第十一章工作負荷

1、工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 配套課件配套課件工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系根據(jù)時間長短，可以將體力負荷分為瞬時工作負荷和持續(xù)工作負荷 瞬時工作負荷：人體在短時間內(nèi)承受的工作負荷 持續(xù)工作負荷：人體在較長時間內(nèi)承受的工作負荷工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系根據(jù)工作所涉及的肌肉互動部位是大范圍的全身性肌肉還是某些特定部位的局部肌肉，可將體力負荷分為全身性體力負荷和局部性體力負

2、荷工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系根據(jù)主要涉及的肌肉在工作時的活動狀態(tài)，可以將體力符合分為動力性負荷和靜力性負荷工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系負重水平、動作、姿勢、工作時間、速度和作業(yè)重復(fù)性等工作因素直接決定著生理工作負荷水平負重水平與時間決定了與工作任務(wù)有關(guān)的外部力學(xué)環(huán)境，而動作姿勢、速度等因素則與負重水平和時間共同決定了體力負荷作用在操作者內(nèi)部的力和力矩，這直接引起機體組織的各種效應(yīng)工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工作環(huán)境中的工作空間尺寸、布局、噪聲、震動、微氣候等環(huán)境因素也間接影響著體力工作負荷的水平及其效應(yīng)工程心

3、理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系體力負荷的影響存在顯著的個體差異個體的體制及訓(xùn)練水平等因素都對體力負荷的效應(yīng)有著顯著影響，對于同等強度的負荷水平，體制差的或訓(xùn)練不夠的個體會產(chǎn)生高強度的負荷體驗，而體質(zhì)好的或訓(xùn)練有素的個體則可能不會產(chǎn)生這種負荷體驗工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 在最初的開始階段，由于人體固有的生理惰性的影響，人體各器官系統(tǒng)的工作能力遠未達到最高水平，需要逐步提高以進入工作狀態(tài)工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 機體正式進入工作狀態(tài)之后，人體各部分機能逐漸適應(yīng)工作環(huán)境的要求，達到最佳狀態(tài)并能保持一定時間，人的工作效

4、率也達到最佳水平工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 隨著體力負荷的增強或暴露時間的延長，工作能力開始下降，疲勞開始出現(xiàn)，人體進入疲勞階段 疲勞的意義就在于它是一種自然的人體防御反應(yīng)，疲勞的出現(xiàn)即提示著工作負荷過高，需要休息或降低工作強度，甚至完全停止工作工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 在疲勞階段，人體雖然有明顯的不適感和工作效率下降，但是機體的生理狀態(tài)通過代償調(diào)節(jié)仍可維持基本正常，機體尚未產(chǎn)生病理性改變或損傷 若體力負荷強度繼續(xù)增加或暴露時間繼續(xù)延長，則負荷將會導(dǎo)致機體出現(xiàn)一定程度的病理性改變或損傷工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)

5、心理學(xué)系 通過作業(yè)分析來直接評估確定工作的生理負荷 傳統(tǒng)的動作姿勢分析方法中較為常用的是芬蘭職業(yè)安全中心和職業(yè)健康結(jié)構(gòu)推薦的OWAS工作姿勢分析系統(tǒng)工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系衡量測量指標(biāo)優(yōu)劣可以考慮：敏感性、特異性、實時性、無干擾性、易操作性工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系生理工作負荷的客觀測量指標(biāo)主要有生理測量指標(biāo)和生化測量指標(biāo) 生理測量指標(biāo)：耗氧量、肺通氣量、心率及肌電活動等 生化測量指標(biāo)：血乳酸濃度、血紅蛋白、血尿素、血清肌酸激酶等工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系生理工作負荷的主觀評定就是被測試者根據(jù)自己對勞動

6、強度的主觀感受來進行主觀描述或參照一定的標(biāo)準(zhǔn)進行量化報告，從而來評估生理工作負荷水平工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 生理工作負荷測定的目的之一是為人-機-環(huán)系統(tǒng)設(shè)置合理的工作負荷或勞動強度 工作負荷或勞動強度過小，不利于操作者工作潛能的激發(fā)和工作效率的提高，也不利于系統(tǒng)整體功能的提升 工作負荷或勞動強度過大，超過了人體生理負荷耐受限度，則又會 有損操作者的健康，或?qū)е掳踩鹿实陌l(fā)生工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 對于以體力勞動為主的作業(yè)，適合以能量消耗或相對代謝率為指標(biāo)制定勞動強度分級 國內(nèi)外對體力勞動強度的分級標(biāo)準(zhǔn)主要有：基于

7、相對能量代謝率的勞動強度分級，基于勞動強度指數(shù)的勞動強度分級，基于癢耗、心率、排汗率等指標(biāo)的勞動強度分級工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 心理工作負荷包括兩部分： 一部分是腦力資源占用程度或所用信息處理能力等認(rèn)知方面的負荷 另一部分是壓力或負性心理應(yīng)激等情緒方面的負荷工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工作任務(wù)的難度、強度、持續(xù)時間、單調(diào)性等工作因素直接決定著對工作者的要求，決定著心理工作負荷的水平工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系環(huán)境因素包括物

8、理性環(huán)境和組織文化管理等社會性環(huán)境工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系個體的健康水平、知識技能水平、認(rèn)知方式、情緒管理應(yīng)對能力、社會支持狀況、工作動機與責(zé)任心都會直接影響心理工作負荷的水平及其對人的影響效應(yīng)工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系由于系統(tǒng)化和自動化水平的提高，人-機交互的信息量大為增加，工作者需及時、準(zhǔn)確地處理日益增多的大量信息，而人的信息接收能力和信息加工處理能力都是有限的工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系現(xiàn)代人-機-環(huán)系統(tǒng)的日益復(fù)雜化，其各組成部分之間的關(guān)系錯綜復(fù)雜，工作者難

