華為PCN知識(shí)培訓(xùn)

1、13 June 2007HUAWEI TECHNOLOGIES Co., LHUAWEI Confidential Security Level: 華為華為PCN培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材TQCHUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 21、 定義定義PCN：Products Change Notification2、 目的目的有效管理PCN，并及時(shí)、規(guī)范地分析處理PCN，提高為產(chǎn)品的持續(xù)性、穩(wěn)定性和可靠性。3、 適用范圍適用范圍適用于元器件、部件、模塊、整機(jī)、軟件、服務(wù)等采購(gòu)物料。PCNPCN 協(xié)議協(xié)議-定義定義HUAWEI TECHN

2、OLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 3 案例案例11: 2007年3月,XX模組供應(yīng)商進(jìn)行PCB版本升級(jí),對(duì)相關(guān)的電路進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化,但事前未通知華為就進(jìn)行了批量版本切換并正式供貨。在了解情況后,華為立即要求供應(yīng)商停止供貨,并通知華為相關(guān)環(huán)節(jié),對(duì)該供應(yīng)商的所有在途物料、華為庫(kù)房以及生產(chǎn)線的物料和整機(jī)進(jìn)行拒收和隔離，近期的訂單進(jìn)行轉(zhuǎn)移。 經(jīng)了解,華為曾對(duì)該模組的相關(guān)特性提出了進(jìn)一步優(yōu)化的要求,目的是為了改進(jìn)ESD特性和優(yōu)化模組的其他特性,但在具體進(jìn)行變更時(shí),供應(yīng)商內(nèi)部沒(méi)有進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)的測(cè)試和驗(yàn)證,更沒(méi)有知會(huì)華為,就啟動(dòng)切換并進(jìn)行供貨，導(dǎo)致了整批物料的

3、隔離和報(bào)廢。 解決措施：廠家分級(jí)技術(shù)更改通知（PCN）制度推行，升級(jí)（替代）差異分析模板，系統(tǒng)的測(cè)試和驗(yàn)證模板實(shí)施。PCNPCN 協(xié)議協(xié)議-案例分析案例分析HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 4 案例案例22研發(fā)發(fā)現(xiàn)XX供應(yīng)商的LXT908新資料上說(shuō)明芯片不支持5V工作電壓，但在早期的芯片手冊(cè)上說(shuō)明是可以同時(shí)支持5V/3.3V，通過(guò)詢問(wèn)XX供應(yīng)商，發(fā)現(xiàn)在99年3月的時(shí)候廠家已經(jīng)發(fā)過(guò)PCN，芯片工作于5V時(shí)存在隱患，但當(dāng)時(shí)廠家還是level one，并且時(shí)間較久，PCN的通知渠道尚未建立。由于我司的部分老產(chǎn)品一直使用的是5V

4、電壓，至使我司部分網(wǎng)上運(yùn)行單板存在質(zhì)量隱患。 解決措施：廠家分級(jí)技術(shù)更改通知（PCN）制度推行；開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程中注意參考廠家PCN；跟蹤廠家PCN，推動(dòng)新老產(chǎn)品的改進(jìn)。PCNPCN 協(xié)議協(xié)議-案例分析案例分析HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 5 案例案例33 2005年10月，XX OEM 整機(jī)供應(yīng)商,在former引入新供應(yīng)商M公司同時(shí)導(dǎo)入common mode choke測(cè)試模式時(shí),內(nèi)部流程走完后即安排切換,沒(méi)有通知華為驗(yàn)證。但由于新的測(cè)試模式存在缺陷, 無(wú)法篩選出在4km長(zhǎng)距離傳輸失效的ADSL MODEM產(chǎn)品，造成

5、79月份出貨106K臺(tái)的產(chǎn)品里面包含的約XX%長(zhǎng)距離傳輸失效產(chǎn)品(former質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致)流出到市場(chǎng), 導(dǎo)致重大市場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題。 解決措施：廠家分級(jí)技術(shù)更改通知（PCN）制度推行；開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程中充分做好新產(chǎn)品驗(yàn)證，系統(tǒng)的測(cè)試和驗(yàn)證模板實(shí)施。PCNPCN 協(xié)議協(xié)議-案例分析案例分析HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 6 案例案例44 43030030,43030033均為XX供應(yīng)商的產(chǎn)品。43030030于2002-06-17收到的停產(chǎn)通知，其最后的接單日期為2002-09-27,最后的交貨日期為2003-06-27。430

