《標(biāo)準(zhǔn)流程圖制作規(guī)范》

1、一、目錄一一、前言、前言二二、定義定義三三、流程、流程圖符號(hào)圖符號(hào)四四、流程、流程圖結(jié)構(gòu)說明圖結(jié)構(gòu)說明五五、流程、流程圖繪制原則圖繪制原則六六、范例范例二、前言(1/2)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的意流程的意義義標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程是企流程是企業(yè)業(yè)界常用的一界常用的一種種作作業(yè)業(yè)方法，其目的方法，其目的在使每一在使每一項(xiàng)項(xiàng)作作業(yè)業(yè)流程均能清楚呈流程均能清楚呈現(xiàn)現(xiàn)，任何人只要看到，任何人只要看到流程流程圖圖，便能一目了然，有助，便能一目了然，有助于于相相關(guān)關(guān)作作業(yè)業(yè)人人員對(duì)員對(duì)整整體體工作流程的掌握。工作流程的掌握。三、前言(2/2)制作制作流程流程圖圖的的優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：（一）所有流程一目了然，工作人（一

2、）所有流程一目了然，工作人員員能掌握全局。能掌握全局。（二）更換人手（二）更換人手時(shí)時(shí)，按圖索驥，容易上手。，按圖索驥，容易上手。（三）所有流程在（三）所有流程在繪制時(shí)繪制時(shí)，很容易，很容易發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)疏失之疏失之處處，可，可 適時(shí)適時(shí)予以予以調(diào)調(diào)整更正，使各整更正，使各項(xiàng)項(xiàng)作作業(yè)業(yè)更更為嚴(yán)謹(jǐn)為嚴(yán)謹(jǐn)。四、定義定義：展現(xiàn)過程步驟和決策點(diǎn)順序的圖形文檔，是將定義：展現(xiàn)過程步驟和決策點(diǎn)順序的圖形文檔，是將 示技術(shù)。示技術(shù)。 一個(gè)過程的步驟用圖的形式表示出來(lái)的一種圖一個(gè)過程的步驟用圖的形式表示出來(lái)的一種圖五、流程圖符號(hào)常用常用符號(hào)（最常用前四種）符號(hào)（最常用前四種）文件和檔案的存檔文件和檔案的存檔歸檔歸檔

3、（PigeonholePigeonhole）流程圖向另一流程圖之出口流程圖向另一流程圖之出口或從另一地方之入口或從另一地方之入口 連接（連接（ConnectorConnector） 使用某一已定使用某一已定義義之之處處理程序理程序已定已定義流程義流程（Predefined ProcessPredefined Process）輸輸入或入或輸輸出文件出文件文件（文件（DocumentDocument）動(dòng)作的邏輯順序動(dòng)作的邏輯順序路路徑徑（PathPath）不同方案不同方案選擇選擇決決策（策（DecisionDecision）具體的任務(wù)或工作具體的任務(wù)或工作處處理（理（ProcessProcess）

4、流程流程圖開始圖開始 和結(jié)束和結(jié)束 作作業(yè)開始或結(jié)束業(yè)開始或結(jié)束（StartStart&End&End）意意 義義名名 稱稱符符 號(hào)號(hào) 表示附注說明之用表示附注說明之用注解注解（CommentComment）六、流程圖結(jié)構(gòu)說明 (1/13)循序循序結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)（Sequence） （一）（一）圖圖形：形： （二）意（二）意義義：處理處理程序循序程序循序進(jìn)進(jìn)行。行。 （三）（三）語(yǔ)語(yǔ)法：法：DO處處理理動(dòng)作一動(dòng)作一 THEN DO處處理理動(dòng)作二動(dòng)作二動(dòng)作一動(dòng)作二七、流程圖結(jié)構(gòu)說明 (2/13)循序循序結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)（Sequence） （四）（四）實(shí)實(shí)例：例： （五）（五）運(yùn)運(yùn)用用時(shí)機(jī)時(shí)機(jī)

