物業(yè)公司各崗位職責(zé)說明書.11111

1、XXX商業(yè)經(jīng)營管理有限公司部門職責(zé)、崗位職責(zé)說明書一、 物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書基本資料職位名稱物業(yè)經(jīng)理職位代碼職位類別管理人員所屬部門物業(yè)管理部定員人數(shù)1人分析時(shí)間工作內(nèi)容1工作概要：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)管理工作，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能，保證工程維護(hù)、設(shè)備管理、秩序維護(hù)、消防管理、環(huán)境管理等服務(wù)的持續(xù)提供。2工作內(nèi)容表述序號(hào)具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)程度1組織監(jiān)督實(shí)施本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，包括設(shè)備管理與維護(hù)、秩序維護(hù)、消防管理、環(huán)境管理等制度。全責(zé)2參與公司建設(shè)發(fā)展、經(jīng)營管理的決策，適時(shí)組織評(píng)估服務(wù)項(xiàng)目的安全風(fēng)險(xiǎn)。全責(zé)3主持項(xiàng)目前期介入和承接驗(yàn)收工作。全責(zé)4制定服務(wù)區(qū)域設(shè)

2、備管理與維護(hù)、秩序維護(hù)、消防管理、環(huán)境管理等物業(yè)服務(wù)方案。全責(zé)5全面主持服務(wù)區(qū)域的設(shè)備管理與維護(hù)、秩序維護(hù)、消防管理、環(huán)境管理等服務(wù)工作。全責(zé)6適時(shí)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)備管理與維護(hù)、秩序維護(hù)、消防管理、環(huán)境管理等服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查，評(píng)價(jià)服務(wù)效果、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。全責(zé)7對(duì)屬于責(zé)任范圍內(nèi)的突發(fā)事件和質(zhì)量事故進(jìn)行處理，并做好處理結(jié)果的跟蹤，使損失降到最低。全責(zé)8負(fù)責(zé)與轄區(qū)附近街道辦、派出所等機(jī)關(guān)部門聯(lián)系。全責(zé)9負(fù)責(zé)本部門員工的考核及日常工作安排，保證向業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；定期對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)；定期巡查各崗位員工工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。全責(zé)10工作權(quán)限：1對(duì)所屬員工的招聘、錄用、續(xù)聘、

3、解聘、晉級(jí)、降級(jí)、獎(jiǎng)懲有提議和審核權(quán)；2有權(quán)對(duì)本部門員工工作成績做出考核；3公司決策的建議權(quán)和職責(zé)范圍內(nèi)的成本控制權(quán)。工作及關(guān)系溝通直接上級(jí)總經(jīng)理直接下屬工程主管、秩序維護(hù)主管、環(huán)境管理主管、客服主管間接下屬物業(yè)管理部所有員工內(nèi)部溝通關(guān)系總經(jīng)理、公司同事外部溝通關(guān)系房管局、城管局、環(huán)保局、環(huán)衛(wèi)處、轄區(qū)派出所、街道辦事處等職能部門任職資格學(xué)歷要求大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷專業(yè)要求物業(yè)管理、工程管理專業(yè)能力傾向計(jì)劃控制能力、判斷決策能力、管理統(tǒng)帥能力、開拓創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、理解執(zhí)行能力、社會(huì)活動(dòng)能力個(gè)性特征有責(zé)任心，性格沉穩(wěn)、辦事老練，善于協(xié)調(diào)、善于溝通，細(xì)致、耐心，心胸

4、開闊生理?xiàng)l件男女不限，30-45歲，身體健康工作經(jīng)驗(yàn)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上類似職位工作經(jīng)驗(yàn)必備的知識(shí)物業(yè)管理、行政管理、公共關(guān)系等專業(yè)知識(shí)必備的技能電腦操作熟練，熟悉物業(yè)管理涉及法律法規(guī)必要的培訓(xùn)必要的資格證書物業(yè)上崗證其他特殊要求工作條件工作地點(diǎn)室內(nèi)工作時(shí)間常白班使用工具及設(shè)備電腦職位發(fā)展常規(guī)發(fā)展路線 可互相轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位各部門主管二、 工程管理部各崗位職責(zé)說明書1 工程部主管職責(zé)說明書基本資料職位名稱工程部主管職位代碼職位類別管理人員所屬部門物業(yè)管理部定員人數(shù)1人分析時(shí)間工作內(nèi)容1工作概要：貫徹執(zhí)行公司總經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)工程管理部的全面工作，做好工程

5、人員的管理和工作安排，保證轄區(qū)內(nèi)所有硬件設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，以最低的費(fèi)用開支保持轄區(qū)機(jī)電設(shè)備的管理。2工作內(nèi)容表述序號(hào)具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)程度1負(fù)責(zé)組織制定、補(bǔ)充、修訂物料調(diào)配、設(shè)備維護(hù)與維修的各項(xiàng)規(guī)章制度，上報(bào)總經(jīng)理審批后監(jiān)督實(shí)施；組織制定本部門各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促檢查下屬的執(zhí)行情況；組織擬定設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種程序文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。全責(zé)2審查設(shè)備檢修計(jì)劃及設(shè)備年、季、月度保養(yǎng)的周期計(jì)劃，并督促、檢查、落實(shí)；組織制定設(shè)備重大維修保養(yǎng)計(jì)劃及備件購進(jìn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；審查各專業(yè)系統(tǒng)工作計(jì)劃，進(jìn)行統(tǒng)籌安排與人力調(diào)配。全責(zé)3負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的安裝驗(yàn)收、安全運(yùn)行管理工作，配合相關(guān)部門對(duì)所轄物業(yè)及新增

6、項(xiàng)目的接管驗(yàn)收工作。全責(zé)4根據(jù)公司要求，制定工程管理部預(yù)算，監(jiān)督及控制本部門的費(fèi)用開支，以最低的成本保證轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行。全責(zé)5領(lǐng)導(dǎo)部門員工對(duì)業(yè)戶的裝修方案進(jìn)行審批與裝修驗(yàn)收工作。全責(zé)6對(duì)于屬于工程管理部責(zé)任范圍的重大投訴案件，安排人員及時(shí)處理；對(duì)于突發(fā)性的重大事故，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部經(jīng)理、總經(jīng)理，同時(shí)安排人員處理，將損失降低到最少。全責(zé)7負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好供電、給排水、消防及有關(guān)單位的關(guān)系，與各單位的聯(lián)系和接觸中應(yīng)維護(hù)和提高公司在社會(huì)上的信譽(yù)和良好的形象。全責(zé)8挑選和配備下屬各專業(yè)崗位的管理人員，培養(yǎng)和鞏固骨干隊(duì)伍，切實(shí)保障所有機(jī)電設(shè)備的安全運(yùn)行和裝修設(shè)施的完好；對(duì)下屬人員進(jìn)行考核、技術(shù)指導(dǎo)、業(yè)