6、30033于2002-08-12收到的停產(chǎn)通知，其最后的接單日期為2002-11-30,最后的交貨日期為2003-07-30。停產(chǎn)通知明顯不滿足華為的PCN要求，華為拒絕接收，通過(guò)與供應(yīng)商談判， XX供應(yīng)商給出了以下的最終答復(fù)： 1. 43030030器件的最后的接單日期推遲到2003-03-28,最后的供貨日期推遲到2003-07-31。 2. 43030033器件的最后的接單日期推遲到2003-01-31,最后的供貨日期推遲到2003-07-31。PCNPCN 協(xié)議協(xié)議-案例分析案例分析HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Pag

7、e 74 4、 主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：器件停產(chǎn)器件停產(chǎn)l 物料停產(chǎn)；l 原型號(hào)停產(chǎn)的物料升級(jí)。功能更改功能更改l 物料功能升級(jí)；l 物料更正缺陷。性能更改性能更改l 物料電性能、機(jī)械性能、熱性能更改；l 物料的電裝工藝要求更改；l 物料品質(zhì)或可靠性變化或更改。PCNPCN 協(xié)議協(xié)議-主要內(nèi)容主要內(nèi)容HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 8外觀更改外觀更改l 物料外觀(包含外形、尺寸及公差、顏色、標(biāo)識(shí)、表面材料等項(xiàng)目)更改；l 物料生產(chǎn)商標(biāo)識(shí)更改。工藝更改工藝更改l 物料主要原材料供應(yīng)商更改；l 物料主要原材料、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工

8、藝、關(guān)鍵工序人員更改；l 物料生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移或更改。其它更改其它更改l 物料訂貨型號(hào)更改；l 物料數(shù)據(jù)手冊(cè)、用戶手冊(cè)、應(yīng)用建議、設(shè)計(jì)指導(dǎo)等資料的增加、修訂、升級(jí)、更正或更改、缺陷聲明；l 物料補(bǔ)丁程序的發(fā)布或刷新；l 以及可能影響物料商務(wù)、功能、性能及應(yīng)用的其它變化。PCNPCN 協(xié)議協(xié)議-主要內(nèi)容主要內(nèi)容HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 95、PCN完整性要求完整性要求: 華為技術(shù)有限公司對(duì)物料PCN的完整性要求如下：PCN文檔編號(hào)，發(fā)布日期；文檔編號(hào)，發(fā)布日期；明確、詳細(xì)的更改原因明確、詳細(xì)的更改原因；明確、詳細(xì)的更改說(shuō)

9、明及影響度說(shuō)明明確、詳細(xì)的更改說(shuō)明及影響度說(shuō)明；更改生效時(shí)間更改生效時(shí)間；受影響的物料清單；受影響的物料清單；生產(chǎn)商對(duì)更改的認(rèn)定數(shù)據(jù)和報(bào)告生產(chǎn)商對(duì)更改的認(rèn)定數(shù)據(jù)和報(bào)告；對(duì)用戶反應(yīng)的要求；對(duì)用戶反應(yīng)的要求；可提供更改后樣品的日期；可提供更改后樣品的日期；替代或原型號(hào)最后接單日期、最后發(fā)貨日期替代或原型號(hào)最后接單日期、最后發(fā)貨日期，以及，以及最后訂單附加條款；最后訂單附加條款；用戶投訴或反饋渠道。用戶投訴或反饋渠道。PCNPCN 協(xié)議協(xié)議-完整性完整性HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 106、 PCNPCN分級(jí)、通知、處理要

10、求分級(jí)、通知、處理要求更改等級(jí)更改等級(jí)：1 1更改項(xiàng)目：更改項(xiàng)目：僅物料標(biāo)識(shí)或生產(chǎn)商標(biāo)識(shí)僅物料標(biāo)識(shí)或生產(chǎn)商標(biāo)識(shí)/ /訂貨型號(hào)更改訂貨型號(hào)更改 通知時(shí)限：通知時(shí)限：更改正式生效前更改正式生效前3 3個(gè)月個(gè)月 通知形式及內(nèi)容：通知形式及內(nèi)容： a、生產(chǎn)商正式通知 (電子或紙面)； b、更改前后對(duì)比清單。華為驗(yàn)證及處理方式：華為驗(yàn)證及處理方式： a、核實(shí)資料準(zhǔn)確性； b、更改物料系統(tǒng)中數(shù)據(jù)。說(shuō)明：說(shuō)明： a、對(duì)物料的性能、功能、參數(shù)、可靠性、品質(zhì)等無(wú)任何影響的更改； b、華為技術(shù)有限公司正式確認(rèn)通知(電子或紙面)。PCNPCN 協(xié)議協(xié)議-等級(jí)等級(jí)HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Lt

