電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計案例---答案

1、1第三章第三章 電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計案例電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計案例 一、電子商務(wù)網(wǎng)站的整體策劃構(gòu)思一、電子商務(wù)網(wǎng)站的整體策劃構(gòu)思二、軟件系統(tǒng)的選擇與設(shè)計二、軟件系統(tǒng)的選擇與設(shè)計三、三、網(wǎng)站的命名網(wǎng)站的命名四、業(yè)務(wù)流程重組四、業(yè)務(wù)流程重組五、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)需要的各類人才五、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)需要的各類人才六、電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的安全管理六、電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的安全管理七、網(wǎng)站業(yè)務(wù)方向的特色選擇七、網(wǎng)站業(yè)務(wù)方向的特色選擇八、網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)絡(luò)廣告促銷的特色設(shè)計八、網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)絡(luò)廣告促銷的特色設(shè)計九、網(wǎng)站主頁和頁面的特色設(shè)計九、網(wǎng)站主頁和頁面的特色設(shè)計十、電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)化十、電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)化2一、電子

2、商務(wù)網(wǎng)站的整體策劃構(gòu)思一、電子商務(wù)網(wǎng)站的整體策劃構(gòu)思 1 1 網(wǎng)站目標(biāo)定位。網(wǎng)站目標(biāo)定位。 有三個目的：宣傳企業(yè)的產(chǎn)品；進(jìn)行簡單的有三個目的：宣傳企業(yè)的產(chǎn)品；進(jìn)行簡單的電子商務(wù)；建立一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)。電子商務(wù)；建立一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)。2 2 網(wǎng)站信息內(nèi)容確定。網(wǎng)站信息內(nèi)容確定。 與網(wǎng)站的主題相關(guān)的信息內(nèi)容越豐富，登錄與網(wǎng)站的主題相關(guān)的信息內(nèi)容越豐富，登錄上網(wǎng)的瀏覽者越多。上網(wǎng)的瀏覽者越多。 3 3 網(wǎng)站客戶定位。網(wǎng)站客戶定位。 在進(jìn)行網(wǎng)站用戶定位時，應(yīng)該對本網(wǎng)站的競在進(jìn)行網(wǎng)站用戶定位時，應(yīng)該對本網(wǎng)站的競爭對象的站點進(jìn)行深入和細(xì)致的分析。爭對象的站點進(jìn)行深入和細(xì)致的分析。 34 4 網(wǎng)

3、站的盈利模式設(shè)定。網(wǎng)站的盈利模式設(shè)定。 網(wǎng)站的經(jīng)營收入目標(biāo)與企業(yè)網(wǎng)站自身的知名度、網(wǎng)網(wǎng)站的經(jīng)營收入目標(biāo)與企業(yè)網(wǎng)站自身的知名度、網(wǎng)站未來的瀏覽量、網(wǎng)站未來的宣傳力度和廣告吸引站未來的瀏覽量、網(wǎng)站未來的宣傳力度和廣告吸引力、上網(wǎng)者的購買行為對本網(wǎng)站的依賴程度有密切力、上網(wǎng)者的購買行為對本網(wǎng)站的依賴程度有密切的關(guān)系。的關(guān)系。5 5 網(wǎng)上購物流程的設(shè)定。網(wǎng)上購物流程的設(shè)定。對用戶的界面是簡單和操作方便。對用戶的界面是簡單和操作方便。 6 6 客戶付款方式的設(shè)定?？蛻舾犊罘绞降脑O(shè)定。向客戶提供多種支付方式。向客戶提供多種支付方式。 7 7 物流配送作業(yè)處理的設(shè)定。物流配送作業(yè)處理的設(shè)定。必須有相應(yīng)的后臺

4、物流配送作業(yè)處理流程的配合。必須有相應(yīng)的后臺物流配送作業(yè)處理流程的配合。 8 8 網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計劃。網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計劃。網(wǎng)上的廣告收入是每一個企業(yè)網(wǎng)站盈利的重要部分。網(wǎng)上的廣告收入是每一個企業(yè)網(wǎng)站盈利的重要部分。 4二、軟件系統(tǒng)的選擇與設(shè)計二、軟件系統(tǒng)的選擇與設(shè)計1 1操作系統(tǒng)：操作系統(tǒng)：Windows NT ServerWindows NT Server搭建的網(wǎng)搭建的網(wǎng)站對硬件設(shè)備的要求比較低。站對硬件設(shè)備的要求比較低。 2 2數(shù)據(jù)庫：各類產(chǎn)品在系統(tǒng)的運行效率、處數(shù)據(jù)庫：各類產(chǎn)品在系統(tǒng)的運行效率、處理能力等方面并沒有巨大的差異，重要的是理能力等方面并沒有巨大的差異，重要的是要選擇適合整個開發(fā)隊

5、伍技術(shù)能力的系統(tǒng)。要選擇適合整個開發(fā)隊伍技術(shù)能力的系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計方面，要著重考慮數(shù)據(jù)的在數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計方面，要著重考慮數(shù)據(jù)的安全、查詢的速度和數(shù)據(jù)整理的效率等。安全、查詢的速度和數(shù)據(jù)整理的效率等。3. 3. 開發(fā)平臺的選擇：主要考慮如何提高開開發(fā)平臺的選擇：主要考慮如何提高開發(fā)效率和系統(tǒng)調(diào)整效率。如發(fā)效率和系統(tǒng)調(diào)整效率。如JSPJSP、ASPASP、VBVB等。等。5三、三、 網(wǎng)站的命名網(wǎng)站的命名（一）域名的概念（一）域名的概念由人或企業(yè)或組織申請的網(wǎng)站使用的由人或企業(yè)或組織申請的網(wǎng)站使用的InternetInternet標(biāo)標(biāo)識，并對提供服務(wù)或產(chǎn)品的品質(zhì)進(jìn)行承諾和識，并對提供服務(wù)或產(chǎn)品

6、的品質(zhì)進(jìn)行承諾和提供信息交易或交易的虛擬地址。提供信息交易或交易的虛擬地址。（二）域名的作用（二）域名的作用1. 1.企業(yè)在企業(yè)在InternetInternet上發(fā)布信息或提供服務(wù)的身份上發(fā)布信息或提供服務(wù)的身份標(biāo)識。標(biāo)識。2. 2.是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的地址和在線的商標(biāo)。是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的地址和在線的商標(biāo)。3.3.傳遞企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)和屬性。傳遞企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)和屬性。4. 4.企業(yè)的無形資產(chǎn)的重要組成部分。企業(yè)的無形資產(chǎn)的重要組成部分。6（三）域名的命名原則（三）域名的命名原則1. 1. 選用已有的商標(biāo)或企業(yè)名稱選用已有的商標(biāo)或企業(yè)名稱2. 2. 簡單、易記易用的名字簡單、易記易用的名字3.

