銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶(hù)說(shuō)服技巧91答案

1、1.人的思維模式與人內(nèi)心的什么相關(guān)人的思維模式與人內(nèi)心的什么相關(guān)1.A 信息2.B 信念3.C 信心4.D 信仰正確正確2.建立親和力的基礎(chǔ)是建立親和力的基礎(chǔ)是1.A 排斥點(diǎn)2.B 互融點(diǎn)3.C 不同點(diǎn)4.D 共同點(diǎn)正確正確3.所謂存在淤塞成見(jiàn)，換言之就是所謂存在淤塞成見(jiàn)，換言之就是1.A 缺乏成長(zhǎng)性2.B 缺乏預(yù)見(jiàn)性3.C 缺乏主觀性4.D 缺乏客觀性正確正確4.溝通說(shuō)服中最大的毒藥就是溝通說(shuō)服中最大的毒藥就是1.A 通過(guò)長(zhǎng)期的行為為行為人的人格定義2.B 將人一時(shí)的行為等同于行為人的人格3.C 通過(guò)一時(shí)的行為為行為人的人品定義4.D 將人一時(shí)的行為等同于行為人的人品正確正確5.無(wú)論與客戶(hù)溝

2、通還是進(jìn)行日常溝通，要發(fā)揮最大的說(shuō)服力，最好的方式是無(wú)論與客戶(hù)溝通還是進(jìn)行日常溝通，要發(fā)揮最大的說(shuō)服力，最好的方式是1.A 多聽(tīng)多說(shuō)2.B 多聽(tīng)少說(shuō)3.C 少聽(tīng)少說(shuō)4.D 不聽(tīng)不說(shuō)正確正確6.人們的生活與生命質(zhì)量取決于人們的生活與生命質(zhì)量取決于1.A 自身的溝通力和學(xué)習(xí)力2.B 自身的溝通力和影響力3.C 別人的溝通力和影響力4.D 別人的學(xué)習(xí)力和影響力正確正確7.NLP 強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)之一是強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)之一是1.A 幫助員工成長(zhǎng)2.B 學(xué)習(xí)更多的技巧3.C 幫助一個(gè)人達(dá)到結(jié)果突破4.D 推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步正確正確8.人的行為和思維最終都受到什么的控制人的行為和思維最終都受到什么的控制1.A 性格2.B

3、命運(yùn)3.C 行動(dòng)4.D 習(xí)慣正確正確9.銷(xiāo)售人員說(shuō)服客戶(hù)源于銷(xiāo)售人員說(shuō)服客戶(hù)源于1.A 感性2.B 理性3.C 人性4.D 關(guān)心正確正確10.提升溝通能力的第一步就是具備提升溝通能力的第一步就是具備1.A 親和力2.B 影響力3.C 感召力4.D 溝通力正確正確11.說(shuō)服與銷(xiāo)售最好的說(shuō)服方式是說(shuō)服與銷(xiāo)售最好的說(shuō)服方式是1.A 面談式2.B 互動(dòng)式3.C 回答式4.D 提問(wèn)式正確正確12.溝通策略也被稱(chēng)為溝通策略也被稱(chēng)為1.A 溝通一致性2.B 交流慣性3.C 溝通慣性4.D 交流一致性正確正確13.人與人之間的溝通包括三件事情是人與人之間的溝通包括三件事情是1.A 說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)2.B 說(shuō)、聽(tīng)、唱

4、3.C 答、聽(tīng)、問(wèn)4.D 說(shuō)、想、問(wèn)正確正確14.“這類(lèi)客戶(hù)容易堅(jiān)持己見(jiàn)，不易被說(shuō)服，不喜歡被人影響，而是希望影響他人。這類(lèi)客戶(hù)容易堅(jiān)持己見(jiàn)，不易被說(shuō)服，不喜歡被人影響，而是希望影響他人?！?這是這是客戶(hù)抗拒的類(lèi)型中的客戶(hù)抗拒的類(lèi)型中的1.A 懷疑型抗拒2.B 主觀型抗拒3.C 問(wèn)題型抗拒4.D 批評(píng)型抗拒正確正確15.埃里克森催眠的特點(diǎn)是埃里克森催眠的特點(diǎn)是1.A 善于用隱喻睡眠2.B 善于用隱喻催眠3.C 善于用顯喻催眠4.D 善于用顯喻睡眠EMBED Forms.HTML:Hidden.1顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)EMBED Forms.HTML:Hidden.16.0EMBED Forms.HTM

