第四章交往禮儀(下)之名片禮儀、宴會禮儀、舞會禮儀、交通禮儀、接待禮儀、饋贈禮儀

1、第四章第四章 交往禮儀（下）交往禮儀（下） 交談禮儀交談禮儀 電話禮儀電話禮儀 介紹禮儀介紹禮儀 握手禮儀握手禮儀 名片禮儀名片禮儀 宴會禮儀宴會禮儀 舞會禮儀舞會禮儀 交通禮儀交通禮儀 接待禮儀接待禮儀 饋贈禮儀饋贈禮儀 涉外禮儀涉外禮儀 節(jié)慶禮儀節(jié)慶禮儀五、名片禮儀五、名片禮儀p名片名片自我的介紹信和社交的聯(lián)誼卡自我的介紹信和社交的聯(lián)誼卡名片的制作名片的制作名片的分類名片的分類名片的用途名片的用途索取名片索取名片交換名片交換名片名片的存放名片的存放（一）（一）名片的制作名片的制作 1、規(guī)格：、規(guī)格：95.5（最通用）（最通用） 106（境外人士）（境外人士） 84.5（女士專用（女士專用）

2、2、質(zhì)材：、質(zhì)材：紙張紙張 （白卡紙、再生紙、合成紙、布紋紙、麻點紙、香片紙）（白卡紙、再生紙、合成紙、布紋紙、麻點紙、香片紙）3、色彩：、色彩：單色單色 （白色、米色、淺藍色、淡黃色、淡灰色）（白色、米色、淺藍色、淡黃色、淡灰色）5 5、文字：、文字：漢語簡體字漢語簡體字 6 6、字體：、字體：印刷體印刷體4 4、圖案：、圖案： （紙張紋路；企業(yè)標(biāo)志、藍圖、方位、主導(dǎo)產(chǎn)品）（紙張紋路；企業(yè)標(biāo)志、藍圖、方位、主導(dǎo)產(chǎn)品）7 7、印法：、印法：鉛印或膠印鉛印或膠印8 8、版式：、版式：橫式或豎式，以橫式為佳橫式或豎式，以橫式為佳（二）（二）名片的分類名片的分類1 1、應(yīng)酬式名片、應(yīng)酬式名片 內(nèi)容通

3、常只有個人姓名一項。內(nèi)容通常只有個人姓名一項。馮若宇馮若宇 2 2、社交式名片、社交式名片 內(nèi)容包括姓名和聯(lián)絡(luò)方式。內(nèi)容包括姓名和聯(lián)絡(luò)方式。 戰(zhàn)戰(zhàn) 歌歌 家庭住址：徐州市和平路家庭住址：徐州市和平路5757號號 郵政編碼：郵政編碼：221009221009 電話電話：0516-838672180516-83867218（H H）3 3、公務(wù)式名片、公務(wù)式名片 內(nèi)容包括三項：歸屬單位、稱呼、內(nèi)容包括三項：歸屬單位、稱呼、聯(lián)絡(luò)方式聯(lián)絡(luò)方式NMNM南馬股份有限公司南馬股份有限公司 葉葉 子子 總經(jīng)理總經(jīng)理 單位地址：上海市仁愛路單位地址：上海市仁愛路16181618號號 辦公電話：（辦公電話：（02

4、1021）68163128 68163128 郵政編碼：郵政編碼：200368200368公務(wù)式名片公務(wù)式名片本公司經(jīng)營范圍本公司經(jīng)營范圍 圖書圖書 磁帶磁帶期刊期刊 錄像錄像軟件軟件 影碟影碟 如有必要，可在名片的另一面印上本單位的經(jīng)營范如有必要，可在名片的另一面印上本單位的經(jīng)營范圍或所在方位圖。圍或所在方位圖。4 4、單位式名片、單位式名片 內(nèi)容分兩項：一是單位全稱及其標(biāo)志；二是內(nèi)容分兩項：一是單位全稱及其標(biāo)志；二是單位的聯(lián)絡(luò)方式。單位的聯(lián)絡(luò)方式。FA 泛亞實業(yè)公司泛亞實業(yè)公司 單位地址：海南三亞市環(huán)島路單位地址：海南三亞市環(huán)島路1號號 電話總機：電話總機郵政編

