物流管理培訓資料

1、Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting1Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting2Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting3物流基礎理論物流的競爭模式物流現(xiàn)狀供應鏈與物流Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting4 物流源于軍事領域，在1905年就有人明確地提出并解釋物流這個概念，在第二次世界大戰(zhàn)中物流理論和方法得到完善。

2、Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting5 “物流是為滿足消費者需求而進行的對原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關信息從起始地起始地到消費到消費地的有效流動與存儲的計劃、實施與控制的過程過程”。 -美國物流協(xié)會 什么是物流？Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting6Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting7Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting8物流功能功能細分主要業(yè)務一般特點運輸運輸配送集貨、運輸方式和工具選擇、路線和行程規(guī)劃、

3、車輛調(diào)度、商品組配、送達分揀、揀選、選擇方式和工具選擇、路線和行程規(guī)劃、車輛調(diào)度、商品組配、送達干線、中間運輸、中長距離、少品種、大批量、少批次、長周期、功能單一支線、前端或者末端運輸、短距離、多品種、小批量、多批次、短周期，功能綜合。儲存?zhèn)}儲管理庫存控制收貨、檢驗、分揀、保管、揀選、出貨對庫存品種、數(shù)量、金額、地區(qū)、方式、時間等結(jié)構的控制儲存管理：對確定的庫存（動態(tài)、靜態(tài)）進行管理儲存決策：確定儲存組合（什么、多少、何時、哪里）等裝卸裝上卸下搬運將流體裝入載體將流體從載體中卸出將流體從一個地方短距離搬到另一個地方與發(fā)運相關聯(lián)與到貨相關系與載體的換裝或者轉(zhuǎn)移相關聯(lián)Han Consulting

4、(China) Ltd.Han Consulting9物流功能功能細分主要業(yè)務一般特點包裝工業(yè)包裝按照生產(chǎn)和銷售需求規(guī)格，用不同于產(chǎn)品的材料將產(chǎn)品包裝起來，使之成為一個完整的產(chǎn)品。方便批量生產(chǎn)銷售包裝按照市場需求規(guī)格，將產(chǎn)品用印有必要產(chǎn)品信息的包裝材料進行包裝、促進銷售方便使用和銷售物流包裝按照物流運作要求，用具有足夠強度、印有必要物流信息的包裝材料將一定數(shù)量的商品進行包裝，以及包裝加固、打包。方便物流運作Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting10物流功能細分功能主要業(yè)務一般特點流通加工生產(chǎn)型加工剪切、預制、裝袋、組裝、帖標簽、洗凈、攪拌、分割、稱量

5、在流通過程中進行的生產(chǎn)性活動，以完成生產(chǎn)過程促銷型加工烹調(diào)、分級、貼條形碼、分裝、拼裝、分割、稱量在銷售過程進行的生產(chǎn)活動，以便促銷。物流型加工預冷、冷凍、冷藏、理貨、拆解、貼物流標簽、添加防蟲防腐劑在物流場所進行的生產(chǎn)活動，以利物流，保護商品物流信息要素信息五大要素信息（流體、載體、流向、流量、流程）涉及物流全局的信息管理信息物流企業(yè)或者企業(yè)物流部門人、財、物等信息涉及物流組織內(nèi)部信息運作信息功能、資源、網(wǎng)絡、市場、客戶、供應商等信息涉及物流過程與市場的信息外部信息政策、法律、技術等涉及物流環(huán)境的信息Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting11 物流

6、增值服務是在物流服務基礎上延伸出來的相關服務。增值性物流服務的含義：1、增加便利性的服務使人變懶的服務2、加快反應速度的服務使流通過程變快的服務3、降低成本的服務發(fā)掘第三利潤源泉的服務4、延伸服務將供應鏈集成在一起的服務Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting12要素主要目標采取的方法可能導致的結(jié)果可能造成對其它要素的影響運輸C=min（運費）1、批量運輸2、集裝整車運輸3、鐵路干線運輸1、交貨期集中2、交貨批量大3、待運期長4、運輸費用低1、在途庫存增加2、平均庫存增加3、末端加工費用高4、包裝費用高儲存C=min（儲存費）1、縮短進貨周期2、降低每

