料整理u提供顧問所需資料清

13、單的資料u協(xié)調(diào)開展診斷工作1-21-2周周 主要成果主要成果時間跨度預(yù)算：時間跨度預(yù)算：項目調(diào)研項目調(diào)研績效體系績效體系2022-5-2514 項目調(diào)研的方法項目調(diào)研的方法對對 象象主要問題主要問題作業(yè)方式作業(yè)方式面面談?wù)劮ǚ?.公司高層領(lǐng)導(dǎo)2.公司各職能部門經(jīng)理3.其它關(guān)鍵崗位與核心員工問題范圍：個性化的問題1.對企業(yè)背景及發(fā)展沿革的認(rèn)知 2.對戰(zhàn)略目標(biāo)的理解與實施計劃3.運作流程中存在的核心問題 4.人力資源管理目前存在的核心問題 5.企業(yè)最吸引你和你最不滿意的地方 1.顧問師預(yù)先設(shè)計針對高、中和基層管理人員三套不同的訪談提綱2.總經(jīng)理級以上采用多對一的面談方式(多個顧問師對一個被訪談?wù)?

14、3.部門經(jīng)理等采用一對一的方式問問卷卷法法1.高層領(lǐng)導(dǎo)與管理者100%2.經(jīng)理級以上人員90%3.基層管理者專員70%4.一線員工30%問題范圍：普遍性的問題企業(yè)文化、組織體系、崗位體系、角色界定、改革與創(chuàng)新、溝通渠道建設(shè)、工作氛圍、薪酬福利體系、培訓(xùn)與發(fā)展、工作環(huán)境、員工職業(yè)規(guī)劃、員工工作滿意度 1.顧問師根據(jù)實際需要設(shè)計問卷2.采用“集中填寫、當(dāng)場回收”的方式3.顧問師現(xiàn)場培訓(xùn)填寫注意事項4.顧問師現(xiàn)場答詢5.回收率不低于95%,有效率不低90%閱閱讀讀法法問題范圍：書面化的問題1.戰(zhàn)略目標(biāo)與分解圖及相關(guān)資料2.現(xiàn)有人事政策與相關(guān)規(guī)章制度3.與咨詢項目范圍有關(guān)的圖表、數(shù)據(jù)1.顧問師閱讀,必

15、要時當(dāng)即向有關(guān)人 員求證資料中的疑問點2.記錄有關(guān)數(shù)據(jù)與內(nèi)容觀觀察察法法問題范圍：現(xiàn)場化的問題1.辦公與游樂場所等區(qū)域2.員工宿舍、食堂、娛樂等生活區(qū)域1.“汽研院”有關(guān)人員選擇觀察場所2.“貝親”有關(guān)人員帶引顧問師3.務(wù)必不要通知被觀察區(qū)域的負(fù)責(zé)人2022-5-2515 調(diào)研的結(jié)果分析調(diào)研的結(jié)果分析例例人力資源激勵機(jī)制和吸引力高層中層生產(chǎn)中層職能基層生產(chǎn)基層職能一線工人由于沒有明確的加薪制度，我覺得在某礦業(yè)公司沒有盼頭加班加點和工作強(qiáng)度沒有反映在報酬中我覺得某礦業(yè)公司過分相信金錢的作用，以為大家都是為錢工作我不愿意別人知道我的收入某礦業(yè)公司采用了多種方式（經(jīng)濟(jì)、非經(jīng)濟(jì)手段）來激勵員工員工的薪

16、酬并沒有與集團(tuán)的整體業(yè)績掛鉤在同行業(yè)中，某礦業(yè)公司的工資是有吸引力的在招遠(yuǎn)地區(qū)，某礦業(yè)公司的工資是有吸引力的某礦業(yè)公司目前的收入能吸引到優(yōu)秀的人才由于沒有明確的加薪制度，我覺得在某礦業(yè)公司沒有盼頭加班加點和工作強(qiáng)度沒有反映在報酬中我覺得某礦業(yè)公司過分相信金錢的作用，以為大家都是為錢工作我不愿意別人知道我的收入某礦業(yè)公司采用了多種方式（經(jīng)濟(jì)、非經(jīng)濟(jì)手段）來激勵員工員工的薪酬并沒有與集團(tuán)的整體業(yè)績掛鉤在同行業(yè)中，某礦業(yè)公司的工資是有吸引力的在招遠(yuǎn)地區(qū)，某礦業(yè)公司的工資是有吸引力的某礦業(yè)公司目前的收入能吸引到優(yōu)秀的人才柏明頓范例2022-5-2516項目導(dǎo)入 項目實施項目實施 之之 貝親項目步驟二貝