5、L:Hidden.1單選題單選題1.1.下面關(guān)于客戶(hù)的優(yōu)先順序說(shuō)法錯(cuò)誤的是下面關(guān)于客戶(hù)的優(yōu)先順序說(shuō)法錯(cuò)誤的是回答：正確回答：正確11491. A劃分的目的是為了知道客戶(hù)對(duì)哪些問(wèn)題關(guān)心程度的順序性2. B也要結(jié)合自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與短處3. C可以反映銷(xiāo)售所關(guān)心的問(wèn)題的重要性4. D調(diào)整銷(xiāo)售代表的優(yōu)先順序，讓它符合客戶(hù)的優(yōu)先順序2.2.下面哪項(xiàng)與其它三項(xiàng)不是屬于同一個(gè)銷(xiāo)售對(duì)話(huà)路徑模式下面哪項(xiàng)與其它三項(xiàng)不是屬于同一個(gè)銷(xiāo)售對(duì)話(huà)路徑模式回答：正確回答：正確11501. A建立在購(gòu)買(mǎi)循環(huán)的銷(xiāo)售模式之上2. B通過(guò)綜合性的銷(xiāo)售手段將銷(xiāo)售引向成交3. C以客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的心理變化和行為變化為中心4. D與客戶(hù)談話(huà)過(guò)

6、程中圍繞一個(gè)可以遵循的對(duì)話(huà)路徑來(lái)進(jìn)行對(duì)話(huà)的一種模式3.3.在購(gòu)買(mǎi)循環(huán)中，出現(xiàn)問(wèn)題和反論最多的是在購(gòu)買(mǎi)循環(huán)中，出現(xiàn)問(wèn)題和反論最多的是回答：正確回答：正確13131. A第一個(gè)決策點(diǎn)2. B第二個(gè)決策點(diǎn)3. C第三個(gè)決策點(diǎn)4. D第四個(gè)決策點(diǎn)4.4.在銷(xiāo)售對(duì)話(huà)中，當(dāng)遇到客戶(hù)的反論時(shí)，銷(xiāo)售代表哪個(gè)做法不在銷(xiāo)售對(duì)話(huà)中，當(dāng)遇到客戶(hù)的反論時(shí)，銷(xiāo)售代表哪個(gè)做法不對(duì)對(duì)回答：正確回答：正確13141. A以解決反論為目的2. B考慮解決了這些反論就是否就可以促成交易3. C盡力克服反論4. D首先需要考慮的是對(duì)反論的解釋是不是有利于推進(jìn)銷(xiāo)售5.5.下面關(guān)于銷(xiāo)售行為七步法，說(shuō)法正確的是下面關(guān)于銷(xiāo)售行為七步法，說(shuō)法

7、正確的是回答：正確回答：正確1341. A接近客戶(hù)是第一步工作2. B接近客戶(hù)后就可以立即給客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)建議3. C應(yīng)該先演示產(chǎn)品的優(yōu)越性，然后再給用戶(hù)提購(gòu)買(mǎi)建議4. D最好是先說(shuō)明產(chǎn)品的性能，然后再調(diào)查客戶(hù)的期望6.6.下面關(guān)于銷(xiāo)售行為說(shuō)法錯(cuò)誤的是下面關(guān)于銷(xiāo)售行為說(shuō)法錯(cuò)誤的是回答：正確回答：正確1351. A銷(xiāo)售行為是一個(gè)混沌的過(guò)程，很難具體化2. B在接近客戶(hù)之前，客戶(hù)應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備3. C說(shuō)明和演示是兩個(gè)不同的階段，并且演示在后4. D銷(xiāo)售行為七步法是量化的7.7.大約有大比例的銷(xiāo)售代表不愿去體驗(yàn)暗示性詢(xún)問(wèn)大約有大比例的銷(xiāo)售代表不愿去體驗(yàn)暗示性詢(xún)問(wèn)回回答：正確答：正確17971. A50

