0058市場營銷學(xué)7月份歷年真題

1、2005年7月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試市場營銷學(xué)試卷（課程代碼0058）一、單項選擇題（本大題共 30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1 .在不規(guī)則需求情況下，市場營銷管理的任務(wù)是【】A.協(xié)調(diào)市場營銷B.刺激市場營銷C.反市場營銷D.開發(fā)市場營銷2 .企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略包括兩個不同的、而又互相聯(lián)系的部分，即【】A.目標市場和產(chǎn)品B.目標市場和地點C.目標市場和廣告D.目標市場和市場營銷組合3 .金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是【】A.高市場增長率和低相對市場占有率B.高市場增長率和高相對市場

2、占有率C.低市場增長率和高相對市場占有率D .低市場增長率和低相對市場占有率4 .某紡織品印染聯(lián)合企業(yè)通過增加花色、品種、規(guī)格、型號等，向現(xiàn)有市場提供新產(chǎn)品或改進產(chǎn)品，這種新業(yè)務(wù)計劃屬于【】A.市場滲透B.市場開發(fā)C.產(chǎn)品開發(fā)D.市場撇脂5 .在市場營銷信息系統(tǒng)中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀信息的子系統(tǒng)稱為【】A.市場營銷情報系統(tǒng)B.內(nèi)部報告系統(tǒng)C.市場營銷研究系統(tǒng)D.市場營銷分析系統(tǒng)6 .利用產(chǎn)品銷售時間序列可以研究和預(yù)測市場需求趨勢，一般產(chǎn)品銷售時間序列可以分解為四個組成部分，即趨勢、周期、不確定條件和【】A.銷售季節(jié)B.銷售地點C.銷售方

3、式D.銷售渠道7 .企業(yè)面對環(huán)境威脅有多種可能選擇的決策。某西方國家的煙草專賣局試圖疏通國會議員通過一項法令，允許人們在公共場所吸煙。該公司對環(huán)境威脅所作出的反應(yīng)稱為【 】A.反抗 B.減輕C.轉(zhuǎn)移 D.放棄8 .購買力是構(gòu)成市場和影響市場規(guī)模大小的一個重要因素，而影響社會購買力、市場規(guī)模大小以及消費者支出多少和支出模式的一個決定因素是【】A.消費者可支配收入B.商品價格水平C.消費者儲蓄水平D.銀行信貸水平9 .消費者對某些事物或觀念長期持有的好與壞的認識上的評價、情感上的感受和行動傾向，被稱為 【】A.動機B.知覺C.信念 D.態(tài)度10 .當商品價格公道、購買方便、機會合適，消費者通過比較

4、、看貨就會決定購買，則消費者的這種購買行為稱為【】A.習(xí)慣型購買行為B.變換型購買行為C.協(xié)調(diào)型購買行為D.復(fù)雜型購買行為11 .配貨決策是中間商最基本最主要的購買決策，中間商如果決定經(jīng)營許多家制造商生產(chǎn)的同類產(chǎn)品的各種型號、規(guī)格，即屬于】A.獨家配貨B.專深配貨C.廣泛配貨D.雜亂配貨12 .若某企業(yè)精心服務(wù)于市場的某些細小部分，而不與主要的企業(yè)競爭， 只是通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利的市場位置，則該企業(yè)屬于1】A.市場主導(dǎo)者B.市場挑戰(zhàn)者C.市場跟隨者D.市場補缺者13 .市場挑戰(zhàn)者如果要向市場主導(dǎo)者和其他競爭者挑戰(zhàn)，首先必須確定【】A.戰(zhàn)略目標和挑戰(zhàn)對象B.競爭策略C.競爭者的優(yōu)勢D.市場規(guī)

5、模14 .市場上若出現(xiàn)幾個集群的顧客偏好，客觀上形成了不同的子市場，企業(yè)想進入該市場，并定位于該市場中央，以便盡可能贏得所有顧客群體，則這種營銷策略稱為【A.集中性市場營銷策略B.差異性市場營銷策略C.無差異性市場營銷策略D.分散性市場營銷策略15 . 一些倉儲超市以低價格吸引了很多精打細算的消費者，連鎖超市的這種市場定位屬于A.產(chǎn)品特色定位B.顧客利益定位C.使用者定位D,使用場合定位16.某皮鞋制造商為“時尚女性”的皮鞋，其細分市場的依據(jù)是、“白領(lǐng)女性”、“家庭婦女”等女性消費者設(shè)計和生產(chǎn)不同A.教育水平B.性別C.消費者所追求的利益D.生活方式如果某消費者購買電暖器是為了滿足取暖的需求,

