網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)-用戶需求規(guī)格說明書-

1、大連東軟信息學(xué)院項(xiàng)目文檔 圖書管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書 網(wǎng)絡(luò)購物需求規(guī)格說明書 學(xué)院：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 專業(yè)班級(jí)：信管111班 姓名：郭樂 學(xué)號(hào)：201100654122 1 1軟件概述1.1 軟件范圍定義由于網(wǎng)上購物輕松、快捷、方便的優(yōu)勢，吸引了越來越多的消費(fèi)者。面對日益增長的電子商務(wù)市場，越來越多的企業(yè)開始建立和發(fā)展自己的購物網(wǎng)站。購物網(wǎng)站不僅有效地控制運(yùn)營成本，降低商品的耗損，而且擺脫了商品在展示時(shí)間，空間和地域上的局限性。購物網(wǎng)站包括網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上招標(biāo)和競拍。購物網(wǎng)站作為電子商務(wù)的一部分，是一個(gè)及電子商務(wù)服務(wù)和市場推廣為一體的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，該系統(tǒng)適用于企業(yè)對消費(fèi)者的電子商

2、務(wù)，企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)，企業(yè)對政府的電子商務(wù)，消費(fèi)者對消費(fèi)者的的電子商務(wù)。1.2 系統(tǒng)特性概述網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)系統(tǒng)特性描述如下：1) 前臺(tái)頁面設(shè)計(jì)前臺(tái)管理是為用戶提供友好的操作界面，供用戶進(jìn)行商品瀏覽、購物和生成訂單操作。一開始用戶進(jìn)入的操作界面要求簡潔、直觀、友好，配色舒適，登錄與注冊界面容易找到。完全空間式的頁面布局，使得商品、咨詢等信息錄入的工作更簡單，基本信息錄入、瀏覽、刪除、修改、搜索等方面都大體實(shí)現(xiàn)，用戶對商品的預(yù)定。另外，跟蹤出現(xiàn)的提示信息也讓用戶隨時(shí)清楚自己的操作情況。屏幕設(shè)計(jì)風(fēng)格統(tǒng)一，用戶易于操作。 2）商品分類管理 前臺(tái)界面的公共模塊可以進(jìn)行商品的分類管理，其中包括商品的分類

3、瀏覽、添加、修改、刪除。商品數(shù)量巨大的時(shí)候更容易實(shí)現(xiàn)商品的管理。 3）時(shí)間特性要求即時(shí)可見，對客戶加入購物車商品的信息的處理（包括錄入、刪除）將立即在首頁的對應(yīng)欄目顯示出來，達(dá)到“即時(shí)發(fā)布，即時(shí)見效”的功能 4）保證系統(tǒng)的安全性系統(tǒng)需要對用戶權(quán)限進(jìn)行設(shè)置以保證系統(tǒng)的安全性。本系統(tǒng)操作人員進(jìn)入系統(tǒng)都需要進(jìn)行嚴(yán)格的身份識(shí)別和安全審核，每個(gè)操作人員只能對自己權(quán)限范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，可操作的用戶和具體的每個(gè)操作員的使用對象，系統(tǒng)管理員可以靈活設(shè)置，從而避免來自內(nèi)部的破壞。1.3 產(chǎn)品中的角色網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)系統(tǒng)的工作人員，包括管理員、系統(tǒng)維護(hù)人員等掌握基本的計(jì)算機(jī)操作技能的人員。在該系統(tǒng)應(yīng)用過程中涉及到

4、的具體角色如表1所示。表1 產(chǎn)品中的角色角色名稱職責(zé)描述用戶管理員管理用戶信息，可以對用戶信息進(jìn)行添加、修改、刪除訂單管理員對用戶購物訂單進(jìn)行處理系統(tǒng)維護(hù)人員定時(shí)以及及時(shí)對系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行檢查和維護(hù)用戶使用網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)，可以進(jìn)行用戶注冊、商品瀏覽、購買商品2.需求網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)分為前臺(tái)管理和后臺(tái)管理。前臺(tái)管理包括公共模塊和用戶模塊，通過這兩個(gè)模塊進(jìn)行用戶注冊、登錄、商品的查詢購買以及用戶信息的管理。后臺(tái)管理包括對用戶的管理、商品的查詢添加刪除、用戶訂單管理以及系統(tǒng)維護(hù)。在該平臺(tái)的業(yè)務(wù)工作流程中包括信息輸入工作(文獻(xiàn)資源建設(shè)工作)、信息輸出工作(客戶服務(wù)工作)兩部分。文獻(xiàn)資源建設(shè)主要是對商品相關(guān)信息的

