系統(tǒng)集成信息管理五大過(guò)程組梳理44個(gè)過(guò)程

1、啟動(dòng)過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程組中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 2n正式開(kāi)始項(xiàng)目或項(xiàng)目階段正式開(kāi)始項(xiàng)目或項(xiàng)目階段啟動(dòng)過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程組中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 3啟動(dòng)過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程組n成果成果項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 4關(guān)于項(xiàng)目章程關(guān)于項(xiàng)目章程n項(xiàng)目章程給項(xiàng)目至少帶來(lái)下列益處：項(xiàng)目章程給項(xiàng)目至少帶來(lái)下列益處：正式承認(rèn)（或授權(quán)）項(xiàng)目的存在正式承認(rèn)（或授權(quán)）項(xiàng)目的存在授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)配資源授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)配資源提供項(xiàng)目的基本需求提供項(xiàng)目的基本需求將項(xiàng)目同組織的日常工作聯(lián)系起來(lái)將項(xiàng)目同組織的日常工作聯(lián)系起來(lái)n項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程由贊助人（不是項(xiàng)目經(jīng)理）發(fā)布由贊助人（不是項(xiàng)目經(jīng)

2、理）發(fā)布在啟動(dòng)過(guò)程組創(chuàng)立在啟動(dòng)過(guò)程組創(chuàng)立足夠?qū)挿?，?xiàng)目變更時(shí)項(xiàng)目章程不必變更足夠?qū)挿?，?xiàng)目變更時(shí)項(xiàng)目章程不必變更規(guī)劃過(guò)程組規(guī)劃過(guò)程組中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 6n制定各項(xiàng)計(jì)劃制定各項(xiàng)計(jì)劃規(guī)劃過(guò)程組規(guī)劃過(guò)程組中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 7項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理n確保項(xiàng)目包括成功完成項(xiàng)目所需的全部工確保項(xiàng)目包括成功完成項(xiàng)目所需的全部工作作n但又只包括必須完成的工作的各個(gè)過(guò)程但又只包括必須完成的工作的各個(gè)過(guò)程中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 8范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃n項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的作用：項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的作用：如何從初步范圍說(shuō)明書(shū)到詳細(xì)范圍說(shuō)明方針如何從初步范圍說(shuō)明書(shū)到詳細(xì)范圍說(shuō)明方針指導(dǎo)范圍定義過(guò)程指導(dǎo)范圍

3、定義過(guò)程說(shuō)明范圍說(shuō)明應(yīng)詳細(xì)到能制作說(shuō)明范圍說(shuō)明應(yīng)詳細(xì)到能制作WBS的程度的程度指指導(dǎo)制作導(dǎo)制作WBS過(guò)程過(guò)程描述如何對(duì)完成的項(xiàng)目可交付成果及它對(duì)應(yīng)的描述如何對(duì)完成的項(xiàng)目可交付成果及它對(duì)應(yīng)的WBS進(jìn)行正式核實(shí)和接受進(jìn)行正式核實(shí)和接受指導(dǎo)范圍核實(shí)過(guò)程指導(dǎo)范圍核實(shí)過(guò)程范圍變更的管理范圍變更的管理指導(dǎo)范圍變更過(guò)程指導(dǎo)范圍變更過(guò)程中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 9范圍定義范圍定義n項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)定義項(xiàng)目中應(yīng)該包括什么，不應(yīng)該包括什么定義項(xiàng)目中應(yīng)該包括什么，不應(yīng)該包括什么利害關(guān)系者對(duì)項(xiàng)目的統(tǒng)一理解利害關(guān)系者對(duì)項(xiàng)目的統(tǒng)一理解主要商業(yè)目標(biāo)主要商業(yè)目標(biāo)n商業(yè)、成本、進(jìn)度、技術(shù)、質(zhì)量等等商業(yè)、成本、進(jìn)度、

4、技術(shù)、質(zhì)量等等項(xiàng)目需求項(xiàng)目需求產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 10工作分解結(jié)構(gòu)（工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）n任務(wù)？任務(wù)？n工作包工作包vs.活動(dòng)活動(dòng)n樹(shù)狀式樹(shù)狀式n縮進(jìn)式縮進(jìn)式n最頂層、第一層最頂層、第一層中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 11使用使用WBS的好處的好處幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員了解他們的工作位于項(xiàng)目中幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員了解他們的工作位于項(xiàng)目中的哪個(gè)部分，了解他們的工作對(duì)項(xiàng)目整體的影的哪個(gè)部分，了解他們的工作對(duì)項(xiàng)目整體的影響響方便在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和利害關(guān)系者之間進(jìn)行溝通和方便在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和利害關(guān)系者之間進(jìn)行溝通和合作合作幫助防止變更幫助防止變更提供資源、成本與時(shí)間估算的依據(jù)提供資源、成本與時(shí)

