增值業(yè)務(wù)深度運營管理辦法(試行)

1、增值業(yè)務(wù)深度運營管理辦法（試行）i增值業(yè)務(wù)深度運營管理辦法增值業(yè)務(wù)深度運營管理辦法（試行）（試行）中國電信股份有限公司增值業(yè)務(wù)運營中心中國電信股份有限公司增值業(yè)務(wù)運營中心二二 0 0 一一年五月一一年五月增值業(yè)務(wù)深度運營管理辦法（試行）ii目目 錄錄第一章第一章概述概述.1一、適用范圍 .1二、內(nèi)容概要 .1三、術(shù)語和定義 .1四、修訂解釋權(quán) .2第二章第二章增值業(yè)務(wù)深度運營的定義增值業(yè)務(wù)深度運營的定義.3一、業(yè)務(wù)描述 .3二、深度運營平臺主要功能.3第三章第三章合作管理合作管理.5一、合作基本原則.5二、合作模式與定義.5三、商務(wù)模式 .7四、業(yè)務(wù)進(jìn)入原則.7五、業(yè)務(wù)申請與接入管理.8六、變

2、更管理 .11七、退出管理 .11八、計費結(jié)算 .12九、違規(guī)處罰 .12第四章第四章運營管理運營管理.13一、運營管理的內(nèi)容.13二、運營管理總體原則.13三、下載樂園 WAP 版管理.14四、下載樂園客戶端版管理.15五、下載樂園 WEB 版管理.16六、省分管理 .17七、短信訂購代碼管理.17第五章第五章附件附件.20附件一、增值業(yè)務(wù)深度運營申請材料規(guī)則及示例.20附件二、下載樂園 WEB 版頁面設(shè)計規(guī)范.23增值業(yè)務(wù)深度運營管理辦法（試行）1第一章第一章 概述概述為維護(hù)中國電信增值業(yè)務(wù)深度運營的市場秩序，規(guī)范合作管理，提高增值業(yè)務(wù)質(zhì)量和內(nèi)容品質(zhì)，促進(jìn)增值業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，特制定本管理辦

3、法。本管理辦法是在中國電信全網(wǎng)增值業(yè)務(wù)合作管理辦法的指導(dǎo)下對增值業(yè)務(wù)深度運營管理的細(xì)化和規(guī)范，如與此前相關(guān)合作管理辦法或規(guī)定有沖突，以本管理辦法為準(zhǔn)。一、適用范圍一、適用范圍本辦法適用于中國電信增值業(yè)務(wù)深度運營合作，同時適用于參與增值業(yè)務(wù)深度運營的電信省分公司、增值業(yè)務(wù)基地、號百公司、合作伙伴及提供的合作業(yè)務(wù)。本辦法目前僅適用于 BERW 業(yè)務(wù)深度運營，其他業(yè)務(wù)暫不包含在內(nèi)，因此下文所提增值業(yè)務(wù)深度運營均專指 BREW 業(yè)務(wù)深度運營。二、內(nèi)容概要二、內(nèi)容概要根據(jù)增值業(yè)務(wù)深度運營管理的需要，為了保證增值業(yè)務(wù)深度運營的順利開展，擬將增值業(yè)務(wù)深度運營的主要內(nèi)容分為深度運營的定義、合作管理、運營管理三

4、部分。三、術(shù)語和定義三、術(shù)語和定義術(shù)語及縮寫術(shù)語及縮寫英文英文中文中文BREWBinary Runtime Environment for Wireless無線二進(jìn)制運行環(huán)境CPContent Provider內(nèi)容提供商SPService Provider 服務(wù)提供商增值業(yè)務(wù)深度運營管理辦法（試行）2APApplication Provider ( BREW developer ) 應(yīng)用開發(fā)商CDMACode-Division Multiple Access 碼分多址ISMPIntegrated Service Management Platform綜合業(yè)務(wù)管理平臺四、修訂解釋權(quán)四、修訂解釋權(quán)

5、本管理辦法自 2011 年 5 月 1 日起正式執(zhí)行，其所有權(quán)、修訂權(quán)及解釋權(quán)歸屬中國電信股份有限公司增值業(yè)務(wù)運營中心（以下簡稱運營中心） 。增值業(yè)務(wù)深度運營管理辦法（試行）3第二章第二章 增值業(yè)務(wù)深度運營的增值業(yè)務(wù)深度運營的定義定義一、業(yè)務(wù)描述一、業(yè)務(wù)描述增值業(yè)務(wù)深度運營平臺是現(xiàn)有 BREW 業(yè)務(wù)平臺的輔助營銷平臺，是對現(xiàn)有營銷渠道的有益補(bǔ)充：增值業(yè)務(wù)深度運營在現(xiàn)有 BREW 手機(jī)下載應(yīng)用商店的基礎(chǔ)上，增加了客戶端、WAP、WEB 等主流展示渠道，利用各渠道自身優(yōu)勢，極大豐富了 BREW 業(yè)務(wù)的展現(xiàn)形式。各電信省分公司、增值業(yè)務(wù)基地、號百公司以及合作伙伴可以根據(jù)自身用戶特點、內(nèi)容組織、自身業(yè)

6、務(wù)的特點進(jìn)行靈活的有選擇性的推廣其 BREW 應(yīng)用，以便進(jìn)行精確營銷和支持決策，提高 BREW 業(yè)務(wù)收入。二、深度運營平臺主要功能二、深度運營平臺主要功能（一）（一） 下載樂園客戶端版下載樂園客戶端版1. 支持客戶端圖文并茂的展現(xiàn)效果，改善并優(yōu)化了 BREW 業(yè)務(wù)的下載流程、業(yè)務(wù)界面、訂購管理方式；2. 可實現(xiàn)頻道外包運營模式，可支持各省分公司自建活動專區(qū)；3. 省分具有自主專區(qū)，用戶可參與到省分公司業(yè)務(wù)推廣中組織的各類活動中來；4. 實現(xiàn)排行、評級、推薦等功能。（二）（二） 下載樂園下載樂園 WEBWEB 版版1. 實現(xiàn) BREW 業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的展示及快速下載到手機(jī)的過程；2. 支持 SP

