管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)的應(yīng)用各章復(fù)習(xí)要點(diǎn)

1、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)的應(yīng)用1-9 章復(fù)習(xí)資料第 1 章 管理系統(tǒng)與信息技術(shù)的應(yīng)用、現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作 1、1954 年，美 通用公司用計(jì)算機(jī)計(jì)算職工工資，開辟了計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)管理的新領(lǐng)域； 2、1970 年，管理信息系統(tǒng)的概念開始出現(xiàn) 識(shí)記 intel 公司創(chuàng)始人提出摩爾定律： 1965年曾預(yù)言單塊微處理器芯片上所集成的晶體 管數(shù)目大約每年增加 1倍， 1975年又更正為每 2 年增加一倍 3、為企業(yè)信息化應(yīng)用水平進(jìn)一步提高奠定基礎(chǔ)：NGN下一代通信網(wǎng)絡(luò))、物聯(lián)網(wǎng)(In ternet of Thi ngs )、三網(wǎng)融合(電信網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、 廣播電視網(wǎng))、高性能集成電路、云計(jì)算 識(shí)記 4、電子商務(wù)：通

2、過互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的運(yùn)用，產(chǎn)品、服務(wù)及信息的買賣的交易和支 付過程都可以通過電子化和數(shù)字化的方式實(shí)現(xiàn)，此種商務(wù)運(yùn)行方式被稱為電子商務(wù)。領(lǐng)會(huì) 5 電子商務(wù)的類型b2b(企業(yè)對(duì)企業(yè) ) 如阿里巴巴b2c(企業(yè)對(duì)消費(fèi)者 ) 如卓越亞馬遜、京東商城c2c(消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者 ) 如淘寶、易趣c2b(消費(fèi)者對(duì)企業(yè) )priceline 和其他一些團(tuán)購網(wǎng)g2c政府對(duì)公民)sns-ec(社交電子商務(wù) )識(shí)記6移動(dòng)商務(wù)：通過利用智能手機(jī)、Pda、掌上電腦等無線終端設(shè)備，借助移動(dòng)通信平 臺(tái)所展開的商務(wù)業(yè)務(wù)。領(lǐng)會(huì) 7、信息時(shí)代的特點(diǎn)：推動(dòng)各行業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作流程轉(zhuǎn)向電子化和數(shù)字化；推動(dòng)企業(yè)的 業(yè)務(wù)流程全面實(shí)現(xiàn)電子化和數(shù)字

3、化；使電子化和數(shù)字化應(yīng)用延伸到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的所有主體、組織管理方式的變革 領(lǐng)會(huì) 1、信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的作用：提高企業(yè)的生產(chǎn)率；減少浪費(fèi)，降低成本；改善和提高 決策質(zhì)量；改善客戶關(guān)系；開發(fā)新的戰(zhàn)略性應(yīng)用；構(gòu)建更為有效的商業(yè)模式三、企業(yè)活動(dòng)中的信息人類賴以生存和發(fā)展的三大資源要素：信息、物質(zhì)、能量1、按穩(wěn)定分：動(dòng)態(tài)信息靜態(tài)信息：?jiǎn)T工出生日期、領(lǐng)會(huì)2、按決策層分：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)、業(yè)務(wù)信息3、按其他方式分：以信息所依附的載體：文獻(xiàn)信息、口傳信息、電子信息、生物信息從信息加工程度看：原始信息、二次信息 與組織邊界相聯(lián)系：內(nèi)部信息、外部信息領(lǐng)會(huì) 4、 cobit 的含義：理的理論框架，被稱為專門從事信息技術(shù)管

4、理的國際性組織 isaca 設(shè)計(jì)了一個(gè)信息技術(shù)管cobit ，它強(qiáng)調(diào)所有企業(yè)都必須重視對(duì)信息技術(shù)的管理。第二節(jié) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在管理中的作用、數(shù)據(jù)與信息 1、數(shù)據(jù)是物理的，數(shù)據(jù)反映事物的表象，是零散的；數(shù)據(jù)容易變化多端；數(shù)據(jù)是信息的載 體，可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理；從數(shù)據(jù)到信息要經(jīng)過一個(gè)轉(zhuǎn)換的過程，即數(shù)據(jù)處理過程。2、信息是釋義的、是穩(wěn)定的；信息是對(duì)數(shù)據(jù)的解釋，是數(shù)據(jù)含義的體現(xiàn)；反映了事物的本 質(zhì)，是相互關(guān)聯(lián)的，是數(shù)據(jù)加工后形成的認(rèn)識(shí)和概念，信息是根據(jù)一定規(guī)則對(duì)數(shù)據(jù)所承載 的事實(shí)進(jìn)行組織后的結(jié)果。信息的遞歸定義：對(duì)于某個(gè)單項(xiàng)數(shù)據(jù)而言，它既可以是數(shù)據(jù)也可以是信息，在不同的數(shù)據(jù) 樹立階段充當(dāng)不同的角色。、管

5、理信息的性質(zhì) 識(shí)記 1、管理信息：對(duì)人們所從事的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有用的、可影響和控制生產(chǎn)、服務(wù)或經(jīng) 營活動(dòng)的信息。領(lǐng)會(huì) 2、管理信息的性質(zhì)： 正確性 完整性 及時(shí)性 可靠性 層次性 相關(guān)性 簡(jiǎn)單性 經(jīng)濟(jì)性 安全性 可處理性 可訪問性 可檢驗(yàn)性 領(lǐng)會(huì) 3、管理信息的特點(diǎn)： 數(shù)據(jù)來源的廣泛性；信息資源的共享性； 信息形式的多樣性； 信息發(fā)生、處理、使用在時(shí)空上的不一致性； 信息價(jià)值的不確定性（其價(jià)值取決于它對(duì)使用者幫助的大?。?信息生命周期的主觀性（捕獲、組織、處理、使用、消亡）A. 1946年，世界上第一臺(tái)計(jì)算機(jī) ENIAC研制成功B.基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)CBIS:可用來對(duì)信息管理的各個(gè)環(huán)節(jié)提供支持

6、， 包括數(shù)據(jù)的 采集、存儲(chǔ)、加工、傳輸和提供等。領(lǐng)會(huì) 其優(yōu)越性有： 支持?jǐn)?shù)據(jù)的自動(dòng)化采集； 高速度、高質(zhì)量的完成海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、 查詢 和運(yùn)算，并迅速輸出結(jié)果；使半自動(dòng)的業(yè)務(wù)流程和手工處理的任務(wù)自動(dòng)化；以低成本來實(shí) 現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的安全、快速傳遞；多種途徑和方式表現(xiàn)信息內(nèi)容 領(lǐng)會(huì) 管理信息的可用性：及時(shí)性、適用性、準(zhǔn)確性、經(jīng)濟(jì)性 三、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展 1、EDF階段：最初使用計(jì)算機(jī)來替代繁瑣的手工管理環(huán)節(jié)，承擔(dān)企業(yè)中要求大量數(shù)據(jù)的采 集、計(jì)算和匯總的工作 2、MIS階段：此系統(tǒng)可以幫企業(yè)及時(shí)的采集和迅速處理來自基層零散的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，生成中 高層管理人員所需的報(bào)表，并自動(dòng)打印出來，便于他們隨

7、時(shí)了解組織的動(dòng)態(tài)。3、DSS階段：以數(shù)據(jù)庫、決策模型庫和方法庫為基礎(chǔ)，將計(jì)算機(jī)的運(yùn)算能力和決策者的分 析能力有機(jī)結(jié)合，利用人機(jī)對(duì)話的方式，提供決策者所需要的信息和運(yùn)算結(jié)果。4、SIS階段（戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)）：BPR業(yè)務(wù)流程重組）ERP（企業(yè)資源規(guī)劃） 5、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用：SCM（供應(yīng)鏈管理）CRM（客戶關(guān)系管理）6、移動(dòng)商務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用：GPS（全球定位系統(tǒng)）LBS（定位服務(wù)）IOT（物聯(lián)網(wǎng)） 四、計(jì)算機(jī)應(yīng)用普及對(duì)用戶的要求第二章 應(yīng)用信息系統(tǒng)、系統(tǒng)的概念 1、系統(tǒng)是由彼此相關(guān)聯(lián)且與環(huán)境相關(guān)聯(lián)的元素組成的集合。2、系統(tǒng)的特點(diǎn)：整體性、相關(guān)性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性、系統(tǒng)無處不在、信息系統(tǒng)的概

