如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)人聲譽(yù)管理

1、領(lǐng)導(dǎo)人聲譽(yù)管理Leader Reputation Management目錄CEO聲譽(yù)管理的重要性什么是CEO聲譽(yù)管理如何進(jìn)行CEO的聲譽(yù)管理CEO聲譽(yù)管理案例分享CEO聲譽(yù)管理的重要性CEO聲譽(yù)管理的重要性CEO聲譽(yù)管理的重要性CEO聲譽(yù)管理的重要性什么是CEO聲譽(yù)管理聲譽(yù)及聲譽(yù)管理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的聲譽(yù)管理品牌與領(lǐng)導(dǎo)人形象的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人分類(lèi)及相對(duì)應(yīng)的聲譽(yù)管理分類(lèi)什么是CEO聲譽(yù)管理什么是CEO聲譽(yù)管理什么是CEO聲譽(yù)管理什么是CEO聲譽(yù)管理什么是CEO聲譽(yù)管理什么是CEO聲譽(yù)管理什么是CEO聲譽(yù)管理什么是CEO聲譽(yù)管理什么是CEO聲譽(yù)管理什么是CEO聲譽(yù)管理如何進(jìn)行CEO的聲譽(yù)管理關(guān)于CEO的聲譽(yù)管

2、理CEO的形象研究與形象定位CEO聲譽(yù)管理的四個(gè)維度極其切入點(diǎn)CEO聲譽(yù)管理的目標(biāo)、任務(wù)及關(guān)鍵詞CEO聲譽(yù)管理三要素企業(yè)DNA = CEO特質(zhì)一定意義上講一定意義上講CEOCEO因企業(yè)而受世人品評(píng)因企業(yè)而受世人品評(píng)企業(yè)因企業(yè)因CEOCEO而能塑造骨肉而能塑造骨肉兩者相輔相成兩者相輔相成企業(yè)被企業(yè)被CEOCEO披上人性外裝披上人性外裝CEOCEO被企業(yè)賦予光輝形象被企業(yè)賦予光輝形象關(guān)于關(guān)于CEOCEO的聲譽(yù)管理的聲譽(yù)管理品牌形象 = CEO個(gè)性 有些CEO天生就具有領(lǐng)袖氣質(zhì)，說(shuō)起話(huà)來(lái)侃侃而談，很容易贏得溝通對(duì)象，特別是媒體的青睞；有些CEO是腳踏實(shí)地型的領(lǐng)導(dǎo)者，也許不是怎么善于表達(dá)自己，但這并不

3、代表他沒(méi)有實(shí)力。 每一位CEO都有自己的個(gè)性，他應(yīng)該以其最專(zhuān)業(yè)、最自然且最符合其作風(fēng)的方式，出現(xiàn)在各種可能的溝通平臺(tái)上。換言之，我們不覺(jué)得CEO需要迎合媒體特殊的需求，CEO也不需要勉強(qiáng)自己成為別人。關(guān)于關(guān)于CEOCEO的聲譽(yù)管理的聲譽(yù)管理 你不需要長(zhǎng)袖善舞，但需要開(kāi)誠(chéng)布公地面對(duì)企業(yè)各種不同的溝通對(duì)象。 你不需要能言善道，但需要條理清楚傳達(dá)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念與價(jià)值。 你不需要變裝愛(ài)秀，但需要展現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，以及對(duì)產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)的獨(dú)特觀點(diǎn)。 你不需要成為媒體的寵兒，但需要讓記者愿意相信他、采訪他，進(jìn)而報(bào)導(dǎo)他。 你不需要時(shí)時(shí)談?wù)撈髽I(yè)事務(wù)，但需要知道如何善用個(gè)人品牌魅力去提升企業(yè)品牌形象。 你不需要

4、成為道德家，但需要有高尚的操守，并且重視企業(yè)倫理。每一位每一位CEOCEO以及每一個(gè)企業(yè)都有自己特有的以及每一個(gè)企業(yè)都有自己特有的DNADNA，CEOCEO聲譽(yù)管理首先就要尋求兩者間最為契合的基因。聲譽(yù)管理首先就要尋求兩者間最為契合的基因。關(guān)于關(guān)于CEOCEO的聲譽(yù)管理的聲譽(yù)管理理查德理查德布蘭森布蘭森維珍集團(tuán)企業(yè)維珍集團(tuán)企業(yè)高度契合高度契合這位愛(ài)冒險(xiǎn)的維珍集團(tuán)老板，曾親自駕駛“維珍大西洋挑戰(zhàn)者二號(hào)帆船，于1986年創(chuàng)下以最快速度橫越大西洋的記錄。這個(gè)有趣的故事不僅成為人們茶余飯后的討論話(huà)題，也為這個(gè)企業(yè)品牌寫(xiě)下了最鮮活的價(jià)值挑戰(zhàn)極限、勇于突破，及持續(xù)創(chuàng)新。 如何尋求契合點(diǎn)，如何尋求契合點(diǎn)，塑

