宇瞻數(shù)碼產(chǎn)品保固條例

1、宇瞻產(chǎn)品售后保固說明宇瞻產(chǎn)品售后保固說明Date: Date: 2009/06/182009/06/18 目目 錄錄 一、宇瞻產(chǎn)品保固政策一、宇瞻產(chǎn)品保固政策 二、閃存卡保固限制范圍例證說明二、閃存卡保固限制范圍例證說明 三、閃存盤保固限制范圍例證說明三、閃存盤保固限制范圍例證說明 四、原修原還售后服務(wù)說明四、原修原還售后服務(wù)說明 五、付費維修售后服務(wù)說明五、付費維修售后服務(wù)說明 六、補充條款六、補充條款一、宇瞻產(chǎn)品保固政策一、宇瞻產(chǎn)品保固政策宇瞻宇瞻(Apacer)科技確保該產(chǎn)品絕無材質(zhì)以及工藝上的缺陷，宇瞻閃存卡科技確保該產(chǎn)品絕無材質(zhì)以及工藝上的缺陷，宇瞻閃存卡與閃存盤提供五年產(chǎn)品保固。在

2、正常使用狀況下，自購買日起五年內(nèi)發(fā)與閃存盤提供五年產(chǎn)品保固。在正常使用狀況下，自購買日起五年內(nèi)發(fā)生故障，宇瞻生故障，宇瞻(Apacer)將免費修理或更換。將免費修理或更換。保固之判：定非宇瞻科技保固之判：定非宇瞻科技(Apacer)直接售予之客戶，一律以產(chǎn)品編碼直接售予之客戶，一律以產(chǎn)品編碼（P/N）與序列號（）與序列號（S/N）為依據(jù)，因移除或無法判別時，被視為過保固）為依據(jù)，因移除或無法判別時，被視為過保固期，修復(fù)返回之產(chǎn)品依原保固期計算。期，修復(fù)返回之產(chǎn)品依原保固期計算。以上保固條款受保固限制范圍條款之約束。以上保固條款受保固限制范圍條款之約束。1、產(chǎn)品保固、產(chǎn)品保固 2、保固限制范圍、

3、保固限制范圍宇瞻科技保固條款之適用范圍，不包括產(chǎn)品因非自然外在因素所造成的宇瞻科技保固條款之適用范圍，不包括產(chǎn)品因非自然外在因素所造成的損壞，如有下列狀況發(fā)生，則產(chǎn)品不適用于宇瞻產(chǎn)品保固條款：損壞，如有下列狀況發(fā)生，則產(chǎn)品不適用于宇瞻產(chǎn)品保固條款：因操作不當、不正確安裝、濫用、扭曲、疏忽、自行修理、改動、拆卸、因操作不當、不正確安裝、濫用、扭曲、疏忽、自行修理、改動、拆卸、變零件、運送時處理錯誤、或其它廠商之設(shè)備所引起之故障。變零件、運送時處理錯誤、或其它廠商之設(shè)備所引起之故障。 在非正常環(huán)境下（如受潮、淋雨、掉落、過熱場所）使用，意外事故，在非正常環(huán)境下（如受潮、淋雨、掉落、過熱場所）使用，

4、意外事故，以及人為破壞所引起之故障。以及人為破壞所引起之故障。 因火災(zāi)、地震、水災(zāi)、雷擊以及其它自然災(zāi)害，或因電源問題導(dǎo)致電壓因火災(zāi)、地震、水災(zāi)、雷擊以及其它自然災(zāi)害，或因電源問題導(dǎo)致電壓不穩(wěn)定引起之故障或損壞。不穩(wěn)定引起之故障或損壞。3、更換、維修規(guī)定、更換、維修規(guī)定產(chǎn)品出廠產(chǎn)品出廠1515天內(nèi)：宇瞻產(chǎn)品自出廠天內(nèi)：宇瞻產(chǎn)品自出廠1515日內(nèi)（包括運輸時間），若產(chǎn)品發(fā)日內(nèi)（包括運輸時間），若產(chǎn)品發(fā)生功能性故障，宇瞻售后將以新品更換。生功能性故障，宇瞻售后將以新品更換。超過超過1515日但仍在保固期內(nèi)：渠道經(jīng)銷商對于消費者所送回的產(chǎn)品有維修日但仍在保固期內(nèi)：渠道經(jīng)銷商對于消費者所送回的產(chǎn)品有維