5、錄入和維護(hù)工作，同時(shí)，可以對商品在流通過程中的狀態(tài)進(jìn)行相應(yīng)的修改（例如商品價(jià)格、庫存量等信息的修改，可以加入新的商品，或者將已經(jīng)售完的商品刪除），以保證購物平臺(tái)中各類商品流通環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。客戶服務(wù)工作主要是書商品的瀏覽、查詢以及購買。在流通過程中出現(xiàn)的違規(guī)情況進(jìn)行相應(yīng)的處理。網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)在支持原有購物的業(yè)務(wù)流程之外，還增加了系統(tǒng)維護(hù)部分，保證通過信息化的管理促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物原有業(yè)務(wù)的順利推進(jìn)。 網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)的用例圖 圖1網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)用例圖 網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)的關(guān)聯(lián)圖圖2 網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)關(guān)聯(lián)圖1.4 客戶服務(wù)客戶服務(wù)主要針對向客戶提供的用戶注冊、賬戶管理、查詢、購買、等服務(wù)。（1） 游客注冊管理員要為每個(gè)

6、用戶建立賬戶，每個(gè)賬戶包含賬號(hào)、用戶名、登錄密碼、郵箱、手機(jī)等信息。沒有賬戶的客戶，可以通過填寫注冊信息并通過管理員審核后進(jìn)行注冊并登錄。圖3為游客注冊細(xì)化數(shù)據(jù)流圖二層圖：圖3游客注冊細(xì)化數(shù)據(jù)流圖二層圖（2）會(huì)員管理管理員要為每個(gè)用戶建立賬戶，每個(gè)賬戶包含賬號(hào)、用戶名、登錄密碼、郵箱、手機(jī)等信息，賬戶內(nèi)存儲(chǔ)客戶的個(gè)人信息。故管理員可對會(huì)員信息進(jìn)行審核、添加、刪除。圖4會(huì)員管理細(xì)化數(shù)據(jù)流二層圖（3） 商品管理管理員可以對商品分類、庫存管理：可以查看某種商品的庫存信息，可以瀏覽所有商品分類，可以修改商品信息，例如商品價(jià)格、庫存量等信息，還可以加入新的商品，或者將已經(jīng)售完的商品刪除。同時(shí)還可以查看購

7、物者的訂單，查看已完成支付或未完成支付的訂單，并且可以對訂單進(jìn)行刪除和添加。圖5商品管理細(xì)化數(shù)據(jù)流二層圖（4）訂購商品管理客戶瀏覽或查詢商品后，在選中商品前的方框內(nèi)打鉤，點(diǎn)擊將商品放入購物車；用戶可以點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)按鈕，對當(dāng)前購物車內(nèi)的商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以查看購物車內(nèi)商品的名稱、數(shù)量、單價(jià)和總價(jià)； c) 對于已經(jīng)在購物車中的商品，用戶可以將其拿出購物車(即刪除該商品)，也可以選擇購買，點(diǎn)擊后進(jìn)入商品購買頁面。 顯示商品名稱、數(shù)量、價(jià)格等信息，供用戶確認(rèn)； c) 用戶確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊提交訂單按鈕，則完成訂單； d) 在訂單中點(diǎn)擊付款按鈕

8、，進(jìn)入支付頁面。支付成功后形成訂單e)客戶把商品加入購物車后，管理員審核客戶所查商品是否存在，要是庫存沒有提示商品售罄，若還有則顯示商品數(shù)量、類別，規(guī)格等信息。圖7 商品訂購細(xì)化數(shù)據(jù)流二層圖（5）訂單管理會(huì)員購買商品確認(rèn)購買后形成購物訂單，管理員可對訂單進(jìn)行查詢，以及根據(jù)訂單簽收情況對訂單進(jìn)行修改圖8 訂單管理細(xì)化數(shù)據(jù)流二層圖（6）訂單查詢會(huì)員購買成功后，可按日期或訂單編號(hào)查詢自己以下的訂單信息。圖8 訂單查詢細(xì)化數(shù)據(jù)流二層圖1.5 文獻(xiàn)建設(shè)（1） 商品管理系統(tǒng)管理員定期或不定期對商品信息進(jìn)行入庫、修改、注銷等商品信息管理。管理員先將新進(jìn)貨的商品信息登錄到系統(tǒng)中，包括商品的編號(hào)、名稱、單價(jià)、數(shù)

