志愿者助殘服務(wù)知識(shí)與技能

1、志愿者助殘服務(wù)知識(shí)與技能志愿者助殘服務(wù)知識(shí)與技能作為一個(gè)志愿者，僅有熱情顯然是不夠的。志愿者直接服務(wù)殘疾人，需要對(duì)志愿者精神有深刻的理解，樹(shù)立新殘疾人觀，掌握更多的技能。要為他們提供恰當(dāng)、得體的服務(wù)，需要志愿者掌握一定的知識(shí)與技能。前言第一節(jié)第一節(jié) 幫助視力殘疾人的幫助視力殘疾人的 知識(shí)與技能知識(shí)與技能為視力殘疾人提供有效、恰當(dāng)?shù)膸椭蜕平馊艘獾姆?wù)，是我們志愿者的心愿。怎樣的幫助才是有效的、恰當(dāng)?shù)哪兀棵恳晃灰暳埣踩硕加凶约邯?dú)特的需要，這就需要我們學(xué)會(huì)觀察和理解我們的服務(wù)對(duì)象，掌握一些通用的服務(wù)技能，知道怎樣科學(xué)地保護(hù)服務(wù)對(duì)象，針對(duì)不同的服務(wù)需求，創(chuàng)造性地為視力殘疾人提供幫助和服務(wù)。根據(jù)視力

2、情況的不同，視力殘疾人分為低視力者和盲人。他們由于視覺(jué)障礙，難以或無(wú)法接受視覺(jué)信息，需要靠觸覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)來(lái)補(bǔ)償。因此，以手代目、以耳代目成為視力殘疾人認(rèn)識(shí)事物的重要方法。而手所能觸及的范圍是有限的，耳所能聽(tīng)到的聲音也是瞬間即逝的，這就造成了視力殘疾人對(duì)事物及周圍環(huán)境的認(rèn)識(shí)的不完整。他們需要有人幫助其認(rèn)識(shí)事物、了解周圍環(huán)境。5視力殘疾人在日常生活和比賽中最大的困難是定向與行走。在志愿者的帶領(lǐng)下行走是視力殘疾人最安全的行走方法之一。一、視力殘疾人使用的特殊用品一、視力殘疾人使用的特殊用品（一）盲杖（一）盲杖（二）助視器（二）助視器（三）眼罩（三）眼罩（一）盲杖（一）盲杖盲杖是視力殘疾人行走的導(dǎo)向杖，用

3、于提示障礙物。盲杖可分為腕帶、手柄、杖體、杖尖四部分，杖體采用安全色中的紅和對(duì)比色中的白作為特定的涂裝顏色，以起警示作用，告知路人和車輛，執(zhí)杖者是視力殘疾人。（一）盲杖（一）盲杖（二）助視器（二）助視器所有可以改善低視力者自主生活、活動(dòng)能力的裝置或設(shè)備都可以叫做助視器。低視力者由于造成視力低的原因不同，需要使用不同的助視器。助視器的種類很多，可分為光學(xué)助視器和非光學(xué)助視器，也可分為近用助視器和遠(yuǎn)用助視器。（二）助視器（二）助視器放大鏡是一個(gè)凸透鏡構(gòu)成的用于觀看近距離物體的光學(xué)助視器，也稱近用助視器。有手持式、鎮(zhèn)紙型、眼鏡式、支架式、胸掛式等多種式樣；可帶或不帶照明燈；有不同的放大倍數(shù)。多用于閱

4、讀、觀看微小物體、精細(xì)的手工操作。（二）助視器（二）助視器（二）助視器（二）助視器望遠(yuǎn)鏡是一組透鏡組成的觀看遠(yuǎn)距離物體的光學(xué)助視器，也稱遠(yuǎn)用助視器。它有單筒和雙筒之分，低視力者多使用單筒望遠(yuǎn)鏡。望遠(yuǎn)鏡的式樣也很多，有手持式的、固定在眼鏡架上的、掛在眼鏡架上的等。多用于觀看遠(yuǎn)處物體，例如：黑板、張貼的廣告、比賽場(chǎng)地、舞臺(tái)等。（二）助視器（二）助視器u使用望遠(yuǎn)鏡時(shí)不要行走，以免發(fā)生危險(xiǎn)。u志愿者不要隨便動(dòng)視殘人的助視器，特別是不要用手直接摸鏡片，以免污染鏡片或造成損壞。（三）眼罩（三）眼罩眼罩是戴在眼部，用于遮擋光線進(jìn)入眼睛的用具。二、導(dǎo)盲知識(shí)和技術(shù)二、導(dǎo)盲知識(shí)和技術(shù)志愿者在為視力殘疾人提供幫助和