11、d.HUAWEI Confidential Page 11更改等級(jí)：更改等級(jí)：2更改項(xiàng)目：更改項(xiàng)目：物料數(shù)據(jù)物料數(shù)據(jù)/ /資料更改資料更改( (如數(shù)據(jù)手冊(cè)、用戶手冊(cè)、勘誤文件、補(bǔ)丁如數(shù)據(jù)手冊(cè)、用戶手冊(cè)、勘誤文件、補(bǔ)丁程序的發(fā)布程序的發(fā)布/ /刷新刷新/ /增加增加/ /修訂修訂/ /更正更正/ /更改更改) ) 通知時(shí)限：通知時(shí)限：資料正式發(fā)布一周內(nèi)資料正式發(fā)布一周內(nèi) 通知形式及內(nèi)容：通知形式及內(nèi)容： a、生產(chǎn)商正式通知(電子或紙面)； b、提供相關(guān)報(bào)告文件(如升級(jí)報(bào)告、版本說(shuō)明文件、兼容性報(bào)告、勘誤表等)。 華為驗(yàn)證及處理方式：華為驗(yàn)證及處理方式： a、檢查設(shè)計(jì)，實(shí)施修改，進(jìn)行充分驗(yàn)證刷新數(shù)

12、據(jù)庫(kù)中的物料資料及應(yīng)用開(kāi)發(fā)文檔； b、更改物料系統(tǒng)中數(shù)據(jù) 。說(shuō)明：說(shuō)明： a、資料(物料數(shù)據(jù)手冊(cè)、用戶手冊(cè)、應(yīng)用建議、設(shè)計(jì)指導(dǎo)等)的增加、修訂、升級(jí)、更正或更改及缺陷聲明； b、華為技術(shù)有限公司正式確認(rèn)通知(電子或紙面) 。PCNPCN 協(xié)議協(xié)議-等級(jí)等級(jí)HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 12更改等級(jí)：更改等級(jí)：2更改項(xiàng)目：更改項(xiàng)目：不需要更改不需要更改PCBPCB條件下，物料尺寸更改條件下，物料尺寸更改 通知時(shí)限：通知時(shí)限：更改正式生效前更改正式生效前3 3個(gè)月個(gè)月 通知形式及內(nèi)容：通知形式及內(nèi)容： a、生產(chǎn)商正式通知

13、(電子或紙面)； b、更改后型號(hào)的品質(zhì)報(bào)告和足量樣品。華為驗(yàn)證及處理方式：華為驗(yàn)證及處理方式： a、檢查產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝的兼容性，實(shí)施必要的修改，進(jìn)行充分驗(yàn)證； b、刷新數(shù)據(jù)庫(kù)中的物料資料及應(yīng)用開(kāi)發(fā)。說(shuō)明：說(shuō)明： 華為技術(shù)有限公司正式確認(rèn)通知(電子或紙面)。 PCNPCN 協(xié)議協(xié)議-等級(jí)等級(jí)HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 13更改等級(jí)：更改等級(jí)：3更改項(xiàng)目：更改項(xiàng)目：物料外觀更改；物料電裝工藝要求更改物料外觀更改；物料電裝工藝要求更改( (如電裝溫度曲線如電裝溫度曲線更改等更改等) )；生產(chǎn)線更改；關(guān)鍵工序人員變更。；生

14、產(chǎn)線更改；關(guān)鍵工序人員變更。通知時(shí)限：通知時(shí)限：更改正式生效前更改正式生效前3 3個(gè)月個(gè)月 通知形式及內(nèi)容：通知形式及內(nèi)容： a、生產(chǎn)商正式通知(電子或紙面)； b、更改后型號(hào)的品質(zhì)報(bào)告和足量樣品。華為驗(yàn)證及處理方式：華為驗(yàn)證及處理方式： a、作為新物料重新驗(yàn)證； b、檢查產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝，實(shí)施必要的修改，進(jìn)行充分驗(yàn)證； c、刷新數(shù)據(jù)庫(kù)中的物料資料及應(yīng)用開(kāi)發(fā)文檔； d、更改物料系統(tǒng)中數(shù)據(jù)。 說(shuō)明：說(shuō)明： 華為技術(shù)有限公司正式確認(rèn)通知(電子或紙面)。PCNPCN 協(xié)議協(xié)議-等級(jí)等級(jí)HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 14更改等