5、： 本本結(jié)構(gòu)適用于結(jié)構(gòu)適用于具有循序具有循序發(fā)生發(fā)生特性之特性之處理處理程序，而程序，而繪繪制圖制圖形上下形上下順順序就是序就是處理處理程序程序進(jìn)行順序進(jìn)行順序。確定候選人名單通知面試安排八、流程圖結(jié)構(gòu)說明 (3/13)選擇結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu)（SelectionSelection） 二元二元選擇結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu)（基本（基本結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)） （一）（一）圖圖形：形： （二）意（二）意義義：流程依：流程依據(jù)據(jù)某些某些條條件，分別件，分別進(jìn)進(jìn)行不同行不同處處理程序。理程序。 （三）（三）語(yǔ)語(yǔ)法：法：（IFIF）假如條）假如條件成立件成立 （THEN DOTHEN DO）那么處）那么處理理程序一程序一，（，（OR D

6、OOR DO）否則處理程序二。）否則處理程序二?；驐l件處理程序一處理程序二是否條件處理程序一是否九、流程圖結(jié)構(gòu)說明 (4/13)選擇結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu)（Selection） 二元二元選擇結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu)（基本（基本結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)） （四）（四）實(shí)實(shí)例：例： 是否錄用通知相關(guān)部門、員工退回原部門是否十、流程圖結(jié)構(gòu)說明 (5/13)（五）（五）運(yùn)運(yùn)用用時(shí)機(jī)時(shí)機(jī)： 1.1.本本結(jié)構(gòu)適用須經(jīng)選擇結(jié)構(gòu)適用須經(jīng)選擇或或決策過程決策過程，再依，再依據(jù)選擇據(jù)選擇或或決決策結(jié)策結(jié)果，果，擇擇一一進(jìn)進(jìn)行不同行不同處處理程序。理程序。 2.2.選擇選擇或或決策結(jié)決策結(jié)果，可以用是、否、通果，可以用是、否、通過過、不、不通通過過或其

7、它相或其它相對(duì)對(duì)文字，文字，來(lái)來(lái)敘明不同路敘明不同路徑處徑處理程序。理程序。 3.3.經(jīng)選擇經(jīng)選擇或或決策結(jié)果決策結(jié)果之二元之二元處處理程序，可以理程序，可以僅僅有一有一個(gè)個(gè)，例如：例如：僅僅有是或否的有是或否的處處理程序。理程序。十一、流程圖結(jié)構(gòu)說明 (6/13)選擇結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu)（SelectionSelection） 多重多重選擇結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu)（二元（二元選擇結(jié)構(gòu)變化結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu)變化結(jié)構(gòu)） （一）（一）圖圖形：形： （二）意（二）意義義：流程依：流程依據(jù)據(jù)某些某些條條件，分別件，分別進(jìn)進(jìn)行不同行不同處處理程序。理程序。 （三）（三）語(yǔ)語(yǔ)法：法：FOR FOR 條條件件 P P CASE 1

8、DO CASE 1 DO 處處理程序理程序1 1 CASE 2 DO CASE 2 DO 處處理程序理程序2 2 . . CASE n DO CASE n DO 處處理程序理程序n n條件處理程序一處理程序NP=1處理程序二P=2P=n十二、流程圖結(jié)構(gòu)說明 (7/13)選擇結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu)（Selection） 多重多重選擇結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu)（二元（二元選擇結(jié)構(gòu)變化結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu)變化結(jié)構(gòu)） （四）（四）實(shí)實(shí)例：例： 業(yè)務(wù)類型城際配送處卸貨專快線處卸貨城際配送偏線處卸貨偏線省干十三、流程圖結(jié)構(gòu)說明 (8/13)（五）（五）運(yùn)運(yùn)用用時(shí)機(jī)時(shí)機(jī)： 1.1.本本結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)是二元是二元選擇結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu)之之變變化，流程依