5、服務(wù)時(shí)，要掌握引導(dǎo)視力殘疾人行走的技能，即導(dǎo)盲技能，掌握向視力殘疾人簡(jiǎn)明有序地介紹事物和周圍環(huán)境的技能，了解一般視力殘疾人的特殊需求，會(huì)幫助視力殘疾人避開(kāi)危險(xiǎn)。二、導(dǎo)盲知識(shí)和技術(shù)二、導(dǎo)盲知識(shí)和技術(shù)（一）助人要征得同意（一）助人要征得同意（二）帶領(lǐng)視力殘疾人行走（二）帶領(lǐng)視力殘疾人行走（一）助人要征得同意（一）助人要征得同意向視力殘疾人提供幫助時(shí)，一定要征得同意，不能把我們的意志強(qiáng)加給他。這是對(duì)被幫助者的尊重。當(dāng)見(jiàn)到視力殘疾人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與他打招呼，不必通過(guò)他身邊的人轉(zhuǎn)達(dá)。與視力殘疾人初次見(jiàn)面，要主動(dòng)介紹自己和周圍的人。視力殘疾人對(duì)周圍事物變化的預(yù)見(jiàn)能力不足，因而不要在其無(wú)思想準(zhǔn)備時(shí)碰他的身體，以

6、免驚嚇著他。離開(kāi)時(shí)要告訴他。（一）助人要征得同意（一）助人要征得同意（二）帶領(lǐng)視力殘疾人行走（二）帶領(lǐng)視力殘疾人行走通常情況下，由志愿者作為引導(dǎo)者帶領(lǐng)視力殘疾人行走是最安全的行走方法之一。當(dāng)引導(dǎo)者要帶視力殘疾人行走時(shí)，應(yīng)先征得他的同意。然后，引導(dǎo)者與視力殘疾人并排而立，引導(dǎo)者用靠近視力殘疾人的手背，輕觸其手背，視力殘疾人被觸及的手沿引導(dǎo)者的手臂上移至引導(dǎo)者的肘關(guān)節(jié)處，視力殘疾人四指在引導(dǎo)者手臂的內(nèi)側(cè)，拇指在外側(cè)，輕輕抓握引導(dǎo)者的肘關(guān)節(jié)。視力殘疾人站在引導(dǎo)者的后側(cè)方，抓握的手臂的上臂與身體靠攏，與前臂成直角。當(dāng)引導(dǎo)者邁步時(shí)，視力殘疾人可根據(jù)抓握手的感覺(jué)跟隨行進(jìn)。建議引導(dǎo)者站在左邊，視力殘疾人站在

7、右邊。因?yàn)槲覈?guó)的交通規(guī)則是右行原則，視力殘疾人應(yīng)走在安全的一邊。1 1引路的基本動(dòng)作引路的基本動(dòng)作（二）帶領(lǐng)視力殘疾人行走（二）帶領(lǐng)視力殘疾人行走1 1引路的基本動(dòng)作引路的基本動(dòng)作示意隨行當(dāng)視力殘疾人需要從引導(dǎo)者的一側(cè)移動(dòng)到另一側(cè)時(shí)，有兩種方法。以視力殘疾人要從引導(dǎo)者的左側(cè)移動(dòng)到右側(cè)為例。2換邊換邊2換邊換邊逐步換握法：視力殘疾人用左手替換下握住引導(dǎo)者左臂的右手；右手用手背沿引導(dǎo)者的背部向右移動(dòng)，摸到引導(dǎo)者的右臂，同時(shí)身體向右移動(dòng)；左手與右手交換，視力殘疾人的左手握住引導(dǎo)者的右肘部，站于引導(dǎo)者的右后方。2換邊換邊直接換握法：視力殘疾人直接將左手從自己的手臂上方、引導(dǎo)者的背部向右移動(dòng)，握住引導(dǎo)者