5、造符合企業(yè)基因的塑造符合企業(yè)基因的CEOCEO形象？形象？關(guān)于關(guān)于CEOCEO的聲譽(yù)管理的聲譽(yù)管理形象形象研究研究領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人特征分析領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人特征分析企業(yè)特征分析企業(yè)特征分析結(jié)合點(diǎn)分析結(jié)合點(diǎn)分析形象形象定位定位聲譽(yù)聲譽(yù)管理管理人物核心定位人物核心定位人物風(fēng)格描述人物風(fēng)格描述觀點(diǎn)觀點(diǎn)&話(huà)語(yǔ)體系設(shè)計(jì)話(huà)語(yǔ)體系設(shè)計(jì)發(fā)表觀點(diǎn)發(fā)表觀點(diǎn)出席企業(yè)會(huì)議、行業(yè)論壇出席企業(yè)會(huì)議、行業(yè)論壇個(gè)性化活動(dòng)個(gè)性化活動(dòng)專(zhuān)訪報(bào)道、創(chuàng)業(yè)故事、專(zhuān)訪報(bào)道、創(chuàng)業(yè)故事、 傳記書(shū)籍傳記書(shū)籍CEOCEO形象研究形象研究融合融合將個(gè)人特質(zhì)與企業(yè)特征完美融合將個(gè)人特質(zhì)與企業(yè)特征完美融合打造富有魅力的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人形象打造富有魅力的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人形象氣質(zhì)氣

6、質(zhì)/性格性格職業(yè)經(jīng)歷職業(yè)經(jīng)歷生活閱歷生活閱歷世界觀世界觀/價(jià)值觀價(jià)值觀品牌定位品牌定位戰(zhàn)略布局戰(zhàn)略布局業(yè)務(wù)特征業(yè)務(wù)特征/優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化企業(yè)文化CEOCEO形象定位：范例王石形象定位：范例王石深圳萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司董事長(zhǎng)王石形象定位：形象定位：中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)領(lǐng)跑者；中國(guó)最具傳奇色彩的企業(yè)領(lǐng)袖-軍人出身，作風(fēng)凌厲。親和力強(qiáng)、善于表達(dá)，頗具口才。自認(rèn)為是“酒逢知己千杯少，話(huà)不投機(jī)半句多的率性之人。-熱愛(ài)登山、滑翔、航海。-中國(guó)登山協(xié)會(huì)副主席；登頂珠-峰最年長(zhǎng)記錄創(chuàng)造者；摩托羅-拉A6288 以及中國(guó)移動(dòng)全-球通形象代言人。-1988年進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)。-業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)重點(diǎn)的31個(gè)城市。-經(jīng)過(guò)20多年的

7、開(kāi)展，萬(wàn)科在品牌知名度、資金實(shí)力、規(guī)模、盈利等方面具備了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 個(gè)人個(gè)人- -魅力魅力企業(yè)企業(yè)- -領(lǐng)袖領(lǐng)袖行業(yè)行業(yè)- -地位地位作為個(gè)體，他如何走到今天？通過(guò)其職場(chǎng)得失與生活理念的分享，傳遞個(gè)人魅力傳奇。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，如何帶著企業(yè)開(kāi)展進(jìn)步？是否將個(gè)人理念深深植入企業(yè)？與其他企業(yè)相比有何獨(dú)特之處？在所屬企業(yè)在同行業(yè)中處于什么地位，影響力如何？社會(huì)社會(huì)- -公益公益與其他企業(yè)相比有何獨(dú)特之處？在所屬企業(yè)在同行業(yè)中處于什么地位，影響力如何？四個(gè)維度相輔相成各有側(cè)重四個(gè)維度相輔相成各有側(cè)重個(gè)人特質(zhì)企業(yè)特征和諧統(tǒng)一個(gè)人特質(zhì)企業(yè)特征和諧統(tǒng)一CEOCEO聲譽(yù)管理的四個(gè)維度聲譽(yù)管理的四個(gè)維度序號(hào)