15、級(jí)：更改等級(jí)：4更改項(xiàng)目：更改項(xiàng)目：物料功能、性能升級(jí)或更正缺陷；工藝更改物料功能、性能升級(jí)或更正缺陷；工藝更改 通知時(shí)限：通知時(shí)限：更改正式生效前更改正式生效前6 6個(gè)月個(gè)月 通知形式及內(nèi)容：通知形式及內(nèi)容： a、生產(chǎn)商正式通知(電子或紙面)； b、直接提供相關(guān)的升級(jí)報(bào)告，版本說(shuō)明文件，兼容性報(bào)告，勘誤表； c、更改后型號(hào)的品質(zhì)報(bào)告和足量樣品。華為驗(yàn)證及處理方式：華為驗(yàn)證及處理方式： a、作為新物料重新驗(yàn)證； b、檢查產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝，實(shí)施必要的修改，進(jìn)行充分驗(yàn)證； c、刷新數(shù)據(jù)庫(kù)中的物料資料及應(yīng)用開(kāi)發(fā)文檔； d、更改物料系統(tǒng)中數(shù)據(jù)。說(shuō)明：說(shuō)明： a、關(guān)鍵物料的更改需要華為技術(shù)有限公司批準(zhǔn)；

16、b、華為技術(shù)有限公司正式確認(rèn)通知(電子或紙面)。 PCNPCN 協(xié)議協(xié)議-等級(jí)等級(jí)HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 15更改等級(jí)：更改等級(jí)：5更改項(xiàng)目：更改項(xiàng)目：物料停產(chǎn)或原型號(hào)停產(chǎn)的物料升級(jí)物料停產(chǎn)或原型號(hào)停產(chǎn)的物料升級(jí) 通知時(shí)限：通知時(shí)限：最后接單日期前最后接單日期前1212個(gè)月個(gè)月 通知形式及內(nèi)容：通知形式及內(nèi)容： a、生產(chǎn)商正式通知(電子或紙面)； b、直接提供相關(guān)的升級(jí)報(bào)告，版本說(shuō)明文件，兼容性報(bào)告，勘誤表； c、更改后型號(hào)的品質(zhì)報(bào)告和足量樣品。 華為驗(yàn)證及處理方式：華為驗(yàn)證及處理方式： a、作為新物料重新驗(yàn)證

17、； b、檢查產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝，實(shí)施必要的修改，進(jìn)行充分驗(yàn)證； c、刷新數(shù)據(jù)庫(kù)中的物料資料及應(yīng)用開(kāi)發(fā)文檔； d、更改物料系統(tǒng)中數(shù)據(jù)。 說(shuō)明：說(shuō)明： a、關(guān)鍵物料的更改需要華為技術(shù)有限公司批準(zhǔn)； b、華為技術(shù)有限公司正式確認(rèn)通知(電子或紙面)。 PCNPCN 協(xié)議協(xié)議-等級(jí)等級(jí)HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 167 7、物料、物料PCNPCN收發(fā)、確認(rèn)的管理要求收發(fā)、確認(rèn)的管理要求 7.1 PCN7.1 PCN生效原則生效原則 TQC為華為技術(shù)有限公司PCN接口、管理部門(mén)。所有生產(chǎn)商/代理商發(fā)放的物料PCN必須以雙方認(rèn)可的正

18、式通知形式(紙面或電子文件)及時(shí)通知TQC(通知時(shí)限見(jiàn)上表)，并提供相關(guān)資料(見(jiàn)上表)。 物料更改通過(guò)華為技術(shù)有限公司的相關(guān)驗(yàn)證，并由TQC向相關(guān)供應(yīng)商發(fā)放PCN確認(rèn)書(shū)后，生產(chǎn)商/代理商方可供應(yīng)更改后的物料。7.2 PCN7.2 PCN發(fā)放發(fā)放 物料 PCN正式通知書(shū)見(jiàn)物料 PCN通知單及回執(zhí)，生產(chǎn)商/代理商必須將物料PCN通知TQC，并同時(shí)提供生產(chǎn)商發(fā)布的物料PCN原件。PCNPCN 協(xié)議協(xié)議-管理要求管理要求HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 177.3 PCN7.3 PCN回執(zhí)和響應(yīng)回執(zhí)和響應(yīng) TQC收到PCN通知單