7、次進貨量，增加進貨次數(shù)3、在接近消費者的地方建倉庫4、增加信息溝通1、緊急進貨增加2、送貨更加零星3、儲存地點分散4、庫存量降低甚至達到零庫存，庫存費用降低1、無計劃配送增加2、配送規(guī)模更小3、配送規(guī)模更分散4、配送、裝卸搬運、流通加工物流信息成本增加包裝1、破損最少2、包裝成本最小1、物流包裝材料強度高2、擴大內(nèi)裝容量3、按照特定商品需要確定包裝材料和方式4、物流包裝容器功能更多1、包裝容器占用過多空間和重量2、包裝材料費增加3、包裝容器的回收費用增加4、包裝容器不通用5、破損降低但包裝費增加1、包裝容器耗用的運輸費用和倉儲費增加2、運輸車輛和倉庫的利用率會下降3、裝卸運輸費用增加Han C

8、onsulting (China) Ltd.Han Consulting13要素主要目標采取的方法可能導致的結(jié)果可能造成對其它要素的影響裝卸1、降低裝卸費2、降低搬運費3、加快裝卸速度1、使用人力節(jié)約裝卸搬運成本2、招聘民工進行裝卸搬運3、提高裝卸搬運速度，“搶裝搶卸”1、裝卸搬運效率低2、商品破損率高3、不按要求堆放4、節(jié)省裝卸搬運費用1、待運周期延長2、運輸工具和倉庫的利用率降低3、商品在途和在庫損耗率增加4、包裝費用增加5、重新加工增加流通加工成本流通加工1、滿足銷售需求2、降低流通加工費用1、流通加工作業(yè)越來越多2、為節(jié)約加工成本，采用簡陋設備1、在途儲存和在庫儲存增加2、增加裝卸環(huán)節(jié)

9、3、商品重復包裝1、商品庫存費增加2、裝卸搬運費增加3、商品包裝費增加物流信息1、簡化業(yè)務2、提高透明度1、建計算機網(wǎng)絡2、增加信息處理設備，如手持終端3、采用條形碼4、增加信息采集點1、增加信息處理費2、方便業(yè)務運作3、提高客戶服務4、信息安全性和可靠性影響到系統(tǒng)運作安全（與其它要素的目標沒有沖突）Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting14物流基礎理論物流的競爭模式物流現(xiàn)狀供應鏈與物流Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting15物流活動的結(jié)構功能第一方物流公司的競爭模式和手段國內(nèi)第一方物流公司第三方物流公司

10、的競爭模式和手段國內(nèi)第三方物流公司第四方物流公司的競爭模式和手段國內(nèi)第四方物流公司物流入門網(wǎng)站物流電子市集專業(yè)配送公司國內(nèi)儲運企業(yè)外資物流公司快遞公司轉(zhuǎn)向物流服務Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting16物流活動物資流通功能信息流通活動 運送基礎設備活動 運送活動 保管活動 包裝活動 裝卸活動 流通加工活動 通訊基礎設備活動 傳送活動Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting17資產(chǎn)型物流公司提供自產(chǎn)產(chǎn)品的配送業(yè)務范圍集中在國內(nèi)與外界沒有競爭規(guī)模較小，空車率高以準時將產(chǎn)品送達代理商為已任Han Consulti

11、ng (China) Ltd.Han Consulting18海爾物流公司TCL物流公司長虹物流公司Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting19以物流方案取勝嚴格實行一體化服務標準堅持嚴格的質(zhì)量管理緩和組織社會運力實現(xiàn)物流配送開始籌建物流中心，提高物流服務效率Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting20何謂第四方物流？4PL制造監(jiān)管及制制造監(jiān)管及制造管理造管理運輸管理運輸管理分銷管理分銷管理網(wǎng)絡管理網(wǎng)絡管理/最佳最佳客戶服務及訂單管客戶服務及訂單管 理理采購及存貨管理采購及存貨管理策略及計劃策略及計劃資訊科技資

