信息系統(tǒng)管理工程師考試大綱(附復習重點)

1、信息系統(tǒng)管理工程師考試大綱一、考試說明1、考試要求：（1）熟悉計算機系統(tǒng)以及各主要設備的性能，并理解其基本工作原理；（2）掌握操作系統(tǒng)基礎知識以及常用操作系統(tǒng)的安裝、配置與維護；（3）理解數(shù)據(jù)庫基本原理，熟悉常用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的安裝、配置與維護；（4）理解計算機網絡的基本原理，并熟悉相關設備的安裝、配置與維護；（5）熟悉信息化和信息系統(tǒng)基礎知識；（6）了解信息系統(tǒng)開發(fā)的基本過程與方法；（7）掌握信息系統(tǒng)的管理與維護知識、工具與方法；（8）掌握常用信息技術標準、信息安全以及有關法律、法規(guī)的基礎知識；（9）正確閱讀和理解信息技術相關領域的英文資料。2、通過本考試的合格人員能對信息系統(tǒng)的功能與性能、

2、日常應用、相關資源、運營成本、安全等進行監(jiān)控、管理與評估，并為用戶提供技術支持；能對信息系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題采取必要的措施或對系統(tǒng)提出改進建議；能建立服務質量標準，并對服務的結果進行評估；能參與信息系統(tǒng)的開發(fā)，代表用戶和系統(tǒng)管理者對系統(tǒng)的分析設計提出評價意見，對運行測試和新舊系統(tǒng)的轉換進行規(guī)劃和實施；具有工程師的實際工作能力和業(yè)務水平，能指導信息系統(tǒng)運行管理員安全、高效地管理信息系統(tǒng)的運行。3、本考試設置的科目包括：（1）信息系統(tǒng)基礎知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；（2）信息系統(tǒng)管理（應用技術），考試時間為150分鐘，筆試，問答題。二、考試范圍 考試科目1：信息系統(tǒng)基礎知識1.計

3、算機科學基礎1.1數(shù)制及其轉換二進制、十進制和十六進制等常用數(shù)制及其相互轉換1.2數(shù)據(jù)表示數(shù)的表示：原碼、補碼、反碼，整數(shù)和實數(shù)的機內表示方法，精度與溢出非數(shù)值表示：字符和漢字的機內表示，聲音和圖像的機內表示校驗方法和校驗編碼1.3算術運算和邏輯運算計算機中二進制數(shù)的運算方法邏輯代數(shù)基本運算1.4數(shù)據(jù)結構與算法基本概念2.計算機系統(tǒng)知識2.1計算機硬件知識2.1.1計算機系統(tǒng)組成和主要設備的基本工作原理CPU和存儲器的組成、性能和基本工作原理I/0接口的功能、類型和特性常用I/0設備的性能和基本工作原理CISC/RISC、流水線操作、多處理機、并行處理基本概念2.1.2存儲系統(tǒng)高速緩存、主存類

4、型虛擬存儲器基本工作原理，多級存儲體系RAID類型和特性存儲介質特性及容量計算2.2計算機軟件知識2.2.1操作系統(tǒng)知識操作系統(tǒng)的類型、特征和功能中斷控制、進程、線程的基本概念處理機管理（狀態(tài)轉換、同步與互斥、分時、搶占、死鎖）存儲管理（主存保護、動態(tài)連接分配、分頁、虛存）設備管理（I/0控制、假脫機）文件管理（文件目錄、文件的結構和組織、存取方法、存取控制、恢復處理、共享和安全）作業(yè)管理漢字處理，人機界面操作系統(tǒng)的配置2.2.2程序設計語言和語言處理程序基礎知識匯編、編譯、解釋系統(tǒng)的基礎知識和基本工作原理程序設計語言的基本成分：數(shù)據(jù)、運算、控制和傳輸，過程調用的實現(xiàn)機制各類程序設計語言的主要

5、特點和適用情況2.3系統(tǒng)配置和方法2.3.1系統(tǒng)配置技術C/S系統(tǒng)、B/S系統(tǒng)、多層系統(tǒng)、分布式系統(tǒng)系統(tǒng)配置方法（雙份、雙重、熱備份、容錯和群集）處理模式（集中式、分布式、批處理、實時處理和Web計算）事物管理（并發(fā)控制、獨占控制、故障恢復、回滾、前滾）2.3.2系統(tǒng)性能性能指標和性能設計，性能計算、性能測試和性能評估2.3.3系統(tǒng)可靠性可靠性指標與設計，可靠性計算與評估2.4計算機應用基礎知識信息管理、數(shù)據(jù)處理、輔助設計、科學計算、人工智能、遠程通信服務等基礎知識多媒體應用基礎知識3.計算機網絡知識3.1協(xié)議和侍輸網絡體系結構（網絡拓撲、0SI/RM、基本的網絡和通信協(xié)議）TCP/IP協(xié)議基

6、礎傳輸介質、傳輸技術、傳輸方法、傳輸控制3.2局域網和廣域網LAN拓撲、存取控制、LAN的組網、LAN間連接、LAN-WAN連接互聯(lián)網基礎知識及其應用網絡性能分析（傳輸速度、線路利用率、線路容量）和性能評估網絡有關的法律、法規(guī)要點網絡安全（加密解密、授權、防火墻、安全協(xié)議）遠程傳輸服務3.3常用網絡設備和各類通信設備3.4網絡管理與網絡軟件基礎知識網絡管理（運行管理、配置管理、安全管理、故障管理、性能管理、計費管理）網絡軟件（網絡操作系統(tǒng)、驅動程序、網絡管理系統(tǒng)、網絡管理工具）4.數(shù)據(jù)庫基礎知識4.1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)基本概念4.2數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)體系結構集中式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、Client/Server數(shù)據(jù)庫系

7、統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)4.3關系數(shù)據(jù)庫標準語言（SQL）SQL的功能與特點用SQL進行數(shù)據(jù)定義（表、視圖、索引、約束）用SQL進行數(shù)據(jù)操作（數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)插入刪除/更新、觸發(fā)控制）安全控制和授權應用程序中的API、嵌入SQL4.4數(shù)據(jù)庫的管理與控制數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能和特征數(shù)據(jù)庫事務管理、數(shù)據(jù)庫備份與恢復技術、并發(fā)控制4.5數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫基本知識5.信息系統(tǒng)開發(fā)和運行管理知識5.1信息化、信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)開發(fā)基本知識信息化、信息系統(tǒng)、信息工程概念信息系統(tǒng)結構與中間件技術知識產權、信息系統(tǒng)、互聯(lián)網相關的法律、法規(guī)信息系統(tǒng)開發(fā)各階段的目標和任務信息系統(tǒng)開發(fā)工具、開發(fā)環(huán)境、開發(fā)方法概念信息系統(tǒng)開