8、序號(hào)聲譽(yù)管理聲譽(yù)管理 切入點(diǎn)切入點(diǎn)CEOCEO典型典型典型方式與事件典型方式與事件1 1個(gè)人魅力李開(kāi)復(fù) 自傳自傳世界因你而不同世界因你而不同 2 2企業(yè)領(lǐng)袖 柳傳志媒體報(bào)道媒體報(bào)道柳傳志柳傳志從從毛選毛選中學(xué)習(xí)企業(yè)管理方法中學(xué)習(xí)企業(yè)管理方法 3 3行業(yè)地位 馬云個(gè)人言論個(gè)人言論馬云預(yù)言：馬云預(yù)言：2121世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)商的時(shí)代世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)商的時(shí)代 4 4社會(huì)公益陳光標(biāo)個(gè)人言論個(gè)人言論參與慈善使企業(yè)獲得更多的信任與認(rèn)同參與慈善使企業(yè)獲得更多的信任與認(rèn)同原那么：原那么：在公眾對(duì)企業(yè)以及在公眾對(duì)企業(yè)以及CEOCEO不同的認(rèn)知程度不高的情況下大多數(shù)企業(yè)，通常采取的方法是不同的認(rèn)知程度不高的情況下

9、大多數(shù)企業(yè)，通常采取的方法是2314223142的順序來(lái)進(jìn)行的順序來(lái)進(jìn)行CEOCEO形象塑造與管理，也就是由關(guān)注企業(yè)到關(guān)注個(gè)人，再重形象塑造與管理，也就是由關(guān)注企業(yè)到關(guān)注個(gè)人，再重關(guān)注個(gè)人進(jìn)而關(guān)注企業(yè)。關(guān)注個(gè)人進(jìn)而關(guān)注企業(yè)。但這不是一成不變的，可根據(jù)不同的企業(yè)及但這不是一成不變的，可根據(jù)不同的企業(yè)及CEOCEO情況來(lái)確定從哪個(gè)層面切入，進(jìn)行情況來(lái)確定從哪個(gè)層面切入，進(jìn)行CEOCEO形形象塑造。象塑造。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)人形象突出企業(yè)回饋社會(huì)、具備企業(yè)社會(huì)責(zé)任的形象通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)人言論發(fā)布企業(yè)戰(zhàn)略布局，突出企業(yè)前瞻性突出企業(yè)規(guī)模與優(yōu)勢(shì)，顯示具備行業(yè)話(huà)語(yǔ)權(quán)的形象突出企業(yè)專(zhuān)業(yè)性，能夠提供令人的滿(mǎn)意的專(zhuān)業(yè)效勞突出行業(yè)

10、渠道方面的資源性，提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力塑造領(lǐng)導(dǎo)人決策力使媒體、公眾對(duì)企業(yè)充滿(mǎn)信心有選擇地曝光領(lǐng)導(dǎo)人日常生活及活動(dòng)使公眾被其個(gè)人氣質(zhì)所感召傳播企業(yè)文化，增加員工凝聚力掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)塑造責(zé)任感塑造責(zé)任感打造競(jìng)爭(zhēng)力打造競(jìng)爭(zhēng)力突出前瞻性突出前瞻性增強(qiáng)凝聚力增強(qiáng)凝聚力建立親和力建立親和力增加信任度增加信任度提升專(zhuān)業(yè)性提升專(zhuān)業(yè)性目標(biāo)目標(biāo) 受眾類(lèi)別受眾類(lèi)別 方式方式 特性特性公益活動(dòng)政策研討會(huì)行業(yè)論壇行業(yè)論壇企業(yè)大事發(fā)布微博經(jīng)銷(xiāo)大會(huì)經(jīng)銷(xiāo)大會(huì)事件事件結(jié)合結(jié)合日常日常稿件稿件傳播傳播目的目的媒體媒體合作合作第一階段：清晰認(rèn)知第一階段：清晰認(rèn)知第二階段：強(qiáng)化定位第二階段：強(qiáng)化定位第三階段：美譽(yù)提升第三階段：美譽(yù)提

