人力資源管理的培訓(xùn)開發(fā)

1、人力資源管理的培訓(xùn)人力資源管理的培訓(xùn)開發(fā)開發(fā)2問 題n企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)的意義何在？n如何使培訓(xùn)開發(fā)取得效益？n怎樣開展行動學(xué)習(xí)？第二頁，共30頁。3培訓(xùn)開發(fā)的目的n提高員工能力，使人力資本增值，增加企業(yè)競爭力n提高組織績效，為組織帶來利潤n提高員工士氣，有利于員工隊伍的穩(wěn)定和發(fā)展第三頁，共30頁。4企業(yè)用于培訓(xùn)的投資n外企在員工培訓(xùn)上越來越重視，75以上的外企每年的培訓(xùn)費占銷售收入的比例在15。其中內(nèi)訓(xùn)預(yù)算沒人每年為1930元，時間為8.85天/年；外訓(xùn)預(yù)算為1650元，時間為5.2天/年。調(diào)查顯示，培訓(xùn)費較上一個財政年度穩(wěn)中有升。 2000/4/12中華英才網(wǎng)ChinaHR.com的外企薪資調(diào)查

2、（北京市西三角人事技術(shù)研究所舉辦） nIBM、施樂、MOTOROLA等公司每年將其工資總額的510用于培訓(xùn)。第四頁，共30頁。5按程序組織兩種基本培訓(xùn)n上崗引導(dǎo)培訓(xùn)n在職開發(fā)的培訓(xùn)第五頁，共30頁。6新雇員上崗引導(dǎo)新雇員上崗引導(dǎo)(Orienting New Employees) 定義：給新雇員介紹做好本職工作所必須的企業(yè)基本背景情況的過程。 功能：減少新雇員上崗初期的緊張不安及可能感受到的現(xiàn)實沖擊；使新雇員盡快熟悉企業(yè)的目標(biāo)、價值觀、工作任務(wù)、業(yè)績期望等。 程序 執(zhí)行者 工作標(biāo)準(zhǔn)第六頁，共30頁。7新雇員上崗引導(dǎo)程序新雇員上崗引導(dǎo)程序準(zhǔn)備 迎新 企業(yè)基本情況介紹 工作基本情況介紹 核查與補(bǔ)充

3、簽訂協(xié)議與合同第七頁，共30頁。8準(zhǔn)備階段的要求n 執(zhí)行人：部門經(jīng)理n工作標(biāo)準(zhǔn)：新雇員上崗兩周前，部門經(jīng)理填寫“人員變動通知單”并交給人力資源部；確定給新雇員介紹的內(nèi)容。 第八頁，共30頁。9迎新迎新 階段的要求n 執(zhí)行人：人力資源部n工作標(biāo)準(zhǔn)：新雇員上崗第一天到人力資源部報到；發(fā)給新雇員工作證；雇員上崗需辦手續(xù)清單”，填寫所有與人力資源部有關(guān)的表。 第九頁，共30頁。10企業(yè)基本情況介紹企業(yè)基本情況介紹 的要求n 執(zhí)行人：人力資源部n工作標(biāo)準(zhǔn)：告訴新雇員上崗引導(dǎo)計劃；n通過視頻、手冊、印刷材料等手段，向新雇員介紹公司的傳統(tǒng)和價值觀、人事政策、公司組織結(jié)構(gòu)及運營情況、工作績效評價、工資發(fā)放、加

4、薪 與晉升、雇員福利等；將新雇員介紹給其部門經(jīng)理。 第十頁，共30頁。11工作基本情況介紹工作基本情況介紹 的要求n 執(zhí)行人：部門經(jīng)理n 工作標(biāo)準(zhǔn)：按“新雇員上崗需辦手續(xù)清單”辦理自己職責(zé)范圍內(nèi)的手續(xù)；準(zhǔn)確講解新工作的要求、期望和規(guī)則；將新雇員介紹給他或她的新同事；請新同事向新雇員介紹他們在公司工作的工作經(jīng)驗 讓雇員熟悉工作場所；向雇員講解安全措施和規(guī)章制度。 第十一頁，共30頁。12核查和補(bǔ)充核查和補(bǔ)充 n 執(zhí)行人：人力資源部、部門經(jīng)理n 工作標(biāo)準(zhǔn)：核查新雇員有哪些上崗引導(dǎo)計劃中的內(nèi)容被忽略；對被忽略的部分進(jìn)行必要的補(bǔ)充。 第十二頁，共30頁。13簽訂協(xié)議及勞動合同簽訂協(xié)議及勞動合同 n執(zhí)行

5、人：人力資源部、新雇員n工作標(biāo)準(zhǔn)：簽創(chuàng)新和機(jī)密消息協(xié)議；簽與知識產(chǎn)權(quán)有關(guān)的協(xié)議；簽勞動合同。 第十三頁，共30頁。14在職培訓(xùn)與開發(fā)在職培訓(xùn)與開發(fā)(Training & Development) 定義：企業(yè)通過培訓(xùn)和開發(fā)項目改進(jìn)雇員能力水平和組織績效的一種有計劃的、連續(xù)的過程。 功能：提高企業(yè)生產(chǎn)率；防止企業(yè)各層次人雇員作知識和技能的退化；為完成更高層次的任務(wù)作好準(zhǔn)備。 程序 執(zhí)行者 工作標(biāo)準(zhǔn)第十四頁，共30頁。15培訓(xùn)與開發(fā)程序培訓(xùn)與開發(fā)程序評估T&D需求 明確T&D目標(biāo) 選擇T&D方法 選擇T&D媒介 實施T&D計劃 評價T&D效果第