17、親項目步驟二 績效體系設(shè)計績效體系設(shè)計售后服務(wù)一一年年一一天天模塊目的模塊目的：深入了解貝親的績效文化、績效管理的現(xiàn)狀及可能達(dá)成的解決方案；設(shè)計方法與步驟設(shè)計方法與步驟“貝親貝親”配合事項配合事項步驟一：了解績效體系現(xiàn)狀步驟二：與高層溝通績效體系期望步驟三：設(shè)計方案與個別溝通步驟四：集中討論方案步驟五：實施培訓(xùn)步驟六：試運行方案步驟七：調(diào)整修正方案公司、各部門及崗位績效計劃表績效管理制度績效管理培訓(xùn)u提供顧問所需資料清單的資料u參與討論和培訓(xùn)，提供方案修訂意見7-87-8周周 主要成果主要成果時間跨度預(yù)算：時間跨度預(yù)算：項目調(diào)研績效體系績效體系2022-5-2517財財 務(wù)務(wù)【我們對投資者應(yīng)如

18、何表現(xiàn)？】顧客顧客【為了達(dá)到愿景，我們對顧客應(yīng)如何表現(xiàn)】學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與成長成長【為了達(dá)到愿景，我們?nèi)绾尉S持進(jìn)步和創(chuàng)新】內(nèi)部流程內(nèi)部流程【為了滿足顧客和投資者那些流程必須表現(xiàn)卓越？】使命使命與愿景與愿景平衡計分卡從財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度設(shè)立績效指標(biāo)，確保指標(biāo)體系的完整性和均衡性。它主要適用于組織和高層?？冃Ч芾眢w系設(shè)計之績效管理體系設(shè)計之平衡計分卡平衡計分卡(BSC)(BSC)2022-5-2518 績效指標(biāo)體系設(shè)計之績效指標(biāo)體系設(shè)計之8+18+1績效量化技術(shù)績效量化技術(shù)列具計算方式界定項目內(nèi)涵確定項目目標(biāo)權(quán)重項目配分制定評分規(guī)則定位數(shù)據(jù)來源區(qū)分考

19、核周期歸納考核項目一二三四五六七八崗位職責(zé)工作計劃組織要求比例型統(tǒng)計型倒扣型經(jīng)驗法六步法最高目標(biāo)考核目標(biāo)最低目標(biāo)歷史數(shù)據(jù)法行業(yè)數(shù)據(jù)法假設(shè)數(shù)據(jù)法經(jīng)驗法權(quán)值法經(jīng)驗法區(qū)間法比例法難易曲線法責(zé)任索賠法客戶提供財務(wù)提供上級提供每期考核流動考核累加提供確保數(shù)據(jù)客觀對績效指標(biāo)體系，我們將從每個崗位指標(biāo)的完整性和可操作性方面進(jìn)行修改完善：柏明頓的“8+1”績效量化技術(shù)對指標(biāo)體系的可操作性檢驗及在部門之間、上下級之間取得對指標(biāo)的一致認(rèn)識非常具有幫助設(shè)立三種目標(biāo)，充分激勵，乃柏明頓獨創(chuàng)不對項目內(nèi)涵詳細(xì)界定，易出現(xiàn)異議2022-5-2519強(qiáng)調(diào)財務(wù)強(qiáng)調(diào)經(jīng)營運作高級管理層，業(yè)務(wù)群業(yè)務(wù)單元管理層職能部門負(fù)責(zé)人，監(jiān)督人員

20、一線員工凈收入，業(yè)務(wù)單元的投資資本回報率按業(yè)務(wù)種類計的銷售額和利潤支出(固定和變動成本)單元的利用率關(guān)鍵單元的產(chǎn)出支出改變經(jīng)營目標(biāo)和產(chǎn)出的提高第一項工作的完成百分比操作人員維護(hù)小時數(shù)一致的數(shù)據(jù)庫股票價格凈現(xiàn)金流量公司和業(yè)務(wù)群的投資資本回報率(ROIC)在每個管理層次，都可以適當(dāng)程度地定義，和分解關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，但是這些關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的基礎(chǔ)是一致的數(shù)據(jù)庫績效管理體系設(shè)計之績效管理體系設(shè)計之關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)(KPI)2022-5-2520第一階段：第一階段：明確明確BSC和價值樹和價值樹第二步：第二步：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)第三步：第三步：給各崗位確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)給各崗位確定關(guān)鍵業(yè)

