貨代-考察課演講ppt.

1、內(nèi)貿(mào)操作流程及貨代在流程內(nèi)貿(mào)操作流程及貨代在流程中的作用和注意環(huán)節(jié)說明會(huì)中的作用和注意環(huán)節(jié)說明會(huì) 2 小組成員xxxxxxxxxxxxxxx 3 題目南通海門有一批床用紡織品南通海門有一批床用紡織品運(yùn)往廣州湛江，請(qǐng)描述整個(gè)運(yùn)往廣州湛江，請(qǐng)描述整個(gè)操作流程。操作流程。并說明貨代在整個(gè)流并說明貨代在整個(gè)流程中的作用和需要注程中的作用和需要注意的環(huán)節(jié)。意的環(huán)節(jié)。 4 Start操作過程第一章注意事項(xiàng)第二章 * 過渡頁(yè)TRANSITION PAGETRANSITION PAGE操作過程第一章下一章接單接單訂艙訂艙拖車拖車/ /內(nèi)裝內(nèi)裝報(bào)關(guān)報(bào)關(guān)文件文件費(fèi)收和其他費(fèi)收和其他 6 操作過程第一章 第一節(jié) 接

2、單部分審核客戶委托內(nèi)容和確認(rèn)客戶服務(wù)要求審核客戶委托內(nèi)容和確認(rèn)客戶服務(wù)要求（1 1）接單人員必須預(yù)先審核客戶的委托內(nèi)容?？蛻舭l(fā)來的訂）接單人員必須預(yù)先審核客戶的委托內(nèi)容?？蛻舭l(fā)來的訂艙單需顯示以下信息，但不限于此：托運(yùn)人艙單需顯示以下信息，但不限于此：托運(yùn)人/ /發(fā)貨人、船公司發(fā)貨人、船公司/ /船期、起運(yùn)港、目的港船期、起運(yùn)港、目的港/ /中轉(zhuǎn)港、貨名、柜型柜量、運(yùn)價(jià)中轉(zhuǎn)港、貨名、柜型柜量、運(yùn)價(jià)條款與運(yùn)價(jià)、托運(yùn)人的簽字或蓋章等。條款與運(yùn)價(jià)、托運(yùn)人的簽字或蓋章等。（2 2）接單人員必須預(yù)先確認(rèn)客戶服務(wù)要求。（客服或者接）接單人員必須預(yù)先確認(rèn)客戶服務(wù)要求。（客服或者接單員）普通服務(wù)要求一般包括是

3、否需要：到單員）普通服務(wù)要求一般包括是否需要：到/ /預(yù)付訂艙、預(yù)付訂艙、拖車拖車/ /內(nèi)裝、商檢和報(bào)關(guān)等。特殊服務(wù)要求一般包括是否需內(nèi)裝、商檢和報(bào)關(guān)等。特殊服務(wù)要求一般包括是否需要：普通服務(wù)外其他的附加服務(wù)。要：普通服務(wù)外其他的附加服務(wù)。 7 操作過程第一章 第一節(jié) 接單部分(注) 特殊情況可先口頭與銷售員確認(rèn), 待銷售員返回公司再補(bǔ)簽字確認(rèn)(1) 對(duì)來自銷售部的業(yè)務(wù)，須與銷售員核對(duì)來自銷售部的業(yè)務(wù)，須與銷售員核對(duì)運(yùn)價(jià)和其他服務(wù)費(fèi)用是否正確，并由對(duì)運(yùn)價(jià)和其他服務(wù)費(fèi)用是否正確，并由銷售員在訂艙單上簽字確認(rèn)，然后再向銷售員在訂艙單上簽字確認(rèn)，然后再向相應(yīng)船公司訂艙相應(yīng)船公司訂艙。(2) (2)

4、對(duì)于公司業(yè)務(wù)，須與市場(chǎng)相關(guān)人員對(duì)于公司業(yè)務(wù)，須與市場(chǎng)相關(guān)人員或航線主管人員及時(shí)確認(rèn)后再安排訂艙?；蚝骄€主管人員及時(shí)確認(rèn)后再安排訂艙。運(yùn)價(jià)核對(duì)、確認(rèn)運(yùn)價(jià)核對(duì)、確認(rèn)（3 3）據(jù)客戶委托，確認(rèn)符合要求的艙位。）據(jù)客戶委托，確認(rèn)符合要求的艙位。 8 操作過程第一章 第二節(jié) 訂艙部分1、新建委托新建委托 ：訂艙操作員必須及時(shí)在操：訂艙操作員必須及時(shí)在操作系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建業(yè)務(wù)編號(hào)、新建業(yè)務(wù)檔案，作系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建業(yè)務(wù)編號(hào)、新建業(yè)務(wù)檔案，輸入業(yè)務(wù)有關(guān)數(shù)據(jù)。輸入業(yè)務(wù)有關(guān)數(shù)據(jù)。輸入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括但不限于此：業(yè)務(wù)各屬性、發(fā)收通信息、服務(wù)要求、提單要求、船名航次（如可能）、開航日期、起運(yùn)港、中轉(zhuǎn)港、目的港、箱型箱量、貨名與數(shù)量，