5、碼：郵政編碼：572116（三）名片的用途（三）名片的用途1、自我介紹、自我介紹2、結(jié)交朋友、結(jié)交朋友3、保持聯(lián)系、保持聯(lián)系4、業(yè)務(wù)介紹、業(yè)務(wù)介紹5、通知變更、通知變更 6、拜會他人、拜會他人 7、簡短留言、簡短留言 8、用作短信、用作短信 9、用作禮單、用作禮單10、替人介紹、替人介紹名片的短信功能名片的短信功能 萬萬 新新 P.F.N.A.p.f. p.f. 意即意即“祝賀祝賀”p.r. p.r. 意即意即“感謝感謝” p.p. p.p. 意即意即“介紹介紹”p.p.c. p.p.c. 意即意即“辭行辭行” ” p.f.n.a. p.f.n.a. 意即意即“賀年賀年”（四）索取名片（四）索

6、取名片1 1、交易法。、交易法?！澳愫?！這是我的名片，請多指教。你好！這是我的名片，請多指教。”2 2、激將法。、激將法?！巴蹩偅J(rèn)識您太高興了！不知道能不王總，認(rèn)識您太高興了！不知道能不能有幸和您交換一下名片？能有幸和您交換一下名片？”3 3、謙恭法。、謙恭法?！巴踅淌?，聽了您的講座很受啟發(fā)，不王教授，聽了您的講座很受啟發(fā)，不知道以后如何繼續(xù)向您請教？知道以后如何繼續(xù)向您請教？”4 4、聯(lián)絡(luò)法、聯(lián)絡(luò)法（平等法）（平等法）?！耙院笤鯓优c你聯(lián)系？以后怎樣與你聯(lián)系？”（五）交換名片（五）交換名片1 1、地位低的人首先遞名片。、地位低的人首先遞名片。 2 2、向多人遞名片時，先女后男，先長后幼，、向

7、多人遞名片時，先女后男，先長后幼，由近而遠。由近而遠。3 3、接過名片，首先要看。、接過名片，首先要看。 4 4、拒絕他人索取名片時，應(yīng)以委婉的方式表達。、拒絕他人索取名片時，應(yīng)以委婉的方式表達。（六）名片的存放（六）名片的存放1 1、放置：、放置：名片包、名片夾；上衣口袋；西裝名片包、名片夾；上衣口袋；西裝內(nèi)側(cè)的口袋里。內(nèi)側(cè)的口袋里。 2 2、收藏：、收藏：按音序排列；按音序排列； 按姓氏筆劃為序；按姓氏筆劃為序； 按專業(yè)或部門分類；按專業(yè)或部門分類； 按國別和地區(qū)分類。按國別和地區(qū)分類。 3 3、利用：、利用：收到名片時的情況；具體資料；變收到名片時的情況；具體資料；變化情況。化情況。注意

8、：注意：u 在現(xiàn)代社會，一個沒有名片的人，將在現(xiàn)代社會，一個沒有名片的人，將被視為一個沒有社會地位的人；被視為一個沒有社會地位的人；u一個不隨身攜帶名片的人，會被認(rèn)為是一個不隨身攜帶名片的人，會被認(rèn)為是不尊重別人的人。不尊重別人的人。六、宴會（宴請）禮儀六、宴會（宴請）禮儀 “民以食為天民以食為天” “衣、食、住、行衣、食、住、行” 宴會，通常所指的是出于一宴會，通常所指的是出于一定的目的，由機關(guān)、團體、定的目的，由機關(guān)、團體、組織或個人出面組織的，以組織或個人出面組織的，以用餐為形式的社交聚會。用餐為形式的社交聚會。 簡言之，就是與客人一起吃簡言之，就是與客人一起吃飯。飯。徐州漢畫像石徐州漢