8、念1、信息系統(tǒng)（IS）是指以信息處理服務(wù)為主要活動(dòng)的、人機(jī)交互型計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。也被 稱作：基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)（CBIS）例如：收營系統(tǒng)、掛號(hào)系統(tǒng)、民航訂票系統(tǒng)等 2、信息系統(tǒng)的功能：信息的采集、存儲(chǔ)、處理、輸出、控制 3、信息系統(tǒng)的多樣性： 超市收營系統(tǒng)、 庫存管理系統(tǒng)、 醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)、 人員培訓(xùn)管理系統(tǒng)、 客戶管理系統(tǒng)、銀行績效分析系統(tǒng)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)等 4、信息系統(tǒng)的分類：企業(yè)中的信息系統(tǒng)可橫向地分為一一戰(zhàn)略層系統(tǒng)（ DSS管理層系統(tǒng) （MIS） 、操作層系統(tǒng) （TPS） 不同部門的信息系統(tǒng)：財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，人力資源系統(tǒng)，生產(chǎn)制造系統(tǒng)，市場(chǎng)營銷系統(tǒng)第二節(jié) 信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系、組織的信

9、息化與網(wǎng)絡(luò)化 信息化：企業(yè)不斷用信息技術(shù)裝備自己，用信息系統(tǒng)覆蓋手工運(yùn)作的過程。網(wǎng)絡(luò)化：企業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用會(huì)從組織內(nèi)部向組織外部逐步擴(kuò)展，應(yīng)用覆蓋領(lǐng)域逐步延 伸的過程。根據(jù)信息系統(tǒng)與企業(yè)組織間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，可以將信息系統(tǒng)分為部門級(jí)信息系統(tǒng)、企業(yè)級(jí)信 息系統(tǒng)和組織間信息系統(tǒng)（ Inter Organization Systems,IOS, 也被稱為跨組織信息系統(tǒng)）、管理創(chuàng)新和組織的虛擬化 1、虛擬化：信息化和網(wǎng)絡(luò)化在某種程度上消除了地理分隔的障礙， 企業(yè)的結(jié)構(gòu)不再受傳統(tǒng) 組織資產(chǎn)、部門實(shí)體或辦公場(chǎng)所的約束，而是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，形成了分工合作關(guān)系、衣 市場(chǎng)原則組合的虛擬化運(yùn)作機(jī)構(gòu) 2、虛擬企業(yè)的特

10、點(diǎn)：通過網(wǎng)絡(luò)匯聚而成的組織集合，以整合資源和能力、共享技術(shù)、分?jǐn)?費(fèi)用、滿足市場(chǎng)機(jī)會(huì)為目的 3、虛擬企業(yè)的定義：是獨(dú)立分布的機(jī)構(gòu)、公司或個(gè)人組成的、臨時(shí)或永久的集合體，組織 成員只見借助信息及通信技術(shù)提供互補(bǔ)的能力，共享資源以完成該“企業(yè)”的經(jīng)營過程。4、虛擬團(tuán)隊(duì)： 是由真實(shí)的個(gè)人組成的工作團(tuán)隊(duì)， 團(tuán)隊(duì)人員可以分布在不同地點(diǎn)， 可以完全 沒見過面，完全通過電話、網(wǎng)絡(luò)、可視圖文等溝通手段組成虛擬的工作環(huán)境，彼此按流程 工作，合作完成事先擬定好的工作目標(biāo)。第三節(jié) 業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) TPS、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的概念和作用1、定義：也稱為事務(wù)處理系統(tǒng)， 其主要服務(wù)對(duì)象位于企業(yè)的操作和執(zhí)行層面， 主要處理企 業(yè)的

11、日常業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)基本業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)的自動(dòng)化和規(guī)范化。2、功能：支持組織基層，或前段業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的具體管理事務(wù) 3、作用：根據(jù)事務(wù)的要求和特點(diǎn)，提供高度自動(dòng)化的處理流程；高效率完成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的捕獲、生成、存儲(chǔ)和傳遞過程； 有效的數(shù)據(jù)編輯能力，可保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正確性、完整性和時(shí)效性； 高速、有效地處理大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的輸入輸出，支持大量用戶的同時(shí)操作和查詢 具備系統(tǒng)可靠性和安全防護(hù)能力，保證業(yè)務(wù)處理流程和相關(guān)數(shù)據(jù)的安全性、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的構(gòu)成 一個(gè)完整的業(yè)務(wù)處理周期都包括 5 項(xiàng)基本活動(dòng)：數(shù)據(jù)輸入、業(yè)務(wù)處理、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、生成 文檔和報(bào)告、查詢處理 三、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì) 1、覆蓋全業(yè)務(wù) 當(dāng)代TPS的特點(diǎn)：廣

12、覆蓋、高傳輸速率、可靠數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、可用性高 2、聯(lián)機(jī)事務(wù)處理系統(tǒng)（ OLTP On-Line Transaction Processing ）實(shí)時(shí)地采集處理與事務(wù) 相連的數(shù)據(jù)以及共享數(shù)據(jù)庫和其他文件的地位的變化。聯(lián)機(jī)事務(wù)處理數(shù)據(jù)所需要處理的數(shù) 據(jù)比較繁雜，而且需要數(shù)據(jù)庫持續(xù)運(yùn)行，而不能臨時(shí)停車。更多的時(shí)候，這類數(shù)據(jù)庫需要 一定的硬件和技術(shù)支持，從而達(dá)到數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定運(yùn)行。例如：網(wǎng)上預(yù)定機(jī)票系統(tǒng)第四節(jié) 管理信息系統(tǒng) MIS、 MIS 的概念和作用 1、概念（狹義）：用來指支持中層管理運(yùn)作的各種計(jì)劃和控制系統(tǒng)，它也同時(shí)具備一定的 基層運(yùn)作和高層規(guī)劃功能。的收集、傳輸、加工、廣義）：以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算

13、機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息存儲(chǔ)、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。2、作用：“四個(gè)適宜”：將適宜的信息、在適宜的時(shí)間、用適宜的形式、提供給適宜的決策者拉里 . 朗、MIS的構(gòu)成：由企業(yè)中不同職能部門的子系統(tǒng)組合而成的。MIS最核心的功能：高質(zhì)量地生成職能部門所需的信息報(bào)表。1 、 MIS 的報(bào)表內(nèi)容包括：周期性報(bào)表銷售日?qǐng)?bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表；例外報(bào)表異常報(bào)告、臨時(shí)項(xiàng)目報(bào)表； 需求報(bào)告對(duì)用戶查詢的響應(yīng)，即時(shí)性信息提供等； 推式報(bào)告關(guān)鍵指標(biāo)報(bào)表、內(nèi)部網(wǎng)統(tǒng)一傳遞的報(bào)告2、部門職能系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)：財(cái)務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理

14、企業(yè)資金的運(yùn)作；會(huì)計(jì)系統(tǒng)維護(hù)公司的財(cái)務(wù)記錄；人力資源管理系統(tǒng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)：主要處理 4 個(gè)方面的信息（產(chǎn)品、渠道、促銷、價(jià)格）3、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)1）最先出現(xiàn)在制造業(yè)：物料需求計(jì)劃 MRP 制造資源規(guī)劃 MIP2 企業(yè)資源規(guī)劃 ERP2）另一方面是外部集成：逐漸向客戶、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)伙伴、員工和其他利益相關(guān)者協(xié)作的集成應(yīng)用體系發(fā)展。第五節(jié) 決策支持系統(tǒng) DSS、概念和作用1、安東尼.戈里和斯科特.莫頓提出了 DSS的概念：即用來描述為組織中高層管理者服務(wù)的、以數(shù)據(jù)分析為特點(diǎn)的、具有高度靈活性的信息系統(tǒng)。識(shí)記2、DSS的作用領(lǐng)會(huì)P61 3、聯(lián)機(jī)分析處理 OLAPOLAP是