7、務(wù)培訓(xùn)等，保證向業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全責(zé)工作權(quán)限：1負(fù)責(zé)本部門員工工作業(yè)績考核；2對(duì)本部門員工的招錄、解聘和獎(jiǎng)懲有建議權(quán)；3負(fù)責(zé)本部門成本指標(biāo)的控制。工作及關(guān)系溝通直接上級(jí)物業(yè)管理部經(jīng)理直接下屬電氣維修工、水暖空維修工、電梯工間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系內(nèi)部員工、各部門主管、物業(yè)管理部經(jīng)理、總經(jīng)理外部溝通關(guān)系任職資格學(xué)歷要求大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷專業(yè)要求電氣、機(jī)電類專業(yè)能力傾向計(jì)劃控制能力、判斷決策能力、管理統(tǒng)帥能力、開拓創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、理解執(zhí)行能力個(gè)性特征有責(zé)任心，性格沉穩(wěn)、辦事老練，善于協(xié)調(diào)、善于溝通，細(xì)致、耐心，心胸開闊生理?xiàng)l件男，30-45歲，身體健康工作經(jīng)驗(yàn)5年

8、以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上類似職位工作經(jīng)驗(yàn)必備的知識(shí)電氣、空調(diào)、消防、土建、裝修等專業(yè)知識(shí)及企業(yè)管理、物業(yè)管理知識(shí)必備的技能深入了解房屋建筑的電氣系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行；掌握土建、裝修等專業(yè)知識(shí)；了解物業(yè)管理的運(yùn)營機(jī)制及工程管理部的主要職責(zé)及業(yè)務(wù)范圍；了解國家有關(guān)裝飾裝修及消防安全等各項(xiàng)法律法規(guī)必要的培訓(xùn)必要的資格證書物業(yè)上崗證、中級(jí)以上工程師證其他特殊要求工作條件工作地點(diǎn)室內(nèi)工作時(shí)間常白班使用工具及設(shè)備電腦職位發(fā)展常規(guī)發(fā)展路線 可互相轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位工程部領(lǐng)班2 電氣維修工職責(zé)說明書基本資料職位名稱電氣維修工職位代碼職位類別員工所屬部門工程管理部定員人數(shù)分析時(shí)間工

9、作內(nèi)容1工作概要：在工程主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類供電設(shè)施和供電線路進(jìn)行日常檢查、維護(hù)，準(zhǔn)確掌握電力設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)消除隱患；承擔(dān)業(yè)戶用電故障維修業(yè)務(wù)，確保業(yè)戶正常用電。2工作內(nèi)容表述序號(hào)具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)程度1根據(jù)公司相關(guān)操作規(guī)范要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的電氣設(shè)備、電路管線等進(jìn)行檢查維修，密切注意各儀表的工作情況，正確操作各項(xiàng)運(yùn)行數(shù)據(jù)并認(rèn)真填寫報(bào)表，發(fā)現(xiàn)為題及時(shí)向工程主管匯報(bào)，確保各種電力設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保用電安全。全責(zé)2依照公司的相關(guān)制度及工作流程，在約定的時(shí)間內(nèi)上門為業(yè)戶提供電力故障的維修服務(wù)，快速查處故障原因、排除故障，認(rèn)真填寫維修單，并協(xié)助做好維修后的清潔工作。全責(zé)3堅(jiān)守工作崗位，對(duì)于

10、轄區(qū)內(nèi)的電力設(shè)備、電路系統(tǒng)的突發(fā)故障，要在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)事故地點(diǎn)，及時(shí)排除故障，恢復(fù)正常供電，對(duì)于自己無法處理的故障，要及時(shí)向主管匯報(bào)，并協(xié)助主管開展工作，確保故障的及時(shí)排除。全責(zé)4依據(jù)國家相關(guān)電力設(shè)備運(yùn)行規(guī)范要求和公司相關(guān)規(guī)定，定期對(duì)電力設(shè)備和電路運(yùn)行的總體狀況進(jìn)行檢查評(píng)估，形成評(píng)估報(bào)告，報(bào)工程主管并經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，對(duì)于老化及可能存在隱患的設(shè)備進(jìn)行處理，防患于未然。全責(zé)5678工作權(quán)限：工作及關(guān)系溝通直接上級(jí)工程部主管直接下屬間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系工程部主管、部門內(nèi)同事、其他部門同事外部溝通關(guān)系業(yè)戶任職資格學(xué)歷要求中專及以上學(xué)歷專業(yè)要求電氣、自動(dòng)化控制等專業(yè)能力傾向溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、

11、理解執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)成長能力個(gè)性特征有責(zé)任心，善于協(xié)調(diào)、善于溝通，細(xì)致、耐心，心胸開闊生理?xiàng)l件男，20-45歲，身體健康工作經(jīng)驗(yàn)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上類似職位工作經(jīng)驗(yàn)必備的知識(shí)電氣、電路知識(shí)、自動(dòng)化控制及物業(yè)管理知識(shí)必備的技能了解強(qiáng)弱電的基本知識(shí)，精通電路構(gòu)造，掌握電路操作規(guī)程，了解工程管理部工作職責(zé)、工作范圍和工作流程，了解國家有關(guān)電氣工程管理法規(guī)、政策，了解民用供電規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。必要的培訓(xùn)必要的資格證書高低壓運(yùn)行操作證，低壓維修證其他特殊要求工作條件工作地點(diǎn)室內(nèi)、室外工作時(shí)間常規(guī)白班、三班倒使用工具及設(shè)備職位發(fā)展常規(guī)發(fā)展路線 可互相轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位3 水暖

12、維修工職責(zé)說明書基本資料職位名稱水暖工職位代碼職位類別員工所屬部門工程管理部定員人數(shù) 人分析時(shí)間工作內(nèi)容1工作概要：在工程主管的帶領(lǐng)下，對(duì)轄區(qū)內(nèi)給排水管道及采、供暖設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和維修，確保供水、供暖系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并為業(yè)主提供高效、優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。2工作內(nèi)容表述序號(hào)具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)程度1定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)給排水設(shè)備以及供暖期間內(nèi)的采、供暖設(shè)備進(jìn)行檢查，確保水箱清潔、無滴漏，污水管道、池、井排污暢通，保證各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行，認(rèn)真填寫檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向主管匯報(bào)，并提出解決方案。全責(zé)2依照公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)轄區(qū)的給排水設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)，保證水上下暢通，注意減少用料，降低成本，并填寫維護(hù)