9、畫像石“飲宴圖飲宴圖”中國歷史上最著名的宴請：鴻門宴中國歷史上最著名的宴請：鴻門宴（一）宴請的（一）宴請的“5M規(guī)則規(guī)則” 餐桌舉止五不準(zhǔn)餐桌舉止五不準(zhǔn)（“餐桌五忌餐桌五忌”）1 1、餐桌上不吸煙。、餐桌上不吸煙。2 2、讓菜不夾菜。、讓菜不夾菜。3 3、祝酒不勸酒。、祝酒不勸酒。4 4、不在餐桌上整理服飾。、不在餐桌上整理服飾。5 5、吃東西不發(fā)出聲音。、吃東西不發(fā)出聲音。 （二）中餐的用餐規(guī)范（二）中餐的用餐規(guī)范 1 1、點菜的禮規(guī)、點菜的禮規(guī) （1 1）量入為出）量入為出 （2 2）相互體諒）相互體諒 （3 3）上菜次序）上菜次序 冷盤；冷盤；燒菜（主菜）；燒菜（主菜）；熱炒；熱炒； 甜

10、點；甜點；湯；湯； 水果拼盤。水果拼盤。2 2、菜單的準(zhǔn)備、菜單的準(zhǔn)備（1 1）宜選的菜肴）宜選的菜肴 宴請外籍人士時，選具有中餐特色的菜肴宴請外籍人士時，選具有中餐特色的菜肴 宴請國內(nèi)外地人時，選具有本地特色的菜肴宴請國內(nèi)外地人時，選具有本地特色的菜肴 進入知名餐館時，選本餐館的看家菜進入知名餐館時，選本餐館的看家菜 舉辦家宴時，選自己的拿手菜舉辦家宴時，選自己的拿手菜 （2 2）忌選的菜肴）忌選的菜肴 宗教禁忌宗教禁忌 地方禁忌地方禁忌 職業(yè)禁忌職業(yè)禁忌 個人禁忌個人禁忌 3 3、桌次的排列、桌次的排列（1 1）兩桌宴請）兩桌宴請1 12 2兩桌橫排時的桌次排列兩桌橫排時的桌次排列兩桌豎排

11、時的桌次排列兩桌豎排時的桌次排列面門定位以右為尊以遠為上1 12 2（2 2）多桌宴請）多桌宴請 面門定位；以右為尊；面門定位；以右為尊； 以遠為上；主桌定位。以遠為上；主桌定位。多桌宴請的桌次多桌宴請的桌次排列之一排列之一1 12 23 34 45 5多桌宴請的桌次排列之二多桌宴請的桌次排列之二7 76 65 54 43 31 12 2多桌宴請的桌次排列之三多桌宴請的桌次排列之三1 19 98 86 63 37 75 54 42 213131212111110104 4、位次的排列、位次的排列每桌兩個主位時的每桌兩個主位時的排列方法之一排列方法之一每桌一個主位時每桌一個主位時的位次排列的位次

12、排列主位主位主位主位第二主位第二主位（女主人）（女主人）每桌兩個主位時的排列方法之二每桌兩個主位時的排列方法之二主位主位第二主位第二主位（女主人）（女主人）八仙桌的位次排列八仙桌的位次排列5 5、餐具的使用、餐具的使用u濕巾。濕巾。（餐前：擦手；宴會結(jié)束前：擦嘴）（餐前：擦手；宴會結(jié)束前：擦嘴）u筷子筷子。（。（“使用筷子五不準(zhǔn)使用筷子五不準(zhǔn)”）u湯匙。湯匙。u食盤。食盤。u水盂。水盂。u牙簽。牙簽。（三）西餐的用餐規(guī)范（三）西餐的用餐規(guī)范1 1、西餐的菜序、西餐的菜序開胃菜開胃菜面包面包湯湯主菜（魚菜和肉菜）主菜（魚菜和肉菜）點心點心甜品和水果甜品和水果熱飲（紅茶或咖啡）熱飲（紅茶或咖啡）2