7、自行建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)大廳，開展自有渠道的 BREW 業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)推廣；3. 具有良好的展現(xiàn)效果和友好的界面引導(dǎo)，可以有效的引導(dǎo)用戶消費，引導(dǎo)用戶嘗試下載免費版本;4. 實現(xiàn)排行、評級、推薦等功能。增值業(yè)務(wù)深度運營管理辦法（試行）4（三）（三） 下載樂園下載樂園 WAPWAP 版版1. 支持由 WAP 頁面直接快速跳轉(zhuǎn)到 BREW 計費頁面的功能;2. WAP 大廳支持分省門戶展示，各省分具備自有的推廣專區(qū)資源，各業(yè)務(wù)提供方可與省分公司開展聯(lián)合營銷推廣活動;3. 支持 WAP PUSH BREW 推廣方式，實現(xiàn)對廣大用戶的 BREW 產(chǎn)品宣傳，引導(dǎo)用戶登陸 WAP 頁面瀏覽 BREW 業(yè)務(wù)。（四）（四）

8、 下載樂園短信版下載樂園短信版1. 支持通過發(fā)送短信的方式直接快速跳轉(zhuǎn)到 BREW 計費頁面的功能；2. 支持短信群發(fā)推廣方式。增值業(yè)務(wù)深度運營管理辦法（試行）5第三章第三章 合作管理合作管理一、一、合作基本原則合作基本原則增值業(yè)務(wù)深度運營平臺由集團(tuán)增值業(yè)務(wù)運營中心運營管理，各電信省分公司、增值業(yè)務(wù)基地、號百公司以及合作伙伴通過申請和審核流程加入深度運營平臺，所有 BREW 業(yè)務(wù)均可以在深度運營平臺上進(jìn)行展現(xiàn)，開展深度運營。深度運營具體運營過程中，各電信省分公司、增值業(yè)務(wù)基地、號百公司以及合作伙伴可發(fā)揮自身渠道和推廣優(yōu)勢，充分利用深度運營平臺功能在省分公司、終端廠商、互聯(lián)網(wǎng)媒體等渠道進(jìn)行多維度

9、、多方式推廣。運營中心將給予指導(dǎo)和支持。二、合作模式與定義二、合作模式與定義（一）（一） 合作角色及權(quán)責(zé)合作角色及權(quán)責(zé)1. 運營中心增值業(yè)務(wù)深度運營平臺由運營中心運營管理，在增值業(yè)務(wù)深度運營過程中，向各電信省分公司、增值業(yè)務(wù)基地、號百公司以及合作伙伴開放 web、wap、短信、客戶端等形式的推廣平臺，使有能力、有意愿參與的各電信省分公司、增值業(yè)務(wù)基地、號百公司以及合作伙伴可以使用深度運營平臺進(jìn)行推廣。同時,制定增值業(yè)務(wù)深度運營相關(guān)管理辦法，規(guī)范平臺的管理、運營、及使用，并對各項營銷推廣工作進(jìn)行監(jiān)管和指導(dǎo)。2. 省分公司省分公司可在開通深度運營平臺后臺權(quán)限后，根據(jù)自身需求與特點設(shè)計運營方式，設(shè)計

10、省分展示頁及省分專區(qū)的欄目與業(yè)務(wù)，自行組織營銷活動，并利用深夜度運營平臺的各項功能自主推廣；未開通后臺權(quán)限的省分，可根據(jù)全網(wǎng)業(yè)務(wù)整體營銷計劃，使用深度運營平臺部分功能，參與營銷推廣活動。3. 增值業(yè)務(wù)基地、號百公司以及合作伙伴增值業(yè)務(wù)深度運營管理辦法（試行）6增值業(yè)務(wù)基地、號百公司以及合作伙伴可參與深度運營的線上運營及推廣活動，可與省分建立聯(lián)系，配合省分開展當(dāng)?shù)貭I銷活動。（二）（二） 合作內(nèi)容合作內(nèi)容1. 下載樂園客戶端版下載樂園客戶端版分為預(yù)裝版與非預(yù)裝版，非預(yù)裝板下載樂園客戶端展現(xiàn)已上線全部 BREW 業(yè)務(wù)，預(yù)裝版下載樂園客戶端僅展現(xiàn)精品業(yè)務(wù)，合作伙伴在滿足預(yù)裝條件后，可申請在預(yù)裝版下載樂

11、園客戶端的優(yōu)質(zhì)位置展現(xiàn)業(yè)務(wù)。2. 下載樂園 wap、web 版通過精致的畫面展現(xiàn)效果和方便的訂購流程，提升用戶感知度，使用戶認(rèn)知更全面、使用更方便。為提高下載樂園 wap、web 版的用戶數(shù)和關(guān)注度，省分公司、增值業(yè)務(wù)基地、號百公司以及合作伙伴可利用各自資源，采取換量、交叉連接、廣告推廣位等方式盡力拓展訪問量。3. 下載樂園短信版以 PUSH 信息、海報、網(wǎng)廳等各種方式展現(xiàn)，通過實現(xiàn)對用戶號碼和終端信息的自動提取與識別，實現(xiàn)精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)推廣，同時通過保存用戶短信訂購的歷史信息，實現(xiàn)非實時訂購下載和業(yè)務(wù)推送；（三）（三） 合作方式合作方式運營中心與省分公司通過深度運營平臺的各種渠道以多種形式提供業(yè)

