管理學(xué)題庫(kù)(周三多)33898

1、管 理 學(xué) 題 庫(kù)第一章 管理活動(dòng)與管理理論一、單項(xiàng)選擇題1、管理學(xué)形成的標(biāo)志是19世紀(jì)末20世紀(jì)初出現(xiàn)的A.法約爾管理過(guò)程理論 B.泰羅科學(xué)管理理論 C.韋伯理想行政組織理論 D.梅奧的霍桑試驗(yàn)理論2、韋伯認(rèn)為，（ ）權(quán)威是理想組織形式的基礎(chǔ)A.個(gè)人崇拜式權(quán)威 B.理性合法的權(quán)威 C.傳統(tǒng)式權(quán)威 D.命令式權(quán)威3、泰羅認(rèn)為，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是A.提高工資 B.使用標(biāo)準(zhǔn)化工具 C.實(shí)行職能工長(zhǎng)制 D.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率4、上級(jí)管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理，而自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決策和監(jiān)督權(quán)，這是泰羅所提倡的A.職能工長(zhǎng)制 B.工作定額原理 C.例外原則 D.心理革命5、為了

2、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，泰羅實(shí)行了A.平均獎(jiǎng)金制 B.差別計(jì)件工資制 C.平均工資制 D.計(jì)件工資制6、管理的本質(zhì)是A.是一種手段 B.是一項(xiàng)職能 C.是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程 D.是一種資源7、管理是以（ ）為中心A.物 B.人 C.資金 D.資源 8、提出經(jīng)營(yíng)與管理是兩個(gè)不同的概念，后者只是前者的一個(gè)職能的管理學(xué)家是A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.梅奧9、周三多教授認(rèn)為（ ）是貫穿于各種管理職能和各個(gè)組織層次之中A.計(jì)劃 B.創(chuàng)新 C.決策 D.領(lǐng)導(dǎo)10、古典管理理論認(rèn)為，人是A.經(jīng)濟(jì)人 B.自我實(shí)現(xiàn)人 C.復(fù)雜人 D.社會(huì)人11、行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是A.經(jīng)濟(jì)人 B.社會(huì)人 C.自我實(shí)

3、現(xiàn)人 D.復(fù)雜人12、（ ）提出了重視管理中人的因素A.鐵鍬實(shí)驗(yàn) B.金屬切削實(shí)驗(yàn) C.霍桑試驗(yàn) D.搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)13、為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，泰羅要求必須為工作選擇第一流的工人。第一流的工人是指能力最適合做這種工種而且也愿意去做這種工作的人，這體現(xiàn)了科學(xué)管理理論的哪一條（ ）A.工作定額 B.能力與工作相適應(yīng) C.標(biāo)準(zhǔn)化 D.差別工資制14、企業(yè)管理應(yīng)隨機(jī)而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法是（ ）的觀點(diǎn)。A.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 B.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 C.權(quán)變學(xué)派 D.管理科學(xué)學(xué)派15、法約爾認(rèn)為培養(yǎng)一個(gè)人勝任目前的工作需要花費(fèi)時(shí)間和金錢，因此組織中的管理人員應(yīng)該保持一定的（ ）A.流動(dòng)性 B. 學(xué)習(xí)能

4、力 C.集權(quán)管理 D.人員穩(wěn)定16、對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，一般需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術(shù)技能等。越是處于高層的管理人員，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列：（ ）A.首先是概念技能，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能B.首先是技術(shù)技能，其次是概念技能，最后是人際技能C.首先是概念技能，其次是人際技能，最后是技術(shù)技能D.首先是人際技能，其次是技術(shù)技能，最后是概念技能17、管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（ ）A.需要與他人配合完成組織目標(biāo)B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)18、某技術(shù)專家，原

5、來(lái)從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)專精，績(jī)效顯著，近來(lái)被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到：（ ）A.放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作B.重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動(dòng)下級(jí)C.以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級(jí)的溝通和理解D.在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作19、梅奧認(rèn)為生產(chǎn)率主要取決于（ ）A.勞動(dòng)定額的高低 B.工人的勞動(dòng)能力的大小 C.管理者的集權(quán)程度 D.工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。20、巴納德認(rèn)為經(jīng)理人員的職能主要有：建立并維護(hù)一個(gè)信息系統(tǒng)，使組織中每個(gè)人都能做出貢獻(xiàn)和（ ）A.確定合理的分配制度 B.

6、作出正確的決策 C.協(xié)調(diào)和分配資源 D.明確組織的目標(biāo)21、機(jī)加工車間剛剛換了車床，新車床比原車床工作效率可提高20%，車間技術(shù)組提出：是否應(yīng)該提高其工時(shí)定額？車工不同意，理由是：對(duì)新車床還不熟悉，很難達(dá)到額定效率。車間主任和副主任商量出以下四種解決方案，請(qǐng)你選擇一項(xiàng)最合理的解決辦法：（ ）A.由全體車工開(kāi)會(huì)討論，決定新車床的工作定額B.由車間主任決定，是否采取新定額，定額是多少C.由車間的職工代表開(kāi)會(huì)討論，決定新車床定額D.報(bào)工廠勞動(dòng)科，由他們會(huì)同設(shè)備科，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的測(cè)評(píng)來(lái)確定新車床的工作定額22、假設(shè)你召集下屬開(kāi)會(huì)，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項(xiàng)緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較哆嗦的人大講特講與主題無(wú)關(guān)

7、的教條理論，耽誤很多時(shí)間。你認(rèn)為如何應(yīng)付這種情況為好?（ ）A.任其講下去，讓其他與會(huì)者群起而攻之B.不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言C.有策略地打斷其講話，指出時(shí)間很寶貴D.允許其暢所欲言以表示廣開(kāi)言路23、如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的技術(shù)技能、人際關(guān)系和概念技能的比例為18；35；47，則根據(jù)卡茨的理論，應(yīng)為（ ）領(lǐng)導(dǎo)。A.低層 B.中層 C.高層 D.無(wú)法判斷24、管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動(dòng)，這些基本活動(dòng)具有以下的性質(zhì)（ ）A.彼此獨(dú)立，分別由不同部門的人員擔(dān)當(dāng)B.各不相同，分別由不同層次的人員擔(dān)任C.在空間和時(shí)間上彼此交融，每一個(gè)主管人員都要承擔(dān)這些活動(dòng)D.形式不同但本質(zhì)相同25、

8、有人認(rèn)為“一個(gè)繁忙的管理者往往不是一個(gè)好的管理者”，對(duì)于這種看法，你認(rèn)為？（ ）A.這種看法有一定在正確性，因此管理者的工作重點(diǎn)是讓下屬的積極性得到發(fā)揮，而不是自己繁忙B.這種看法不對(duì)，管理者需要承擔(dān)比下屬更大的責(zé)任，當(dāng)然應(yīng)當(dāng)繁忙C.這種看法不對(duì)，管理者除了管理下屬以外，也要處理千頭萬(wàn)緒的事務(wù)性工作。當(dāng)然很繁忙D.這種看法正確，最高明的管理者就應(yīng)該是“無(wú)為而治”的管理者26、下列哪種角色是扮演的信息角色A.代表 B.聯(lián)絡(luò)者 C.監(jiān)督人 D.談判者27有些高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡一竿子到底，也就是看到最基層員工在工作中出現(xiàn)問(wèn)題，直接下達(dá)指令要求改正，他們違反法約爾管理14條原則的哪一條A.紀(jì)律 B.等級(jí)鏈與