7、3. 域名的自我保護(hù)：域名的自我保護(hù)：首先，要有域名保護(hù)的整體方案，包括不同首先，要有域名保護(hù)的整體方案，包括不同機(jī)構(gòu)的注冊和相似域名的一并注冊；機(jī)構(gòu)的注冊和相似域名的一并注冊；其次，要有域名的長期保護(hù)方式，域名的保其次，要有域名的長期保護(hù)方式，域名的保護(hù)是一個長期的動態(tài)過程，要根據(jù)環(huán)境的變護(hù)是一個長期的動態(tài)過程，要根據(jù)環(huán)境的變化而調(diào)整自己域名的保護(hù)方式，要善于利用化而調(diào)整自己域名的保護(hù)方式，要善于利用法律的手段保護(hù)自己。法律的手段保護(hù)自己。7四、業(yè)務(wù)流程重組四、業(yè)務(wù)流程重組物流、資金流、信息流的重新整合。物流、資金流、信息流的重新整合。1. 1.企業(yè)結(jié)構(gòu)的扁平化。企業(yè)結(jié)構(gòu)的扁平化。2.2.決

8、策的相對集中。決策的相對集中。3.3.信息流的高效傳遞。信息流的高效傳遞。4.4.打破產(chǎn)銷分離的障礙，創(chuàng)造一個開放的、打破產(chǎn)銷分離的障礙，創(chuàng)造一個開放的、資源共享的環(huán)境。資源共享的環(huán)境。5.5.實施業(yè)務(wù)流程重組和建立企業(yè)的管理信息實施業(yè)務(wù)流程重組和建立企業(yè)的管理信息系統(tǒng)是步入電子商務(wù)時代的重要步驟。系統(tǒng)是步入電子商務(wù)時代的重要步驟。8五、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)需要的各類人才五、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)需要的各類人才1 1 熟悉熟悉InternetInternet和電子商務(wù)并具有企業(yè)經(jīng)營管和電子商務(wù)并具有企業(yè)經(jīng)營管理綜合知識結(jié)構(gòu)的高層決策人才理綜合知識結(jié)構(gòu)的高層決策人才2 2 熟悉熟悉InternetIn

9、ternet和電子商務(wù)并具有信息管理和電子商務(wù)并具有信息管理和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的網(wǎng)站工作人員和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的網(wǎng)站工作人員3 3 熟悉熟悉InternetInternet和電子商務(wù)的市場營銷策劃和電子商務(wù)的市場營銷策劃人員人員4 4 熟悉熟悉InternetInternet和電子商務(wù)的財務(wù)管理人員和電子商務(wù)的財務(wù)管理人員和工作人員和工作人員5 5 熟悉熟悉InternetInternet和電子商務(wù)的其他各類工作和電子商務(wù)的其他各類工作人員人員9六、電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的安全管理六、電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的安全管理（一）在（一）在InternetInternet上開展電子商務(wù)面臨的風(fēng)險上開展電子商務(wù)面臨的風(fēng)

10、險主要是關(guān)鍵數(shù)據(jù)的保密和電子交易安全兩個主要是關(guān)鍵數(shù)據(jù)的保密和電子交易安全兩個方面。要達(dá)到的安全要求：方面。要達(dá)到的安全要求：1. 1. 信息的保密性：傳輸或存貯過程中不被他信息的保密性：傳輸或存貯過程中不被他人竊取。人竊取。2.2. 數(shù)據(jù)的完整性：不被非法篡改和破壞，保數(shù)據(jù)的完整性：不被非法篡改和破壞，保證傳遞過程中不丟失和不重復(fù)等。證傳遞過程中不丟失和不重復(fù)等。3.3. 身份認(rèn)證的真實性。身份認(rèn)證的真實性。4.4. 不可否認(rèn)性：不可否認(rèn)收到或曾發(fā)送的信不可否認(rèn)性：不可否認(rèn)收到或曾發(fā)送的信息。息。10（二）電子商務(wù)網(wǎng)站常用的安全措施（二）電子商務(wù)網(wǎng)站常用的安全措施 1 1 防火墻防火墻定義：

11、是一種將內(nèi)部定義：是一種將內(nèi)部InternetInternet網(wǎng)絡(luò)與公司網(wǎng)絡(luò)分開的網(wǎng)絡(luò)與公司網(wǎng)絡(luò)分開的發(fā)法，實際上是一種隔離技術(shù)，控制著發(fā)法，實際上是一種隔離技術(shù)，控制著InternetInternet之間之間的所有的數(shù)據(jù)傳輸。的所有的數(shù)據(jù)傳輸。內(nèi)網(wǎng)（安全網(wǎng)絡(luò)）和外網(wǎng)（不安全網(wǎng)絡(luò)）之間。內(nèi)網(wǎng)（安全網(wǎng)絡(luò)）和外網(wǎng)（不安全網(wǎng)絡(luò)）之間。2 2 數(shù)據(jù)加密數(shù)據(jù)加密對稱加密和非對稱（公鑰）加密技術(shù)。對稱加密和非對稱（公鑰）加密技術(shù)。在在WebWeb端與瀏覽器端實現(xiàn)加密的應(yīng)用技術(shù)有：超文端與瀏覽器端實現(xiàn)加密的應(yīng)用技術(shù)有：超文本安全傳輸協(xié)議本安全傳輸協(xié)議S-HTTPS-HTTP和安全套接層協(xié)議和安全套接層協(xié)議S

12、SLSSL。3 3 建立認(rèn)證系統(tǒng)建立認(rèn)證系統(tǒng)認(rèn)證包括身份認(rèn)證和數(shù)字簽名技術(shù)。認(rèn)證包括身份認(rèn)證和數(shù)字簽名技術(shù)。4 4 電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn) （SETSET協(xié)議）。協(xié)議）。11七、網(wǎng)站業(yè)務(wù)方向的特色選擇七、網(wǎng)站業(yè)務(wù)方向的特色選擇1. 1.必須有企業(yè)自己的業(yè)務(wù)特色。人無我有、必須有企業(yè)自己的業(yè)務(wù)特色。人無我有、人有我優(yōu)。人有我優(yōu)。2.2.發(fā)揚企業(yè)自己的特點。發(fā)揚企業(yè)自己的特點。3.3.不斷地發(fā)掘客戶的需求，研究顧客的不斷地發(fā)掘客戶的需求，研究顧客的行為和心理。行為和心理。4.4.發(fā)掘尚未滿足的潛在需求及愿望。發(fā)掘尚未滿足的潛在需求及愿望。12八、網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)絡(luò)廣告促銷八、網(wǎng)上宣傳

