物業(yè)管理信息化建設(shè)

1、 物業(yè)管理信息化建設(shè)信息技術(shù)在生產(chǎn)、生活中的應(yīng)用并不僅僅意味著是一種技術(shù)上的更新，更重要的是產(chǎn)生一種新型產(chǎn)業(yè)信息產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)驗(yàn)信息產(chǎn)業(yè)革命的當(dāng)今世界，信息產(chǎn)業(yè)極大的推動這世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而最本質(zhì)的緣由是，新新技術(shù)革命代表這產(chǎn)生一種新的生產(chǎn)力，一種新的生產(chǎn)力的發(fā)展方向。我國在上個(gè)世紀(jì)末也充分相識到信息化革命的重要性，并上升為國家戰(zhàn)略的高度。1997年召開的首屆全國信息化工作會議，對信息化和國家信息化定義為：信息化是指培育、發(fā)展以智能化工具為代表的新的生產(chǎn)力并使之造福于社會的歷史過程。國家信息化就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防及社會生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深化開發(fā)廣泛利

2、用信息資源，加速實(shí)現(xiàn)國家現(xiàn)代化進(jìn)程。那么，我們今日要探討的是，信息技術(shù)如此重要，我們應(yīng)當(dāng)用怎么樣的一個(gè)思路去指導(dǎo)物業(yè)管理的信息化建設(shè)。又該怎么樣去運(yùn)用信息化去改善我們的工作，實(shí)現(xiàn)什么樣的目的呢？在此：我提出的想法是，物業(yè)管理信息化建設(shè)的過程是基于信息技術(shù)運(yùn)用的管理模式再造，以實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)、高效運(yùn)作的目的，最終實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的責(zé)任和使命。首先我們先探討一下物業(yè)管理工作的責(zé)任和使命。自上世紀(jì)80年頭初，深圳成立第一家物業(yè)管理企業(yè)以來，物業(yè)管理行業(yè)在經(jīng)過30年的發(fā)展歷程后，逐步發(fā)展壯大，給社會創(chuàng)建了大量的經(jīng)濟(jì)和 社會效益，擔(dān)當(dāng)了較大的社會責(zé)任。作為物業(yè)管理行業(yè)的一個(gè)特性，物業(yè)管理作為社會生產(chǎn)大分工的產(chǎn)

3、物，從形成到現(xiàn)在逐步擔(dān)當(dāng)了政府的社會管理職能，為社會穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力氣。憑借著自己更專業(yè)化、細(xì)致化的服務(wù)，在保障物業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)，也提升了整個(gè)社會治平穩(wěn)定狀況，從這個(gè)意義上來說，物業(yè)管理行業(yè)存在和發(fā)展的意義是巨大的。物業(yè)管理工作已經(jīng)不是單純的管好一個(gè)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)一片區(qū)域那么單純和簡潔的事情了，而是擔(dān)當(dāng)了社會治理的一些工作，隨著社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步，物業(yè)管理的這種職責(zé)會越來越重要，這必定要求我們必需建立起有效的網(wǎng)絡(luò)化的管理和溝通機(jī)制，而信息化技術(shù)的推廣和運(yùn)用，給了我們實(shí)現(xiàn)這種目的可能性，創(chuàng)建了機(jī)會。信息化在當(dāng)今社會的運(yùn)用已經(jīng)涉及各個(gè)方面，信息化社會帶給人們巨大的沖擊和變更，給整個(gè)社會帶來了

4、深刻和明顯的變更！民眾的生活方式都已經(jīng)隨著信息化的發(fā)展而發(fā)生變更，當(dāng)你須要聯(lián)系一個(gè)人的時(shí)候第一想到的不是手機(jī)，而是QQ、MSN；當(dāng)你去查找資料不是去翻書，而是去百度的時(shí)候。你就會體會到信息化時(shí)代的變革。當(dāng)然，信息產(chǎn)業(yè)化的意義和作用，信息化技術(shù)在社會生活中的運(yùn)用是多少字都無法表達(dá)完整的，我們不綻開去談，關(guān)鍵在于如何將信息化技術(shù)和物業(yè)管志向結(jié)合，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理工作的快速反應(yīng)、有效管理？我們從兩點(diǎn)思索來說明這個(gè)問題：1、由軍隊(duì)信息化建設(shè)帶來的思索。我們都知道，各種最新的尖端技術(shù)最先都是運(yùn)用在軍事領(lǐng)域，所以軍事領(lǐng)域是信息化建設(shè)最為完善的，也是處在最前沿的。美國作為一個(gè)科技強(qiáng)國，作為信息技術(shù)的 發(fā)源地，最