12、務(wù)展現(xiàn)服務(wù)，增值業(yè)務(wù)基地、號百公司及合作伙伴提供所展現(xiàn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。各方均可根據(jù)自身特點與運營需要設(shè)計營銷活動，其中運營中心負(fù)責(zé)全國性營銷，省分公司負(fù)責(zé)本省內(nèi)營銷，增值業(yè)務(wù)基地、號百公司及合作伙伴提供業(yè)務(wù)內(nèi)容配合運營中心與省分開展?fàn)I銷，或發(fā)揮自身在省分公司、終端廠商等環(huán)節(jié)的優(yōu)勢，整合推廣渠道、設(shè)計推廣活動，進(jìn)行自主營銷。增值業(yè)務(wù)深度運營管理辦法（試行）7三、商務(wù)模式三、商務(wù)模式1. 運營中心 負(fù)責(zé)提供增值業(yè)務(wù)深度運營各渠道的渠道管理、業(yè)務(wù)展現(xiàn)、業(yè)務(wù)管理服務(wù)及必要的數(shù)據(jù)支持； 向預(yù)裝版下載樂園客戶端的合作伙伴及終端廠商提供動態(tài)預(yù)裝的數(shù)字簽名及必要的下載數(shù)據(jù)支持，但不單獨提供因預(yù)裝所帶來的業(yè)務(wù)收入數(shù)

13、據(jù)； 組織、開展全國范圍或部分省分的營銷推廣活動，并負(fù)責(zé)營銷過程管理、流程管控及營銷效果分析；2. 省分公司 負(fù)責(zé)提供增值業(yè)務(wù)深度運營各渠道中省分展示頁或省分專區(qū)內(nèi)的業(yè)務(wù)展現(xiàn)與業(yè)務(wù)管理服務(wù)； 組織、開展本省范圍內(nèi)的營銷推廣活動，并負(fù)責(zé)營銷過程管理、流程管控及營銷效果分析；3. 增值業(yè)務(wù)基地、號百公司等專業(yè)公司 對于自己的線上業(yè)務(wù)均可申請在深度運營平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)展現(xiàn)，展現(xiàn)時所需圖片、文字等材料由業(yè)務(wù)提供方提供，展現(xiàn)中所遇業(yè)務(wù)質(zhì)量、展現(xiàn)效果等問題由業(yè)務(wù)提供方負(fù)責(zé)解決； 可自愿參與運營中心及省分公司組織的各項營銷推廣活動，參與活動時負(fù)責(zé)提供活動相關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，活動中所遇業(yè)務(wù)質(zhì)量等問題由業(yè)務(wù)提供方負(fù)責(zé)解

14、決，并配合提供相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行營銷效果分析； 可針對自己線上業(yè)務(wù)利用深度運營平臺各項功能組織發(fā)起營銷活動，可利用深度運營平臺電信業(yè)務(wù)預(yù)留資源，如電信業(yè)務(wù)營銷位、廣告位、特殊號段短信代碼等，進(jìn)行業(yè)務(wù)展現(xiàn)與營銷推廣。4. 合作伙伴 對于自己的線上業(yè)務(wù)均可申請在深度運營平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)展現(xiàn)，展現(xiàn)時所需圖片、文字等材料由合作伙伴提供，展現(xiàn)中所遇業(yè)務(wù)質(zhì)量、展現(xiàn)效果等問題由合作伙伴負(fù)責(zé)解決；增值業(yè)務(wù)深度運營管理辦法（試行）8 可自愿參與運營中心及省分公司組織的各項營銷推廣活動，參與活動時負(fù)責(zé)提供活動相關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，活動中所遇業(yè)務(wù)質(zhì)量等問題由合作伙伴負(fù)責(zé)解決，并配合提供相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行營銷效果分析； 在合作中涉及第

15、三方時，包括但不限于預(yù)裝版下載樂園客戶端的合作，由合作伙伴與第三方自行商議合作模式。四、業(yè)務(wù)進(jìn)入原則四、業(yè)務(wù)進(jìn)入原則增值業(yè)務(wù)深度運營業(yè)務(wù)接入與 BREW 線上業(yè)務(wù)同步，已上線所有業(yè)務(wù)都可提交深度運營平臺所需展現(xiàn)材料，經(jīng)審核通過后在深度運營平臺展現(xiàn)；所有非線上 BREW 業(yè)務(wù)均不得申請接入深度運營平臺；所有涉及第三方合作的線上業(yè)務(wù)，包括但不限于預(yù)裝版下載樂園客戶端合作，均需在完成與第三方的合作協(xié)議簽署后，才可參與深度運營的合作。五、業(yè)務(wù)申請與接入管理五、業(yè)務(wù)申請與接入管理（一）（一） 業(yè)務(wù)接入資格、條件及要求業(yè)務(wù)接入資格、條件及要求深度運營新增業(yè)務(wù)遵從中國電信 BREW 業(yè)務(wù)新增合作伙伴及現(xiàn)網(wǎng)合