12、訊科技 第四方物流服務者是一個供應鏈的整合者，集合及管理眾多的物流資源、設施及技術去提供一個完整中立的供應鏈解決方案。Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting21內(nèi)設內(nèi)設內(nèi)部物流運作內(nèi)部物流運作客戶客戶共享資源共享資源服務供應服務供應商商3PL 供應商供應商4PL傳統(tǒng)外包傳統(tǒng)外包 3PL 供應商供應商商業(yè)流程管理商業(yè)流程管理客戶客戶客戶客戶連接物流交易專業(yè)平臺和信息平臺第一方物流與第三、四方物流的關系Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting22快步易捷：建立第四方物流平臺，提供供應鏈管理服務。但目前只能提供簡單

13、的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。主要用戶：寶供、蓮雄、北京東南等。杰合偉業(yè)：自行開發(fā)物流城市配送軟體，建立城區(qū)內(nèi)的第四方物流平臺。據(jù)其介紹有一牛奶配送用戶和一蒸餾水配送用戶。Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting232.物流作業(yè)指標維持往年水平，非常成本有所上升。 調(diào)查表明，生產(chǎn)、商業(yè)企業(yè)在物流運營過程中的貨損率都高于2%，不良品成本已經(jīng)成為物流成本的主要組成部分。配送的及時性和一致性是客戶創(chuàng)造服務價值的主要因素，目前工商企業(yè)的配送及時率低于90%，有待于提高。 1.工商企業(yè)庫存期長、周轉(zhuǎn)慢。 調(diào)查表明：生產(chǎn)企業(yè)原材料庫存期為20天，商業(yè)企業(yè)商品銷售庫存期為34天，基本

14、說明了我國商品在庫時間長、周轉(zhuǎn)饅的現(xiàn)狀。Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting24海爾物流公司TCL物流公司長虹物流公司Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting25物流基礎理論物流的競爭模式物流現(xiàn)狀供應鏈與物流Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting26物流服務鏈市場分析物流市場按貨物劃分：第一承運人汽車/火車飛機/輪船貨主最后一公里承運人收貨方直接運輸商貨物舉例第一承運人主要服務方式大宗原材料煤、鋼鐵、糧食、木材1 、擁有汽車 /火車 / 飛機等交通工具的直接運輸商

15、2 、非第三方物流集散地 / 產(chǎn)地至集散地集散地 /產(chǎn)地至港口大批量、大型產(chǎn)品各種產(chǎn)品、設備(單批超過10 噸 )同上產(chǎn)地至倉庫（1000kg以上）小批量產(chǎn)品（ 供貨商）各種產(chǎn)品1、 不直接擁有交通工具（快遞公司、貨運公司、貨運代理）2、 具有倉儲、承運能力的第三方物流服務商門到門、限時貨物重量5-300kg小件物品(個人/辦公室)文件、小型物品 包裹（ 行政用）快遞公司、貨運公司門到門、限時物品重量0-45kgHan Consulting (China) Ltd.Han Consulting27市場劃分物流服務鏈第一承運人汽車/火車飛機/輪船貨主最后一公里承運人收貨方直接運輸商市場總量貨主貨

16、物特點2000 年2001 年2002 年市場增長率B2B45-1000kg產(chǎn)品00.1 億0.4 億300%B2C/C2C0-45kg產(chǎn)品0.1 億0.2 億0.5 億150%傳統(tǒng)供貨商45-1000kg產(chǎn)品180 億216 億260 億20%個人/辦公室0-45kg產(chǎn)品180 億198 億218 億10%Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting28Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting291、物流相關立法和法規(guī)沒有到位2、第三方物流公司只限于提供低端物流和服務，包括倉儲和運輸服務。3、服務水平和客戶需求之

17、間存在差異。4、絕大多數(shù)的物流公司還屬于城市/區(qū)域性公司，規(guī)模較小，沒有國際化經(jīng)營的能力。5、中國企業(yè)外包物流業(yè)務較少，主要是國營體制遺留下來的問題。6、物流從業(yè)人員素質(zhì)尚待提高，缺乏精細化物流運作的能力。7、信息技術推廣的速度仍然緩慢技術投入少。8、專業(yè)化物流咨詢服務在國內(nèi)還屬于起步階段，大多數(shù)公司還屬于照搬照抄教科書階段，缺乏實踐經(jīng)驗。9、物流企業(yè)服務能力普遍較窄，各個環(huán)節(jié)服務斷檔，絕大多數(shù)企業(yè)不能夠提供一體化的物流服務10、物流行業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和相關調(diào)研相對缺乏。Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting30Han Consulting (China