15、以實(shí)時(shí)方式提供查詢需求，并執(zhí)行在線任務(wù)，系統(tǒng)快速響應(yīng)并返回查詢結(jié)果，有力 地支持了管理者的分析過程。、DSS的構(gòu)成領(lǐng)會(huì)數(shù)據(jù)管理：從企業(yè)數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫中提取和COP茨源到DSS 模型管理：保存和管理DSS運(yùn)算方法和模型 知識(shí)管理：對(duì)模型的選擇和使用等需要專門的知識(shí)管理能力人機(jī)會(huì)話界面：用戶與 DSS之間的接口 三、DSS的發(fā)展趨勢(shì)領(lǐng)會(huì) 1、商業(yè)智能識(shí)記 2、主管信息系統(tǒng)EIS :是為組織的最高層管理者定制的決策支持系統(tǒng) 特點(diǎn)：只提供關(guān)鍵信息，根據(jù)高管的特點(diǎn)和要求定制，操作簡(jiǎn)便，支持過程，信息提供方 式靈活多樣，支持?jǐn)?shù)據(jù)深度調(diào)查 3、專家系統(tǒng)ES：是一種模擬專家決策能力的計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 特點(diǎn)：具有咨

16、詢功能，能回答用戶提出來的特定領(lǐng)域的問題具有學(xué)習(xí)功能，用戶可以不斷增加或修改已擁有的知識(shí)具有教育功能：提供專門領(lǐng)域的知識(shí)4、群決策支持系統(tǒng)GDSS是一種基于計(jì)算機(jī)的群體合作支持系統(tǒng)第六節(jié)流程整合型系統(tǒng)企業(yè)級(jí)的信息系統(tǒng),整合內(nèi)部ERP組織間的信息系統(tǒng),上游SCM企業(yè)中跨部門整合的IS，下游CRM、ERP企業(yè)資源規(guī)劃 1、ERP的作用：管理內(nèi)部資源；解決各部門效率低下的問題；調(diào)整和安排生產(chǎn)計(jì)劃等 2、ERP的功能：使信息在各部門間無縫隙流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息的高度共享和及時(shí)傳遞，有效控 制各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的銜接，增強(qiáng)管理的有序化和透明化。3、ERP的結(jié)構(gòu)、SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)2、作用:1、定義：是一種組織間信

17、息系統(tǒng)，可跨越組織邊界傳遞信息。幫助企業(yè)管理和供應(yīng)商的關(guān)系，使規(guī)劃、貨源組織、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品流通和服務(wù)最優(yōu)化3、特點(diǎn):決定生產(chǎn)、存儲(chǔ)和運(yùn)送的具體產(chǎn)品和精確時(shí)間快速傳遞訂單，跟蹤訂單狀態(tài) 監(jiān)視庫存水平，核對(duì)庫存狀態(tài)，減少庫存和運(yùn)輸成本 對(duì)產(chǎn)品的形成過程、物流流向、運(yùn)輸過程進(jìn)行追蹤根據(jù)顧客的需求安排生產(chǎn)并追蹤產(chǎn)品設(shè)計(jì)的變化 減少人為失誤，提高SCM的運(yùn)行效率三、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 1、定義：是企業(yè)中跨部門整合的信息系統(tǒng)，它以客戶為中心，提高企業(yè)對(duì)客戶的關(guān)注程度, 改善企業(yè)與客戶的之間的關(guān)系。2、特點(diǎn)：與其他部門聯(lián)系密切，是服務(wù)客戶流程實(shí)現(xiàn)集成化和自動(dòng)化，基于web可搜集、追蹤和分析每一客戶的信

18、息，通過多種渠道同客戶交流 3、類型：溝通和賬戶管理模塊；銷售模塊；營銷和訂單模塊；客戶服務(wù)與支持模塊；客戶 留住及忠誠計(jì)劃模塊 4、作用：吸引和維護(hù)客戶，提供快速周到的服務(wù)，改善企業(yè)與客戶的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤 優(yōu)化第3章 管理系統(tǒng)的信息化平臺(tái)2012/8/19第一節(jié)信息處理的基礎(chǔ)平臺(tái)、信息處理基礎(chǔ)平臺(tái)的概念 1、信息處理的主體是各行業(yè)的人，客體是以數(shù)據(jù)為載體的信息，為進(jìn)行信息處理提供技術(shù) 支持的各種資源的總和稱之為“信息處理基礎(chǔ)平臺(tái)。”信息處理基礎(chǔ)平臺(tái)包括：cOmputer系統(tǒng)平臺(tái)通信及net平臺(tái)，數(shù)據(jù)庫平臺(tái)一一硬資源以及相關(guān)的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、制度、理論、方法、政策等軟資源計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)包括：硬

19、件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī)、移動(dòng)基站傳輸介質(zhì)：雙絞線、同軸電纜、光纖、無線電波通信協(xié)議：TCP/IP、UDP操作系統(tǒng)OS數(shù)據(jù)庫平臺(tái)（屬于計(jì)算機(jī)軟件的范圍）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS數(shù)據(jù)庫DB 應(yīng)用程序信息處理的軟資源 包含內(nèi)容：方法、技術(shù)、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度和法規(guī)等 作用：控制和管理著參與信息處理的計(jì)算機(jī)、 通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等實(shí)體平臺(tái)以及人的活動(dòng), 實(shí)現(xiàn)信息的采集、傳輸、加工、存儲(chǔ)和利用等處理功能、信息處理基礎(chǔ)平臺(tái)的發(fā)展 1、計(jì)算機(jī)平臺(tái)的發(fā)展歷程1946年，世界上第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī) ENIAC誕生 馮諾依曼20世紀(jì)80年代，IBM推出個(gè)人電腦產(chǎn)品IBM PC兩大推動(dòng)

20、力量：硬件Intel軟件一一微軟公司2、通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展 形式有局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)用最廣泛的通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)即國際互聯(lián)網(wǎng) 因特網(wǎng)（起源于20世紀(jì)60年代末美國國防部組建的 ARPAnet）“三網(wǎng)融合”：是指未來的通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將是融合了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電信網(wǎng)絡(luò)和廣播電視網(wǎng)絡(luò) 的綜合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。3、C/S和B/S模式（通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行信息處理的模式）3.1 C/S :客戶端/服務(wù)器客戶端請(qǐng)求服務(wù)、服務(wù)器提供服務(wù)的處理方式優(yōu)點(diǎn)：充分發(fā)揮客戶機(jī)端PC的處理能力，有較高的客戶端響應(yīng)速度缺點(diǎn)：需特定的軟件支持,費(fèi)用昂貴B/S :瀏覽器/服務(wù)器 C/S和B/S沒有本質(zhì)的區(qū)別，B/S是基于特定通信協(xié)議

21、（HTTP的C/S架構(gòu)，是一種特 殊的C/S架構(gòu) 4、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的發(fā)展 經(jīng)歷了人工管理、文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫三個(gè)階段數(shù)據(jù)庫是按照一定的結(jié)構(gòu)將數(shù)據(jù)組織起來進(jìn)行處理和維護(hù)，并保證數(shù)據(jù)的共享性、獨(dú)立性、 完整性和安全性的數(shù)據(jù)管理工具。三、集中式信息處理平臺(tái)與分布式信息處理平臺(tái)（根據(jù)資源分布結(jié)構(gòu)和處理過程不同） 集中式平臺(tái)：是指數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上，數(shù)據(jù)的處理集中在一臺(tái)電腦 上完成。分布式平臺(tái)：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把分布在不同地點(diǎn)的計(jì)算機(jī)硬件、軟件數(shù)據(jù)等信息資源聯(lián)系在一起服務(wù)于一個(gè)共同的目標(biāo)而實(shí)現(xiàn)相互通信和資源共享，就形成了MIS的分布式結(jié)構(gòu)第二節(jié)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 1、計(jì)算機(jī)的重要特點(diǎn)