8、發(fā)項目管理基本知識5.2系統(tǒng)分析設計基礎知識系統(tǒng)分析的目的和任務結構化分析設計方法和工具系統(tǒng)規(guī)格說明書系統(tǒng)總體結構設計、詳細設計系統(tǒng)設計說明書面向對象分析設計與統(tǒng)一建模語言（UML）5.3系統(tǒng)實施基礎知識系統(tǒng)實施的主要任務結構化程序設計、面向對象程序設計、可視化程序設計程序設計語言的選擇，程序設計風格系統(tǒng)測試的目的、類型和方法測試設計和管理系統(tǒng)轉換知識5.4系統(tǒng)運行管理知識系統(tǒng)（計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、計算機網絡系統(tǒng)）運行管理系統(tǒng)運行管理各類人員的職責系統(tǒng)的成本管理、用戶管理、安全管理、性能管理系統(tǒng)運行操作（系統(tǒng)控制操作、數(shù)據(jù)I/O管理、操作手冊）資源管理（硬件資源管理、軟件資源管理、數(shù)據(jù)資源

9、管理、網絡資源管理、相關設備和設施管理、文檔管理）系統(tǒng)故障管理（處理步驟、監(jiān)視、恢復過程、預防措施）分布式系統(tǒng)管理系統(tǒng)運行管理工具（自動化操作工具、監(jiān)視工具、診斷工具）系統(tǒng)運行管理的標準化5.5系統(tǒng)維護知識系統(tǒng)維護的內容（軟件維護、硬件維護、數(shù)據(jù)維護）系統(tǒng)維護的類型（完善性維護、適應性維護、糾錯性維護、預防性維護）系統(tǒng)維護方法（日常檢查、定期檢查、預防維護、事后維護、遠程維護）按合同維護系統(tǒng)維護工作的特點系統(tǒng)的可維護性（可理解性、可測試性、可修改性）系統(tǒng)維護的組織管理5.6系統(tǒng)評價基礎知識系統(tǒng)的技術評價（目標評價、功能評價、性能評價、運行方式評價）系統(tǒng)成本的構成系統(tǒng)經濟效益的評價（性能效益、節(jié)

10、省成本效益）及其評價方法6.信息安全知識信息安全基本概念計算機病毒防治，計算機犯罪的防范，網絡入侵手段及其防范容災加密與解密機制，認證（數(shù)字簽名、身份認證）信息系統(tǒng)的安全保護，安生管理措施私有信息保護可用性保障（備份與恢復、改用空閑的線路和通信控制設備）7.標準化知識標準化的概念（標準化的意義、標準化的發(fā)展、標準化機構）標準的層次（國際標準、國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準）代碼標準、文件格式標準、安全標準、軟件開發(fā)規(guī)范和文檔標準基礎知識8.專業(yè)英語正確閱讀并理解相關領域的英文資料考試科目2：信息系統(tǒng)管理（應用技術）1.系統(tǒng)管理計劃1.1確認系統(tǒng)管理要求管理級的系統(tǒng)管理要求（長期信息化戰(zhàn)略、系統(tǒng)管

11、理所要求的重要事項、用于管理的重要計算機資源）用戶作業(yè)級的系統(tǒng)管理要求（管理范圍、管理策略、管理對象、管理方法、管理計劃、管理預算）1.2明確向用戶提供的系統(tǒng)與服務、服務等級與責任范圍1.3確定成本計算與服務計量辦法1.4制訂系統(tǒng)運行規(guī)章制度1.5制訂長期與短期的系統(tǒng)管理計劃面向用戶的系統(tǒng)管理計劃（服務時間、可用性、提供的信息量、響應速度、培訓、服務臺、分布式現(xiàn)場支持）建立系統(tǒng)管理組織與系統(tǒng)運行管理體制面向運行的系統(tǒng)管理計劃（運行管理、人員管理、成本管理、用戶管理、資源管理、故障管理、性能管理、維護管理、安全管理）2.系統(tǒng)管理2.1系統(tǒng)運行各類應用系統(tǒng)的運行管理運行計劃的制訂與調整運行操作過程

12、的標準化消耗品管理、數(shù)據(jù)輸入輸出管理、存檔與交付管理系統(tǒng)運行管理報告2.2用戶管理用戶注冊管理及其管理方法用戶管理報告2.3操作管理系統(tǒng)操作指南（系統(tǒng)運行體制、操作員工作范圍、操作規(guī)章制度、系統(tǒng)運行操作手冊）作業(yè)管理（作業(yè)調度管理、作業(yè)處理情況檢查、作業(yè)處理結果檢查）作業(yè)運行的分析改進操作員組的管理（劃分工作職責、作業(yè)交付規(guī)則提高操作質量）2.4計費管理計費系統(tǒng)（成本核算與事后支付系統(tǒng)，應付費資源，計費系統(tǒng)的選擇）計費數(shù)據(jù)的收集、收集計費數(shù)據(jù)的工具計費單位與計算方法事后付費與事前付費的差別以及各種措施2.5成本管理系統(tǒng)運行成本（初始成本項與運行成本項）系統(tǒng)運行費預算和決算系統(tǒng)運行成本的管理（預

13、算與決算的差別分析，降低成本的方法）用戶方成本2.6人員管理職責系統(tǒng)職工教育與培訓外包管理2.7分布式站點的管理分布式系統(tǒng)常見的問題分布式系統(tǒng)的運行管理2.8采用運行管理系統(tǒng)系統(tǒng)運行管理中的問題與措施運行支持系統(tǒng)、遠程運行系統(tǒng)、自動運行系統(tǒng)、無人系統(tǒng)操作分布式系統(tǒng)中運行管理系統(tǒng)的使用2.9系統(tǒng)管理標準2.9.1建立系統(tǒng)管理標準劃定系統(tǒng)管理標準的范圍，確定系統(tǒng)運行標準項目運行操作過程標準、工作負載標準對監(jiān)視運行狀態(tài)的管理系統(tǒng)更新管理2.9.2分布式系統(tǒng)操作過程的標準化2.9.3標準的修訂3.資源管理3.1硬件管理識別待管理的硬件硬件資源管理、硬件配置管理、硬件資源維護3.2軟件管理識別待管理的程

