電大《市場(chǎng)調(diào)查》考試答案(已排版可打印)

1、一、單選題1、( )是人們對(duì)市場(chǎng)的未來的認(rèn)識(shí)，它能幫助經(jīng)營(yíng)者制定適應(yīng)市場(chǎng)的行動(dòng)方案，使自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。 A.市場(chǎng)分析 B.市場(chǎng)調(diào)查 C.市場(chǎng)營(yíng)銷 D.市場(chǎng)預(yù)測(cè)2、( )彈性大，有利于發(fā)揮訪問者和被訪問者雙方的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 A.結(jié)構(gòu)式訪問 B.無結(jié)構(gòu)式訪問 C.直接訪問 D.間接訪問3、問卷在市場(chǎng)調(diào)查中被廣泛地應(yīng)用，其類型可以按照( ) 的不同，劃分為自填式問卷和訪問式問卷。 A.控制程度 B.調(diào)查方式 C.問卷中問題形式 D.問卷中問題作用4、( )由一組陳述組成，每一陳述有“非常同意”、“同意”、“不確定”、“不同意”、“非常不同意”五種回答，分別記為1，2，3，4，5；每

2、個(gè)被調(diào)查者的態(tài)度總分就是他對(duì)各道題的回答所得分?jǐn)?shù)的加總，這一總分可說明被調(diào)查者的態(tài)度強(qiáng)弱或他在這一量表上的不同狀態(tài)。 A.連續(xù)評(píng)分比較量表 B.等級(jí)順序量表 C.語意差別量表 D.李克特量表5、觀察法和訪問法共有的優(yōu)點(diǎn)是( ) 。 A.靈活性大 B.可控性好 C.適用性強(qiáng) D.可靠性高6、( ) 是已事先設(shè)計(jì)了各種可能答案的問答題，被訪者只要或只能從中選定一個(gè)或幾個(gè)現(xiàn)成答案的提問方式。 A.直接性問題 B.間接性問題 C.開放式問題 D.封閉式問題7、( )既可以區(qū)分事物或現(xiàn)象之間的不同類別、不同等級(jí)，還能夠確定它們之間不同等級(jí)的間隔距離和數(shù)量差別。 A.定類測(cè)量 B.定序測(cè)量 C.定距測(cè)量

3、D.定比測(cè)量8、( ) 在定距測(cè)量的基礎(chǔ)上具有絕對(duì)零點(diǎn)，數(shù)據(jù)可進(jìn)行加減運(yùn)算，還能夠進(jìn)行乘除運(yùn)算。 A.定類測(cè)量 B.定序測(cè)量 C.定量測(cè)量 D.定比測(cè)量9、( )的每次試驗(yàn)是獨(dú)立的，即其試驗(yàn)的結(jié)果與前次、后次的結(jié)果無關(guān)。 A.隨機(jī)抽樣 B.非隨機(jī)抽樣 C.重復(fù)抽樣 D.不重復(fù)抽樣10、( )是指從總體中抽出一個(gè)樣本單位，記錄其標(biāo)志值后，又將其放回總體中繼續(xù)參加下一輪單位的抽取。 A.隨機(jī)抽樣 B.非隨機(jī)抽樣 C.重復(fù)抽樣 D.不重復(fù)抽樣11、根據(jù)訪問中一次訪問人數(shù)的不同，訪問法可分為（ ）。 A.一般性訪問和特殊性訪問 B.標(biāo)準(zhǔn)化訪問和非標(biāo)準(zhǔn)化訪問 C.直接訪問和間接訪問 D.個(gè)別訪問和集體訪

4、問12、當(dāng)調(diào)查總體容量不大、差異較小時(shí)，可采用( )。A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 B.類型隨機(jī)抽樣 C.整群隨機(jī)抽樣 D.等距隨機(jī)抽樣13、( )是問卷的核心內(nèi)容。 A.甄別問題 B.問題和答案 C.問題和答案的編碼 D.背景問題14、按照( )的不同，可以將訪問法分為結(jié)構(gòu)式訪問和無結(jié)構(gòu)式訪問。 A.訪問交流方式 B.訪問過程控制程度 C.一次訪問人數(shù) D.訪問對(duì)象的特征15、( )是先從總體中抽出較大范圍的單位，再?gòu)闹羞x的大單位中抽較小范圍的單位，依次類推，最后從更小的范圍抽出樣本單位。 A.類型抽樣 B.整群抽樣 C.等距抽樣 D.階段抽樣二、多選題1、按照訪問過程控制程度的不同，可以將訪問法分為