9、跳板 C.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) D.秩序28.現(xiàn)在我國(guó)各級(jí)政府每年國(guó)家都通過(guò)公務(wù)員考試來(lái)選拔人才，這種做法符合（ ）A.泰羅的科學(xué)管理理論 B.法約爾的管理14條原則 C.韋伯的理想的行政組織體系 D.行為管理理論29. 現(xiàn)在許多組織中成員之間的工作關(guān)系往往是以老鄉(xiāng)、同學(xué)形成小圈子關(guān)系，也就是圈子文化，這種現(xiàn)象違背了（ ）理論A.行為管理理論 B.韋伯的理想的行政組織體系觀點(diǎn) C.巴納德的經(jīng)理人員的職能D.權(quán)變理論30.法約爾認(rèn)為“有職位安排每個(gè)人，且每個(gè)人都安排在應(yīng)安排的職位上”。這個(gè)觀點(diǎn)和泰羅的（ ）觀點(diǎn)相類似 A.工作定額 B.標(biāo)準(zhǔn)化 C.差別工資制 D.能力與工作相適應(yīng)二、多項(xiàng)選擇題1、管理者所扮

10、演的人際角色包括（ ）A.代表人角色 B.領(lǐng)導(dǎo)人角色 C.聯(lián)絡(luò)人角色 D.監(jiān)督者角色2、管理這所扮演的信息角色包括（ ）A.聯(lián)絡(luò)者角色 B.監(jiān)督者角色 C.傳播者角色 D.發(fā)言人角色3、下列體現(xiàn)管理者扮演談判者角色的活動(dòng)是（ ）A.同不合作的供應(yīng)商談判 B.同供應(yīng)商談判 C.調(diào)解員工爭(zhēng)端 D.與員工達(dá)成工資協(xié)議4、下列體現(xiàn)管理者扮演代表人角色的活動(dòng)是（ ）A.參加社區(qū)集會(huì) B.調(diào)解員工爭(zhēng)端 C.作為信息傳遞中心和渠道 D.宴請(qǐng)重要客戶5、馬克斯韋伯認(rèn)為，古往今來(lái)，組織賴以建立的權(quán)威有（ ）A.傳統(tǒng)權(quán)威 B.現(xiàn)代權(quán)威 C.個(gè)人崇拜式權(quán)威 D.合理合法的權(quán)威6、泰羅在工作中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)勞動(dòng)生產(chǎn)率不高

11、的主要原因是（ ）A.勞動(dòng)工具落后 B.工作分配不合理 C.勞動(dòng)方法不正確 D.工人不愿干E.生產(chǎn)組織與管理不科學(xué)7、下列結(jié)論中，通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)可以得出的有（ ）A.工人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人 B.在組織中存在大量的非正式組織C.工人的積極性僅受報(bào)酬的驅(qū)動(dòng) D.新型的領(lǐng)導(dǎo)在于提高工人的滿意度，從而激發(fā)工人的勞動(dòng)積極性三、判斷題1、管理之所以必要是由勞動(dòng)的社會(huì)化決定的。（ ）2、分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)是亞當(dāng)·斯密對(duì)管理理論發(fā)展的貢獻(xiàn)（）3、歐文對(duì)收益分享制度進(jìn)行了探索（ ）4、韋伯是行為管理理論的代表任務(wù)之一（ ）5、組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令（ ）6、目前中國(guó)的許多民營(yíng)企

12、業(yè)也存在所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離問(wèn)題（ ）四、名詞解釋 1、管理 2、人際技能 3、概念技能 4、技術(shù)技能 五、簡(jiǎn)答題1、梅奧人際管理學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容2、巴納德的貢獻(xiàn)。3、簡(jiǎn)述馬薩諸塞車禍后所有權(quán)和管理權(quán)的分離對(duì)管理的重要意義。4、管理者的角色內(nèi)容有哪些？。六、論述題1、泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。2、法約爾管理過(guò)程理論的主要內(nèi)容。3、韋伯行政組織體系的主要內(nèi)容。第二章 道德與社會(huì)責(zé)任一、單項(xiàng)選擇題1、石油大王洛克菲勒認(rèn)為“人死而富有是一種恥辱”，說(shuō)明了經(jīng)濟(jì)與管理活動(dòng)的終極意義是A財(cái)富及其創(chuàng)造活動(dòng)的社會(huì)性 B.人的自私自利 C應(yīng)該自己在世享受完成所有財(cái)富 D財(cái)富留給別人是恥辱2、道德的本質(zhì)是（ ）A.

13、方法 B.手段 C.技術(shù) D.規(guī)則或原則3、在社會(huì)主義國(guó)家中，( )是一切管理道德行為的最高準(zhǔn)則。A.國(guó)家利益 B.集體利益 C.經(jīng)濟(jì)效益 D.社會(huì)效益4、完全依據(jù)其行為結(jié)果即所獲得的功利來(lái)評(píng)價(jià)人類行為好壞的道德觀是（ ）的觀點(diǎn)。A.道德的功利觀點(diǎn) B.道德的權(quán)利觀 C.公平理論道德觀 D.綜合社會(huì)契約理論觀點(diǎn)5、個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則是發(fā)生在（ ）A.前慣例層次 B.慣例層次 C.原則層次 D.以上都不是6、一個(gè)造紙廠的企業(yè)精神是：團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、高效、創(chuàng)新，嚴(yán)格管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是該廠兩大特色。該廠規(guī)定：遲到一次罰款20元。一天，全市普降歷史上少有的大雪，公交車象牛車一樣爬行，

14、結(jié)果當(dāng)天全廠有85%的職工遲到。遇到這種情況，你認(rèn)為下列四種方案中哪一種對(duì)企業(yè)最有利？（ ）A.一律扣罰20元，以維持廠紀(jì)的嚴(yán)肅性 B.一律免罰20元，以體現(xiàn)工廠對(duì)職工的關(guān)心C.一律免罰20元，并宣布當(dāng)天早下班2小時(shí)，以方便職工D.考慮情況特殊，每人少扣10元，即遲到者每人扣罰10元7、一民辦企業(yè)，主要產(chǎn)品是吹風(fēng)機(jī)，電動(dòng)剃須刀等小家電，職工300人，技術(shù)人員80人。由于該公司產(chǎn)品無(wú)新意，效益不好，職工工資偏低，技術(shù)人員情緒低落，人員流失嚴(yán)重，在崗技術(shù)人員也不主動(dòng)開(kāi)展新產(chǎn)品研究。為解決此問(wèn)題，人事部門提出四種解決辦法，如果你是廠長(zhǎng)，你選擇哪個(gè)方案？（ ）A.規(guī)定每個(gè)技術(shù)人員2年內(nèi)必須開(kāi)發(fā)出至少一

15、個(gè)新產(chǎn)品，做不到者降一級(jí)工資B.設(shè)立新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)，從新產(chǎn)品上市第一年的利潤(rùn)種提取2%作為獎(jiǎng)金，發(fā)給有關(guān)人員C.全面提高技術(shù)人員工資，根據(jù)過(guò)去開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的業(yè)績(jī)，工資增幅10-30%不等D.每個(gè)技術(shù)人員每月預(yù)發(fā)70%工資，其余30%在年終視每人開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的業(yè)績(jī)?nèi)绾味鴽Q定發(fā)不發(fā)、發(fā)多少8、河南省某煙廠連年虧損，原因之一是80%以上職工有偷拿成品煙的現(xiàn)象，這已成為一種不良的風(fēng)氣。新上任的王廠長(zhǎng)開(kāi)會(huì)研究解決偷煙問(wèn)題的辦法，大家提出了四種方案，請(qǐng)你選擇效果最好的一種方案：A.嚴(yán)格治廠，規(guī)定凡偷拿成品煙者，一律下崗B.加大罰款力度，規(guī)定偷1包煙，罰10包煙的錢，即偷一罰十C.先大造輿論，抨擊偷煙行為，提倡&