5、間估算的依據(jù)獲得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式之一獲得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式之一幫助人們了解項(xiàng)目幫助人們了解項(xiàng)目中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 12WBS活動(dòng)活動(dòng)WBS詞典詞典工作包工作包控制賬目控制賬目WBS中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 13活動(dòng)定義活動(dòng)定義工作包工作包 活動(dòng)活動(dòng)中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 14活動(dòng)排序活動(dòng)排序n前導(dǎo)圖前導(dǎo)圖n箭線圖箭線圖中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 15活動(dòng)歷時(shí)估算活動(dòng)歷時(shí)估算專家判斷專家判斷類(lèi)比估算類(lèi)比估算參數(shù)估算參數(shù)估算n衰退分析衰退分析n學(xué)習(xí)曲線學(xué)習(xí)曲線三點(diǎn)估算三點(diǎn)估算n最可能時(shí)間、最樂(lè)觀時(shí)間、最悲觀時(shí)間最可能時(shí)間、最樂(lè)觀時(shí)間、最悲觀時(shí)間n通常比單點(diǎn)估算（最可能）的數(shù)

6、值準(zhǔn)確通常比單點(diǎn)估算（最可能）的數(shù)值準(zhǔn)確后備分析后備分析中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 16活動(dòng)歷時(shí)估算活動(dòng)歷時(shí)估算n類(lèi)比估算類(lèi)比估算項(xiàng)目估算項(xiàng)目估算活動(dòng)估算活動(dòng)估算專家判斷的一種形式專家判斷的一種形式中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 17后備分析后備分析n儲(chǔ)備時(shí)間是在活動(dòng)歷時(shí)上增加的一段時(shí)間儲(chǔ)備時(shí)間是在活動(dòng)歷時(shí)上增加的一段時(shí)間，是用來(lái)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)可能影響項(xiàng)目進(jìn)，是用來(lái)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)可能影響項(xiàng)目進(jìn)度的緩沖時(shí)間度的緩沖時(shí)間 活動(dòng)歷時(shí)估算值的某一百分比，或活動(dòng)歷時(shí)估算值的某一百分比，或某一固定長(zhǎng)短的時(shí)間，或某一固定長(zhǎng)短的時(shí)間，或根據(jù)定量風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果確定根據(jù)定量風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果確定中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 18

7、活動(dòng)歷時(shí)估算活動(dòng)歷時(shí)估算成果成果n完成計(jì)劃活動(dòng)所需時(shí)間的定量完成計(jì)劃活動(dòng)所需時(shí)間的定量n還應(yīng)指明變化范圍還應(yīng)指明變化范圍2周周2天：至少用天：至少用8天，最多用天，最多用12天天超過(guò)超過(guò)3周的概率是周的概率是15%，需要，需要3周或更短時(shí)間的周或更短時(shí)間的概率是概率是85%中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 19進(jìn)度模型進(jìn)度模型進(jìn)度模型進(jìn)度模型 進(jìn)度表進(jìn)度表中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 20關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑n最長(zhǎng)的路徑最長(zhǎng)的路徑n總浮動(dòng)時(shí)間通常為零或負(fù)值總浮動(dòng)時(shí)間通常為零或負(fù)值中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 21為什么說(shuō)浮動(dòng)時(shí)間是一項(xiàng)資產(chǎn)？為什么說(shuō)浮動(dòng)時(shí)間是一項(xiàng)資產(chǎn)？n更好地分派資源更好地分派資源n執(zhí)行多個(gè)項(xiàng)目時(shí)