13、和網(wǎng)絡(luò)廣告促銷的特色設(shè)計的特色設(shè)計（一）網(wǎng)絡(luò)廣告的特點（一）網(wǎng)絡(luò)廣告的特點傳播范圍廣傳播范圍廣 交互性強交互性強 針對性明確針對性明確 受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計 具有靈活性和低成本具有靈活性和低成本 感官性強感官性強 13（二）網(wǎng)絡(luò)廣告的形式（二）網(wǎng)絡(luò)廣告的形式旗幟廣告旗幟廣告 圖標(biāo)廣告圖標(biāo)廣告 文字鏈接文字鏈接 漂浮廣告漂浮廣告 新的廣告形式：全屏廣告、新的廣告形式：全屏廣告、通欄廣告、畫中畫廣告、聲音廣告等。通欄廣告、畫中畫廣告、聲音廣告等。 14（三）如何提高網(wǎng)絡(luò)廣告的效果？（三）如何提高網(wǎng)絡(luò)廣告的效果？1. 1.利用旗幟廣告利用旗幟廣告 2.2.選擇合適的網(wǎng)站發(fā)布廣告選擇合

14、適的網(wǎng)站發(fā)布廣告 符合媒介的目標(biāo)和策略符合媒介的目標(biāo)和策略 同廣告的目標(biāo)受眾有較好的重合性同廣告的目標(biāo)受眾有較好的重合性 站點的流量站點的流量 3.3.使用如下主題：擔(dān)心、好奇、幽默、鄭重使用如下主題：擔(dān)心、好奇、幽默、鄭重承諾。承諾。 4.4.在廣告中加上在廣告中加上“ 點擊點擊” 5.5.在廣告中向受眾提供利益。在廣告中向受眾提供利益。 6.6.經(jīng)常更換廣告的圖片經(jīng)常更換廣告的圖片 7.7.網(wǎng)站的主頁是最好的位置。網(wǎng)站的主頁是最好的位置。15（四）網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式：（四）網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式：1 1 直接尋求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商作為合作伙伴。直接尋求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商作為合作伙伴。2 2 順應(yīng)潮流，招聘專門

15、人才成立網(wǎng)絡(luò)廣告順應(yīng)潮流，招聘專門人才成立網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)部門，或與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商合作，廣告服務(wù)部門，或與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商合作，廣告專業(yè)人才與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員優(yōu)勢互補，共專業(yè)人才與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員優(yōu)勢互補，共同代理此類業(yè)務(wù)。同代理此類業(yè)務(wù)。3 3 廣告主不借助廣告代理商，而是自己制廣告主不借助廣告代理商，而是自己制作廣告，自己建立網(wǎng)站，自行發(fā)布廣告作廣告，自己建立網(wǎng)站，自行發(fā)布廣告信息。信息。 16九、網(wǎng)站主頁和頁面的特色設(shè)計九、網(wǎng)站主頁和頁面的特色設(shè)計1.1.依據(jù)內(nèi)容確定網(wǎng)頁風(fēng)格依據(jù)內(nèi)容確定網(wǎng)頁風(fēng)格網(wǎng)站的主題；瀏覽人群的性格特征網(wǎng)站的主題；瀏覽人群的性格特征2.2.合理安排網(wǎng)頁內(nèi)容元素的位置合理安排網(wǎng)頁內(nèi)容元素的

16、位置 分清重點、理順層次、合理安排。分清重點、理順層次、合理安排。 重點突出；層次分明；錯落有致；井井有條。重點突出；層次分明；錯落有致；井井有條。3.3.網(wǎng)站網(wǎng)頁色彩的運用網(wǎng)站網(wǎng)頁色彩的運用 只能有一種主色調(diào)；一個網(wǎng)站的顏色一般不能超過只能有一種主色調(diào)；一個網(wǎng)站的顏色一般不能超過5 5種。種。 4.4.網(wǎng)頁中圖片的運用網(wǎng)頁中圖片的運用圖片要美觀、重要、健康；符合網(wǎng)站的內(nèi)容。圖片要美觀、重要、健康；符合網(wǎng)站的內(nèi)容。 但圖片會影響訪問者的訪問速度，并不是越多越好。但圖片會影響訪問者的訪問速度，并不是越多越好。 合理地利用動畫。合理地利用動畫。5.5.網(wǎng)頁中的背景音樂。網(wǎng)頁中的背景音樂。 放松訪問

17、者的心情；但可能會放松訪問者的心情；但可能會“ 喧賓奪主喧賓奪主” ；影響訪問速；影響訪問速度。度。 17十、電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)化十、電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)化網(wǎng)站的優(yōu)化是網(wǎng)站與訪問者之間良性互動關(guān)系網(wǎng)站的優(yōu)化是網(wǎng)站與訪問者之間良性互動關(guān)系問題。問題。（一）網(wǎng)站優(yōu)化的目標(biāo)：（一）網(wǎng)站優(yōu)化的目標(biāo)：將網(wǎng)站的各方面符合優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站的特征。將網(wǎng)站的各方面符合優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站的特征。特征包括：特征包括：高的技術(shù)融合量；優(yōu)良的用戶界面質(zhì)量；靈活高的技術(shù)融合量；優(yōu)良的用戶界面質(zhì)量；靈活的導(dǎo)航；豐富的產(chǎn)品和服務(wù)信息；合理的貿(mào)易的導(dǎo)航；豐富的產(chǎn)品和服務(wù)信息；合理的貿(mào)易方式；方便的信息交互。方式；方便的信息交互。 18