13、保養(yǎng)記錄。全責(zé)3根據(jù)公司相關(guān)制度規(guī)定及工作流程，接受工作分派后在預(yù)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入業(yè)戶家中或鋪內(nèi)，在最短的時(shí)間內(nèi)排除其給排水、供暖設(shè)備故障，并做好場(chǎng)地清潔工作。全責(zé)45678工作權(quán)限：工作及關(guān)系溝通直接上級(jí)工程主管直接下屬間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系工程主管、部門內(nèi)同事、其他職能部門外部溝通關(guān)系業(yè)戶任職資格學(xué)歷要求中專及以上學(xué)歷專業(yè)要求暖通或給排水專業(yè)能力傾向溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、理解執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)成長能力個(gè)性特征有責(zé)任心，善于協(xié)調(diào)、善于溝通，細(xì)致、耐心，心胸開闊生理?xiàng)l件男，20-45歲，身體健康工作經(jīng)驗(yàn)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上類似職位工作經(jīng)驗(yàn)必備的知識(shí)熟練掌握暖通、管

14、道以及給排水專業(yè)知識(shí)，了解物業(yè)管理知識(shí)必備的技能熟悉和遵守有關(guān)給排水及暖通專業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范，熟悉掌握所管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行、維修的有關(guān)專業(yè)知識(shí)及轄區(qū)內(nèi)供熱水、給排水系統(tǒng)；了解房屋建筑的采暖系統(tǒng)等的原理及構(gòu)造；了解工程管理部的工作職責(zé)、工作流程和業(yè)務(wù)范圍。必要的培訓(xùn)必要的資格證書其他特殊要求工作條件工作地點(diǎn)室內(nèi)、室外工作時(shí)間常白班、三班倒使用工具及設(shè)備職位發(fā)展常規(guī)發(fā)展路線可互相轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位4 弱電維修工職責(zé)說明書基本資料職位名稱電工（弱電）職位代碼職位類別員工所屬部門工程管理部定員人數(shù)分析時(shí)間工作內(nèi)容1工作概要：負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作2工作內(nèi)容表述序號(hào)具體職責(zé)表述

15、負(fù)責(zé)程度1負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作。全責(zé)2根據(jù)公司相關(guān)操作規(guī)范要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的弱電系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢修、安裝、調(diào)試工作。全責(zé)3負(fù)責(zé)協(xié)助其他工種完成設(shè)備設(shè)施檢修任務(wù)。全責(zé)4負(fù)責(zé)維修工作質(zhì)量，確保設(shè)備設(shè)施維修合格。全責(zé)5負(fù)責(zé)完成維修工作記錄及零部件消耗記錄。全責(zé)678工作權(quán)限：工作及關(guān)系溝通直接上級(jí)工程部主管直接下屬間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系工程部主管、部門內(nèi)同事、其他部門同事外部溝通關(guān)系業(yè)戶任職資格學(xué)歷要求中專及以上學(xué)歷專業(yè)要求電氣、自動(dòng)化控制等專業(yè)能力傾向溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、理解執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)成長能力個(gè)性特征有責(zé)任心，善于協(xié)調(diào)、善于溝通，細(xì)致、耐心，心胸開闊生理?xiàng)l件男，20-45歲，身體健

16、康工作經(jīng)驗(yàn)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上類似職位工作經(jīng)驗(yàn)必備的知識(shí)電氣、電路知識(shí)、自動(dòng)化控制及物業(yè)管理知識(shí)必備的技能了解強(qiáng)弱電的基本知識(shí)，精通電路構(gòu)造，掌握電路操作規(guī)程，了解工程管理部工作職責(zé)、工作范圍和工作流程，了解國家有關(guān)電氣工程管理法規(guī)、政策，了解民用供電規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。必要的培訓(xùn)必要的資格證書高低壓運(yùn)行操作證，低壓維修證其他特殊要求工作條件工作地點(diǎn)室內(nèi)、室外工作時(shí)間常規(guī)白班、三班倒使用工具及設(shè)備職位發(fā)展常規(guī)發(fā)展路線 可互相轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位5 電梯維修工職責(zé)說明書基本資料職位名稱電梯維修工職位代碼職位類別員工所屬部門工程管理部定員人數(shù)分析時(shí)間工作內(nèi)容1工作概要：

17、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)電梯日常保養(yǎng)和維修，確保電梯正常運(yùn)行2工作內(nèi)容表述序號(hào)具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)程度1嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程，確保轄區(qū)內(nèi)電梯的安全運(yùn)行；負(fù)責(zé)電梯電源開關(guān)及機(jī)房照明設(shè)施的檢查、維護(hù)和維修工作。全責(zé)2嚴(yán)格遵守電梯機(jī)房的值班制度和出入制度，保證機(jī)房設(shè)備的安全和整潔。全責(zé)3堅(jiān)守值班崗位，服從上級(jí)主管的工作指令，隨時(shí)排除電梯的一般故障，保障電梯的正常運(yùn)行；若電梯發(fā)生故障停運(yùn)，自己無法解決時(shí)及時(shí)聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)電梯維修的單位進(jìn)行維修工作，同時(shí)要跟班學(xué)習(xí)及監(jiān)督檢查、驗(yàn)收。全責(zé)4嚴(yán)格按照電梯巡回保養(yǎng)周期，執(zhí)行電梯的周期性保養(yǎng)并按規(guī)定的內(nèi)容準(zhǔn)確填寫維護(hù)檢查表，做好維修保養(yǎng)記錄。全責(zé)5678工作權(quán)限：工作及關(guān)系溝通直接上

18、級(jí)工程部主管直接下屬間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系工程部主管、部門內(nèi)同事、其他部門同事外部溝通關(guān)系任職資格學(xué)歷要求大學(xué)專科及以上學(xué)歷專業(yè)要求能力傾向溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、理解執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)成長能力個(gè)性特征有責(zé)任心，善于協(xié)調(diào)、善于溝通，細(xì)致、耐心，心胸開闊生理?xiàng)l件男，22-45歲，身體健康工作經(jīng)驗(yàn)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上類似職位工作經(jīng)驗(yàn)必備的知識(shí)電梯工程、自動(dòng)化控制等相關(guān)專業(yè)知識(shí)必備的技能熟悉電梯運(yùn)行及操作必要的培訓(xùn)必要的資格證書電梯維修操作證其他特殊要求工作條件工作地點(diǎn)室內(nèi)、室外工作時(shí)間常規(guī)白班、三班倒使用工具及設(shè)備職位發(fā)展常規(guī)發(fā)展路線 可互相轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位6