8、的右肘關(guān)節(jié)，放開(kāi)右手，同時(shí)身體向右移動(dòng)到引導(dǎo)者的右后方。3向后轉(zhuǎn)向后轉(zhuǎn)引導(dǎo)者告訴視力殘疾人要向后轉(zhuǎn)了，并抬起被抓握的手臂示意；兩人同時(shí)轉(zhuǎn)90，成為面對(duì)面站立；視力殘疾人用另一側(cè)手抓握引導(dǎo)者的另一側(cè)手臂肘關(guān)節(jié)，同時(shí)松開(kāi)最初的抓握手；兩人同時(shí)再轉(zhuǎn)90成為同向，視力殘疾人站在引導(dǎo)者的后側(cè)方。4引導(dǎo)過(guò)狹窄通道引導(dǎo)過(guò)狹窄通道當(dāng)要通過(guò)狹窄通道時(shí)，為了安全，引導(dǎo)者把視力殘疾人引導(dǎo)到自己的身后行走。方法是：引導(dǎo)者將被抓握的手臂向身后彎曲貼于腰部，視力殘疾人根據(jù)引導(dǎo)者手臂的變化，將抓握手移到引導(dǎo)者的前臂，在引導(dǎo)者的身后行進(jìn)。當(dāng)?shù)缆穼挸ê螅龑?dǎo)者放下彎曲的手臂以示意，視力殘疾人恢復(fù)原來(lái)的行走姿勢(shì)。5引導(dǎo)入座引導(dǎo)入

9、座引導(dǎo)者把視力殘疾人帶到椅子的后邊，把視力殘疾人的一只手放在椅背上，另一只手放在桌邊；視力殘疾人自己調(diào)整桌椅間距離，并確定椅面上沒(méi)有雜物，自行坐下。若無(wú)椅背，則把其手直接放在椅面上，并告知合適的朝向，讓他自行坐下。6引導(dǎo)進(jìn)出門引導(dǎo)進(jìn)出門來(lái)到門口時(shí)，引導(dǎo)者根據(jù)門軸的位置，示意視力殘疾人用換邊法調(diào)整兩人的位置，使視力殘疾人站在門軸一邊；并判斷是拉開(kāi)門，還是推開(kāi)門。如果是推開(kāi)的門，引導(dǎo)者用被握臂的手握住門把手，視力殘疾人找到門并扶住，引導(dǎo)者推開(kāi)門后放開(kāi)門把手，視力殘疾人接過(guò)門把手，隨后過(guò)門并把門關(guān)上。如果是拉開(kāi)的門，引導(dǎo)者首先握住門把手，視力殘疾人順著引導(dǎo)者手臂找到門把手，由視力殘疾人把門拉開(kāi)，隨后

10、過(guò)門并把門關(guān)上。6引導(dǎo)進(jìn)出門引導(dǎo)進(jìn)出門7引導(dǎo)上下樓梯引導(dǎo)上下樓梯走到樓梯口處時(shí)，引導(dǎo)者稍作停頓，語(yǔ)言提示要上（下）樓梯了。視力殘疾人上前半步，與引導(dǎo)者并排面向樓梯站立。上樓梯。引導(dǎo)者先一步上樓梯，視力殘疾人根據(jù)手臂的感覺(jué)跟隨晚一級(jí)上樓梯。當(dāng)引導(dǎo)者上完最后一級(jí)臺(tái)階時(shí)略加停頓，示意視力殘疾人還有一級(jí)臺(tái)階就到平地了，視力殘疾人上完最后一級(jí)臺(tái)階站穩(wěn)后，引導(dǎo)者再帶領(lǐng)其行進(jìn)。7引導(dǎo)上下樓梯引導(dǎo)上下樓梯下樓梯。引導(dǎo)者先一步下樓梯，視力殘疾人根據(jù)手臂的感覺(jué)跟隨晚一級(jí)下樓梯。當(dāng)引導(dǎo)者下完最后一級(jí)臺(tái)階時(shí)略加停頓，示意視力殘疾人還有一級(jí)臺(tái)階就到平地了，視力殘疾人下完最后一級(jí)臺(tái)階站穩(wěn)后，引導(dǎo)者再帶領(lǐng)其行進(jìn)。若視力殘疾