13、 2、西餐座次的排列規(guī)則、西餐座次的排列規(guī)則（1 1）女士優(yōu)先）女士優(yōu)先（2 2）恭敬主賓）恭敬主賓（3 3）以右為尊）以右為尊（4 4）距離定位）距離定位（5 5）面門為上）面門為上（6 6）交叉排列）交叉排列3 3、西餐座次排列的詳情、西餐座次排列的詳情女主人女主人男主人男主人女主人女主人男主人男主人女主人女主人男主人男主人1212131314144、餐具的使用、餐具的使用（1 1）刀叉）刀叉刀叉的區(qū)別刀叉的區(qū)別刀叉的使用（英國式、美國式）刀叉的使用（英國式、美國式）使用刀叉應(yīng)注意的問題使用刀叉應(yīng)注意的問題刀叉的暗示刀叉的暗示 刀口向內(nèi)、叉齒向下呈刀口向內(nèi)、叉齒向下呈“八八”字形擺放：用餐

14、未完字形擺放：用餐未完 刀口內(nèi)向、叉齒向上并排綜放：用餐完畢刀口內(nèi)向、叉齒向上并排綜放：用餐完畢（2 2）餐巾）餐巾u餐巾的鋪放餐巾的鋪放u餐巾的用途餐巾的用途女主人鋪開餐巾：用餐開始女主人鋪開餐巾：用餐開始女主人收起餐巾：用餐結(jié)束女主人收起餐巾：用餐結(jié)束餐巾置于椅面：暫時離開餐巾置于椅面：暫時離開為服裝保潔為服裝保潔用來揩拭口部用來揩拭口部用來暗示用來暗示、就餐的規(guī)矩、就餐的規(guī)矩 吃色拉之類的開胃菜，應(yīng)只用叉不用刀；吃色拉之類的開胃菜，應(yīng)只用叉不用刀； 吃面包或三明治，應(yīng)用手拿著；吃面包或三明治，應(yīng)用手拿著； 喝湯時，不應(yīng)端起來往嘴里倒，而應(yīng)用湯匙外喝湯時，不應(yīng)端起來往嘴里倒，而應(yīng)用湯匙外側(cè)

15、舀起從內(nèi)側(cè)喝，亦不宜用面包去蘸；側(cè)舀起從內(nèi)側(cè)喝，亦不宜用面包去蘸； 吃魚時，應(yīng)先用刀切開，再用叉來吃；吃魚時，應(yīng)先用刀切開，再用叉來吃； 吃肉時，最好刀叉并用，邊切邊吃；吃肉時，最好刀叉并用，邊切邊吃； 吃甜食時，要用湯匙或叉；吃甜食時，要用湯匙或叉； 吃水果時，可直接以手取食，也可用刀切好后吃水果時，可直接以手取食，也可用刀切好后再以手取食。再以手取食。 喝熱飲時，叉用來攪拌，切不可用來舀食。喝熱飲時，叉用來攪拌，切不可用來舀食。菜與洋酒的搭配菜與洋酒的搭配l吃開胃菜時，配雞尾酒或香檳酒；吃開胃菜時，配雞尾酒或香檳酒；l吃魚或海鮮時，配干白葡萄酒；吃魚或海鮮時，配干白葡萄酒；l吃肉時，配干紅

16、葡萄酒；吃肉時，配干紅葡萄酒；l吃甜品時，配香檳酒或白蘭地酒。吃甜品時，配香檳酒或白蘭地酒。洋酒杯的不同用途及拿法洋酒杯的不同用途及拿法 香香檳檳酒酒杯杯雞雞尾尾酒酒杯杯葡萄酒杯葡萄酒杯白蘭地杯白蘭地杯啤酒杯啤酒杯中國的酒文化中國的酒文化酒場就是戰(zhàn)場，酒量就是肚量，酒風(fēng)就是作風(fēng)，酒品就是人品，酒瓶就是水酒場就是戰(zhàn)場，酒量就是肚量，酒風(fēng)就是作風(fēng)，酒品就是人品，酒瓶就是水平，酒杯就是口碑。平，酒杯就是口碑。 能喝一兩喝二兩，這樣的同志夠豪爽；能喝二兩喝三兩，這樣的同志要培養(yǎng)；能喝一兩喝二兩，這樣的同志夠豪爽；能喝二兩喝三兩，這樣的同志要培養(yǎng)；能喝三兩喝四兩，這樣的同志要表揚；能喝半斤喝一斤，這樣的