6、則該消費17 .產(chǎn)品整體概念有五個層次, 者關(guān)注的是產(chǎn)品層次中的A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸和潛在產(chǎn)品18 . 一位消費者購買了一輛心儀很久的某品牌汽車，使用后發(fā)出這樣的感嘆：“這輛車讓我感到自己很重要并受人尊重”。消費者這樣的感受屬于品牌整體涵義中的【】A.屬性層次B.利益層次C.價值層次D.文化層次19 .良好的包裝只有同包裝策略結(jié)合起來才能發(fā)揮應(yīng)有的作用。企業(yè)對生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，在包裝上采用相似的圖案、顏色，體現(xiàn)共同的特征，以樹立企業(yè)形象，則這種包裝策略屬于 【】A.相似包裝策略B.差異包裝策略C.相關(guān)包裝策略D.分等級包裝策略20 .企業(yè)選擇男性白領(lǐng)市場，定位在價高質(zhì)優(yōu)，

7、給經(jīng)銷商5%的折扣，目標是28%的市場占有率。這些行為表示企業(yè)處于1】A.產(chǎn)品概念的發(fā)展階段B.新產(chǎn)品的商業(yè)化階段C.進行營業(yè)分析階段D.制定市場營銷戰(zhàn)略階段21 .企業(yè)根據(jù)消費者能夠接受的最終銷售價格，計算自己從事經(jīng)營的成本和利潤后，逆向推算出產(chǎn)品的批發(fā)價和零售價，稱為【】A.認知價值定價法B.反向定價法C.投標定價法D.隨行就市定價法22 .企業(yè)按照不同的價格把同一種產(chǎn)品或勞務(wù)賣給不同的顧客，這種差別定價屬于1】A.顧客差別定價B.產(chǎn)品形式差別定價C.產(chǎn)品部位差別定價D.銷售時間差別定價23 .制造商與批發(fā)商、經(jīng)銷商之間，批發(fā)商與零售商之間，可能就服務(wù)、物流、價格和促銷 等方面發(fā)生沖突，這

8、種沖突屬于1】A.垂直渠道沖突B.水平渠道沖突C.多渠道沖突D.目標渠遞沖突24 .補充存貨是指【】A.低于訂購點的存貨B.高于訂購點的存貨C.等于訂購點的存貨D.低于安全存貨點的存貨25 .某企業(yè)集團提出的“一切皆有可能”口號被全國各種媒體競相報道，這屬于促銷組合構(gòu)成要素中的 【】A.廣告B.銷售促進C.人員推銷D.宣傳26 .在產(chǎn)品生命周期的成熟期，促銷的重點應(yīng)放在【】A.擴大影響B(tài).認識產(chǎn)品C.形成品牌偏好D .增強信任27 .最古老也是最常見的市場營銷組織形式是1】A.產(chǎn)品型組織B.市場型維織C.職能型組織D,地理型組織28 .某企業(yè)的市場占有率是 30%,其最大的三個競爭者的市場占有

9、率分別為20%、12%、8%,則該企業(yè)的相對市場占有率是1】A. 15% B . 75% C. 250%D. 375%29 .某藥品制造廠為誘惑消費者購買自己的產(chǎn)品而制作過度夸大產(chǎn)品功能效用的廣告或隱瞞 產(chǎn)品缺陷的廣告，這種廣告所存在的問題是【】A.產(chǎn)品策略中的道德問題B.價格策略中的道德問題C.渠道策略中的道德問題D.促銷策略中的道德問題30 .企業(yè)建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)手段來實現(xiàn)一定目標的營銷手段是【A.電子商務(wù)B.關(guān)系營銷C.網(wǎng)絡(luò)營銷D.整合營銷二、多項選擇題（本大題共 5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的

