項目三管理環(huán)境

1、123啟示：環(huán)境對組織績效有著重要的啟示：環(huán)境對組織績效有著重要的影響作用影響作用456供應商、顧客、競爭對手、供應商、顧客、競爭對手、主管部門、相關(guān)利益群體主管部門、相關(guān)利益群體政治、法律、經(jīng)濟、技術(shù)、政治、法律、經(jīng)濟、技術(shù)、社會自然環(huán)境社會自然環(huán)境核心價值觀、目標定位、核心價值觀、目標定位、經(jīng)營管理理念、行為規(guī)范經(jīng)營管理理念、行為規(guī)范人力資源、資金、品牌等資源、能力、知人力資源、資金、品牌等資源、能力、知識識 組織的外部環(huán)境是指組織邊界之外對組織運作可能組織的外部環(huán)境是指組織邊界之外對組織運作可能產(chǎn)生影響的一組力量和條件。這些力量和條件不斷變產(chǎn)生影響的一組力量和條件。這些力量和條件不斷變化

2、，從而為組織帶來了機會和威脅?；瑥亩鵀榻M織帶來了機會和威脅。 7政治形勢政治形勢政治體制政治體制某一國家或地區(qū)的政治環(huán)境某一國家或地區(qū)的政治環(huán)境政府對各類政府對各類組織或活動組織或活動的態(tài)度的態(tài)度該地區(qū)政局該地區(qū)政局的穩(wěn)定性的穩(wěn)定性執(zhí) 政執(zhí) 政黨 的黨 的路 線路 線方針方針政 治政 治力 量力 量的 對的 對比比組織業(yè)績組織業(yè)績組織可以做什么，組織可以做什么，可做到何種程度可做到何種程度風 險 和 不 確風 險 和 不 確定性大小定性大小經(jīng)經(jīng)濟濟制制度度經(jīng)經(jīng)濟濟發(fā)發(fā)展展水水平平國民消費水平國民消費水平經(jīng)濟結(jié)構(gòu)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)某一國家或地區(qū)的經(jīng)濟環(huán)境某一國家或地區(qū)的經(jīng)濟環(huán)境物質(zhì)資源狀況物質(zhì)資源狀況資

3、源獲得方式資源獲得方式價格水準價格水準需求結(jié)構(gòu)需求結(jié)構(gòu)可獲得的資源可獲得的資源及其成本高低及其成本高低需求品種、數(shù)量需求品種、數(shù)量和價格可承受力和價格可承受力組織業(yè)績組織業(yè)績?nèi)司芍涫杖肴司芍涫杖腼L俗習慣風俗習慣文化教育水平文化教育水平道德與法律道德與法律某一國家或地區(qū)的社會環(huán)境某一國家或地區(qū)的社會環(huán)境人口結(jié)構(gòu)人口結(jié)構(gòu)生活方式生活方式可獲得的勞動力可獲得的勞動力的數(shù)量與質(zhì)量的數(shù)量與質(zhì)量所需商品和服務所需商品和服務的數(shù)量與類型的數(shù)量與類型組織業(yè)績組織業(yè)績?nèi)丝跔顩r人口狀況行為規(guī)范行為規(guī)范產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)信信息息設(shè)設(shè)施施技術(shù)水平技術(shù)水平技術(shù)政策技術(shù)政策某一國家或地區(qū)的科技環(huán)境某一國家或地區(qū)的科

4、技環(huán)境科研潛力科研潛力勞動力素質(zhì)、勞動資料、勞動對象、管理方式和方法勞動力素質(zhì)、勞動資料、勞動對象、管理方式和方法組織業(yè)績組織業(yè)績特殊環(huán)境因素特殊環(huán)境因素定義定義以企業(yè)為例以企業(yè)為例對組織的影響對組織的影響資源供應者提供該組織經(jīng)營所需資源的人或單位股東、銀行；職業(yè)介紹所、人才市場；新聞機構(gòu)、情報機構(gòu)；科研機構(gòu)、技術(shù)市場；原輔材料供應商一旦主要的資源供應者發(fā)生問題，就會導致整個組織運轉(zhuǎn)的減緩或中止。服務對象（顧客）購買該組織產(chǎn)品或使用其勞務的人或單位企業(yè)的客戶或企業(yè)產(chǎn)品消費者擁有一定量的服務對象，是一個組織生存發(fā)展的前提。競爭者與該組織爭奪資源、服務對象的人或組織。同行、替代品生產(chǎn)者、同樣需要該