16、quot;敬業(yè)愛(ài)廠"精神，黨員、干部帶頭"不拿廠里一支煙"。隨著偷煙人數(shù)的減少，逐步加大對(duì)偷煙者的懲罰力度D.設(shè)立舉報(bào)箱，對(duì)舉報(bào)者給予重獎(jiǎng)，將偷煙者罰款的大部分獎(jiǎng)給舉報(bào)者9、培養(yǎng)中國(guó)企業(yè)家隊(duì)伍的關(guān)鍵一環(huán)是：（ ）A.提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的薪酬水平。 B.大力開(kāi)展MBA教育。 C.實(shí)行政企分開(kāi)。 D.將企業(yè)經(jīng)營(yíng)者推向市場(chǎng)。10、據(jù)傳，美國(guó)有一家報(bào)社曾慷慨的給某球隊(duì)俱樂(lè)部提供2500萬(wàn)美金的資助，與此同時(shí)。該報(bào)社屬下的一個(gè)部門想操縱該球隊(duì)有關(guān)比賽的商業(yè)廣告業(yè)務(wù)，并欲從此廣告中每年獲取600萬(wàn)美金的收入。該報(bào)社之所以給球隊(duì)巨額“捐款”是因?yàn)椋?）A.該報(bào)社是非營(yíng)利性組織，捐款

17、是其履行社會(huì)責(zé)任的一種表現(xiàn)B.該報(bào)社是一個(gè)營(yíng)利性組織，履行社會(huì)責(zé)任是其義務(wù)并舉的一種高姿態(tài)表現(xiàn)C.該報(bào)社是一營(yíng)利性組織，此項(xiàng)捐款不過(guò)是其實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種手段D.該報(bào)社給球隊(duì)提供資金，是為了開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)11.不管白貓、黑貓，抓到耗子就是好貓這句諺語(yǔ)描述的是（ ）道德觀A.功利主義道德觀 B.權(quán)利主義道德觀 C.公平公正道德觀 D .社會(huì)契約道德觀二、多項(xiàng)選擇題1、商業(yè)道德包括以下的（ ）觀點(diǎn)A.道德的權(quán)利觀 B.道德的功利觀 C.公平理論道德觀 D.社會(huì)契約理論觀2、高層管理人員在道德方面的領(lǐng)導(dǎo)作用主要表現(xiàn)在（ ）A.對(duì)員工的道德行為進(jìn)行監(jiān)督，控制 B.在言行方面是員工的表率C.通過(guò)獎(jiǎng)懲機(jī)制

18、影響員工的道德行為 D.設(shè)定明確和顯示的目標(biāo)3、道德問(wèn)題越重要，管理者越有可能采取道德行為。下列問(wèn)題對(duì)于管理者而言道德問(wèn)題強(qiáng)度較大的有（ ）A.行為發(fā)生并造成實(shí)際傷害的可能性較大 B.行為的后果出現(xiàn)的較晚C.行為的受害者與自己離得較遠(yuǎn) D.受害的人數(shù)較多4、關(guān)于管理者對(duì)員工進(jìn)行道德教育，正確的說(shuō)法是（ ）A.個(gè)人價(jià)值體系在早年已經(jīng)建立，成年時(shí)的道德教育徒勞無(wú)功B.向員工講授道德問(wèn)題，可以顯著改善其道德行為C.道德教育可以提升個(gè)人的道德發(fā)展階段D.價(jià)值準(zhǔn)則可以在童年后建立，因而道德教育是有益的5、下列屬于贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由是（ ）A.滿足公眾期望 B.增加長(zhǎng)期利潤(rùn) C.承擔(dān)道德義務(wù) D.

19、創(chuàng)造良好的環(huán)境三、判斷題1、認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出是道德功利觀的主張（ ）2、認(rèn)為決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的前提下作出是道德功利觀的主張（ ）3、最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有較強(qiáng)的控制能力以及風(fēng)險(xiǎn)和沖突承受能力的組織文化（ ）4、道德準(zhǔn)則是表明組織的基本價(jià)值觀和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件（ ）5、大量的證據(jù)證明，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與其長(zhǎng)期利潤(rùn)之間有著負(fù)相關(guān)關(guān)系。（ ）6、組織的道德標(biāo)準(zhǔn)與社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)不兼容，這個(gè)組織也是能為社會(huì)所容納的。（ ）7、接受公平理論的管理者可能會(huì)決定向新來(lái)的員工支付比最低工資高的工資，因?yàn)樗J(rèn)為最低工資不足于維持他們的生活。（ ）

20、8、人們可以一步一步的依次通過(guò)道德的六個(gè)階段，也可以跨越通過(guò)。（ ）四、名詞解釋1、道德 2、社會(huì)責(zé)任五、簡(jiǎn)答題1、解釋功利主義、權(quán)利主義、公平公正、社會(huì)契約道德觀的基本觀點(diǎn)。2、道德管理特征。3、影響管理道德的因素。4、企業(yè)價(jià)值觀的發(fā)展階段。5、提高員工道德素質(zhì)的途徑。第三章 決 策 一、單項(xiàng)選擇題1、有一種說(shuō)法認(rèn)為"管理就是決策"，這實(shí)際上意味著：（ ）A.對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)只要善于決策就一定能夠獲得成功B.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的C.決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用D.管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境作出決策2、根據(jù)"企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位

21、組合分析圖"，下列哪一項(xiàng)命題是不正確的？（ ）A.幼童和瘦狗都可能被放棄 B.金牛能給企業(yè)帶來(lái)最大的現(xiàn)金流C.對(duì)幼童和明星都應(yīng)該投入巨資以擴(kuò)大其市場(chǎng)占有率D.應(yīng)用該方法決策要以"企業(yè)的目標(biāo)是追求增長(zhǎng)和利潤(rùn)"為前提3、對(duì)某復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)分析,從而得到最滿意的行動(dòng)方案,可能需要做這樣一些工作：(1)對(duì)方案進(jìn)行分析、比較、評(píng)價(jià)；(2)選擇滿意方案；(3)診斷問(wèn)題；(4)提出可行備選方案；(5)明確目標(biāo)。你認(rèn)為正確的分析思路與程序應(yīng)該是：（）A.(5)(3)(4)(1)(2) B.(3)(4)(1)(2)(5) C.(5)(4)(3)(1)(2) D.(3)(5)(4)

22、(1)(2)4、政策指導(dǎo)矩陣是根據(jù)（ ）將經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行分類的。A.業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位 B.業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和行業(yè)市場(chǎng)前景C.經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力與相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位 D.經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力與行業(yè)市場(chǎng)前景吸引力5、某企業(yè)原先重大戰(zhàn)略決策的基本過(guò)程是由各部門(如財(cái)務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、人事部等)獨(dú)立把各自部門的情況寫(xiě)成報(bào)告送給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理綜合完成有關(guān)的戰(zhàn)略方案。后來(lái)，對(duì)此過(guò)程作了些調(diào)整，這就是：總經(jīng)理收到各部門呈上的報(bào)告后，有選擇地找些管理人員來(lái)磋商，最后由自己形成決策。再后來(lái)，總經(jīng)理在收到報(bào)告后，就把這些報(bào)告交給一個(gè)有各部門人員共同參與組成的委員會(huì)，通過(guò)委員會(huì)全體成員的面對(duì)面討論，最終形成有關(guān)決策