16、作伙伴的業(yè)務(wù)接入資格、條件及要求的規(guī)定，具體參見中國電信全網(wǎng)增值業(yè)務(wù)合作管理辦法總冊及 BREW 業(yè)務(wù)分冊。已上線的 BREW 業(yè)務(wù)在參與深度運營合作時，需準(zhǔn)備深度運營合作材料于深度運營后臺錄入，由運營中心進(jìn)行審核，合作材料包括但不限于業(yè)務(wù)描述文檔及展現(xiàn)圖片，材料內(nèi)容遵從中國電信全網(wǎng)增值業(yè)務(wù)合作管理辦法總冊及BREW 業(yè)務(wù)分冊中對業(yè)務(wù)內(nèi)容的管理及要求。預(yù)裝版下載樂園客戶端的業(yè)務(wù)合作需由合作伙伴完成業(yè)務(wù)上線、與第三方的合作協(xié)議簽署、選定預(yù)裝業(yè)務(wù)后再向運營中心提出預(yù)裝業(yè)務(wù)接入申請。（二）（二） 業(yè)務(wù)申請發(fā)起及內(nèi)容業(yè)務(wù)申請發(fā)起及內(nèi)容1. 增值業(yè)務(wù)深度運營的申請增值業(yè)務(wù)深度運營管理辦法（試行）9增值業(yè)

17、務(wù)深度運營的申請分為業(yè)務(wù)展現(xiàn)申請與業(yè)務(wù)運營申請。 業(yè)務(wù)展現(xiàn)申請面向增值業(yè)務(wù)基地、號百公司以及合作伙伴開放，由申請方發(fā)起，運營中心受理。運營中心在對申請材料進(jìn)行審核通過后，業(yè)務(wù)可在深度運營平臺上展現(xiàn)。業(yè)務(wù)展現(xiàn)申請的內(nèi)容包括申請深度運營平臺業(yè)務(wù)展現(xiàn)，申請后臺賬號及短信訂購碼，申請深度運營的業(yè)務(wù)明細(xì)。對于未主動提出展現(xiàn)申請的業(yè)務(wù)，運營中心進(jìn)行分批次通知，批量開通展現(xiàn)功能。 業(yè)務(wù)運營申請面向各電信省分公司開放，由省分公司發(fā)起，運營中心受理。運營中心根據(jù)需求，為省分公司開放省分展示頁或省分專區(qū)的運營管理權(quán)限。業(yè)務(wù)運營申請的內(nèi)容包括申請省分專區(qū)業(yè)務(wù)運營權(quán)限，申請后臺賬號，申請深度運營的業(yè)務(wù)明細(xì)。2. 預(yù)裝

18、版下載樂園客戶端的申請預(yù)裝版下載樂園客戶端的申請面向合作伙伴開放，由合作伙伴在業(yè)務(wù)上線后發(fā)起，由運營中心受理，運營中心在對申請材料進(jìn)行審核通過后，業(yè)務(wù)可在預(yù)裝版下載樂園客戶端專區(qū)中優(yōu)質(zhì)位置展現(xiàn)。預(yù)裝版下載樂園客戶端的申請內(nèi)容包括業(yè)務(wù)展現(xiàn)位置、業(yè)務(wù)展現(xiàn)時限、業(yè)務(wù)下載數(shù)據(jù)。（三）（三） 業(yè)務(wù)申請材料業(yè)務(wù)申請材料增值業(yè)務(wù)深度運營的業(yè)務(wù)上線申請遵從中國電信 BREW 業(yè)務(wù)申報的全部規(guī)則，增值業(yè)務(wù)基地、號百公司以及合作伙伴僅需針對已上線業(yè)務(wù)準(zhǔn)備深度運營合作材料并于平臺后臺錄入，經(jīng)審核無誤后即可完成新業(yè)務(wù)在增值業(yè)務(wù)深度運營平臺上線展現(xiàn)。深度運營所需合作材料包括：增值業(yè)務(wù)深度運營業(yè)務(wù)信息表及圖片內(nèi)容 ZIP

19、 壓縮包。預(yù)裝版下載樂園客戶端的上線展現(xiàn)申請，需合作伙伴提交與第三方的合作協(xié)議及合作承諾書，并于承諾書中明確所展現(xiàn)的業(yè)務(wù)名單及位置需求。此申請不與業(yè)務(wù)上線申請同時進(jìn)行，需在業(yè)務(wù)上線后再申請。 增值業(yè)務(wù)深度運營業(yè)務(wù)信息表 、圖片內(nèi)容、要求及填寫、上傳規(guī)則詳見附件一增值業(yè)務(wù)深度運營管理辦法（試行）10（四）（四） 業(yè)務(wù)受理規(guī)則業(yè)務(wù)受理規(guī)則 已上線 BREW 業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)展現(xiàn)申請，運營中心可隨時接收，并依據(jù)申請發(fā)起的時間順序排序處理；試運行期間已上線 BREW 業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)展現(xiàn)，將由運營中心統(tǒng)一組織、分批次的逐步完成深度運營業(yè)務(wù)上線。 新增 BREW 業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)展現(xiàn)申請無需申請方發(fā)起，在業(yè)務(wù)完成審核上線

20、后，運營中心統(tǒng)一收集業(yè)務(wù)列表，為新增業(yè)務(wù)分配短信訂購碼，為新增業(yè)務(wù)的提供方開通深度運營平臺的后臺權(quán)限，并統(tǒng)一通知、指導(dǎo)業(yè)務(wù)提供方完成新增業(yè)務(wù)在深度運營平臺上線。 省分業(yè)務(wù)運營申請，運營中心可隨時受理、即時處理，同時支持并指導(dǎo)省分公司掌握省分展示頁或省分專區(qū)的運營管理功能，輔助省分運營管理。 預(yù)裝版下載樂園客戶端的申請，運營中心可隨時受理，即時審核相關(guān)材料文件，完成客戶端適配，支持并輔助合作伙伴完成業(yè)務(wù)適配與客戶端預(yù)裝。（五）（五） 業(yè)務(wù)審核業(yè)務(wù)審核1. 增值業(yè)務(wù)深度運營審核 新增 BREW 業(yè)務(wù)完成上線后，運營中心將統(tǒng)一為新增業(yè)務(wù)提供方開通深度運營平臺的后臺權(quán)限，并發(fā)送郵件通知，郵件中內(nèi)容包含