18、（二）網(wǎng)站優(yōu)化的核心（二）網(wǎng)站優(yōu)化的核心通過對企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)站進(jìn)行性能的評估與通過對企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)站進(jìn)行性能的評估與測試，找到每項服務(wù)與功能的最佳實現(xiàn)方式，測試，找到每項服務(wù)與功能的最佳實現(xiàn)方式，在充分兼顧企業(yè)實際情況與投資的前提下，在充分兼顧企業(yè)實際情況與投資的前提下，保證所提供的每一項服務(wù)的品質(zhì)。保證所提供的每一項服務(wù)的品質(zhì)。（三）網(wǎng)站品質(zhì)的測定（三）網(wǎng)站品質(zhì)的測定流量分析與資料挖掘流量分析與資料挖掘鏈接品質(zhì)鏈接品質(zhì)服務(wù)品質(zhì)的分析服務(wù)品質(zhì)的分析潛在的安全隱患潛在的安全隱患網(wǎng)站效益，預(yù)測發(fā)展前景及業(yè)務(wù)的增長網(wǎng)站效益，預(yù)測發(fā)展前景及業(yè)務(wù)的增長趨勢。趨勢。19電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計案例（一）電子商務(wù)網(wǎng)站

19、的內(nèi)容設(shè)計案例（一）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店 【組題背景】【組題背景】 我們現(xiàn)在要了解的是電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計。我們現(xiàn)在要了解的是電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計。通過分析一個實際的電子商務(wù)網(wǎng)站，了解電子商務(wù)通過分析一個實際的電子商務(wù)網(wǎng)站，了解電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計，看一看一個電子商務(wù)網(wǎng)站需要有網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計，看一看一個電子商務(wù)網(wǎng)站需要有哪些欄目，以及這些欄目應(yīng)該怎樣安排。哪些欄目，以及這些欄目應(yīng)該怎樣安排。 在這里，我們用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店在這里，我們用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店（http:/ 11月，是全球最大的中文月，是全球最大的中文網(wǎng)上書店。面向全世界中文讀者提供網(wǎng)上書店。面向全世界中文讀者提供2020多萬種中文

20、多萬種中文圖書及超過圖書及超過1 1萬種的音像商品，每天為成千上萬的萬種的音像商品，每天為成千上萬的網(wǎng)上消費者提供方便、快捷的服務(wù)。網(wǎng)上消費者提供方便、快捷的服務(wù)。 20 請以此為背景，參考電子商務(wù)案例分析請以此為背景，參考電子商務(wù)案例分析網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計部分的學(xué)習(xí)，通過回答下列問網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計部分的學(xué)習(xí)，通過回答下列問題來了解典型電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容安排。題來了解典型電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容安排。 【作業(yè)題】【作業(yè)題】 1. 1.概覽概覽當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店，請你說明本電子商務(wù)，請你說明本電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營范圍及其目標(biāo)。網(wǎng)站的經(jīng)營范圍及其目標(biāo)。 2.2.現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站越來越復(fù)雜，為了保現(xiàn)在的電子商

21、務(wù)網(wǎng)站越來越復(fù)雜，為了保證與訪問者的良好互動性就要精心設(shè)計網(wǎng)站證與訪問者的良好互動性就要精心設(shè)計網(wǎng)站的分類欄目，請說明的分類欄目，請說明當(dāng)當(dāng)當(dāng)當(dāng)?shù)臋谀吭O(shè)計。的欄目設(shè)計。 3. 3.一個設(shè)計合理的購物流程可以大大方便用一個設(shè)計合理的購物流程可以大大方便用戶使用電子商務(wù)網(wǎng)站購物，觀看當(dāng)當(dāng)?shù)膽羰褂秒娮由虅?wù)網(wǎng)站購物，觀看當(dāng)當(dāng)?shù)馁徫镔徫锪鞒萄菔玖鞒萄菔?，然后畫出，然后畫出?dāng)當(dāng)當(dāng)當(dāng)?shù)馁徫锪鞒虉D。的購物流程圖。 214. 4.付款方式是否齊全和方便也是使用電子商務(wù)付款方式是否齊全和方便也是使用電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶關(guān)心的，請列舉網(wǎng)站的用戶關(guān)心的，請列舉當(dāng)當(dāng)當(dāng)當(dāng)?shù)母犊罘绞?。的付款方式?5. 5.廣告設(shè)計是引導(dǎo)用

22、戶購物和宣傳商品的重要廣告設(shè)計是引導(dǎo)用戶購物和宣傳商品的重要手段，請舉出一個手段，請舉出一個當(dāng)當(dāng)當(dāng)當(dāng)廣告設(shè)計的例子。廣告設(shè)計的例子。 6. 6.一個電子商務(wù)網(wǎng)站一定要有自己特色，請說一個電子商務(wù)網(wǎng)站一定要有自己特色，請說出出當(dāng)當(dāng)當(dāng)當(dāng)在內(nèi)容設(shè)計上的特色。在內(nèi)容設(shè)計上的特色。 7. 7.用戶在定購貨物之后，就會產(chǎn)生一張購物訂用戶在定購貨物之后，就會產(chǎn)生一張購物訂單，請找到單，請找到當(dāng)當(dāng)當(dāng)當(dāng)?shù)挠唵喂芾?，并說明過程。的訂單管理，并說明過程。 22電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計案例（二）電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計案例（二）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店綜合問題當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店綜合問題【組題背景】【組題背景】當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店（當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站的網(wǎng)址為

23、：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店（當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站的網(wǎng)址為：http:/http:/）成立于成立于19991999年年11 11月，月，是全球最大的中文網(wǎng)上書店。當(dāng)當(dāng)由美國是全球最大的中文網(wǎng)上書店。當(dāng)當(dāng)由美國IDGIDG集團(tuán)、集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、日本軟庫盧森堡劍橋集團(tuán)、日本軟庫( (Softbank)Softbank)和中國科文公和中國科文公司共同投資，其管理團(tuán)隊擁有多年的圖書出版、零司共同投資，其管理團(tuán)隊擁有多年的圖書出版、零售、信息技術(shù)及市場營銷經(jīng)驗。面向全世界面向全售、信息技術(shù)及市場營銷經(jīng)驗。面向全世界面向全世界中文讀者提供世界中文讀者提供2020多萬種中文圖書及超過多萬種中文圖書及超過1 1萬種的萬種的音像商

24、品，每天為成千上萬的網(wǎng)上消費者提供方便、音像商品，每天為成千上萬的網(wǎng)上消費者提供方便、快捷的服務(wù)，給網(wǎng)上購物者帶來極大的方便和實惠?？旖莸姆?wù)，給網(wǎng)上購物者帶來極大的方便和實惠。下面我們以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站為背景完成以下題目：下面我們以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站為背景完成以下題目： 23【作業(yè)題】【作業(yè)題】1 1、 作為一個綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站，其經(jīng)營范作為一個綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站，其經(jīng)營范圍與服務(wù)范圍應(yīng)有明確劃分，在網(wǎng)站建設(shè)時、圍與服務(wù)范圍應(yīng)有明確劃分，在網(wǎng)站建設(shè)時、應(yīng)確定目標(biāo)及信息內(nèi)容等具體事項，下面請你應(yīng)確定目標(biāo)及信息內(nèi)容等具體事項，下面請你先瀏覽一遍當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站，然后說出當(dāng)當(dāng)?shù)慕?jīng)營范先瀏覽一遍當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站，然后說出當(dāng)當(dāng)?shù)慕?jīng)營