19、 空調(diào)維修工職責(zé)說明書基本資料職位名稱空調(diào)維修工職位代碼職位類別員工所屬部門工程管理部定員人數(shù)分析時(shí)間工作內(nèi)容1工作概要：負(fù)責(zé)空調(diào)等制冷通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、維修和管理工作，確保設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶正常工作秩序。2工作內(nèi)容表述序號(hào)具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)程度1嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程，進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)的開關(guān)及運(yùn)行管理確保轄區(qū)內(nèi)準(zhǔn)暖適中，保證業(yè)主的正常工作的環(huán)境要求；隨時(shí)關(guān)注設(shè)備運(yùn)行狀況，做好運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。全責(zé)2按照公司的相關(guān)制度要求，管理好空調(diào)機(jī)房及中央空調(diào)設(shè)備，使其處于良好的運(yùn)行狀態(tài)；保證機(jī)房、設(shè)備、工作場(chǎng)地的干凈、衛(wèi)生。 全責(zé)3監(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，及時(shí)處理值班

20、時(shí)發(fā)生的一般故障；無法排除故障時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并通知相關(guān)部門協(xié)力解決。全責(zé)4做好所轄物業(yè)空調(diào)系統(tǒng)每日運(yùn)行報(bào)表和工作日記，掌握能耗狀況，建立空調(diào)、制冷設(shè)備技術(shù)檔案和所轄物業(yè)運(yùn)行記錄，及時(shí)提出節(jié)能降耗的合理化建議。全責(zé)5負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)資料的收集、整理工作，建立和完善技術(shù)資料庫；做好設(shè)備更新、維修、更換部件的記錄和統(tǒng)計(jì)，定期上報(bào)主管審查。全責(zé)678工作權(quán)限：工作及關(guān)系溝通直接上級(jí)工程部主管直接下屬間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系工程部主管、部門內(nèi)同事、其他部門同事外部溝通關(guān)系任職資格學(xué)歷要求大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷專業(yè)要求能力傾向溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、理解執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)成長能力個(gè)性特征有責(zé)任心

21、，善于協(xié)調(diào)、善于溝通，細(xì)致、耐心，心胸開闊生理?xiàng)l件男，20-45歲，身體健康工作經(jīng)驗(yàn)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上類似職位工作經(jīng)驗(yàn)必備的知識(shí)空調(diào)管理與維修、保養(yǎng)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)必備的技能熟悉空調(diào)管理及維修技術(shù)必要的培訓(xùn)必要的資格證書其他特殊要求工作條件工作地點(diǎn)室內(nèi)、室外工作時(shí)間常規(guī)白班、三班倒使用工具及設(shè)備維修工具職位發(fā)展常規(guī)發(fā)展路線 可互相轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位三、 秩序維護(hù)部各崗位職責(zé)說明書1 秩序維護(hù)主管職責(zé)說明書基本資料職位名稱秩序維護(hù)主管職位代碼職位類別管理人員所屬部門秩序維護(hù)部定員人數(shù)分析時(shí)間工作內(nèi)容1工作概要：負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)正常的治安秩序，預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各種違

22、法犯罪行為，保證業(yè)戶的人身不受傷害、財(cái)務(wù)不受損失，生活、工作秩序不受意外干擾。2工作內(nèi)容表述序號(hào)具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)程度1負(fù)責(zé)實(shí)施秩序管理的相關(guān)管理制度，包括秩序維護(hù)管理制度、轄區(qū)車輛管理制度、消防管理制度、秩序維護(hù)人員值班巡查管理制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督相關(guān)制度的執(zhí)行。全責(zé)2組織部門人員做好轄區(qū)內(nèi)的秩序維護(hù)工作，預(yù)防、制止破壞轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施行為，防止盜竊搶劫案件的發(fā)生，保護(hù)業(yè)戶的人身安全。全責(zé)3根據(jù)物業(yè)公司的相關(guān)規(guī)定和轄區(qū)內(nèi)車輛管理制度，做好轄區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車輛、摩托車、自行車的分類管理工作，做好停車場(chǎng)的車位劃分、標(biāo)識(shí)及車輛防盜、防破壞工作。全責(zé)4組織落實(shí)秩序維護(hù)人員的消防安全值班巡查，明確防火安全責(zé)任，組

23、織宣傳消防知識(shí)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共消防設(shè)施和器材的管理、維修、保養(yǎng)、更新。全責(zé)5帶領(lǐng)本部門人員協(xié)助相關(guān)部門做好電梯困人、火災(zāi)等緊急情況處理，做好雷雨、暴雪、臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣環(huán)境下的轄區(qū)安全工作。全責(zé)6及時(shí)與公司內(nèi)部相關(guān)部門溝通聯(lián)系，調(diào)節(jié)秩序維護(hù)人員、車場(chǎng)管理人員與業(yè)戶的關(guān)系，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的聯(lián)系。全責(zé)7負(fù)責(zé)本部門日常事務(wù)的審批與決策，審核本部門每月物用料的耗用情況及時(shí)處理異常現(xiàn)象，做好秩序維護(hù)器材和消防器材的檢查保養(yǎng)工作。全責(zé)8加強(qiáng)巡崗，制止和糾正秩序維護(hù)人員擅自離崗、遲到、早退紀(jì)律松散等現(xiàn)象，每月審核本部門員工出勤情況，負(fù)責(zé)本部門人員增減的申請(qǐng)，抓好本部門人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作，協(xié)助人事部門做好

24、部門員工的績效考核。全責(zé)工作權(quán)限：1負(fù)責(zé)下屬員工工作績效考核；2對(duì)下屬員工的招錄、解聘和獎(jiǎng)懲有建議權(quán)；3有權(quán)對(duì)發(fā)生在工作職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)進(jìn)行處理。工作及關(guān)系溝通直接上級(jí)物業(yè)經(jīng)理直接下屬秩序維護(hù)部領(lǐng)班、秩序維護(hù)員間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系物業(yè)經(jīng)理、各職能部門、下屬員工外部溝通關(guān)系業(yè)戶、公安機(jī)關(guān)、進(jìn)出轄區(qū)的外部人員任職資格學(xué)歷要求大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷專業(yè)要求物業(yè)管理專業(yè)能力傾向計(jì)劃控制能力、判斷決策能力、管理統(tǒng)帥能力、溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、理解執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)成長能力、社會(huì)活動(dòng)能力個(gè)性特征有責(zé)任心 、性格沉穩(wěn)、辦事老練 、善于協(xié)調(diào)、善于溝通、細(xì)致、耐心 、心胸開闊生理?xiàng)l件男，28-45歲