21、深度運營平臺后臺地址、用戶名及密碼。業(yè)務(wù)提供方負(fù)責(zé)人接到郵件后需及時修改密碼； 業(yè)務(wù)提供方在接到深度運營接入通知后，于深度運營平臺的管理后臺進(jìn)行業(yè)務(wù)資料錄入，運營中心將對錄入的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行核對，核對項目包括：業(yè)務(wù)名稱、文字描述、圖片內(nèi)容、尺寸格式是否符合要求，附件上傳圖片是否可用，展現(xiàn)效果是否清晰； 運營中心對審核合格的業(yè)務(wù)錄入短信訂購碼，并通知業(yè)務(wù)提供方對業(yè)務(wù)進(jìn)行驗證； 預(yù)裝版下載樂園客戶端：運營中心對申請接入預(yù)裝版下載樂園客戶端的業(yè)務(wù)，審核業(yè)務(wù)是否已上線，合作伙伴與第三方的合作材料是否齊全。（六）（六） 業(yè)務(wù)測試業(yè)務(wù)測試增值業(yè)務(wù)深度運營管理辦法（試行）111. 上線測試 除新業(yè)務(wù)上線的常規(guī)

22、測試外，深度運營平臺只針對業(yè)務(wù)展現(xiàn)內(nèi)容的準(zhǔn)確性及可用性進(jìn)行測試； 預(yù)裝版下載樂園客戶端及業(yè)務(wù)需進(jìn)行終端適配與業(yè)務(wù)上線測試；2. 日常抽測運營中心對深度運營平臺已上線業(yè)務(wù)開展日常撥測，針對撥測中的問題，業(yè)務(wù)提供方需即時處理解決，疑難問題需于三個工作日內(nèi)解決；3. 定期撥測運營中心定期組織對下載樂園客戶端版、wap 版、短信版、彩信版中的業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)展現(xiàn)測試和連接計費流程測試，業(yè)務(wù)提供方需對撥測中問題即時處理解決，疑難問題需于三個工作日內(nèi)解決。六、變更管理六、變更管理中國電信全網(wǎng)增值業(yè)務(wù)合作伙伴信息變更與業(yè)務(wù)信息變更參見中國電信全網(wǎng)增值業(yè)務(wù)合作管理辦法總冊及 BREW 業(yè)務(wù)分冊，無論何種變更，均需

23、在變更得到批準(zhǔn)后告知深度運營平臺，并在深度運營后臺同時進(jìn)行相關(guān)變更。七、退出管理七、退出管理BREW 業(yè)務(wù)合作伙伴退出管理與業(yè)務(wù)退出管理遵從中國電信全網(wǎng)增值業(yè)務(wù)合作管理辦法總冊及 BREW 業(yè)務(wù)分冊。合作伙伴退出后應(yīng)按照相關(guān)要求做好用戶的客戶服務(wù)工作，深度運營平臺關(guān)閉該合作伙伴所有權(quán)限；預(yù)裝版下載樂園客戶端中業(yè)務(wù)全部下線，涉及第三方權(quán)益問題由合作伙伴與第三方自行商議解決。業(yè)務(wù)退出后運營中心將完成對該業(yè)務(wù)的信息、訂購關(guān)系、用戶數(shù)據(jù)、計費數(shù)據(jù)等清理工作，同時清除深度運營平臺中業(yè)務(wù)展現(xiàn)及相關(guān)數(shù)據(jù)；對預(yù)裝版下載樂園客戶端中業(yè)務(wù)進(jìn)行下線處理，涉及第三方權(quán)益問題由合作伙伴與第三方自行商議解決。增值業(yè)務(wù)深度

24、運營管理辦法（試行）12八、計費結(jié)算八、計費結(jié)算增值業(yè)務(wù)深度運營向省分公司、增值業(yè)務(wù)基地、號百公司及合作伙伴提供線上業(yè)務(wù)的展現(xiàn)與推廣服務(wù)，業(yè)務(wù)提供方僅需遵照中國電信全網(wǎng)增值業(yè)務(wù)合作管理辦法總冊及 BREW 業(yè)務(wù)分冊中規(guī)定的計費結(jié)算原則與流程，參與業(yè)務(wù)的計費結(jié)算即可。九、違規(guī)處罰九、違規(guī)處罰增值業(yè)務(wù)深度運營參與中國電信全網(wǎng)增值業(yè)務(wù)合作管理辦法總冊及BREW 業(yè)務(wù)分冊中規(guī)定的信用積分管理及分層分級管理，對于業(yè)務(wù)提供方或業(yè)務(wù)出現(xiàn)違規(guī)的情況，參照信用積分管理辦法及分層分級管理辦法進(jìn)行處罰。增值業(yè)務(wù)深度運營管理辦法（試行）13第四章第四章 運營管理運營管理一、運營管理的內(nèi)容一、運營管理的內(nèi)容增值業(yè)務(wù)深度

25、運營在現(xiàn)有 BREW 手機(jī)下載應(yīng)用商店的基礎(chǔ)上，增加了WAP、WEB、客戶端的主流展示渠道，同時省分公司可在三種展示渠道中設(shè)置省分展示頁或省分專區(qū)，結(jié)合省分業(yè)務(wù)及用戶情況進(jìn)行個性化展現(xiàn)。三種展示渠道的頁面管理由運營中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)，管理內(nèi)容包括頁面建設(shè)、欄目劃分、業(yè)務(wù)排序、展現(xiàn)規(guī)則。省分展示頁或省分專區(qū)的管理在遵循業(yè)務(wù)選取規(guī)則的前提下，由省分自行組織。二、運營管理總體原則二、運營管理總體原則（一）（一） 業(yè)務(wù)選取業(yè)務(wù)選取所選取的業(yè)務(wù)需為全網(wǎng) BREW 線上業(yè)務(wù)，并已完成深度運營平臺申報，完成深度運營材料審核；（二）（二） 欄目劃分欄目劃分 “手機(jī)下載”目錄內(nèi)的欄目均在深度運營平臺各展示渠道中設(shè)置同