11、人一側(cè)有樓梯扶手時(shí)，可讓其摸到扶手，自行上下樓梯，或引導(dǎo)上下樓梯。8引導(dǎo)上下電動(dòng)扶梯引導(dǎo)上下電動(dòng)扶梯來(lái)到電動(dòng)扶梯口處時(shí)，引導(dǎo)者要告訴視力殘疾人是上還是下。引導(dǎo)者把視力殘疾人的空閑手放在同側(cè)扶手上，先一步上梯，視力殘疾人握緊扶手跟隨邁步上梯，并調(diào)整站立的階梯位置。當(dāng)視力殘疾人感到扶手變平緩時(shí)，略翹起一只腳尖，當(dāng)這只腳的腳底達(dá)到接合處時(shí)，向前邁出，另一只腳跟隨下梯。8引導(dǎo)上下電動(dòng)扶梯引導(dǎo)上下電動(dòng)扶梯準(zhǔn)備上下梯下梯特寫如果被引導(dǎo)的視力殘疾人從未使用過(guò)電動(dòng)扶梯，建議使用直升梯，以免發(fā)生危險(xiǎn)。9幫助視力殘疾人乘車幫助視力殘疾人乘車乘坐小轎車：引導(dǎo)者引導(dǎo)視力殘疾人乘坐小轎車時(shí)，引導(dǎo)者把被握肘的那側(cè)手放在車

12、門把手上，告知車頭方向；視力殘疾人一手握住門把手，一手扶著車頂邊；把門打開(kāi)，進(jìn)入就坐，引導(dǎo)者隨后進(jìn)入并關(guān)門。9幫助視力殘疾人乘車幫助視力殘疾人乘車下車時(shí)，引導(dǎo)者先開(kāi)門下車；視力殘疾人一手摸到車門框上邊，確定高度后，伸出腿，腳著地后，離開(kāi)座位下車。乘坐大轎車：引導(dǎo)者站在視力殘疾人前，引導(dǎo)視力殘疾人抓住車門扶手，按照上樓梯的方法上車。上車后，引導(dǎo)者協(xié)助視力殘疾人握緊扶手或拉環(huán)，以防車輛開(kāi)動(dòng)時(shí)摔倒。下車時(shí)，待車輛停穩(wěn)后，引導(dǎo)者站在視力殘疾人前面，引導(dǎo)視力殘疾人走到車門口，握住階梯扶手，按照下樓梯的方法下車。 9幫助視力殘疾人乘車幫助視力殘疾人乘車上車 在車上 下車10幫助視力殘疾人使用洗手間幫助視力

13、殘疾人使用洗手間引導(dǎo)者帶視力殘疾人走到坐便器正前方，讓其摸到?jīng)_水把手的位置，若是自動(dòng)沖水的，要告知。之后離開(kāi)。11幫助視力殘疾人使用健身房幫助視力殘疾人使用健身房帶領(lǐng)視力殘疾人進(jìn)門后，按照由近及遠(yuǎn)，從左到右的順序大致描述器械布局，特別是類似秋千等有大幅度擺動(dòng)的器械的位置。視力殘疾人在使用跑步機(jī)等電動(dòng)器械，通電前一定要讓視力殘疾人抓緊扶手，以防摔倒。12幫助視力殘疾人在體育場(chǎng)館看臺(tái)上幫助視力殘疾人在體育場(chǎng)館看臺(tái)上 觀看比賽觀看比賽體育場(chǎng)館的看臺(tái)是階梯式的，每層一般沒(méi)有扶手或欄桿，如果觀眾較多，造成擁擠，視力殘疾人可能成為首先的受傷者。因此，把視力殘疾人帶到座位后，要告訴他，所處的位置比賽場(chǎng)大約高