5、( )。 A.直接訪問 B.間接訪問 C.集體座談 D.結(jié)構(gòu)式訪問 E.無結(jié)構(gòu)式訪問2、結(jié)構(gòu)式訪問的缺點(diǎn)有( )。 A.難以對(duì)調(diào)查過程充分把握，從而降低了調(diào)查結(jié)果的可靠性 B.訪問過程受到高度控制，難以對(duì)問題進(jìn)行深入的探討 C.訪問缺乏彈性，不利于發(fā)揮訪問者和被訪問者雙方的主動(dòng)性和創(chuàng)造性 D.由于訪問者介入了整個(gè)訪問情景，資料的信度不高而效度高 E.結(jié)構(gòu)式訪問多采用問卷、量表作為訪問工具，要求訪問者具有較高的專業(yè)素質(zhì)3、問卷在市場(chǎng)調(diào)查中被廣泛地應(yīng)用，其類型可以按照調(diào)查方式的不同，劃分為( )。 A.主體問卷 B.結(jié)構(gòu)式問卷 C.自填式問卷 D.過濾問卷 E.訪問式問卷4、封閉式問題已事先設(shè)計(jì)了

6、各種可能的答案，被訪者只要或只能從中選定一個(gè)或幾個(gè)現(xiàn)成答案。其優(yōu)點(diǎn)是( )。 A.答案標(biāo)準(zhǔn)化，回答方便 B.易于進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)處理和分析 C.有利于提高問卷的回收率和有效率 D.編碼和數(shù)據(jù)錄入過程簡(jiǎn)化，能減少各種誤差 E.能為研究者提供大量、豐富、具體的信息5、郵寄調(diào)查是請(qǐng)被調(diào)查者將收到的問卷填好后寄回，以獲取信息。其缺點(diǎn)是( )。 A.回收率低，一般僅在15左右 B.樣本的數(shù)目多，相對(duì)于面談訪問費(fèi)用支出多 C.獲得資料的時(shí)間長(zhǎng)，有時(shí)會(huì)影響調(diào)查結(jié)果的時(shí)效性 D.如果調(diào)查問卷不為被調(diào)查者正確理解，會(huì)出現(xiàn)答非所問的現(xiàn)象 E.無法詢問一些較為敏感的問題6、留置調(diào)查是介于訪問法和郵寄調(diào)查之間的一種調(diào)查方

7、法，其優(yōu)點(diǎn)是( )。 A.問卷回收率高 B.能控制回收時(shí)間 C.費(fèi)用支出少 D.回答比較準(zhǔn)確 E.可以控制填答過程7、在面談訪問中，對(duì)訪問者的基本要求是( )。 A.了解訪問對(duì)象 B.克服羞怯心理 C.真誠(chéng)溝通 D.以微笑對(duì)人 E.明確講話的目的8、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是利用互聯(lián)網(wǎng)收集市場(chǎng)信息，其優(yōu)點(diǎn)是 ( )。 A.不受時(shí)間、地域的限制 B.調(diào)查周期短、時(shí)效性高 C.成本費(fèi)用低 D.調(diào)查內(nèi)容的表現(xiàn)力強(qiáng) E.容易吸引被調(diào)查者注意9、郵寄調(diào)查是請(qǐng)被調(diào)查者將收到的問卷填好后寄回，以獲取信息。其優(yōu)點(diǎn)是( )。 A.調(diào)查的區(qū)域廣，凡是可以通郵的地區(qū)都可以被定為調(diào)查對(duì)象 B.樣本的數(shù)目多，相對(duì)于面談訪問費(fèi)用支出少

8、C.被調(diào)查者有充分的時(shí)間考慮和回答問題，故可以詢問一些較為敏感和復(fù)雜的問題 D.答案可以不受調(diào)查人員態(tài)度和傾向性意見的影響 E.獲得資料迅速，調(diào)查結(jié)果的時(shí)效性較強(qiáng)10、影響抽樣誤差的主要因素有( )。A.總體被研究標(biāo)志的差異程度 B.樣本容量 C.抽樣方法 D.抽樣組織形式 E.估計(jì)的可能性和準(zhǔn)確度的要求11、市場(chǎng)預(yù)測(cè)精確度存在提高的可能性，是由( ) 而決定的。 A.市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料的多樣性 B.預(yù)測(cè)方法的選擇性 C.市場(chǎng)現(xiàn)象存在連續(xù)性 D.市場(chǎng)現(xiàn)象與其他事物的關(guān)聯(lián)性 E.市場(chǎng)現(xiàn)象影響因素的復(fù)雜性12、面談?wù){(diào)查可以采用( )的方式，其被調(diào)查者應(yīng)具有一定的代表性。 A.個(gè)別訪問 B.集體座談 C.