25、，身體健康工作經(jīng)驗(yàn)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上類似職位工作經(jīng)驗(yàn)必備的知識(shí)物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)知識(shí)必備的技能熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)及物業(yè)管理業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，了解公司安保工作必要的培訓(xùn)必要的資格證書物業(yè)管理上崗證其他特殊要求3年以上物業(yè)公司秩序維護(hù)帶隊(duì)、車輛管理等秩序管理工作經(jīng)驗(yàn)，退伍軍人、轉(zhuǎn)業(yè)干部優(yōu)先工作條件工作地點(diǎn)室內(nèi)、室外工作時(shí)間常規(guī)白班、三班倒、不定時(shí)班使用工具及設(shè)備職位發(fā)展常規(guī)發(fā)展路線 可互相轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位2 秩序維護(hù)領(lǐng)班職責(zé)說明書基本資料職位名稱秩序維護(hù)領(lǐng)班職位代碼職位類別管理人員所屬部門秩序維護(hù)部定員人數(shù)分析時(shí)間工作內(nèi)容1工作概要：協(xié)助秩序維護(hù)

26、主管管理轄區(qū)內(nèi)治安事務(wù)及秩序維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)2工作內(nèi)容表述序號(hào)具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)程度1熟悉掌握項(xiàng)目建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備、各崗位設(shè)置及周圍環(huán)境，負(fù)責(zé)制定及落實(shí)安全管理實(shí)施方案及各類安全防范措施，建立完善的安全管理規(guī)章制度。全責(zé)2負(fù)責(zé)定時(shí)、不定時(shí)通過對(duì)講機(jī)或跟蹤檢查責(zé)任區(qū)域、各崗位執(zhí)勤情況，督導(dǎo)工作，協(xié)助處理有關(guān)問題。全責(zé)3負(fù)責(zé)上傳下達(dá)及時(shí)將各責(zé)任區(qū)域發(fā)生的治安問題及處理情況綜合整理，向秩序維護(hù)主管匯報(bào)，并及時(shí)傳達(dá)給當(dāng)值秩序維護(hù)員。全責(zé)4督導(dǎo)責(zé)任區(qū)域車輛行駛、停放管理，監(jiān)督各類消防、安全、交通等標(biāo)識(shí)的完好。全責(zé)5積極配合秩序維護(hù)主管做好秩序維護(hù)員的人事管理工作；負(fù)責(zé)所轄員工的工作業(yè)績考核，包括合理安排人員

27、值班、加班，內(nèi)務(wù)檢查、文體活動(dòng)開展等；負(fù)責(zé)秩序維護(hù)員的考勤監(jiān)督等，每月底將所轄秩序維護(hù)員當(dāng)月考勤、工作考核、加班統(tǒng)計(jì)表，各種相關(guān)工作質(zhì)量記錄匯總表交秩序維護(hù)主管。全責(zé)6負(fù)責(zé)新到秩序維護(hù)員的崗前培訓(xùn)及在職崗位培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)編制秩序維護(hù)員的體能訓(xùn)練計(jì)劃，具體組織體能訓(xùn)練；確保質(zhì)量記錄的完整性，并及時(shí)存檔。全責(zé)78工作權(quán)限：工作及關(guān)系溝通直接上級(jí)秩序維護(hù)主管直接下屬秩序維護(hù)員間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系秩序維護(hù)主管、秩序維護(hù)員、其他職能部門外部溝通關(guān)系業(yè)戶、公安機(jī)關(guān)、進(jìn)入轄區(qū)的外部人員任職資格學(xué)歷要求高中以上學(xué)歷專業(yè)要求物業(yè)管理專業(yè)能力傾向計(jì)劃控制能力、判斷決策能力、管理統(tǒng)帥能力、溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力

28、、文字表達(dá)能力、理解執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)成長能力個(gè)性特征有責(zé)任心 、性格沉穩(wěn)、辦事老練 、善于協(xié)調(diào)、善于溝通、細(xì)致、耐心 、心胸開闊生理?xiàng)l件男，20-45歲，身體健康工作經(jīng)驗(yàn)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上類似職位工作經(jīng)驗(yàn)必備的知識(shí)物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)知識(shí)必備的技能熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)及物業(yè)管理業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，了解公司安保工作必要的培訓(xùn)必要的資格證書其他特殊要求退伍軍人優(yōu)先工作條件工作地點(diǎn)室內(nèi)、室外工作時(shí)間常規(guī)白班、三班倒使用工具及設(shè)備職位發(fā)展常規(guī)發(fā)展路線 可互相轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位3 車場(chǎng)領(lǐng)班職責(zé)說明書基本資料職位名稱車場(chǎng)領(lǐng)班職位代碼職位類別管理人員所屬部門秩序維護(hù)

29、部定員人數(shù)分析時(shí)間工作內(nèi)容1工作概要：協(xié)助秩序維護(hù)主管管理轄區(qū)內(nèi)的車輛，保障轄區(qū)內(nèi)的車輛有序停放和安全，以及處理各種因車輛停放而引發(fā)的相關(guān)事件。2工作內(nèi)容表述序號(hào)具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)程度1協(xié)助秩序維護(hù)主管監(jiān)督實(shí)施車輛停放管理制度。全責(zé)2組織相關(guān)人員做好停車場(chǎng)內(nèi)車位劃分、出入口標(biāo)識(shí)及停車標(biāo)識(shí)和禁煙標(biāo)牌的設(shè)立、防盜防損壞設(shè)備配備、地下停車場(chǎng)照明設(shè)備、消防器械及設(shè)施的配備等工作。全責(zé)3組織車場(chǎng)管理員對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行驗(yàn)證發(fā)牌、登記工作，對(duì)駛離停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行驗(yàn)證收牌工作；在車輛進(jìn)出高峰期期間，做好停車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)動(dòng)車引導(dǎo)、行駛、停放及疏散工作。全責(zé)4根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，為在轄區(qū)內(nèi)有固定車位的機(jī)動(dòng)車輛辦

30、理有償使用手續(xù)，辦理由公司所發(fā)的停車證；對(duì)非固定的外來車輛及臨時(shí)停放的車輛按規(guī)定收取停車費(fèi)。全責(zé)5組織車場(chǎng)管理員加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入轄區(qū)的車輛進(jìn)行登記及車況檢查，并實(shí)行24小時(shí)值班和定時(shí)巡查制度；提醒車主在停車場(chǎng)內(nèi)服務(wù)指揮與安排，并于離開時(shí)鎖好車門，將防盜系統(tǒng)調(diào)至警備狀態(tài)。全責(zé)6接到轄區(qū)內(nèi)相關(guān)人員的交通事故報(bào)告后，應(yīng)立即組織人員記錄事故雙方的詳細(xì)資料、登記車牌號(hào)碼及駕駛執(zhí)照號(hào)碼等；檢查事故雙方的詳細(xì)資料、登記車牌號(hào)碼及駕駛執(zhí)照等；檢查現(xiàn)場(chǎng)事故現(xiàn)場(chǎng)被撞事件，并做詳細(xì)記錄，如需緊急處理或修理，應(yīng)盡快通知秩序維護(hù)主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人。全責(zé)7接到轄區(qū)內(nèi)相關(guān)人員失盜通知后，立即通知服務(wù)中心及警方；檢查相關(guān)人員記錄的被