14、出多少（可用座位排數(shù)說(shuō)明），離他最近的通道在他的什么方位，可以扶握的東西在哪里等，并讓他摸到。13幫助視力殘疾人游覽幫助視力殘疾人游覽帶領(lǐng)視力殘疾人游覽時(shí)，要特別注意安全。要讓視力殘疾人走在離水邊、山崖邊、人多的一邊遠(yuǎn)的那邊。引導(dǎo)者要盡可能地把自己的所見(jiàn)描述給視力殘疾人聽(tīng)，允許摸的、安全的植物、雕塑等可扶著他的手觸摸。14幫助視力殘疾人就醫(yī)幫助視力殘疾人就醫(yī)帶視力殘疾人就醫(yī)時(shí)，要適當(dāng)描述醫(yī)生在為他做什么，不要嚇著他，以便減少他的緊張感。給他的藥物要一一說(shuō)明用法用量，并讓他摸到放置的位置。對(duì)特殊藥物要特別提醒服用安全的注意事項(xiàng)。15幫助視力殘疾人入住賓館幫助視力殘疾人入住賓館引導(dǎo)者帶領(lǐng)視力殘疾人

15、入住賓館時(shí)，要告訴他賓館名稱、地址、樓層、房間號(hào)、安全通道位置等。最好向服務(wù)臺(tái)要一張賓館卡片，由視力殘疾人隨身攜帶。進(jìn)房間后，先向視力殘疾人描述房間布局，告知桌上擺放的水杯等物品以及各種電器開(kāi)關(guān)的位置、功能，并讓他一一摸到。16幫助視力殘疾人購(gòu)物幫助視力殘疾人購(gòu)物將視力殘疾人帶到商店購(gòu)物時(shí)，要根據(jù)他的要求介紹商品信息，如價(jià)格、產(chǎn)地、材質(zhì)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等等。盡量讓他直接與售貨員交流，不要包辦代替。要讓他親手摸到所購(gòu)物品。付款時(shí)要讓他親自辦理，可以告訴他手中的錢的組成。例如：2張一百元的，3張十元的購(gòu)物結(jié)束時(shí)，可提醒他放好錢包。所購(gòu)物品盡量由他自己拿著，若所購(gòu)物品很多，可征得他同意后幫助拿一部

16、分。17幫助視力殘疾人去銀行辦理業(yè)務(wù)幫助視力殘疾人去銀行辦理業(yè)務(wù)當(dāng)引導(dǎo)者帶視力殘疾人到銀行辦理存取款、兌換貨幣等業(yè)務(wù)時(shí)，要根據(jù)他的意愿，提供適當(dāng)?shù)膸椭?。點(diǎn)鈔、簽字等事項(xiàng)要由他自己完成，不要代辦。引導(dǎo)者可扶著他的手找到簽字的位置后離開(kāi)，由他自主操作。如果視力殘疾人不需要幫助，志愿者要站在一米線外等待。離開(kāi)銀行時(shí)，要提醒他把錢、單據(jù)、護(hù)照等重要物品放好。三、應(yīng)急及安全防護(hù)三、應(yīng)急及安全防護(hù)每一位視力殘疾人的殘疾情況是不同的，大多都有一些禁忌事項(xiàng)要注意。引導(dǎo)者要特別注意他們的安全：患青光眼的人，在眼壓高的時(shí)候，要防止碰撞眼睛，否則有可能造成眼球的破裂?；及谆〉娜艘乐乖诹胰障卤?，以免患日光性皮炎

17、?；家暰W(wǎng)膜脫落的人，要防止頭部的震動(dòng)，以免加劇視網(wǎng)膜脫落。當(dāng)發(fā)生擁擠時(shí)，要讓視力殘疾人抓住墻壁、扶手等安全設(shè)施，順人流沿邊走，千萬(wàn)不要蹲下，防止摔倒、被踩踏等。三、應(yīng)急及安全防護(hù)三、應(yīng)急及安全防護(hù)當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，引導(dǎo)者除了按規(guī)范的逃生規(guī)則做外，還要幫助視力殘疾人扶到墻壁、扶手等安全設(shè)施，讓他彎下身子，用濕布捂住口鼻，沿邊逃生。引導(dǎo)者保護(hù)好自己的安全是保護(hù)視力殘疾人的前提。在逃生的過(guò)程中，要盡量讓視力殘疾人感到你在他的身邊或附近，用身體或語(yǔ)言引導(dǎo)他脫離險(xiǎn)境。第二節(jié)第二節(jié) 幫助肢體殘疾和幫助肢體殘疾和腦癱人的知識(shí)與技能腦癱人的知識(shí)與技能一、基本知識(shí)一、基本知識(shí)下肢殘疾的人，主要是利用輪椅代步。中度殘