23、。對(duì)此你的看法是：（）A.這種處理方式的改變對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策以及其它方面的工作沒(méi)什么影響B(tài).這種處理方式的改變可以大大提高企業(yè)決策的效率C.這種處理方式的改變?cè)黾恿诵畔贤ǖ姆秶蓭?lái)更多的成員滿意感D.這種處理方式的改變提高了企業(yè)上下信息溝通的效率6、假定請(qǐng)你主持召開(kāi)一個(gè)由公司有關(guān)“智囊”參加的會(huì)議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問(wèn)題。如果在會(huì)上聽(tīng)到了許多與你觀點(diǎn)不同的意見(jiàn)，而且你也知道這些意見(jiàn)有失偏頗是因?yàn)榘l(fā)言者掌握的資料不全。對(duì)此你認(rèn)為最好采取哪一種做法?（）A.根據(jù)情況談?wù)勛约簩?duì)一些重要問(wèn)題的看法。 B.既然是智囊會(huì)議，就應(yīng)允許暢所欲言。C.及時(shí)提供資料，證明這些意見(jiàn)的錯(cuò)誤。 D.及時(shí)打斷這些

24、發(fā)言以發(fā)表自己的意見(jiàn)。7、企業(yè)面臨的境況正日益復(fù)雜多變，企業(yè)的決策越來(lái)越難以靠個(gè)人的智力與經(jīng)驗(yàn)來(lái)應(yīng)付了，因此現(xiàn)代決策應(yīng)該更多地依靠：（）A.多目標(biāo)協(xié)調(diào) B.集體智慧 C.動(dòng)態(tài)規(guī)劃 D.下級(jí)意見(jiàn)8、相對(duì)于個(gè)人決策而言，群體決策既有其優(yōu)點(diǎn)，也存在著比較明顯的缺點(diǎn)。因此，必須根據(jù)所作決策的具體情況，決定采用相應(yīng)的決策方式，以下幾種情況中，哪一種通常不采取群體決策方式?（）A.確定長(zhǎng)期投資于一種股票 B.決定一個(gè)重要副手的工作安排C.選擇某種新產(chǎn)品的上市時(shí)機(jī) D.簽署一項(xiàng)產(chǎn)品銷售合同9、在以下幾項(xiàng)管理業(yè)務(wù)中，哪一項(xiàng)該由企業(yè)總經(jīng)理親自處理和拍板，（）A.關(guān)于公司各部門辦公電腦的分配方案 B.對(duì)一位客戶投

25、訴的例行處理C.對(duì)一家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然大幅削價(jià)作出反應(yīng) D.對(duì)一位公司內(nèi)部違紀(jì)職工按規(guī)章進(jìn)行處理10、在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，對(duì)于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為以下哪種解釋最有說(shuō)服力，()A.現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案B.現(xiàn)實(shí)管理決策中常常山于時(shí)間太緊而來(lái)不及尋找最優(yōu)方案C.由于管理者對(duì)什么是最優(yōu)決策無(wú)法達(dá)成共識(shí)，只有退而求其次D.刻意追求最優(yōu)方案，常常會(huì)由于代價(jià)太高而最終得不償失11、號(hào)稱“鐘表王”的瑞士在1969年研制出第一只石英電子手表，但擅長(zhǎng)機(jī)械表制造技術(shù)的瑞士企業(yè)界領(lǐng)袖們認(rèn)為石英表沒(méi)有發(fā)展前途，并未給予充分重視。日本人則認(rèn)為，石英表這項(xiàng)新技術(shù)

26、大有前途，遂投資進(jìn)行大批量生產(chǎn)。結(jié)果，日本的石英表技術(shù)譽(yù)滿全球，僅在20世紀(jì)70年代的5年時(shí)間內(nèi)就擠垮了100多家瑞士手表廠。這個(gè)例子說(shuō)明了以下哪種觀點(diǎn)，()A.此決策對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的影響至關(guān)重大 B.技術(shù)管理更能給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力C.技術(shù)要發(fā)揮作用離不開(kāi)資本的投入 D.瑞士的鐘表界缺乏技術(shù)創(chuàng)新精神12、歷史上，福特汽車公司在向市場(chǎng)投放經(jīng)濟(jì)實(shí)用的艾德舍爾型汽車之前，曾花大力氣收集了可能得到的大量統(tǒng)計(jì)數(shù)字。所有的數(shù)字都顯示，這種型號(hào)的汽車正是市場(chǎng)所需要的?？僧?dāng)時(shí)顧客購(gòu)買汽車從量人為出轉(zhuǎn)為憑愛(ài)好購(gòu)買這一情況的變化卻被忽略了。在這種變化被數(shù)字統(tǒng)計(jì)捕獲到的時(shí)候，為時(shí)已晚福特已經(jīng)將這種型號(hào)汽車投放市場(chǎng)而遭

27、到了慘重失敗。這個(gè)實(shí)例說(shuō)明了什么，()A.對(duì)市場(chǎng)需求的變化，只要使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法，本來(lái)是能夠預(yù)測(cè)到趨勢(shì)中的各種轉(zhuǎn)變的，但福特公司因配備的統(tǒng)計(jì)分析人員反應(yīng)不靈敏而遭到了失敗。B.福特公司的失敗主要是因?yàn)槠涫袌?chǎng)研究人雖過(guò)于倚重可量化的數(shù)字，由此阻礙了他們?nèi)ビX(jué)察現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的變化。C.依賴數(shù)量化信息的收集和處理是理性決策法優(yōu)越于經(jīng)驗(yàn)決策法的主要方面福特公司的失敗就在于沒(méi)有擯棄傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)決策法。D.就一項(xiàng)重大決策的質(zhì)量而言，信息收集中的問(wèn)題與信息處理中的問(wèn)題相比較，后者所起的作用更為重要，上述福特公司的實(shí)例就有力地說(shuō)明了這點(diǎn)。13、相傳英國(guó)有個(gè)名叫霍布森的商人，他在賣馬的時(shí)候一直說(shuō)，允許顧客任意挑選馬

28、匹，但需要符合一個(gè)條件，即只能挑選最靠近門邊的那一匹。在此例中，顧客擁有的決策權(quán)( )A.很大，因?yàn)樗梢匀我馓暨x馬匹 B.很小，因?yàn)樗臎Q策前提受到了嚴(yán)格控制C.無(wú)大小之別，因?yàn)檫@里顧客只是在買馬，而不是在作決策D.無(wú)法判斷，因?yàn)闆Q策權(quán)限大小取決于所作決策的類型與重要程度14、H市某研究所主要研究特種材料。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，該所承擔(dān)了多項(xiàng)國(guó)家下達(dá)的科攻關(guān)任務(wù)，取得了十分突出的成就，同時(shí)形成了良好的協(xié)同攻關(guān)氣氛和機(jī)制，造就了一批優(yōu)秀的技術(shù)人才。但改革以后，國(guó)家任務(wù)逐漸減少，直到目前完全取消，因而該所取得的成果也隨之減少。為了扭轉(zhuǎn)目前這種局面，從管理上看，你認(rèn)為該所最需要做的是什么?( )A.強(qiáng)化