10、括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31 .社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，統(tǒng)籌兼顧以下幾個方面的利益，它們有 【】A .企業(yè)利潤B.企業(yè)晶牌C.消費者需要D.社會利益E.市場占有率32 .根據(jù)消費者購買過程的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者購買行為分為以下哪幾種類型？【】A.復(fù)雜型購買行為B.變換型購買行為C.需求滿意型購買行為D.協(xié)調(diào)型購買行為E.習(xí)慣型購買行為33 .產(chǎn)品生命周期中衰退期營銷策略主要采取的策略有【】A.繼續(xù)策略B.集中策略C.堅持策略D.收縮策略E.放棄策略34 .企業(yè)在對各種渠道方案進行評估時，評估標準一般有【】A.創(chuàng)新性標準B.經(jīng)濟性標準C

11、.控制性標準D,適應(yīng)性標準E.激勵性標準35 . CRM的主要功能是【】A.顧客的服務(wù)B.顧客的獲取C.顧客的利益D.顧客的開發(fā)E.顧客的保持三、名詞解釋題（本大題共 4小題，每小題4分，共16分）36 .市場營銷37 .延伸產(chǎn)品38 .尾數(shù)定價39 .水平渠道系統(tǒng)四、簡答題（本大題共 4小題，每小題7分，共28分）40 .理想的補缺基點具備哪些特征？41 .渠道沖突管理的主要內(nèi)容有哪些42 .簡述產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)缺點。43 .關(guān)系營銷及其本質(zhì)特征是什么五、案例題（本題 16分）44 .材料：零售業(yè)的殘酷競爭，使得京城眾多商家紛紛陷于“日日打折，看誰打得狠”的怪圈。從最初的滿100送20,滿

12、100送50,到現(xiàn)在的滿100送100;更有的商家推出了 “滿200送300”的活動。其力度之大，使得許多顧客抵擋不住其誘惑。往往就掉進商家設(shè) 置的連環(huán)消費的“陷井”。許多顧客購物后拿到一大把返券后，卻經(jīng)常發(fā)現(xiàn)商場里的一 些柜臺上貼滿了 “本柜臺恕不參加返券活動”的告示。一位某大商場的負責(zé)人表示“商場根本承受不了買百返百之類的折扣。各家商場的進貨價格大同小異。如果不是發(fā)生斷擋、 斷碼、換季和庫存積壓的商品，根本不可能打這么多的折扣。”針對上述現(xiàn)象?；卮鹣铝袉栴}：(1)針對消費者市場的促銷工具主要有哪些？(4分)(2)商家積極開展銷售促進活動的外部因素有哪些？(4分)(3)你怎樣看待上述商家價格

13、策略中的道德問題？(4分)(4)商家在市場營銷活動中應(yīng)承擔(dān)什么樣的社會責(zé)任或基本任務(wù)？(4分)o2°1. A2. D3. C4. C5. B6. A7. A8.A9. D10. C11. B13. A14. C19. A25. D20. D26. C15. B21. B27. C16. D22. A28. B17. A23. A29. D18. B24. A30.絕第啟用前2005年7月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試市場營銷學(xué)試題答案及評分參考（課程代碼0058）一.單項選擇題（本大題共30小題，每小分，共30分）二、多項選擇題（本大題共5小題，每小超2分，共10分）31. ACD

14、 32. ABDE 33. ABDE 34. BCD 35. BDE三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36 .市場營銷是指個人和集體通過制造并同別人交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需所欲 之物的一種社會過程。37 .延伸產(chǎn)品是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和, 包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等。38 .尾數(shù)定價又稱奇數(shù)定價，即利用消費者數(shù)字認知的特殊心理制定帶有零頭的價 格，使消費者產(chǎn)生價格較便宜的感覺，還能使消費者產(chǎn)生賣主定價認真的印象。39 .水平渠道系統(tǒng)，這是由兩家以上的公司橫向聯(lián)合，共同開拓新的營銷機會的分 銷渠道系統(tǒng)。四、簡答題（

15、本大題共4小題，每小題7分，共28分）40 . T好的“補缺基點”應(yīng)具有以下特征：（1）有足夠的市場潛量和購買力。（2分）（2）利潤有增長的潛力。（2分）（3）對主要競爭者不具有吸引力。（1分）（4）企業(yè)具備占有此補缺基點所必需的能力。（I分）（5）企業(yè)既有的信譽足以對抗競爭者。（1分）市場營銷學(xué)試題答案及評分參考第2頁（共3頁）41.渠道沖突管理的主要內(nèi)容包括:（1）預(yù)防和避免沖突；（1分）（2）控制沖突水平，避免不良沖突發(fā)生；（1分），二（3）利用沖突資源，激勵渠道成員；（1分）（4）化解沖突危機，舒緩渠道合作關(guān)系；（1分）（5）切斷沖突源頭，調(diào)整渠道關(guān)系；（1分）有效的渠道沖突管理要貫穿