25、范圍及其目標(biāo)，并進(jìn)一步說明電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)圍及其目標(biāo)，并進(jìn)一步說明電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)側(cè)重考慮哪幾方面。應(yīng)側(cè)重考慮哪幾方面。 2 2、 在網(wǎng)站設(shè)計過程中，對于頁面的總體規(guī)劃在網(wǎng)站設(shè)計過程中，對于頁面的總體規(guī)劃也是很重要的，設(shè)計的好可以充分體現(xiàn)其內(nèi)容，也是很重要的，設(shè)計的好可以充分體現(xiàn)其內(nèi)容，給客戶一個很好的印象。請你說出讓你來設(shè)計給客戶一個很好的印象。請你說出讓你來設(shè)計當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站，你將如何進(jìn)行欄目的規(guī)劃。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站，你將如何進(jìn)行欄目的規(guī)劃。243 3、 對于用戶來說，電子商務(wù)網(wǎng)站的一個重要環(huán)節(jié)就對于用戶來說，電子商務(wù)網(wǎng)站的一個重要環(huán)節(jié)就是購物了，如何安排購物流程，方便客戶操作是我是購物了，如何安排購

26、物流程，方便客戶操作是我們應(yīng)考慮的問題。請分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站的客戶購物流程，們應(yīng)考慮的問題。請分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站的客戶購物流程，并畫出流程圖。并畫出流程圖。 4 4、 作為一個電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)上支付的方式可以有作為一個電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)上支付的方式可以有不同的選擇，但不論采用何種方式，一定要是客戶不同的選擇，但不論采用何種方式，一定要是客戶放心，請分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站采用的付款方式，并簡要說放心，請分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站采用的付款方式，并簡要說明采用該方式的原因及該方式的特點。明采用該方式的原因及該方式的特點。 5 5、 電子商務(wù)市場是網(wǎng)絡(luò)上的虛擬交易市場，交易是電子商務(wù)市場是網(wǎng)絡(luò)上的虛擬交易市場，交易是在在Internet

27、Internet上進(jìn)行和完成的，企業(yè)必須在上進(jìn)行和完成的，企業(yè)必須在InternetInternet上進(jìn)行上進(jìn)行自己的商務(wù)宣傳，所以電子商務(wù)網(wǎng)站上的宣傳廣告自己的商務(wù)宣傳，所以電子商務(wù)網(wǎng)站上的宣傳廣告效果的好壞直接影響其業(yè)務(wù)的成敗。如果讓你來為效果的好壞直接影響其業(yè)務(wù)的成敗。如果讓你來為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站進(jìn)行廣告設(shè)計和策劃，請你說出可行的幾當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站進(jìn)行廣告設(shè)計和策劃，請你說出可行的幾種廣告形式及如何安排。種廣告形式及如何安排。 256 6、 電子商務(wù)網(wǎng)站要有自己的特色才會吸引更電子商務(wù)網(wǎng)站要有自己的特色才會吸引更多的消費者，當(dāng)當(dāng)除了各種各樣的分類導(dǎo)航之多的消費者，當(dāng)當(dāng)除了各種各樣的分類導(dǎo)航之外，還有讀書

28、沙龍等特色欄目，請分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)外，還有讀書沙龍等特色欄目，請分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站現(xiàn)有的欄目，并為其設(shè)計一個新的特色欄目，站現(xiàn)有的欄目，并為其設(shè)計一個新的特色欄目，簡單描述這個欄目的理由。簡單描述這個欄目的理由。 7 7、 目前，電子商務(wù)網(wǎng)站正在飛速發(fā)展，數(shù)目目前，電子商務(wù)網(wǎng)站正在飛速發(fā)展，數(shù)目逐漸增多，技術(shù)不斷更新，在目前電子商務(wù)網(wǎng)逐漸增多，技術(shù)不斷更新，在目前電子商務(wù)網(wǎng)站主要采用兩種模式：站主要采用兩種模式：B-TO-BB-TO-B，B-TO-CB-TO-C，請請你解釋其含義，并指出當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站采用的是哪種你解釋其含義，并指出當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站采用的是哪種方式。方式。8 8、 網(wǎng)站的規(guī)劃中，主頁設(shè)計問題也應(yīng)得到充網(wǎng)

29、站的規(guī)劃中，主頁設(shè)計問題也應(yīng)得到充分注意，請你結(jié)合當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站的設(shè)計，簡要說明分注意，請你結(jié)合當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站的設(shè)計，簡要說明電子商務(wù)網(wǎng)站主頁設(shè)計中應(yīng)注意的幾個問題。電子商務(wù)網(wǎng)站主頁設(shè)計中應(yīng)注意的幾個問題。 26【作業(yè)題及參考答案一】【作業(yè)題及參考答案一】1.概覽概覽當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店，請你說明本電子，請你說明本電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營范圍及其目標(biāo)。商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營范圍及其目標(biāo)。答案：答案：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店成立于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店成立于1999年年11月，月，是全球最大的中文網(wǎng)上書店。當(dāng)當(dāng)經(jīng)營是全球最大的中文網(wǎng)上書店。當(dāng)當(dāng)經(jīng)營20萬種圖書，上萬種萬種圖書，上萬種CD/VCD及眾多的及眾多的游戲、軟件、上網(wǎng)卡等商品，當(dāng)

30、當(dāng)目前游戲、軟件、上網(wǎng)卡等商品，當(dāng)當(dāng)目前無論從網(wǎng)站訪問量還是從每日定單數(shù)量無論從網(wǎng)站訪問量還是從每日定單數(shù)量來講，都是中國顧客最繁忙的網(wǎng)上零售來講，都是中國顧客最繁忙的網(wǎng)上零售店。當(dāng)當(dāng)?shù)氖姑且允澜缟献钊闹形牡?。?dāng)當(dāng)?shù)氖姑且允澜缟献钊闹形膱D書使所有中文讀者獲得啟迪，得到教圖書使所有中文讀者獲得啟迪，得到教育，享受娛樂！育，享受娛樂！272.現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站越來越復(fù)雜，為了保證與訪問者的良好現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站越來越復(fù)雜，為了保證與訪問者的良好互動性就要精心設(shè)計網(wǎng)站的分類欄目，請說明互動性就要精心設(shè)計網(wǎng)站的分類欄目，請說明當(dāng)當(dāng)當(dāng)當(dāng)?shù)臋谀吭O(shè)計。的欄目設(shè)計。答案：答案：瀏覽當(dāng)當(dāng)首頁可以看到當(dāng)當(dāng)