29、決策職能，提高環(huán)境適應(yīng)能力 B.進(jìn)一步增強(qiáng)研究所的技術(shù)力量C.強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高科研效率 D.補(bǔ)充資金以彌補(bǔ)國(guó)家投入的減少15、一位在政府部門多年從事管理工作的中年管理者新近被任命為某研究所的所長(zhǎng)。面對(duì)陌生的學(xué)科專業(yè)和資源的研究人員，該所長(zhǎng)感到有點(diǎn)無(wú)從下手。如果要就他如何有效地開(kāi)展新工作提出原則性建議，你的首選是：()A.明確各研究人員的研究目標(biāo)與任務(wù)，實(shí)行責(zé)權(quán)利掛鉤考核制度。B.充分尊重專家，努力將研究人員的個(gè)人興趣與組織發(fā)展目標(biāo)協(xié)同起來(lái)C.充分尊重專家，按專家意見(jiàn)辦，全力做好支持服務(wù)工作D.在研究人員的研究興趣和專長(zhǎng)的基礎(chǔ)上形成組織目標(biāo)16、決策是企業(yè)的核心內(nèi)容，企業(yè)中的各層管理者都要承擔(dān)

30、決策的職責(zé)，關(guān)于決策的解釋，哪個(gè)更正確（）A.越是企業(yè)的高層管理者，所作出的決策越傾向于戰(zhàn)略性、風(fēng)險(xiǎn)性決策B.越是企業(yè)的高層管理者，所作出的決策越傾向于常規(guī)的、科學(xué)的決策C.越是企業(yè)的基層管理者，所作出的決策越傾向于戰(zhàn)術(shù)性、風(fēng)險(xiǎn)性決策D.越是企業(yè)的基層管理者，所作出的決策越傾向于非常規(guī)的、肯定型決策17.當(dāng)你面對(duì)有人掉進(jìn)河里，你確定是施救還是不救這種決策是A.時(shí)間敏感型決策 B.知識(shí)敏感型決策 C.戰(zhàn)略決策 D.戰(zhàn)術(shù)決策18.決策的依據(jù)A領(lǐng)導(dǎo)講話 B.信息 C.數(shù)學(xué)模型 D.集體智慧19.在買方市場(chǎng)條件下，企業(yè)作為賣方在市場(chǎng)中處于被動(dòng)、被支配地位，此時(shí)所做各種決策的出發(fā)點(diǎn)是A.企業(yè)的生產(chǎn)能力

31、B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)的判斷 C.市場(chǎng)的需求情況 D.國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策20.決策群體的關(guān)系很融洽，決策比較容易通過(guò)，成本比較低，但也可能A選擇了質(zhì)量較低的決策方案 B.長(zhǎng)時(shí)間的議而不決 C.無(wú)法選擇 D.以上答案均不對(duì)21.西蒙認(rèn)為人是A.完全理性 B.經(jīng)濟(jì)人 C.有限理性 D.契約人22.組織面對(duì)的是競(jìng)爭(zhēng)程度較高的市場(chǎng)，則其決策重點(diǎn)通常是A.注重國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策B.注重市場(chǎng)變化以不斷推出新產(chǎn)品C.注重國(guó)家的補(bǔ)貼政策D.注重組織內(nèi)部的人員素質(zhì)提高23.一個(gè)人持有什么樣的價(jià)值觀，就會(huì)有什么樣的決策選擇，說(shuō)明了決策受（ ）影響A.人的價(jià)值觀 B.能力 C.組織 D. 以上答案均不對(duì)24.決策的原則是A.最

32、優(yōu)原則 B.最滿意原則 C.最佳原則 D.滿意原則25.喜好風(fēng)險(xiǎn)的人往往會(huì)選擇風(fēng)險(xiǎn)程度（ ）而收益（ ）的行動(dòng)方案A.較高、較高 B.較高、較低 C.較低、較低 D.不確定、不確定二、多項(xiàng)選擇題1、下列對(duì)決策的理解正確的是（）A.決策的主體是管理者 B.決策的目的僅僅是為了解決問(wèn)題C.決策的本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程 D.決策是解決問(wèn)題和/或利用機(jī)會(huì)2、相對(duì)于個(gè)人決策，集體決策的優(yōu)點(diǎn)有（）A.能更大范圍的匯總信息 B.能擬訂更多的備選方案 C.能得到更多的認(rèn)同 D.能更好的溝通3、集體決策的方法包括（）A.頭腦風(fēng)暴法 B.名義小組技術(shù) C.德?tīng)柗萍夹g(shù) D.經(jīng)營(yíng)單位組合分析法4、管理者在比較和選擇經(jīng)營(yíng)方案的

33、過(guò)程中，應(yīng)做到（）A.統(tǒng)籌兼顧 B.重視反對(duì)意見(jiàn) C.有魄力地做出決斷 D.以上都是5.經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中所用的兩個(gè)維度是A.銷售額 B.相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位 C.業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率 D.投資回收期三、判斷題1、決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則。（）2、管理者在決策時(shí)離不開(kāi)信息，信息的質(zhì)量和數(shù)量直接影響決策水平，所以管理者要不計(jì)成本的收集盡可能多的信息。（）3、行為決策理論是基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的。該理論認(rèn)為應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題，即決策的目的在于為租金獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。（ ）4、評(píng)估機(jī)會(huì)和問(wèn)題的精確程度有賴于信息的精確程度。（）5、企業(yè)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位往往體現(xiàn)在市場(chǎng)占有率上，它決定了企業(yè)獲取

34、現(xiàn)金的能力和速度。（）6. 組織文化對(duì)決策是有影響的。（ ）7決策一旦確定，一定能夠得到不折不扣的執(zhí)行。（ ）8. 林德布洛姆認(rèn)為決策過(guò)程應(yīng)是一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程，而不應(yīng)是大起大落。（ ）四、名詞解釋1、決策 2、頭腦風(fēng)暴3、知識(shí)敏感型決策4、時(shí)間敏感型決策 5、有限理性 五、簡(jiǎn)答題1、為什么說(shuō)決策遵循的是滿意原則而不是最優(yōu)原則。2、古典決策理論主要內(nèi)容，行為決策理論的主要內(nèi)容是什么？。3. 簡(jiǎn)述德?tīng)柗品ǖ囊c(diǎn)。4、決策的過(guò)程。5、決策的影響因素。6、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法、政策指導(dǎo)矩陣主要內(nèi)容是什么？。第四章 計(jì) 劃一、單項(xiàng)選擇題1、關(guān)于計(jì)劃工作的普遍性和秩序性理解錯(cuò)誤的是（ ）A.計(jì)劃工作是全體管理人

35、員的一項(xiàng)職能 B.一線的基層管理人員制訂的是工作計(jì)劃C.高層的管理人員制訂的是戰(zhàn)略計(jì)劃 D.高層管理人員制訂戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)依據(jù)的是基層管理人員制訂的工作計(jì)劃2、下列不屬于按職能空間來(lái)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行分類的是（）A.業(yè)務(wù)計(jì)劃 B.長(zhǎng)期計(jì)劃 C.人事計(jì)劃 D.財(cái)務(wù)計(jì)劃3、關(guān)于具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃理解錯(cuò)誤的有（）A.二者是根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分的 B.指導(dǎo)性計(jì)劃具有明確規(guī)定的目標(biāo)，不存在模糊不清C.規(guī)定未來(lái)6個(gè)月內(nèi)銷售額要增加17%屬于具體性計(jì)劃D.規(guī)定未來(lái)6個(gè)月內(nèi)銷售額要增加12%-20%屬于指導(dǎo)性計(jì)劃4、決定組織的性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志的是（）A.目的或使命 B.目標(biāo) C.政策 D.