18、疾的人在室外100300米距離內(nèi)基本可以自主轉(zhuǎn)動(dòng)輪椅行進(jìn)，他們有較為熟練的操作技術(shù)。一般常見(jiàn)的生活輪椅車，動(dòng)力部分是由兩個(gè)滑行的車輪子和驅(qū)動(dòng)輪組成，其他主要部分有前支撐小輪、中軸支撐可折疊的支架、乘坐椅、腳踏板、車閘及后推把手。根據(jù)比賽項(xiàng)目的不同，也有專門的競(jìng)賽專用輪椅車。兩種輪椅車的功能、速度、靈活性有著較大的差別。作為一個(gè)志愿者，要知道車的主要部位和主要功能，掌握生活用輪椅車的幫助方法和競(jìng)賽用輪椅車的特殊幫助方法，保證人安全出入、正常生活，使比賽順利進(jìn)行。二、幫助肢體殘疾和腦癱人的二、幫助肢體殘疾和腦癱人的一般方法一般方法在長(zhǎng)期的運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練和體育比賽中，有生活基本自理的人得到了很好的鍛煉，保

19、持著較強(qiáng)的獨(dú)立性，不希望他人給予過(guò)多的幫助，但是必要的幫助又是必須的。缺少生活基本自理能力的中重度殘疾人需要的幫助就更多一些。志愿者根據(jù)人殘疾程度和特點(diǎn)的不同，適時(shí)恰當(dāng)給予到位的幫助是十分重要的。二、幫助肢體殘疾和腦癱人的二、幫助肢體殘疾和腦癱人的一般方法一般方法（一）正確引導(dǎo)行進(jìn)的方法（一）正確引導(dǎo)行進(jìn)的方法（二）管理好人的衣服和器具（二）管理好人的衣服和器具（三）對(duì)上肢損傷和截肢人的服務(wù)（三）對(duì)上肢損傷和截肢人的服務(wù)（一）正確引導(dǎo)行進(jìn)的方法（一）正確引導(dǎo)行進(jìn)的方法當(dāng)肢體殘疾和腦癱人進(jìn)入賽場(chǎng)區(qū)域后，志愿者要引導(dǎo)走最短的路線，行進(jìn)速度要慢，特別要提醒路面的情況，當(dāng)路滑或有水時(shí)要給予提示；平路應(yīng)

20、主動(dòng)走在人側(cè)前面1.5米之內(nèi)；上坡道時(shí)要慢，要走在他們的側(cè)后和不方便的一側(cè)（保持一定安全距離）。如果是腦癱人要在其右側(cè)行進(jìn)，必要時(shí)可協(xié)助行進(jìn)；對(duì)有助行器（單拐、雙拐、手杖）的人要在無(wú)器械一側(cè)攙扶（或者在有器械一側(cè)保持一定距離隨行），必要時(shí)經(jīng)人同意可以協(xié)助完成坡道和較窄通道的行進(jìn)。（二）管理好人的衣服和器具（二）管理好人的衣服和器具賽場(chǎng)志愿者要保管好人比賽中換下的衣物及臨時(shí)不用的器具，特別對(duì)他們的拐杖、假肢、護(hù)具等生活用具一定要妥善安全地放在更衣柜或指定的安全地方。人的比賽專用假肢是他們極其重要的物品，未經(jīng)同意不得擅動(dòng)。在賽場(chǎng)上，要按規(guī)定將人的衣物及物品由起點(diǎn)移至終點(diǎn)。比賽后，一定要幫助人檢查自

21、己的物品，避免遺失一些小物品和裝飾物。（三）對(duì)上肢損傷和截肢人的服務(wù)（三）對(duì)上肢損傷和截肢人的服務(wù)1幫助前需要觀察、了解這類人的習(xí)慣。單臂與雙臂截肢人的輔助方法各不相同，有些人自理能力很強(qiáng)，喜愛(ài)自己完成個(gè)人的事情，而生活習(xí)慣又各不相同，如有的人自己用嘴和手穿衣服、系鞋帶。特別是在更衣、如廁時(shí)，一定要尊重他們的隱私和習(xí)慣，只有得到人的同意后才可進(jìn)入和給予恰當(dāng)適時(shí)的幫助。有的肢殘人可能因大小便失禁后遺癥使用尿不濕，有的腦癱人言語(yǔ)不暢溝通困難，還有的我們不知道會(huì)有什么特殊需要，因此需要志愿者隨時(shí)做好準(zhǔn)備，一旦人提出求助請(qǐng)求就要盡力相助。更多的是要在細(xì)節(jié)上給予人幫助，如提示他們系好鞋帶，佩帶好號(hào)碼布，