14、序與文檔軟件開發(fā)階段的管理、軟件運行階段的管理、軟件更新管理程序庫管理、軟件包發(fā)行管理、文檔管理軟件資源的合法使用與保護3.3數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)生命周期和數(shù)據(jù)資源管理數(shù)據(jù)管理（數(shù)據(jù)管理員、數(shù)據(jù)維護、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫管理）企業(yè)級數(shù)據(jù)管理（數(shù)據(jù)標準化、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)目錄、信息系統(tǒng)目錄）數(shù)據(jù)庫審計支持3.4網絡資源管理待管理項目的識別（通信線路、通信服務、網絡設備、網絡軟件）網絡資源管理（登記管理的準備、資產管理、命名規(guī)則和標準）配置管理（網絡設備配置圖與連接圖、地址管理、更新管理）網絡資源維護網絡管理（網絡運行監(jiān)視、網絡故障管理、網絡安全管理、網絡性能管理）網絡審計支持3.5相關設施和設備的

15、管理電源設備管理、空凋設備管理、樓宇管理、應急設備管理、分布式現(xiàn)場的設備管理4.故障管理4.1故障監(jiān)視設置待監(jiān)視項目、監(jiān)視的內容和方法4.2故障的調查收集故障信息、隔離故障、確定故障位置、調查故障原因4.3恢復處理恢復作業(yè)的準備、恢復處理的形式主機故障的恢復、數(shù)據(jù)庫故障的恢復、網絡故障的恢復、相關設備故障的恢復、作業(yè)非正常情況的恢復故障處理及恢復涉及的有關人員4.4故障記錄與防再現(xiàn)措施故障的記錄與報告、故障原因分析評估與改進故障處理過程、審查類似設備與軟件、處理故障工作流程的標準化4.5分布式系統(tǒng)的故障管理分布式系統(tǒng)的故障間題、故障監(jiān)視、故障分析、故障恢復分布式系統(tǒng)中防止故障再現(xiàn)5.安全管理5

16、.1安全管理措施5.1.1安全管理措施的制訂安全策略、應急計劃、安全管理體系安全管理的項目（威脅的識別、待保護項目）風險管理（風險分析、風險評估、保險）5.1.2物理安全措施的執(zhí)行設備與相關設施的安生管理、防災管理）5.1.3技術安全措施的執(zhí)行（系統(tǒng)安全措施、數(shù)據(jù)安全性措施）5.1.4安全管理制度的執(zhí)行運行管理（信息中心出入管理、終端管理、信息管理）防犯罪管理（篡改數(shù)據(jù)/程序、黑客、竊聽、非法數(shù)據(jù)泄露）5.1.5信息系統(tǒng)安全有關的標準與法律法規(guī)5.2安全管理的實施運行管理手冊、用戶手冊、安全性檢查潔單分析研究登錄數(shù)據(jù)、安全性審計支持分布式系統(tǒng)現(xiàn)場的安全性安全性強度測試6.性能管理6.1信息系統(tǒng)

17、的性能評價6.1.1性能評價標準與方法性能評價項目與目的評價標準性能監(jiān)視與評價方法6.1.2性能分析與評價性能評價的時機，獲取性能評價數(shù)據(jù)性能下降原因分析，改進性能的建議6.2系統(tǒng)性能管理6.2.1系統(tǒng)性能評估系統(tǒng)性能評估項目（電源、CPU處理速度、主存容量、Cache容量、磁盤容量、磁盤存取速度、通信線路速度）當前系統(tǒng)負載、預計系統(tǒng)負載6.2.2系統(tǒng)性能改進性能擴充的模擬（模擬工具、極限性能計算、增加選件）改進系統(tǒng)的建議系統(tǒng)用戶培訓6.3分布式的性能管理分布式系統(tǒng)性能及其評價標準分布式系統(tǒng)性能管理的因素（服務器與客戶端的平衡考慮）7.系統(tǒng)維護7.1制訂系統(tǒng)維護計劃系統(tǒng)維護的需求（設置系統(tǒng)維護

18、項目以及相應的維護級別）系統(tǒng)維護計劃（維護預算、維護需求、維護管理體制、維護承諾、維護人員職責、維護時間間隔、設備更換）系統(tǒng)維護的實施形式（每日檢查、定期維護、預防性維護、事后維護）7.2系統(tǒng)維護的實施7.2.1維護工作流程7.2.2軟件維護各類軟件（公司開發(fā)的軟件，合同開發(fā)的軟件，市場購買的軟件）的維護軟件維護的合同，系統(tǒng)集成與維護的合同7.2.3硬件維護（硬件維護的合同，硬件備件及其保存）8.系統(tǒng)轉換8.1制訂系統(tǒng)轉換規(guī)劃8.2設計新系統(tǒng)運行體制8.3系統(tǒng)轉換的試驗分析系統(tǒng)轉換的影響、選擇可用的系統(tǒng)、選擇驗證項目、設置評價標準、轉換系統(tǒng)的準備轉換實驗，轉換實驗結果的評價及轉換工作量評估8.

19、4系統(tǒng)運行的試驗，臨時（并行）運行的試驗與評價、正常運行的試驗與評價8.5執(zhí)行系統(tǒng)轉換8.5.1制訂系統(tǒng)轉換實施計劃確定轉換項目（軟件、數(shù)據(jù)庫、文件、網絡、服務器、磁盤設備）起草作業(yè)運行的臨時規(guī)則確定轉換方法（立即轉換、逐步轉換、平臺切換）確定轉換工作步驟和轉換工具撰寫轉換工作實施計劃和系統(tǒng)轉換人員計劃8.5.2系統(tǒng)轉換的實施8.5.3系統(tǒng)轉換的評估9.開發(fā)環(huán)境管理開發(fā)環(huán)境的配置、開發(fā)環(huán)境的管理、分布式系統(tǒng)中開發(fā)環(huán)境的管理10.與運行營理有關的系統(tǒng)評價10.1評價項目評價的目的評價的時機（系統(tǒng)規(guī)劃時、系統(tǒng)設計時、系統(tǒng)轉換時、系統(tǒng)運行時）設置評價項目（硬件、軟件、網絡、數(shù)據(jù)庫、運行）10.2各個