16、于渠道戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、渠道資源配置和運行管理的全過程。（2分）42 .產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)點在于產(chǎn)品市場營銷經(jīng)理能夠有效地協(xié)調(diào)各種市場營銷職 能，并對市場變化作出積極反應(yīng)。同時，由于有專門的產(chǎn)品經(jīng)理，那些較小品 牌的產(chǎn)品可能不會受到忽視。（4分）X）N產(chǎn)品型組織形式的缺點是：（1）缺乏整體觀念。（1分）（2）部門沖突。（1分）（3）多頭領(lǐng)導(dǎo)。（1分）43 .關(guān)系營銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟的大環(huán)境中來考察企 業(yè)的市場營銷活動，認為企業(yè)營銷乃是一個與消費者、競爭者、供應(yīng)者、分銷 商、政府機構(gòu)和社會組織發(fā)生互動作用的過程，企業(yè)營銷活動的核心是建立并 發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系

17、。（3分） 關(guān)系營銷的本質(zhì)特征有以下幾點：（1）信息溝通的雙向性；（1分）（2）戰(zhàn)略過程的協(xié)同性；（1分）（3）營銷活動的互利性;（1分）（4）信息反饋的及時性；（1分）,市場營銷學(xué)試題答案及評分參考第2頁（共3頁）五、案例分析題（本題16分）44. （1）針對消費者市場的促銷工具主要有樣品、折價券、以舊換新、減價、贈 獎、競賽、商品示范等。（4分）（2）商家積極開展銷售促進活動的外部因素包括：（1）品牌數(shù)目在增加；（2） 競爭對手經(jīng)常使用促銷手段；（3）品牌日趨類似，同質(zhì)性趨同；（4）消 費者要求更多實惠；（5）經(jīng)銷商要求廠商提供更多優(yōu)惠；（6）廣告因成 本上升、媒體干擾和法律約束而效率下降

18、。（4分）（3）價格策略中的道德問題可從功利論與道義論相結(jié)合的角度來考察。從動 機來看，企業(yè)為牟取暴利而欺騙顧客，如變相裱價，哄抬物價來掠奪消 費者的利益；為壓垮競爭對手而實行差異性歧視價格或?qū)嵭袎艛鄡r格。 （1分）與動機相聯(lián)系，在手段上采用欺騙、誘惑及強制方法迫使顧客購 買產(chǎn)品。從后果來看，顧客購買產(chǎn)品后造成嚴重的經(jīng)濟損失。（1分）價 格策略中的道德問題還可以從企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任來考察。企業(yè)未按 價值規(guī)律進行公平交易，損害了企業(yè)及消費者的合法權(quán)益。（1分）企業(yè) 未向用戶提供真實價格信息不利于消費者的購買抉擇。（1分）（4）企業(yè)是社會經(jīng)濟的細胞，是社會財富最基本的創(chuàng)造者，企業(yè)生存發(fā)展中所 需

19、的各種資源及企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的實現(xiàn)條件都痞賴于社會廠因而企業(yè)底當承擔(dān)一定社會責(zé)任，其營銷行為應(yīng)當受到社會的約束和限制。（1分）企業(yè)的社會責(zé)任可概括為三大類：保護消費者權(quán)益，（1分）保護社會的 修中利益和發(fā)展，（1分）保護自然環(huán)境。（1分）市場營銷學(xué)試題答案及評分參考第3頁（共3頁）手機震動，來一條微信消息，他說：我開好房間了，等你！他們都說你技術(shù)好，我想試試真假。真的，我平時對你也不錯吧，你可不能讓我干等著呀?！彼兀耗呛冒?，你先等我，我在家里，先洗個澡，換身衣服吧。半個小時后，她問：你在哪里開房？歡樂斗地主，電信一區(qū)，12號房間，不見不散哦。給老娘滾！ ”當然，以上是個笑話。不過，近日成都一家

