《我們享有上帝的權(quán)利》課件_人教新課標(biāo)版[自動保存的]

1、候課1政治書、筆2精神抖擻3預(yù)習(xí)p85894站好、大聲答題5同學(xué)回答問題保持安靜買一只右腳贈一只左腳！買一只右腳贈一只左腳！合格產(chǎn)品合格產(chǎn)品永遠(yuǎn)新鮮永遠(yuǎn)新鮮廣告效應(yīng)廣告效應(yīng) 1 什么是消費(fèi)者？什么是消費(fèi)者？ 2 什么是消費(fèi)？它包括？什么是消費(fèi)？它包括？ 3. 消費(fèi)者享有哪消費(fèi)者享有哪9項(xiàng)權(quán)利？項(xiàng)權(quán)利？ 各權(quán)利的含義是什么？（各權(quán)利的含義是什么？（重重點(diǎn)點(diǎn)） 4. 法律為什么保護(hù)消費(fèi)者的法律為什么保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)利？（合法權(quán)利？（難點(diǎn)難點(diǎn)） 5 哪些法律保護(hù)消費(fèi)者的合哪些法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)利？法權(quán)利？ 6 如何做文明消費(fèi)者如何做文明消費(fèi)者 （重點(diǎn)重點(diǎn)）漳北小小說事2.場外投訴場外投訴3.現(xiàn)

2、場解答現(xiàn)場解答4.你我來曝光你我來曝光5.有獎競答有獎競答6.共發(fā)倡議共發(fā)倡議1.小傅的報道小傅的報道 消費(fèi)者為 什么是上帝？消費(fèi)者消費(fèi)者 經(jīng)營者經(jīng)營者 肯定和認(rèn)可肯定和認(rèn)可二、投訴 “上帝”也倒霉小傅：小傅： 你好。我是你們欄目的忠實(shí)觀眾。這個雙休日遇到了一些倒霉你好。我是你們欄目的忠實(shí)觀眾。這個雙休日遇到了一些倒霉的事，向你來吐吐苦水。的事，向你來吐吐苦水。 周六，我去超市買酸奶。超市的牛奶區(qū)正在搞大型促銷活動，周六，我去超市買酸奶。超市的牛奶區(qū)正在搞大型促銷活動，買二送一，我覺得挺劃算，就買了兩盒。兩盒牛奶共是買二送一，我覺得挺劃算，就買了兩盒。兩盒牛奶共是9塊塊6毛錢，毛錢，我給了我給

3、了10塊錢，收營員說沒零錢了，給你兩顆糖，每顆兩毛錢。這塊錢，收營員說沒零錢了，給你兩顆糖，每顆兩毛錢。這種糖都沒人要，卻硬要賣給我，心理真的很不爽，算了，就當(dāng)四毛種糖都沒人要，卻硬要賣給我，心理真的很不爽，算了，就當(dāng)四毛錢打水漂了。但更氣的是我喝了酸奶以后就鬧肚子，上吐下瀉，進(jìn)錢打水漂了。但更氣的是我喝了酸奶以后就鬧肚子，上吐下瀉，進(jìn)了醫(yī)院，一看包裝盒，原來送的那盒酸奶已經(jīng)過期一個星期了。這了醫(yī)院，一看包裝盒，原來送的那盒酸奶已經(jīng)過期一個星期了。這件事給了我很大的打擊，讓我對酸奶產(chǎn)生了恐懼感。件事給了我很大的打擊，讓我對酸奶產(chǎn)生了恐懼感。 周日，家里來了客人，老爸在金華一家酒店預(yù)訂了一桌酒席

4、，周日，家里來了客人，老爸在金華一家酒店預(yù)訂了一桌酒席，去吃飯的途中，老爸在附近的超市購買了去吃飯的途中，老爸在附近的超市購買了1瓶瓶“五糧液五糧液”和一些飲和一些飲料，可是剛走到該酒店門口，便被服務(wù)員攔住說不允許自帶酒水。料，可是剛走到該酒店門口，便被服務(wù)員攔住說不允許自帶酒水。老爸覺得很不公平，于是與酒店發(fā)生爭執(zhí)。最后，老爸把此事投訴老爸覺得很不公平，于是與酒店發(fā)生爭執(zhí)。最后，老爸把此事投訴到金華市消協(xié)。到金華市消協(xié)。 小傅，都說消費(fèi)者是上帝，那為啥受傷的總是消費(fèi)者呢？作為小傅，都說消費(fèi)者是上帝，那為啥受傷的總是消費(fèi)者呢？作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該享有哪些權(quán)利呢？消費(fèi)者，我們應(yīng)該享有哪些權(quán)利呢？