20、評價項目的評價標準性能（事務處理響應時間、作業(yè)周轉時間、吞吐量、故障恢復時間、控制臺響應時間）系統(tǒng)運行質量（功能評價，穩(wěn)定性評價、可用性評價、可維護性評價）系統(tǒng)運行的經濟效益（運行成本、系統(tǒng)質量與經濟效益的平衡）10.3系統(tǒng)改進建議。修改或重建系統(tǒng)的建議，改進系統(tǒng)開發(fā)方案的建議10.4分布式系統(tǒng)的評價11.對系統(tǒng)用戶的支持對用戶提供的支持（支持的范圍、向用戶提供的服務、服務結果的記錄、對用戶的培訓、服務臺）處理用戶的新需求（標識用戶的新需求、對系統(tǒng)改進需求進行管理）對潛在用戶的咨詢服務三、題型舉例（一） 選擇題在數(shù)據(jù)處理部門中，防止數(shù)據(jù)被篡改的較好措施是_(1)_。A.系統(tǒng)管理、程序設計、操作

21、崗位應合并。B.系統(tǒng)管理、程序設計、操作崗位應分開C.所有的數(shù)據(jù)操作都由軟件包實現(xiàn)D.所有的數(shù)據(jù)操作都應得到負責人的批準（二） 問答題某企業(yè)建立了管理信息系統(tǒng)，系統(tǒng)管理工程師起草了對系統(tǒng)用戶進行技術支持的方案。請問該方案應包括哪些方面的技術支持?信息系統(tǒng)管理工程師復習重點軟件工程及項目管理基礎知識：信息系統(tǒng)工程質量管理：質量計劃、質量保證、質量控制軟件質量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應性、效率、風險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、互運行性。項目進度控制的重要方法：規(guī)劃、控制、協(xié)調進度控制所采取的措施如下：1 組織措施2 技術措施3 合同措施4 經濟措施5 管理措

22、施影響進度因素：1 人的因素2 材料和設備的因素3 方法和工藝的因素4 資金的因素5 環(huán)境因素成本管理由4個過程組成：1 資源計劃過程2 成本估算過程3 成本預算過程4 成本控制過程影響工程成本主要因素：1 項目屬性2 人員屬性3 項目成果屬性4 計算機屬性5 其他因素影響工程變更的主要因素：1 工程的生命周期2 工程的計劃、組織和管理3 客戶需求變化4 新技術、新工藝的影響5 其他外部因素和不可遇見的突發(fā)事件何為風險？控制風險的方法：風險是指某種破壞或損失發(fā)生的可能性，風險管理是指識別，評估，降低風險到可以接收的程度并實施適當機制控制風險，保持在此程度之內的過程?？刂骑L險的方法：1 對動作進

23、行優(yōu)先排序，風險高的優(yōu)先考慮2 評價風險評估過程中的建議，分析建議的可行性和有效性3 實施成本效益分析4 結合技術、操作和管理類的控制元素，選擇性價比最好的安全控制5 責任分配6 制定一套安全措施實施計劃7 實現(xiàn)選擇的安全控制項目計劃內容：工作計劃、人員組織計劃、設備采購供應計劃、其它資源采購計劃、變更控制計劃、進度計劃、成本投資計劃、文件控制計劃、支持計劃風險分析的方法與途徑：定量分析和定性分析項目風險管理應該包括：1 一個風險管理計劃，應強調主要項目風險、潛在的影響、解決方案、降低風險的措施2 一個風險預防計劃或應急計劃，包括降低風險所必需的資源、時間及成本概算3 一個在整個項目周期內自始

24、至終對風險進行測定，跟蹤及報告的程序4 應急費用，并將其列入預算。項目定義并說明項目管理三要素之間的關系：所謂項目，就是在既定的資源和要求的約束下，為實現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務，這個定義包括三層意思：一定的資源約束、一定的目標、一次性任務。項目三角形是指項目管理中范圍、時間、成本三個因素之間相互影響的關系；質量處于三角形的中心。它會影響三角形的每條邊，對三條邊的任何一個更改都會影響質量；質量不是三角形的要素；是時間、成本和范圍協(xié)調的結果。項目管理的四大核心領域：范圍管理、成本管理、時間管理、質量管理項目管理的九大知識領域：范圍管理、成本管理、進度管理、質量管理、人力資源管理、溝通管

25、理、采購管理、風險管理和綜合管理。五大項目過程：項目的啟動過程，項目計劃過程，項目執(zhí)行過程，項目監(jiān)控過程，項目收尾過程何為項目管理及特點：項目管理就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論對項目涉及的全部工作進行有效的管理，即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標；項目管理特點：1 項目管理是一項復雜的工作2 項目管理具有創(chuàng)造性3 項目管理需要集權領導并建立專門的項目組織4 項目負責人在項目管理中起著非常重要的作用。軟件的質量特性包括功能性、可靠性、易用性、效率、可維護性、可移植性等六個方面，每個方面都包含若干個子特

26、性：功能性：適合性、準確性、互操作性、依從性、安全性；可靠性：成熟性、容錯性、易恢復性；易用性：易理解性、易學性、易操作性；效率：時間特性、資源特性；可維護性：易分析性、易改變性、穩(wěn)定性、易測試性；可移植性：適應性、易安裝性、遵循性、易替換性；質量管理：在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動，指對確定和達到質量所必須的全總職能和活動的管理，其管理職能主要包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。軟件開發(fā)質量管理，就是為了開發(fā)出符合質量要求的軟件產品，貫穿于軟件開發(fā)生存期過程的質量管理工作。軟件開發(fā)質量管理層次初步劃分如下：1 、技術層次（數(shù)據(jù)、編程、文檔）2 、方法體