36、方案5、關(guān)于政策的理解錯(cuò)誤的是（ ）A.政策是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書(shū)或理解書(shū)B(niǎo).政策允許對(duì)某些事情有酌情處理的自由C.所有的政策都是指導(dǎo)或溝通決策思想的陳述書(shū)或理解書(shū)D.政策支持了分權(quán)，同時(shí)也支持上級(jí)主管對(duì)該項(xiàng)分權(quán)的控制6、計(jì)劃內(nèi)容中的“WHO”指（）A.計(jì)劃的制定者 B.決策者 C.計(jì)劃的執(zhí)行者 D.評(píng)價(jià)者7、很多管理者中間流傳著“計(jì)劃趕不上變化”的說(shuō)法，在下面的諸多觀點(diǎn)中，哪一種最有道理（）A.變化快要求企業(yè)只需要制定短期計(jì)劃B.計(jì)劃制定出來(lái)之后，在具體實(shí)施時(shí)要進(jìn)行大的調(diào)整，因此計(jì)劃的必要性不大C.盡管環(huán)境變化速度很快，還應(yīng)該像以前一樣制定計(jì)劃D.變化的環(huán)境要求制定的計(jì)劃更傾向于

37、短期的和指導(dǎo)性相結(jié)合的計(jì)劃8、制定計(jì)劃重要，實(shí)施計(jì)劃更重要。據(jù)此判斷，以下說(shuō)法哪一個(gè)更為適當(dāng)？（）A.層層分解落實(shí)計(jì)劃指標(biāo)，責(zé)任到人，嚴(yán)格考核制度，加強(qiáng)控制B.做好思想動(dòng)員，層層分解落實(shí)計(jì)劃指標(biāo)，堅(jiān)持兩個(gè)文明一起抓，加強(qiáng)控制C.做好職工發(fā)動(dòng)，層層分解落實(shí)計(jì)劃指標(biāo)，加強(qiáng)檢查和控制D.層層分解落實(shí)計(jì)劃指標(biāo)，加強(qiáng)檢查評(píng)比，嚴(yán)格考核制度和控制9、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化速度的加快，使的企業(yè)中長(zhǎng)期計(jì)劃制定的難度不斷加大，并且需要不斷調(diào)整，因此，有人提出以下幾種建議，以應(yīng)付不確定且經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)重大突發(fā)事件的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。請(qǐng)問(wèn)你最贊同哪一種？（）A.計(jì)劃一旦制定就應(yīng)該保持其嚴(yán)肅性，可采取以不變應(yīng)萬(wàn)變的做法B.一旦環(huán)境發(fā)生了

38、變化，就應(yīng)該主動(dòng)放棄原計(jì)劃而制定新計(jì)劃C.通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃來(lái)適應(yīng)新環(huán)境，以保持中長(zhǎng)期計(jì)劃的靈活性D.在保持原計(jì)劃不變的同時(shí)，根據(jù)突發(fā)情況另外制定應(yīng)急計(jì)劃二、多項(xiàng)選擇題1、下列對(duì)計(jì)劃的作用理解正確的是（）A.計(jì)劃工作在組織管理活動(dòng)中具有承上啟下的作用B.計(jì)劃工作是決策的邏輯延續(xù)，為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織實(shí)施保證C.計(jì)劃工作是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)D.計(jì)劃是組織內(nèi)不同部門，不同成員行動(dòng)的依據(jù)2、關(guān)于業(yè)務(wù)計(jì)劃，財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃理解正確的有（）A.財(cái)務(wù)計(jì)劃與人事計(jì)劃都是為業(yè)務(wù)計(jì)劃服務(wù)的B.人事計(jì)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃都是為財(cái)務(wù)計(jì)劃服務(wù)的C.財(cái)務(wù)計(jì)劃研究如何從資金的提供和利用上促進(jìn)

39、業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行D.人事計(jì)劃分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證3、關(guān)于戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃理解正確的是（）A.戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施是組織活動(dòng)能力的形成和創(chuàng)造過(guò)程B.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是實(shí)施則是對(duì)已經(jīng)形成的能力的應(yīng)用C.二者是依據(jù)涉及時(shí)間長(zhǎng)短及其范圍的廣狹的綜合性程度來(lái)劃分的D.戰(zhàn)略性計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的依據(jù)，戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是戰(zhàn)略性計(jì)劃的落實(shí)4、關(guān)于程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃理解正確的有（）A.程序性計(jì)劃是準(zhǔn)備用來(lái)處理常發(fā)性問(wèn)題的B.非程序性計(jì)劃是用來(lái)處理一次性的而非重復(fù)性的問(wèn)題的C.如新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大等都應(yīng)該使用程序性計(jì)劃D.如定貨、材料的出入庫(kù)等都可以使用非程序性計(jì)劃5、下列說(shuō)法正

40、確的有（）A.組織的使命支配著組織各個(gè)時(shí)期和各個(gè)部門的目標(biāo)B.組織各個(gè)時(shí)期，各個(gè)部門的目標(biāo)是圍繞組織存在的使命而制定的C.所有組織的活動(dòng)，如要使它有意義，至少應(yīng)該有自己的目標(biāo)D.目標(biāo)指明一定時(shí)期的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)該起的作用和所處的地位6、關(guān)于程序和規(guī)則理解正確的有（）A.規(guī)則指導(dǎo)行動(dòng)但不說(shuō)明時(shí)間順序 B.程序可以看做是一系列的規(guī)則C.一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分 D.就性質(zhì)而言，規(guī)則和程序都旨在約束行為的7、下列說(shuō)法正確的是（）A.計(jì)劃工作的主要任務(wù)是將決策所確定的目標(biāo)進(jìn)行分解，以便落實(shí)到各個(gè)部門各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)B.企業(yè)的目標(biāo)指明主要計(jì)劃方向C.主要計(jì)劃根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，規(guī)定各個(gè)主要部門的

41、目標(biāo)D.主要部門的目標(biāo)又依次控制下屬部門的目標(biāo)8、擬訂和選擇可行的行動(dòng)計(jì)劃的內(nèi)容包括（）A.擬訂可行的行動(dòng)計(jì)劃 B.評(píng)估計(jì)劃 C.選定計(jì)劃 D.實(shí)施計(jì)劃9、在評(píng)價(jià)行動(dòng)計(jì)劃時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題有（）A.認(rèn)真考察每一個(gè)計(jì)劃的制約因素和隱患B.要用總體的效益觀點(diǎn)來(lái)衡量計(jì)劃C.既要考慮到每一計(jì)劃的有形的可以用數(shù)量表示出來(lái)的因素，又要考慮到無(wú)形的不能用數(shù)量表示出來(lái)的因素D.要?jiǎng)討B(tài)地考察計(jì)劃的效果三、判斷題1、計(jì)劃的編制過(guò)程，既是決策的組織落實(shí)過(guò)程，又是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂的過(guò)程。（ ）2、決策工作是對(duì)計(jì)劃工作在時(shí)間和空間兩個(gè)緯度上進(jìn)一步的展開(kāi)和細(xì)化（）3、我們通常用“人財(cái)物，供產(chǎn)銷”六個(gè)字來(lái)描述一個(gè)企