31、偷車牌照、車的顏色及品牌等；協(xié)助警方偵查破案工作。全責(zé)8工作權(quán)限：工作及關(guān)系溝通直接上級(jí)秩序維護(hù)主管直接下屬車場(chǎng)管理員間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系秩序維護(hù)主管、車場(chǎng)管理員、其他職能部門外部溝通關(guān)系業(yè)戶、車主、公安機(jī)關(guān)任職資格學(xué)歷要求高中以上學(xué)歷專業(yè)要求物業(yè)管理專業(yè)能力傾向計(jì)劃控制能力、判斷決策能力、管理統(tǒng)帥能力、溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、理解執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)成長能力個(gè)性特征有責(zé)任心 、性格沉穩(wěn)、辦事老練 、善于協(xié)調(diào)、善于溝通、細(xì)致、耐心 、心胸開闊生理?xiàng)l件男，20-45歲，身體健康工作經(jīng)驗(yàn)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上類似職位工作經(jīng)驗(yàn)必備的知識(shí)物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)知

32、識(shí)必備的技能熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)及物業(yè)管理業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，了解公司車場(chǎng)管理工作。必要的培訓(xùn)必要的資格證書其他特殊要求退伍軍人優(yōu)先工作條件工作地點(diǎn)室內(nèi)、室外工作時(shí)間常規(guī)白班、三班倒使用工具及設(shè)備職位發(fā)展常規(guī)發(fā)展路線 可互相轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位4 秩序維護(hù)員（巡邏崗）職責(zé)說明書基本資料職位名稱秩序維護(hù)員（巡邏崗）職位代碼職位類別員工所屬部門秩序維護(hù)部定員人數(shù)分析時(shí)間工作內(nèi)容1工作概要：進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)的人員出入管理、巡查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)干擾轄區(qū)秩序、不符合消防安全、治安隱患等現(xiàn)象，并采取有效措施予以制止；情節(jié)嚴(yán)重或不聽勸阻的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班。2工作內(nèi)容表述序號(hào)具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)程度1按照公司的相

33、關(guān)規(guī)定，制止未經(jīng)允許的人員、車輛進(jìn)入管轄區(qū)域；對(duì)進(jìn)入管轄區(qū)域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行檢查和登記。全責(zé)2在值勤時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生；對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊等現(xiàn)行違法犯罪分子有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)。全責(zé)3對(duì)發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的刑事案件、治安案件、災(zāi)害事故進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，保護(hù)證據(jù)、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并如實(shí)提供情況。全責(zé)4熟悉、保護(hù)所管轄區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，熟練掌握各種消防器材的使用方法。全責(zé)5宣傳公司的相關(guān)規(guī)定，協(xié)助做好轄區(qū)的三防工作（防火、防盜、防破壞），落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素或事故隱患應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，共同協(xié)助整改。全責(zé)6積極配合保潔

34、、綠化、工程維修等其他服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的應(yīng)及時(shí)上報(bào)，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng)，完成各項(xiàng)服務(wù)工作。全責(zé)78工作權(quán)限：工作及關(guān)系溝通直接上級(jí)秩序維護(hù)領(lǐng)班直接下屬間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系秩序維護(hù)主管、秩序維護(hù)領(lǐng)班、其他職能部門外部溝通關(guān)系業(yè)戶、公安機(jī)關(guān)、進(jìn)入轄區(qū)的外部人員任職資格學(xué)歷要求初中以上學(xué)歷專業(yè)要求能力傾向溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、理解執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)成長能力個(gè)性特征有責(zé)任心 、善于協(xié)調(diào)、善于溝通、細(xì)致、耐心 生理?xiàng)l件男，20-30歲，身體健康工作經(jīng)驗(yàn)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上類似職位工作經(jīng)驗(yàn)必備的知識(shí)了解物業(yè)管理

35、行業(yè)法律、法規(guī)知識(shí)必備的技能熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)及物業(yè)管理業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)必要的培訓(xùn)必要的資格證書其他特殊要求退伍軍人優(yōu)先工作條件工作地點(diǎn)室內(nèi)、室外工作時(shí)間常規(guī)白班、三班倒使用工具及設(shè)備職位發(fā)展常規(guī)發(fā)展路線 可互相轉(zhuǎn)換的職位車場(chǎng)管理員、秩序維護(hù)員（固定崗）可升遷至此的職位5 秩序維護(hù)員（固定崗）職責(zé)說明書基本資料職位名稱秩序維護(hù)員（固定崗）職位代碼職位類別員工所屬部門秩序維護(hù)部定員人數(shù)分析時(shí)間工作內(nèi)容1工作概要：負(fù)責(zé)樓宇的安全管理工作2工作內(nèi)容表述序號(hào)具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)程度1熟悉住宅樓宇、辦公樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車輛狀況，各種公用設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)

36、對(duì)象，熟悉中華人民共和國治安管理處罰條例和安全類體系文件。全責(zé)2熟悉轄區(qū)內(nèi)各業(yè)戶情況，對(duì)人行出入口的人員情況進(jìn)行監(jiān)控，檢查本部門員工和外來施工人員配帶有效證件的情況，發(fā)現(xiàn)不符者，及時(shí)處理和報(bào)告。認(rèn)真做好來訪人員登記工作，核查進(jìn)入大廈的施工人員所持有的出入卡，經(jīng)檢查合格后按指定通道放行。全責(zé)3保持通道暢通，發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請(qǐng)其離開，同時(shí)通知其他崗位引起注意。全責(zé)4檢查進(jìn)入大廈人員所攜帶的物品是否安全，對(duì)危險(xiǎn)品、易燃品等嚴(yán)禁其帶入，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。全責(zé)5發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象要及時(shí)通知有關(guān)人員處理，對(duì)搬出大廈的物資進(jìn)行核查，嚴(yán)格按照物資搬運(yùn)放行條的內(nèi)容進(jìn)行操作，手續(xù)齊全后予以放行