26、樣欄目，且欄目結(jié)構(gòu)及欄目內(nèi)展現(xiàn)的業(yè)務(wù)均以“手機(jī)下載”為準(zhǔn)，二者保持一致； 深度運營平臺新增欄目，如精彩排行、下載量排行等排行榜類欄目，由運營中心根據(jù) BREW 業(yè)務(wù)整體情況統(tǒng)一設(shè)置； 省分展示頁或省分專區(qū)，由省分全權(quán)運營管理，專區(qū)內(nèi)欄目由省分自行設(shè)置，所展示的業(yè)務(wù)由省分組織安排；對于未開通省分展示頁或省分專區(qū)的省分，此欄目關(guān)閉，展示全網(wǎng)業(yè)務(wù)； 營銷專區(qū)，由運營中心根據(jù)電信及業(yè)務(wù)整體營銷需要、時事需要等非常規(guī)類情況設(shè)置專欄，并組織收集相關(guān)業(yè)務(wù)，安排業(yè)務(wù)上線展示；在暫無營銷活動時，此欄目關(guān)閉；增值業(yè)務(wù)深度運營管理辦法（試行）14（三）（三） 業(yè)務(wù)排序：業(yè)務(wù)排序： 與“手機(jī)下載”相同欄目的業(yè)務(wù)排序：

27、遵循業(yè)務(wù)管理辦法與業(yè)務(wù)積分規(guī)則，欄目內(nèi)業(yè)務(wù)排序與“手機(jī)下載”目錄欄目內(nèi)業(yè)務(wù)排序一致，且排序更新時間、頻次保持一致，業(yè)務(wù)排序后于深度運營平臺根據(jù) WEB 版、WAP 版、客戶端版的特性設(shè)置不同的滾動規(guī)則，進(jìn)行滾動展示； 深度運營平臺新增欄目的業(yè)務(wù)排序：由運營中心統(tǒng)一規(guī)劃，秉承公平、公正、公開原則，制訂排序規(guī)則予以公布執(zhí)行。如精彩排行、下載量排行等排行榜類欄目，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)設(shè)置排序規(guī)則，由平臺定期自動排序并更新。 省分展示頁或省分專區(qū)的業(yè)務(wù)排序：由省分制訂排序規(guī)則與更新頻率，運營中心給予業(yè)務(wù)列表、相關(guān)業(yè)務(wù)信息、數(shù)據(jù)依據(jù)等方面的支持； 營銷專區(qū)欄目的業(yè)務(wù)排序：由運營中心根據(jù)營銷、時事等活動的輕重緩急

28、情況設(shè)置業(yè)務(wù)選取條件、業(yè)務(wù)排序規(guī)則及更新時限。各省分公司在未開通省分展示頁或省分專區(qū)，又需特殊資源推廣營銷活動時，可向運營中心申請使用此專區(qū)；增值業(yè)務(wù)基地、號百公司以及合作伙伴在特殊資源類業(yè)務(wù)進(jìn)行營銷推廣時，可向運營中心申請使用此專區(qū)。運營中心根據(jù)“先全國營銷，后省分營銷，再業(yè)務(wù)營銷”的原則進(jìn)行欄目排期與排序； 三、下載樂園三、下載樂園 WAPWAP 版管理版管理1 1、名稱：、名稱：下載樂園 WAP 版2 2、地址：、地址：；3 3、頁面示例：、頁面示例：增值業(yè)務(wù)深度運營管理辦法（試行）154 4、展現(xiàn)規(guī)則：、展現(xiàn)規(guī)則： 每個欄目在首頁展現(xiàn) 2-5 個業(yè)務(wù)，每一小時按欄目內(nèi)業(yè)務(wù)排序順序全部更

29、換一次； 各欄目和子欄目詳細(xì)列表中將展現(xiàn)全部業(yè)務(wù)，每一小時按 10 個業(yè)務(wù)為一組進(jìn)行冒泡輪排；四、下載樂園客戶端四、下載樂園客戶端版管理版管理1 1、名稱：、名稱：下載樂園 BREW 版2 2、頁面示例：、頁面示例：增值業(yè)務(wù)深度運營管理辦法（試行）163 3、展現(xiàn)規(guī)則：、展現(xiàn)規(guī)則： 每個欄目在首頁展現(xiàn) 5 個業(yè)務(wù)，每一小時按欄目內(nèi)業(yè)務(wù)排序順序更換一次，每次更換 5 個業(yè)務(wù)。 首頁“特色專區(qū)”為省分專區(qū)或預(yù)裝版精品業(yè)務(wù)專區(qū)。 各欄目和子欄目的詳細(xì)業(yè)務(wù)列表中將展現(xiàn)全部業(yè)務(wù)，每一小時按 10 個業(yè)務(wù)為一組進(jìn)行冒泡輪排。五、下載樂園五、下載樂園 WEBWEB 版管理版管理1 1、名稱：、名稱：下載樂園

