公共關(guān)系學(xué)_10公共關(guān)系專題活動

1、2022-6-7公共關(guān)系學(xué)第十章 公共關(guān)系專題活動 2022-6-7公共關(guān)系學(xué)o教學(xué)目標(biāo)：o了解各種公共關(guān)系專題活動的意義與特征，具備從事各種公共關(guān)系專題活動的能力，以及處理攻關(guān)危機的能力。o教學(xué)重點：o各種公共關(guān)系專題活動的運作方法，危機公關(guān) 。o課時:42022-6-7公共關(guān)系學(xué)第十章 公共關(guān)系專題活動o主要內(nèi)容：o第一節(jié)慶典活動o第二節(jié)展覽會o第三節(jié)新聞發(fā)布會o第四節(jié)贊助活動o第五節(jié)開放參觀活動o第六節(jié)危機公共關(guān)系管理2022-6-7公共關(guān)系學(xué)第一節(jié) 慶典活動o一、慶典活動的要求o喜慶的氣氛o隆重的場面o熱烈的情緒o靈活的形式o較高的規(guī)范性和禮賓要求 2022-6-7公共關(guān)系學(xué)二、慶典活

2、動的形式o1.開幕慶典o恰當(dāng)?shù)亩ㄎ籵新穎的創(chuàng)意o完整的程序o豐富的內(nèi)涵2022-6-7公共關(guān)系學(xué)o2.閉幕慶典o重視程度和隆重程度較弱o有始有終，圓滿結(jié)束o再次相聚2022-6-7公共關(guān)系學(xué)o3.周年慶典o總結(jié)過去，繼往開來 o員工教育 o喜慶氣氛 o創(chuàng)意 2022-6-7公共關(guān)系學(xué)o4.特別慶典o以制造新聞，吸引外界o強化觀念，引起注意o關(guān)心組織員工，增進內(nèi)部團結(jié) o關(guān)心社會，宣傳自己 2022-6-7公共關(guān)系學(xué)o5.節(jié)慶活動2022-6-7公共關(guān)系學(xué)o6.剪彩儀式2022-6-7公共關(guān)系學(xué)三、慶典活動的策劃與實施o1.確定邀請賓客的名單。 o2.制定典禮程序表。 o3.確定致辭人員名單，擬

3、寫演講稿。o5.安排好工作人員與服務(wù)人員。 o6.接待好新聞記者。 o7.開始前5分鐘，引導(dǎo)貴賓進入既定區(qū)域。o8. 儀式結(jié)束后由專人陪同來賓進行參觀。2022-6-7公共關(guān)系學(xué)第二節(jié) 展覽會o一、展覽會的特點o多種傳播媒介的綜合傳播o直接雙向溝通 o高度集中和高效率的溝通 2022-6-7公共關(guān)系學(xué)二、展覽會的類型o性質(zhì)：貿(mào)易性展覽會與宣傳性展覽會o內(nèi)容范圍：綜合性展覽會和專題性展覽會o場地：室內(nèi)展覽會、露天展覽會和巡回展覽會 o規(guī)模：大型展覽會、小型展覽會及袖珍展覽 o時間：長期固定展覽、定期更換內(nèi)容展覽、一次性展覽 2022-6-7公共關(guān)系學(xué)三、展覽會的策劃和實施o1分析展覽會的必要性和

4、可行性o2明確展覽會的主題和目的o3確定參展單位、參展項目和展覽類型o4預(yù)計參觀者的類型和數(shù)量o5選擇展覽時間、地點o6培訓(xùn)工作人員 o8搜集展品，完成設(shè)計制作o9成立專門的新聞發(fā)布機構(gòu)o10準(zhǔn)備展覽會各種輔助宣傳材料o11編制展覽會費用預(yù)算o12布置展廳o13展廳開放o14會后總結(jié)2022-6-7公共關(guān)系學(xué)第三節(jié) 新聞發(fā)布會o一、 新聞發(fā)布會的特點o1.信息傳遞快速準(zhǔn)確o2.正式隆重o3.耗費較高2022-6-7公共關(guān)系學(xué)二、新聞發(fā)布會的策劃o1.發(fā)布的新聞材料要有較高的宣傳價值o2.活動要嚴(yán)密、規(guī)范、富有新意o3.發(fā)布新聞的同時，配合其它活動2022-6-7公共關(guān)系學(xué)三、新聞發(fā)布會的舉辦o