37、。全責(zé)6注意收集顧客的意見和建議，及時(shí)向控制中心匯報(bào)并做好記錄。跟蹤、督促、回訪本崗位所接待的求助與投訴。全責(zé)78工作權(quán)限：工作及關(guān)系溝通直接上級(jí)秩序維護(hù)領(lǐng)班直接下屬間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系秩序維護(hù)主管、秩序維護(hù)領(lǐng)班、其他職能部門外部溝通關(guān)系業(yè)戶、公安機(jī)關(guān)、進(jìn)入轄區(qū)的外部人員任職資格學(xué)歷要求高中以上學(xué)歷專業(yè)要求能力傾向溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、理解執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)成長能力個(gè)性特征有責(zé)任心 、善于協(xié)調(diào)、善于溝通、細(xì)致、耐心 生理?xiàng)l件男，20-30歲，身體健康工作經(jīng)驗(yàn)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上類似職位工作經(jīng)驗(yàn)必備的知識(shí)了解物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)知識(shí)必備的技能熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律

38、、法規(guī)及物業(yè)管理業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)必要的培訓(xùn)必要的資格證書其他特殊要求退伍軍人優(yōu)先工作條件工作地點(diǎn)室內(nèi)、室外工作時(shí)間常規(guī)白班、三班倒使用工具及設(shè)備職位發(fā)展常規(guī)發(fā)展路線 可互相轉(zhuǎn)換的職位車場(chǎng)管理員、秩序維護(hù)員（固定崗）可升遷至此的職位6 秩序維護(hù)員（監(jiān)控中心）職責(zé)說明書基本資料職位名稱秩序維護(hù)員（監(jiān)控中心）職位代碼職位類別員工所屬部門秩序維護(hù)部定員人數(shù)分析時(shí)間工作內(nèi)容1工作概要：負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)施、設(shè)備的監(jiān)控觀察與管理2工作內(nèi)容表述序號(hào)具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)程度1負(fù)責(zé)物業(yè)消防監(jiān)控，及時(shí)處理監(jiān)控信息，負(fù)責(zé)協(xié)助有關(guān)部門對(duì)火災(zāi)、火警的調(diào)查處理。全責(zé)2負(fù)責(zé)消防監(jiān)控設(shè)施、設(shè)備的正常使用狀態(tài)的管理，負(fù)責(zé)定期對(duì)管理區(qū)域進(jìn)行消

39、防檢查，負(fù)責(zé)提出消防整改措施、方案。全責(zé)3熟悉公司內(nèi)各崗位工作人員的職責(zé)范圍；了解各類手續(xù)的辦理流程、時(shí)間、地點(diǎn)及必備的證件、資料；了解各項(xiàng)費(fèi)用的收取及有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、范圍和方式等；熟悉物業(yè)環(huán)境、樓宇結(jié)構(gòu)、設(shè)施（供電、供水、消防監(jiān)控等系統(tǒng)）位置、器材布置及其控制范圍。全責(zé)4認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握中心各種設(shè)備（門禁系統(tǒng)、錄像監(jiān)控系統(tǒng)、住戶對(duì)講系統(tǒng)、小區(qū)背景音樂系統(tǒng)、消防等系統(tǒng)）的正確操作。監(jiān)督技術(shù)人員按照中心設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施保養(yǎng)。當(dāng)相關(guān)系統(tǒng)（設(shè)備）出現(xiàn)故障時(shí)，立即報(bào)告相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)員。全責(zé)5通過監(jiān)視器對(duì)所有當(dāng)值人員的衣著、禮儀、行為以及物業(yè)環(huán)境、治安狀況進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)路面有雜物，人員違紀(jì)等

40、情況，及時(shí)安排處理和制止，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)通知附近有關(guān)人員注意和處理。 全責(zé)6通過電話和對(duì)講系統(tǒng)及時(shí)收集各種信息，并對(duì)信息進(jìn)行分類、處理迅速反饋到相關(guān)部門和人員，熟悉信息傳遞的流程，注意禮貌、禮儀。全責(zé)78工作權(quán)限：工作及關(guān)系溝通直接上級(jí)秩序維護(hù)主管直接下屬間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系秩序維護(hù)主管、秩序維護(hù)領(lǐng)班、秩序維護(hù)員、其他職能部門外部溝通關(guān)系業(yè)戶、公安機(jī)關(guān)、進(jìn)入轄區(qū)的外部人員任職資格學(xué)歷要求高中以上學(xué)歷專業(yè)要求能力傾向溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、理解執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)成長能力個(gè)性特征有責(zé)任心 、善于協(xié)調(diào)、善于溝通、細(xì)致、耐心 生理?xiàng)l件男，20-30歲，身體健康工作經(jīng)驗(yàn)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上本行業(yè)

41、工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上類似職位工作經(jīng)驗(yàn)必備的知識(shí)了解物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)知識(shí)必備的技能必要的培訓(xùn)必要的資格證書其他特殊要求退伍軍人優(yōu)先工作條件工作地點(diǎn)室內(nèi)、室外工作時(shí)間常規(guī)白班、三班倒使用工具及設(shè)備職位發(fā)展常規(guī)發(fā)展路線 可互相轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位7 停車場(chǎng)管理員職責(zé)說明書基本資料職位名稱停車場(chǎng)管理員職位代碼職位類別員工所屬部門秩序維護(hù)部定員人數(shù)分析時(shí)間工作內(nèi)容1工作概要：負(fù)責(zé)所有進(jìn)入轄區(qū)的車輛出入方形、收費(fèi)、安全管理工作。2工作內(nèi)容表述序號(hào)具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)程度1對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫車輛出入登記表，提醒和指揮司機(jī)按路線行駛，按規(guī)定泊車；適當(dāng)控制外來車輛進(jìn)入轄區(qū)過夜，貨車

42、（搬家等特殊情況除外）、大型客車及載有易燃易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)品車輛禁止放行。全責(zé)2對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行驗(yàn)證發(fā)牌、登記工作，對(duì)駛離停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行驗(yàn)證收牌工作；對(duì)臨時(shí)停放車輛，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票，及時(shí)繳納值班期間收取的停車費(fèi)。全責(zé)3負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)道路和停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡視查看，發(fā)現(xiàn)進(jìn)場(chǎng)車輛有損壞時(shí)應(yīng)向車主（司機(jī)）指出，并做好記錄，使責(zé)任分明；檢查停放車輛的狀況，發(fā)現(xiàn)漏油、漏水，未關(guān)車門、車窗、車燈，應(yīng)及時(shí)通知車主（司機(jī)），并報(bào)告車場(chǎng)領(lǐng)班。全責(zé)4巡視摩托車、自行車是否停放在指定位置上，發(fā)現(xiàn)未上鎖時(shí)，及時(shí)通知車主，如暫時(shí)聯(lián)系不上，應(yīng)重點(diǎn)看管。全責(zé)5定期檢查地下停車場(chǎng)消防設(shè)施是否完好、有