42、業(yè)所需的要素和企業(yè)的主要活動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容涉及“物、供”，財(cái)務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容涉及“財(cái)、產(chǎn)、銷”，人事計(jì)劃的內(nèi)容涉及“人”。（）4、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是戰(zhàn)略性計(jì)劃的依據(jù)，戰(zhàn)略性計(jì)劃是在戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的落實(shí)。（ ）5、計(jì)劃的兩大顯著特征是面向未來(lái)和面向行動(dòng)。（）6、政策的目的是通過(guò)一系列的主要目標(biāo)和政策去決定和傳達(dá)一個(gè)組織期望自己成為什么樣的組織。（）7、程序是行動(dòng)的指南，而戰(zhàn)略是思想的指南。（）四、名詞解釋1、計(jì)劃 2、常規(guī)性計(jì)劃 3、專用性計(jì)劃 4、政策 5、規(guī)則 6.例行活動(dòng) 7.非例行活動(dòng)五、簡(jiǎn)答題1、計(jì)劃與決策的關(guān)系。2、計(jì)劃的性質(zhì)。3、簡(jiǎn)述計(jì)劃的層次體系。4、計(jì)劃的編制過(guò)程

43、第五章 戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施一、單項(xiàng)選擇題 1.根據(jù)價(jià)值鏈分析法，下列不屬于基本活動(dòng)的是 A.內(nèi)部后勤 B.技術(shù)開(kāi)發(fā) C.生產(chǎn)作業(yè) D.服務(wù)2、企業(yè)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)是（）A.核心能力 B.規(guī)模 C.顧客 D.戰(zhàn)略3、組織目標(biāo)形成一個(gè)有層次的體系，范圍從廣泛的戰(zhàn)略性目標(biāo)到特定的個(gè)人目標(biāo)，這個(gè)體系的頂層是（）A.組織的任務(wù) B.組織的政策 C.組織使命 D.個(gè)人目標(biāo)4、要使目標(biāo)可以考核，一個(gè)途徑是（）A.控制目標(biāo)數(shù)量 B.目標(biāo)量化 C.加大目標(biāo)的可接受性 D.加強(qiáng)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)5、人們?cè)诠ぷ髦械姆e極性或努力程度是效價(jià)和( )的乘積A.目標(biāo)的有用性 B.滿足程度 C.能力 D.期望值6、（）是組織在未來(lái)從

44、事活動(dòng)要達(dá)到的狀況和水平，其實(shí)現(xiàn)有賴于全體成員的共同努力。A.總目標(biāo) B.分目標(biāo) C.目標(biāo)體系 D.方針7、（）既是實(shí)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)，也是上下左右溝通的機(jī)會(huì)，同時(shí)還是自我控制和自我激勵(lì)的手段。A.目標(biāo)的執(zhí)行B.成果評(píng)價(jià)C.制定目標(biāo)D.信息反饋8、（）是一種根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。A.目標(biāo)管理B.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)C.滾動(dòng)計(jì)劃法D.名義小組技術(shù)9、滾動(dòng)計(jì)劃法最突出的優(yōu)點(diǎn)是（）A.使計(jì)劃編制和實(shí)施工作的任務(wù)減輕B.計(jì)劃更加切合實(shí)際，并使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施更加切合實(shí)際C.縮短了計(jì)劃時(shí)期，加大了計(jì)劃的準(zhǔn)確性和可操作性D.大大加大了計(jì)劃的彈性，提高了組織的應(yīng)變能力10. 根據(jù)價(jià)值鏈分析

45、法，下列屬于輔助活動(dòng)的是 A.采購(gòu) B.市場(chǎng)營(yíng)銷 C.服務(wù) D.生產(chǎn)制造二、多項(xiàng)選擇題1、環(huán)境研究的內(nèi)容包括（）A.天一般環(huán)境 B.地行業(yè)環(huán)境 C.彼競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 D.己企業(yè)自身 E.顧客目標(biāo)市場(chǎng)2、影響行業(yè)進(jìn)入的障礙有（）A.規(guī)模經(jīng)濟(jì) B.產(chǎn)品差別化 C.轉(zhuǎn)移成本 D.政府政策3、消費(fèi)者在（）方面影響行業(yè)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。A.消費(fèi)者的結(jié)果及數(shù)量 B.買方對(duì)產(chǎn)品的總需求決定著行業(yè)的市場(chǎng)潛力C.不同買方的討價(jià)還價(jià)能力會(huì)誘發(fā)企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) D.以上都不是4、一般來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以從以下的群體中識(shí)別出來(lái)。（）A.不在本行業(yè)。但可以克服進(jìn)入壁壘進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè) B.進(jìn)入本行業(yè)可以產(chǎn)生明顯的協(xié)同效應(yīng)的企業(yè)C

46、.因戰(zhàn)略實(shí)施而自然進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè) D.那些通過(guò)后向或前向一體化進(jìn)入本行業(yè)的買方或供方5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析必須回答的問(wèn)題（）A.組織未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)或使命稱述 B.行業(yè)中我們與誰(shuí)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)以及我們應(yīng)采取何種行動(dòng)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略行動(dòng)意味著什么以及我們?nèi)绾螌?duì)付D.我們應(yīng)該規(guī)避哪些領(lǐng)域，因?yàn)樵谶@些領(lǐng)域中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將采取情緒化和拼死的行動(dòng)6、按照價(jià)值活動(dòng)的工藝順序，企業(yè)的輔助活動(dòng)主要包括（）A.企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施B.人力資源管理C.技術(shù)開(kāi)發(fā)D.采購(gòu)7、企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容是（）A.總體市場(chǎng)分析B.市場(chǎng)細(xì)分C. 目標(biāo)市場(chǎng)確定D. 產(chǎn)品定位8、企業(yè)可采取的基本戰(zhàn)略姿態(tài)包括（）A.成本領(lǐng)先 B.特色優(yōu)勢(shì) C.目標(biāo)集聚

47、 D.虛擬運(yùn)作9、一項(xiàng)能力能成為企業(yè)的核心能力必須通過(guò)的檢驗(yàn)包括（）A.用戶價(jià)值 B.延展性 C.整體性 D.獨(dú)特性10、常采用的防御性戰(zhàn)略有（）A.虛擬運(yùn)作B.收縮戰(zhàn)略C.剝離戰(zhàn)略D.清算戰(zhàn)略11、常采用的加強(qiáng)型戰(zhàn)略包括（）A.市場(chǎng)滲透B.橫向多元化C.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)12、關(guān)于計(jì)劃的組織落實(shí)，理解正確的有（）A.即把戰(zhàn)略計(jì)劃轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 B.要求計(jì)劃在不同的時(shí)期內(nèi)和不同職能空間上協(xié)調(diào)一致C.要保證計(jì)劃全面且均衡的得以實(shí)施和完成D.既是中、短期計(jì)劃的制定過(guò)程，又是中、長(zhǎng)、短期計(jì)劃組織實(shí)施的過(guò)程13、實(shí)踐中，計(jì)劃組織實(shí)施行之有效的方法主要有（）A.目標(biāo)管理 B.量本利分析法 C.滾動(dòng)方式