5、以及代理（如需要）等。2、訂艙過程：訂艙過程包括以下環(huán)節(jié)訂艙過程：訂艙過程包括以下環(huán)節(jié)：膳膳制與發(fā)送訂艙單、訂艙號(hào)或提單號(hào)確認(rèn)、預(yù)配和報(bào)關(guān)艙單發(fā)送確制與發(fā)送訂艙單、訂艙號(hào)或提單號(hào)確認(rèn)、預(yù)配和報(bào)關(guān)艙單發(fā)送確認(rèn)、中轉(zhuǎn)港代碼確認(rèn)和場(chǎng)站收據(jù)制作等，任何其中一環(huán)節(jié)未完成認(rèn)、中轉(zhuǎn)港代碼確認(rèn)和場(chǎng)站收據(jù)制作等，任何其中一環(huán)節(jié)未完成均視做訂艙未完成。訂艙完畢后，應(yīng)及時(shí)將配艙信息輸入操作系均視做訂艙未完成。訂艙完畢后，應(yīng)及時(shí)將配艙信息輸入操作系統(tǒng)，輸入時(shí)應(yīng)確保準(zhǔn)確，并特別注意以下信息：船公司名稱、訂統(tǒng)，輸入時(shí)應(yīng)確保準(zhǔn)確，并特別注意以下信息：船公司名稱、訂艙號(hào)或者海單號(hào)、船名航次、開船日期、箱型箱量以及運(yùn)費(fèi)艙號(hào)或者

6、海單號(hào)、船名航次、開船日期、箱型箱量以及運(yùn)費(fèi)/ /運(yùn)運(yùn)輸條款等內(nèi)容的核對(duì)。輸條款等內(nèi)容的核對(duì)。一般要求在預(yù)定開航日5工作日前完成訂艙，對(duì)于該時(shí)間限制以內(nèi)的業(yè)務(wù)委托一般要求在接單日內(nèi)完成訂艙。3、艙位通知艙位通知 ：訂艙確認(rèn)單或者配船通知：訂艙確認(rèn)單或者配船通知單等都必須第一時(shí)間通知客戶。單等都必須第一時(shí)間通知客戶。確保上面的訂確保上面的訂艙號(hào)與船名航次要清晰、準(zhǔn)確，以免造成混淆。如有問題，艙號(hào)與船名航次要清晰、準(zhǔn)確，以免造成混淆。如有問題，積極配合客戶跟蹤處理預(yù)配和海關(guān)艙單等方面問題。積極配合客戶跟蹤處理預(yù)配和海關(guān)艙單等方面問題。 9 操作過程第一章 第三節(jié) 拖車/內(nèi)裝（調(diào)度） 拖車安排拖車安

7、排(1) (1) 得到相關(guān)確認(rèn)后方能安排得到相關(guān)確認(rèn)后方能安排(2) (2) 根據(jù)船公司、碼頭和航線等情況，判斷合適的拖車時(shí)間。根據(jù)船公司、碼頭和航線等情況，判斷合適的拖車時(shí)間。(3) (3) 安排拖車前，根據(jù)約定，提前安排拖車前，根據(jù)約定，提前2 2工作日與客戶再次確認(rèn)工作日與客戶再次確認(rèn)裝柜時(shí)間及地點(diǎn)裝柜時(shí)間及地點(diǎn)(4) (4) 確認(rèn)時(shí)間要求后，在同一工作日向拖車行提出服務(wù)要求確認(rèn)時(shí)間要求后，在同一工作日向拖車行提出服務(wù)要求(5) (5) 安排拖車時(shí)，需向拖車行發(fā)出書面委托安排拖車時(shí)，需向拖車行發(fā)出書面委托。（包括船公司、船名。（包括船公司、船名航次、訂艙號(hào)航次、訂艙號(hào)/ /提單號(hào)、箱型箱