17、同志最貼心；能喝三兩喝四兩，這樣的同志要表揚；能喝半斤喝一斤，這樣的同志最貼心；能喝八兩喝一斤，這樣的同志黨放心；能喝一斤喝一桶，回頭提拔當(dāng)老總；能喝八兩喝一斤，這樣的同志黨放心；能喝一斤喝一桶，回頭提拔當(dāng)老總；能喝一桶喝一缸，市委書記讓你當(dāng)；喝酒喝得滿地爬，這樣的同志要提拔。能喝一桶喝一缸，市委書記讓你當(dāng)；喝酒喝得滿地爬，這樣的同志要提拔。能喝白酒喝啤酒，這樣的同志要調(diào)走；能喝啤酒喝飲料，這樣的同志不能要；能喝白酒喝啤酒，這樣的同志要調(diào)走；能喝啤酒喝飲料，這樣的同志不能要；能喝一斤喝八兩，對不起人民對不起黨；能喝八兩喝半斤，這樣的同志要小能喝一斤喝八兩，對不起人民對不起黨；能喝八兩喝半斤，這

18、樣的同志要小心。心。 領(lǐng)導(dǎo)干部不喝酒，一個朋友也沒有；中層干部不喝酒，一點信息也沒有；基領(lǐng)導(dǎo)干部不喝酒，一個朋友也沒有；中層干部不喝酒，一點信息也沒有；基層干部不喝酒，一點希望也沒有；紀(jì)檢干部不喝酒，一點線索也沒有。層干部不喝酒，一點希望也沒有；紀(jì)檢干部不喝酒，一點線索也沒有。 人在江湖走，哪能不喝酒；喝酒不喝白，感情上不來；感情淺舔一舔，感情人在江湖走，哪能不喝酒；喝酒不喝白，感情上不來；感情淺舔一舔，感情深一口悶；只要感情有，喝啥都是酒；只要感情好，能喝多少喝多少；兩腿深一口悶；只要感情有，喝啥都是酒；只要感情好，能喝多少喝多少；兩腿一站喝了不算，屁股一抬喝了重來一站喝了不算，屁股一抬喝了

19、重來與領(lǐng)導(dǎo)喝酒的與領(lǐng)導(dǎo)喝酒的1818個訣竅個訣竅訣竅訣竅1 1 酒桌上雖然酒桌上雖然“感情深，一口悶；感情淺，舔一舔感情深，一口悶；感情淺，舔一舔”但喝酒的時但喝酒的時候決不能把這句話掛在嘴上。候決不能把這句話掛在嘴上。訣竅訣竅2 2 韜光養(yǎng)晦，厚積薄發(fā)，切不可一上酒桌就充大。韜光養(yǎng)晦，厚積薄發(fā)，切不可一上酒桌就充大。訣竅訣竅3 3 領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬。領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬。訣竅訣竅4 4 可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。訣竅訣竅5 5 自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定（比如自己敬別人，如果不碰杯，自己喝

20、多少可視乎情況而定（比如對方酒量，對方喝酒態(tài)度），切不可比對方喝得少，要知道是自己敬對方酒量，對方喝酒態(tài)度），切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。人。訣竅訣竅6 6 自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。訣竅訣竅7 7 自己職位卑微，記得多給領(lǐng)導(dǎo)添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒，就是自己職位卑微，記得多給領(lǐng)導(dǎo)添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導(dǎo)確實想找人代時。要代，也要在領(lǐng)導(dǎo)確實想找人代時。訣竅訣竅8 8 端起酒杯，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠低于端起酒杯，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠低于別人。自己如