5、1會前的籌備o2會議程序o3會議效果檢測簽到發(fā)資料介紹會議內(nèi)容主持人講話回答記者提問參觀和其它安排2022-6-7公共關(guān)系學(xué)第四節(jié) 贊助活動o一、 開展贊助活動的作用o夠增強廣告的說服力和影響力o承擔(dān)社會責(zé)任的健康形象 o提高組織的知名度 o助產(chǎn)品的銷售 2022-6-7公共關(guān)系學(xué)o1.贊助體育運動o2.贊助文化事業(yè)o3.贊助教育事業(yè)o4.贊助社會福利事業(yè)o5.贊助社會公益事業(yè)o6.贊助學(xué)術(shù)理論活動o7.贊助公共節(jié)日慶典活動三、 贊助活動的類型2022-6-7公共關(guān)系學(xué)o1.做好贊助研究o2.制定贊助計劃o3.評估贊助項目o4.實施贊助方案o5.測定贊助效果三、 贊助活動的策劃與實施2022-

6、6-7公共關(guān)系學(xué)第五節(jié) 開放參觀活動o一、 對外開放參觀的類型o1.專題性參觀和常規(guī)性參觀o2.特殊參觀和一般參觀2022-6-7公共關(guān)系學(xué)二、開放參觀的組織工作o1.分析必要性o2.明確參觀活動的主題o3.確定參觀時間o4.確定邀請對象o5.擬定參觀活動路線o6.準(zhǔn)備好宣傳資料o7.準(zhǔn)備好輔助設(shè)施和紀(jì)念品o8.培訓(xùn)服務(wù)人員o9.搞好接待工作o10.會后工作安排2022-6-7公共關(guān)系學(xué)第六節(jié) 危機公共關(guān)系管理o一、危機公共關(guān)系的含義o1. 危機管理的含義o危機管理 o危機 o危機公共關(guān)系 2022-6-7公共關(guān)系學(xué)2.公共關(guān)系危機的基本特征o危害性 o意外性 o緊急性 o關(guān)注性 2022-6

7、-7公共關(guān)系學(xué)二、 公共關(guān)系危機發(fā)生的一般過程o1.危機醞釀期o2.危機爆發(fā)期o3.危機的解決期o4.危機的善后期2022-6-7公共關(guān)系學(xué)三、 危機管理的基本原則o1.公眾利益至上原則2022-6-7公共關(guān)系學(xué)o2.預(yù)防為主原則2022-6-7公共關(guān)系學(xué)o3.公開透明原則2022-6-7公共關(guān)系學(xué)o4.及時性原則2022-6-7公共關(guān)系學(xué)o5.真實靈活原則o 處理公共關(guān)系危機，還應(yīng)注意以下幾個基本事項：o應(yīng)急性與長遠性 o誠懇性與責(zé)任性 o務(wù)實性與務(wù)虛性 o謹慎性與果斷性 o主體性與全員性 o原則性與靈活性 2022-6-7公共關(guān)系學(xué)四、危機管理的內(nèi)容o1.危機管理的協(xié)調(diào)工作o（1）內(nèi)部公眾協(xié)調(diào)o（2）受害者公眾協(xié)調(diào)o（3）新聞界公眾協(xié)調(diào)o（4）與上級主管部門協(xié)調(diào)o（5）業(yè)務(wù)往來單位協(xié)調(diào)o（6）社區(qū)公眾協(xié)調(diào)2022-6-7公共關(guān)系學(xué)o2.謠言及其控制o3.公共關(guān)系危機管理中的傳播溝通工作o（1）控制現(xiàn)場，準(zhǔn)確把握危機信息。 o（2）組建與外界聯(lián)絡(luò)的新聞中心。 o（3）確立發(fā)言人，統(tǒng)一口徑。 o（4）了解公眾。 o（5）進行新聞發(fā)布，糾正錯誤信息。 o（6）開展一系列補救的公共關(guān)系活動。 2022-6-7公共關(guān)系學(xué)五、危機管理的程序o1.危機