22、詢問(wèn)所帶的用品是否需要幫助拿放等等。（三）對(duì)上肢損傷和截肢人的服務(wù)（三）對(duì)上肢損傷和截肢人的服務(wù)2特殊的幫助。重度殘疾人在運(yùn)動(dòng)間歇和運(yùn)動(dòng)后需要幫助的內(nèi)容較多，如經(jīng)過(guò)同意，用人自備的毛巾或紙巾幫助其沾和吸自己不能觸及到的身體部位的汗水；幫助其進(jìn)行調(diào)整，松開(kāi)固定在車上的繃帶，緩解其緊張強(qiáng)度；為他們送水，要注意水瓶不宜在人的手中停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，避免水灑在身上；許多用輪椅車比賽的人在休息時(shí)，希望能夠清洗手部的污漬，因此，可以配合他們擦拭手部。對(duì)語(yǔ)言表達(dá)有障礙的腦癱人，可以通過(guò)圖形標(biāo)識(shí)、交際板進(jìn)行溝通，他看到自己所需時(shí)會(huì)有表示，這樣就會(huì)了解其所需，進(jìn)而達(dá)到志愿者幫助的目的。三、正確使用輪椅車的方法與要求三

23、、正確使用輪椅車的方法與要求（一）平穩(wěn)推車（一）平穩(wěn)推車（二）行進(jìn)中轉(zhuǎn)彎和進(jìn)入較小的門（二）行進(jìn)中轉(zhuǎn)彎和進(jìn)入較小的門（三）上坡、下坡和通過(guò)道路障礙（三）上坡、下坡和通過(guò)道路障礙（四）上下汽車、乘電梯（四）上下汽車、乘電梯（五）輔助乘坐和離開(kāi)輪椅（五）輔助乘坐和離開(kāi)輪椅（六）更換輪椅（六）更換輪椅（七）志愿者操作失誤的案例（七）志愿者操作失誤的案例（一）平穩(wěn)推車（一）平穩(wěn)推車當(dāng)殘疾人穩(wěn)坐車中需要前進(jìn)時(shí)，2米內(nèi)不得出現(xiàn)障礙，推車人兩眼始終平視前方，雙手持住把手，身體與地面垂直，小臂自然彎曲于腰兩側(cè)，依靠腿的力量，通過(guò)兩手使車平穩(wěn)地向前移動(dòng)，推車人移動(dòng)時(shí)的兩腿步長(zhǎng)要相等，不宜過(guò)大，勻速行進(jìn)，不能急停

24、急起，使坐車人感覺(jué)到舒適和安全。當(dāng)需要停車時(shí)，首先放慢速度，用語(yǔ)言告知乘車人后再漸漸停止前進(jìn)，切忌不得后拉急停，然后兩腿并立，保持好起動(dòng)的姿態(tài)。（一）平穩(wěn)推車（一）平穩(wěn)推車（二）行進(jìn)中轉(zhuǎn)彎和進(jìn)入較小的門（二）行進(jìn)中轉(zhuǎn)彎和進(jìn)入較小的門行進(jìn)中要按中國(guó)的習(xí)慣靠右行進(jìn)，當(dāng)接近人群或需要轉(zhuǎn)彎時(shí)，應(yīng)給予提示并減速。左轉(zhuǎn)時(shí)，左手輕拉住車把手，右手慢推通過(guò)弧線調(diào)整方向，然后繼續(xù)行進(jìn)動(dòng)作，如右轉(zhuǎn)時(shí)方向相反。不要原地兩手前后扭動(dòng)。在通過(guò)安檢門和較小通道時(shí)，身體始終保持走在中間的位置，平穩(wěn)行進(jìn)，不可回頭和左右張望，眼睛余光目測(cè)好間距即可順利通過(guò)。（二）行進(jìn)中轉(zhuǎn)彎和進(jìn)入較小的門（二）行進(jìn)中轉(zhuǎn)彎和進(jìn)入較小的門（三）上坡