8、，更好地利用時(shí)間執(zhí)行多個(gè)項(xiàng)目時(shí)，更好地利用時(shí)間中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 22進(jìn)度壓縮進(jìn)度壓縮n什么時(shí)候進(jìn)行進(jìn)度壓縮？什么時(shí)候進(jìn)行進(jìn)度壓縮？規(guī)劃階段：滿足進(jìn)度要求規(guī)劃階段：滿足進(jìn)度要求執(zhí)行階段：讓進(jìn)度回到進(jìn)度基線上執(zhí)行階段：讓進(jìn)度回到進(jìn)度基線上 不現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度是項(xiàng)目管理失敗的表現(xiàn)，是誰(shuí)的不現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度是項(xiàng)目管理失敗的表現(xiàn)，是誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)？過(guò)錯(cuò)？中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 23進(jìn)度壓縮進(jìn)度壓縮n趕工趕工成本和進(jìn)度之間的權(quán)衡成本和進(jìn)度之間的權(quán)衡以最小的成本增加換取最大的進(jìn)度壓縮以最小的成本增加換取最大的進(jìn)度壓縮n快速跟進(jìn)快速跟進(jìn)常常引起返工常常引起返工通常增加風(fēng)險(xiǎn)通常增加風(fēng)險(xiǎn)需要更多的溝通需要更多的溝通n選擇

9、對(duì)項(xiàng)目影響最小的方式選擇對(duì)項(xiàng)目影響最小的方式中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 24假設(shè)情景分析假設(shè)情景分析-蒙特卡羅模擬蒙特卡羅模擬n利用三點(diǎn)估算，模擬每項(xiàng)活動(dòng)或網(wǎng)絡(luò)圖利用三點(diǎn)估算，模擬每項(xiàng)活動(dòng)或網(wǎng)絡(luò)圖n模擬可以提供下列信息：模擬可以提供下列信息：項(xiàng)目在某一天完成的可能性項(xiàng)目在某一天完成的可能性項(xiàng)目以某預(yù)算完成的可能性項(xiàng)目以某預(yù)算完成的可能性某活動(dòng)在關(guān)鍵路徑上的概率某活動(dòng)在關(guān)鍵路徑上的概率項(xiàng)目的全部風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的全部風(fēng)險(xiǎn)幫助處理幫助處理“路徑集中路徑集中”現(xiàn)象現(xiàn)象中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 25進(jìn)度基準(zhǔn)進(jìn)度基準(zhǔn)n進(jìn)度的詳細(xì)精確版本進(jìn)度的詳細(xì)精確版本n項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)接受或批準(zhǔn)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)接受或批準(zhǔn)n評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)度

10、績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)度績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 26成本估算成本估算n需要估算哪些成本？需要估算哪些成本？質(zhì)量方面的付出質(zhì)量方面的付出風(fēng)險(xiǎn)管理方面的付出風(fēng)險(xiǎn)管理方面的付出項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)間項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)間項(xiàng)目管理活動(dòng)的成本項(xiàng)目管理活動(dòng)的成本直接同項(xiàng)目相關(guān)的成本，包括項(xiàng)目的培訓(xùn)、文直接同項(xiàng)目相關(guān)的成本，包括項(xiàng)目的培訓(xùn)、文具、勞動(dòng)力等具、勞動(dòng)力等直接同項(xiàng)目相關(guān)的辦公費(fèi)用直接同項(xiàng)目相關(guān)的辦公費(fèi)用管理開(kāi)銷(xiāo)，象管理人員的工資和辦公費(fèi)用管理開(kāi)銷(xiāo)，象管理人員的工資和辦公費(fèi)用中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 27成本預(yù)算成本預(yù)算n全面檢查詳細(xì)的估算全面檢查詳細(xì)的估算n檢查現(xiàn)金流情況檢查現(xiàn)金流情況n符合初步范圍說(shuō)明

11、書(shū)中的成本限制符合初步范圍說(shuō)明書(shū)中的成本限制中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 28如何保證項(xiàng)目的質(zhì)量如何保證項(xiàng)目的質(zhì)量評(píng)審項(xiàng)目章程與項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)評(píng)審項(xiàng)目章程與項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)確保你已經(jīng)詢問(wèn)過(guò)客戶對(duì)質(zhì)量的要求確保你已經(jīng)詢問(wèn)過(guò)客戶對(duì)質(zhì)量的要求識(shí)別適合項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別適合項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別產(chǎn)品性能的預(yù)期水平識(shí)別產(chǎn)品性能的預(yù)期水平識(shí)別你將控制項(xiàng)目到什么水平識(shí)別你將控制項(xiàng)目到什么水平?jīng)Q定你做什么以保證遵守流程，滿足標(biāo)準(zhǔn)決定你做什么以保證遵守流程，滿足標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)質(zhì)量控制體系量控制體系實(shí)施質(zhì)量保證實(shí)施質(zhì)量保證實(shí)施質(zhì)量控制實(shí)施質(zhì)量控制評(píng)估質(zhì)量控制系統(tǒng)的有效性評(píng)估質(zhì)量控制系統(tǒng)的有效性中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 29人員配備