27、系層次（措施、項目、過程）3 、社會因素層次（質量環(huán)境、技術標準、業(yè)務標準、人員）目前軟件過程改進主要根據(jù)能力成熟度模型集成CMMI，其層次分為初始級、可重復級、已定義級、已管理級、優(yōu)化級編程質量管理層次可分為黑盒測試、灰盒測試、白盒測試、編譯檢查、編程規(guī)范、編程邏輯、編程優(yōu)化。系統(tǒng)分析、設計及實施系統(tǒng)規(guī)格說明書應該達到的基本要求是：全面、系統(tǒng)、準確、詳實、清晰地表達系統(tǒng)開發(fā)的目標、任務和系統(tǒng)功能。系統(tǒng)說明書內容如下：1 引言，說明項目的名稱、目標、功能、背景、引用資料，文中所用的專業(yè)術語等2 項目的概述，（項目的主要工作內容；現(xiàn)行系統(tǒng)的調查情況；新系統(tǒng)的邏輯模型）3 實施計劃（工作任務的分解

28、；進度和預算）系統(tǒng)分析的主要任務：理解和表達用戶對系統(tǒng)的應用需求系統(tǒng)分析階段的基本任務：系統(tǒng)分析員和用戶在一起，充分理解用戶的要求，并把雙方的理解用書面文檔（系統(tǒng)說明書）表達出來。系統(tǒng)分析員的職責是系統(tǒng)分析，是用戶和技術人員之間的橋梁和“翻譯”，為管理者提供控制開發(fā)的手段。系統(tǒng)分析員應該具備堅實的信息系統(tǒng)知識，了解計算機技術的發(fā)展，具備管理科學知識與財務基礎知識；應有較強的系統(tǒng)觀點和較好的邏輯分析能力，具備較好的口頭和書面表達能力、較強的組織能力、善于與人共事；總之應具有現(xiàn)代科學知識，具有改革思想和改革能力的專家。系統(tǒng)分析的困難主要來自3個方面：問題空間的理解；人與人之間的溝通；環(huán)境的不斷變化

29、系統(tǒng)分析的步驟：1 現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調查2 在詳細調查的基礎上，進行需求分析3 提出新系統(tǒng)的邏輯模型4 編寫系統(tǒng)規(guī)格說明書。結構化分析方法是一種單純的自頂向下逐步求精的功能分解方法，按照系統(tǒng)內部數(shù)據(jù)傳遞，以變換的關系建立抽象模型，然后自頂向下逐層分解，由粗到細，由復雜到簡單，結構化分析的核心特征是“分解”與“抽象”。結構化分析方法指導思想：用系統(tǒng)的思想，系統(tǒng)工程的方法，按用戶至上的原則，結構化、模塊化自頂向下對信息系統(tǒng)進行分析與設計。原型方法表現(xiàn)不同的運用方式分為：探索型，試驗型，演化型結構化分析使用的工具：數(shù)據(jù)流圖，數(shù)據(jù)字典，實體關系圖，結構化語言，判定表和判定樹繪制數(shù)據(jù)流圖應遵循的主要原則：

30、1 確定外部項2 自頂向下逐層擴展3 合理布局4 它只反映數(shù)據(jù)的流向、加工、邏輯上的存儲5 數(shù)據(jù)流圖的繪制過程就是系統(tǒng)邏輯模型的形成過程，需要和用戶不斷磋商，達成一致意見。采用迭代遞增開發(fā)模型的建模過程：1 需求分析2 系統(tǒng)分析3 設計（結構設計與詳細設計）4 實現(xiàn)5 測試和配置系統(tǒng)設計的目標：1 系統(tǒng)的可靠性2 較高的系統(tǒng)運行效率3 系統(tǒng)的可變更性4 系統(tǒng)的靈活性與經濟性系統(tǒng)設計的原則：1 系統(tǒng)性原則2 簡單性原則3 開放性原則4 管理可接收原則5 其他原則；系統(tǒng)設計還應該遵循經濟性和安全性。系統(tǒng)總體設計的主要任務：完成對系統(tǒng)總體結構和基本框架的設計，系統(tǒng)總體設計包括兩方面內容，系統(tǒng)總體布局

31、設計和系統(tǒng)模塊化結構設計。系統(tǒng)總體結構設計的主要原則：1 分解一協(xié)調原則2 信息隱蔽和抽象原則3 自頂向下原則4 一致性原則5 面向用戶原則系統(tǒng)總體布局是指系統(tǒng)的平臺設計，即系統(tǒng)類型，信息處理方式設計，網絡系統(tǒng)結構，軟硬件配置以及數(shù)據(jù)資源在空間的分布設計；系統(tǒng)總體布局方案應當滿足處理功能和存儲功能的要求，滿足系統(tǒng)易用性，可維護性，可擴展性，可變更性和可靠性好的要求，并考慮系統(tǒng)的經濟性。系統(tǒng)詳細設計內容：1 代碼設計2 數(shù)據(jù)庫設計3 輸入輸出設計4 用戶界面設計5 處理過程設計數(shù)據(jù)庫設計主要步驟：1 用戶需求分析2 概念結構設計3 邏輯結構設計4 物理結構設計可行性研究由以下8 步組成：1 復查

32、系統(tǒng)目標和規(guī)模2 研究目前在使用的系統(tǒng)3 導出新系統(tǒng)的高層邏輯模型4 重新定義問題5 導出和評價供選擇的方案6 推薦一個方案并說明理由7 草擬開發(fā)計劃8 書寫文檔提交審查UML在軟件開發(fā)不同階段的應用1 需求分析2 系統(tǒng)分析階段3 系統(tǒng)設計階段4 系統(tǒng)實施5 系統(tǒng)測試階段數(shù)據(jù)字典有6 類條目：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結構、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理過程和外部實體系統(tǒng)設計說明書應該包括引言和系統(tǒng)總體技術方案，其中引言（l 摘要2 背景3 工作條件限制4 參考和引用資料5 專門術語定義）；系統(tǒng)總體技術方案：1 系統(tǒng)配置方案2 模塊設計3 代碼設計4 輸入設計5 輸出設計6 數(shù)據(jù)庫設計說明7 實施方案說明書信息系統(tǒng)

33、實施階段的任務包括內容：1 硬件配置2 軟件編制3 人員培訓4 數(shù)據(jù)準備為了降低風險，在實施方法上應該注意2 點：1 盡可能選擇成熟的軟件產品，以保證系統(tǒng)的高性能及高可靠性2 選擇好的信息系統(tǒng)開發(fā)工具系統(tǒng)實施成功與否（關鍵）的因素：1 進度的安排2 人員的組織3 任務的分解4 開發(fā)環(huán)境的構建系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境包括（硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、網絡環(huán)境等）程序設計的步驟：1 了解計算機系統(tǒng)的性能和軟硬件環(huán)境2 充分理解系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計的全部文檔3 根據(jù)設計要求和軟硬件環(huán)境，選定程序設計語言4 編寫程序代碼5 程序的檢查、編譯和調試程序設計的質量要求如下：1 程序的正確性2 源程序的可讀性3 較高的效率結合實