21、果是領(lǐng)導(dǎo)，知趣點，不要放太低，不然怎么叫下面的做別人。自己如果是領(lǐng)導(dǎo)，知趣點，不要放太低，不然怎么叫下面的做人？人？訣竅訣竅9 9 敬酒最好按順時針順序，不要厚此薄彼。敬酒最好按順時針順序，不要厚此薄彼。訣竅訣竅10 10 碰杯，敬酒，要有說詞。碰杯，敬酒，要有說詞。訣竅訣竅11 11 桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了然，桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了然，不然人家也不會敞開了跟你喝酒。不然人家也不會敞開了跟你喝酒。訣竅訣竅12 12 不要裝歪，說錯話，辦錯事，不要申辯，自覺罰酒才是硬道理。不要裝歪，說錯話，辦錯事，不要申辯，自覺罰酒才是硬道理。訣竅

22、訣竅13 13 假如，純粹是假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人假如，純粹是假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要傻不啦嘰地去一個一個倒酒，不然后面的人沒酒怎么辦？自己添，不要傻不啦嘰地去一個一個倒酒，不然后面的人沒酒怎么辦？訣竅訣竅14 14 最后一定還有一個悶杯酒，所以，不要讓自己的酒杯空著。跑不了最后一定還有一個悶杯酒，所以，不要讓自己的酒杯空著。跑不了的的訣竅訣竅15 15 注意酒后不要失言，不要說大話，不要失態(tài)，不要唾沫橫飛，筷子注意酒后不要失言，不要說大話，不要失態(tài)，不要唾沫橫飛，筷子亂甩，不要手指亂指，喝湯噗噗響，不要放屁打嗝，憋不住上廁所去，沒人亂

23、甩，不要手指亂指，喝湯噗噗響，不要放屁打嗝，憋不住上廁所去，沒人攔你。攔你。訣竅訣竅16 16 不要把不要把“我不會喝酒我不會喝酒”掛在嘴上掛在嘴上( (如果你喝的話如果你喝的話) )，免得別人罵你虛，免得別人罵你虛偽，不管你信不信，人能不能喝酒還真能看出來。偽，不管你信不信，人能不能喝酒還真能看出來。訣竅訣竅17 17 領(lǐng)導(dǎo)跟你喝酒，是給你臉，不管領(lǐng)導(dǎo)要你喝多少，自己先干為敬，領(lǐng)導(dǎo)跟你喝酒，是給你臉，不管領(lǐng)導(dǎo)要你喝多少，自己先干為敬，記著啊，雙手，杯子要低。記著啊，雙手，杯子要低。訣竅訣竅18 18 花生米對喝酒人來說，是個好東西。保持清醒的頭腦，酒后噓寒問花生米對喝酒人來說，是個好東西。保

24、持清醒的頭腦，酒后噓寒問暖是少不了的，一杯酸奶，一杯熱水，一條熱毛巾都顯得你關(guān)懷備至。暖是少不了的，一杯酸奶，一杯熱水，一條熱毛巾都顯得你關(guān)懷備至。與領(lǐng)導(dǎo)喝酒的與領(lǐng)導(dǎo)喝酒的1818個訣竅個訣竅（四）自助餐的用餐規(guī)范（四）自助餐的用餐規(guī)范 排隊取用排隊取用 多次少取多次少取 適度交際適度交際 交談有方交談有方七、舞會禮儀七、舞會禮儀（一）舞會的策劃（一）舞會的策劃1 1、舞會的主辦與主持、舞會的主辦與主持2 2、舞會的規(guī)模（男女比例基本、舞會的規(guī)模（男女比例基本1 1：1 1）3 3、舞會的時間（、舞會的時間（1919：00220022：0000）4 4、舞會的場地、舞會的場地5 5、舞會的音樂