18、) Ltd.Han Consulting31Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting32Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting33Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting34Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting3561%39%Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting36Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting37物流基礎理論物流的競爭模式物

19、流現(xiàn)狀供應鏈與物流Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting38 就是利用物流管理，使產(chǎn)品在有效的供應鏈內(nèi)迅速移動，使參與各方的企業(yè)都能獲益，使整個社會獲得明顯的經(jīng)濟效益。嚴格地說，所謂“物流一體化”就是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)直至消費者供應鏈的整體化和系統(tǒng)化。它是指物流業(yè)發(fā)展的一個高級和成熟的階段。 信息流顧客供應商實物配送采購獲取制造支持企業(yè)存貨流Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting39宏觀物流一體化是指流宏觀物流一體化是指流業(yè)發(fā)展到這樣的水平物業(yè)發(fā)展到這樣的水平物流業(yè)占到國家

20、國民總產(chǎn)流業(yè)占到國家國民總產(chǎn)值的一定比例，處于社值的一定比例，處于社會經(jīng)濟生活的主導地位。會經(jīng)濟生活的主導地位。它使跨國公司從內(nèi)部職它使跨國公司從內(nèi)部職能專業(yè)化和國際分工程能專業(yè)化和國際分工程度的提高中獲得規(guī)模經(jīng)度的提高中獲得規(guī)模經(jīng)濟效益。濟效益。物流自身一體化物流自身一體化微觀物流一體化微觀物流一體化 宏觀物流一體化宏觀物流一體化 微觀物流一體化是微觀物流一體化是指市場主體企業(yè)將指市場主體企業(yè)將物流提高到企業(yè)戰(zhàn)物流提高到企業(yè)戰(zhàn)略的地位，并且出略的地位，并且出現(xiàn)了以物流戰(zhàn)略作現(xiàn)了以物流戰(zhàn)略作 為紐帶的企業(yè)聯(lián)盟為紐帶的企業(yè)聯(lián)盟。物流自身一體化是指物流自身一體化是指物流系統(tǒng)的觀念逐漸物流系統(tǒng)的觀念

21、逐漸確立，運輸、倉儲和確立，運輸、倉儲和其他物流要素趨向完其他物流要素趨向完備，子系統(tǒng)協(xié)調(diào)運備，子系統(tǒng)協(xié)調(diào)運作，系統(tǒng)化發(fā)展。作，系統(tǒng)化發(fā)展。Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting40快速反應最小變量最低庫存整合運輸質(zhì)量生命周期支持Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting41材料來源材料來源零部件工廠零部件工廠裝配工廠裝配工廠配送倉庫配送倉庫顧客顧客購買獲取周期購買獲取周期制造支持周期制造支持周期實際配送周期實際配送周期節(jié)點節(jié)點運輸聯(lián)系運輸聯(lián)系通信聯(lián)系通信聯(lián)系原有的物流完成周期原有的物流完成周期Han Cons

22、ulting (China) Ltd.Han Consulting42配送倉庫配送倉庫材料來源材料來源制造工廠制造工廠工廠倉庫工廠倉庫配送倉庫配送倉庫顧客顧客材料來源材料來源制造工廠制造工廠工廠倉庫工廠倉庫顧客顧客材料來源材料來源制造工廠制造工廠工廠倉庫工廠倉庫配送倉庫配送倉庫顧客顧客靈活多層次物流網(wǎng)絡靈活多層次物流網(wǎng)絡節(jié)點節(jié)點B-B通訊聯(lián)系通訊聯(lián)系運輸聯(lián)系運輸聯(lián)系B-C通訊聯(lián)系通訊聯(lián)系Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting43原有的物流體系結(jié)構原有的物流體系結(jié)構Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting44第

23、三方物流體系結(jié)構第三方物流體系結(jié)構Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting45 德國總的物流市場是346億美元， 交給第三方的是80多億美元，占到德國總的物流市場份額的2333。法國的比例比它稍微高一點，為269，英國達到3448，意大利占1277，西班牙占18，荷蘭占25，比利時占2499 ，奧地利占18，瑞士占22，丹麥占20，芬蘭占20，愛爾蘭占24%。 Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting46Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting47某公司是一家以藥品為主