8、2. B603. C704. D808.8.購(gòu)買(mǎi)循環(huán)中第二個(gè)決策點(diǎn)在購(gòu)買(mǎi)循環(huán)中第二個(gè)決策點(diǎn)在回答：正確回答：正確19561. A準(zhǔn)備、接近階段2. B調(diào)查階段3. C演示、建議階段4. D成交階段9.9.下面哪個(gè)是需求確認(rèn)詢(xún)問(wèn)的目的下面哪個(gè)是需求確認(rèn)詢(xún)問(wèn)的目的回答：正確回答：正確22761. A使客戶(hù)注重對(duì)策的難題2. B使客戶(hù)說(shuō)出對(duì)策的細(xì)節(jié)3. C通過(guò)增加對(duì)策的吸引力來(lái)幫助銷(xiāo)售4. D讓銷(xiāo)售代表自己來(lái)說(shuō)明對(duì)策10.10.下面哪個(gè)屬于銷(xiāo)售行為下面哪個(gè)屬于銷(xiāo)售行為回答：錯(cuò)誤回答：錯(cuò)誤4871. A如何理解產(chǎn)品對(duì)解決自身問(wèn)題的意義2. B產(chǎn)品和服務(wù)的明顯特征3. C解決目前面臨的問(wèn)題4. D目前所

9、用的技術(shù)和將要更新的技術(shù)的關(guān)聯(lián)11.11.下面哪個(gè)不是顧問(wèn)式銷(xiāo)售的關(guān)鍵點(diǎn)下面哪個(gè)不是顧問(wèn)式銷(xiāo)售的關(guān)鍵點(diǎn)回答：正確回答：正確6531. A將客戶(hù)的隱藏性需求轉(zhuǎn)化為明顯性需求2. B根據(jù)購(gòu)買(mǎi)循環(huán)不斷引導(dǎo)客戶(hù)去決策以及回復(fù)到銷(xiāo)售的原始點(diǎn)3. C發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)點(diǎn)之后，就馬上用產(chǎn)品的特征向客戶(hù)提供方案4. D給客戶(hù)建立優(yōu)先順序12.12.下面哪個(gè)不是隱藏性問(wèn)題下面哪個(gè)不是隱藏性問(wèn)題回答：錯(cuò)誤回答：錯(cuò)誤8181. A分析現(xiàn)狀2. B抱怨與不滿(mǎn)3. C問(wèn)題點(diǎn)4. D明確的表態(tài)13.13.客戶(hù)的明顯性需求與產(chǎn)品利益相聯(lián)系是客戶(hù)的明顯性需求與產(chǎn)品利益相聯(lián)系是回答：正確回答：正確9831. A銷(xiāo)售的接近階段2.

10、B銷(xiāo)售的調(diào)查階段3. C銷(xiāo)售的說(shuō)明階段4. D銷(xiāo)售的成交階段14.14.下面關(guān)于利益說(shuō)法正確的是下面關(guān)于利益說(shuō)法正確的是回答：正確回答：正確9841. A是產(chǎn)品或方案可以滿(mǎn)足客戶(hù)的明顯性需求2. B用富有感染力的語(yǔ)言陳述產(chǎn)品的特性3. C假設(shè)客戶(hù)有某種需要，精煉的表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)4. D實(shí)質(zhì)上就是產(chǎn)品的好處15.15.尋找客戶(hù)的問(wèn)題點(diǎn)，并將客戶(hù)的隱藏性需求轉(zhuǎn)化為明顯性尋找客戶(hù)的問(wèn)題點(diǎn)，并將客戶(hù)的隱藏性需求轉(zhuǎn)化為明顯性需求是需求是回答：正確回答：正確9851. A銷(xiāo)售的接近階段2. B銷(xiāo)售的調(diào)查階段3. C銷(xiāo)售的說(shuō)明階段4. D銷(xiāo)售的成交階段學(xué)習(xí)課程：銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶(hù)說(shuō)服技巧學(xué)習(xí)課程：銷(xiāo)售過(guò)程中的