9、化，流程依據(jù)選擇據(jù)選擇或或決策結(jié)決策結(jié)果，果，擇擇一一進(jìn)進(jìn)行不同行不同處處理程序。理程序。 2.2.選擇選擇或或決策結(jié)決策結(jié)果路果路徑徑名名稱稱，可用不同文字，可用不同文字，來(lái)來(lái)敘明不同路敘明不同路徑徑之之處處理程序。理程序。十四、流程圖結(jié)構(gòu)說明 (9/13)重復(fù)結(jié)構(gòu)（Iteration） REPEAT-UNTIL結(jié)構(gòu) （一）圖形： （二）意義：重復(fù)執(zhí)行處理程序直到滿足 某一條件為止，即直到條件 變成真（True）為止。 （三）語(yǔ)法：REPEAT DO 處理程序 UNTIL 條件條件處理程序一是否十五、流程圖結(jié)構(gòu)說明 (10/13)重重復(fù)結(jié)構(gòu)復(fù)結(jié)構(gòu)（Iteration） REPEAT-UNTI

10、L結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) （四）（四）實(shí)實(shí)例：例： 是否送出領(lǐng)單送貨是否重新入庫(kù)十六、流程圖結(jié)構(gòu)說明 (11/13)（五）（五）運(yùn)運(yùn)用用時(shí)機(jī)時(shí)機(jī)： 1.1.本本結(jié)構(gòu)適用于處結(jié)構(gòu)適用于處理程序依理程序依據(jù)條據(jù)條件需重件需重復(fù)執(zhí)行復(fù)執(zhí)行的的情情況況，而，而當(dāng)當(dāng)停止停止繼續(xù)執(zhí)行繼續(xù)執(zhí)行的的條條件成立件成立后后，即，即離開離開重重復(fù)執(zhí)復(fù)執(zhí)行行至下一至下一個(gè)個(gè)流程。流程。 2.2.本重本重復(fù)結(jié)構(gòu)復(fù)結(jié)構(gòu)是先是先執(zhí)行處執(zhí)行處理程序，再判理程序，再判斷條斷條件是件是否要否要繼續(xù)執(zhí)行繼續(xù)執(zhí)行。十七、流程圖結(jié)構(gòu)說明 (12/13)DO-WHILE結(jié)構(gòu) （一）圖形： （二）意義：除了在執(zhí)行處理程序之前，得先測(cè)試條件外，DO- W

11、HILE結(jié)構(gòu)和REPEAT-UNTIL結(jié)構(gòu)很相似，若條件為偽（False），就不再執(zhí)行處理程序。 （三）語(yǔ)法：WHILE 條件 DO 處理程序 END重重復(fù)結(jié)構(gòu)復(fù)結(jié)構(gòu)（Iteration） 條件處理程序一是否十八、流程圖結(jié)構(gòu)說明 (13/13) DO-WHILE結(jié)構(gòu) （四）實(shí)例： （五）運(yùn)用時(shí)機(jī)： 1.本結(jié)構(gòu)適用于處理程序依據(jù)條件需重復(fù)執(zhí)行的情況，而當(dāng)停止繼續(xù)執(zhí)行的條件成立后，即離開重復(fù)執(zhí)行至下一個(gè)流程。 2.本重復(fù)結(jié)構(gòu)是先判斷條件是否成立，再執(zhí)行處理程序。重重復(fù)結(jié)構(gòu)復(fù)結(jié)構(gòu)（Iteration） 未裝完繼續(xù)裝車是否辦理交接手續(xù)十九、流程圖繪制原則 (1/7)一、流程一、流程圖圖分中心主分中心主

12、軸軸及旁支及旁支說說明，各明，各細(xì)細(xì)部流程若需部流程若需補(bǔ)補(bǔ)充充說說 明，明，請(qǐng)請(qǐng)精精簡(jiǎn)條簡(jiǎn)條列以列以虛線虛線旁支旁支說說明，每明，每點(diǎn)點(diǎn)以不超以不超過過二行二行為為原原 則則。二、各二、各項(xiàng)步驟項(xiàng)步驟有有選擇選擇或或決策結(jié)決策結(jié)果，如果，如是是、否、否 、通、通過過、不不 不不通通過過或其他相或其他相對(duì)對(duì)文字文字時(shí)時(shí)，請(qǐng)請(qǐng)回回饋饋校正流程是否有校正流程是否有遺遺 漏漏，以，以避免懸避免懸而未而未決狀況決狀況。三三、注意各流程、注意各流程圖動(dòng)線圖動(dòng)線勾稽的合理性、勾稽的合理性、并并考量是否需建分表或考量是否需建分表或 合成合成簡(jiǎn)簡(jiǎn)要要總總表，分表表，分表與總與總表表應(yīng)應(yīng)以以符號(hào)符號(hào)、顏色顏色等