24、業(yè)，以包裝、運輸、服務為配套產(chǎn)業(yè)的跨地區(qū)、跨行業(yè)的國有大型企業(yè) “九五”國家經(jīng)貿(mào)委重點扶持的520家大型企業(yè)之一擁有兩家上市公司：下屬獨立法人企業(yè)數(shù)十家截止1999年底，集團總資產(chǎn)已達數(shù)十億元。常規(guī)發(fā)展帶來共性問題：管理系統(tǒng)缺乏規(guī)劃物流成本居高不下服務響應不夠及時物流網(wǎng)略尚未優(yōu)化一體化現(xiàn)代物流管理Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting48Quality, Variety, & Cost PressuresRetailersDeliveryExpectationsGlobalCompetitionRegulatoryComplianceMate

25、rialSuppliersManufacturerDistributorRetailerConsumer原料供應商制造廠商分銷商零售商消費者質(zhì)量、品種& 成本壓力零售商運輸期望值規(guī)范符合全球競爭A集團集團Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting49國內(nèi)生產(chǎn)商跨國企業(yè)生產(chǎn)商 現(xiàn)有超過6000家生產(chǎn)企業(yè) 大多數(shù)本地生產(chǎn)企業(yè)是小規(guī)模的和分散的 市場飽和 低研發(fā)投資導致新藥的研制落后 過時的管理系統(tǒng)造成效率低下 缺少專業(yè)技術人才世界前20家醫(yī)藥企業(yè)已進入中國大多數(shù)跨國企業(yè)都同本地合作建立合資企業(yè)，但是外國注冊資本部分在不斷增長超過半數(shù)的跨國企業(yè)在虧損在

26、中國的跨國企業(yè)可分為兩種：早期進入者，如中美史克，百美施貴寶和西安楊森，能享受更加優(yōu)惠的投資環(huán)境進入較晚者，無法享受早期的各項優(yōu)惠政策激烈競爭Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting50顧客所期望的服務水平v 現(xiàn)貨現(xiàn)貨v 價格價格v 物有所值物有所值v 質(zhì)量質(zhì)量v 選擇范圍選擇范圍v 方便的時間v 容易停車v 售貨員有豐富的產(chǎn)品知識v 明確的產(chǎn)品信息v 良好的購物環(huán)境v 商品在店內(nèi)容易找到v 醒目的標識和包裝v 如果缺貨很容易訂貨如果缺貨很容易訂貨v 購物愉快對工廠物流的要求對工廠物流的要求時間時間：訂貨之后至取貨之間的前置時間(Lead time)縮

27、短，包含訂貨傳送、訂單處理、發(fā)貨準備、貨品運送等。 可靠性可靠性(Dependability)：可靠的、準時的配達服務能力。 溝通溝通(Communication)：供貨商本身與客戶的雙向聯(lián)系，含括設定服務水準的承諾、延誤時的應變措施及隨時追蹤查詢訂貨運送體系。 便利便利(Convenience)：提供具變動彈性的服務水準。Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting512000200120022003目標集團公司辦事處倉庫、生產(chǎn)廠倉庫、物流及配送中心倉庫實現(xiàn)信息化和網(wǎng)絡化管理，解決物流信息的傳遞、統(tǒng)計分析及各業(yè)務部門共享等問題 構建現(xiàn)代化的物流及配送中心

28、，包括倉儲設施的現(xiàn)代化等。 建立與現(xiàn)代物流相適應的組織體系，實現(xiàn)集中管理及信息傳遞和業(yè)務處理的自動化。建立B2C物流配送渠道，在部分中心城市自行配送或整合第三方物流配送支持。整合供應鏈成員資源，構建醫(yī)藥行業(yè)的第三方物流，為其他醫(yī)藥生產(chǎn)、流通企業(yè)和醫(yī)藥電子商務服務。Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting52客戶需求保證產(chǎn)品的供應對需求高峰作出迅速反應的靈活性適應連鎖經(jīng)營需求的物流服務提供物流服務：讓客戶集中精力抓核心業(yè)務解決方案解決方案/ /前提前提整合現(xiàn)有物流資源客戶倉庫里的緩沖補貨與客戶共同制定銷售計劃的流程建立企業(yè)物流信息系統(tǒng)提高內(nèi)部吞吐的時間物