11、客戶(hù)說(shuō)服技巧單選題單選題1.1.人們的生活在一般情況下，人的溝通力和影響力來(lái)源于人們的生活在一般情況下，人的溝通力和影響力來(lái)源于回答：正確回答：正確133821. A先天的努力培養(yǎng)2. B與生俱來(lái)3. C后天的努力培養(yǎng)4. D生下來(lái)就有2.2.神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)是由美國(guó)加州大學(xué)哪兩位教授所創(chuàng)建的神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)是由美國(guó)加州大學(xué)哪兩位教授所創(chuàng)建的回答：正確回答：正確133841. A華盛頓博士和約翰格林德博士2. B理查班德勒博士和喬治博士3. C理查班德勒博士和約翰格林德博士4. D布朗博士和約翰格林德博士3.3.人的思維模式與人內(nèi)心的什么相關(guān)人的思維模式與人內(nèi)心的什么相關(guān)回答：正確回答：正確133

12、861. A信息2. B信念3. C信心4. D信仰4.4.如果在溝通和說(shuō)服的過(guò)程中缺乏什么，那么任何說(shuō)服和溝通技巧都是無(wú)效的如果在溝通和說(shuō)服的過(guò)程中缺乏什么，那么任何說(shuō)服和溝通技巧都是無(wú)效的回答：回答：正確正確133881. A感召力2. B影響力3. C親和力4. D溝通力5.5.建立親和力的基礎(chǔ)是建立親和力的基礎(chǔ)是回答：正確回答：正確133891. A排斥點(diǎn)2. B互融點(diǎn)3. C不同點(diǎn)4. D共同點(diǎn)6.6.銷(xiāo)售溝通的聽(tīng)力障礙是銷(xiāo)售溝通的聽(tīng)力障礙是回答：正確回答：正確133911. A聽(tīng)覺(jué)器官的功能喪失2. B聽(tīng)不清楚3. C缺乏聆聽(tīng)能力4. D沒(méi)有聽(tīng)完整7.7.所謂存在淤塞成見(jiàn)，換言之就

13、是所謂存在淤塞成見(jiàn)，換言之就是回答：正確回答：正確133921. A缺乏成長(zhǎng)性2. B缺乏預(yù)見(jiàn)性3. C缺乏主觀性4. D缺乏客觀性8.8.“這類(lèi)客戶(hù)喜歡自我表現(xiàn)在相關(guān)問(wèn)題上的認(rèn)識(shí)了解，從而希望獲得尊重。這類(lèi)客戶(hù)喜歡自我表現(xiàn)在相關(guān)問(wèn)題上的認(rèn)識(shí)了解，從而希望獲得尊重?！边@是客戶(hù)抗這是客戶(hù)抗拒的類(lèi)型中的拒的類(lèi)型中的回答：正確回答：正確133951. A表現(xiàn)型抗拒2. B沉默型抗拒3. C借口型抗拒4. D批評(píng)型抗拒9.9.神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)簡(jiǎn)稱(chēng)神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)簡(jiǎn)稱(chēng)回答：正確回答：正確133961. ANPL2. BNLP3. CPNL4. DPLN10.10.人們的生活與生命質(zhì)量取決于人們的生活與生命質(zhì)

14、量取決于回答：正確回答：正確133971. A自身的溝通力和學(xué)習(xí)力2. B自身的溝通力和影響力3. C別人的溝通力和影響力4. D別人的學(xué)習(xí)力和影響力11.11.如何達(dá)到說(shuō)服客戶(hù)成交的目的，源于如何達(dá)到說(shuō)服客戶(hù)成交的目的，源于回答：正確回答：正確133981. A如何安排與客戶(hù)影響的全過(guò)程2. B如何安排與客戶(hù)互動(dòng)的全過(guò)程3. C如何安排與客戶(hù)溝通的結(jié)果4. D如何安排與客戶(hù)溝通的全過(guò)程12.12.結(jié)果由什么而來(lái)結(jié)果由什么而來(lái)回答：正確回答：正確134001. A目標(biāo)2. B溝通3. C語(yǔ)言4. D行動(dòng)13.NLP13.NLP 強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)之一是強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)之一是回答：正確回答：正確134011.