22、：能夠自動(dòng)進(jìn)行計(jì)算 主要功能：科學(xué)計(jì)算、數(shù)據(jù)處理、過程控制和人工智能 2、計(jì)算機(jī)的體系結(jié)構(gòu)識(shí)記美籍匈牙利 科學(xué)家約翰.馮.諾依曼一一計(jì)算機(jī)之父在1946年研制出世界上第一臺(tái)計(jì)算馮.諾依曼體系結(jié)構(gòu)構(gòu)成的計(jì)算機(jī)，有以下功能:將需要的程序和數(shù)據(jù)*計(jì)算機(jī) 須具有長期記憶程序、數(shù)據(jù)、中間結(jié)果及最終運(yùn)算結(jié)果的能力 能完成算術(shù)、邏輯運(yùn)算和數(shù)據(jù)傳送等數(shù)據(jù)加工處理的能力 根據(jù)需要控制程序走向，并根據(jù)指令控制機(jī)器的各部件協(xié)調(diào)的操作 能按照要求將處理結(jié)果輸出給用戶 計(jì)算機(jī)必須具備如下5大基本組成部件 輸入設(shè)備、運(yùn)算器、存儲(chǔ)器、控制器、輸出設(shè)備硬件部分：是組成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)各物理部件的總成，主要包括各種電子器3、計(jì)算機(jī)系

23、統(tǒng)件和計(jì)點(diǎn)裝置（CPU存儲(chǔ)器、外部設(shè)備）軟件部分：是一系列按照特定順序組織的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)和指令的集合，是用戶與硬件之間的接口，用戶通過軟件與計(jì)算機(jī)進(jìn)行交流。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件：操作系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)語言處理程序應(yīng)用程序、多媒體計(jì)算機(jī) 1、媒體的含義：媒介的多樣性（軟盤、硬盤、光盤）格式的多樣性（文本、圖像、視頻、動(dòng)畫、音頻）多媒體的特征：多樣性、集成性、交互性、實(shí)時(shí)性 2、多媒體計(jì)算機(jī)的關(guān)鍵技術(shù) 數(shù)據(jù)壓縮與編碼技術(shù) 數(shù)字信息圖像壓縮標(biāo)準(zhǔn)分為：靜態(tài) JPEG和動(dòng)態(tài)MPEQMPEG-1 VCD MPEG-2 DVDMP EG-4用語無線窄道多媒體通信和可視電話PEG-7用于建立多媒體數(shù)據(jù)庫和相應(yīng)的搜索引擎之間

24、的接口） 數(shù)字圖像技術(shù)：輸入、處理、輸出聲卡數(shù)字音頻技術(shù)：聲音采集及回放技術(shù)、聲音識(shí)別技術(shù)和聲音合成技術(shù) 數(shù)字視頻技術(shù)（動(dòng)畫）：視頻采集及回放、視頻編輯和三維動(dòng)畫視頻制作 AVI和MPG 多媒體通信技術(shù) 多媒體數(shù)據(jù)庫技術(shù) 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR :又稱人工現(xiàn)實(shí)或靈境技術(shù)、計(jì)算機(jī)的發(fā)展歷程及方向識(shí)記1、發(fā)展歷程（5階段）硬件設(shè)備成本越來越低，功能越來越強(qiáng)大第一代電子管、繼電器軟件設(shè)備成本越來越高（20世紀(jì)70年代后）第二代晶體管第三代中小規(guī)模集成電路、多層印刷電路第四代大規(guī)模集成電路、半導(dǎo)體存儲(chǔ)器第五代高性能微處理器、高密度電路2、發(fā)展方向：高性能化、微型化、大眾化、智能化、人性化、功能綜合化第三節(jié)

25、通信系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)通信系統(tǒng) 1、數(shù)據(jù)通信的概念（Data Communication ）：是依照一定的通信協(xié)議，利用數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)在兩個(gè)終端之間傳遞數(shù)據(jù)信息的一種通信方式和通信業(yè)務(wù)。識(shí)記數(shù)據(jù)通信可實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)之間、計(jì)算機(jī)與終端之間的二進(jìn)制數(shù)據(jù)信息的傳遞，其模型如下:原點(diǎn)山發(fā)送器傳輸系統(tǒng)接收器UI終點(diǎn)2、數(shù)據(jù)通信方式識(shí)記：從通信雙方的信息交互方式來看，有三種單向通信（單工通信）：只有一個(gè)方向的通信，沒有反方向的交換，如無線電廣播雙向交替（半雙工:通信的雙方都可以發(fā)送信息，但不能同時(shí)發(fā)送，如對(duì)講機(jī)雙向同時(shí)（雙工:通信的雙方可以同時(shí)發(fā)送和接受信息，如電話網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)a）并行通信：速度快b）串行通信：一

26、個(gè)一個(gè)排隊(duì)過3、數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的功能：傳輸系統(tǒng)的利用、接口及信號(hào)的產(chǎn)生、同步、差錯(cuò)檢測(cè)與糾正、尋址與路由、網(wǎng)絡(luò)管理、安全保證、數(shù)據(jù)傳輸?shù)幕A(chǔ)知識(shí)1、數(shù)據(jù)傳輸?shù)男盘?hào)識(shí)記模擬信號(hào)：自然的、未經(jīng)過數(shù)字化加工處理的信號(hào)數(shù)字信號(hào)：指表示信息的因變量是離散的，自變量時(shí)間的取值也是離散的信號(hào)2、四種編碼方式：由數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信號(hào)的過程稱為編碼。識(shí)記模擬數(shù)據(jù)的模擬信號(hào)編碼模擬數(shù)據(jù)的數(shù)字信號(hào)編碼數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的模擬信號(hào)編碼：也就是調(diào)制的過程幅移鍵位ASK頻移鍵位FSK相移鍵位PSK數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的數(shù)字信號(hào)編碼3、傳輸媒體：指的是數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)中發(fā)送器和接收器之間的物理新到，分為導(dǎo)向和非導(dǎo)向?qū)颍喝珉p絞線、同軸電纜和光纖非導(dǎo)向：無線

27、傳播雙絞線分屏蔽和非屏蔽同軸電纜光纖（光纜）的主要優(yōu)勢(shì)：識(shí)記 容量更大；體積更小，質(zhì)量更輕；衰減更?。桓艚^電磁場(chǎng)；成本低廉無線傳輸介質(zhì)a)無線電波 全向性 電視、無線電廣播、收集b)C）d)藍(lán)牙：最大傳輸距離10m本質(zhì)上就屬于無線傳輸介質(zhì)微波：波長1mm1n電視廣播、GPS長途電話傳輸紅外線：波長在760nm1mm各種家用電器的遙控器4、帶寬的概念：識(shí)記信號(hào)可以使用的最高頻率和最低頻率間的差值就代表了這個(gè)通信系統(tǒng)的通頻帶寬,單位Hz 數(shù)字通信系統(tǒng)中“帶寬”的含義完全不同于模擬系統(tǒng)，它通常是指數(shù)字系統(tǒng)中數(shù)據(jù) 的傳輸速率，單位比特/秒bit/s信道的帶寬是指信道容量，即信道中傳遞信息的最大值，單位

28、比特/秒5、多路復(fù)用技術(shù)識(shí)記讓多個(gè)通信的雙方共享數(shù)據(jù)鏈路的帶寬容量，這樣的技術(shù)稱之為“復(fù)用”，常見的形式有: 頻分復(fù)用FDM:條線上有多個(gè)設(shè)備 時(shí)分復(fù)用TDM在這個(gè)時(shí)間段用這個(gè)物理信道，在那個(gè)時(shí)間用那個(gè)物理信道5.3碼分復(fù)用CDM6、異步傳輸和同步傳輸（兩者區(qū)別在于發(fā)送端和接收端的時(shí)鐘是獨(dú)立的還是同步的）領(lǐng)會(huì) 同步技術(shù)是指通信系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)手法兩端動(dòng)作統(tǒng)一、保持手法步調(diào)一直的過程。異步傳輸以祖父為單位獨(dú)立進(jìn)行發(fā)送，傳輸效率低，適用于低速系統(tǒng) 同步傳輸是以數(shù)據(jù)塊為單位進(jìn)行發(fā)送，傳輸效率高，適用于高速系統(tǒng) 7、數(shù)據(jù)交換技術(shù)簡(jiǎn)單應(yīng)用 電路交換：優(yōu)點(diǎn) 傳輸延遲?。灰坏┚€路建立，就為一對(duì)用戶獨(dú)占不會(huì)發(fā)生用戶