19、，在3個(gè)工作日內(nèi)正式反饋供應(yīng)商，回執(zhí)單見(jiàn)物料 PCN通知單及回執(zhí)；并提出相關(guān)要求。 生產(chǎn)商/代理商需根據(jù)回執(zhí)要求，提供相關(guān)的支持(如樣品、資料、報(bào)告、驗(yàn)證技術(shù)支持等)以協(xié)助華為技術(shù)有限公司的驗(yàn)證或處理。7.4 PCN7.4 PCN確認(rèn)確認(rèn) 由由TQCTQC在對(duì)物料在對(duì)物料 PCNPCN充分驗(yàn)證完成后反饋明確結(jié)論：接受、充分驗(yàn)證完成后反饋明確結(jié)論：接受、有條件接受、拒絕有條件接受、拒絕。 物料 PCN確認(rèn)書(shū)見(jiàn)物料 PCN確認(rèn)書(shū)。 物料 PCN確認(rèn)書(shū)作為華為技術(shù)有限公司唯一合法的PCN確認(rèn)書(shū)。如果無(wú)確認(rèn)書(shū)反饋，即視為華為技術(shù)有限公司拒絕接受該P(yáng)CN。PCNPCN 協(xié)議協(xié)議-管理要求管理要求HUAW

20、EI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 187.5 7.5 拒絕接受拒絕接受PCNPCN 下列情況下可以書(shū)面拒絕接受PCN，或投訴供應(yīng)商： 不符合華為與供應(yīng)商達(dá)成的PCN要求，或嚴(yán)重不符合國(guó)際慣例； 時(shí)間迫切； 器件重要，涉及華為產(chǎn)品多；華為不需要更改器件； PCN不能給華為帶來(lái)品質(zhì)、可靠性、成本、貨期等方面的任何利益； 重大PCN，但生產(chǎn)商未提供更改后的器件Qualification report，或鑒定項(xiàng)目不足。7.6 7.6 協(xié)議約束協(xié)議約束 如果生產(chǎn)商/代理商未及時(shí)將PCN通知TQC，或未得到TQC正式確認(rèn)而使PCN生效，所造

21、成的損失將根據(jù)華為技術(shù)有限公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行處罰。PCNPCN 協(xié)議協(xié)議-管理要求管理要求HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 198 8、PCNPCN處理（處理（TQCTQC）8.1 8.1 收到收到PCNPCN，在，在PCNPCN電子流上歸檔電子流上歸檔 收到PCN后，立即在PCN電子流上歸檔，必須包含以下信息： 項(xiàng)目編碼，器件型號(hào)，生產(chǎn)商 PCN原件 器件父項(xiàng)清單 PCN重要程度簡(jiǎn)要分析 處理說(shuō)明或要求。 抄送CEG，采購(gòu)業(yè)務(wù)處，PCO。8.2 8.2 器件停產(chǎn)器件停產(chǎn)PCNPCN 如果是器件停產(chǎn)PCN，需填寫(xiě)項(xiàng)目維護(hù)

22、單，維護(hù)項(xiàng)目狀態(tài)、優(yōu)選等級(jí)；填寫(xiě)項(xiàng)目維護(hù)單時(shí)，必須附加PCN原件，并將PCN原件增加為器件資料。 啟動(dòng)“停產(chǎn)器件處理電子流”。開(kāi)始有異常否PCN處理05處理異常04END廠家提交PCN申請(qǐng)01錄入PCN02發(fā)布關(guān)閉06經(jīng)理審核03PCN協(xié)議PCNPCN 協(xié)議協(xié)議-處理流程處理流程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 208.3 8.3 涉及商務(wù)重新認(rèn)證涉及商務(wù)重新認(rèn)證PCNPCN 涉及商務(wù)渠道更改，如生產(chǎn)商更改名稱、分解、代理商更改等，通報(bào)CEG重新認(rèn)證供應(yīng)商資格。8.4 8.4 器件升級(jí)器件升級(jí)PCNPCN 器件升級(jí)、更改處理過(guò)程： 確定升級(jí)器件版本 搜集資料 資料分析，確定器件差異點(diǎn) 分析器件差異點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品的影響，確定升級(jí)類型和在板測(cè)試關(guān)注點(diǎn) 提交替代測(cè)試 小批量驗(yàn)證 網(wǎng)上信息維護(hù)。 對(duì)重大器件升級(jí)，可以對(duì)原型號(hào)按停產(chǎn)處理，以保證所有產(chǎn)品進(jìn)行完善處理。8.5 8.5 重要或關(guān)鍵器件重要或關(guān)鍵器件PCNPCN 對(duì)華為影響重大的PCN，可組織、協(xié)調(diào)相關(guān)產(chǎn)品線開(kāi)會(huì)，討論對(duì)策，安排計(jì)劃。特殊情況按重大事件例外處理。PCNPCN 協(xié)議協(xié)議-處理流程