13、等區(qū)區(qū)隔，使人隔，使人 一目一目了了然。然。二十、流程圖繪制原則 (2/7)四四、流程、流程圖符號(hào)繪制圖符號(hào)繪制排列排列順順序，序，為為由上而下，由左而右。由上而下，由左而右。五五、處處理程序理程序請(qǐng)請(qǐng)以阿拉伯以阿拉伯?dāng)?shù)數(shù)字，由字，由1 1開開始，依始，依處處理程序排列理程序排列順順 序序編號(hào)編號(hào)，并并以文字依以文字依處處理程序功能命名。理程序功能命名。簡(jiǎn)簡(jiǎn)明扼要敘述明扼要敘述 為為原原則則。若。若須須表示表示處處理程序之理程序之部門部門，則則在在編號(hào)編號(hào)之之后后，加，加 上上部門部門名名稱稱。 【實(shí)實(shí)例例1 1】1.HR：確定候選人名單2.HR：通知面試安排二十一、流程圖繪制原則 (3/7)

14、【實(shí)例2】專線快線3.省際干線運(yùn)輸4.業(yè)務(wù)判斷5.1 專線5.2 快線二十二、流程圖繪制原則 (4/7)六六、流程、流程圖圖一一頁(yè)頁(yè)放不下放不下時(shí)時(shí)，可使用，可使用連連接符接符號(hào)連號(hào)連接下一接下一頁(yè)頁(yè)流程流程 圖圖。同一。同一頁(yè)頁(yè)流程流程圖圖中，若流程中，若流程較復(fù)雜較復(fù)雜，亦可使用，亦可使用連連接符接符號(hào)號(hào) 來(lái)闡來(lái)闡明流程明流程連連接性。接性。連連接符接符號(hào)內(nèi)請(qǐng)?zhí)杻?nèi)請(qǐng)以以數(shù)數(shù)字字標(biāo)標(biāo)示，以示，以視區(qū)視區(qū) 別。別。七七、相同流程、相同流程圖圖符符號(hào)號(hào)宜大小一致。宜大小一致。八八、路、路徑徑符符號(hào)號(hào)宜避免互相交叉。宜避免互相交叉?！緦?shí)實(shí)例例】 1.2.是否3.【修正前修正前】 【修正修正后后】1

15、.2.3.否是二十三、流程圖繪制原則 (5/7)九九、同一路、同一路徑符號(hào)徑符號(hào)之指示箭之指示箭頭應(yīng)頭應(yīng)只有一只有一個(gè)個(gè)。 【實(shí)實(shí)例例】 【修正前修正前】 【修正修正后后】1.2.是否3.是否1.2.是否3.是否二十四、流程圖繪制原則 (6/7)十、十、開開始符始符號(hào)號(hào)在流程在流程圖圖中只能出中只能出現(xiàn)現(xiàn)一次，但一次，但結(jié)結(jié)束符束符號(hào)則號(hào)則不限。不限。 若流程若流程圖圖能一目了然，能一目了然，則開則開始符始符號(hào)號(hào)及及結(jié)結(jié)束符束符號(hào)號(hào)可省略?？墒÷浴Ｊ灰?、選擇結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu)及重及重復(fù)結(jié)構(gòu)復(fù)結(jié)構(gòu)之之選擇選擇或或決決策策條條件，文字?jǐn)⑹黾?，文字?jǐn)⑹鰬?yīng)簡(jiǎn)應(yīng)簡(jiǎn) 明清晰，路明清晰，路徑并徑并加加注注是及否或其它相是及否或其它相對(duì)對(duì)性文字性文字 指示指示說說明。明。十十二二、流程、流程圖圖中若有中若有參參考到其他已定考到其他已定義義流程，可使用已定流程，可使用已定義處