30、 WEB 版2 2、地址：、地址：；3 3、頁面示例、頁面示例增值業(yè)務(wù)深度運營管理辦法（試行）174 4、展現(xiàn)規(guī)則、展現(xiàn)規(guī)則 中央展示區(qū)：每個欄目在首頁展現(xiàn) 5 個業(yè)務(wù)，每一小時按欄目內(nèi)業(yè)務(wù)排序順序更換一次，每次更換 5 個業(yè)務(wù)； 左展示區(qū)：每個欄目在首頁展現(xiàn) 10 個業(yè)務(wù)，每一小時按欄目內(nèi)業(yè)務(wù)排序順序更換一次，每次更換 10 個業(yè)務(wù)。 廣告位展示區(qū)：廣告位展示區(qū)共八個展示位，面向電信自有業(yè)務(wù)、電信熱點活動、A 級合作伙伴熱點活動、A 級合作伙伴精品業(yè)務(wù)開放，電信自有業(yè)務(wù)與電信熱點活動具有優(yōu)先展示權(quán)；廣告位展示區(qū)可在展示內(nèi)容設(shè)計完成后向運營中心提出展示申請，并說明展示的時間要求，由運營中心統(tǒng)一

31、排期并安排上線，活動類展示內(nèi)容在活動結(jié)束后下架，非活動類展示每兩周輪換一次。 欄目展示區(qū)各欄目和子欄目的詳細(xì)列表中將展現(xiàn)全部業(yè)務(wù)。六、省分展示頁或省分專區(qū)管理六、省分展示頁或省分專區(qū)管理省分公司可申請深度運營平臺后臺賬號，開通賬號后，通過深度運營平臺增值業(yè)務(wù)深度運營管理辦法（試行）18自行制作下載樂園 WEB 版、WAP 版、客戶端版的省分公司展示頁或省分專區(qū)欄目，所展示業(yè)務(wù)由省分公司根據(jù)自身需要和當(dāng)時營銷計劃選取深度運營平臺中全網(wǎng) BREW 業(yè)務(wù)進(jìn)行展現(xiàn)。省分公司對展示頁及專區(qū)欄目具有運營管理權(quán)，可自行組織欄目設(shè)置、業(yè)務(wù)選取及業(yè)務(wù)排序，運營中心對省分給予輔助指導(dǎo)和業(yè)務(wù)信息、數(shù)據(jù)等方面的支持。

32、七、短信訂購代碼管理七、短信訂購代碼管理（一）（一） 短信訂購代碼定義短信訂購代碼定義增值業(yè)務(wù)深度運營短信訂購代碼是用戶通過短信形式訂購相應(yīng) BREW 業(yè)務(wù)所需發(fā)送的代碼，用戶編輯業(yè)務(wù)的短信訂購碼以短信形式發(fā)送至下載樂園短信版的業(yè)務(wù)接入碼，即可激活相應(yīng) BREW 業(yè)務(wù)計費頁面，選擇業(yè)務(wù)資費后可進(jìn)行下載和使用。（二）（二） 短信訂購代碼管理規(guī)則短信訂購代碼管理規(guī)則1. 下載樂園短信版業(yè)務(wù)訂購碼由 0-9999 共計 10000 個數(shù)字組成，不允許出現(xiàn)字母、漢字等形式；2. 數(shù)字“0“為中國電信“下載助手”BREW 業(yè)務(wù)號碼；3. 數(shù)字 1-99 為預(yù)留號碼，為基地、號百、自營業(yè)務(wù)及重點營銷活動預(yù)

33、留;4. 合作伙伴申請短信大廳的業(yè)務(wù)訂購碼分為分段號碼、營銷號碼兩種： 數(shù)字 1000-9999 為分段號碼，從 1000 開始，每 50 個號碼為 1 個分段，如 1000-1049、1050-1099，以此類推； 數(shù)字 100-999 為營銷號碼，運營中心根據(jù)每次營銷活動的主題和內(nèi)容明確活動的要求，確定業(yè)務(wù)選取指標(biāo)、業(yè)務(wù)考核指標(biāo)、業(yè)務(wù)考核期等，并進(jìn)行公示。符合要求的業(yè)務(wù)給予分配營銷號碼，分配后將對合作伙伴進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，考核期不達(dá)標(biāo)將回收營銷號碼，被收回的代碼將有三個月凍結(jié)期；（三）（三） 短信訂購代碼申請短信訂購代碼申請1. 預(yù)留號碼申請增值業(yè)務(wù)深度運營管理辦法（試行）19 基地、號百公司

34、、自營業(yè)務(wù)可申請預(yù)留號碼，按申請先后順序挑選號碼； 重點營銷活動分配預(yù)留號碼，運營中心組織的營銷活動審批后向參與營銷活動的合作伙伴分配號碼。2. 分段號碼申請 合作伙伴根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)量可申請 1 個或 1 個以上的分段號碼，號碼總數(shù)不得超過該合作伙伴線上業(yè)務(wù)數(shù)。 分段號碼的申請由合作伙伴發(fā)起，運營中心受理；新增業(yè)務(wù)的分段號碼由運營中心統(tǒng)一分配，在合作伙伴未明確申請?zhí)柖螘r，由運營中心順序分配；如合作伙伴明確申請?zhí)柖尾⑴c其他合作伙伴發(fā)生沖突，則按申請先后順序分配。3. 營銷號碼申請根據(jù)每次營銷活動要求，由合作伙伴發(fā)起申請，運營中心受理，運營中心對營銷號碼的業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)下載量、業(yè)務(wù)收入、用戶規(guī)模、合作伙

35、伴推廣資源、省分推薦、適配機(jī)型等方面的綜合考量，進(jìn)行審核、備案、考核。增值業(yè)務(wù)深度運營管理辦法（試行）20第五章第五章 附件附件附件一、增值業(yè)務(wù)深度運營申請材料規(guī)則及示例附件一、增值業(yè)務(wù)深度運營申請材料規(guī)則及示例（一）（一） 增值業(yè)務(wù)深度運營業(yè)務(wù)信息表增值業(yè)務(wù)深度運營業(yè)務(wù)信息表及填寫規(guī)則及填寫規(guī)則BREW 應(yīng)用字段錄入規(guī)則示例應(yīng)用名稱系統(tǒng)同步，不錄入大通證券交易版英文名稱系統(tǒng)同步，不錄入StockDaTong開發(fā)商系統(tǒng)同步，不錄入聯(lián)通華建網(wǎng)絡(luò)有限公司類別名稱系統(tǒng)同步，不錄入手機(jī)炒股短信訂購碼管理員分配，不錄入23515應(yīng)用大小系統(tǒng)同步，不錄入236K下載樂園 WEB版描述300 個文字符以內(nèi)（