29、沖突 報(bào)文交換（包交換） 分組交換第四節(jié)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成識(shí)記1、主要特點(diǎn)：信息傳遞、資源共享、增加可靠性、提高系統(tǒng)處理能力 2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu) 識(shí)記ISO（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）與1977年提出OSI（開放式系統(tǒng)互聯(lián)參考模型），標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)的發(fā) 展走向了標(biāo)準(zhǔn)化的道路。物理層：主要定義物理設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)，如網(wǎng)線的接口類型、光纖的接口類型、各種傳輸介質(zhì)的 傳輸速率等。它的主要作用是傳輸比特流（就是由1、0轉(zhuǎn)化為電流強(qiáng)弱來進(jìn)行傳輸，到達(dá)目的地后在轉(zhuǎn)化為1、0,也就是我們常說的數(shù)模轉(zhuǎn)換與模數(shù)轉(zhuǎn)換）。這一層的數(shù)據(jù)叫做比 特。.數(shù)據(jù)鏈路層：定義了如何讓格式化數(shù)據(jù)以進(jìn)行傳輸，以及如何讓控制對(duì)物理介質(zhì)

30、的訪問。 這一層通常還提供錯(cuò)誤檢測(cè)和糾正，以確保數(shù)據(jù)的可靠傳輸。交換機(jī).網(wǎng)絡(luò)層：在位于不同地理位置的網(wǎng)絡(luò)中的兩個(gè)主機(jī)系統(tǒng)之間提供連接和路徑選擇。In ternet的發(fā)展使得從世界各站點(diǎn)訪問信息的用戶數(shù)大大增加，而網(wǎng)絡(luò)層正是管理這種連 接的層。路由器.傳輸層：定義了一些傳輸數(shù)據(jù)的協(xié)議和端口號(hào)（ wwW端口 80等），如：TCP（傳輸控制協(xié) 議，傳輸效率低，可靠性強(qiáng)，用于傳輸可靠性要求高，數(shù)據(jù)量大的數(shù)據(jù)），UDP（用戶數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議，與TCP特性恰恰相反，用于傳輸可靠性要求不高，數(shù)據(jù)量小的數(shù)據(jù)，如QQ聊天數(shù) 據(jù)就是通過這種方式傳輸?shù)模?。主要是將從下層接收的?shù)據(jù)進(jìn)行分段和傳輸，到達(dá)目的地 址后再進(jìn)行重組

31、。常常把這一層數(shù)據(jù)叫做段。.會(huì)話層：通過傳輸層（端口號(hào)：傳輸端口與接收端口）建立數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐?。主要在你?系統(tǒng)之間發(fā)起會(huì)話或者接受會(huì)話請(qǐng)求（設(shè)備之間需要互相認(rèn)識(shí)可以是IP也可以是MAC或者 是主機(jī)名）.表示層：可確保一個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用層所發(fā)送的信息可以被另一個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用層讀取。（EBCDIC,表示層會(huì)通PC程序與另一臺(tái)計(jì)算機(jī)進(jìn)行通信，其中一臺(tái)計(jì)算機(jī)使用擴(kuò)展二一十進(jìn)制交換碼 而另一臺(tái)則使用美國信息交換標(biāo)準(zhǔn)碼 （ASCII）來表示相同的字符。如有必要， 過使用一種通格式來實(shí)現(xiàn)多種數(shù)據(jù)格式之間的轉(zhuǎn)換。文件傳輸.應(yīng)用層：是最靠近用戶的OSI層。這一層為用戶的應(yīng)用程序（例如電子郵件、 和終端仿真）提供網(wǎng)絡(luò)

32、服務(wù)。3、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：用于規(guī)定信息的格式以及如何發(fā)送和接收信息的一系列規(guī)則有三個(gè)要素：語法一一定義協(xié)議中所使用數(shù)據(jù)塊的格式領(lǐng)會(huì)語義規(guī)定各種數(shù)據(jù)塊格式額作用定時(shí)一一規(guī)定數(shù)據(jù)塊的交換順序和定時(shí)器的使用4、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類識(shí)記按網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的大小，可將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為：LAN MAN WAh和互聯(lián)網(wǎng) 局域網(wǎng)識(shí)記 是指范圍在幾百米到幾千米的辦公樓群和校園內(nèi)的計(jì)算機(jī)相互連接所構(gòu)成的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò);特點(diǎn)：高數(shù)據(jù)傳輸率、低延遲、低誤碼 城域網(wǎng)：工作范圍160KM 廣域網(wǎng)識(shí)記 廣域網(wǎng)通?？缃雍艽蟮奈锢矸秶?，一個(gè)或幾個(gè)國家。采用交換技術(shù)，數(shù)據(jù)的交換是廣域網(wǎng) 最為關(guān)心的問題，主要交換技術(shù)有,幀中繼，ATM 互聯(lián)網(wǎng) 將世界

33、各地的局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)聯(lián)系起來，使得海量的信息能在更廣闊的范圍內(nèi)傳播，就構(gòu) 成了互聯(lián)網(wǎng)。、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 1、TCP/IP協(xié)議（傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)際協(xié)議）從低到高分為4層：識(shí)記 網(wǎng)絡(luò)接口層（數(shù)據(jù)鏈路層）：接口協(xié)議，Token-ring，F(xiàn)DDL，ATM網(wǎng)絡(luò)層:ARP, RARP ICMP 傳輸層：TCP傳輸控制協(xié)議），UDP（用戶數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議）應(yīng)用層:HTTP協(xié)議一一瀏覽網(wǎng)頁，F(xiàn)TP協(xié)議一一文件傳輸，SMT電子郵件發(fā)送Tel net協(xié)議遠(yuǎn)程登錄服務(wù)OSI中的層應(yīng)用層表示層會(huì)話層傳輸層網(wǎng)絡(luò)層功能TCP/IP協(xié)議族文件傳輸，電子郵件，文件服務(wù)，虛擬終端TFTP, HTTP SNMP FTP, SMTP DN

34、S RIP, TeInet數(shù)據(jù)格式化，代碼轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)加密沒有協(xié)議解除或建立與別的接點(diǎn)的聯(lián)系沒有協(xié)議提供端對(duì)端的接口TCP（傳輸控制協(xié)議），UDP （用戶數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議）為數(shù)據(jù)包詵擇路由IP， ARF，RARP， ICMP, OSPF BGP IGMP,總結(jié)數(shù)據(jù)鏈路層傳輸有地址的幀以及錯(cuò)誤檢測(cè)功能SLIP, CSLIP, PPP, MTU ARP RARP物理層以二進(jìn)制數(shù)據(jù)形式在物理媒體上傳輸數(shù)據(jù)ISO2110，IEEE802，2、IP協(xié)議一一是TCP/IP協(xié)議簇網(wǎng)絡(luò)層的核心,是因特網(wǎng)能夠有效運(yùn)行的基礎(chǔ)。IP協(xié)議最基本的功能是實(shí)現(xiàn)IP編址IPv4表示為32位的無符號(hào)二進(jìn)制數(shù)IPv6表示為128位的無