25、（交錯、適量、依例）、舞會的音樂（交錯、適量、依例）（二）舞會的慣例（二）舞會的慣例1 1、男士邀請女士、男士邀請女士2 2、雙向選擇、雙向選擇3 3、排定次序、排定次序（1 1）所有參加者都要努力擴大邀請舞伴范圍）所有參加者都要努力擴大邀請舞伴范圍（2 2）主人要重點照顧好自己的主要客人）主人要重點照顧好自己的主要客人（3 3）客人之間要主動進行相互接觸）客人之間要主動進行相互接觸（三）跳舞的風(fēng)度（三）跳舞的風(fēng)度1 1、舞場之上、舞場之上（1 1）上下場要有規(guī)矩。）上下場要有規(guī)矩。（2 2）練習(xí)舞步要分場合。）練習(xí)舞步要分場合。（3 3）舞姿要有美感。）舞姿要有美感。（4 4）動作要講分寸。

26、）動作要講分寸。2 2、舞場之下、舞場之下（1 1）著裝要與氣氛相協(xié)調(diào)。）著裝要與氣氛相協(xié)調(diào)。（2 2）身體要與異味無緣。）身體要與異味無緣。（3 3）抵達、告退要適時。）抵達、告退要適時。（4 4）舞興要有所自控。）舞興要有所自控。（5 5）同性間要互諒互讓。）同性間要互諒互讓。（6 6）異性間要掌握分寸。）異性間要掌握分寸。八、交通禮儀八、交通禮儀1 1、轎車的座次、轎車的座次（1 1）社交應(yīng)酬）社交應(yīng)酬（2 2）公務(wù)接待）公務(wù)接待（3 3）VIPVIP位置位置副駕駛位副駕駛位置是上座置是上座后排右座后排右座是上座是上座司機后座司機后座是上座是上座轎車上的轎車上的VIPVIP座次座次2 2

27、、公共汽車的座次、公共汽車的座次前座高于后座，右座高于左座；前座高于后座，右座高于左座；距前門越近，位次越高；距前門越近，位次越高；面門為上，背門為下。面門為上，背門為下。3 3、火車的座次、火車的座次u距車頭越近，位次越高；距車頭越近，位次越高；u車廂內(nèi)距中部越近，位次越高；車廂內(nèi)距中部越近，位次越高；u面對火車行進方向為上；面對火車行進方向為上；u臨窗者為上，臨通道者為下；臨窗者為上，臨通道者為下；u下鋪為上，上鋪為下。下鋪為上，上鋪為下。4 4、飛機的座次、飛機的座次噴氣式飛機：前艙優(yōu)于后艙噴氣式飛機：前艙優(yōu)于后艙螺旋槳式飛機：后艙優(yōu)于前艙螺旋槳式飛機：后艙優(yōu)于前艙臨窗者便于觀賞風(fēng)景臨窗

28、者便于觀賞風(fēng)景 臨通道者行動較方便臨通道者行動較方便 中間自由度較小中間自由度較小九、接待禮儀九、接待禮儀1 1、時間、時間 預(yù)先約定預(yù)先約定 再次確認(rèn)再次確認(rèn) 提前達到提前達到2 2、地點、地點 交通工具?？空窘煌üぞ咄？空?來賓臨時下榻之處來賓臨時下榻之處 東道主一方用以迎賓的常規(guī)場所東道主一方用以迎賓的常規(guī)場所 東道主的辦公地點門外東道主的辦公地點門外3 3、確認(rèn)、確認(rèn) 使用接站牌使用接站牌 懸掛歡迎橫幅懸掛歡迎橫幅 佩戴身份胸卡佩戴身份胸卡 進行自我介紹進行自我介紹4 4、施禮、施禮 熱情握手熱情握手主動寒暄主動寒暄 有問必答有問必答服務(wù)周到服務(wù)周到5 5、引導(dǎo)、引導(dǎo)（1 1）引導(dǎo)中的順序）引導(dǎo)中的順序賓主并排行進：內(nèi)側(cè)高于外側(cè)賓主并排行進：內(nèi)側(cè)高于外側(cè)賓主單行行進：前方高于后方賓主單行行進：前方高于后方出入房門：引導(dǎo)者在前出入房門：引導(dǎo)者在前出入電梯：先進后出（無人駕駛）出入電梯：先進后出（無人駕駛） 后進后出（有人控制）后