9、間接訪問 D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 E.電話訪問13、面談訪問是訪問者與被訪者直接溝通，其缺點(diǎn)有( )。 A.靈活性較小，對(duì)調(diào)查提綱難于及時(shí)修改和補(bǔ)充 B.真實(shí)性受到訪談對(duì)象和訪談環(huán)境的影響 C.被調(diào)查者的主觀偏見常常影響資料的準(zhǔn)確性 D.如果調(diào)查的范圍較廣，信息反饋將不及時(shí) E.成本費(fèi)用較高14、與集體座談相比較，個(gè)別訪問的優(yōu)點(diǎn)是( )。 A.能夠根據(jù)訪問對(duì)象的特殊性區(qū)別對(duì)待 B.獲取信息迅速，得到的資料更為完整和準(zhǔn)確 C.能夠節(jié)約人力、時(shí)間、資金 D.便于雙方的溝通，訪問結(jié)果的真實(shí)性與可靠性較大 E.便于了解一些敏感性問題，訪談內(nèi)容比較深入15、( )是問卷的主體部分，也是問卷的核心內(nèi)容。 A.編碼

10、B.問題 C.說明詞 D.答案 E.填答說明三、判斷題1、德爾菲法的不足之處是其在綜合各位專家的預(yù)測(cè)值時(shí)缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)。（） ×2、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣一般應(yīng)用于總體范圍很大的情況。（） ×3、非重置抽樣的每次試驗(yàn)是獨(dú)立的，即其試驗(yàn)的結(jié)果與前次、后次的結(jié)果無關(guān)。（） ×4、定距測(cè)量是一種分類體系，即將研究對(duì)象的不同屬性或特征加以區(qū)分，標(biāo)以不同的名稱或符號(hào)，確定其類別。（） ×5、面談?wù){(diào)查可以采用個(gè)人訪問或召開座談會(huì)的方式，二者的被調(diào)查者都應(yīng)具有一定的隨機(jī)性。（） ×6、樣本來自總體，是從總體中抽選出來的部分，由抽選的單位構(gòu)成。（） ×7、定序測(cè)

11、量是按照某種特征或標(biāo)準(zhǔn)將對(duì)象區(qū)分為強(qiáng)度、程度或等級(jí)不同的序列。（） ×8、非語言溝通是伴隨著溝通的一些非語言性行為，它能影響溝通的效果。（） ×9、連續(xù)評(píng)分比較量表的優(yōu)點(diǎn)是省時(shí)、有趣、用途廣、可以用來處理大量變量。（） ×10、與集體座談相比較，個(gè)別訪問耗時(shí)、費(fèi)資。（） ×11、測(cè)量的對(duì)象不是事物本身，而是事物所具有的一些特征或?qū)傩?。（?×12、重復(fù)抽樣的每個(gè)單位在多次試驗(yàn)中中選的機(jī)會(huì)是不等的。（） ×13、常用的訪問方法有面談訪問、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、留置調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。 ×14、定性市場(chǎng)預(yù)測(cè)法和定量市場(chǎng)預(yù)測(cè)法的主要區(qū)別

12、是定性預(yù)測(cè)法只預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)不必測(cè)算預(yù)測(cè)值。（ ） ×15、問卷是無結(jié)構(gòu)式訪問的主要工具。（） ×一、單選題1、從商品買方角度理解，市場(chǎng)是（ ）。 A.商品交換的場(chǎng)所 B.商品供求雙方相互作用的總和 C.某種商品或某類商品的需求量 D.商品流通領(lǐng)域反映商品關(guān)系的總和2、( )的預(yù)測(cè)期限一般在12個(gè)月到1年之間。 A.短期市場(chǎng)預(yù)測(cè) B.中期市場(chǎng)預(yù)測(cè) C.長(zhǎng)期市場(chǎng)預(yù)測(cè) D.遠(yuǎn)期市場(chǎng)預(yù)測(cè)3、( )是暫無支付能力的需求。 A.有效需求 B.無效需求 C.潛在需求 D.現(xiàn)實(shí)需求4、從市場(chǎng)的基本關(guān)系角度理解，市場(chǎng)是（ ）。 A.商品交換的場(chǎng)所 B.商品供求雙方相互作用的總和 C.某種