21、績指標(biāo)價值體系價值體系有重大影響的指標(biāo)項目有重大影響的指標(biāo)項目崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)對公司效益和業(yè)務(wù)管理重點影響大的指標(biāo)相對可控的指標(biāo)有很大的改善潛力 - 波動性較大 - 與最佳做法之間的差 距較大部門1總經(jīng)理 部門2總經(jīng)理 業(yè)務(wù)單元1經(jīng)理 總經(jīng)理 .業(yè)務(wù)單元2經(jīng)理 績效管理體系設(shè)計之績效管理體系設(shè)計之績效指標(biāo)分解圖績效指標(biāo)分解圖2022-5-2521 績效指標(biāo)體系完善績效指標(biāo)體系完善考核項目考核項目目標(biāo)值目標(biāo)值配配分分?jǐn)?shù)據(jù)來數(shù)據(jù)來源源周周期期項目名稱項目名稱計算方式計算方式項目界定項目界定最高最高目標(biāo)目標(biāo)考核考核目標(biāo)目標(biāo)最低最低目標(biāo)目標(biāo)1銷售計劃完成率實際銷售額計劃銷售額100實際

22、銷售額：以財務(wù)部當(dāng)月到帳的銷售金額為準(zhǔn)（不含呆壞帳）計劃銷售額：見公司經(jīng)營計劃1201007030市場部/財務(wù)部月累積投影機(jī)銷量完成率實際銷售量計劃銷售量100投影機(jī)實際銷售量：以當(dāng)月簽定銷售合同的出貨臺數(shù)-本月退貨臺數(shù)投影機(jī)計劃銷售量：見公司經(jīng)營計劃1201007015市場部月累積2應(yīng)收貨款回收率實際回款額當(dāng)月應(yīng)回款頟100實際回款額：財務(wù)部當(dāng)月收到現(xiàn)金或可承兌的有效票據(jù)（不含約定付款期超一年的累計款項）。當(dāng)月應(yīng)回款頟：當(dāng)月累計應(yīng)回款額（約定付款期滿一年內(nèi)累計款項）100%90%80%25財務(wù)部月累積3銷售毛利達(dá)成率達(dá)成率實際毛利率計劃毛利率100；毛利率毛利總額銷售額100毛利總額（銷售價

23、公司的最低銷售價業(yè)務(wù)費）銷售額：以財務(wù)部當(dāng)月簽單的銷售金額為準(zhǔn)計劃毛利率：見公司文件規(guī)定120%100%90%10市場部/財務(wù)部月4銷售費用控制率銷售費用控制率=實際發(fā)生銷售費用計劃銷售費用*100%銷售費用：銷售部本月發(fā)生的差旅費、招待費、通訊費、其它業(yè)務(wù)費、交通費、業(yè)務(wù)員辦公費80%100%120%10財務(wù)部月月5客戶拜訪計劃完成率客戶拜訪計劃完成率=實際拜訪量計劃拜訪量實際拜訪量：實際完成的客戶拜訪數(shù)量計劃拜訪量：計劃完成的客戶拜訪數(shù)量120%100%70%10市場部月累計柏明頓范例某公司銷售部績效計劃表2022-5-2522 過程管理體系完善過程管理體系完善績效管理強(qiáng)調(diào)過程管理、持續(xù)改

24、進(jìn)，各級管理者不時檢查績效指標(biāo)完成情況，并實時督促改進(jìn)，尤其是對實行季度考核的企業(yè)，每月甚至更短周期（針對某些指標(biāo)）定期檢討是確保績效完成的重要手段，各級管理者必須具備這種意識、理念并掌握相關(guān)的分析技術(shù)（如柏明頓的管理改善分析模型）。 原因物料不到設(shè)備故障指令單下錯制程不良SOP未到設(shè)計變更批數(shù)/比13批/50%5批/19%1批/4%5批/19%1批/4%1批/4%周目標(biāo)40%10%010%04%對策1、2、3、1、2、3、1、2、3、1、2、3、1、2、3、1、2、3、如針對及時出貨率指標(biāo)，2006年3月1-7日共出貨129批，其中及時出貨103批，及時出貨率80%，未能及時出貨共26批，某