31、的欄目設(shè)置：瀏覽當(dāng)當(dāng)首頁可以看到當(dāng)當(dāng)?shù)臋谀吭O(shè)置：1、分類瀏覽：將站內(nèi)商品分門別類詳細(xì)列出，用戶可以選擇、分類瀏覽：將站內(nèi)商品分門別類詳細(xì)列出，用戶可以選擇自己需要的商品種類，有的放矢分類察看。自己需要的商品種類，有的放矢分類察看。2、組合查找：用戶可以通過商品或圖書名稱、出版社或發(fā)行、組合查找：用戶可以通過商品或圖書名稱、出版社或發(fā)行機(jī)構(gòu)、出版日期等等信息直接查找自己想購買的商品。機(jī)構(gòu)、出版日期等等信息直接查找自己想購買的商品。3、當(dāng)日特價：列出當(dāng)日的特價商品供用戶選擇。、當(dāng)日特價：列出當(dāng)日的特價商品供用戶選擇。4、新客特惠：為新客戶列出一些特惠商品，讓新客戶體驗購、新客特惠：為新客戶列出一些

32、特惠商品，讓新客戶體驗購物樂趣。物樂趣。5、暢銷區(qū)：這里包括最近最為暢銷的商品，方便用戶購買。、暢銷區(qū)：這里包括最近最為暢銷的商品，方便用戶購買。6、特賣場：這里的商品通常打了比較多的折扣，可謂物美價、特賣場：這里的商品通常打了比較多的折扣，可謂物美價廉。廉。28此外，此外，當(dāng)當(dāng)當(dāng)當(dāng)還有其他分類方式的欄目設(shè)置，還有其他分類方式的欄目設(shè)置，比如將商品按照圖書、影視、音樂、游戲、比如將商品按照圖書、影視、音樂、游戲、軟件的分類，如下圖所示。軟件的分類，如下圖所示。除基本的分類之外，當(dāng)當(dāng)還設(shè)置了除基本的分類之外，當(dāng)當(dāng)還設(shè)置了“精品專精品專題推薦題推薦”、“本周暢銷榜本周暢銷榜”、“新品快遞新品快遞”

33、等能迅速引起大家注意的欄目等能迅速引起大家注意的欄目293.一個設(shè)計合理的購物流程可以大大方便用戶使用電子商務(wù)一個設(shè)計合理的購物流程可以大大方便用戶使用電子商務(wù)網(wǎng)站購物，觀看當(dāng)當(dāng)?shù)木W(wǎng)站購物，觀看當(dāng)當(dāng)?shù)馁徫锪鞒萄菔举徫锪鞒萄菔?，然后畫出，然后畫出?dāng)當(dāng)當(dāng)當(dāng)?shù)馁徫锏馁徫锪鞒虉D。流程圖。答案：答案：購物流程圖如下：購物流程圖如下：304.付款方式是否齊全和方便也是使用電子商務(wù)網(wǎng)站付款方式是否齊全和方便也是使用電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶關(guān)心的，請列舉的用戶關(guān)心的，請列舉當(dāng)當(dāng)當(dāng)當(dāng)?shù)母犊罘绞健５母犊罘绞?。答案：答案：?dāng)當(dāng)?shù)母犊罘绞接幸韵滤姆N。當(dāng)當(dāng)?shù)母犊罘绞接幸韵滤姆N。1、貨到付款：快遞公司把商品送至指定地點時，、貨

34、到付款：快遞公司把商品送至指定地點時，由收貨人當(dāng)時支付貨款和運費。由收貨人當(dāng)時支付貨款和運費。2、銀行匯款：用戶可以通過銀行匯款、轉(zhuǎn)帳的方、銀行匯款：用戶可以通過銀行匯款、轉(zhuǎn)帳的方式匯款至當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店。式匯款至當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店。3、郵局匯款：全國郵政服務(wù)范圍所能覆蓋的國內(nèi)、郵局匯款：全國郵政服務(wù)范圍所能覆蓋的國內(nèi)省省/市市/自治區(qū)自治區(qū)/直轄市的顧客均可以選擇此方式支直轄市的顧客均可以選擇此方式支付。付。4、信用卡支付：用戶使用幾種指定的信用卡付款。、信用卡支付：用戶使用幾種指定的信用卡付款。315.廣告設(shè)計是引導(dǎo)用戶購物和宣傳商品的重要手段，請舉出廣告設(shè)計是引導(dǎo)用戶購物和宣傳商品的重要手段，請舉

35、出一個一個當(dāng)當(dāng)當(dāng)當(dāng)廣告設(shè)計的例子。廣告設(shè)計的例子。答案：答案：這是一個這是一個DiscoveryChannel系列短篇的廣告。廣告中系列短篇的廣告。廣告中對對DiscoveryChannel系列短篇做了簡要的介紹，并列舉了大系列短篇做了簡要的介紹，并列舉了大量的可供選擇的短篇，而且將價格放在很醒目的地方，表出量的可供選擇的短篇，而且將價格放在很醒目的地方，表出了了比市場價了了比市場價28元低得多的元低得多的12元。元。326.一個電子商務(wù)網(wǎng)站一定要有自己特色，請說出一個電子商務(wù)網(wǎng)站一定要有自己特色，請說出當(dāng)當(dāng)當(dāng)當(dāng)在內(nèi)容設(shè)計上的特色。在內(nèi)容設(shè)計上的特色。答案：答案： 1、商品種類最多：當(dāng)當(dāng)經(jīng)營、