13、商品或某類商品的需求量 D.商品流通領(lǐng)域反映商品關(guān)系的總和5、( )是人們對(duì)市場(chǎng)的未來的認(rèn)識(shí)，它能幫助經(jīng)營(yíng)者制定適應(yīng)市場(chǎng)的行動(dòng)方案，使自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。 A.市場(chǎng)分析 B.市場(chǎng)調(diào)查 C.市場(chǎng)營(yíng)銷 D.市場(chǎng)預(yù)測(cè)6、問卷在市場(chǎng)調(diào)查中被廣泛地應(yīng)用，其類型可以按照( ) 的不同，劃分為自填式問卷和訪問式問卷。 A.控制程度 B.調(diào)查方式 C.問卷中問題形式 D.問卷中問題作用7、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的核心內(nèi)容是( )。 A.生產(chǎn)發(fā)展及變化趨勢(shì) B.市場(chǎng)供應(yīng)量和需求量 C.市場(chǎng)商品價(jià)格 D.市場(chǎng)占有率8、觀察法和訪問法共有的優(yōu)點(diǎn)是( ) 。 A.靈活性大 B.可控性好 C.適用性強(qiáng) D.可靠性高9、(

14、) 是指將許多研究對(duì)象同時(shí)展示給受測(cè)者，并要求他們根據(jù)某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)這些對(duì)象排序或分成等級(jí)的量表。 A.連續(xù)評(píng)分比較量表 B.等級(jí)順序量表 C.語意差別量表 D.李克特量表10、( )指所要研究對(duì)象的全體，由許多客觀存在的具有某種共同性質(zhì)的單位構(gòu)成。 A.樣本 B.樣本容量 C.總體 D.總體參數(shù)11、( ) 是已事先設(shè)計(jì)了各種可能答案的問答題，被訪者只要或只能從中選定一個(gè)或幾個(gè)現(xiàn)成答案的提問方式。 A.直接性問題 B.間接性問題 C.開放式問題 D.封閉式問題12、問卷在市場(chǎng)調(diào)查中被廣泛地應(yīng)用，其類型可以按照( ) 的不同，劃分為主體問卷和過濾問卷。 A.控制程度 B.調(diào)查方式 C.問卷中問題形

15、式 D.問卷中問題作用13、( )的每次試驗(yàn)是獨(dú)立的，即其試驗(yàn)的結(jié)果與前次、后次的結(jié)果無關(guān)。 A.隨機(jī)抽樣 B.非隨機(jī)抽樣 C.重復(fù)抽樣 D.不重復(fù)抽樣14、根據(jù)訪問交流方式的不同，訪問法可分為（ ）。A.一般性訪問和特殊性訪問 B.標(biāo)準(zhǔn)化訪問和非標(biāo)準(zhǔn)化訪問 C.直接訪問和間接訪問 D.個(gè)別訪問和集體訪問15、當(dāng)調(diào)查總體容量不大、差異較小時(shí)，可采用( )。 A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 B.類型隨機(jī)抽樣 C.整群隨機(jī)抽樣 D.等距隨機(jī)抽樣二、多選題1、訪問者的( )是面談訪問成功的關(guān)鍵因素。A.訪談技巧 B.外表 C.體態(tài) D.人際交往能力 E.知識(shí)面2、問卷在市場(chǎng)調(diào)查中被廣泛地應(yīng)用，其類型可以按照問卷中