43、效，如有損壞，要及時(shí)要報(bào)告車場(chǎng)領(lǐng)班或相關(guān)負(fù)責(zé)人。全責(zé)678工作權(quán)限：工作及關(guān)系溝通直接上級(jí)車場(chǎng)領(lǐng)班直接下屬間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系秩序維護(hù)主管、車場(chǎng)領(lǐng)班、公司同事外部溝通關(guān)系業(yè)戶、出入車輛車主任職資格學(xué)歷要求初中以上學(xué)歷專業(yè)要求能力傾向個(gè)性特征有責(zé)任心 、善于協(xié)調(diào)、善于溝通、細(xì)致、耐心生理?xiàng)l件男，20-45歲，身體健康工作經(jīng)驗(yàn)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上類似職位工作經(jīng)驗(yàn)必備的知識(shí)了解物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)知識(shí)必備的技能熟悉公司的相關(guān)規(guī)定，掌握停車場(chǎng)、停車的相關(guān)管理制度及相關(guān)規(guī)定。必要的培訓(xùn)必要的資格證書其他特殊要求退伍軍人優(yōu)先工作條件工作地點(diǎn)室內(nèi)、室外工作時(shí)間常規(guī)白班、三班倒

44、使用工具及設(shè)備職位發(fā)展常規(guī)發(fā)展路線 可互相轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位8四、 環(huán)境管理部各崗位職責(zé)說明書1 環(huán)境管理主管職責(zé)說明書基本資料職位名稱環(huán)境管理主管職位代碼職位類別管理人員所屬部門物業(yè)管理部定員人數(shù)1人分析時(shí)間工作內(nèi)容1工作概要：全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生以及環(huán)境綠化等方面的各項(xiàng)工作。2工作內(nèi)容表述序號(hào)具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)程度1制定轄區(qū)范圍內(nèi)綠地的養(yǎng)護(hù)、改造、擴(kuò)建以及綠化設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。全責(zé)2審核清潔、消殺等分包方工作指標(biāo)和計(jì)劃。全責(zé)3提議召開清潔綠化例會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議。全責(zé)4制定本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃，評(píng)估培訓(xùn)效果。全責(zé)5負(fù)責(zé)轄區(qū)綠化施工期間的監(jiān)理工作，確保施工質(zhì)量。參與綠化竣工驗(yàn)收和交接工作

45、，接收綠化資料。全責(zé)6檢查監(jiān)督清潔、綠化和消殺工作，指出不合格事項(xiàng)，跟進(jìn)改善狀況。全責(zé)7處理清潔、綠化、環(huán)境消殺工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件。全責(zé)8協(xié)調(diào)清潔、綠化、消殺分包方，處理相關(guān)事宜。全責(zé)9編寫清潔、綠化、消殺等分包工作的年中、年終工作總結(jié)評(píng)估報(bào)告。工作權(quán)限：1負(fù)責(zé)下屬員工工作業(yè)績考核；2對(duì)本部門員工的招錄、解聘和獎(jiǎng)懲有建議權(quán)；3有權(quán)對(duì)發(fā)生在職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)進(jìn)行處理。工作及關(guān)系溝通直接上級(jí)物業(yè)管理部經(jīng)理直接下屬清潔領(lǐng)班、清潔員、綠化員、消殺員間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系各部門主管、物業(yè)管理部經(jīng)理、總經(jīng)理外部溝通關(guān)系轄區(qū)環(huán)保局、環(huán)衛(wèi)處、保潔公司、綠化公司、專業(yè)消殺單位任職資格學(xué)歷要求大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷專業(yè)

46、要求環(huán)境管理及相關(guān)專業(yè)能力傾向計(jì)劃控制能力、溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、理解執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)提高能力個(gè)性特征有責(zé)任心，善于協(xié)調(diào)、善于溝通，細(xì)致、耐心生理?xiàng)l件男女皆可，22-45歲，身體健康工作經(jīng)驗(yàn)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上類似職位工作經(jīng)驗(yàn)必備的知識(shí)環(huán)境管理必備的技能熟悉相關(guān)的綠化清潔知識(shí)及操作規(guī)程，且掌握行政管理、物業(yè)管理等相關(guān)知識(shí)必要的培訓(xùn)必要的資格證書其他特殊要求工作條件工作地點(diǎn)室內(nèi)工作時(shí)間常白班使用工具及設(shè)備職位發(fā)展常規(guī)發(fā)展路線 可互相轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位2 保潔領(lǐng)班職責(zé)說明書基本資料職位名稱保潔領(lǐng)班職位代碼職位類別管理人員所屬部門環(huán)境管理部定員人數(shù)分析時(shí)間工

47、作內(nèi)容1工作概要：在環(huán)境管理主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的保潔工作，凈化環(huán)境。2工作內(nèi)容表述序號(hào)具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)程度1嚴(yán)格按照保潔管理作業(yè)程序和相關(guān)規(guī)定，對(duì)保潔中對(duì)保潔中的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，定期安排保潔員進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生消殺工作。全責(zé)2制定每月培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)保潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)、技能、禮儀、職業(yè)道德等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)糾正保潔工作中存在的問題，提高員工素質(zhì)；負(fù)責(zé)新保潔員工上崗前的培訓(xùn)。全責(zé)3負(fù)責(zé)所有清潔用品的登記、入庫、發(fā)放及回收管理。全責(zé)4對(duì)所管轄的轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行定期、不定期的巡視，有效遏制亂扔垃圾、亂貼廣告等不良現(xiàn)象。全責(zé)5負(fù)責(zé)保潔員工服的發(fā)放，儲(chǔ)物柜的分發(fā)與管理，負(fù)責(zé)更衣室的管理。全責(zé)6對(duì)下屬

48、員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，下屬員工日常管理等。全責(zé)78工作權(quán)限：工作及關(guān)系溝通直接上級(jí)環(huán)境管理主管直接下屬保潔員間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系環(huán)境管理主管、清潔員、公司同事外部溝通關(guān)系任職資格學(xué)歷要求高中以上學(xué)歷專業(yè)要求能力傾向溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、理解執(zhí)行能力個(gè)性特征有責(zé)任心、善于溝通、細(xì)致、耐心 生理?xiàng)l件男女皆可，20-50歲，身體健康工作經(jīng)驗(yàn)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上類似職位工作經(jīng)驗(yàn)必備的知識(shí)基本的環(huán)境管理知識(shí)必備的技能必要的培訓(xùn)必要的資格證書其他特殊要求工作條件工作地點(diǎn)室內(nèi)、室外工作時(shí)間常規(guī)白班使用工具及設(shè)備清潔必備工具職位發(fā)展常規(guī)發(fā)展路線 可互相轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位3 保潔員（室內(nèi)）職責(zé)說明書基本資料職位名稱保潔員（