34、踐談談好的程序設計風格對程序質量的影響？程序設計風格包括：1 標識符的命名2 程序中的注釋3 程序的布局格式4 數(shù)據(jù)說明5 程序語句的結構6 輸入和輸出7 程序的運行效率從以上7個方面結合質量談信息系統(tǒng)測試分別按照硬件系統(tǒng)測試、網絡系統(tǒng)測試和軟件系統(tǒng)測試，最后對整個系統(tǒng)進行總的綜合測試。軟件測試的類型有：模塊測試、聯(lián)合測試，驗收測試，系統(tǒng)測試聯(lián)合測試（集成測試）有兩種：由上到下和由下到上；驗收測試分為：à測試與ß測試測試的原則：1 應該盡早并不斷地進行測試2 測試工作應該避免由原開發(fā)人員或小組來承擔3 在設計測試方案時，不僅要確定輸入數(shù)據(jù)，而且要從系統(tǒng)的功能出發(fā)確定輸出結果

35、4 在設計測試用例時，不僅要包括合理有效的輸入條件也要包括不合理失效的輸入條件5 在測試程序時，不僅要檢測程序是否做了該做的事情，還要檢測程序做了不該做的事情6 充分重視測試中的群集現(xiàn)象7 嚴格按照測試計劃來進行避免測試的隨意性8 妥善保存測試計劃、測試用例作為軟件文檔的組成部分，為維護提供方便單元測試任務包括：1 、模塊接口測試2 、模塊局部數(shù)據(jù)結構測試3 、模塊邊界條件測試4 模塊中所有獨立執(zhí)行通路測試5 模塊的各條錯誤處理通路測試軟件測試分為人工測試和機器測試其中人工測試（個人復查、走查、會審）機器測試（黑盒測試、白盒測試）系統(tǒng)測試過程（步驟）: 1 擬訂測試計劃2 編制測試大綱3 設計

36、和生成測試用例4 實施測試5 生成測試報告測試計劃內容包括：測試內容，進度安排，測試所需的環(huán)境和條件，測試培訓安排測試記錄的內容：1 發(fā)現(xiàn)的錯誤2 糾錯時對系統(tǒng)做的修改3 退化測試情況4 錯誤原因類型比率的分析和統(tǒng)計確認測試步驟：1 有效性測試2 軟件配置審查3 驗收測試4 安裝測試系統(tǒng)測試：1 恢復測試2 安全性測試3 強度測試4 性能測試5 可靠性測試6 安裝測試系統(tǒng)測試報告的主要內容：1 概述說明系統(tǒng)測試的目的2 測試環(huán)境，有關軟硬件、通信、數(shù)據(jù)庫、人員等情況3 測試內容，系統(tǒng)、子系統(tǒng)、模塊的名稱、性能技術指標等4 測試方案，測試的方法、測試數(shù)據(jù)、測試步驟、測試環(huán)境、測試中故障的解決方案

37、等5 測試結果，測試的實際情況、結果等6 結論，系統(tǒng)功能評價、性能技術指標評價、結論。測試計劃內容：1 每個測試階段的目的2 每個階段完成的標準3 時間進度表4 每個階段負責人5 測試用例庫6 測試所需的工具7 每個測試階段所需機時數(shù)系統(tǒng)試運行階段的工作主要包括：1 對系統(tǒng)進行初始化，輸入各種原始數(shù)據(jù)記錄2 記錄系統(tǒng)運行的數(shù)據(jù)狀況3 核對新舊系統(tǒng)輸出結果4 對實際系統(tǒng)的輸入方式進行考查5 對系統(tǒng)實際運行速度、響應速度進行實際測試新舊系統(tǒng)轉換的方式：有3 種為直接轉換、并行轉換、分段轉換調試方法：1 試探法2 回溯法3 對分查找法4 歸納法5 演繹法系統(tǒng)管理規(guī)劃信息系統(tǒng)具有哪些結構？1 信息系統(tǒng)

38、層次結構（戰(zhàn)略計劃層，戰(zhàn)術管理層，業(yè)務處理層2 功能結構（從技術角度來看，信息系統(tǒng)無非是信息的輸入、處理和輸出等功能；從用戶的角度來看，應該支持整個組織在不同層次上的各種功能；從業(yè)務角度看信息系統(tǒng)功能結構應該包括行政子系統(tǒng)，研發(fā)、生產、營銷、財務、人事、物流七個子系統(tǒng)；3 軟件結構4 硬件結構（集中式，分布集中式，分布式）信息系統(tǒng)有哪些類型？1 面向作業(yè)處理的系統(tǒng)2 面向管理控制的系統(tǒng)3 面向決策計劃的系統(tǒng)信息系統(tǒng)對企業(yè)的生產過程、管理過程、決策過程都產生了重大影響，尤其促進企業(yè)組織結構的重大變革，主要表現(xiàn)在1 促使組織結構扁平化2 組織結構更加靈活和有效3 虛擬辦公室4 增加企業(yè)流程重組的成

39、功率信息系統(tǒng)工程的研究方法分為技術方法、行為方法和社會技術系統(tǒng)方法。信息系統(tǒng)工程質量控制的主要手段：評審、測試和審計信息系統(tǒng)建設為什么需要全面質量控制，如何實行全面質量控制？由于信息系統(tǒng)項目質量目標的內容具有廣泛性，所以實現(xiàn)信息工程項目總體質量目標應當實施全面的質量控制。因此要把控制重點放在調查研究外部環(huán)境和內部系統(tǒng)各種干擾質量的因素上，做好風險分析和工作。同時預測各種可能出現(xiàn)的質量偏差，并采取有效的預防措施。要使這些主動控制措施與監(jiān)督、監(jiān)察、反饋、發(fā)現(xiàn)問題并及時解決；發(fā)現(xiàn)偏差及時糾偏等控制有機結合起來，這樣才能使項目的質量處于有效的控制之下。信息系統(tǒng)項目的特點：1 明確的目標2 獨特的特性3