16、問題作用的不同，劃分為( )。A.主體問卷 B.結(jié)構(gòu)式問卷 C.自填式問卷 D.過濾問卷 E.訪問式問卷3、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是利用互聯(lián)網(wǎng)收集市場(chǎng)信息，其缺點(diǎn)是( )。 A.樣本代表性受到定的限制 B.調(diào)查問卷很難被目標(biāo)調(diào)查對(duì)象注意到 C.受時(shí)間、地域的限制 D.調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性不高 E.調(diào)查內(nèi)容的表現(xiàn)力較差4、下列關(guān)于隨機(jī)原則的敘述中，正確的是( ) 。 A.所謂隨機(jī)原則就是在抽取調(diào)查單位時(shí)，完全排除人為的主觀因素影響 B.就概率意義而言，隨機(jī)原則又稱為等可能性原則 C.所謂隨機(jī)原則就是在抽取調(diào)查單位時(shí)，要利用主觀意識(shí)抽樣 D.利用抽樣調(diào)查抽選樣本時(shí)，應(yīng)遵循隨機(jī)原則 E.選取樣本時(shí)要求總體中每

17、個(gè)單位都有相等的機(jī)會(huì)或可能性被抽中5、客觀概率的基本特點(diǎn)是( ) 。 A.每次實(shí)踐必須在相同的條件下進(jìn)行 B.要反復(fù)進(jìn)行多次實(shí)踐 C.不同人對(duì)同一實(shí)踐的概率認(rèn)識(shí)不同 D.概率數(shù)值本身是不確定的 E.概率數(shù)值的正確性難于核對(duì)6、問卷在市場(chǎng)調(diào)查中被廣泛地應(yīng)用，其類型可以按照調(diào)查方式的不同，劃分為( )。 A.主體問卷 B.結(jié)構(gòu)式問卷 C.自填式問卷 D.過濾問卷 E.訪問式問卷7、無結(jié)構(gòu)式訪問的缺點(diǎn)包括( )。 A.不利于發(fā)揮訪問者和被訪問者雙方的主動(dòng)性和創(chuàng)造性 B.訪問結(jié)果難以進(jìn)行定量分析，其信度不高而效度高 C.訪問獲得的資料在內(nèi)容上主要是質(zhì)的資料，深入但不夠廣泛 D.為了適應(yīng)千變?nèi)f化的客觀情

18、況，要求訪問者必須具有較高的專業(yè)素質(zhì) E.難以獲得事先沒有考慮到的新情況、新問題的資料8、郵寄調(diào)查是請(qǐng)被調(diào)查者將收到的問卷填好后寄回，以獲取信息。其缺點(diǎn)是( )。 A.回收率低，一般僅在15左右 B.樣本的數(shù)目多，相對(duì)于面談訪問費(fèi)用支出多 C.獲得資料的時(shí)間長(zhǎng)，有時(shí)會(huì)影響調(diào)查結(jié)果的時(shí)效性 D.如果調(diào)查問卷不為被調(diào)查者正確理解，會(huì)出現(xiàn)答非所問的現(xiàn)象 E.無法詢問一些較為敏感的問題9、造成市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確的原因有( ) 。 A.市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料的限制 B.預(yù)測(cè)方法不適合 C.市場(chǎng)現(xiàn)象存在連續(xù)性 D.市場(chǎng)現(xiàn)象與其他事物的關(guān)聯(lián)性 E.市場(chǎng)現(xiàn)象影響因素的復(fù)雜性10、留置調(diào)查是介于訪問法和郵寄調(diào)查之間的一種調(diào)查

19、方法，其優(yōu)點(diǎn)是( )。 A.問卷回收率高 B.能控制回收時(shí)間 C.費(fèi)用支出少 D.回答比較準(zhǔn)確 E.可以控制填答過程11、在面談訪問中，對(duì)訪問者的基本要求是( )。A.了解訪問對(duì)象 B.克服羞怯心理 C.真誠(chéng)溝通 D.以微笑對(duì)人 E.明確講話的目的12、郵寄調(diào)查是請(qǐng)被調(diào)查者將收到的問卷填好后寄回，以獲取信息。其優(yōu)點(diǎn)是( )。 A.調(diào)查的區(qū)域廣，凡是可以通郵的地區(qū)都可以被定為調(diào)查對(duì)象 B.樣本的數(shù)目多，相對(duì)于面談訪問費(fèi)用支出少 C.被調(diào)查者有充分的時(shí)間考慮和回答問題，故可以詢問一些較為敏感和復(fù)雜的問題 D.答案可以不受調(diào)查人員態(tài)度和傾向性意見的影響 E.獲得資料迅速，調(diào)查結(jié)果的時(shí)效性較強(qiáng)13、市