25、部門負(fù)責(zé)人與當(dāng)事人按如下表格進(jìn)行原因分析與對策制定柏明頓范例2022-5-2523 考核評價體系完善考核評價體系完善主要是就考核的主體、周期、評價程序、數(shù)據(jù)的提供與確認(rèn)等進(jìn)行規(guī)范，該披露或需當(dāng)事人知道的績效數(shù)據(jù)，在考核程序中進(jìn)行明確。 被考核被考核部門部門考核考核項目項目計算方式計算方式項目界定項目界定子項目數(shù)據(jù)子項目數(shù)據(jù)當(dāng)期數(shù)據(jù)當(dāng)期數(shù)據(jù)備注備注制造總監(jiān)制造費用控制率制造費用控制=當(dāng)期實際制造費用標(biāo)準(zhǔn)工時總額(即工人加工的標(biāo)準(zhǔn)工時總和)= 元/10000分工時制造費用: 三個制造部的工人工資/管理人員工資/修理費/低值易耗費/機(jī)物料/電費/電話費/差旅費/手機(jī)費 /應(yīng)酬費/其他當(dāng)期實際制造費用

26、附制造費用明細(xì)表標(biāo)準(zhǔn)工時總額(即工人加工的標(biāo)準(zhǔn)工時總和)技術(shù)總監(jiān)項目費用控制率研發(fā)費用控制率=實際研發(fā)費用研發(fā)費用預(yù)算100%項目費用：調(diào)研培訓(xùn)費、咨詢費、試制生產(chǎn)費用、材料費、設(shè)備儀器費等(項目費用預(yù)算表)實際研發(fā)費用研發(fā)費用預(yù)算某公司某部門績效數(shù)據(jù)提供與信息披露表某公司某部門績效數(shù)據(jù)提供與信息披露表2022-5-2524 績效應(yīng)用體系完善績效應(yīng)用體系完善績效結(jié)果如何與晉升、薪酬等關(guān)聯(lián)起來，關(guān)系到員工對績效體系的認(rèn)同度和績效體系所能產(chǎn)生的激勵作用和員工積極性的變化。 績效等級A等B等C等D等E等績效工資150%120%100%80%60%某公司績效等級與績效工資的對應(yīng)關(guān)系 1、整體應(yīng)體現(xiàn)獎多

27、罰少的原則2、績效工資可上下浮動3、一般應(yīng)將績效分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)化為績效等級，而不直 接將分?jǐn)?shù)與績效工資掛鉤2022-5-2525 績效應(yīng)用體系完善績效應(yīng)用體系完善條件：績效等級控制幅度調(diào)級全年至少8個A占總?cè)藬?shù)的5%2級全年至少8個B或A占總?cè)藬?shù)的20%1級不符合上面或下面的條件占總?cè)藬?shù)的50%0全年8個D或E，或連續(xù)3個E占總?cè)藬?shù)的20%1級全年8個及8個以上E占總?cè)藬?shù)的5%2級績效結(jié)果如何與晉升、薪酬等關(guān)聯(lián)起來，關(guān)系到員工對績效體系的認(rèn)同度和績效體系所能產(chǎn)生的激勵作用和員工積極性的變化。 某公司員工的全年績效等級與年度調(diào)薪關(guān)系 2022-5-2526 反饋改善體系完善反饋改善體系完善小組成員小組領(lǐng)

28、導(dǎo)(被評估人)其它同事或客戶評估小組領(lǐng)導(dǎo)(評估人)準(zhǔn)備評估結(jié)果的書面總結(jié)，包括反饋信息提供下年的工作建議就被評估人的技能以及完成工作的努力程度征求反饋信息向下屬人員征詢被評估人在員工發(fā)展技能以及對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)方面的反饋信息你對今年的業(yè)績怎么看待?. . .每個人似乎不認(rèn)為你今年的業(yè)績十分出色,特別是是在.你在員工發(fā)展技能方面有類長足的進(jìn)步，你的下屬員工都稱你是一位出色的良師益友.但是,有些同事對你的溝通技能表示了一定的擔(dān)憂。它們認(rèn)為你待人有時顯得很生硬和格格不入.你可能想認(rèn)真地讀這份報告。如果你想作進(jìn)一步的討論，請告知.祝明年好運氣!我認(rèn)為這一評估結(jié)果是切實可信的。但是在有些情況下，由于實施至關(guān)

29、重要，在有些原則方面我必須說一不二。 . . .謝謝.我認(rèn)為今年在業(yè)績改善方面成績卓著 . . .大多數(shù)成績都是由我們的團(tuán)隊協(xié)同完成評估流程中的反饋改善機(jī)制2022-5-2527 反饋改善體系完善反饋改善體系完善績效管理的一個重要目的是通過績效管理這個工具，去改善員工的能力和績效，因此，績效過程中（前已述及）及績效結(jié)果出來后都應(yīng)有相應(yīng)的措施員工發(fā)展面談表（部分）員工發(fā)展面談表（部分） 姓名：部門：職務(wù)：考核期：員工自我評估目前工作之職責(zé)范圍：工作目標(biāo)達(dá)成狀況：尚未達(dá)成的工作目標(biāo)及其主要原因：工作上需要改進(jìn)之處及其所需的幫助或培訓(xùn)：提高工作績效（更出色的完成工作）的建議：其他有價值的建議：202