12、管理計(jì)劃人員配備管理計(jì)劃n包含：包含：怎樣獲取資源怎樣獲取資源使用資源直方圖安排資源的時(shí)間表使用資源直方圖安排資源的時(shí)間表什么時(shí)候及如何釋放項(xiàng)目資源什么時(shí)候及如何釋放項(xiàng)目資源資源的培訓(xùn)需求資源的培訓(xùn)需求獎(jiǎng)酬體系獎(jiǎng)酬體系你怎樣同相關(guān)法律、人力資源政策保持一致你怎樣同相關(guān)法律、人力資源政策保持一致怎樣保護(hù)資源免受安全危害怎樣保護(hù)資源免受安全危害中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 30關(guān)于溝通關(guān)于溝通n問(wèn)題：?jiǎn)栴}：項(xiàng)目經(jīng)理能夠控制所有溝通嗎？項(xiàng)目經(jīng)理能夠控制所有溝通嗎？項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該設(shè)法控制所有溝通嗎？項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該設(shè)法控制所有溝通嗎？項(xiàng)目經(jīng)理有多少時(shí)間用于溝通？項(xiàng)目經(jīng)理有多少時(shí)間用于溝通？中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Pag

13、e 31開(kāi)工會(huì)開(kāi)工會(huì)n項(xiàng)目相關(guān)各方參加（客戶、賣(mài)方、項(xiàng)目團(tuán)項(xiàng)目相關(guān)各方參加（客戶、賣(mài)方、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、高層管理者、職能經(jīng)理、贊助人等）隊(duì)、高層管理者、職能經(jīng)理、贊助人等）n溝通協(xié)調(diào)會(huì)溝通協(xié)調(diào)會(huì)n議題包括：介紹、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估、溝通管議題包括：介紹、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估、溝通管理計(jì)劃、達(dá)到進(jìn)度目標(biāo)等理計(jì)劃、達(dá)到進(jìn)度目標(biāo)等中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 32風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃-風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別n通常通常PMO提供風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別的標(biāo)準(zhǔn)清單提供風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別的標(biāo)準(zhǔn)清單n幫助所有項(xiàng)目識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)幫助所有項(xiàng)目識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)n很多分類(lèi)方式：很多分類(lèi)方式：外部、內(nèi)部、技術(shù)變更、不可預(yù)見(jiàn)外部、內(nèi)部、技術(shù)變更、不可預(yù)見(jiàn)技術(shù)、客戶、項(xiàng)目管理、供應(yīng)商、利害關(guān)系

14、者技術(shù)、客戶、項(xiàng)目管理、供應(yīng)商、利害關(guān)系者引起的、贊助人引起的引起的、贊助人引起的進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、成本風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、資源風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、成本風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、資源風(fēng)險(xiǎn)、客戶滿意風(fēng)險(xiǎn)客戶滿意風(fēng)險(xiǎn)中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 33風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃成果風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃成果-風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)n已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)清單已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)清單n潛在潛在應(yīng)對(duì)措施應(yīng)對(duì)措施清單清單n風(fēng)險(xiǎn)根本原因風(fēng)險(xiǎn)根本原因n風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別更新風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別更新中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 34風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別n所有利害關(guān)系者參與所有利害關(guān)系者參與n越早開(kāi)始越好越早開(kāi)始越好n主要識(shí)別工作在規(guī)劃階段主要識(shí)別工作在規(guī)劃階段n當(dāng)項(xiàng)目變更，解決項(xiàng)目問(wèn)題時(shí)也常常要進(jìn)當(dāng)項(xiàng)目變更，解決項(xiàng)目問(wèn)題時(shí)也