20、場(chǎng)預(yù)測(cè)精確度存在提高的可能性，是由( ) 而決定的。 A.市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料的多樣性 B.預(yù)測(cè)方法的選擇性 C.市場(chǎng)現(xiàn)象存在連續(xù)性 D.市場(chǎng)現(xiàn)象與其他事物的關(guān)聯(lián)性 E.市場(chǎng)現(xiàn)象影響因素的復(fù)雜性14、電話調(diào)查是調(diào)查人員借助電話向被調(diào)查者了解有關(guān)問題，其優(yōu)點(diǎn)有( )。 A.能在較短的時(shí)間內(nèi)得到答案，取得信息的速度很快 B.一戶通常只有一部電話，因而樣本的代表性強(qiáng) C.調(diào)查時(shí)間短，容易取得被調(diào)查者的合作 D.被調(diào)查者沒有現(xiàn)場(chǎng)心理壓力，能輕松回答問題 E.調(diào)查的覆蓋面大，可以對(duì)任何地區(qū)的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查調(diào)查費(fèi)用支出少15、問卷是用來搜集調(diào)查數(shù)據(jù)的一種工具，其優(yōu)點(diǎn)有( )。 A.問卷設(shè)計(jì)較容易 B.調(diào)查適用范圍

21、廣 C.調(diào)查過程可控性較強(qiáng) D.調(diào)查結(jié)果容易量化 E.調(diào)查結(jié)果廣泛、深入三、判斷題1、定序測(cè)量的數(shù)字只單純表示大小。（） ×2、兩項(xiàng)選擇問題適用于互相排斥的兩項(xiàng)擇一式問題及詢問較為簡(jiǎn)單的事實(shí)性問題。（） ×3、面談?wù){(diào)查可以采用個(gè)人訪問或召開座談會(huì)的方式，二者的被調(diào)查者都應(yīng)具有一定的隨機(jī)性。（） ×4、在抽樣調(diào)查中，樣本是不確定的、可變的。（） ×5、定類測(cè)量所分類別必須既具有窮盡性，又具有互斥性。（） ×6、定序測(cè)量是按照某種特征或標(biāo)準(zhǔn)將對(duì)象區(qū)分為強(qiáng)度、程度或等級(jí)不同的序列。（） ×7、與個(gè)別訪問相比，集體座談的深度不夠。（） 

22、15;8、在隨機(jī)原則下，當(dāng)抽樣數(shù)目達(dá)到足夠多時(shí)，樣本就會(huì)遵從大數(shù)定律而呈正態(tài)分布，樣本單位的標(biāo)志值才具有代表性，其平均值才會(huì)接近總體平均。（） ×9、多項(xiàng)選擇問題的缺點(diǎn)是被訪問者沒有進(jìn)一步闡明細(xì)節(jié)和理由的機(jī)會(huì)，難以反映被調(diào)查者意見與程度的差別，了解的情況不夠深入。（） ×10、電話調(diào)查的通話時(shí)間一般不能太長(zhǎng)，因此這種方式適用于對(duì)熱點(diǎn)問題、突發(fā)性問題、特定問題和特殊群體的調(diào)查，也適用于對(duì)比較固定的客戶企業(yè)的調(diào)查。（） ×11、非語言溝通是對(duì)提問的延伸或補(bǔ)充，是一種對(duì)提問的控制方法。（） ×12、常用的訪問方法有面談訪問、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、留置調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)

23、查。 ×13、“您對(duì)這部新款轎車的加速性能和制動(dòng)性能滿意嗎？”，這個(gè)問題設(shè)計(jì)上的不當(dāng)之處是用詞不夠通俗。（） ×14、問卷是無結(jié)構(gòu)式訪問的主要工具。（） ×15、量表就是根據(jù)一定的法則，將某種事物或現(xiàn)象所具有的屬性或特征用數(shù)字或符號(hào)表示出來的過程。（） ×一、單選題1、市場(chǎng)調(diào)查的（ ）表現(xiàn)為應(yīng)及時(shí)捕捉和抓住市場(chǎng)上任何有用的情報(bào)、信息，及時(shí)分析、反饋，為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中適時(shí)地制定和調(diào)整策略創(chuàng)造條件。 A.時(shí)效性 B.準(zhǔn)確性 C.科學(xué)性 D.經(jīng)濟(jì)性2、( )是人們對(duì)市場(chǎng)的過去和現(xiàn)在的認(rèn)識(shí)。 A.市場(chǎng)分析 B.市場(chǎng)調(diào)查 C.市場(chǎng)營(yíng)銷 D.市場(chǎng)預(yù)測(cè)3、( )的預(yù)