30、2-5-2528 反饋改善體系完善反饋改善體系完善項項 目目考考 核核 方方 式式 指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重權(quán)重實際實際得分得分定量1.采購計劃完成率實際采購量/計劃采購量=a%99.5%1098%8.52.到貨及時率及時到貨單數(shù)/應(yīng)到貨總單數(shù)=a%99.5%1597%11.33.部門目標(biāo)費用率部門實際費用/當(dāng)月產(chǎn)品銷售收入=a%0.42%150.43%14.94.采購合格率合格貨物批次/采購批次=a%95%2082.8%05.資金占用比例當(dāng)月付款總額/當(dāng)月采購總額=a%95%5131%06.物料成本降低率2001年實績/2000年實績 (7000元/萬元銷售收入)90%30107.9%0定性考考 核核

31、項項 目目定性指標(biāo)的評估的方法定性指標(biāo)的評估的方法 權(quán)重權(quán)重實際實際得分得分1.供應(yīng)商開發(fā)的有效性查閱檔案記錄，組織評估 1062.物料價格的合理性組織調(diào)查、咨詢、接受投訴和質(zhì)詢 1073.采購方式選擇的有效性組織評估、綜合考核采購效率 105XX公司04年供應(yīng)部經(jīng)理年度現(xiàn)效考核表2022-5-2529 反饋改善體系完善反饋改善體系完善績效不良項目培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)內(nèi)容或培訓(xùn)課程設(shè)計采購合格率選擇、評估供應(yīng)商時不注重其產(chǎn)品質(zhì)量；沒有經(jīng)常連同IQC人員輔導(dǎo)供應(yīng)商改善品質(zhì)如何評估供應(yīng)商輔導(dǎo)供應(yīng)商改善品質(zhì) 資金占用比例缺乏與供應(yīng)商付款方面的談判技巧；對資金的流速沒有足夠的認(rèn)識商務(wù)談判技巧資金管理和運用

32、物料成本降低率新供應(yīng)商開拓能力不強(qiáng)，不能引入新的供應(yīng)商進(jìn)行價格競爭；沒有要求供應(yīng)商報價時采用“分目法”；對材料的更替沒有足夠的知識和認(rèn)識如何開拓新的供應(yīng)商如何引發(fā)供應(yīng)商競爭價格分析方法與步驟采購方式選擇的有效性缺乏“就近采購、批量訂購分批送貨、依據(jù)訂單與庫存數(shù)量訂購”等技術(shù)選擇供應(yīng)商的技巧訂購技巧PMT范例2從采購經(jīng)理年度綜合考評表中可知其績效相對不足的主要是定量的第4、5、6項和定性的第3項。據(jù)此針對采購經(jīng)理的績效改善或提高而制定以下培訓(xùn)計劃：2022-5-2530 理念宣導(dǎo)體系理念宣導(dǎo)體系柏明頓在執(zhí)行整個項目的過程中，將隨時關(guān)注各級管理者的人力資源尤其是績效管理理念，并通過多種方式，如個別溝通（主要適用于高層及部分中層和骨干）、集中培訓(xùn)溝通（廣泛的適用面）、標(biāo)語溝通（適用于全員）、小型討論會議、企業(yè)文化宣傳欄溝通等立體溝通方式，導(dǎo)入正確的績效管理理念，并結(jié)合績效指標(biāo)、制度等，逐步形成科學(xué)的績效文化。2022-5-2531 目目 錄錄 項目團(tuán)隊和管理項目團(tuán)隊和管理 典型案例分析及關(guān)于柏明頓典型案例分析及關(guān)于柏明頓 咨詢項目對貝親的價值所在咨詢項目對貝親的價值所在 選擇柏明頓的理由選擇柏明頓的理由2022-5-2532 項目組織項目組織雙方項目經(jīng)理雙方項目經(jīng)理貝親項目經(jīng)理柏明頓項目經(jīng)理PMTPMT后臺支撐團(tuán)隊后臺支撐團(tuán)隊專家團(tuán)隊、數(shù)據(jù)分析師、顧問師助理貝親