35、符號(hào)二進(jìn)制數(shù)IP路由一一IP協(xié)議所規(guī)定的另一項(xiàng)重要功能領(lǐng)會(huì)IP路由是指在不同網(wǎng)絡(luò)間的數(shù)據(jù)手法選擇路徑連接IP協(xié)議的版本IPv4的最大問題是網(wǎng)絡(luò)地址資源有限IPv6 128 位，能提供 2128-1“Ctrl shift + ”就是上標(biāo) 識(shí)記3、TCP與 UDP傳輸層的2個(gè)重要協(xié)議 面向連接或非連接 面向連接：是現(xiàn)在需要通信的雙方之間建立一個(gè)傳遞信息的通道，再由發(fā)送方發(fā)送請(qǐng)求連 接信息，當(dāng)接收方響應(yīng)后才開始傳遞信息。能保證信息的可靠性。面向非連接：是一開始就發(fā)送信息，知識(shí)一次性的傳遞，事先不需要接收方的響應(yīng)，不能 保證信息的可靠性。和UDP的區(qū)別領(lǐng)會(huì)TCP是面向連接的傳輸協(xié)議，適用于要求比較高的

36、業(yè)務(wù)，如電子郵件、網(wǎng)頁瀏覽、文件傳 輸?shù)萓DP是面向非連接的，沒有重傳機(jī)制，適用于如視頻會(huì)議、在線播放等物理端口：是指主機(jī)、集線器、路由器等與其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備項(xiàng)連接的接口，如端口 賴記 RJ-45'邏輯端口：與TCP/IP協(xié)議簇中應(yīng)用層緊密聯(lián)系，是區(qū)分不同應(yīng)用類型的標(biāo)識(shí)號(hào),一個(gè)端口對(duì)應(yīng)一個(gè)特定的因特網(wǎng)應(yīng)用或服務(wù)，如FTP端口號(hào)是21, Tel net的端口號(hào)是23,HTTP的端口號(hào)是80 三、物聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算P101、物聯(lián)網(wǎng)（In ternet of Thi ngs ）通過射頻識(shí)別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激 光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進(jìn)

37、行信息交換 和通訊，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。就是“物物相連”的 網(wǎng)絡(luò)。識(shí)記“物”要相連必須滿足一定的條件具有信息接收和發(fā)送器件領(lǐng)會(huì)具有一定的存儲(chǔ)功能具有CPU具有OS 有可被識(shí)別的唯一標(biāo)號(hào) 遵循物聯(lián)網(wǎng)的通信協(xié)議、物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)會(huì) 物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的拓展和延伸 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)和核心仍然是互聯(lián)網(wǎng) 物聯(lián)網(wǎng)須支持現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)中的基本協(xié)議 其重要特征是納入物聯(lián)網(wǎng)的“物”，即物聯(lián)網(wǎng)中的結(jié)點(diǎn)必須具有智能處理能力 、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展 美國一一將物聯(lián)網(wǎng)與新能源并列為振興其經(jīng)濟(jì)的兩大重點(diǎn) 中國在2009年作為國家五大新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)之一正式寫入政府工作報(bào)告 國家五大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，包括新能源

38、、信息網(wǎng)絡(luò)（以物聯(lián)網(wǎng)為代表）、新材料、生物醫(yī)藥和空間技術(shù)等產(chǎn)業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)的3層次架構(gòu)領(lǐng)會(huì) 感知層：采集各種有用信息，對(duì)物體進(jìn)行識(shí)別和標(biāo)記識(shí)別 網(wǎng)絡(luò)層：實(shí)現(xiàn)信息處理和通信，將在感知層上獲取的信息轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)格式，并遵循協(xié)議,保準(zhǔn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確到達(dá)目的地應(yīng)用層：提供物聯(lián)網(wǎng)和用戶之間的接口，將各行業(yè)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的需求轉(zhuǎn)化為具體的應(yīng)用 、物聯(lián)網(wǎng)的用途識(shí)記 在食品安全、工業(yè)監(jiān)控、公共安全、城市管理、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能家居、智能交通、由E政物 流、環(huán)境監(jiān)測(cè)等各行業(yè)有廣闊的應(yīng)用前景2、云計(jì)算(Cloud Computing )定義 識(shí)記：是一種基于因特網(wǎng)的超級(jí)計(jì)算模式， 它是分布式計(jì)算、并行計(jì)算、網(wǎng)格計(jì)算等計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和

39、商業(yè)化的產(chǎn)物。其原理是將大量由互聯(lián)網(wǎng)連接的計(jì)算資源進(jìn)行統(tǒng)一的管理和調(diào)度，構(gòu)成一個(gè)計(jì)算資源地,根據(jù)用戶的需求提供服務(wù)。云計(jì)算的特點(diǎn)：領(lǐng)會(huì)虛擬化技術(shù)、安全性和可靠性、靈活方便地獲取服務(wù)、高性價(jià)比云計(jì)算的3個(gè)服務(wù)模式領(lǐng)會(huì)laaS :基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)P aaS平臺(tái)服務(wù)SaaS：軟件服務(wù)第五節(jié)數(shù)據(jù)庫平臺(tái)1、2、3、數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展人工管理階段文件系統(tǒng)階段數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成識(shí)記領(lǐng)會(huì)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（DBS是指以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。識(shí)記由數(shù)據(jù)庫、軟硬件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)以及管理員和用戶5個(gè)部分構(gòu)成。1、數(shù)據(jù)庫：以一定的組織方式將特定組織各項(xiàng)應(yīng)用相關(guān)的全部數(shù)據(jù)組織在

40、一起并存儲(chǔ)在外 存儲(chǔ)器上所形成的、能為多個(gè)用戶共享的、與應(yīng)用程序彼此獨(dú)立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。識(shí)記2、硬件支持系統(tǒng)3、軟件支持系統(tǒng)一一DBMS是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心4、數(shù)據(jù)庫管理員DBA5、用戶三、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)領(lǐng)會(huì) 三級(jí)組織結(jié)構(gòu)分為：物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)A描述物理結(jié)構(gòu)的稱為物理模式（內(nèi)模式），直接通過操縱系統(tǒng)與硬件聯(lián)系，一個(gè) DBS只 能有一個(gè)內(nèi)模式B、描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱為模式（概念模式、邏輯模式） 四、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS1、組成：DDL數(shù)據(jù)描述語言、DML數(shù)據(jù)操作語言、其他管理和控制程序2、DBMS勺功能領(lǐng)會(huì)a)數(shù)據(jù)定義功能P109b)數(shù)據(jù)操縱功能C）數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行管理功能d)數(shù)據(jù)庫的建立

41、和維護(hù)功能五、數(shù)據(jù)庫技術(shù)的新發(fā)展識(shí)記1、面向?qū)ο蟮姆椒ê图夹g(shù)對(duì)數(shù)據(jù)庫的發(fā)展面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫系統(tǒng)OODBS2、數(shù)據(jù)庫技術(shù)與多學(xué)科技術(shù)有機(jī)結(jié)合的發(fā)展分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、并行數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、演繹數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、知識(shí)庫系統(tǒng)、Web數(shù)據(jù)庫和多媒體數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)多媒體數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的主要特點(diǎn)：集成性、獨(dú)立性、數(shù)據(jù)量大、實(shí)時(shí)性、交互性建立數(shù)據(jù)模型的途徑：基于關(guān)系模型；基于面向?qū)ο竽Ｐ?；基于超文本、超媒體模型、開發(fā)全新的數(shù)據(jù)模型3、面向應(yīng)用領(lǐng)域的數(shù)據(jù)庫新技術(shù)一一數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫指的是一個(gè)面向主題的、集成的、相對(duì)穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持企業(yè)或組織的決策分析處理。識(shí)記特點(diǎn)：面向主題；集成；相對(duì)穩(wěn)定；反映歷史變化識(shí)記數(shù)

42、據(jù)倉庫的組成: a、數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)庫 b、數(shù)據(jù)抽取工具C、元數(shù)據(jù)：描述數(shù)據(jù)倉庫內(nèi)部數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)和建立方法的數(shù)據(jù) d、訪問工具:e、數(shù)據(jù)集市：為了特定的應(yīng)用目的和范圍，而從數(shù)據(jù)倉庫中獨(dú)立出來的一部分?jǐn)?shù)據(jù)， 也可稱為部門數(shù)據(jù)或主體數(shù)據(jù)識(shí)記第四章數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概述1、數(shù)據(jù)模型一一是整個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)模型是抽象的表示和處理數(shù)據(jù)的工具。模型：真實(shí)反應(yīng)物質(zhì)的本身；容易被人理解；便于在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)。概念模型（信息模型）：從人對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的認(rèn)識(shí)出發(fā)，根據(jù)建模的需要將具體的J事物抽象為便于理解和研究的模型；邏輯數(shù)據(jù)模型：層次模型、網(wǎng)狀、關(guān)系、面向?qū)ο髷?shù)據(jù)模型以計(jì)算機(jī)為觀點(diǎn)的1I物理數(shù)據(jù)模