24、測(cè)期限一般在12個(gè)月到1年之間。 A.短期市場(chǎng)預(yù)測(cè) B.中期市場(chǎng)預(yù)測(cè) C.長(zhǎng)期市場(chǎng)預(yù)測(cè) D.遠(yuǎn)期市場(chǎng)預(yù)測(cè)4、我國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是在( )興起的。 A.20世紀(jì)60年代 B.20世紀(jì)70年代 C.20世紀(jì)80年代 D.20世紀(jì)90年代5、( )由一組陳述組成，每一陳述有“非常同意”、“同意”、“不確定”、“不同意”、“非常不同意”五種回答，分別記為1，2，3，4，5；每個(gè)被調(diào)查者的態(tài)度總分就是他對(duì)各道題的回答所得分?jǐn)?shù)的加總，這一總分可說明被調(diào)查者的態(tài)度強(qiáng)弱或他在這一量表上的不同狀態(tài)。 A.連續(xù)評(píng)分比較量表 B.等級(jí)順序量表 C.語意差別量表 D.李克特量表6、在( ) 中，每個(gè)單位在多次試驗(yàn)中

25、中選的機(jī)會(huì)是不等的。A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 B.等距隨機(jī)抽樣 C.重復(fù)抽樣 D.不重復(fù)抽樣7、當(dāng)調(diào)查總體容量大，總體有類別差異時(shí)，適合采用( )。A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 B.類型隨機(jī)抽樣 C.整群隨機(jī)抽樣 D.等距隨機(jī)抽樣8、( ) 是指受測(cè)者被要求對(duì)一系列對(duì)象兩兩進(jìn)行比較，根據(jù)某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在兩個(gè)被比較的對(duì)象中做出選擇的量表。 A.連續(xù)評(píng)分比較量表 B.等級(jí)順序量表 C.配對(duì)比較量表 D.李克特量表9、( )既可以區(qū)分事物或現(xiàn)象之間的不同類別、不同等級(jí)，還能夠確定它們之間不同等級(jí)的間隔距離和數(shù)量差別。 A.定類測(cè)量 B.定序測(cè)量 C.定距測(cè)量 D.定比測(cè)量10、在集體座談中，參加座談會(huì)的人數(shù)一般以( )人為宜

26、。 A.2-4 B.3-5 C.5-7 D.8-1011、“您對(duì)哪個(gè)ISP的服務(wù)比較滿意？”，這個(gè)問題設(shè)計(jì)上的不當(dāng)之處是( )。 A.用詞不夠確切 B.用詞不夠通俗 C.未考慮時(shí)間性 D.涉及隱私12、按照( )的不同，可以將訪問法分為個(gè)別訪談和集體座談。 A.訪問交流方式 B.訪問過程控制程度C.一次訪問人數(shù) D.訪問對(duì)象的特征13、( )的每次試驗(yàn)結(jié)果不是獨(dú)立的，上次中選情況影響下次抽選結(jié)果。 A.隨機(jī)抽樣 B.非隨機(jī)抽樣 C.重復(fù)抽樣 D.不重復(fù)抽樣14、為了了解和監(jiān)督售后服務(wù)的效果，家電企業(yè)通常都會(huì)向接受了產(chǎn)品維修的客戶進(jìn)行簡(jiǎn)短的電話回訪。這種市場(chǎng)訪問調(diào)查的方式屬于( )。 A.非標(biāo)準(zhǔn)

27、化訪問 B.特殊性訪問 C.直接訪問 D.間接訪問15、在市場(chǎng)訪問中，“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來”這兩種訪問方式屬于( )。 A.結(jié)構(gòu)式訪問 B.無結(jié)構(gòu)式訪問 C.直接訪問 D.間接訪問二、多選題1、封閉式問題已事先設(shè)計(jì)了各種可能的答案，被訪者只要或只能從中選定一個(gè)或幾個(gè)現(xiàn)成答案。其缺點(diǎn)是( )。 A.被訪者只能在規(guī)定的范圍內(nèi)回答，可能無法反映其他各種有目的的、真實(shí)的想法 B.一旦設(shè)計(jì)有缺陷，對(duì)調(diào)查質(zhì)量的影響較大 C.編碼和數(shù)據(jù)錄入過程復(fù)雜，容易產(chǎn)生各種誤差 D.不有利于提高問卷的回收率和有效率 E.設(shè)計(jì)比較困難，必須想出一系列可能的答案2、下列關(guān)于隨機(jī)原則的敘述中，正確的是( ) 。 A.所謂隨機(jī)