6、十五頁，共30頁。16評估評估T&D需求需求 n 執(zhí)行人執(zhí)行人：人力資源部T&D經(jīng)理n工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)：評估新雇員的培訓(xùn)需求：任務(wù)分析n 列出某項工作的主要任務(wù)和子任務(wù)；n 說明執(zhí)行任務(wù)和子任務(wù)的頻率；n 說明每項任務(wù)和子任務(wù)的完成的數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；n 說明在什么條件下完成任務(wù)和子任務(wù)；n 準(zhǔn)確說明每項任務(wù)和子任務(wù)所必需的知識和技能；n 確定是在崗學(xué)習(xí)還是脫產(chǎn)學(xué)習(xí)；n 確定在崗雇員的培訓(xùn)需求：工作績效分析n 評價雇員當(dāng)前的工作績效；n 核查當(dāng)前工作績效與要求的工作績效之間的差距；n 分析產(chǎn)生工作績效差距的原因；n 確定誰需要接受培訓(xùn)；n 確定需要進(jìn)行哪種培訓(xùn)； 第十六頁，共30

7、頁。17有效的培訓(xùn)需求分析方法5n標(biāo)桿分析法主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸納，形成自己的培訓(xùn)方案分析對象：特別背景：員工類別 培訓(xùn)內(nèi)容/課程 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)師 效果營銷人員管理人員生產(chǎn)人員第十七頁，共30頁。18培訓(xùn)需求分析的流程1、原始需求回顧 如：需要對銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)；建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案2、確定調(diào)查的目標(biāo) 如：了解職業(yè)化認(rèn)識和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題3、確定調(diào)查的核心內(nèi)容 如：職業(yè)化意識 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為4、選擇調(diào)查方法/調(diào)查問卷設(shè)計 如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法5、制定調(diào)查計劃 如：調(diào)查目的與目標(biāo)；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動與安排

8、6、調(diào)查實施7、撰寫培訓(xùn)需求調(diào)查報告 如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建議與說明第十八頁，共30頁。19明確明確T&D目標(biāo)目標(biāo) n 執(zhí)行人：人力資源部T&D經(jīng)理、直線經(jīng)理n工作標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)說明圓滿完成培訓(xùn)計劃后受訓(xùn)者能夠達(dá)到的知識和技能水平。 第十九頁，共30頁。20選擇選擇T&D 方法方法 n 執(zhí)行人：人力資源部T&D經(jīng)理n工作標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)培訓(xùn)和開發(fā)的特定對象和內(nèi)容，選擇適當(dāng)?shù)姆椒ê图夹g(shù)。 第二十頁，共30頁。21常見的培訓(xùn)方法和技術(shù)n講授法n工作指導(dǎo)法n視聽技術(shù)法n研討法n企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法案例法角色扮演法T小組法虛擬現(xiàn)實

9、行動學(xué)習(xí)第二十一頁，共30頁。22選擇選擇T&D媒介媒介 n執(zhí)行人：人力資源部T&D經(jīng)理n工作標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)培訓(xùn)和開發(fā)的特定對象和內(nèi)容，選擇適當(dāng)?shù)拿浇?，如：多媒體、錄象帶、電影膠片、閉路電視、幻燈機(jī)、投影儀、掛圖和黑板等。 第二十二頁，共30頁。23實施實施T&D 計劃計劃 n執(zhí)行人：人力資源部T&D經(jīng)理n工作標(biāo)準(zhǔn)：選擇合格的培訓(xùn)人員；根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和選定的方法、媒體進(jìn)行培訓(xùn)；對培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)控。 第二十三頁，共30頁。24評價評價T&D效果效果 n 執(zhí)行人：人力資源部T&D經(jīng)理n工作標(biāo)準(zhǔn)：評價受訓(xùn)者對培訓(xùn)計劃的反應(yīng)；確定他們是否學(xué)到了預(yù)期應(yīng)學(xué)到的原理

10、、技能和事實；搜集受訓(xùn)者工作行為的變化情況；確定預(yù)先設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)的完成程度。 第二十四頁，共30頁。25培訓(xùn)效標(biāo)n受訓(xùn)者對培訓(xùn)計劃的反應(yīng)n受訓(xùn)者知識的增加n受訓(xùn)者行為的改變n受訓(xùn)者績效的提高第二十五頁，共30頁。26n培訓(xùn)的特色 項目強(qiáng)有力的學(xué)習(xí)工具 通過更深入地了解企業(yè)管理過程獲取變革管理的戰(zhàn)略性構(gòu)想 將學(xué)習(xí)看作一個創(chuàng)造性的過程，只有建設(shè)性地管理各類相關(guān)人才才能成功完成這個過程 實施行動學(xué)習(xí)計劃第二十六頁，共30頁。27行動學(xué)習(xí)的手段第二十七頁，共30頁。28行動學(xué)習(xí)的要求n在行動學(xué)習(xí)過程中，所有小組成員共同經(jīng)歷學(xué)習(xí)周期的所有階段。 n行動實踐學(xué)習(xí)是我們的“成功管理培訓(xùn)計劃”的核心要素。我們邀請學(xué)員共同參與和他們所在的公司切實相 關(guān)的變革項目。n在培訓(xùn)期間，他們將學(xué)習(xí)到現(xiàn)代方法和技術(shù)，以便制定他們的項目，爭取獲得成功。n他們