43、型:2、概念模型：從人對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的認(rèn)識(shí)出發(fā)，是缺乏計(jì)算機(jī)知識(shí)的基本用戶最容易理解的,也是用戶和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)人員交流的工具常用術(shù)語:實(shí)體：客觀存在并可以互相區(qū)別的事物，是具體物件，是抽象概念，是某種聯(lián)系屬性：實(shí)體具有的特性，屬性越多，實(shí)體越清晰。一型”：說明、名稱“值”對(duì)型的具體賦值。例如：計(jì)算機(jī)001碼：能夠唯一標(biāo)識(shí)實(shí)體屬性的稱謂實(shí)體的碼域：屬性的取值范圍實(shí)體型：用實(shí)體名及描述它的各屬性名 計(jì)算機(jī)（編號(hào)、品名、單價(jià)、出產(chǎn)日）實(shí)體集：某個(gè)實(shí)體型下的全部實(shí)體（某個(gè)單位目前擁有的全部計(jì)算機(jī)）聯(lián)系：一個(gè)實(shí)體型內(nèi)部各屬性之間的聯(lián)系實(shí)體型之間的聯(lián)系1:1 一對(duì)是一對(duì)多的特例1:n 一對(duì)多一一是多對(duì)多的特例m

44、:n多對(duì)多概念模型的表示方法 E-R （實(shí)體一聯(lián)系圖）3、數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)P119邏輯數(shù)據(jù)模型：描述了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)操作數(shù)據(jù)完整數(shù)據(jù)模型以計(jì)算機(jī)為觀點(diǎn)的 物理數(shù)據(jù)模型：描述數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和方法 格式化數(shù)據(jù)模型：通過存取路徑來實(shí)現(xiàn)記錄之間的聯(lián)系，所以用戶必須十分 了解系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和細(xì)節(jié)，使得應(yīng)用程序的編寫也很困難。一種以記錄類型為結(jié)點(diǎn)的層次數(shù)據(jù)模型：|特點(diǎn)是實(shí)體之間按層次關(guān)系來定義的, 向樹結(jié)構(gòu)，是網(wǎng)狀模型的一個(gè)特例 網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型 關(guān)系模型：1970年，美國提出、關(guān)系模型和關(guān)系數(shù)據(jù)庫 1、關(guān)系模型和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 關(guān)系模型：建立在集合論和謂詞演算公式的基礎(chǔ)上, 邏輯結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，數(shù)據(jù)獨(dú)立性強(qiáng)，

45、存取具有對(duì)稱性，操縱靈活 關(guān)系數(shù)據(jù)庫：在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如果依照關(guān)系模型定義，就是關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 關(guān)系：一張二維表對(duì)應(yīng)一個(gè)關(guān)系 列：字段行：記錄 2、關(guān)系模型的基本要求: 表格中每一數(shù)據(jù)項(xiàng)不可再分，這是基本項(xiàng) 每列的順序是任意的，每行的順序是任意的;每一行數(shù)據(jù)是一個(gè)實(shí)體諸多屬性值的集合，即元組 每一列數(shù)據(jù)有相同的類型，即屬性;3、關(guān)系的完整性P123是防范使用不和語義數(shù)據(jù)的 實(shí)體完整性規(guī)則：關(guān)系中的主屬性不能取空值參照完整性：若參照關(guān)系中的外碼與目標(biāo)關(guān)系中的主碼相對(duì)應(yīng)，則參照關(guān)系中每 個(gè)元組在 外碼上的每個(gè)屬性值必須為空值。用戶定義的完整性: 4、關(guān)系操作集合論傳統(tǒng)集合運(yùn)算：交、并、差 專門

46、的關(guān)系運(yùn)算：選擇（篩選）、投影、連接 三、數(shù)據(jù)規(guī)范化 1、規(guī)范化：限制條件越嚴(yán)格，描述的關(guān)系就越規(guī)范，將關(guān)系的這種劃分層次稱之為范式。關(guān)系范式有5個(gè)級(jí)別：5NF,4NF,BCNF,3NF,2NF,1NR最低），而高一級(jí)范式的關(guān)系模式總是 包含在低一級(jí)范式中 關(guān)系范式越高，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)越好，一般三范式就 OK 2、3NF,數(shù)據(jù)規(guī)范化：一個(gè)低一級(jí)的關(guān)系模式，可以通過分解轉(zhuǎn)換為若干個(gè)高一級(jí)范式的關(guān) 系模式的集合，關(guān)系模式的不斷改進(jìn)提高的過程叫做數(shù)據(jù)規(guī)范化。四、數(shù)據(jù)庫的安全性：具有防止非法用戶闖入或非法用戶非法使用造成數(shù)據(jù)泄漏、更改或 破壞的功能，防范非法用戶和非法操作 進(jìn)行用戶身份驗(yàn)證-存取控制-對(duì)數(shù)

47、據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密保存第二節(jié)DBM防的SQL語言、結(jié)構(gòu)化查詢語言概述SQL即結(jié)構(gòu)化查詢語言，集數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)操縱和數(shù)據(jù)控制功能于一體的語言, 其主要功能是數(shù)據(jù)查詢，它是關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的核心 1、SQL語言的特點(diǎn)：高度非過程化的語言，沒有基本程序結(jié)構(gòu)語句，每一條命令功能強(qiáng)大, 操作簡(jiǎn)單第四章后面部分操作內(nèi)容較多，故不進(jìn)行整理。第五章信息系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃2012/8/27第一節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃概述、信息系統(tǒng)規(guī)劃概述 1、信息系統(tǒng)規(guī)劃的意義 2、企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃的類別從規(guī)劃范圍分：戰(zhàn)略性規(guī)劃35年、執(zhí)行性W從規(guī)劃主體分：企業(yè)級(jí)、部門級(jí)從規(guī)劃內(nèi)容分：綜合發(fā)展、單一項(xiàng)目的開發(fā)規(guī)劃 3、企業(yè)戰(zhàn)略

48、與信息系統(tǒng) 約翰.亨德森提出“戰(zhàn)略一致性模型”信息技術(shù)開發(fā)及應(yīng)用需要與企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和組織流程之間保持良好的對(duì)應(yīng)關(guān)系對(duì)應(yīng)關(guān)系具有多想行，是相互交織和復(fù)雜的需要通過規(guī)劃明確這些關(guān)系，尤其是戰(zhàn)略層面的規(guī)劃 4、信息系統(tǒng)規(guī)劃的意義保證信息系統(tǒng)開發(fā)的有效性使企業(yè)對(duì)未來技術(shù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合過程有所準(zhǔn)備 為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù) 確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序 降低信息系統(tǒng)建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)、信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容 1、規(guī)劃的主要內(nèi)容：需要哪些信息系統(tǒng)？如何獲得這些系統(tǒng)？現(xiàn)有系統(tǒng)和管理環(huán)境的變 化；系統(tǒng)應(yīng)急計(jì)劃 2、信息系統(tǒng)規(guī)劃書-幫助企業(yè)制定信息系統(tǒng)規(guī)劃的模板工具 三、信息系統(tǒng)規(guī)劃的流程 1、不同規(guī)劃之間的聯(lián)系 企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)