8、量、起運(yùn)港、中轉(zhuǎn)港代碼、目的地、裝柜時(shí)間、裝柜地點(diǎn)、工提單號(hào)、箱型箱量、起運(yùn)港、中轉(zhuǎn)港代碼、目的地、裝柜時(shí)間、裝柜地點(diǎn)、工廠聯(lián)系人及聯(lián)系電話、協(xié)議費(fèi)用）廠聯(lián)系人及聯(lián)系電話、協(xié)議費(fèi)用）(6) (6) 要求拖車行提供司機(jī)姓名，手機(jī)號(hào)碼、柜號(hào)，并提供給要求拖車行提供司機(jī)姓名，手機(jī)號(hào)碼、柜號(hào)，并提供給客戶?？蛻?。(7) (7) 跟蹤裝箱、裝箱單、進(jìn)港跟蹤裝箱、裝箱單、進(jìn)港 10 操作過程第一章 第三節(jié) 拖車/內(nèi)裝（調(diào)度）內(nèi)裝安排(1) 得到確認(rèn)后方能安排。(2)據(jù)船公司、碼頭和航線等情況，判斷合適的裝箱時(shí)間。(3) 據(jù)約定到貨時(shí)間，提前與核實(shí)送貨和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間(4) 向倉(cāng)庫(kù)做內(nèi)裝委托，需向倉(cāng)庫(kù)發(fā)出書面

9、委托。（包括船公司、船名航次、訂艙號(hào)/提單號(hào)、箱型箱量、起運(yùn)港、中轉(zhuǎn)港代碼、目的地等、裝柜時(shí)間、貨物數(shù)據(jù)（包括件數(shù)、毛重、體積、 協(xié)議費(fèi)用）(5)向倉(cāng)庫(kù)委托時(shí)，必要情況下應(yīng)注明提空柜的時(shí)間要求(6)跟蹤到貨物情況(7) 跟蹤到貨物情況(8) 跟蹤裝箱、裝箱單、進(jìn)港 11 操作過程第一章 第四節(jié) 報(bào)關(guān)部分1、根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的對(duì)象不同來分(1) (1) 得到相關(guān)確認(rèn)后方能安排得到相關(guān)確認(rèn)后方能安排(2) (2) 根據(jù)船公司、碼頭、航線和貨物等情況，判斷合適的報(bào)關(guān)時(shí)根據(jù)船公司、碼頭、航線和貨物等情況，判斷合適的報(bào)關(guān)時(shí)間。間。 (3) (3) 最遲在同客戶約定報(bào)關(guān)日期的前一工作日，再次同客戶確認(rèn)

10、最遲在同客戶約定報(bào)關(guān)日期的前一工作日，再次同客戶確認(rèn)報(bào)關(guān)資料的發(fā)送情況報(bào)關(guān)資料的發(fā)送情況(4) (4) 收到報(bào)關(guān)資料后的第一時(shí)間對(duì)報(bào)關(guān)資料進(jìn)行預(yù)審。收到報(bào)關(guān)資料后的第一時(shí)間對(duì)報(bào)關(guān)資料進(jìn)行預(yù)審。(5) (5) 在約定的報(bào)關(guān)日期前一工作日下班前，把完整的報(bào)關(guān)資在約定的報(bào)關(guān)日期前一工作日下班前，把完整的報(bào)關(guān)資料送報(bào)關(guān)行料送報(bào)關(guān)行(6) (6) 對(duì)于報(bào)關(guān)資料，要求復(fù)印留底；對(duì)于重要報(bào)關(guān)資料如核對(duì)于報(bào)關(guān)資料，要求復(fù)印留底；對(duì)于重要報(bào)關(guān)資料如核銷單等，必須在做登記銷單等，必須在做登記(7) (7) 跟蹤反饋報(bào)關(guān)結(jié)果跟蹤反饋報(bào)關(guān)結(jié)果 12 操作過程第一章 第五節(jié) 文件部分(1) (1) 提單確認(rèn)件的膳制和發(fā)

11、送提單確認(rèn)件的膳制和發(fā)送提單確認(rèn)件的膳制和發(fā)送要及提單確認(rèn)件的膳制和發(fā)送要及時(shí)，一般預(yù)定開航日時(shí)，一般預(yù)定開航日2 2個(gè)工作日個(gè)工作日前必須發(fā)送前必須發(fā)送(2) (2) 催促提單確認(rèn)件一般催促提單確認(rèn)件一般預(yù)定開航日前一工作日必須從預(yù)定開航日前一工作日必須從客戶獲取完整、正確的提單確客戶獲取完整、正確的提單確認(rèn)件認(rèn)件 13 操作過程第一章 * 過渡頁(yè)TRANSITION PAGETRANSITION PAGE注意事項(xiàng)第二章上一章接單審單接單審單配載配載 單據(jù)繕制單據(jù)繕制放單放單 歸檔歸檔 15 注意事項(xiàng)第二章 第一節(jié) 接單審單與配載2. 2. 內(nèi)貿(mào)貨物都比較重，我們對(duì)于貨柜的限重內(nèi)貿(mào)貨物都比較