5、修授理的義務(wù)。在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)的退貨維修，消費者無須負擔維修所產(chǎn)生授理的義務(wù)。在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)的退貨維修，消費者無須負擔維修所產(chǎn)生之人工成本及零件更換的費用。之人工成本及零件更換的費用。 以上兩項條款受保固限制范圍條款之約束。以上兩項條款受保固限制范圍條款之約束。保固期外：假如送回產(chǎn)品已超過本身的質(zhì)保期，宇瞻售后仍然會提供相保固期外：假如送回產(chǎn)品已超過本身的質(zhì)保期，宇瞻售后仍然會提供相關(guān)維修的服務(wù)。但消費者則需負擔維修所產(chǎn)生之人工成本及零件更換的關(guān)維修的服務(wù)。但消費者則需負擔維修所產(chǎn)生之人工成本及零件更換的費用。費用。 4、有限責任、有限責任宇瞻科技對于產(chǎn)品購買者或其它第三者因產(chǎn)品瑕疵而產(chǎn)生的其它

6、必然、宇瞻科技對于產(chǎn)品購買者或其它第三者因產(chǎn)品瑕疵而產(chǎn)生的其它必然、間接、附帶損失，例如收益的損失、營業(yè)投資的損失、商譽的損失或企間接、附帶損失，例如收益的損失、營業(yè)投資的損失、商譽的損失或企業(yè)相互關(guān)系的阻礙等，并無任何義務(wù)賠償。業(yè)相互關(guān)系的阻礙等，并無任何義務(wù)賠償。宇瞻科技并不負擔因為本身產(chǎn)品導(dǎo)致其它設(shè)備損壞或故障的賠償之義務(wù)。宇瞻科技并不負擔因為本身產(chǎn)品導(dǎo)致其它設(shè)備損壞或故障的賠償之義務(wù)。 5、保固維修流程、保固維修流程進入系統(tǒng)填報申請進入系統(tǒng)填報申請保固維修產(chǎn)品資料保固維修產(chǎn)品資料宇瞻售后授權(quán)確認宇瞻售后授權(quán)確認申請宇瞻售后服務(wù)申請宇瞻售后服務(wù)系統(tǒng)用戶名與密碼系統(tǒng)用戶名與密碼系統(tǒng)授權(quán)后的

7、系統(tǒng)授權(quán)后的15日內(nèi)將申日內(nèi)將申請維修的產(chǎn)品實物寄回請維修的產(chǎn)品實物寄回前端驗收人員收到實物前端驗收人員收到實物1個個工作日內(nèi)完成核查驗收工作日內(nèi)完成核查驗收5-7個工作日內(nèi)維修完個工作日內(nèi)維修完成并返還給客戶成并返還給客戶6、其它事項、其它事項宇瞻閃存盤與閃存卡，請于送修前先將產(chǎn)品內(nèi)的原有資料自行備份留存。宇瞻閃存盤與閃存卡，請于送修前先將產(chǎn)品內(nèi)的原有資料自行備份留存。宇瞻科技在維修過程會將產(chǎn)品內(nèi)原有資料全部清除。宇瞻科技在維修過程會將產(chǎn)品內(nèi)原有資料全部清除。 產(chǎn)品之維修基本是采用備品更換方式作業(yè)，故維修后之產(chǎn)品可能非原本產(chǎn)品之維修基本是采用備品更換方式作業(yè)，故維修后之產(chǎn)品可能非原本之送修品

8、。之送修品。 由于產(chǎn)品汰換快速，遇該款產(chǎn)品停產(chǎn)或原廠不再維修時，宇瞻科技將以由于產(chǎn)品汰換快速，遇該款產(chǎn)品停產(chǎn)或原廠不再維修時，宇瞻科技將以同等級替代品更換之。同等級替代品更換之。 1、開裂、開裂二、閃存卡保固限制范圍例證說明二、閃存卡保固限制范圍例證說明 因操作不當導(dǎo)致因操作不當導(dǎo)致PCB與殼體分裂不保固與殼體分裂不保固MMC適配器與本體分離時請注意正面的適配器與本體分離時請注意正面的PUSH標示，避免標示，避免操作不當導(dǎo)致操作不當導(dǎo)致PCB與本體分裂現(xiàn)象與本體分裂現(xiàn)象 因插卡不當導(dǎo)致頂端開裂不保固因插卡不當導(dǎo)致頂端開裂不保固 因操作不當致使側(cè)面端開裂不保固因操作不當致使側(cè)面端開裂不保固 上下