5、早開發(fā)并應(yīng)用信息技術(shù)，不但給國民經(jīng)濟(jì)帶來了巨大的發(fā)展，同時(shí)在軍事上的應(yīng)用，使得美國的軍力是世界最強(qiáng)的。美國在經(jīng)驗(yàn)了海灣斗爭、南聯(lián)盟斗爭后，感受到了信息化部隊(duì)和信息戰(zhàn)的巨大威力，更加進(jìn)一步推動軍隊(duì)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了軍隊(duì)信息化轉(zhuǎn)變，建設(shè)了具有相當(dāng)規(guī)模的信息化部隊(duì)，已具備一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的信息化師。在伊拉克斗爭和阿富汗斗爭中，充分檢驗(yàn)了其軍隊(duì)建設(shè)成就，呈現(xiàn)了其實(shí)力。在信息化戰(zhàn)斗中，有兩點(diǎn)特征值的我們留意和學(xué)習(xí)：第一，溝通協(xié)作的高效性，以往的機(jī)械化部隊(duì)，陸?？杖姷闹笓]體系分散，都靠自己的高層指揮官相互協(xié)調(diào)，并沒有達(dá)到一體化的要求。而信息化部隊(duì)，通過嚴(yán)密的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了各兵種之間的相互溝通和協(xié)調(diào)，各部隊(duì)之

6、間的協(xié)作，真正實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)場信息和資源的共享。從而使每個(gè)士兵都能最大限度的發(fā)揮作用。相對于以前的斗爭形態(tài)，美軍沒一個(gè)班配備電臺，通過傳統(tǒng)的無線電通信指揮作戰(zhàn)，而現(xiàn)在的單兵例如軍游騎兵部隊(duì)，三角洲部隊(duì)，配備了GPS導(dǎo)航和信息終端接收器，這對于每一個(gè)高規(guī)格的數(shù)字化部隊(duì)來說，限制的有效性就大大提升，這就是信息化部隊(duì)的優(yōu)勢和力氣。那么結(jié)合我們物業(yè)來說，我們應(yīng)當(dāng)如何實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的效率？現(xiàn)在許多企業(yè)對信息化建設(shè)有一個(gè)誤區(qū)，就是只是偏重于信息化技術(shù)的運(yùn)用，而根本沒有信息化思維，只是通過硬件、軟件的更新，實(shí)現(xiàn)電子作業(yè)代替手工作用，而管理模式和業(yè)務(wù)流程仍舊是原有的模式，而沒有真正發(fā)揮信息化更大的作用。一個(gè)機(jī)械化部隊(duì)，

7、全部的通信器材都不用5公斤重的無線電臺了，全部換成小巧精致的衛(wèi)星傳輸裝置？請問：這是不是信息化？不對！當(dāng)然不是， 這只不過是配備信息化設(shè)備的機(jī)械化部隊(duì)。因?yàn)橹笓]模式仍舊沒有變更。作為物業(yè)管理，在信息化發(fā)展過程中，不能再犯類似的錯(cuò)誤，信息化設(shè)備的更新和應(yīng)用，軟硬件設(shè)備的更換是基礎(chǔ)工作，更重要是采納信息化思維，改造管理模式和業(yè)務(wù)流程，真正發(fā)揮每個(gè)信息化終端（可能是管理員、保安員）的做大作用。促進(jìn)項(xiàng)目和項(xiàng)目之間、項(xiàng)目和總部之間的溝通和聯(lián)系，最終形成信息化的網(wǎng)絡(luò)管理模式。依據(jù)：麥特卡爾夫定律，以太網(wǎng)（即發(fā)展而來的互聯(lián)網(wǎng)）的 獨(dú)創(chuàng)人鮑勃·麥特卡爾夫告知我們：網(wǎng)絡(luò)價(jià)值同網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的平方成正比。

8、假如將機(jī)器聯(lián)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)上，每一個(gè)人可以看到全部其他人的內(nèi)容，100人每人能看到100人的內(nèi)容，所以效率是10000。10000人的效率就是100000000隨著整個(gè)社會和國家的信息化建設(shè)，更行各業(yè)、政府各部門之間信息化程度將越來越高，資源和信息的共享程度將越高！也就意味著整個(gè)國家、社會層面的信息化管理模式即將搭建起來。信息化網(wǎng)絡(luò)管理的效能將越大、越廣泛、越有效！那么基于物業(yè)管理公司的網(wǎng)絡(luò)管理模式將進(jìn)一步演化，和更多的部門建立信息溝通機(jī)制和平臺。 其次、由人體神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)帶給我們的思索。在現(xiàn)代建筑中， 大量科技化設(shè)施設(shè)備的運(yùn)用，給予了建筑更多的內(nèi)涵，增加了建筑的功能，隨著社會理念的發(fā)展，