36、商品種類最多：當(dāng)當(dāng)經(jīng)營20萬種圖書，上萬種萬種圖書，上萬種CD/VCD及眾多的游戲、軟件、上網(wǎng)卡等商品，是中及眾多的游戲、軟件、上網(wǎng)卡等商品，是中國經(jīng)營商品種類最多的網(wǎng)上零售店。國經(jīng)營商品種類最多的網(wǎng)上零售店。2、購物最方便：以當(dāng)當(dāng)參照國際先進(jìn)經(jīng)驗獨創(chuàng)的、購物最方便：以當(dāng)當(dāng)參照國際先進(jìn)經(jīng)驗獨創(chuàng)的商品分類，智能查詢、直觀的網(wǎng)站導(dǎo)航和簡潔的購商品分類，智能查詢、直觀的網(wǎng)站導(dǎo)航和簡潔的購物流程等為消費者提供了愉悅的購物環(huán)境。物流程等為消費者提供了愉悅的購物環(huán)境。3、提供、提供20萬種圖書，占中國大陸可供書市場的萬種圖書，占中國大陸可供書市場的90%。除了圖書產(chǎn)品外，還經(jīng)營上萬種音像制品和。除了圖書產(chǎn)

37、品外，還經(jīng)營上萬種音像制品和眾多的游戲、軟件、上網(wǎng)卡等商品。眾多的游戲、軟件、上網(wǎng)卡等商品。4、顧客覆蓋中國大陸、港、澳、臺及歐美、東南、顧客覆蓋中國大陸、港、澳、臺及歐美、東南亞的中文讀者。亞的中文讀者。337.用戶在定購貨物之后，就會產(chǎn)生一張購物用戶在定購貨物之后，就會產(chǎn)生一張購物訂單，請找到訂單，請找到當(dāng)當(dāng)當(dāng)當(dāng)?shù)挠唵喂芾?，并說明過程。的訂單管理，并說明過程。答案：答案：用戶在購物之后會產(chǎn)生一張購物訂單，這張用戶在購物之后會產(chǎn)生一張購物訂單，這張訂單將保存在數(shù)據(jù)庫中，用戶可以根據(jù)自己訂單將保存在數(shù)據(jù)庫中，用戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行查詢。的需要進(jìn)行查詢?！坝唵尾樵冇唵尾樵儭钡娜肟谠诋?dāng)當(dāng)網(wǎng)首頁

38、的右上的入口在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首頁的右上角。點擊角。點擊“訂單查詢訂單查詢”鍵后，用戶會進(jìn)入顧鍵后，用戶會進(jìn)入顧客登錄頁面?？偷卿涰撁?。3435【作業(yè)題及參考答案二】【作業(yè)題及參考答案二】1、作為一個綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站，其經(jīng)營范圍與作為一個綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站，其經(jīng)營范圍與服務(wù)范圍應(yīng)有明確劃分，在網(wǎng)站建設(shè)時、應(yīng)確定目服務(wù)范圍應(yīng)有明確劃分，在網(wǎng)站建設(shè)時、應(yīng)確定目標(biāo)及信息內(nèi)容等具體事項，下面請你先瀏覽一遍當(dāng)標(biāo)及信息內(nèi)容等具體事項，下面請你先瀏覽一遍當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站，然后說出當(dāng)當(dāng)?shù)慕?jīng)營范圍及其目標(biāo)，并進(jìn)當(dāng)網(wǎng)站，然后說出當(dāng)當(dāng)?shù)慕?jīng)營范圍及其目標(biāo)，并進(jìn)一步說明電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)側(cè)重考慮哪幾方面。一步說明電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)側(cè)重

39、考慮哪幾方面。答案：答案：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站主要經(jīng)營各類出版物，是一個網(wǎng)上書店，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站主要經(jīng)營各類出版物，是一個網(wǎng)上書店，從其首頁上我們便能得知其主要營銷商品為書籍、從其首頁上我們便能得知其主要營銷商品為書籍、影音出版物、各類軟件及游戲。其主要建設(shè)目標(biāo)并影音出版物、各類軟件及游戲。其主要建設(shè)目標(biāo)并不是只為宣傳企業(yè)產(chǎn)品，而是建立一套較完善的電不是只為宣傳企業(yè)產(chǎn)品，而是建立一套較完善的電子商務(wù)體系，通過網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)。電子商務(wù)網(wǎng)站的子商務(wù)體系，通過網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)。電子商務(wù)網(wǎng)站的建立主要要考慮以下幾方面：建立主要要考慮以下幾方面：361）目標(biāo)及內(nèi)容的確定。這是最重要的一）目標(biāo)及內(nèi)容的確定。這是最重要的一個環(huán)節(jié)。

40、個環(huán)節(jié)。2）客戶群體的定位。）客戶群體的定位。3）網(wǎng)站的物流及資金流的設(shè)計，這是網(wǎng)）網(wǎng)站的物流及資金流的設(shè)計，這是網(wǎng)站效率的體現(xiàn)。站效率的體現(xiàn)。4）網(wǎng)站建設(shè)軟、硬件的選用與設(shè)計。）網(wǎng)站建設(shè)軟、硬件的選用與設(shè)計。5）網(wǎng)站的安全保障措施，這是電子商務(wù)）網(wǎng)站的安全保障措施，這是電子商務(wù)網(wǎng)站正常運作的保證，也是不可忽視的網(wǎng)站正常運作的保證，也是不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。一個重要環(huán)節(jié)。372、在網(wǎng)站設(shè)計過程中，對于頁面的總體規(guī)劃在網(wǎng)站設(shè)計過程中，對于頁面的總體規(guī)劃也是很重要的，設(shè)計的好可以充分體現(xiàn)其內(nèi)容，也是很重要的，設(shè)計的好可以充分體現(xiàn)其內(nèi)容，給客戶一個很好的印象。請你說出讓你來設(shè)計給客戶一個很好的印象

41、。請你說出讓你來設(shè)計當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站，你將如何進(jìn)行欄目的規(guī)劃。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站，你將如何進(jìn)行欄目的規(guī)劃。答案：答案：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站以經(jīng)營出版物為主，但范圍較廣，所當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站以經(jīng)營出版物為主，但范圍較廣，所以首先應(yīng)對其進(jìn)行內(nèi)部劃分，將圖書、影視出以首先應(yīng)對其進(jìn)行內(nèi)部劃分，將圖書、影視出版物、音像出版物、游戲及軟件分別歸到自己版物、音像出版物、游戲及軟件分別歸到自己的欄目中，并將其作為主導(dǎo)航欄目，以方便客的欄目中，并將其作為主導(dǎo)航欄目，以方便客戶按照商品類別在網(wǎng)站內(nèi)查找自己所需的物品。戶按照商品類別在網(wǎng)站內(nèi)查找自己所需的物品。38但如果只用采用此欄目的話，則網(wǎng)站會顯得但如果只用采用此欄目的話，則網(wǎng)站會顯得很沉悶，因此要將