5、組織所需資源的組織競爭者的多少直接影響組織獲得一定業(yè)績所須付出的代價。政府主管部門國務院、各部委及地方政府的經(jīng)濟管理部門或機構(gòu)工商行政管理局、稅收部門、物價局、勞動管理部門、技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局等其政策和權(quán)力對一個組織可以做什么、不可以做什么以及能取得多大的收益，都會產(chǎn)生直接的影響。社會特殊利益代表組織代表著社會上某一部分人的特殊利益的群眾組織工會、消費者協(xié)會、環(huán)境保護組織等通過直接向政府主管部門反映情況，或通過各種輿論宣傳工具，對各類組織施加影響。特殊環(huán)境特殊環(huán)境資源供應者（供應商）資源供應者（供應商）服務對象（顧客）服務對象（顧客）競爭者競爭者政府管理部門及其政策法規(guī)政府管理部門及其政策法規(guī)社會

6、特殊利益代表組織社會特殊利益代表組織13潛在進入者潛在進入者行業(yè)內(nèi)行業(yè)內(nèi)競爭者競爭者供應商供應商購買者購買者替代品生產(chǎn)者替代品生產(chǎn)者 新加入者威脅力量新加入者威脅力量討價還價討價還價力量力量討價還價討價還價力量力量替代品威脅力量替代品威脅力量141 1、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力152 2、供應商的議價實力、供應商的議價實力16思考：企業(yè)如何應對供應商的議價能力？思考：企業(yè)如何應對供應商的議價能力？3 3、買方的議價能力、買方的議價能力174 4、新進入者的威脅、新進入者的威脅18 資金需求與風險大小資金需求與風險大小 產(chǎn)品的差異化與品牌效應產(chǎn)品的差異化與品牌效應

7、銷售渠道成本銷售渠道成本 政策限制因素政策限制因素5 5、替代品的威脅、替代品的威脅1920思考題：用五力競爭模型分析電思考題：用五力競爭模型分析電視機生產(chǎn)企業(yè)的任務環(huán)境因素視機生產(chǎn)企業(yè)的任務環(huán)境因素21222324小結(jié)：外部環(huán)境構(gòu)成小結(jié)：外部環(huán)境構(gòu)成25262729企業(yè)可以看做由一系列為顧客制造價值的活動和功能企業(yè)可以看做由一系列為顧客制造價值的活動和功能組成的鏈條組成的鏈條2022-5-293031p 隨著互聯(lián)網(wǎng)的應用和普及，競爭的日益激烈，隨著互聯(lián)網(wǎng)的應用和普及，競爭的日益激烈，企業(yè)間組合價值鏈聯(lián)盟的趨勢越來越明顯。企業(yè)企業(yè)間組合價值鏈聯(lián)盟的趨勢越來越明顯。企業(yè)更加關(guān)心自己核心能力的建設(shè)

8、和開發(fā)，發(fā)展整個更加關(guān)心自己核心能力的建設(shè)和開發(fā)，發(fā)展整個價值鏈中一個環(huán)節(jié)，如研發(fā)、生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)。價值鏈中一個環(huán)節(jié)，如研發(fā)、生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)。例如，耐克公司只是在設(shè)計創(chuàng)新、營銷網(wǎng)絡(luò)等關(guān)例如，耐克公司只是在設(shè)計創(chuàng)新、營銷網(wǎng)絡(luò)等關(guān)鍵活動上優(yōu)勢突出。鍵活動上優(yōu)勢突出。基于價值鏈模型的耐克公司外包戰(zhàn)略分析基于價值鏈模型的耐克公司外包戰(zhàn)略分析內(nèi)部后勤內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)生產(chǎn)作業(yè)市場營銷市場營銷服務服務發(fā)貨后勤發(fā)貨后勤利利潤潤利利潤潤外包部分財務運作外包部分財務運作設(shè)計設(shè)計良好的文化良好的文化和激勵機制和激勵機制設(shè)計力量強，設(shè)計力量強，對市場反應快對市場反應快跨文化管理，跨文化管理，培訓國際營銷培訓國際營