5、 倒霉的上帝倒霉的上帝 2011.3.21三、現(xiàn)場解答 “上帝”的權(quán)利1、為什么為什么“倒霉倒霉”的總是消費(fèi)者？（保護(hù)消的總是消費(fèi)者？（保護(hù)消費(fèi)者）費(fèi)者）（提示：從選購商品的難度，雙方的地位、實(shí)力，經(jīng)營者的素（提示：從選購商品的難度，雙方的地位、實(shí)力，經(jīng)營者的素質(zhì)等因素去思考質(zhì)等因素去思考 ）（1）消費(fèi)者難以從直觀上了解商品的性能和）消費(fèi)者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量，從而在選購上處于被動地位；質(zhì)量，從而在選購上處于被動地位； （2）相對于有高度組織和強(qiáng)大實(shí)力的經(jīng)營者）相對于有高度組織和強(qiáng)大實(shí)力的經(jīng)營者來說，消費(fèi)者往往勢單力孤，容易發(fā)生店大來說，消費(fèi)者往往勢單力孤，容易發(fā)生店大欺客的現(xiàn)象。

6、欺客的現(xiàn)象。 （3） 個別經(jīng)營者素質(zhì)低下，唯利是圖，見利個別經(jīng)營者素質(zhì)低下，唯利是圖，見利忘義，利用自己的有利地位損害消費(fèi)者的利忘義，利用自己的有利地位損害消費(fèi)者的利益。益。2、找一找，商家的哪些做法是不正確的？為、找一找，商家的哪些做法是不正確的？為什么不正確？從法律上侵犯了消費(fèi)者什么什么不正確？從法律上侵犯了消費(fèi)者什么權(quán)利權(quán)利？不找零錢不找零錢公平交易權(quán)公平交易權(quán)上吐下瀉上吐下瀉過期一個星期過期一個星期不允許自帶酒水不允許自帶酒水安全權(quán)安全權(quán)知情權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) 公平交易權(quán)公平交易權(quán) 消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量質(zhì)量保障保障、價格合理價格合理、計量正確計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營

7、者的強(qiáng)制交易強(qiáng)制交易行為。 安全權(quán)安全權(quán) 消費(fèi)者在購買、使用商品和接消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人身、財產(chǎn)安受服務(wù)時，享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利全不受損害的權(quán)利 。人身人身安全權(quán)和財產(chǎn)安全權(quán)安全權(quán)和財產(chǎn)安全權(quán)是消費(fèi)者是消費(fèi)者最基本的權(quán)利最基本的權(quán)利。 知情權(quán)知情權(quán) 消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況真實(shí)情況的權(quán)利。如商品的價格、產(chǎn)地、的權(quán)利。如商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關(guān)情日期、使用方法說明書等有關(guān)情況況 。 自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) 有權(quán)自主

8、選擇提供商品或者服務(wù)的有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者經(jīng)營者； 有權(quán)自主選擇有權(quán)自主選擇商品品種或者服商品品種或者服務(wù)方式務(wù)方式； 有權(quán)自主決定有權(quán)自主決定購買或者不購買購買或者不購買任任何一種商品，何一種商品，接受或者不接受接受或者不接受任何任何一項(xiàng)服務(wù)。一項(xiàng)服務(wù)。 依法求償權(quán)依法求償權(quán) 消費(fèi)者因購買、使用商品或者消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法的，享有依法獲得賠償獲得賠償?shù)臋?quán)的權(quán)利利 結(jié)社權(quán)結(jié)社權(quán) 消費(fèi)者享有依法成立消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自己合法權(quán)益的維護(hù)自己合法權(quán)益的社會團(tuán)體社會團(tuán)體的權(quán)利。的權(quán)利。 獲得教育權(quán)獲得教育權(quán) 消費(fèi)