15、 A幫助員工成長(zhǎng)2. B學(xué)習(xí)更多的技巧3. C幫助一個(gè)人達(dá)到結(jié)果突破4. D推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步14.14.提升溝通能力的第一步就是具備提升溝通能力的第一步就是具備回答：正確回答：正確134041. A親和力2. B影響力3. C感召力4. D溝通力15.15.人與人之間的溝通包括三件事情是人與人之間的溝通包括三件事情是回答：正確回答：正確134081. A說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)2. B說(shuō)、聽(tīng)、唱3. C答、聽(tīng)、問(wèn)4. D說(shuō)、想、問(wèn)課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得 2.0 學(xué)分！得分: 100EMBED Forms.HTML:Hidden.1職場(chǎng)健康生活EMBED Forms.HTML:

16、Hidden.12.0EMBED Forms.HTML:Hidden.1學(xué)習(xí)課程：職場(chǎng)健康生活學(xué)習(xí)課程：職場(chǎng)健康生活單選題單選題1.1.有關(guān)調(diào)查顯示，現(xiàn)在知識(shí)分子的平均壽命是有關(guān)調(diào)查顯示，現(xiàn)在知識(shí)分子的平均壽命是: :回答：正確回答：正確ff8080811e309b1. A512. B523. C534. D542.2.常見(jiàn)職場(chǎng)生活誤區(qū)包括常見(jiàn)職場(chǎng)生活誤區(qū)包括: :回答：正確回答：正確ff8080811e309b1. A極度缺乏體育鍛煉2. B有病不求醫(yī)3. C缺乏主動(dòng)體檢4. D以上都包括3.3.在調(diào)查中，大概有多少比例的人不能按時(shí)進(jìn)食三餐在調(diào)查中，大概有多少比例的人不能按時(shí)進(jìn)食三餐: :回

17、答：正確回答：正確ff8080811e309b1. A二分之一2. B三分之一3. C四分之一4. D五分之一4.214.21 世紀(jì)的一個(gè)新時(shí)尚就是世紀(jì)的一個(gè)新時(shí)尚就是: :回答：正確回答：正確ff8080811e309b1. A請(qǐng)吃飯不如請(qǐng)?bào)w檢2. B請(qǐng)?bào)w檢不如請(qǐng)吃飯3. C不吃飯也要體檢4. D以上說(shuō)法都不對(duì)5.5.新三座大山指的是新三座大山指的是: :回答：正確回答：正確ff8080811e309b1. A房改把二老錢(qián)袋掏空2. B教改把二老差點(diǎn)逼瘋3. C醫(yī)改為二老提前送終4. D以上都包括6.6.健康與以下哪些因素有關(guān)健康與以下哪些因素有關(guān): :回答：正確回答：正確ff8080811

18、e309b1. A法律2. B經(jīng)濟(jì)3. C建筑4. D以上都包括7.7.世界衛(wèi)生組織的組織法中說(shuō)健康是世界衛(wèi)生組織的組織法中說(shuō)健康是: :回答：正確回答：正確ff8080811e309b1. A身體的健康2. B精神的健康3. C社會(huì)適應(yīng)的完美狀態(tài)4. D以上都包括8.8.亞健康被稱(chēng)為亞健康被稱(chēng)為: :回答：正確回答：正確ff8080811e309b1. A第一狀態(tài)2. B第二狀態(tài)3. C第三狀態(tài)4. D第四狀態(tài)9.9.健康的七種行為包括健康的七種行為包括: :回答：正確回答：正確ff8080811e309b1. A你每晚睡眠多少小時(shí)2. B你是否吃早餐3. C你是否經(jīng)常吃零食4. D以上都包括10.10.什么是健康壽命什么是健康壽命: :回答：正確回答：正確ff8080811e309b1. A無(wú)殘疾2. B自主生活3. C快樂(lè)生存4. D以上都包括11.11.圣人不治已病治未病，其中中病醫(yī)圣人不治已病治未病，其中中病醫(yī): :回答：正確回答：正確ff8080811e309b1. A未病之病2. B欲病之病3. C已病之病4. D以上都不對(duì)12.12.影響健康的四大類(lèi)因素包括影響健康的四大類(lèi)因素包括: :回答：正確回答：正確ff8080811e309b1. A生物遺傳因素2. B行為和生活方式因素3. C環(huán)境和衛(wèi)生服務(wù)因素4. D以上都包括13.13.不良生活方