40、 有限的生命周期4 特定委托人5 實施的一次性6 組織的臨時性和開放性7 項目的不確定性和風險性8 結果的不可逆轉性，另外信息系統(tǒng)還有自己的特點1 信息系統(tǒng)項目的目標不精確、任務邊界模糊，質量要求主要由項目團隊定義2 在信息系統(tǒng)項目開發(fā)過程中，客戶的需求不斷被激發(fā)，不斷地被進一步明確，或者客戶需求隨項目進展而變化，從而導致項目進度、費用等計劃的不斷更改3 信息系統(tǒng)項目是智力密集、勞動密集型項目，受人力資源影響最大，項目成員的結構、責任心、能力和穩(wěn)定性對信息系統(tǒng)項目的質量以及是否成功有決定的影響。IT 財務管理的目標及作用：對1T 項目的投資過程進行管理，研究1T 項目投資的必要性和可行性、準確

41、計算1T 投資的成本和效益，并在此基礎上進行投資評價和責任追究。解決IT 投資預算、1T 成本、效益核算和投資評價等問題，從而為高層管理提供決策支持，避免企業(yè)走入“信息化悖論”的沼澤。IT 系統(tǒng)管理的層次、定位和職能范圍層次：戰(zhàn)略層（1T 戰(zhàn)略規(guī)劃），包括1T 戰(zhàn)略制定、1T 治理、1T 投資管理。戰(zhàn)術層（1T 系統(tǒng)管理），包括1T 管理流程、組織設計、管理制度、管理工具等。運作層（1T 技術及運作管理），包括1T 技術管理、服務支持、日常維護等。定位：傳統(tǒng)的1T 部門僅僅是核算中心，只是簡單地核算有些預算項目的投入成本；為了提高1T 服務質量和投資效益，使1T 部門從支持角色轉為服務角色，從

42、以1T 職能為中心轉為以服務中心，從費用分攤的成本中心模式轉為責任中心，企業(yè)應該依據(jù)組織業(yè)務的規(guī)模和對1T 的依賴程度，將1T 部門定位為成本中心，甚至利潤中心。IT 系統(tǒng)管理職能范圍：1T 財務管理、服務級別管理、問題管理、配置及變更管理、能力管理、1T 業(yè)務持續(xù)性管理等IT 部門的職責：IT 戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)應用系統(tǒng)規(guī)劃、網絡及基礎設施、數(shù)據(jù)庫管理、人員管理、故障管理、成本計費管理、性能能力管理、維護管理、安全管理、1T 日常運作、終端用戶支持等方面。（同時也是運作方的系統(tǒng)管理計劃內容）服務級別管理的概念及作用服務級別管理是定義、協(xié)商、訂約、檢測和評審提供給客戶服務的質量水準的流程。作用是：

43、( l ）準確了解業(yè)務部門的服務需求，節(jié)約組織成本，提高1T 投資效益。（2 ）對服務質量進行量化考核。（3 ）監(jiān)督服務質量。（4 ）明確職責，對違反服務級別協(xié)議的進行懲罰。IT 系統(tǒng)管理通用體系架構為：it 部門管理，業(yè)務部門it 支持和it 基礎架構管理現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)特點：規(guī)模越來越大、功能越來越多、變化快、異構性It 系統(tǒng)管理工作主要是優(yōu)化it 部門的各類管理流程，并保證能夠按照一定的服務級別，為客戶高質量、低成本地提供it 服務：按流程分類：1 側重于it 部門的管理，從而保證能夠高質量地為業(yè)務部門服務2 側重于業(yè)務部門的it 支持和日常作業(yè)，保證服務的可用性和可持續(xù)性3 側重于it

44、 基礎設施建設，主要是建設企業(yè)的網絡和internet 的連接等。企業(yè)it 預算大致分為以下：技術成本，服務成本，組織成本對外包商的資格審查應該從（技術能力，經營管理能力，發(fā)展能力）這3 個方面入手外包風險控制：1 加強對外包合同的管理2 對整個項目系統(tǒng)的規(guī)劃3 對新技術敏感4 不斷學習用戶管理的功能：1 用戶賬號管理2 用戶權限管理3 企業(yè)外部用戶管理4 用戶安全審計統(tǒng)一用戶管理的收益如下：1 用戶使用更加方便2 安全控制力度得到加強3 減輕管理人員的負擔，提高工作效率4 安全性得到提高IT 系統(tǒng)管理中利用各類自動化工具主要基于以下原因：1 業(yè)務對1T 的效率和有效性、依賴性不斷增強21T

45、基礎架構和應用日趨復雜31T 系統(tǒng)管理的需求日益復雜IT 自動化管理工具對于系統(tǒng)管理益處：1 日常操作自動化2 更好地發(fā)現(xiàn)和解決故障3it 人員技術分級4 提高配置信息的可用性5 分布式系統(tǒng)管理；輔助工作有通過使業(yè)務流程能夠有效運作，建立戰(zhàn)略合作關系2 收集高質量的可信的準確和及時的信息，以用于1T 系統(tǒng)管理決策3 能夠更快地分析和呈現(xiàn)系統(tǒng)管理信息，支持服務改進計劃4 發(fā)現(xiàn)和執(zhí)行預防措施，降低風險和不確定性，提升1T 可持續(xù)服務的能力。IT 系統(tǒng)日常操作管理活動包括：1 性能及可用性管理2 系統(tǒng)作業(yè)調度3 幫助服務臺4 故障管理及用戶支持5 輸出管理6 系統(tǒng)日常操作手冊的使用及保管7 操作結果

46、的管理及改進8 操作人員的管理系統(tǒng)運作報告包括1 系統(tǒng)日常操作日志2 性能能力規(guī)劃報告3 故障管理報告4 安全審計日志完整的成本管理模式應包括預算，成本核算及1T 服務計費，差異分析及改進It 會計人員需要注意的差異一般包括：成本差異，收益差異，服務級別差異，工作量差異簡述一個好的系統(tǒng)管理軟件提供管理功能：1 性能及可用性管理2 網絡資源管理3 日常作業(yè)管理4 系統(tǒng)監(jiān)控及事件處理5 安全管理工具6 存儲管理7 軟件自動分發(fā)8 用戶連接管理9 配置管理10 幫助服務臺用戶支持11 數(shù)據(jù)庫管理12 IT 服務流程管理分布式環(huán)境下系統(tǒng)管理的特點：1 跨平臺管理2 可擴展性和靈活性3 可視化管理4 智