11、升增加曝光度，清晰身份多重媒體，核心形象塑造一言一行皆受關(guān)注借助企業(yè)活動(dòng)、行業(yè)峰會(huì)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人亮相，讓媒體及群眾清晰其身份，并通過(guò)傳播企業(yè)信息，塑造領(lǐng)導(dǎo)人企業(yè)管理、行業(yè)先鋒形象組織類(lèi)型媒體專(zhuān)訪、高收視率電視節(jié)目合作同企業(yè)信息、社會(huì)熱點(diǎn)相結(jié)合撰寫(xiě)日常稿件，選擇性在媒體及領(lǐng)導(dǎo)博客上發(fā)布高調(diào)：結(jié)合新聞事件媒體舉辦見(jiàn)面會(huì)低調(diào)：就新聞事件接受專(zhuān)訪發(fā)表言論行業(yè)論壇企業(yè)大事行業(yè)開(kāi)展峰會(huì)在前兩階段根底上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人形象進(jìn)行提升，明星企業(yè)家誕生參與行業(yè)論壇，發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)，表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)人在行業(yè)里的重要地位；多種媒體傳播手段應(yīng)用，持續(xù)塑造并且飽滿(mǎn)領(lǐng)導(dǎo)人形象參與公益事業(yè)日常傳播搭乘熱點(diǎn)傳播觀點(diǎn)聲音拋出話(huà)題傳播企業(yè)信息公關(guān)稿件

12、撰寫(xiě)發(fā)布公關(guān)稿件撰寫(xiě)發(fā)布個(gè)人博客微博個(gè)人博客微博傳播途徑傳播手段借勢(shì)造勢(shì)日常傳播手段類(lèi)型雜志媒體類(lèi)型雜志媒體主流群眾媒體主流群眾媒體熱門(mén)電視欄目熱門(mén)電視欄目主流網(wǎng)絡(luò)媒體主流網(wǎng)絡(luò)媒體媒體合作形式媒體合作形式多樣化多樣化媒體合作媒體合作平面媒體專(zhuān)題籌劃與人物專(zhuān)訪企業(yè)特征平面媒體專(zhuān)題籌劃與人物專(zhuān)訪企業(yè)特征合作模式：與媒體溝通產(chǎn)業(yè)開(kāi)展趨勢(shì)類(lèi)型的選題籌合作模式：與媒體溝通產(chǎn)業(yè)開(kāi)展趨勢(shì)類(lèi)型的選題籌劃，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)人專(zhuān)業(yè)性的表達(dá)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)人形象塑造，劃，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)人專(zhuān)業(yè)性的表達(dá)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)人形象塑造，側(cè)重企業(yè)特征，展示開(kāi)展趨勢(shì)。側(cè)重企業(yè)特征，展示開(kāi)展趨勢(shì)。合作媒體選擇：合作媒體選擇：1 1、發(fā)行量大、公信力強(qiáng)的主流群眾

13、媒體、發(fā)行量大、公信力強(qiáng)的主流群眾媒體 如南方都市報(bào)、新京報(bào)、都市快報(bào)、華西如南方都市報(bào)、新京報(bào)、都市快報(bào)、華西都市報(bào)都市報(bào)2 2、影響力大的財(cái)經(jīng)類(lèi)、行業(yè)類(lèi)報(bào)紙、雜志、影響力大的財(cái)經(jīng)類(lèi)、行業(yè)類(lèi)報(bào)紙、雜志 如如2121世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、第一財(cái)經(jīng)周刊、新財(cái)世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、第一財(cái)經(jīng)周刊、新財(cái)經(jīng)、經(jīng)經(jīng)、經(jīng) 濟(jì)觀察報(bào)、中國(guó)醫(yī)院管理雜志濟(jì)觀察報(bào)、中國(guó)醫(yī)院管理雜志 傳播維度：傳播維度：創(chuàng)新管理、行業(yè)先鋒CEO聲譽(yù)管理三要素B善用傳播媒體合作媒體合作平面媒體專(zhuān)題籌劃與人物專(zhuān)訪個(gè)人特征平面媒體專(zhuān)題籌劃與人物專(zhuān)訪個(gè)人特征合作模式：與媒體溝通領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人開(kāi)展經(jīng)歷的合作模式：與媒體溝通領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人開(kāi)展經(jīng)歷的選題籌劃，并進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)