20、燃氣公司也發(fā)生了一件類似的事情，董事長在微信里發(fā)了一個六十塊錢的紅包，三名員工一時手癢，按耐不住誘惑，結(jié)果伸手一搶紛紛中招:工作時間玩手機，罰款五百!在面對記者采訪時，董事長表示:我為了了解大家的思想動態(tài)，所以加入了員工的微信群里。貴董事長顯然忘記了，微彳W是一款私人社交APP,主要用于朋友間的情感交流，如果談工作，我們有OA或IMO等專門的辦公協(xié)作軟件。如果公司實在不成氣候，一時沒有使用這樣的專業(yè)應(yīng)用程序，也應(yīng)當提前與員工約定，公司把QQ或者微信當做辦公交流的專用軟件。沒有事先的約定，董事長從微信里冒出來，就是以朋友”的身份，而非 老板”的身份。朋友發(fā)紅包，搶還是不搶呢？朋友上班搶紅包，罰還

21、是不罰呢？顯然，天真的員工把董事長當做了朋友，所以搶了紅包，而老謀深算的董事長沒有把員工當做朋友，所以罰了員工。試探是一把雙刃劍，你在試探別人的時候，往往先暴露了自己然而，朋友圈里的試探之風(fēng)經(jīng)久不衰。最常見的試探：不清吧，不用回。試試吧，復(fù)制我發(fā)的消息，找到微信里的設(shè)置，通用，群發(fā)助手，全選，粘貼復(fù)制的信息發(fā)送就行，誰的發(fā)送失敗了，就是把你拉黑了，你再扔掉那些尸體就OK啦！ ”發(fā)出這種試探信息的人，骨子里肯定極端自卑，而且平時很可能不大受待見，要不怎么老懷疑自己被朋友刪了呢？像馬云，我猜他一定不會糾結(jié)于自己是不是被微信好友給刪了。我一般收到這樣的消息，會當下把對方拉黑。既然你連這點做人的底氣都

22、沒有，咱倆之間的友誼連這點信任的基礎(chǔ)都沒有，我還有必要把你保留在我的朋友圈里嗎？試探朋友關(guān)系的升級版，是在朋友圈求助。臨時急用，不多，就兩千，哪位朋友方便的話請來電告訴我，事情萬分緊急，不挨著問了，謝謝！”看到這樣的信息，是朋友的自然要趕緊打個電話，電話接通那邊卻是云淡風(fēng)輕，沒事兒，我就試試。"你Y小學(xué)沒畢業(yè)吧，狼來了的故事聽過沒？下次你再說有急事，我可保不準是真是假，到時候看我?guī)筒粠湍?。還有，剛才急著打電話，晾了個好幾億的大單，你賠不賠？你當我像你這么閑呢！ ！還有一種另類的試探，是從網(wǎng)上狂下美女圖片，把自己的朋友圈打扮的花枝招展，然后換個昵稱，換張頭像，給自己的老公來一句：帥哥，

23、約嗎？ ”如果老公回一個心花怒放的表情，得咧，回去跪搓衣板吧。小公主碎了一地的玻璃心，一時半會兒是哄不好了。要是老公如柳下惠般一本正經(jīng)，事情就這樣完美收工了嗎？不，她會繼續(xù) 下載更妖艷更動人的圖片，直到有一天老公隨口地問一句：請問多少錢一晚？ ”男人記住，女人試探的時候，往往心里已經(jīng)有了預(yù)設(shè)的結(jié)果，預(yù)設(shè)的結(jié)果沒有出現(xiàn)，那就是自己試探的還不夠。帶著一種不見黃河不死心，不見棺材不落淚的執(zhí)著，女人生生把幸福推向 遠方。女人，試想一下，假如你是一個男人，遇見一個才貌雙全不求名利，一心只想倒貼給你的凡間仙子，難道你不會動心？試探人性的弱點，只會暴露自己的無知。而這樣的試探，有百害而無一利，卻有很多無知的朋友樂此不疲。所以說，如果你缺乏安全感，不知道你的朋友是否把你當朋友，也不知道你的愛人是否把你當愛人，那你不妨多學(xué)習(xí)，多打扮，充實內(nèi)心，提升自己。記住，你若盛開，蝴蝶自來，無味的試探，只會使你化身荊棘，刺痛別人，刺傷自己!人們的交談中，無不涉及林林總總的壓力。壓力像汽油桶被打