15、常常要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別n項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)和項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)和WBS完成之后，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)完成之后，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別才能完成別才能完成中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 35定性風(fēng)險(xiǎn)分析定性風(fēng)險(xiǎn)分析-成果成果n風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)排序或優(yōu)先級(jí)清單項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)排序或優(yōu)先級(jí)清單按照類(lèi)別分類(lèi)的風(fēng)險(xiǎn)按照類(lèi)別分類(lèi)的風(fēng)險(xiǎn)需要在近期采取應(yīng)對(duì)措施的風(fēng)險(xiǎn)清單需要在近期采取應(yīng)對(duì)措施的風(fēng)險(xiǎn)清單需要進(jìn)一步分析與應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)清單需要進(jìn)一步分析與應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)清單低優(yōu)先級(jí)風(fēng)險(xiǎn)觀察清單低優(yōu)先級(jí)風(fēng)險(xiǎn)觀察清單定性分析結(jié)果的趨勢(shì)定性分析結(jié)果的趨勢(shì)中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 36定性風(fēng)險(xiǎn)分析可能帶來(lái)的結(jié)果定性風(fēng)險(xiǎn)分析可能帶來(lái)的結(jié)果

16、n項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可以同其他項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)相比較項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可以同其他項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)相比較n項(xiàng)目被選定、繼續(xù)或終止項(xiàng)目被選定、繼續(xù)或終止n定量風(fēng)險(xiǎn)分析或風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃，取決于項(xiàng)定量風(fēng)險(xiǎn)分析或風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃，取決于項(xiàng)目和執(zhí)行組織的需要目和執(zhí)行組織的需要中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 37定量風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析n對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行的概率和影響的量化分析對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行的概率和影響的量化分析n不是所有項(xiàng)目都需要的不是所有項(xiàng)目都需要的n也有些項(xiàng)目可能跳過(guò)定性分析，直接進(jìn)入也有些項(xiàng)目可能跳過(guò)定性分析，直接進(jìn)入定量分析定量分析n風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估=風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別+定性風(fēng)險(xiǎn)分析定性風(fēng)險(xiǎn)分析+定量風(fēng)定量風(fēng)險(xiǎn)分析險(xiǎn)分析中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 38

17、定量風(fēng)險(xiǎn)分析包括定量風(fēng)險(xiǎn)分析包括n項(xiàng)目高風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)一步調(diào)查項(xiàng)目高風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)一步調(diào)查n確定可能用到的概率分布類(lèi)型，如三角分確定可能用到的概率分布類(lèi)型，如三角分布、正態(tài)分布、貝塔分布等布、正態(tài)分布、貝塔分布等n敏感性分析敏感性分析確定哪些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響確定哪些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響最大最大n通過(guò)預(yù)期貨幣值或蒙特卡羅模擬確定項(xiàng)目通過(guò)預(yù)期貨幣值或蒙特卡羅模擬確定項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)有多少的風(fēng)險(xiǎn)有多少中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 39成果成果n風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）量化風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)清單量化風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)清單項(xiàng)目可能性分析（項(xiàng)目成功的概率）項(xiàng)目可能性分析（項(xiàng)目成功的概率）滿足目標(biāo)（成本和時(shí)間等）的概率滿足目標(biāo)（成本

18、和時(shí)間等）的概率定量風(fēng)險(xiǎn)分析的趨勢(shì)定量風(fēng)險(xiǎn)分析的趨勢(shì)中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 40應(yīng)對(duì)威脅與機(jī)會(huì)應(yīng)對(duì)威脅與機(jī)會(huì)n應(yīng)對(duì)策略必須及時(shí)有效應(yīng)對(duì)策略必須及時(shí)有效n付出的努力應(yīng)與風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度相匹配付出的努力應(yīng)與風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度相匹配n一種應(yīng)對(duì)策略可應(yīng)對(duì)不止一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)一種應(yīng)對(duì)策略可應(yīng)對(duì)不止一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)n應(yīng)對(duì)同一風(fēng)險(xiǎn)可能用不止一種策略應(yīng)對(duì)同一風(fēng)險(xiǎn)可能用不止一種策略n在選擇應(yīng)對(duì)策略時(shí)，讓團(tuán)隊(duì)成員、其他利在選擇應(yīng)對(duì)策略時(shí)，讓團(tuán)隊(duì)成員、其他利害關(guān)系者和專家參與害關(guān)系者和專家參與中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 41風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃-成果成果n風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）殘余風(fēng)險(xiǎn)殘余風(fēng)險(xiǎn)-風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)后剩余的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)