14、人形象塑造并傳播企業(yè)選題籌劃，并進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)人形象塑造并傳播企業(yè)文化，側(cè)文化，側(cè)重個(gè)人特征。重個(gè)人特征。合作媒體選擇：合作媒體選擇：管理類(lèi)雜志，如中國(guó)企業(yè)家、東方企業(yè)家、領(lǐng)導(dǎo)者、精英、三聯(lián)生活周刊、南方人物周刊 傳播維度：傳播維度：個(gè)人魅力傳奇、創(chuàng)新管理、行業(yè)先鋒CEO聲譽(yù)管理三要素B善用傳播媒體合作媒體合作電視媒體熱門(mén)專(zhuān)題欄目出鏡電視媒體熱門(mén)專(zhuān)題欄目出鏡合作模式：與電視媒體熱門(mén)高端訪談欄目合作，立合作模式：與電視媒體熱門(mén)高端訪談欄目合作，立體地體地展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人魅力，管理思路及先鋒觀點(diǎn)，既能高端展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人魅力，管理思路及先鋒觀點(diǎn)，既能高端性又有欣賞性。性又有欣賞性。 合作媒體選擇：合作媒體選擇：東方

15、衛(wèi)視東方衛(wèi)視? ?波士堂波士堂? ?、BTV?BTV?名人堂名人堂? ?傳播維度：傳播維度：個(gè)人魅力、創(chuàng)新管理、行業(yè)先鋒CEO聲譽(yù)管理三要素B善用傳播媒體合作媒體合作網(wǎng)絡(luò)媒體做客互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體做客互動(dòng) 合作模式：與知名網(wǎng)絡(luò)媒體合作，圍繞與行業(yè)與社會(huì)熱點(diǎn)話(huà)題，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)合作模式：與知名網(wǎng)絡(luò)媒體合作，圍繞與行業(yè)與社會(huì)熱點(diǎn)話(huà)題，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)人點(diǎn)評(píng)人點(diǎn)評(píng) 并發(fā)表言論，傳播企業(yè)信息，暢想未來(lái)開(kāi)展，并與網(wǎng)友互動(dòng)。并發(fā)表言論，傳播企業(yè)信息，暢想未來(lái)開(kāi)展，并與網(wǎng)友互動(dòng)。合作媒體選擇：合作媒體選擇：新浪、搜網(wǎng)、網(wǎng)易、新華網(wǎng)、人民網(wǎng) 傳播維度：傳播維度：個(gè)人魅力、創(chuàng)新管理、行業(yè)先鋒 CEO聲譽(yù)管理三要素B善用傳播平面媒體

16、平面媒體報(bào)紙報(bào)紙雜志雜志電波媒體電波媒體電視臺(tái)電視臺(tái)電臺(tái)電臺(tái)網(wǎng)絡(luò)媒體網(wǎng)絡(luò)媒體門(mén)戶(hù)、垂直門(mén)戶(hù)、垂直 視頻網(wǎng)站視頻網(wǎng)站 論壇論壇 博客博客 SNSSNS 微博微博CEO聲譽(yù)管理三要素C拓展渠道出版物出版物企業(yè)故事企業(yè)故事企業(yè)領(lǐng)袖自傳企業(yè)領(lǐng)袖自傳新興渠道新興渠道CEO聲譽(yù)管理案例分享CEO聲譽(yù)管理成功案例CEO聲譽(yù)管理成功案例成功案例一：馬云阿里巴巴網(wǎng)創(chuàng)始人形 象 特 征：開(kāi)放、分享、具備全球化視野聲譽(yù)管理特點(diǎn)：對(duì)話(huà)國(guó)內(nèi)外高層，如美國(guó)前總統(tǒng)克林頓、ebay CEO約翰多納霍、日本京瓷創(chuàng)始人稻盛和夫、軟銀創(chuàng)始人孫正義等，幫助阿里巴巴塑造了具備國(guó)際水平的企業(yè)形象。其個(gè)人的諸多經(jīng)典言論為人們津津樂(lè)道，表達(dá)了馬云作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的智慧與個(gè)人魅力。傳播關(guān)鍵詞：對(duì)話(huà)高層、克林頓、約翰多納霍、稻盛和夫、孫正義、經(jīng)典語(yǔ)錄成功案例二：王石深圳萬(wàn)科股份董事長(zhǎng)形 象 特 征：追求積極健康的精神家園聲譽(yù)管理特點(diǎn)：王石對(duì)生活樂(lè)趣、精神層次的追求，為大家展現(xiàn)