旅行社規(guī)章制度.doc

1、旅行社規(guī)章制度一、考勤制度1、工作時(shí)間：每周周一至周日：早7：30時(shí)至晚5：00時(shí)。2、休假時(shí)間：每周周一至周三輪流安排休假。3、事假：須提前一天申請(qǐng)，特殊原因也必須到崗請(qǐng)假，得到經(jīng)理批準(zhǔn)后才可離崗，違者按曠工論。4、遲到：凡未按公司規(guī)定的時(shí)間上班者，無論任何理由均記遲到。5、曠工：未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。6、病假：請(qǐng)病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請(qǐng)示。無醫(yī)院證明或病歷按曠工算。7、上班時(shí)間若要外出須得到經(jīng)理同意。二、儀容儀表1、工作期間須統(tǒng)一著工裝制服，制服要完整清潔及稱身。2、不得留怪異發(fā)型及染發(fā)，女性不得佩戴太夸張的發(fā)飾。4、

2、男性不得蓄須，臉部要清爽宜人。女性不得濃妝艷抹，稍作修飾即可。5、保持鞋襪清潔，鞋子每天上班前要擦亮。6、保持身體氣味清新，不得有異味。女性不得使用味道濃烈的香水。7、工作場(chǎng)所禁止大聲喧嘩、禁止是用不文明的詞匯。三、安全制度1、員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得違章作業(yè)。2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。3、要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。5、旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報(bào)告，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。6、若發(fā)生緊急事

3、故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發(fā)揚(yáng)見義勇為、奮不顧身的精神，全力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及顧客生命財(cái)產(chǎn)安全。7、員工不得打架斗毆，不允許將社會(huì)不良青年帶進(jìn)工作場(chǎng)所及與之交往，要保護(hù)自身安全。四、獎(jiǎng)懲制度為提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，建立一支嚴(yán)格、負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，公司堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎(jiǎng)懲原則。獎(jiǎng)勵(lì)：1、對(duì)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人生命、財(cái)產(chǎn)安全挺身而出的，見義勇為的員工公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。2、努力完成本職工作和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻(xiàn)或?qū)灸硩徫粚?shí)現(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。3、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，如拾

4、金不昧等，為公司贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表揚(yáng)者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生的，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。懲罰、紀(jì)律處分：1、上班不穿工作服者，一次罰_元。2、遲到：半小時(shí)以內(nèi)一次罰_元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰_元，一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰_元，以此類推。3、工作時(shí)間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰_元。4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令者，不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰_元。五、衛(wèi)生制度1、工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工打掃

5、，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。2、及時(shí)清理環(huán)境衛(wèi)生，保持景點(diǎn)、道路清潔；責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清理每周集中進(jìn)行一次。六、交接班制度1、有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念，每班必須提前_分鐘接收工作，整理儀容，進(jìn)行接班準(zhǔn)備。2、收銀員：整理好賬目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與財(cái)務(wù)部指定的收款人員。3、值班人員清點(diǎn)設(shè)備、物品等，作好值班記錄。4、保安下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。風(fēng)險(xiǎn)提示：企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的“法律”，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工