停車場管理方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上停車場管理方案加強(qiáng)停車場的日常管理工作。確保使車輛有序進(jìn)入、安全停放，預(yù)防事故、減少糾紛，防止車輛丟失，控制車輛在停車場發(fā)生擦掛、碰撞、急處理等問題，根據(jù)本物業(yè)的實(shí)際情況制定如下管理方案。一、停車場管理措施（一）.基本方針1.物業(yè)管理有限公司接受重慶博通物業(yè)管理有限公司的委托對新華書城地下停車場進(jìn)行物業(yè)管理；2、制定完善的停車場管理制度，并遵照執(zhí)行。3、定期檢查停車場的消防栓等滅火器械，車管員對易燃易爆物品、煙火等涉及安全的一切事項(xiàng)嚴(yán)格把關(guān)，提高警惕性，杜絕隱患。4、對于臨時(shí)泊車卡、月卡采用不同顏色印制，便于識別管理，在車卡背面注明有關(guān)事項(xiàng)如：不賠償損失、車輛應(yīng)自辦保

2、險(xiǎn)等，盡量避免事后糾紛。5、車場配置顯著的出入口指示、限高標(biāo)志、禁鳴標(biāo)識、限速標(biāo)志、車場管理須知、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。6、車管員對每輛進(jìn)入車場車輛作適時(shí)檢查，注意車輛是否有被撞、被刮等跡象做好現(xiàn)場記錄由車主簽字確認(rèn)，在此減少不必要的糾紛；主動禮貌提醒車主不要將貴重物品留在車內(nèi)，同時(shí)阻止閑雜人員進(jìn)入停車場。7、停車場將安排專職車管員對停車場實(shí)施巡查管理，并引導(dǎo)車輛停放，提供問詢服務(wù)。8、在車管員手中將備一份月卡車主基本檔案，以便車輛發(fā)生危險(xiǎn)情況或緊急疏散時(shí)使用；車管員巡查中若發(fā)現(xiàn)停放車輛有異常情況（自燃等）要立刻采取措施實(shí)施補(bǔ)救，若車輛之間發(fā)生交通事故，要盡快處理，以不妨礙車輛通行為準(zhǔn)則，立即上報(bào)并作好

3、記錄。9、對于長期亂停亂放、耍賴不交車輛保管費(fèi)的車輛，物業(yè)公司要按相關(guān)規(guī)定給予協(xié)商處理，或拒絕該車輛入場。（二）、人員編制：項(xiàng)目管理員：1名車管員：出入口收費(fèi)3名 維修工：1名清潔工：1名二、收費(fèi)管理（一） 收費(fèi)依據(jù)具體收費(fèi)依據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r及政府相應(yīng)規(guī)定、本停車場運(yùn)作使用情況合理制定時(shí)租價(jià)格。（二） 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：臨時(shí)停車以時(shí)租為單位計(jì)算，一次10分鐘以內(nèi)可免費(fèi)，10分鐘以上按一小時(shí)計(jì)算，依此類推，一個(gè)半小時(shí)以上即按2小時(shí)收費(fèi)，超過8小時(shí)的可減半收費(fèi)；月卡車按 元/月的標(biāo)準(zhǔn)收取。（三） 收費(fèi)管理形式 1、對已交費(fèi)的車主發(fā)放停車卡，憑卡進(jìn)出車場。 2、對一些特定車輛可采用免費(fèi)發(fā)放停車場專

4、用通行證 3、對外來車輛發(fā)放計(jì)時(shí)卡，進(jìn)門時(shí)登記時(shí)間，出門時(shí)根據(jù)停車時(shí)間計(jì)時(shí)交費(fèi)。（四） 出入收費(fèi)1、采取包月交費(fèi)的車輛憑車卡進(jìn)出車場。2、訪客及臨時(shí)出入車輛，進(jìn)場時(shí)發(fā)放計(jì)時(shí)卡，同時(shí)將車況及進(jìn)場時(shí)間詳細(xì)記錄，等車主離場時(shí)，按入場時(shí)間進(jìn)行合理收費(fèi)。3、管理預(yù)算分析費(fèi)用項(xiàng)目月支出額（元）年支出額（元）所占比重%備注1、人工費(fèi)2.辦公費(fèi)3、清潔費(fèi)4、安保用具費(fèi)用5、合理利潤14項(xiàng)10%6、法定稅費(fèi)15項(xiàng)5.6%合計(jì)三、突發(fā)情況處置（一）、 火災(zāi)情況當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)人要迅速攜帶滅火器或其它就便器材進(jìn)行處置，同時(shí)通知同班其他工作人員協(xié)助處理，必要時(shí)撥打119報(bào)警，并注意保護(hù)現(xiàn)場、作好記錄。（二）、車