49、略：是規(guī)劃的起點(diǎn)和信息戰(zhàn)略的支持目標(biāo)，企業(yè)需要從未來的業(yè)務(wù)趨勢(shì)出發(fā), 明確自身的發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)策略 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略：受企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的指導(dǎo)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，確定信息系統(tǒng)的需求及系統(tǒng) 對(duì)業(yè)務(wù)的支持方式 信息技術(shù)戰(zhàn)略：側(cè)重解決企業(yè)的信息技術(shù)能力和資源分布等基礎(chǔ)性問題 2、四階段規(guī)劃流程 戰(zhàn)略規(guī)劃f需求分析f 資源分配f 項(xiàng)目規(guī)劃 建立組織總體發(fā)展規(guī)劃和信息系統(tǒng)規(guī)劃的聯(lián)系 分析企業(yè)中的業(yè)務(wù)支持對(duì)象及目標(biāo)，明確所需的信息系統(tǒng)以及相應(yīng)的信息技術(shù)需求 分配信息系統(tǒng)項(xiàng)目所需的管理資源和開發(fā)資源等 具體安排每項(xiàng)項(xiàng)目的日程和資源使用計(jì)劃第二節(jié)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃（宏觀，35年）、戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃 1、戰(zhàn)略性

50、規(guī)劃：將直接與組織的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相銜接，保證信息技術(shù)與企業(yè)組織和管理業(yè)務(wù)相協(xié)調(diào)。分析信息系統(tǒng)在組織中的地位，選擇需建設(shè)的應(yīng)用系統(tǒng)?！拘畔⒓夹g(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性是戰(zhàn)略性規(guī)劃關(guān)注的焦點(diǎn)問題?！?2、執(zhí)行性規(guī)劃：是對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的具體實(shí)施。規(guī)劃內(nèi)容：總體規(guī)劃的分期目標(biāo)，具體的實(shí)施計(jì)劃，資源配置方案，項(xiàng)目組合及進(jìn)度安排, 工作步驟和驗(yàn)收時(shí)間?！緢?zhí)行性規(guī)劃中應(yīng)設(shè)立具體的定量指標(biāo)或評(píng)價(jià)方法，是規(guī)劃具有可操作性和可檢測(cè)性】、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃的方法 1、諾蘭模型：該模型有6個(gè)階段（萌芽，擴(kuò)散，控制，集成，數(shù)據(jù)管理，成熟） 該模型的認(rèn)為：組織中信息系統(tǒng)的應(yīng)用發(fā)展有一定的規(guī)律性，經(jīng)歷從低級(jí)到高級(jí)的 成長階段各階段互相銜

51、接，形成有規(guī)律的、循序漸進(jìn)的發(fā)展過程每個(gè)組織都需根據(jù)自三、四階段之間有一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),身所處階段對(duì)信息技術(shù)進(jìn)行管理，具體問題具體分析在 即從信息技術(shù)管理轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)資源管理 2、價(jià)值鏈模型邁克爾.波特 企業(yè)的價(jià)值鏈指的是創(chuàng)造價(jià)值的一系列活動(dòng)，而這些價(jià)值都是顧客愿意支付的。分為兩大類活動(dòng)：基本活動(dòng)和支持性活動(dòng) 作用： 識(shí)別出對(duì)組織有用的活動(dòng)，就活動(dòng)的價(jià)值達(dá)成共識(shí)，有效提升企業(yè)管理的總價(jià)值借助此模型可以找出重要的活動(dòng)和過程，并種出支持主要活動(dòng)的應(yīng)用系統(tǒng)，使信息技術(shù)支持對(duì)企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)有實(shí)際的貢獻(xiàn)幫助人們脫離局部視野，使管理者客觀地、整體地看待信息技術(shù)對(duì)組織價(jià)值創(chuàng)造的作用 3、關(guān)鍵成功要素法CFS威廉.扎克

52、 所謂關(guān)鍵成功要素：就是關(guān)系到企業(yè)的生存與組織成功與否的重要因素，它們也是企業(yè)最 需要得到的決策信息，是值得管理者重點(diǎn)關(guān)注的活動(dòng)區(qū)域。中間的三個(gè)模塊:匯總分析企業(yè)中不同部門、不同業(yè)務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵成功要素通過充分溝通，是各個(gè)局部責(zé)任人從企業(yè)整體出發(fā)，影響組織的CFS達(dá)成共識(shí)用組織的CFS旨導(dǎo)信息系統(tǒng)的規(guī)劃過程，是規(guī)劃具有全局觀點(diǎn) 4、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP IBM公司提出 是一種結(jié)構(gòu)化的方法論。出發(fā)點(diǎn)是：必須讓企業(yè)的信息系統(tǒng)支持企業(yè)的目標(biāo)，讓信息系統(tǒng)戰(zhàn)略表達(dá)出企業(yè)各個(gè)管理 層次的需求，向整個(gè)企業(yè)提供一致性的信息，并在組織機(jī)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能 力。BSP方法：“自上而下”地進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和“自

53、下而上”地付諸實(shí)施。BSP通過4個(gè)STEPS來實(shí)現(xiàn)自上而下的規(guī)劃理念:定義企業(yè)目標(biāo) 定義企業(yè)過程（核心）定義數(shù)據(jù)類 定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)5、情景法 信息系統(tǒng)的規(guī)劃往往面臨不確定性，這是一種權(quán)變的分析方法，它承認(rèn)客觀存在的不確定 性。第三節(jié)信息系統(tǒng)建設(shè)的可行性分析、可行性分析的主要內(nèi)容 1、技術(shù)的可行性一一該項(xiàng)目能否實(shí)現(xiàn) 需做以下工作：對(duì)方案所用技術(shù)的成熟性、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行考察 對(duì)技術(shù)的選擇及獲取方式進(jìn)行考察 考察企業(yè)是否具備有效的資源或技術(shù)能力來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo) 2、經(jīng)濟(jì)的可行性一一該項(xiàng)目何時(shí)能收回成本 首先要盡量全面地計(jì)算項(xiàng)目的成本投入 第二要盡量完整準(zhǔn)確地計(jì)算或描述項(xiàng)目的收益 3、管理的可行性

54、一一能否在企業(yè)中得到支持 信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的環(huán)境條件，如用戶是否愿意接納該系統(tǒng) 系統(tǒng)的核心設(shè)計(jì)是否與組織的管理基礎(chǔ)相匹配 系統(tǒng)所需的各種數(shù)據(jù)是否有保障 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是否牢固 企業(yè)對(duì)系統(tǒng)所引發(fā)的變革能否妥善處理等4、法理的可行性一一有何潛在風(fēng)險(xiǎn)?要建立必要的系統(tǒng)安全機(jī)制 系統(tǒng)對(duì)自身數(shù)據(jù)的保存訪問和傳遞負(fù)有責(zé)任，只能在授權(quán)范圍內(nèi)使用不得隨意突破；對(duì)系 統(tǒng)信息采集的約束，要利用合法途徑獲得正確信息，用戶對(duì)個(gè)人信息有自決權(quán)，公民對(duì)個(gè) 人隱私有保護(hù)要求、可行性分析的過程 確定可選方案f進(jìn)行可行性分析和研究（經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、法理、管理）f確定最優(yōu)方案并撰 寫報(bào)告 1、可行性分析的結(jié)論 可立即開發(fā) 需推遲直到某些條件具備以后才可開發(fā)（如資金、技術(shù)等） 需對(duì)目標(biāo)進(jìn)行修改后才可開發(fā) 項(xiàng)目不可行第四節(jié)信息系統(tǒng)的建設(shè)方式、建設(shè)方式的選擇 1、開發(fā) 2、購買 3、外包：如：租賃、基本建設(shè)方式 1、“開發(fā)”的方式 自行開發(fā)：指信息系統(tǒng)的開發(fā)過程完全由用戶企業(yè)負(fù)責(zé) 自行的優(yōu)點(diǎn)：可防止企業(yè)機(jī)密外泄;便于組織內(nèi)部的開發(fā)實(shí)力不斷增強(qiáng);從本企業(yè)的獨(dú)特需求出發(fā)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 方便將來系統(tǒng)的維護(hù)和擴(kuò)充 還可帶來新收益【自行開發(fā)的管理要點(diǎn)是確保企業(yè)自身具有較強(qiáng)的系統(tǒng)開發(fā)能力，在開發(fā)過程中對(duì)