48、計(jì)劃 D.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)14、關(guān)于目標(biāo)管理的基本思想，正確的有（）A.企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化成目標(biāo)B.企業(yè)管理人員必須通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理C.目標(biāo)管理是一種程序D.組織中的各級(jí)管理人員確定彼此的成果責(zé)任，并以此作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則15、目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵包括（）A.目標(biāo)和計(jì)劃很少是線性的，二者形成一個(gè)相互聯(lián)系著的網(wǎng)絡(luò)B.主管人員必須確保目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)組成部分相互協(xié)調(diào)C.組織中各個(gè)部門在制定自己部門目標(biāo)時(shí)，必須與其他部門相協(xié)調(diào)D.組織制定目標(biāo)時(shí)，必須要與許多約束因素相協(xié)調(diào)16、下列可以作為衡量目標(biāo)完成的標(biāo)準(zhǔn)的有（）A.時(shí)間 B.成本 C.數(shù)量 D.質(zhì)量17、成果評(píng)價(jià)包括（）A.上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)價(jià)

49、 B.下級(jí)對(duì)上級(jí)的評(píng)價(jià)C.同級(jí)關(guān)系部門相互之間的評(píng)價(jià) D.各層次的自我評(píng)價(jià)三、判斷題1、管理人員和工人靠目標(biāo)來(lái)管理，由要所達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，由上級(jí)來(lái)指揮和控制。（）2、目標(biāo)的可接受性和挑戰(zhàn)性是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。（）3、在目標(biāo)管理中，目標(biāo)設(shè)置一定開(kāi)始于最高層。（）4、所謂的均衡地完成計(jì)劃是指組織整體，組織內(nèi)各個(gè)部分要按一切主要指標(biāo)完成計(jì)劃，而不能有所偏廢。（）5、每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)，就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。（）四、名詞解釋1、滾動(dòng)計(jì)劃 2、戰(zhàn)略性計(jì)劃 3、核心競(jìng)爭(zhēng)能力五、簡(jiǎn)答題1、驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量。2、按照價(jià)值活動(dòng)的工藝順序，企業(yè)

50、基本活動(dòng)、輔助活動(dòng)有哪些？3、目標(biāo)的性質(zhì)。4、目標(biāo)管理的思想是什么？目標(biāo)管理的過(guò)程包括內(nèi)容。5、滾動(dòng)計(jì)劃的基本思想及評(píng)價(jià)。第六章 組織設(shè)計(jì)一、單項(xiàng)選擇1、組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的結(jié)果是（）A.組織的部門化 B.組織的層級(jí)化 C.管理幅度 D.職務(wù)分析與設(shè)計(jì)2、按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，繼而設(shè)置管理部門的是（）A.產(chǎn)品部門化 B.地域部門化 C.顧客部門化 D.職能部門化3、按照工作或業(yè)務(wù)流程來(lái)組織業(yè)務(wù)活動(dòng)的是（）A.職能部門化B.地域部門化C.流程部門化D.顧客部門化4、某公司人力資源部在公司的快速發(fā)展時(shí)期，為公司人力資源的開(kāi)發(fā)利用做出了重要貢獻(xiàn)。有人說(shuō)，這在相當(dāng)程度上得益于人力資源部

51、前幾年在內(nèi)部進(jìn)行了較細(xì)致的專業(yè)分工，從而使有關(guān)人員可以快速熟悉專業(yè)，提高業(yè)務(wù)水平。但近來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該部門工作效率和工作質(zhì)量出現(xiàn)了一定的滑坡，許多成員不滿于單調(diào)乏味的工作。對(duì)此，你認(rèn)為最好采取下列哪一措施?（）A.嚴(yán)格內(nèi)部規(guī)章制度，以改善工作作風(fēng)和工作態(tài)度。B.調(diào)整該部門領(lǐng)導(dǎo)班子，促其改變當(dāng)前的工作面貌。C.以工作豐富化為原則，進(jìn)行工作和職務(wù)再設(shè)計(jì)。D.調(diào)整該部門的工作目標(biāo)，將部門職能分解出去。5、在實(shí)踐中，經(jīng)?？梢砸?jiàn)到許多大公司將不同部門安排在一個(gè)沒(méi)有分隔的大辦公室里辦公，盡管這種安排有可能造成工作相互干擾，從而影響效率。如果這種做法有利于組織發(fā)展，你認(rèn)為以下哪一種解釋最為合理?（ ）A.增

52、加人們相互溝通的機(jī)會(huì)，有利于造成一種團(tuán)隊(duì)氛圍。B.可以消除在小辦公室辦公時(shí)各部門之間的相互背后議論，從而減少部門隔閡。C.這樣無(wú)遮無(wú)攔，使得管理者可以非常方便地監(jiān)控下屬。D.大辦公室中員工相互之間做什么都一清二楚，有助于增強(qiáng)自我約束力。6、俗話說(shuō)："一山難容二虎"、"一條船不能有二個(gè)船長(zhǎng)"。從管理的角度看，對(duì)這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)?（）A.領(lǐng)導(dǎo)班子中有多個(gè)固執(zhí)己見(jiàn)的人物最終會(huì)降低管理效率。B.對(duì)于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心。C.組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降。 D.組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，

53、否則易造成管理混亂7、康全公司是一家設(shè)計(jì)環(huán)保設(shè)備的公司，經(jīng)營(yíng)規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來(lái)，為了保持行動(dòng)的統(tǒng)一性，一直實(shí)行較強(qiáng)的集權(quán)。請(qǐng)問(wèn)當(dāng)下列哪一種情況出現(xiàn)時(shí)，公司更有可能改變其過(guò)強(qiáng)的集權(quán)傾向?（） A.宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度加快 B.公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍拓寬C.市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求下降 D.國(guó)家發(fā)布了新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)8、沸光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行。考慮到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂(lè)合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐沸光公司的業(yè)務(wù)要求?（）A.直線制 B.職能部門化 C.矩陣制 D.產(chǎn)品或服務(wù)部門化9、南方某廠訂立

54、有嚴(yán)格的上、下班制度并一直遵照?qǐng)?zhí)行。一天深夜突降大雪，給交通帶來(lái)極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長(zhǎng)決定對(duì)此日的遲到者免于懲罰。對(duì)此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。在下列議論中，你認(rèn)為哪種說(shuō)法最有道理?（） A.廠長(zhǎng)濫用職權(quán) B.廠長(zhǎng)執(zhí)行管理制度應(yīng)征詢大部分職工的意見(jiàn)C.治廠制度又不是廠長(zhǎng)一人訂的，廠長(zhǎng)無(wú)權(quán)隨便變動(dòng)D.規(guī)章制度應(yīng)有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理10、某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長(zhǎng)1人，車間主任4人，班組長(zhǎng)18人，職能科長(zhǎng)3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠長(zhǎng)的管理幅度為：（） A.4 B.7 C.22 D.2311、某公司屬下分公司的會(huì)計(jì)科長(zhǎng)一方面要向分公司經(jīng)理報(bào)告工作，另一方面又要遵守由總公司財(cái)務(wù)經(jīng)理制定和設(shè)計(jì)的會(huì)計(jì)規(guī)章、會(huì)計(jì)報(bào)表。試問(wèn)，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)的直接主管應(yīng)該是（）A.總公司財(cái)務(wù)經(jīng)理。B.總公司總經(jīng)理。 C.分公司經(jīng)理。 D.總公司財(cái)務(wù)經(jīng)理和分公司經(jīng)理。12、分權(quán)的主要意義在于：()A.可以讓下級(jí)來(lái)參與上級(jí)的決策，從而提高下級(jí)的工作積極性。 B.以使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有