36、包括標(biāo)點符號）段落之間不要有空行大通證券交易版本軟件是國內(nèi)最權(quán)威最專業(yè)的手機(jī)炒股軟件。直連滬深兩市，行情實時，資訊同步，支持在線交易，是目前國內(nèi)功能最全的一款精英型手機(jī)炒股軟件。由華建與大通證券公司聯(lián)合提供。客服電話4007061666（資費、行情、資訊功能）資費標(biāo)準(zhǔn)：包月收費， 3 元/月下載樂園 WAP版描述100 個文字符以內(nèi)（包括標(biāo)點符號）段落之間不要有空行大通證券交易版本軟件是國內(nèi)最權(quán)威的手機(jī)炒股軟件。直連滬深兩市，行情實時，資訊同步，支持在線交易， 。由華建與大通證券公司聯(lián)合提供下載樂園客戶端版描述100 個文字符以內(nèi)（包括標(biāo)點符號）段落之間不要有空行大

37、通證券交易版本軟件是國內(nèi)最權(quán)威的機(jī)炒股軟件。直連滬深兩市，行情實時，資訊同步，支持在線交易， 。由華建與大通證券公司聯(lián)合提供是否上線系統(tǒng)同步，不錄入已上線審核審核通過/未審核/審核失敗審核通過增值業(yè)務(wù)深度運營管理辦法（試行）21（二）（二） 圖片內(nèi)容、要求及上傳規(guī)則圖片內(nèi)容、要求及上傳規(guī)則深度運營平臺所需圖片內(nèi)容由業(yè)務(wù)提供方提供，并需盡可能減小圖片大小，將圖片內(nèi)容在圖片當(dāng)前目錄壓縮為 zip 包上傳，平臺不支持 zip 以外的壓縮格式，業(yè)務(wù)提供方不可在圖片父目錄上壓縮 zip 包；圖片命名尺寸格式大小備注064 x64png4K下載樂園 WEB 版 LOGO，帶邊框1110 x147jpg30

38、K下載樂園 WEB 版 LOGO2240 x320jpg30K下載樂園 WEB 版 LOGO360 x60png5K下載樂園 WAP 與客戶端版展示4150 x150png7K下載樂園 WAP 與客戶端版展示5200 x200png10K下載樂園 WAP 與客戶端版展示640 x40png2K下載樂園客戶端版 LOGO，帶邊框web-1135x180jpg30K業(yè)務(wù)截圖，下載樂園 WEB 版展示web-2135x180jpg30K業(yè)務(wù)截圖，下載樂園 WEB 版展示web-3135x180jpg30K業(yè)務(wù)截圖，下載樂園 WEB 版展示web-4135x180jpg30K業(yè)務(wù)截圖，下載樂園 WEB

39、 版展示（三）（三） 下載樂園下載樂園WebWeb版、客戶端版版、客戶端版LOGOLOGO邊框樣式邊框樣式1. 下載樂園 Web 版 LOGO 邊框樣式： 圖標(biāo)大小:小于等于 4K 圖標(biāo)規(guī)格：6464 像素 圖標(biāo)的格式：png 命名方式：0.png 圖標(biāo)必須加邊框，使用“邊框模板”制作，不可更改模板形狀和顏色； 圖片要清晰、明了。 示例圖片 邊框模板2. 下載樂園客戶端版 LOGO 邊框樣式：增值業(yè)務(wù)深度運營管理辦法（試行）22 圖標(biāo)大?。盒∮诘扔?2K； 圖標(biāo)規(guī)格：4040 像素； 圖標(biāo)的格式：png； 命名方式：6.png； 圖標(biāo)必須加邊框，使用“邊框模板”制作，不可更改模板形狀和顏色；

40、圖片要清晰、明了。 示例圖片 邊框模板增值業(yè)務(wù)深度運營管理辦法（試行）23附件二、下載樂園附件二、下載樂園 WEBWEB 版頁面設(shè)計規(guī)范版頁面設(shè)計規(guī)范為了加強(qiáng) BREW 業(yè)務(wù)下載樂園頁面的整體風(fēng)格管理，使下載樂園網(wǎng)站通過建立頁面設(shè)計、制作規(guī)范，實現(xiàn)各板塊視覺效果上的一致性，改善用戶體驗，使下載樂園深入 BREW 用戶的心中。特制訂下載樂園頁面的設(shè)計規(guī)范。（一）（一） 設(shè)計理念設(shè)計理念 目標(biāo)明確、定位正確 主題鮮明、富有特色 版式編排布局合理 色彩和諧重點突出 形式內(nèi)容和諧統(tǒng)一 （二）（二） 下載樂園首頁下載樂園首頁下載樂園首頁內(nèi)容為各子頻道/欄目的優(yōu)質(zhì)推薦內(nèi)容，用戶可通過首頁各版塊直接進(jìn)入對應(yīng)的子欄目、內(nèi)容列表或?qū)ｎ}頁。1. 首頁模塊要素： 頁頭及頁尾 搜索區(qū)域站內(nèi)搜索功能包括能夠按照關(guān)鍵字、類別、上線時間、價格、評分等條件進(jìn)行搜索 頁頭廣告展示欄（465*222）展