42、一些有特色的內(nèi)容單獨提很沉悶，因此要將一些有特色的內(nèi)容單獨提出來，讓客戶一眼就能看得到，如可以將它出來，讓客戶一眼就能看得到，如可以將它們按圖書、音像等分類，然后將其作為輔助們按圖書、音像等分類，然后將其作為輔助導(dǎo)航欄目，也就是讓客戶首先看到最精彩商導(dǎo)航欄目，也就是讓客戶首先看到最精彩商品的快捷方式。品的快捷方式。我們還應(yīng)該考慮為用戶提供方便的搜索引擎，我們還應(yīng)該考慮為用戶提供方便的搜索引擎，如客戶想要買蠟筆小新（如客戶想要買蠟筆小新（4碟精裝），則將其碟精裝），則將其名稱輸入搜索即可調(diào)出具體信息。名稱輸入搜索即可調(diào)出具體信息。這樣就基本完成了網(wǎng)站的欄目設(shè)計，但還有這樣就基本完成了網(wǎng)站的欄目設(shè)

43、計，但還有很多改進(jìn)的方法，比如可以從其他角度對商很多改進(jìn)的方法，比如可以從其他角度對商品進(jìn)行導(dǎo)航，方便客戶。品進(jìn)行導(dǎo)航，方便客戶。393、對于用戶來說，電子商務(wù)網(wǎng)站的一個重要對于用戶來說，電子商務(wù)網(wǎng)站的一個重要環(huán)節(jié)就是購物了，如何安排購物流程，方便客環(huán)節(jié)就是購物了，如何安排購物流程，方便客戶操作是我們應(yīng)考慮的問題。請分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站戶操作是我們應(yīng)考慮的問題。請分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站的客戶購物流程，并畫出流程圖。的客戶購物流程，并畫出流程圖。答案：見下頁答案：見下頁40414、作為一個電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)上支付的方式作為一個電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)上支付的方式可以有不同的選擇，但不論采用何種方式，一可以有不同的選擇，但不

44、論采用何種方式，一定要是客戶放心，請分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站采用的付款定要是客戶放心，請分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站采用的付款方式，并簡要說明采用該方式的原因及該方式方式，并簡要說明采用該方式的原因及該方式的特點。的特點。答案：答案：對于付款方式來說對于付款方式來說,是越靈活、越方便越好，是越靈活、越方便越好，盡量做到方便客戶，同時要在時間、地域方面盡量做到方便客戶，同時要在時間、地域方面考慮的全面一些，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站經(jīng)營的商品主要為考慮的全面一些，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站經(jīng)營的商品主要為出版物，可以采取普通郵寄、特快專遞及有條出版物，可以采取普通郵寄、特快專遞及有條件的地區(qū)送貨上門等幾種方式，客戶可能在國件的地區(qū)送貨上門等幾種方式，客戶可能

45、在國內(nèi)也有可能在國外，所以要考慮全面。針對上內(nèi)也有可能在國外，所以要考慮全面。針對上面的分析，可以采取以下幾種方式：面的分析，可以采取以下幾種方式：421）貨到付款。）貨到付款。這種方式適用于設(shè)有網(wǎng)站配送中心的城這種方式適用于設(shè)有網(wǎng)站配送中心的城市，可以做到發(fā)貨及時、客戶付款放心。市，可以做到發(fā)貨及時、客戶付款放心。2）匯款或轉(zhuǎn)賬。）匯款或轉(zhuǎn)賬。此種方式適合那些較偏遠(yuǎn)或當(dāng)?shù)刭彆淮朔N方式適合那些較偏遠(yuǎn)或當(dāng)?shù)刭彆环奖愕目蛻?，使他們能得到更多的選擇方便的客戶，使他們能得到更多的選擇機(jī)會。機(jī)會。3）信用卡支付。）信用卡支付。這種方式比較靈活，免去客戶現(xiàn)金交易這種方式比較靈活，免去客戶現(xiàn)金交易的麻煩

46、。對于境外客戶可使用國際信用的麻煩。對于境外客戶可使用國際信用卡。卡。435、電子商務(wù)市場是網(wǎng)絡(luò)上的虛擬交易市場，電子商務(wù)市場是網(wǎng)絡(luò)上的虛擬交易市場，交易是在交易是在Internet上進(jìn)行和完成的，企業(yè)必上進(jìn)行和完成的，企業(yè)必須在須在Internet上進(jìn)行自己的商務(wù)宣傳，所以上進(jìn)行自己的商務(wù)宣傳，所以電子商務(wù)網(wǎng)站上的宣傳廣告效果的好壞直接電子商務(wù)網(wǎng)站上的宣傳廣告效果的好壞直接影響其業(yè)務(wù)的成敗。如果讓你來為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站影響其業(yè)務(wù)的成敗。如果讓你來為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站進(jìn)行廣告設(shè)計和策劃，請你說出可行的幾種進(jìn)行廣告設(shè)計和策劃，請你說出可行的幾種廣告形式及如何安排。廣告形式及如何安排。答案：答案：對于出版物來說，新

47、奇和熱點總能吸對于出版物來說，新奇和熱點總能吸引不少消費者的注意力，所以應(yīng)把有關(guān)現(xiàn)在引不少消費者的注意力，所以應(yīng)把有關(guān)現(xiàn)在社會最關(guān)心話題的書籍或最流行的音樂社會最關(guān)心話題的書籍或最流行的音樂CD等等的廣告放在最顯眼的地方，以吸引消費者注的廣告放在最顯眼的地方，以吸引消費者注意，形式上可采用旗幟廣告或浮標(biāo)廣告。意，形式上可采用旗幟廣告或浮標(biāo)廣告。44旗幟廣告一般應(yīng)安排在網(wǎng)頁的頭版位置，旗幟廣告一般應(yīng)安排在網(wǎng)頁的頭版位置，且應(yīng)制作精細(xì)，使人不論從內(nèi)容上或形且應(yīng)制作精細(xì)，使人不論從內(nèi)容上或形式上都能感覺到它的吸引力。浮標(biāo)廣告式上都能感覺到它的吸引力。浮標(biāo)廣告則以它的動感取勝，但切忌使用過多，則以它的動感取勝，但切忌使用過多，這樣會使頁面過于散亂。這樣會使頁面過于散亂。一般的書籍可以采用文字連接或圖標(biāo)廣一般的書籍可以采用文字連接或圖標(biāo)廣告的形式，提