9、銷力量力量風格各異、風格各異、多種用途多種用途的跑鞋、的跑鞋、旅游鞋、旅游鞋、高檔鞋高檔鞋外包方外包方式制造式制造“期貨期貨”存貨控制存貨控制系統(tǒng)，減系統(tǒng)，減少庫存量，少庫存量，降低庫存降低庫存成本成本名人效名人效應應廣告、廣告、形象促形象促銷銷二、組織文化二、組織文化33補充：組織文化的構(gòu)成補充：組織文化的構(gòu)成34即物質(zhì)層文即物質(zhì)層文化，它是組織文化的外化，它是組織文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計、廠容廠貌、產(chǎn)品設(shè)計、廠容廠貌、員工服飾等。員工服飾等。即行為制度層文化，即行為制度層文化，包括各種規(guī)章制度、管理機制包括各種規(guī)章制度、管理機制以及行為習慣等。以及行為習慣等

10、。即精神觀念文化，包括企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、即精神觀念文化，包括企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、目標、作風、道德等，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信目標、作風、道德等，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。仰等。3536行為規(guī)范（規(guī)章制行為規(guī)范（規(guī)章制度）度）共同觀念共同觀念（文化理念）（文化理念）組織形象（標識口組織形象（標識口號）號）我們是這樣認為的我們是這樣認為的所以我們會這樣做所以我們會這樣做從而在社會上形成了這樣從而在社會上形成了這樣的形象的形象組織文化建立了在這個組織中，可以做什么、組織文化建立了在這個組織中，可以做什么、不可以做什么以及怎么做的規(guī)范不可以做什么以及怎么做的規(guī)范 373、組織文化的基

11、本特征、組織文化的基本特征 （1）核心：價值觀）核心：價值觀（2）中心：人本文化）中心：人本文化（3）管理方式：軟性管理為主）管理方式：軟性管理為主（4）重要任務：增強群體的凝聚力）重要任務：增強群體的凝聚力補充：組織文化的特征指標n員工的同一性；n團體的重要性；n 對人的關(guān)注； n單位的一體化；n 控制程度； n風險承受度；n 報酬標準； n手段-結(jié)果的傾向性；n 沖突的寬容度； n系統(tǒng)的開放性n組織文化的來源：創(chuàng)始人的獨特思想3、組織文化對管理職能的影響、組織文化對管理職能的影響 計劃應包含的風險度 計劃 計劃應由個人還是群體制定 管理者參與環(huán)境掃描的程度 員工工作中應有的自主權(quán) 組織 任

12、務由個人還是小組來完成 部門經(jīng)理間的相互聯(lián)系程度 員工滿意度被關(guān)心的程度 領(lǐng)導 哪種領(lǐng)導方式更適宜 是否所有分歧都應當消除 允許員工自控還是外部控制 控制 績效評價中強調(diào)哪些標準 個人預算超支可能產(chǎn)生的反響4、組織文化的類型、組織文化的類型人文關(guān)懷型高度歸屬性相互同意型傳統(tǒng)習慣型依賴性規(guī)避型反對型權(quán)力取向型內(nèi)部競爭型力求至善型成就取向型自我實現(xiàn)型5、塑造組織文化的途徑、塑造組織文化的途徑n(1) 選擇價值標準n(2)強化員工認同n (3)提煉定格n (4) 鞏固落實n(5）豐富發(fā)展內(nèi)容補充：培育組織文化的方式內(nèi)容補充：培育組織文化的方式n輿論宣傳n英雄人物n儀式、器物n規(guī)章制度n典型故事444546474849505152環(huán)境變化程度環(huán)境變化程度 穩(wěn)定穩(wěn)定 動態(tài)動態(tài) 環(huán)環(huán)境境復復雜雜程程度度簡簡單單復復雜雜53內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境外部環(huán)境資源資源管理者管理者