9、也必定要求建筑設(shè)計(jì)走向科技化、人性化、環(huán)?；⑵桨不?、節(jié)能化，大量的科技手段運(yùn)用在建筑中，實(shí)現(xiàn)這些要求。例如：拿住宅類物業(yè)來說，高端住宅里面都配備了報(bào)警系統(tǒng)、節(jié)能調(diào)控系統(tǒng)、樓宇對講系統(tǒng)，樓棟內(nèi)有消防系統(tǒng)。小區(qū)配備道閘系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)等等。政府類物業(yè)在科技的運(yùn)用上更是廣泛，包括信息設(shè)備管理系統(tǒng)，戶外燈光系統(tǒng)作為物業(yè)管理人員，必需對這些系統(tǒng)有充分的了解。而且關(guān)鍵的問題在于對于這些系統(tǒng)要有一個(gè)整合，一方面歸于科技手段的整合，另一方面歸于管理者信息化思維的整合，歸根究竟依舊是基于信息技術(shù)運(yùn)用所產(chǎn)生的信息化管理模式的延長。那這和人體的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)又有什么關(guān)系呢？這樣說吧，以小區(qū)為例，我們可以將每一套

10、房間當(dāng)做細(xì)胞，消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、可以看做為身體的每一種器官，而剛才所提到的，系統(tǒng)的整合，則是大腦。只有通過這樣的整合，才能對整個(gè)項(xiàng)目有全面的駕馭，實(shí)現(xiàn)有效的運(yùn)作和管理，就像是身體的每個(gè)機(jī)體，每個(gè)器官都必需在大腦的指揮下才能發(fā)揮作用一樣，假如沒有整合的管理思維，手做手的事，腳做腳的事，那么項(xiàng)目管理確定效果不好。同時(shí)科技系統(tǒng)的整合，信息化的管理，能起到快速反應(yīng)、靈敏反應(yīng)的作用，如同你的手被扎了一下，大腦立馬回接受到信息，從而做出反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的敏銳性，這在物業(yè)管理中特別重要，例如一間房屋著火，那么許多科技系統(tǒng)可能會同時(shí)啟動，這就須要整合的信息化管理模式的運(yùn)用和信息科 技的支持。利用物業(yè)各設(shè)備

11、系統(tǒng)自身的檢測、限制、診斷等功能，借助科學(xué)的管理方法，結(jié)合現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和接口技術(shù)，自動限制技術(shù)、通信技術(shù)等高新科技，對物業(yè)各場地相關(guān)設(shè)施設(shè)備、治安保衛(wèi)、交通、消防、環(huán)境等方面分散自動限制、集中管理，最終實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、信息化，科學(xué)化，為用戶創(chuàng)建直觀、完善的服務(wù)環(huán)境，充分挖掘物業(yè)的運(yùn)用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。同樣，將來科技發(fā)展，信息技術(shù)越來越廣泛，家居智能化將是一個(gè)必定的發(fā)展趨勢?，F(xiàn)代化通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，供應(yīng)了快捷便利的新興傳媒服務(wù)渠道。結(jié)合信息化技術(shù)進(jìn)行科技型物業(yè)管理，通過利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和綜合布線技術(shù)，將家庭中各種和信息系那個(gè)管的通訊設(shè)備、家用電器和家庭寶安裝置等鏈接到

12、家具管理系統(tǒng)上，構(gòu)建家庭網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行集中的異地的監(jiān)視、限制和管理，并實(shí)現(xiàn)水、電、煤氣三表自動采集、自動計(jì)量、自動收費(fèi)，通過網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療、教化、消遣、購物、投資理財(cái)及各項(xiàng)社區(qū)服務(wù)，和物業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)連通，組建各項(xiàng)代辦服務(wù)的信息傳媒，構(gòu)建了信息網(wǎng)絡(luò)化職能管理模式。綜上所述，通過探討，我們得出以下結(jié)論：1、物業(yè)管理信息化建設(shè)的思路是：物業(yè)管理信息化建設(shè)的過程是基于信息技術(shù)運(yùn)用的管理模式再造，關(guān)鍵在于培育管理者的信息化管理思維的培育，并且打破原有管理模式，建立信息化管理模式。2、物業(yè)管理在社會中的職能和使命將更加重要，這就必定要求我們加快改革創(chuàng)新的步伐，結(jié)合科技發(fā)展和進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)信息化管理，和整個(gè)社會的信息化建設(shè)接軌。3、物業(yè)管理的信息化建設(shè)的目的是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理工作的高效化、靈敏化。4、隨著國家和社會的發(fā)展和進(jìn)步，科技研發(fā)