12、重，我們對(duì)于貨柜的限重為：為：22TON/20GP,26TON/40;22TON/20GP,26TON/40;（實(shí)際操作的時(shí)候如（實(shí)際操作的時(shí)候如果裝石頭、糧食、化工品小柜單純貨重有的客戶會(huì)果裝石頭、糧食、化工品小柜單純貨重有的客戶會(huì)裝到裝到25-2625-26，甚至有客戶小柜裝到，甚至有客戶小柜裝到3030噸）噸）1 出現(xiàn)個(gè)人訂艙現(xiàn)象時(shí)，托運(yùn)人必出現(xiàn)個(gè)人訂艙現(xiàn)象時(shí)，托運(yùn)人必須要所有運(yùn)費(fèi)到帳后，才能給予提供須要所有運(yùn)費(fèi)到帳后，才能給予提供“水水路集裝箱運(yùn)單路集裝箱運(yùn)單”和通知目的港放貨。和通知目的港放貨。 16 注意事項(xiàng)第二章 第一節(jié) 接單審單與配載在遇到條款的時(shí)候，我們應(yīng)該根據(jù)條款做好具體的

13、協(xié)調(diào)工作。但當(dāng)遇到以下的條款時(shí)應(yīng)當(dāng)更加的注意一些。如：DOOR-CY 、CY-DOOR 、DOOR-DOOR 、TO DOOR 客戶是重回客戶是重回，必須要求客戶發(fā)重回通知，而后通知場(chǎng)站必須要求客戶發(fā)重回通知，而后通知場(chǎng)站（通知內(nèi)容：船名航次、提單號(hào)、箱型箱量、目的港）（通知內(nèi)容：船名航次、提單號(hào)、箱型箱量、目的港）給予客戶收箱。給予客戶收箱。在貨物回箱至在貨物回箱至90%90%左右時(shí)，向場(chǎng)站索要左右時(shí)，向場(chǎng)站索要“貨物稱重單貨物稱重單”，核算整船準(zhǔn)確重量，以便我們調(diào)整艙，核算整船準(zhǔn)確重量，以便我們調(diào)整艙位。位。 17 注意事項(xiàng)第二章 第二節(jié) 單據(jù)繕制1 1、每天根據(jù)場(chǎng)站出示、每天根據(jù)場(chǎng)站出示

14、“出場(chǎng)裝箱報(bào)表出場(chǎng)裝箱報(bào)表”，錄入系統(tǒng)，錄入系統(tǒng)2 2、船到前半天，進(jìn)行預(yù)配箱量與實(shí)際裝箱單核對(duì)，正確無誤后，、船到前半天，進(jìn)行預(yù)配箱量與實(shí)際裝箱單核對(duì)，正確無誤后，打印打印“集裝集裝箱交接清單箱交接清單”、“運(yùn)費(fèi)艙單運(yùn)費(fèi)艙單”及及“水運(yùn)單水運(yùn)單”由船代帶至船上。由船代帶至船上。3 3、船開后，將場(chǎng)站提供我處的、船開后，將場(chǎng)站提供我處的“準(zhǔn)確上船清單準(zhǔn)確上船清單”和系統(tǒng)中的和系統(tǒng)中的“集裝箱裝集裝箱裝箱單箱單”進(jìn)行核對(duì)進(jìn)行核對(duì)（核對(duì)內(nèi)容：提單號(hào)、箱號(hào)、封號(hào)、重量、），（核對(duì)內(nèi)容：提單號(hào)、箱號(hào)、封號(hào)、重量、），如有變動(dòng)需要及時(shí)更改，保如有變動(dòng)需要及時(shí)更改，保持資料的正確。持資料的正確。4 4、程

15、序資料核對(duì)無誤后，、程序資料核對(duì)無誤后，EMAIEMAI發(fā)送發(fā)送EDIEDI、CARGO MANIFESTCARGO MANIFEST、FREIGHT FREIGHT MANIFESTMANIFEST給目的港；給目的港；如有如有TO DOORTO DOOR貨物，制作貨物，制作“集裝箱陸地運(yùn)輸委托單集裝箱陸地運(yùn)輸委托單”清單給目的港以便其安排送。；清單給目的港以便其安排送。；5 5、打印、打印“集裝箱貨物水運(yùn)單傳真給已繳費(fèi)客戶或客戶上門取正本集裝箱貨物水運(yùn)單傳真給已繳費(fèi)客戶或客戶上門取正本 均可，均可，然后給目的港作電放通知。然后給目的港作電放通知。具體操作具體操作 18 注意事項(xiàng)第二章 第三節(jié) 放單操作人員放單時(shí)必須收到有商務(wù)，操作人員放單時(shí)必須收到有商務(wù)，出納簽字的出納簽字的“交款銷帳明細(xì)單交款銷帳明細(xì)單”方可將方可將“水路集裝箱貨物運(yùn)單水路集裝箱貨物運(yùn)單”提供給客戶并提供給客戶并向目的港發(fā)送放單保函；如果