9、蓋開裂自行修復(fù)不保固上下蓋開裂自行修復(fù)不保固 橫越本體之裂痕不保固橫越本體之裂痕不保固2、裂痕（斷裂）、裂痕（斷裂） 無橫越本體但向本體內(nèi)延伸深度無橫越本體但向本體內(nèi)延伸深度1.0mm1.0mm不保固不保固裂痕深度裂痕深度本體邊角撞傷產(chǎn)生剝離或無剝離但損傷面積本體邊角撞傷產(chǎn)生剝離或無剝離但損傷面積2mmX2mm2mmX2mm以上者不保固以上者不保固3、破損、破損 因操作不當導(dǎo)致金手指導(dǎo)引槽破損不保固因操作不當導(dǎo)致金手指導(dǎo)引槽破損不保固 插槽邊緣破損不保固插槽邊緣破損不保固4、標貼檢查、標貼檢查正面標貼移除、破損或重復(fù)粘貼不保固正面標貼移除、破損或重復(fù)粘貼不保固 LOGOLOGO易用指甲刮除時不

10、保固易用指甲刮除時不保固 表面凹陷或破洞不保固表面凹陷或破洞不保固5、表面凹陷、表面凹陷三、閃存盤保固限制范圍例證說明三、閃存盤保固限制范圍例證說明 因外力因外力導(dǎo)致環(huán)圈斷裂導(dǎo)致環(huán)圈斷裂或或脫脫落者落者不保固不保固 外力沖撞導(dǎo)致中框破損不保固外力沖撞導(dǎo)致中框破損不保固 使用不當導(dǎo)致半月中框斷裂剝離不保固使用不當導(dǎo)致半月中框斷裂剝離不保固 因存儲環(huán)境原因?qū)е乱虼鎯Νh(huán)境原因?qū)е耈SB頭生銹不保固頭生銹不保固 因連接設(shè)備之因連接設(shè)備之USB接口規(guī)格問題導(dǎo)致接口規(guī)格問題導(dǎo)致U盤盤USB頭刮傷不保固頭刮傷不保固 殼體開裂不保固殼體開裂不保固四、原修原還售后服務(wù)說明四、原修原還售后服務(wù)說明針對于未過保固期

11、但屬于保固限制范圍內(nèi)的產(chǎn)品針對于未過保固期但屬于保固限制范圍內(nèi)的產(chǎn)品, ,宇瞻售后設(shè)立了原修原宇瞻售后設(shè)立了原修原還服務(wù)項目還服務(wù)項目, ,具體流程如下具體流程如下: :客戶要求原修原還客戶要求原修原還產(chǎn)品退回時注明產(chǎn)品退回時注明保固產(chǎn)品退回維修前端驗收保固產(chǎn)品退回維修前端驗收時發(fā)現(xiàn)時發(fā)現(xiàn), ,應(yīng)客戶要求原修原還應(yīng)客戶要求原修原還實施軟件修復(fù)實施軟件修復(fù)軟件修復(fù)軟件修復(fù)OK軟件無法修復(fù)軟件無法修復(fù)與客戶溝通是否與客戶溝通是否需付費維修需付費維修返還客戶返還客戶五、付費維修售后服務(wù)說明五、付費維修售后服務(wù)說明維修項目維修項目型號型號單價單價(RMB)(RMB)備注備注換換外外殼殼SDCFMINI

12、SDCFMINI2020元元容量大小不限容量大小不限維修項目維修項目型號型號單價單價(RMB)(RMB)備注備注換外殼換外殼AH220/221/222AH220/221/222/225/320/321/225/320/3212020元元容量大小不限容量大小不限AH150/AH123/124/125AH150/AH123/124/1253030元元換換USBUSB頭頭AH220/221/222AH220/221/222/225/320/321/225/320/3213030元元1、閃存卡付費維修項目、閃存卡付費維修項目2、閃存盤付費維修項目、閃存盤付費維修項目關(guān)于預(yù)停產(chǎn)產(chǎn)品返修問題的通知關(guān)于預(yù)停產(chǎn)產(chǎn)品返修問題的通知 尊敬的各代理商： 由于存儲產(chǎn)品更新?lián)Q代迅速，為預(yù)防停產(chǎn)產(chǎn)品出現(xiàn)返