9、量、商品介紹等信息，同時(shí)需要對每一樣商品進(jìn)行編號(hào)，并記錄到商品信息表中，以方便跟蹤管理。管理員為每類商品安排好上架位置后，即可修改商品狀態(tài)對外提供銷售服務(wù)?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的需要對商品進(jìn)行查詢，管理員需要跟蹤記錄每個(gè)訂單的狀態(tài)信息。當(dāng)商品缺貨或有優(yōu)惠時(shí)，則需要管理員對商品進(jìn)行刪除操作，修改對應(yīng)商品的狀態(tài)。圖9 商品管理細(xì)化數(shù)據(jù)流二層圖（2） 商品類別管理該網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)主要是向客戶銷售服裝。a. 按季節(jié)分為春夏秋冬款式b. 根據(jù)品牌的不同，還將其分為各大品牌的服裝c. 服裝中面向廣大消費(fèi)者，男女老少皆被提供服務(wù)。1.6 系統(tǒng)維護(hù)為系統(tǒng)維護(hù)人員提供權(quán)限管理、數(shù)據(jù)備份等通用功能。（1）權(quán)限管理系統(tǒng)管

10、理員可以創(chuàng)建和刪除管理員用戶名及口令。但無權(quán)修改系統(tǒng)管理員用戶名及口令，非系統(tǒng)管理員只可以修改自己的口令。（2）系別維護(hù)當(dāng)某種商品屬于該類型時(shí)，系統(tǒng)就不允許管理員刪除該分類。（3）數(shù)據(jù)備份為了使得數(shù)據(jù)安全，管理員需要每周對商品信息庫和會(huì)員信息庫里的信息進(jìn)行完全備份，然后接下來的幾天在根據(jù)當(dāng)天的數(shù)據(jù)修改進(jìn)行備份。（4）期限設(shè)定默認(rèn)提單有效期為4小時(shí)，修改并確認(rèn)后，系統(tǒng)將按照設(shè)置填寫訂單信息預(yù)計(jì)付款日期。2 數(shù)據(jù)模型2.1 數(shù)據(jù)關(guān)系圖（E-R圖） 圖11 圖書管理系統(tǒng)E-R圖3 行為模型3.1 會(huì)員賬戶的狀態(tài)變遷在貨物流通過程中，游客使用會(huì)員是合法購物的唯一手段，如果在購物過程中會(huì)員賬號(hào)出現(xiàn)異常則

11、會(huì)員不能購物。會(huì)員賬戶的狀態(tài)變遷過程請參看圖12會(huì)員賬戶狀態(tài)變遷圖。（1） 首次辦理會(huì)員的游客需要提供個(gè)人信息，系統(tǒng)將創(chuàng)建該游客的會(huì)員賬戶，并發(fā)放會(huì)員賬戶。此時(shí)的會(huì)員賬戶處在正常狀態(tài)；（2） 當(dāng)會(huì)員不小心忘記密碼或賬號(hào)，可以通過忘記密碼或賬戶對賬戶進(jìn)行找回處理。此時(shí)的會(huì)員賬戶處于掛失狀態(tài)，會(huì)員不能夠使用該賬戶進(jìn)行購物、收藏等操作；（3） 當(dāng)會(huì)員賬戶處于正常狀態(tài)，會(huì)員進(jìn)行購物，收藏，加入購物車，查詢等操作時(shí)，會(huì)員賬戶的狀態(tài)不發(fā)生變化；（4） 當(dāng)會(huì)員不想要這個(gè)賬戶時(shí)，系統(tǒng)將注銷該會(huì)員的會(huì)員信息，該會(huì)員賬戶處在銷戶狀態(tài)。 圖12 會(huì)員賬戶的狀態(tài)變遷圖3.2 貨物狀態(tài)的變遷貨物在購物平臺(tái)的流轉(zhuǎn)過程中，會(huì)隨著業(yè)務(wù)要求的不同狀態(tài)發(fā)生相應(yīng)的變化，請參見圖12貨物狀態(tài)變遷圖。（1） 貨物在運(yùn)抵商家之后進(jìn)行入庫操作，此時(shí)的貨物需要進(jìn)行信息的錄入，處于入庫狀態(tài)；