19、應(yīng)對(duì)后剩余的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃應(yīng)急計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人二次風(fēng)險(xiǎn)二次風(fēng)險(xiǎn)-采取風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)后連帶發(fā)生的直接結(jié)果采取風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)后連帶發(fā)生的直接結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)器風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)器后退計(jì)劃后退計(jì)劃儲(chǔ)備儲(chǔ)備n項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）n與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同協(xié)議與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同協(xié)議中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 42采購(gòu)規(guī)劃采購(gòu)規(guī)劃n自制自制-外購(gòu)分析：下類(lèi)情況下最好自制：外購(gòu)分析：下類(lèi)情況下最好自制：你有閑置的工廠或生產(chǎn)線你有閑置的工廠或生產(chǎn)線你想要保持控制權(quán)你想要保持控制權(quán)涉及一些保密的信息或過(guò)程涉及一些保密的信息或過(guò)程中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 43合同類(lèi)型合同類(lèi)型n固定總價(jià)合同固定總價(jià)合同n費(fèi)用償還合同費(fèi)用償還合

20、同成本成本+%成本成本成本成本+固定酬金固定酬金成本成本+獎(jiǎng)勵(lì)酬金獎(jiǎng)勵(lì)酬金n時(shí)間時(shí)間+材料合同材料合同中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 44發(fā)包規(guī)劃發(fā)包規(guī)劃-詢價(jià)過(guò)程和賣(mài)方選擇過(guò)程所需文件的準(zhǔn)詢價(jià)過(guò)程和賣(mài)方選擇過(guò)程所需文件的準(zhǔn)備備n采購(gòu)文件可能采取以下形式：采購(gòu)文件可能采取以下形式：邀請(qǐng)?zhí)峤环桨福ㄑ?qǐng)?zhí)峤环桨福≧FP）Request for Proposaln詢價(jià)，以及詳細(xì)的工作的方案詢價(jià)，以及詳細(xì)的工作的方案邀請(qǐng)報(bào)價(jià)（邀請(qǐng)報(bào)價(jià)（RFQ）Request for Quotationn邀請(qǐng)報(bào)出單價(jià)（邀請(qǐng)報(bào)出單價(jià)（Per Unit）邀標(biāo)（邀標(biāo)（IFB）Invitation for Bidn完成所有工作的價(jià)格

21、完成所有工作的價(jià)格執(zhí)行過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組包含包含7個(gè)過(guò)程個(gè)過(guò)程中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)完成項(xiàng)目工作，滿足項(xiàng)目目標(biāo)完成項(xiàng)目工作，滿足項(xiàng)目目標(biāo)中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 47n執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃n管理項(xiàng)目利害關(guān)系者管理項(xiàng)目利害關(guān)系者n識(shí)別項(xiàng)目問(wèn)題的來(lái)源并解決問(wèn)題識(shí)別項(xiàng)目問(wèn)題的來(lái)源并解決問(wèn)題n發(fā)送和接收信息發(fā)送和接收信息n激勵(lì)人員激勵(lì)人員n評(píng)估團(tuán)隊(duì)的有效性評(píng)估團(tuán)隊(duì)的有效性n。執(zhí)行過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 48執(zhí)行過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組項(xiàng)目計(jì)劃已經(jīng)完成項(xiàng)目計(jì)劃已經(jīng)完成經(jīng)過(guò)整體變更控制，經(jīng)過(guò)整體變更控制，產(chǎn)生變更后的項(xiàng)目管理計(jì)劃產(chǎn)生變更后的項(xiàng)目管理計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 4

22、9指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行n根據(jù)計(jì)劃完成可交付成果根據(jù)計(jì)劃完成可交付成果n修復(fù)可交付成果中的缺陷修復(fù)可交付成果中的缺陷n執(zhí)行對(duì)可交付成果的批準(zhǔn)的變更和糾正措執(zhí)行對(duì)可交付成果的批準(zhǔn)的變更和糾正措施施中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建n在執(zhí)行過(guò)程組在執(zhí)行過(guò)程組n針對(duì)大型項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)在工作開(kāi)始之前才最針對(duì)大型項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)在工作開(kāi)始之前才最終組建終組建n給成員機(jī)會(huì)，讓他們?cè)谥贫?xiàng)目管理計(jì)劃給成員機(jī)會(huì)，讓他們?cè)谥贫?xiàng)目管理計(jì)劃時(shí)參與意見(jiàn)時(shí)參與意見(jiàn)50中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 51項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建可能包含項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建可能包含n了解哪些資源是被預(yù)分派的了解哪些資源是被預(yù)分派的n協(xié)商獲得最可能的資源