25、、下坡和通過(guò)道路障礙（三）上坡、下坡和通過(guò)道路障礙上坡時(shí)要保持平穩(wěn)推車的方法，蹬地的腿要平穩(wěn)，慢用力，兩臂保持屈位，手持車推把，身體微向前傾。切記兩臂不得伸直，兩腿不要大步前蹬，身體重心不能向前靠在兩手上，這樣可避免滑倒和蹬空，不要突然加速發(fā)力，要始終保持身體與車把手的正常姿態(tài)與車同進(jìn)。下坡時(shí)手臂彎屈，不要再前加力蹬腿，身體略后仰，雙手控制車的前沖速度，保持平穩(wěn)行進(jìn)。當(dāng)遇有較大的坡度時(shí)（一般超過(guò)15度），特別是對(duì)殘疾較重的人，應(yīng)采用倒車下坡的技術(shù)，緩慢倒退滑行，一定要控制車速，保證人的安全。一般的道路為無(wú)障礙通道，但在室外道路行進(jìn)中也可能會(huì)遇到減速墩。需要過(guò)一些小的障礙物時(shí)，應(yīng)首先提示乘車人，

26、當(dāng)通過(guò)時(shí)兩臂后壓使前支撐小輪通過(guò)，然后稍加力向上，不加速向前推車，即可較順利通過(guò)，切忌用力前沖推。（三）上坡、下坡和通過(guò)道路障礙（三）上坡、下坡和通過(guò)道路障礙（四）上下汽車、乘電梯（四）上下汽車、乘電梯運(yùn)送乘輪椅遠(yuǎn)動(dòng)員的專用汽車是無(wú)障礙的，備有上下輪椅車的踏板或升降板。上車時(shí)，在提示乘車人后，推車人身體要靠緊輪椅車向前推動(dòng)，同時(shí)兩手稍下壓使前小輪先上踏板或升降板，前推行進(jìn)，人與車同速進(jìn)入車箱，并轉(zhuǎn)向進(jìn)入停車的區(qū)域，然后協(xié)助乘車人將輪椅車用車上的安全帶固定好，下好手閘。下車前，當(dāng)車停穩(wěn)后打開(kāi)安全帶，雙手持穩(wěn)車把，采用倒車的方法，將輪椅車平穩(wěn)推下車。如遇幾個(gè)輪椅車同乘一輛車時(shí)，一定要排好次序，當(dāng)?shù)?/p>

27、一輛輪椅車安全到位后，第二輛才可開(kāi)始運(yùn)行。（四）上下汽車、乘電梯（四）上下汽車、乘電梯（四）上下汽車、乘電梯（四）上下汽車、乘電梯乘坐電梯時(shí)要目測(cè)好電梯門的寬度長(zhǎng)度，利用窄通道后退推車方法。倒著進(jìn)入電梯廂，正著推出；進(jìn)出要慢，以便讓人看清自己要到達(dá)的樓層，并按下電梯指示扭。當(dāng)兩輛車同乘電梯時(shí)，同樣注意先后順序，先下的后上，乘自動(dòng)電梯時(shí)，注意防止電梯門夾車。（四）上下汽車、乘電梯（四）上下汽車、乘電梯（五）輔助乘坐和離開(kāi)輪椅（五）輔助乘坐和離開(kāi)輪椅當(dāng)人需要乘坐輪椅車時(shí)，應(yīng)在征得本人意見(jiàn)后將車推到最佳的位置，一般有側(cè)并排位置和斜上位置兩種，這樣通過(guò)坐車人的手臂支撐就可以較順利地移到輪椅車上。當(dāng)人需要離開(kāi)乘坐的輪椅車，或需要換乘比賽專用輪椅車時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先把車停放在坐車人滿意的最近位置，提示或幫助人下車；如坐車人可以自主離開(kāi)輪椅車，推車人要幫助扶穩(wěn)車，因?yàn)檫@時(shí)候大部分肢殘人要用手臂支撐在輪椅車上以幫助身體移動(dòng)，所以保持輪椅車的穩(wěn)定是極為重要的。（六）更換輪椅（六）更換輪椅訓(xùn)練和比賽期間，一些肢殘人經(jīng)常要在生活輪椅和比賽