9、以全面認(rèn)清把握其間的關(guān)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系如今人們的生活節(jié)奏不斷加快，社會關(guān)系、人際交往也日趨復(fù)雜，各方面的社會變革等都使人的心理負荷不斷增加工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系心理工作負荷水平與工作績效之間呈倒U形曲線關(guān)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系高心理工作負荷條件下的工作者更傾向于認(rèn)為工作單調(diào)、令人厭煩、對上班感到苦惱和憂慮、也會出現(xiàn)更多的隨意離職與曠工工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系高的心理工作負荷水平會引發(fā)注意窄化、認(rèn)知偏見、決策延緩與失誤等認(rèn)知問題工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)

10、系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系通過直接測量工作者工作的作業(yè)績效來確定該工作的心理負荷水平工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系反應(yīng)時、錯誤率、漏失率以及作業(yè)準(zhǔn)確性工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系難以確定一種或一套具有廣泛性的統(tǒng)一的主任務(wù)績效度量指標(biāo)主任務(wù)測量只是在區(qū)分認(rèn)知資源容量之內(nèi)與超認(rèn)知資源容量這兩種心理工作負荷條件時比較敏感工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系由于在心理工作負荷不大的情況下，主任務(wù)的績效不隨工作負荷的變化而變化，因此無法反應(yīng)出心理工作負荷的狀態(tài)，但是工作者

11、的剩余資源卻隨著工作負荷的增大而減小工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系次任務(wù)測量的范式一般有負荷任務(wù)范式和次任務(wù)范式工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系前提：人的認(rèn)知資源是一定的、單一的、同質(zhì)的次任務(wù)對主任務(wù)的干擾工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 心理工作負荷主要是作用于中樞神經(jīng)系統(tǒng)，因而中樞神經(jīng)系統(tǒng)活動的一些外在生理特征可以反映出相應(yīng)的心理工作負荷 常用指標(biāo)：腦電指標(biāo)、心電指標(biāo)以及眼動指標(biāo)工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 要求操作者根據(jù)工作過程中的主觀體驗感受來對自身的心理努力程度、心理應(yīng)激水平及工作難度、時間壓力等作出主觀評判 主觀測量最簡單易行也是最常用

12、的心理工作負荷測量方法工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 漢斯塞利耶：應(yīng)激就像相對論一樣，是一個廣為人知，但卻對其理解很少的科學(xué)概念 物理學(xué)觀點：外部壓力 心理學(xué)觀點：內(nèi)部緊張 生理學(xué)觀點：軀體喚醒 認(rèn)知觀點：交互作用工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系一般適應(yīng)綜合征三階段：警覺、抵抗和衰竭生理生化指標(biāo)上的體現(xiàn)：心輸出量增大、心率升高、心率變異性降低，呼吸頻率升高、換氣量和氧耗量增加，出汗率增加、皮膚電反應(yīng)增強，血液和尿液中的各種化學(xué)成分及激素含量發(fā)生改變

13、工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系應(yīng)激的心理效應(yīng)體現(xiàn)在認(rèn)知、情緒和態(tài)度等方面 認(rèn)知效應(yīng)：表現(xiàn)為應(yīng)激對知覺、注意和記憶的影響 情緒和態(tài)度：應(yīng)激情緒反應(yīng)包括緊張、焦慮、挫折感以及害怕或恐懼工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系行為策略的變化：應(yīng)激情況下，個體往往會有意無意地改變行為策略以緩解應(yīng)激源的影響作業(yè)績效的變化：應(yīng)激對作業(yè)績效的影響因應(yīng)激水平或強度而異不良行為的出現(xiàn)：應(yīng)激情況下，個體的助人行為減少，攻擊性行為增加，更傾向于自我中心，忽視他人的線索，協(xié)作行為減少，導(dǎo)致團體績效降低工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系 應(yīng)激源是指能引起機體應(yīng)激反應(yīng)的因素 應(yīng)激源是來自多方面的，既

14、有工作特征與環(huán)境條件方面的因素，也有家庭、組織與社會文化方面的因素；既有物理的、生理的，也有心理的；既有外部因素，也有內(nèi)部因素；既有重大生活事件，也有日常生活中的小困擾工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系生理疲勞：操作者在勞動過程中由體力負荷所導(dǎo)致的肌肉疲勞生理疲勞：操作者在勞動過程中由體力負荷所導(dǎo)致的肌肉疲勞心理疲勞：雖然人體肌肉工作強度不大，但由于工作難度、強度過高，心理疲勞：雖然人體肌肉工作強度不大，但由于工作難度、強度過高，神經(jīng)系統(tǒng)緊張程度過高或長期從事單調(diào)、厭煩的工作而產(chǎn)生的疲勞神經(jīng)系統(tǒng)緊張程度

15、過高或長期從事單調(diào)、厭煩的工作而產(chǎn)生的疲勞工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系積極意義：它是人體一種自然的防御性反應(yīng)消極意義：疲勞過程中累積的代謝產(chǎn)物對機體是有害的，在一定程度上降低機體的功能，雖然短期的輕度疲勞經(jīng)休息后機體功能可以恢復(fù)，但是長時間和反復(fù)地出現(xiàn)疲勞則可能會對人體造成難以恢復(fù)的永久性損害工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系本章中前述兩類工作負荷的影響因素就是疲勞的影響因素工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系全身疲勞測定：工作績效測定、生理生化測定、心理物理評定局部肌肉疲勞測定：表面肌電測量與分析工程心理學(xué)工程心理學(xué) 浙江理工大學(xué)心理學(xué)系上述生理疲勞的一些測量方法，如工