23、協(xié)商獲得最可能的資源n雇傭新員工雇傭新員工n按照采購(gòu)流程從執(zhí)行組織外部雇傭資源按照采購(gòu)流程從執(zhí)行組織外部雇傭資源外包外包n了解使用虛擬團(tuán)隊(duì)的可能性和問(wèn)題了解使用虛擬團(tuán)隊(duì)的可能性和問(wèn)題中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 52團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)-關(guān)于信任關(guān)于信任n信任才能合作信任才能合作n信任才能成功信任才能成功中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 53項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)- 成果成果n團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估技能的改進(jìn)技能的改進(jìn)能力和情感方面的改進(jìn)能力和情感方面的改進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的流動(dòng)性降低團(tuán)隊(duì)成員的流動(dòng)性降低中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 54激勵(lì)理論激勵(lì)理論n馬斯洛的需求層次理論馬斯洛的需求層次理論n麥克格瑞格的麥克格瑞

24、格的XY雙因素理論雙因素理論n赫茲伯格的衛(wèi)生因素理論赫茲伯格的衛(wèi)生因素理論激勵(lì)因素能使員工感到滿意并取得工作成就激勵(lì)因素能使員工感到滿意并取得工作成就衛(wèi)生因素只能防止員工感到不滿意衛(wèi)生因素只能防止員工感到不滿意n期望理論期望理論中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 55信息發(fā)布信息發(fā)布n經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)過(guò)程經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)過(guò)程識(shí)別項(xiàng)目的成功或失敗識(shí)別項(xiàng)目的成功或失敗在項(xiàng)目生命周期內(nèi)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)在項(xiàng)目生命周期內(nèi)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)之一就是主持召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)之一就是主持召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會(huì)結(jié)會(huì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)大致包含以下三個(gè)方面：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)大致包含以下三個(gè)方面：n項(xiàng)目的技術(shù)方面項(xiàng)目的技術(shù)方面n項(xiàng)目

25、管理項(xiàng)目管理n通用管理通用管理中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 56詢價(jià)詢價(jià)n建議書(shū)應(yīng)答邀請(qǐng)?zhí)峤环桨福ńㄗh書(shū)應(yīng)答邀請(qǐng)?zhí)峤环桨福≧FP）n報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)應(yīng)答邀請(qǐng)報(bào)價(jià)（應(yīng)答邀請(qǐng)報(bào)價(jià)（RFQ）n投標(biāo)書(shū)投標(biāo)書(shū)應(yīng)答邀標(biāo)（應(yīng)答邀標(biāo)（IFB）n需要時(shí)間需要時(shí)間中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 57詢價(jià)詢價(jià)n采購(gòu)文檔：合同、合同補(bǔ)充協(xié)議等采購(gòu)文檔：合同、合同補(bǔ)充協(xié)議等n采購(gòu)文件包（采購(gòu)文件）：買(mǎi)方編制的發(fā)采購(gòu)文件包（采購(gòu)文件）：買(mǎi)方編制的發(fā)給每個(gè)賣(mài)方的正式邀請(qǐng)，也是賣(mài)方就采購(gòu)給每個(gè)賣(mài)方的正式邀請(qǐng)，也是賣(mài)方就采購(gòu)文件內(nèi)描述和定義的產(chǎn)品、服務(wù)或成果準(zhǔn)文件內(nèi)描述和定義的產(chǎn)品、服務(wù)或成果準(zhǔn)備投標(biāo)文件的依據(jù)備投標(biāo)文件的依據(jù)中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)P

26、age 58賣(mài)方選擇賣(mài)方選擇n交流（交流（presentation）向買(mǎi)方展示方案向買(mǎi)方展示方案買(mǎi)方更全面地了解賣(mài)方的方案、團(tuán)隊(duì)及完成工買(mǎi)方更全面地了解賣(mài)方的方案、團(tuán)隊(duì)及完成工作的方法作的方法便于買(mǎi)方選擇最適合的賣(mài)方便于買(mǎi)方選擇最適合的賣(mài)方監(jiān)控過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組包含包含12個(gè)過(guò)程個(gè)過(guò)程中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 60監(jiān)控過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組n衡量項(xiàng)目績(jī)效，批準(zhǔn)必要的變更衡量項(xiàng)目績(jī)效，批準(zhǔn)必要的變更中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 61n當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理變更管理變更評(píng)估變更帶來(lái)的影響評(píng)估變更帶來(lái)的影響與團(tuán)隊(duì)討論可選方案與團(tuán)隊(duì)討論可選方案與管理層會(huì)面，講述決策與管理層會(huì)面，講述決策n在項(xiàng)目利害關(guān)系