29、流設施能夠快速響應市場一體化的物流管理作業(yè)流程設定快速響應市場的策略建立連鎖配送物流體系（DC)設立CPFR協(xié)同預測、補貨、計劃系統(tǒng)構建物流服務平臺為客戶提供物流增值服務引入供應鏈上的第三方物流服務商Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting53A集團物流需求物流資源重組供應鏈管理物流產(chǎn)業(yè)化需求解決階段解決方案物流網(wǎng)絡重構物流流程重組物流設施優(yōu)化方法/工具倉庫及配送中心選址選址軟件庫存管理模型制訂集中/分散管理供應鏈庫存配送戰(zhàn)略制訂集中/分散推動/拉動 單元化、集裝化、標準化 MSC技術搬運機械化搬運屬具應用工廠及倉庫設施優(yōu)化整合物流流程整合BPR物流管

30、理組織機構再造物流管理系統(tǒng)建構JIT要求/看板SCM/LES漢聯(lián)咨詢Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting54企業(yè)物流成本構成：物流-經(jīng)營上的黑暗大陸及冰山一角 轉(zhuǎn)移過程中缺乏可見性 習以為常的浪費 效益背反說物流總成本：通過實現(xiàn)所有個別的成本要素 之間的最佳平衡，達到降低整個物流成本的目標。 物流管理是企業(yè)的第三利潤源泉物流成為經(jīng)營的一項關鍵性成本因素 。 Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting55問題/原因不正確的規(guī)劃缺乏相近的機器脫節(jié)的資源工人，機器，材料長設置時間和提前期大批量為了生產(chǎn)而生產(chǎn)忽略客戶

31、需求長周轉(zhuǎn)期效率降低總提前期長長時間延誤校正返工客戶不滿意原材料庫存高在制品庫存高成品庫存高不必要的移動額外的處理增值增值非非增值增值浪費浪費著重著重在浪費上在浪費上Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting56拉 -福特傳送帶-客戶訂單客戶訂單拉拉供應商客戶庫存庫存WIPWIP過期庫存推推長的設備等待復雜的生產(chǎn)控制長的供應前置時間高的過失率和察覺時間設備運轉(zhuǎn)滿負荷設備或生產(chǎn)線不平衡問題拖而不決庫存居高不下現(xiàn)狀反饋受限Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting57DemandTimeDemandTimeDemand

32、TimeDemandTime零售客戶制造廠分銷供應商客戶CREDIT CARD1234 5678 90121234 5678 9012VALID FROMGOOD THRUXX/XX/XXXX/XX/XXPAUL FISCHERXX/XX/XXXX/XX/XXPAUL FISCHERDemandTimeDemandTimeDemandTime影響大大幅增加的可變性幅增加的可變性 較較差的溝通差的溝通 缺乏缺乏可見度可見度 人為人為錯誤錯誤 流程流程局限局限 ( (能力能力, , 批量批量) ) 時間時間滯后滯后需求需求的較小變化的較小變化Han Consulting (China) Ltd.H

33、an Consulting58曠工曠工很很長的安置時間長的安置時間設計設計差差很很長的生產(chǎn)流程長的生產(chǎn)流程質(zhì)量質(zhì)量差差庫存庫存堆積堆積不不平衡的流水線平衡的流水線機器機器故障故障n順利順利n高效高效n不不間斷間斷n最最短提前期短提前期 n不不允許浪費允許浪費 先進先進的流程是不間斷的的流程是不間斷的Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting59SalesSalesOperationsOperationsDistributionDistributionSuppliersSuppliersConsumerConsumerCREDIT CARDCREDIT CARD1234 5678 90121234 5678 9012VALID FROMGOOD THRUXX/XX/XXXX/XX/XX XX/XX/XXXX/XX/XXXX/XX/XXXX/XX/XX XX/XX/XXXX/XX/XXProcurementProcurement戰(zhàn)術層戰(zhàn)略層年小時年小時作業(yè)層戰(zhàn)略層：（處理對公司有長遠影響的決策