47、能代理技術IT 服務計費管理的概念及對it 管理的意義？it 服務計費管理是負責向使用it 服務的客戶收取相應費用的流程，它是it 財務管理中的重要環(huán)節(jié)，也是真正實現(xiàn)企業(yè)it 價值透明化、提高it 投資效率的重要手段；意義：通過向客戶收取服務費用，一般可以迫使業(yè)務部門有效地控制自身需求、降低總體服務成本，并有助于it 財務管理人員重點關注那些不符合成本效益原則的服務項目。IT 組織部門設計原則及組織設計考慮因素：lit 部門首先應該設立清晰的遠景和目標2 根據(jù)it 部門的服務內容重新思考和劃分部門職能，進行組織機構調整，清晰部門職責3 建立目標管理制度和項目管理制度，并抓好落實與考核4 根據(jù)各

48、項管理制度，建立科學的現(xiàn)代人力資源管理體系，特別是薪酬和考核體系5 通過薪酬和考核體系的建立，促進信息中心的績效得以提高6it 組織柔性化能較好地適應企業(yè)對it 服務的需求變更及技術發(fā)展。1T 組織設計考慮因素：1 客戶的位置Zit 員工工作地點3it 服務組織的規(guī)模4it 基礎架構的特性資源管理企業(yè)組織的信息資源管理主要內容：1 信息系統(tǒng)的管理2 信息資源的開發(fā)、利用的標準、規(guī)范、法律制度的制定與實施3 信息產品與服務的管理4 信息資源的安全管理5 人力資源管理信息資源管理的目標就是通過人們的計劃、組織、協(xié)調等活動，實現(xiàn)對信息資源的科學開發(fā)、合理配置和有效利用，以促進社會經濟的發(fā)展。信息資源

49、管理指的是為了確保信息資源的有效利用，以現(xiàn)代信息技術為手段，對信息資源實施計劃、預算、組織、指揮、控制、協(xié)調的人類活動。它的思想、方法、實踐，對現(xiàn)代企業(yè)管理有重要意義：1 為提高企業(yè)管理績效提供新思路2 確立信息資源在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位3 支持企業(yè)參與市場競爭4 成為當代企業(yè)文化的重要組成部分。用于管理的關鍵IT 資源：硬件資源管理，軟件資源管理，網絡資源管理，數(shù)據(jù)資源，設施及設備管理（公司信息資源管理注意那些方面？) 實施配置管理流程可為客戶和服務提供方帶來益處如下：1 有效管理it 組件2 提供高質量的it 服務3 更好地遵守法規(guī)4 幫助制定財務和費用計劃。簡述軟件資源管理應如何進行文檔管理

50、？1 軟件開發(fā)小組應設一名文檔保管員，負責集中保管本項目已有文檔的兩套主文本。兩套文本內容完全一致，其中一套可以按照一定手續(xù)辦理借閱。2 軟件開發(fā)小組成員可根據(jù)工作需要在自己手中保存一些個人文檔。一般都應是主文本的復制件，并注意和主文本保持一致，做必要修改時，應該先修改主文本3 開發(fā)人員個人只保存主文本中與他工作相關的部分文檔4 在新文檔取代舊文檔時，管理員應及時注銷舊文檔。在文檔內容有變動時，應隨時修訂主文本，使其及時反映被更新了的內容5 項目開發(fā)結束時，文檔管理員應收回開發(fā)人員的個人文檔，發(fā)現(xiàn)個人文檔與主文檔有差別時，應立即著手解決。6 在軟件開發(fā)過程中，可能發(fā)現(xiàn)需要修改已經完成的文檔，特

51、別是規(guī)模較大的項目，對主文本修改要特別慎重，修改前要充分估計可能帶來的影響，并且按照提議、評議、審核和實施等步驟加以嚴格控制。軟件分發(fā)管理的任務：軟件部署，安全補丁分發(fā)，遠程管理和控制網絡資源是如何管理與維護的？1 對網絡資源進行登記管理2 做好網絡維護管理的配置管理、性能管理、故障管理、安全管理和計費管理的五大功能3 在網絡運行期間，一定要安排技術人員值班，以便隨時處理網絡事故，解決網絡問題，保持網絡暢通4 做好網絡審計支持工作。網絡資源包括：通信線路，通信服務，網絡設備和網絡軟件Cobit （信息系統(tǒng)管理標準）標準定義的it 資源如下：數(shù)據(jù)、應用系統(tǒng)、技術、設備、人員COBIT 標準所定義

52、的流程被劃分為與it 系統(tǒng)實施周期相對應的4 個獨立域：規(guī)劃和組織，采購和實施，交付和支持以及檢測設施和設備管理包括：電源設備管理，空調設備管理，通信應急設備管理，樓宇管理，防護設備管理結構化布線由6個子系統(tǒng)組成：工作區(qū)子系統(tǒng)，水平子系統(tǒng)，垂直子系統(tǒng)，管理間子系統(tǒng)，設備間子系統(tǒng)，建筑群子系統(tǒng)。簡述數(shù)據(jù)安全管理：數(shù)據(jù)安全管理是數(shù)據(jù)生命周期中一個比較重要的環(huán)節(jié)，在進行數(shù)據(jù)輸入和存取控制的時候，企業(yè)必須首先保證輸入數(shù)據(jù)的合法性；要保證數(shù)據(jù)的安全性，必須保證數(shù)據(jù)的保密性和完整性，主要表現(xiàn)5個方面：1 用戶登錄時的安全性2 網絡數(shù)據(jù)的保護3 存儲數(shù)據(jù)以及介質的保護4 通信的安全性5 企業(yè)和Internet 網絡的單點安全登錄。數(shù)據(jù)標準化主要包括業(yè)務建模階段（是數(shù)據(jù)標準化基礎和前提），數(shù)據(jù)規(guī)范化階段（是核心和重點），文檔規(guī)范化階段（是數(shù)據(jù)標準化成果的有效應用的關鍵）信息資源管理工作層上的最重要角色是數(shù)據(jù)管理員（DA ) ，數(shù)據(jù)管理員（職責）負責支持整個企業(yè)目標的信息資源規(guī)劃、控制和管理；協(xié)調數(shù)據(jù)庫和