28、原則就是在抽取調(diào)查單位時(shí)，完全排除人為的主觀因素影響 B.就概率意義而言，隨機(jī)原則又稱為等可能性原則 C.所謂隨機(jī)原則就是在抽取調(diào)查單位時(shí)，要利用主觀意識(shí)抽樣 D.利用抽樣調(diào)查抽選樣本時(shí)，應(yīng)遵循隨機(jī)原則 E.選取樣本時(shí)要求總體中每個(gè)單位都有相等的機(jī)會(huì)或可能性被抽中3、客觀概率的基本特點(diǎn)是( ) 。 A.每次實(shí)踐必須在相同的條件下進(jìn)行 B.要反復(fù)進(jìn)行多次實(shí)踐 C.不同人對(duì)同一實(shí)踐的概率認(rèn)識(shí)不同 D.概率數(shù)值本身是不確定的 E.概率數(shù)值的正確性難于核對(duì)4、問卷在市場(chǎng)調(diào)查中被廣泛地應(yīng)用，其類型可以按照調(diào)查方式的不同，劃分為( )。 A.主體問卷 B.結(jié)構(gòu)式問卷 C.自填式問卷 D.過濾問卷 E.訪問

29、式問卷5、無結(jié)構(gòu)式訪問的缺點(diǎn)包括( )。 A.不利于發(fā)揮訪問者和被訪問者雙方的主動(dòng)性和創(chuàng)造性 B.訪問結(jié)果難以進(jìn)行定量分析，其信度不高而效度高 C.訪問獲得的資料在內(nèi)容上主要是質(zhì)的資料，深入但不夠廣泛 D.為了適應(yīng)千變?nèi)f化的客觀情況，要求訪問者必須具有較高的專業(yè)素質(zhì) E.難以獲得事先沒有考慮到的新情況、新問題的資料6、一份科學(xué)、合理的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告應(yīng)具備的特點(diǎn)有( )。 A.時(shí)效性 B.綜合性 C.統(tǒng)一性 D.針對(duì)性 E.創(chuàng)新性7、下列預(yù)測(cè)方法中，屬于調(diào)查研究預(yù)測(cè)法的有( ) 。 A.專家會(huì)議法 B.專家小組法 C.指標(biāo)判斷法 D.主觀概率法 E.管理人員意見調(diào)查法8、與個(gè)別訪問相比較，集體座談

30、的優(yōu)點(diǎn)是( )。 A.能夠根據(jù)訪問對(duì)象的特殊性區(qū)別對(duì)待 B.獲取信息迅速，得到的資料更為完整和準(zhǔn)確 C.能夠節(jié)約人力、時(shí)間、資金 D.便于溝通，訪問結(jié)果的真實(shí)性與可靠性較大 E.便于了解一些敏感性問題，訪談內(nèi)容比較深入9、留置調(diào)查是介于訪問法和郵寄調(diào)查之間的一種調(diào)查方法，其優(yōu)點(diǎn)是( )。 A.問卷回收率高 B.能控制回收時(shí)間 C.費(fèi)用支出少 D.回答比較準(zhǔn)確 E.可以控制填答過程10、一份完整的問卷通常是由 ( ) 構(gòu)成。 A.甄別部分 B.開頭部分 C.背景部分 D.主體部分 E.結(jié)尾部分11、在面談訪問中，對(duì)訪問者的基本要求是( )。 A.了解訪問對(duì)象 B.克服羞怯心理 C.真誠(chéng)溝通 D.以微笑對(duì)人 E.明確講話的目的12、電話調(diào)查是調(diào)查人員借助電話向被調(diào)查者了解有關(guān)問題，其優(yōu)點(diǎn)有( )。 A.能在較短的時(shí)間內(nèi)得到答案，取得信息的速度很快 B.一戶通常只有一部電話，因而樣本的代表性強(qiáng) C.調(diào)查時(shí)間短，容易取得被調(diào)查者的合作 D.被調(diào)查者沒有現(xiàn)場(chǎng)心理壓力，能