9、者享有獲得有關(guān)消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知益保護(hù)方面的知識識的權(quán)利。的權(quán)利。 人格尊嚴(yán)與人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)獲得尊重權(quán) 消費(fèi)者在購買，使用消費(fèi)者在購買，使用商品和接受服務(wù)時，商品和接受服務(wù)時，享有其享有其人格尊嚴(yán)、人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重到尊重的權(quán)利。的權(quán)利。老板，進(jìn)去老板，進(jìn)去嘗一嘗啦！嘗一嘗啦！ 監(jiān)督權(quán)監(jiān)督權(quán) 消費(fèi)者有權(quán)消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，作中的違法失職行為，有權(quán)對保

10、護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出工作提出批評、建議批評、建議。 小傅：小傅： 你好。我是你們欄目的忠實(shí)觀眾。這個雙休日遇到了一些倒霉你好。我是你們欄目的忠實(shí)觀眾。這個雙休日遇到了一些倒霉的事，向你來吐吐苦水。的事，向你來吐吐苦水。 周六，我去超市買酸奶。超市的牛奶區(qū)正在搞大型促銷活動，周六，我去超市買酸奶。超市的牛奶區(qū)正在搞大型促銷活動，買二送一，我覺得挺劃算，就買了兩盒。兩盒牛奶共是買二送一，我覺得挺劃算，就買了兩盒。兩盒牛奶共是9塊塊6毛錢，毛錢，我給了我給了10塊錢，收營員說沒零錢了，給你兩顆糖，每顆兩毛錢。這塊錢，收營員說沒零錢了，給你兩顆糖，每顆兩毛錢。這種糖都沒人要，卻硬要

11、賣給我，心理真的很不爽，算了，就當(dāng)四毛種糖都沒人要，卻硬要賣給我，心理真的很不爽，算了，就當(dāng)四毛錢打水漂了。但更氣的是我喝了酸奶以后就鬧肚子，上吐下瀉，進(jìn)錢打水漂了。但更氣的是我喝了酸奶以后就鬧肚子，上吐下瀉，進(jìn)了醫(yī)院，一看包裝盒，原來送的那盒酸奶已經(jīng)過期一個星期了。這了醫(yī)院，一看包裝盒，原來送的那盒酸奶已經(jīng)過期一個星期了。這件事給了我很大的打擊，讓我對酸奶產(chǎn)生了恐懼感。件事給了我很大的打擊，讓我對酸奶產(chǎn)生了恐懼感。 周日，家里來了客人，老爸在金華一家酒店預(yù)訂了一桌酒席，周日，家里來了客人，老爸在金華一家酒店預(yù)訂了一桌酒席，去吃飯的途中，老爸在附近的超市購買了去吃飯的途中，老爸在附近的超市購買

12、了1瓶瓶“五糧液五糧液”和一些飲和一些飲料，可是剛走到該酒店門口，便被服務(wù)員攔住說不允許自帶酒水。料，可是剛走到該酒店門口，便被服務(wù)員攔住說不允許自帶酒水。老爸覺得很不公平，于是與酒店發(fā)生爭執(zhí)。最后，老爸把此事投訴老爸覺得很不公平，于是與酒店發(fā)生爭執(zhí)。最后，老爸把此事投訴到金華市消協(xié)。到金華市消協(xié)。 小傅，都說消費(fèi)者是上帝，那為啥受傷的總是消費(fèi)者呢？作為小傅，都說消費(fèi)者是上帝，那為啥受傷的總是消費(fèi)者呢？作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該享有哪些權(quán)利呢？消費(fèi)者，我們應(yīng)該享有哪些權(quán)利呢？ 倒霉的上帝倒霉的上帝 2011.3.21四、你我來曝光四、你我來曝光1、生活中侵害消費(fèi)者、生活中侵害消費(fèi)者安全權(quán)的行為安全權(quán)