27、者之間在項(xiàng)目利害關(guān)系者之間發(fā)布變更發(fā)布變更n在各知識(shí)領(lǐng)域之間在各知識(shí)領(lǐng)域之間協(xié)調(diào)變更協(xié)調(diào)變更整體變更控制整體變更控制中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 62范圍核實(shí)解讀范圍核實(shí)解讀n檢查工作產(chǎn)品和成果，保證所有完成項(xiàng)都檢查工作產(chǎn)品和成果，保證所有完成項(xiàng)都滿足要求滿足要求n進(jìn)行檢查，評(píng)審，審計(jì)進(jìn)行檢查，評(píng)審，審計(jì)n確定結(jié)果是否滿足需求確定結(jié)果是否滿足需求n確定正確完成了工作產(chǎn)品確定正確完成了工作產(chǎn)品n記錄可交付成果的完成記錄可交付成果的完成n獲得正式的驗(yàn)收簽署獲得正式的驗(yàn)收簽署中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 63范圍控制范圍控制n確保所有請(qǐng)求的變更與推薦的糾正，通過(guò)確保所有請(qǐng)求的變更與推薦的糾正，通過(guò)項(xiàng)目整體變

28、更控制過(guò)程進(jìn)行處理項(xiàng)目整體變更控制過(guò)程進(jìn)行處理n范圍變更往往需要調(diào)整成本范圍變更往往需要調(diào)整成本/時(shí)間時(shí)間/質(zhì)量等項(xiàng)質(zhì)量等項(xiàng)目目標(biāo)目目標(biāo) 中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 64進(jìn)度控制進(jìn)度控制n進(jìn)度控制的一個(gè)關(guān)鍵功能是進(jìn)度偏差分析進(jìn)度控制的一個(gè)關(guān)鍵功能是進(jìn)度偏差分析n確定項(xiàng)目進(jìn)度當(dāng)前狀態(tài)確定項(xiàng)目進(jìn)度當(dāng)前狀態(tài)n進(jìn)展?fàn)顩r報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r報(bào)告中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 65項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估n掙值管理的特性掙值管理的特性在某一時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估在某一時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估計(jì)劃完成多少工作？（計(jì)劃完成多少工作？（PV）實(shí)際完成工作的預(yù)算成本是多少？（實(shí)際完成工作的預(yù)算成本是多少？（EV）完成這些工作的實(shí)際花費(fèi)是多少？（完

29、成這些工作的實(shí)際花費(fèi)是多少？（AC）中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 66質(zhì)量控制工具質(zhì)量控制工具因果圖因果圖控制圖控制圖流程圖流程圖直方圖直方圖帕累托圖帕累托圖趨勢(shì)圖趨勢(shì)圖散點(diǎn)圖散點(diǎn)圖統(tǒng)計(jì)抽樣統(tǒng)計(jì)抽樣檢查檢查缺陷補(bǔ)救審查缺陷補(bǔ)救審查中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 67項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理工具項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理工具n項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估目標(biāo)目標(biāo)-重新確定角色與職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定培重新確定角色與職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定培訓(xùn)計(jì)劃訓(xùn)計(jì)劃正式或非正式正式或非正式360度反饋信息評(píng)估度反饋信息評(píng)估n沖突管理沖突管理n問(wèn)題登記簿問(wèn)題登記簿中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 68項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理工具項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理工具n沖突不可避免因?yàn)椋簺_突不可避免因?yàn)椋喉?xiàng)目需要滿足很多利害關(guān)系者的需求項(xiàng)目需要滿足很多利害關(guān)系者的需求項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力有限項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力有限需要從職能經(jīng)理那里獲得資源需要從職能經(jīng)理那里獲得資源中軟培訓(xùn)中軟培訓(xùn)Page 69績(jī)效報(bào)告績(jī)效報(bào)告n工作實(shí)施的績(jī)效如何？工作實(shí)施的績(jī)效如何？n與計(jì)劃相比有多大偏差？與計(jì)劃相比有多大偏差？n工作人員的表現(xiàn)如何？工作人員的表現(xiàn)如何？n是否需要采取糾偏措施？是否需要采取糾偏措施？n工作的預(yù)計(jì)完工情況如何？工作的預(yù)計(jì)完工情況如何？