5、輛被盜、被砸情況當(dāng)發(fā)現(xiàn)盜車時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)人在保證自身安全的情況下，要迅速呼叫人員，并有效控制盜車人，為其他人員援助爭取時(shí)間；當(dāng)停放車輛被盜后，要確認(rèn)車型、車身顏色、車牌號和盜車時(shí)間及所盜車輛逃離方向，注意留存盜車現(xiàn)場所用工具等，并及時(shí)報(bào)警；當(dāng)車輛被撞（砸）后，發(fā)現(xiàn)人要留住當(dāng)事人、記住車牌號，并詢問聯(lián)系方式，有條件的要對被撞（砸）車輛進(jìn)行拍照，必要時(shí)立即向110報(bào)警。（三）、糾紛情況當(dāng)與車主發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，要以禮服人，爭取理解，忍耐克制，不感情沖動，不義氣用事，不占禮不讓；遇有不講理，態(tài)度蠻橫，行為粗暴者，可報(bào)警處理。處理由計(jì)費(fèi)引發(fā)的客戶投訴及時(shí)、得當(dāng)。在醒目位置明示投訴電話，方便客戶投訴。客戶投訴，

6、車場負(fù)責(zé)人10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理，必要時(shí)由轄區(qū)派出所出面解決處理。（四）、事故處理發(fā)現(xiàn)停車場事故要果斷留住事故各方人員和保護(hù)事故現(xiàn)場，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)助解決。未能解決事故的要詳細(xì)記下司機(jī)的情況，報(bào)交通事故122，請交管部門解決。后找事故（未流現(xiàn)場的）要記下車牌號、車上接觸點(diǎn)痕跡、損傷面積和位置高低是否吻合、刮蹭車輛漆皮顏色，地面接觸點(diǎn)胎痕、灑落物等有關(guān)情況詳細(xì)記錄并報(bào)交管部門協(xié)助處理。發(fā)生車場賠償時(shí)，由雙方共同承擔(dān)（按分成比例），確保停放車輛因管理責(zé)任損傷得到合理賠償。四、有關(guān)保障（一）、 通信保障。裝有固定電話的要充分利用，沒有裝備的用手機(jī)聯(lián)系或現(xiàn)場匯報(bào)。（二）、 器材保障。滅火器和滅火所用其

7、他器材，按規(guī)定數(shù)量、位置放置，并經(jīng)常檢查有效期，適時(shí)進(jìn)行操作演練。（三）、 為防止在滅火搶險(xiǎn)過程中發(fā)生意外傷害，現(xiàn)場人員可向合作單位或者120救助。（四）、 停車場設(shè)施齊全、導(dǎo)向標(biāo)識明顯清晰、車位線規(guī)范，車場內(nèi)潔凈有序，無雜物、貨物堆放。五、特別規(guī)定（一）、 嚴(yán)禁在車場內(nèi)私接亂拉電線，嚴(yán)防火災(zāi)發(fā)生。（二）、 停車收費(fèi)崗?fù)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。（三）、 車場內(nèi)潔凈有序，無雜物、貨物堆放。（四）、 進(jìn)出車道及車場內(nèi)主通道無占用、堵塞。（五）、 車輛停放符合管理要求六、要求（一）、 提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要從講大局和對員工生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)識預(yù)防事故工作的重要性，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握發(fā)生火情和被盜事故時(shí)的自救互救方法，克服麻痹思想和僥幸心理，圓滿完成任務(wù)。（二）、 消防器材布局要合理，放于明顯位置，處于完好狀態(tài)，可隨時(shí)啟用。（三）、 消防