13、的行為侵害消費(fèi)者合法侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為權(quán)益的行為4、生活中侵害消費(fèi)者、生活中侵害消費(fèi)者公平交易權(quán)的行為公平交易權(quán)的行為3、生活中侵害消費(fèi)者、生活中侵害消費(fèi)者自主選擇權(quán)的行為自主選擇權(quán)的行為2、生活中侵害消費(fèi)者、生活中侵害消費(fèi)者知情權(quán)的行為知情權(quán)的行為產(chǎn)品或者服務(wù)產(chǎn)品或者服務(wù)傷人身體傷人身體不明碼標(biāo)價不明碼標(biāo)價虛假廣告虛假廣告搭配銷售搭配銷售強(qiáng)制購買強(qiáng)制購買缺斤少兩、坑蒙拐騙、缺斤少兩、坑蒙拐騙、以假充真以假充真、強(qiáng)制交易強(qiáng)制交易五、有獎競答五、有獎競答每每組任選一題，推選組任選一題，推選一位代表回答，你可一位代表回答，你可以獨(dú)自完成，也可以以獨(dú)自完成，也可以求助你的朋友求助你的朋友，但是

14、，但是如果兩次回答錯誤，如果兩次回答錯誤，則由其他組同學(xué)解答，則由其他組同學(xué)解答，每題每題30分。分。幽默幽默欣賞欣賞:請您欣賞以下幽默，分析顧客的請您欣賞以下幽默，分析顧客的哪些權(quán)利受到了侵害哪些權(quán)利受到了侵害。 小販：小販：“ 9 兩肉不好算賬，你干脆要一斤吧兩肉不好算賬，你干脆要一斤吧 ! ” 顧客：顧客：“都一樣的，我每次要一斤，你也只給都一樣的，我每次要一斤，你也只給 我我 9兩。兩。 公平交易權(quán)公平交易權(quán) 顧客：顧客：“我只用了一次你們生產(chǎn)的救生圈就學(xué)我只用了一次你們生產(chǎn)的救生圈就學(xué)會了游泳。會了游泳。” 小販：小販：“多謝夸獎。多謝夸獎?！?顧客：顧客：“您真謙虛。這個救生圈一見

15、水就撒氣，您真謙虛。這個救生圈一見水就撒氣，我只好拼命游了。我只好拼命游了?！?公平交易權(quán)、安全權(quán)公平交易權(quán)、安全權(quán)實(shí)踐題 剛才那個倒霉的剛才那個倒霉的“上帝上帝”，除了向我，除了向我們媒體投訴外，還可以向誰去尋求幫助？們媒體投訴外，還可以向誰去尋求幫助？相關(guān)的法律依據(jù)是相關(guān)的法律依據(jù)是什么？你知道消費(fèi)者權(quán)什么？你知道消費(fèi)者權(quán)益日是哪一天嗎？益日是哪一天嗎？ 消費(fèi)者協(xié)會消費(fèi)者協(xié)會 中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 每年的每年的3月月15日日問答題問答題 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有什么意義保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有什么意義？ 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，有利于促進(jìn)生保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)

16、展，保證社會再生產(chǎn)的順利進(jìn)產(chǎn)的發(fā)展，保證社會再生產(chǎn)的順利進(jìn)行，維護(hù)社會的正常秩序，讓人們過行，維護(hù)社會的正常秩序，讓人們過上更美好的生活。上更美好的生活。判斷題判斷題 下列三個廣告牌，其內(nèi)容是否合法？下列三個廣告牌，其內(nèi)容是否合法？為什么？為什么？ 1、商品一經(jīng)售出，概不退換、商品一經(jīng)售出，概不退換 2、動手摸了就得買、動手摸了就得買 3、自由選購，謝絕咨詢、自由選購，謝絕咨詢 六、共發(fā)倡議六、共發(fā)倡議假如你是經(jīng)營者，你希望消費(fèi)者假如你是經(jīng)營者，你希望消費(fèi)者怎么做？怎么做？視角視角1.小強(qiáng)經(jīng)過水果攤，于是進(jìn)去買水果，咬一口桃子，小強(qiáng)經(jīng)過水果攤，于是進(jìn)去買水果，咬一口桃子，“不甜不甜”扔了，掰一個橘子扔了，掰一個橘子“太酸太酸”不要，老板不要，老板熱情詢問：熱情詢問：“想選點(diǎn)什么？想選點(diǎn)什么？”小強(qiáng)一腳踢亂了西小強(qiáng)一腳踢亂了西瓜瓜，“你干嘛呢？你干嘛呢？”“”“嘿，我是上帝我怕誰啊？嘿，我是上帝我怕誰?。俊?生活中生